質量提升工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編收集整理的質量提升工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

質量提升工作總結1

圍繞“質量提升”我所今年做了如下事情：

大力宣傳，在全縣各集貿市場、加油站貼上標語和舉報電話，如“秤量夠不夠去公平秤約一約”、“如遇短斤少量情況請撥打計量熱線6329180。”共計黏貼標語30餘幅，我們還根據有些老百姓和經營者不懂計量法的情況，特製了100多份常用計量法律知識手冊。利用“3﹒15”、法制宣傳日等活動宣傳計量知識和法規，累計印發各類宣傳資料200份。三是召集經營者進行計量知識培訓，提高計量意識。

加強抽查檢定。2至3月份檢定化驗室天平10臺次，提高了化驗室化驗出具的資料的準確性；2至11組織開展了“準確計量進油站，公平計量進餐飲”活動，檢定加油機41臺次，檢定餐飲業的計量器具14臺次。5至9月開展了“推進誠信計量，建設和諧城鄉”行動，檢查集貿市場3個，共檢定計量器具50臺（支）。免費為我縣社群，檢定血壓計、壓力錶、體重秤50臺次；8至11月開展了大米計量專項監督檢查，檢查2個大型超市、12家大米經銷店和1家大米廠。共抽查大米定量包裝淨含量57個批次660包。

加強監督管理。對已檢定的計量器具進行不定期的'抽查，對使用經營者進行計量法制宣貫、培訓，強化經營者的計量法律意識。

質量提升工作總結2

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務質量，提升客戶滿意度以及公司效益，現根據客服中心的實際情況提出做以下整改方案，相信在公司領導的正確指導下、在各部門的配合支援下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：

　一、加深理解、提高服務意識。

人事部給客服中心全體人員進行培訓，培訓內容可包括：瞭解整改的必要性及重要性；服務禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓使大家更深的認識何為服務、如何做好服務。真正做到“賓客至上、服務第一”。

二、總結經驗，不斷創新。

每週可進行例會總結，總結上週的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經驗以及存在的問題，下週的`工作計劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結讓自己發現日常中存在的不足，以便自己及時糾正；瞭解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學習。真正做到服務創新，打造品牌，樹立口碑。

三、熱情周到服務，落實工作。

對客戶的訴求及時處理，並一一做回訪；相關資訊及時出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務部及IT部等相關部門的支援下對VIP客服中心的相關硬體設施進行定期維護，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關服務時，裝置能正常運轉。只有大家齊心協力將工作做得更細緻，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認可，客服人員熱情的服務客戶，耐心細緻的向客戶解釋每一項客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費時能有更加愉悅的心情，並得到客戶的表揚，加深與客戶之間的感情。

相信通過一段時間的整改，服務質量會有更好的提升。當然，VIP客服中心全體工作人員在以後的工作中還是要不斷創新、不斷學習、不斷總結。建立長效機制。

質量提升工作總結3

市政府：

xx市質監局在市委、市政府的正確領導下，以建立“全國質量強市示範城市”為抓手，積極推動落實市委、市政府重點改革任務，不斷提高我市整體質量水平。現將主要工作彙報如下：

一、具體措施

一是加強頂層設計，完善組織保障。出臺了《關於貫徹落實的實施意見》《發揮品牌引領作用推動供需結構升級實施方案》《品牌建設規劃（2017-2020）》《關於鼓勵支援和引導非公有制企業實施以質取勝戰略的意見》《質量工作獎勵辦法》《政府質量獎評審辦法》《質量信用體系建設方案》《質監局關於促進全市招商引資、園區振興、重點專案推進、建立中國製造2025國家級示範區建設的實施意見》等一系列制度措施，初步形成了企業主體、市場導向、政府推動、社會共治的品牌建設合力，有力地推進了質量強市建設和全市經濟社會持續健康發展。進一步提高政治站位，充分發揮質監部門的職能作用，加強質量技術基礎建設，有效支撐高質量發展。

二是起草全市質量提升方案，明確工作措施。2017年9月，《中共中央國務院關於開展質量提升行動的指導意見》釋出後，市質監局高度重視，主動徵求市委、市政府及各有關部門的意見，完成《中共xx市委市政府貫徹落實中共中央國務院關於開展質量提升行動指導意見的實施方案》的起草，自治區《中共內蒙古自治區委員會內蒙古自治區人民政府關於開展質量提升行動的實施方案》出臺後，我局又有針對性地進行了修改補充，已完成編制說明和法制稽核工作，並上報市委、市政府審議。

三是紮實推進市委、市政府重點改革任務，建立完善質量激勵機制，開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優、品牌示範帶動效應強的質量標杆企業。市質監局作為牽頭組織部門高度重視積極組織，制定了《xxx質監局2018年關於落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》，提出2018年質量提升工作的思路是：以全面開展“質量提升”為主線，以“轉作風、大走訪、大調研、大整治”為主題，以服務企業發展為著力點，加大質量技術監督創新服務力度，助推經濟實現高質量發展。目前已對稀土產品、裝備製造（重型汽車及配套產品）和建材產品3大行業，重型汽車、鋁型材、防水卷材等10個重點產品，北奔重汽、吉泰鋁業、盛世新禹等111家重點企業從10各方面開展了質量提升行動。

四是建立健全質量獎勵制度，持續推進全市質量激勵工作。積極貫徹落實《xxx市貫徹落實的實施意見》、《xx市質量工作獎勵辦法》和《xx市名牌產品獎勵辦法》檔案精神，並按照《xx市質量獎推進委員會辦公室關於加快推進旗縣區政府建立完善質量獎勵制度的意見》，要求各旗縣區進一步提高對政府質量獎勵制度的認識，積極推進本地區政府質量獎勵制度的`落實，xxx區、xx區已出臺政府質量獎勵制度。引導和動員各行各業不斷增強質量意識，加強質量管理、提高產品質量、工程質量和服務質量，實現“提檔升級、爭創一流”的目標，並積極申報政府質量獎。同時加大政府質量獎宣傳工作力度，建立政府質量獎獲獎企業和個人先進質量管理經驗的長效宣傳推廣機制，多渠道、多形式對獲獎企業進行宣傳，樹立行業典型，發揮示範引領作用。

五是優化品牌發展環境，提升企業商標品牌意識。加大“三品一標”認證，提升企業品牌形象，提高“三品一標”產品市場認可度。加強品牌培育和保護，積極參加品牌價值評價，重點指導轉龍液等7家企業做好第4批“內蒙古老字號”申報工作，以獲得國家馳名商標、國家地理標誌，以及省、市著名商標為重點，對圖書、特色食品等為重點物件，開展名牌產品保護，突出品牌效應。加強商標行政管理指導，推動註冊商標增量、商標品牌提質，發揮企業實施商標品牌戰略的主體作用，凸顯商標對產業的推動作用。各職能部門努力做到打假與保優相結合，積極開展打擊假冒品牌產品違法行為，為建設“百年老店”營造優勝劣汰、健康有序、公平競爭的市場環境。同時，加強品牌產品及企業的宣傳力度，進一步擴大品牌企業和產品的社會知名度和美譽度。

六是分解全市質量工作任務，質量提升工作紮實推進。按照市委市政府重點改革任務要求，xx市質量強市活動領導小組辦公室下發了《關於印發直各相關部門質量工作任務分解表>的通知》，結合xx市經濟發展特點，對全市質量工作任務進行了分解。對組織保障、提高促進地區經濟高質量發展能力、加強質量安全監管、改善環境質量、提高旅遊服務水平等5個方面的17項工作提出工作要求，各旗縣區政府、市直各部門明確職責紮實推進。

七是加強督查督辦，推進落實質量改革任務。根據《xx市強市活動領導小組辦公室關於印發的通知》要求，站位全市高度考慮和處理問題，通過對質量重點工作的督查督辦，充分發揮牽頭單位的積極作用，調動各方面資源和力量，形成聯絡緊密、運轉協調、優勢互補的全市質量工作格局，著力抓好質量工作重大決策、重要部署和重點工作的貫徹落實。根據工作時效性要求，採取定期與不定期相結合，對全市質量重點工作開展情況、質量強市進展情況、全市質量提升工作主要預期目標任務完成情況等進行重點督查，按任務分解目標每季度進行打分監控，積極推動質量工作深入開展。召開質量聯席會議，並按照《市2018年度旗縣區政府市直各相關部門質量工作任務分解表》中期任務目標進一步督查督辦，保證各項工作順利開展，各項措施有效落實，及時瞭解和掌握工作進展情況，為市政府決策提供依據。

八是服務零距離，全力推動企業高質量發展。召開了“市裝備製造業質量提升現場經驗交流觀摩會”。稀土高新區質監分局、各旗縣區市場監督管理局分管領導及科室負責人、裝備製造行業重點企業100多人蔘加會議。裝備製造行業質量提升優秀企業進行了經驗分享，與會代表還參觀了北奔重汽集團重型汽車生產線。本次會議為企業搭建起了交流學習的平臺，進一步加深了企業對質量提升工作的認識，充分發揮了質量提升優秀企業的示範帶頭作用，推動全市裝備製造業質量提升行動向縱深發展。

聯合xxx、xxx等部門、單位，組織全市重點xx生產企業，在xxx研究院共同召開了“xxx市xx行業產品質量提升推進會”。與會代表就推進xx產品質量提升作了全面的討論發言，在肯定、分享成功經驗的同時，進一步分析了影響xx產業質量提升的主要問題、制約瓶頸，明確了下一步努力方向，推動稀土高新區稀土園區積極建立“國家級稀土產品質量提升示範區”，積極推進我市稀土行業實現高質量發展。

九是積極建設“xx市質監局企業質量提升一站式服務平臺”。組織專人、聘用專業機構，積極建設以市質監局工作職能為基礎，市質計所為技術支撐，連結xxx市、自治區局、國家局等相關網站，涵蓋質量管理工作、質量法律法規、質量信用體系管理、認證認可、標準查詢、計量檢定校準、產品質量檢測檢驗、特種裝置安全、行政許可、專家服務、公共服務資源查詢等11個方面內容的“xx市質監局企業質量提升‘一站式’服務平臺”。作為全區首家全國第二家NQI平臺，xx市人民政府高度關注，作為“作風建設年“的重點事蹟，專門召開新聞釋出會通過多家媒體向社會正式公佈。平臺於7月12日正式上線執行，平臺的建成執行，有效推動了全市行業質量管理部門、檢驗檢測機構與企業之間的資源共享和資訊互通，實現“讓資料多跑路，讓企業少跑腿”，降低了企業成本，提高了行政和技術服務效率，社會反響熱烈。

十是評選表彰“xx市政府質量獎”，充分發揮示範帶動引領作用。xx市“政府質量獎”是市人民政府設立的最高質量榮譽獎，依據《xx市“政府質量獎”評審辦法》規定，授予在xx市登記註冊、有廣泛的社會知名度與影響力、實施先進質量管理模式、質量管理水平和自主創新能力在同行業中處於領先地位、取得顯著經濟效益和社會效益的各類中小型企業及為我市建立質量強市工作做出突出貢獻的個人。引導各行各業向獲獎企業和個人學習，大力弘揚工匠精神，使追求卓越、崇尚質量成為全社會的價值導向和時代精神，為xx市建立“全國質量強市示範城市”和經濟社會實現高質量發展做出新的更大的貢獻。

十一是開展2018年“2018年度xx市質量提升活動示範企業”選樹工作。全市質監繫統按照市局黨組統一部署，紮實推進市委、市政府“開展質量、標準、品牌提升行動，打造一批質量效益高、管理水平優、品牌示範帶動效應強的質量標杆企業”的重點改革任務，全力推進質量提升工作，取得初步成效。根據《xx市質監局2018年落實市委、市政府重點改革任務開展質量、標準、品牌提升行動工作方案》和《全市質監繫統“質量提升行動年”工作方案》要求，經各旗縣區推薦，擬選樹表彰14家“2018年度xx市質量提升活動示範企業”，以質量提升促企業高質量發展。

二、主要成效

截止目前，我市有一家企業獲得“全國質量獎”；有10家企業榮獲自治區主席質量獎，佔全區獲獎企業總數的36%；xx市“政府質量獎”企業8家，個人4名；擁有內蒙古名牌產品231個，佔內蒙古自治區名牌總數的20%以上；擁有xx市名牌產品159個。擁有中國馳名商標13件，內蒙古著名商標101件，xx市知名商標266件，地理標誌證明商標2件，地理標誌集體商標9件，內蒙古老字號5個，xx市被確定為首批國家商標戰略實施示範城市。擁有10個自治區科技名牌產品，5家自治區科技名牌企業。積極開展品牌旅遊景區建設，突出地方特色，重點培育打造五當召、美岱召等國家5A級旅遊景區。農產品“三品”認證總數達到356個，“固陽燕麥粟”、“達茂馬鈴薯”獲得國家地理標誌保護產品。在xx稀土高新區建立成功“全國稀土新材料產業知名品牌建立示範區”的基礎上，xx裝備製造產業園區“全國重車裝備製造產業知名品牌建立示範區”和達茂旗“國家有機產品認證示範區”的建立工作正在穩步推進，品牌經濟已成為我市經濟發展的重要引擎和強大支撐。

三、存在的問題

一是雖然我市質量、標準、品牌戰略建設取得了良好的成效，但是，總體建設水平與人民群眾日益增長的對質量品牌需求之間的矛盾仍然突出。高標準高附加值的企業和產品的影響力依然偏低偏弱，工作機制偏鬆偏散。

二是全社會品牌意識有待進一步提升，品牌引領作用還不夠強，質量激勵和品牌監督管理法制和政策仍不健全，品牌創新平臺不足等，打造百年老店，促進品牌建設任重道遠。

三是各旗縣區質量發展水平不平衡，質量激勵和質量督查工作不完善，存在重招商引資輕高質量發展的現象。

四、下一步重點工作安排

一是加大分類指導。按產品、企業、區域和特色品牌進行分類指導。在智慧裝備、雲端計算和軟體、新能源汽車、節能環保裝置、稀土新材料、綠色有機食品加工等行業中，篩選一批具有比較優勢、擁有自主品牌和自主智慧財產權、具有較強競爭力的重點產品納入年度規劃，予以重點培育和指導。充分利用產業叢集效應，打造區域品牌，加大對品牌的保護和發展力度，提升產品價值和市場知名度。

二是形成品牌經濟發展梯隊。培育一批品牌價值高、發展勢頭好的龍頭企業、骨幹企業發展成為國際知名品牌和中國知名品牌。扶持一批成長性好、技術含量高的中小企業做專、做精、做大、做強。建立一批區域特色突出、質量標準水平先進、品牌帶動輻射作用強、集聚效應明顯、有競爭力的現代產業叢集區域品牌。

三是建立聯合釋出機制。建立政府主導、部門負責、企業聯動、媒體支援、公眾參與的品牌聯合釋出機制，利用質量月、標準日、3.15消費者權益日、新聞釋出會等活動，加大品牌的宣傳和推廣力度。加強品牌文化的研究和宣傳，充分利用廣播、電視、報刊、網路等媒體，增強全民質量、標準和品牌意識。

四是為進一步推進xx市建立國家級稀土產品質量提升示範區建設。高新區管委會、北方稀土集團、國家稀土檢驗中心等單位發揮整體合力，全力助推稀土行業產品的質量提升。

五是發揮北奔重汽和塞北機械等質量標杆企業的示範引領作用，形成以科技創新發展促進質量提升的良好行為規範。指導青山區裝備製造園區建立“全國重車裝備製造產業知名品牌示範區”。

質量提升工作總結4

時間過的真快，轉眼間又到了期末。本學期我擔任三年級的英語及四年級的語文、品德等學科的教學工作。在學區領導的正確引導、校級領導的大力支援以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學期的教學工作，並取得了很好的成績。回顧這學期的教學工作，我覺得做得比較成功的地方有以下幾點：

1、堅持課前認真備課，做到因材施教。

為了上好每節課，開學之初，我認真地學習、研讀了教學大綱、教材，仔細研究了教材重難點及注意點，瞭解了教材前後相關的知識體系，研究了班級情況，掌握了學生的知識結構水平，家庭情況及學習興趣情況。針對瞭解的情況，認真撰寫了課時教案，寫出了符合班級情況的教案，並及時進行了課後反思。

2、堅持上好每一堂課，提高教學質量。

上好課是保證教學質量的關鍵，只有認真上好每一節課，才能不斷提高學生的學習興趣和學習能力。在課堂上，我能有計劃、有目的地進行教學，並遵循教學基本原則，因材施教，運用多種教學方法，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，有意識的培養學生思維的嚴謹性及邏輯性，併力求保證每一節課的質量；同時，在教學中我不僅注意學生知識的掌握情況，而且還十分注意學生學習能力的培養，除了要求他們“學會”，更重要的是要讓他們自己“會學”。課堂上，對於那些腦子靈反應快，好勝心強，愛動、貪玩、粗心，懂一點就聽不進去，注意力很難集中的學生，上課時就對他們多提問，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學習”這個焦點上來，讓每一個學生都能積極主動地參與教學活動，而不只是簡單的老師教，學生聽。總的來看，學生學習的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學生的學習方法也得到了改善，考慮問題也比以前全面、周到了。

3、認真批改學生的作業，從作業中發現問題，及時補漏。作業是對學生學習情況的檢驗，從作業中可以發現學生對知識的掌握情況和存在的.問題。所以，對學生所做的每一次作業，我總會認真批改，仔細分析，及時發現學生學習中的薄弱環節，進行補漏。每次作業我都堅持做到“學生做——老師改——老師講評——學生訂正——老師再改”，確保每一個知識環節，學生都能學好，學透。

4、利用課餘時間，對困難生進行個別輔導。

所教的班級中有個別同學存在學習障礙，我經常對他們進行跟蹤輔導。通過課堂教學、檢測、作業反饋等，發現問題，充分利用空餘時間為他們開“小灶”，作業錯了，堅持面批面改，促進他們自我奮進、同時，安排優秀學生當小老師，與基礎差的學生結對子，互幫互學，得到提高。一學期下來他們成績進步不僅很明顯，而且在學習態度、學習習慣方面有了明顯好轉。

5、積極參與學校和教研組組織的各項活動。

在認真搞好教學工作的同時，我還十分注意自身素質和業務水平的提高，虛心向有經驗的老師請教，認真對待學校組織的活動和教研組活動，努力讓自己在活動中得到鍛鍊、提高。 以上就是我在這學期的教學工作中做得比較好的幾個方面，當然，也存在以下問題與不足：

1、在教學過程中，對教材理解、內容把握不夠準確，教學方法不夠靈活，沒能充分提高學生學習的積極性。

2、教學中，未能有效地關注整體，激勵性語言使用不足不到位。

3、個別同學的作業書寫質量太差，作業本保護的不夠好，還沒有養成認真書寫的好習慣。

4、輔差工作從未間斷，培優工作則顯不足。

針對以上問題，我決定在今後的教學中努力做到以下幾點：

1、採用多種教學手段，激發學生學習的興趣。

2、要努力開發、充分利用課程資源，開展豐富多彩的實踐活動。

3、在語文教學中多組織一些班級活動，如：朗讀比賽、說話比賽、講故事比賽等等，激發學生課外閱讀積累的興趣。

4、繼續重視優生的培養和差生的轉化工作。

總之，總結是為了更好的工作，在以後的教學中，我會不斷總結經驗，揚長避短，力求使自己的教學水平再上一個臺階。

質量提升工作總結5

為了貫徹落實《全縣教育工作會議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學實效性的能力，紮實推進“12字課堂教學模式”，全面提高我校教育教學質量，3月9日至4月16日對全體一線教師進行了“聽、說、評、查、測”校本教研視導活動。視導組成員由學校領導、學科組長、骨幹教師組成，對學校全體一線教師的教學工作進行了全面細緻的檢查評估。

為了進一步推廣優質課教師的教學經驗，促進教師之間的交流活動，提高課堂教學質量，推動課堂教學改革，我校於5月18日至25日在教務處的組織安排下進行了實施“12字”課堂教學模式，教學能手示範觀摩課聽課活動，學校領導和學科組教師觀摩聽課，通過組織此次活動，為廣大教師進行教學交流搭建了一個良好的平臺，共同切磋，共同提高。

根據教育局在全縣範圍內舉行中國小教師教學技能大賽檔案精神，結合我校十二字課堂教學模式的實施和課堂教學能手的評選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張天華、楊萬壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。

我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動：

20xx年3月30日全縣青年教師培訓觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會在我校舉行，新華中學教師楊萬壽做化學教學研究報告，靳喜萍上化學示範觀摩課。我校理化生全體教師及其他無課教師，參加了培訓學習。

6月10-11日，全縣中國小課堂教學技能大賽，國中語文課堂教學在我校舉行，教務辦組織我校一線教師聽課學習。

為了鼓勵和激發學生的學習積極性，6月1日，對各班評選的三好學生，學習成績優異者，學習成績進步者進行了表彰獎勵。

嚴格過程管理，依法嚴格執行新課程計劃，開足開齊開好規定課程，認真落實《教學工作精細化管理制度》，各學科組組織教師認真

學習貫徹落實《教學工作精細化管理制度》，將常規滲透於平時的教學活動中，重點放在認真備課、上課、批改作業、認真培優轉差及課後輔導上。

學校領導深入課堂，隨機聽課，尤其是對青年教師、問題教師的課要集中聽、階段聽，促進課堂教學質量的提高。重點對薄弱學科繼續進行校本視導、督導，並認真檢查教案、作業、教學工作手冊、業務學習筆記、心理健康知識學習筆記等，將督導結果納入教師考核。通過校本視導，助力學科發展。

切實加強了集體備課，以年級學科組為單位，根據不同層次學生的實際，分塊備課，集體評議，然後堅持個人二次備課，做到集體備課制度化，個人備課個性化；各備課組內進行“同課異構”形式的課堂教學活動，由教務辦進行督促、評價。

加大了教學常規檢查的力度，由校領導、教務辦、中心教研組組成的檢查小組，進行階段檢查、重點檢查、日常檢查相結合的檢查機制，第一週、第九周、第十九周分組全面進行常規督導檢查，教務辦每週對一個備課組進行督導檢查，學科組長、備課組長每週一進行檢查、簽字。

定期召開教學質量分析會，對任課教師、各班、每位學生進行質量跟蹤分析，促進薄弱學科、薄弱班級成績的提高，完成質量考核目標。

強化年輕教師培養。繼續實施“青藍工程”，引導年輕教師關心研究課堂教學，積極推進課堂教學改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛鍊教學能力、提高業務水平的機會，繼續發揮學校名教師、骨幹教師的'作用，讓有豐富教學經驗的骨幹教師繼續做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學水平。

重視非專業教師培養。指定教學經驗豐富的專業教師負責培訓指導,將非專業教師指導培訓為專業教師,解決學科專業教師短缺、個別教師課時過重、難以提高教學質量的問題。

加強校際之間的教學交流。通過“走出去、請進來”的方式，加強與外校教學交流，20xx年3月14——15日，由學校領導陳書記、徐主任帶隊，九年級一行30多人，赴民勤五中參觀學習。20xx年4月15日，由學校領導劉嫈（副校長）、徐大馳（教導主任）、劉忠年（政教主任）帶隊，七年級部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學習，八年級全體教師分兩組到蘭鐵四中聽課學習，第一組於20xx年4月20日，由陳明琪（校長）帶隊，參加聽課學習的備課組有：八年級語文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組於20xx年4月22日，由徐大馳（教務辦主任）帶隊，參加聽課的備課組有：英語組和數學組。通過與外校進行教學交流，促使我校教師轉變了教學觀念，開闊視野，提高理論素養，加快教師專業成長。

質量提升工作總結6

一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業務培訓、資料釋出、諮詢服務等各項統計業務活動中。面向統計調查物件，加大統計普法和統計誠信宣傳教育力度，為推進依法統計、誠信統計和服務型統計，營造良好的社會環境。多種方式大力宣傳《統計法》、《中華人民共和國統計法實施條例》、《市統計從業人員統計信用檔案管理辦法（試行）》等法律規章制度，開展了不同層次的宣講，為統計調查物件建立了良好的依法統計環境。

一方面於X月X日、X月X日等日對街道分管領導、統計站人員宣講統計法律規章制度，約X人次；

另一方面召開《堅持依法統計，強化依法治統，全面提高統計資料真實性》學習會議，提升統計人員業務素養，增強依法守信進行統計的自覺性。組織憲法法律知識競賽、考試，參加人數X人，進一步推進全區統計系統普法體系建設，營造良好的統計法治環境。

開展日常走訪企業活動，結合統計執法檢查工作，通過上門實地核查統計資料和統計臺賬建立情況，派發統計法律法規讀本和相關宣傳資料約X冊，現場講解統計政策、法規，開展統計業務指導，將普法宣傳貫穿到統計執法檢查活動中，促進企業重視統計工作，樹立統計誠信意識，指導和幫助企業統計員及時、準確填報統計報表，從源頭上保證統計資料質量。

二、加強統計基層基礎規範化建設。結合我區實際認真研究制定統計基層基礎工作規劃和責任分工方案，下發《關於轉發《關於建立X年度統計基層基礎規範化建設示範點（試行）工作的通知》的通知》及《關於轉發《市統計局關於印發市統計基層基礎規範化建設檢查方案的.通知》的通知》，推進X年度統計基層基礎工作，自查自評一套表企業X家，街道統計站對企業進行統計規範化調研檢查X家，截止目前抽查約X家企業基層基礎規範化工作。通過這項工作，有效地促進了聯網直報企業統計基層基礎規範化建設，提高了企業對依法統計重要性的認識。

三、推進統計執法檢查“雙隨機”。推進“雙隨機一公開”行政執法檢查，做到依法統計、依法治統。各專業每月對轄區內企業執法檢查，認真檢視統計報表、基礎資料，詢問企業在填報過程中遇到的問題，及時發現及時解決，有效的夯實了統計資料基礎。X年對X家企業進行執法檢查，“雙隨機”抽查X家，立案一家。

四、開展統計造假專項整治工作。根據市、區關於開展統計造假專項整治工作安排部署，成立了領導小組並制定了《區統計造假專項整治工作方案》，要求各街道對非法統計調查、“跑數要數”問題、違背統計法精神的檔案和做法以及其他部門代替組織實施調查的統計機構對調查物件進行培訓的做法、源頭資料造假問題、聯網直報平臺一址（IP地址）多報情況、代填代報等問題進行了自查，對自查中出現的問題及時進行了整改。通過專項整治進一步加強了統計人員依法統計意識，提升了統計人員職業道德素養。

五、舉辦各類培訓，制定相關方案、辦法。定期舉辦各類培訓，各中心（街道）分管主任和統計員參加培訓。會上一方面對統計業務知識進行培訓，確保基層統計工作人員詳細瞭解報表，更好的指導企業統計人員填報資料。另一方面在培訓會上加強統計法律法規的培訓，提高各街道領導、統計員對依法統計重要性的認識。

及時制定下發《市統計局關於印發市統計基層基礎規範化建設檢查方案的通知》、《區統計基層基礎規範化建設檢查方案》、《區統計局統計違法舉報工作實施辦法（試行）》、《幹部違規干預統計工作記錄制度實施辦法》、《統計資料質量問責暫行辦法》等檔案，夯實基礎統計基礎。

質量提升工作總結7

教學質量是學校教育的生命線。本學期，我校按照學年初制定的工作計劃，以全面實施素質教育為目標，緊緊圍繞全面提高教育教學質量這一中心開展教學教研活動：加強教師業務素質培訓，努力提高教師教育教學水平；加大常規教學管理力度，對教師的備課和作業批改採取月查制度，探索促進教師專業成長的有效途徑等方面做了大量些工作，現總結如下：

一、加強業務培訓，提高教師素質。

教育教學理論具有指導教育實踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養和業務水平。加強業務學習，能有效提高教師的專業水平。

1、積極組織教師以校本培訓為主要方式，做到人手一份資料，認真學習，認真作筆記。領悟新課改精神、新課程理念，轉變教師的教育教學思想。各教研組根據本組實際情況蒐集有關教學理論，組織教師學習，用理論來指導教師的教育教學實踐。做到一人發言，大家記筆記，結合教學實際談體會，運用理論知識解決教學中的實際問題。

2、理論指導實踐。學校對教研組的教學研究活動、集體備課、教師的聽課作了具體規定，對教師的上課、備課、聽課、教學隨筆或反思也作了具體的規定。

3、為促進青年教師更快的成長，本學年學校安排多名教師外出學習，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學校舉辦數學教學評比活動，安排教導主任應國華老師去洄源國小參觀、學習先進學校的教育教學資料和校園文化建設等活動，這些同志回校後均作了詳細的回報交流，大大提高了自身的教育教學水平。

二、強化教學管理，全面提高教學質量

1、抓常規，促進管理更加規範。

本學年我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，採用“定時檢查與隨機抽查相結合”的辦法，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進了學生的全面發展。本學年加強了查課，加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核，認真落實各項制度。本學年突出了教學管理中的“五抓”：

①抓備課，備好一節課是上好一節課的前提。本學年教導處對本校教師的教案和作業檢查了十次，著重對教師的調整方案和教後反思進行檢查，多數教師的備課體現了個性化和特色化，教案書寫規範，調整方案到位，教後反思詳細。每次檢查後，教導處都認真總結，如實上報，及時反饋，促使教師改正缺點，發揚優點。

②抓上課，上課是教學過程的中心環節。上好一節課是提高教學質量的關鍵。本學年舉辦兩次“教學開放周”活動，讓學科帶頭人上示範課，青年教師上公開課堅持推門聽課，促教師的教學觀念轉變，抓課堂效率的提高。

③抓作業批改。本學年學校對教師的作業批改進行了新的考評辦法，提高作業批改的要求，加大了激勵措施。教導處對各科作業批改情況抽查了十次，絕大多數學生作業書寫規範，書寫習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業，做到批改認真及時，每次作業都有激勵性評語；作業量適中，符合減負要求。

④抓學困生輔導。要提高教學質量，還要做好學困生輔導工作，國小生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育。

⑤抓教後反思。要促進教師的專業化發展，教學反思也是一個重要的手段。我校要求教師每節課後都要及時進行反思，並對反思進行具體要求，在每次的備課檢查中，教學反思是備課質量的'主要衡量標準之一。

2、促進青年骨幹教師專業化發展。

本學年，我們緊緊抓住“教學質量提升年”這一活動主題，努力在課堂教學改革方面有所探索，使骨幹教師向專業化方向發展。我校規定週二早讀課是全體教師政治、業務學習時間，課題組活動安排在週三下午放學後。課題組的成員利用這個時間加強理論學習，集體備課，討論總結課題中的問題，總結課題研究中取得的成績，教師的成長很迅速。3、抓課改

課堂講究實效。我們讓學生學得輕鬆，想得明白，在不增加學生負擔的情況下學得紮紮實實是我們追求的目標。我校開展紮實、有效的教研活動，讓老教師上常規課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發展，年輕教師在成長。

三、關注學生全面發展。提高辦學水平

教育以人為本，為了進一步促進學生全面素質的提高，在努力抓好文化知識的基礎上，學校開展了豐富多彩的活動，開展了一次冬季運動會、經典詩文朗誦活動、書畫比賽活動等，眾多的活動為學生提供了學習交流的平臺，豐富了學生的文化生活，優化了育人環境。眾多的活動不僅活躍了學生身心，而且拓寬了學生學習空間，發展了學生的特長，促進學生全面素質的提高。

四、今後的設想

我校要以“教學質量提升年”活動為契機，要更好地提高教學質量。要嚴格按照縣教體局各項教育教學指導思想和中心學校的教學教研常規工作考評細則，要“以管理為基礎，以教學為中心，以質量為生命，以安全為保障。”學生的學習成績是學校的生命線，所以，要繼續加大檢測的力度，建立獎懲制度。同時要建立學困生的學習檔案，加強對這些學生的學習輔導工作，以此更好地提高學生的學習成績。

回顧一學年教學工作，在縣教體局和中心學校的正確領導下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績。但離上級規定的要求還相差甚遠。展望新學期，我們滿懷信心，相信我們的學校定會“百尺竿頭，更進一步”。

質量提升工作總結8

為貫徹落實《省住房城鄉建設廳關於印發江蘇省工程質量安全提升行動實施方案的通知》和《工程質量安全提升行動實施方案》（鹽建建築〔20xx〕27號）精神和相關工作要求，鞏固工程質量治理兩年行動成果，結合我區工作實際，我局圍繞“落實主體責任”和“強化政府監管”兩個重點，組織開展了全區建設工程質量安全三年提升行動。現將現階段主要工作開展情況總結如下：

一、總體情況

（一）、工程質量安全三年提升行動工作開展情況

今年以來，我局按照省、市關於開展工程質量安全三年提升行動相關要求，結合年度工作計劃，對區內在建工程開展質量安全專項巡查6次，共發出整改通知單189份，停工通知書15份。對轄區內所有在建工程嚴格按照國家標準、規範、規程組織監督，著重質量巡查、抽查和人員行為以及五方主體專案負責人質量終身責任制落實情況加強監督，施工過程中對責任主體履行質量職責的情況跟蹤督查，發現問題，提出問題，積極督促整改，對整改不到位的工程，及時依據相關法律法規進行處理。對竣工工程設定工程永久性責任銘牌的設立督查到位，明確各方責任主體應該承擔的責任。

（二）、工程質量安全及建築市場總體情況

1、在工程質量監督工作上，我局把建築主體實體質量控制和住宅質量分戶驗收和質量常見問題專項治理作為工作重點，加大了檢查力度，讓問題控制在萌芽階段，使工程質量得到有效的保證。

2、在工程安全監督工作上，我局完善安全管理制度，規範安全監督程式。結合本局工作特點，把安全監督工作納入質量監督管理的程式，實行質量監督與安全達標同步檢查驗收制度，加強了安全監管的力度，有效遏制了各類安全隱患，從而杜絕重特大事故的發生。

3、我局對建築市場的管理也逐年加強，對施工單位、監理單位的備案嚴格要求，不進行備案的企業不得進場施工。對分包單位的分包合同及人員上崗證書的檢查也十分重視，對違法分包和無證上崗的企業，我站也加大了查處力度。目前我區建築市場總體良好，建築生產行為有序地進行。

4、進一步落實了工程建設五方主體專案負責人質量終身責任，有效遏制了違反基本建設程式和建築施工違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為多發勢頭，不斷健全工程質量監督、監理機制，提高建築從業人員素質，不斷完善建築市場誠信體系，有效整治工程質量常見問題，使我區房屋建築和市政基礎設施工程質量安全總體水平得到明顯提升。

（三）、安全專項整治情況

我局開展安全專項整治工作，重點針對危險性較大分部分項工程的管理和施工起重機械使用登記情況進行了檢查，一是檢查超過一定規模的危險性較大分部分項工程組織專家論證和按論證實施情況。截至目前，登記全區超過一定規模危險較大分部分項工程共16項，確保危險性較大工程基本受控。二是強化施工起重機械備管理，截至目前，共大型機械產權備案56項、使用登記備案起重機械151臺，人貨電梯29部。

二、存在的問題：

1、部分施工單位未能落實勞務專業分包制度，仍然將分部分項工程的勞務作業分包給不具備勞務資質的單位或個人等。

2、部分施工、監理單位質量管理體系不健全、執行不規範。表現在：部分專案部、與中標人員與現場不符，部分專案經理、總監理工程師不到崗履職。企業對專案指導和檢查力度不夠。工程資料不真實、不及時。存在人員代簽現象。

3、建設行政主管部門督查檢查、處罰力度不夠。建設行政主管部門未能全面督查各建設、施工、監理單位的自查自糾情況，及時發現問題，督促整改落實，消除質量隱患。對各建設、施工企業的違法發包、轉包和掛靠行為查處不及時。

三、下一步工作建議

1、嚴格落實企業主體主任。建立健全各責任主體的信用制度，對未能履職到位的相關人員進行不良行為的記錄，並給予處罰。嚴把施工、監理人員從業資質管，杜絕無證上崗；進一步加大假資料的查處力度，杜絕施工和監理單位通同作弊的現象。

2、加強工程質量通病防治。督促施工單位編制工程質量通病防治專項施工方案、監理單位編制詳細的監理細則，進一步加強對工程主體的監督抽測的力度，把質量通病控制在源頭，並落實整改，從而提高工程實體質量。此外，大力推進工作質量樣板引路管理工作，採取樹立典型、採用集中觀摩的.方式，進一步提高全區建築工程質量創新創優熱情，從而推動全區建築工程質量水平穩定上升。

3、大力督促整改安全隱患。結合當前全市安全生產大檢查大整治大落實專項行動的要求，對安全生產大檢查中發現的問題，及時督促相關單位認真整改，消除隱患。對前一階段檢查過程中下發停工通知書和整改通知書的工程，必須限期整改到位。經驗收合格後，方可復工。同時，對這些專案的後續工程重點加強監督，防止再次出現新的安全隱患問題，確保施工安全。

4、源頭打擊違法違規行為。從工程開工就嚴查總分包合同及相關公司人員情況，嚴把市場準入關，依法查處違法違紀行為，對整改不力或拒不整改的單位和個人，將進行從嚴從重處理，形成良好的建築市場環境。

5、持續推進三年提升行動。要及時總結質量治理行動開展以來取得的經驗，吸取不足，從落實專案負責人終身責任，打擊違法發包、轉包、違法分包及掛靠等違法行為，不斷創新質量監管模式等方面入手，研究建立健全工程質量安全治理長效機制，鞏固質量治理兩年行動取得的成果，推進工程質量安全三年提升行動。

質量提升工作總結9

綠色質量提升行動是“創綠色家園，建富裕新村”的需要也是推進“四大整治”，營造“一路山水一路景”的需要，根據區綠色質量提升行動實施方案，我鄉全面開展了綠色質量提升行動的實施，現將一年來的工作開展情況彙報如下：

一、任務完成情況：

我鄉綠色質量提升行動共計10個點，規劃面積2315畝，投資總額100萬元，分兩年實施。其中年實施7個點，規劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實施3個點，規劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉已經全面完成了年建設任務，完成綠色質量提升行動7個點，完成面積1285畝，面積完成率100%；實際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評分60分。

二、主要做法：

1、工作重視，行動快速。

區委區政府召開綠色質量提升行動工作會後，鄉黨委立即召開會議，並就鄉綠色質量提升行動做了具體佈置。成立了以鄉長為組長的鄉綠色質量提升行動領導組和以書記為組長的鄉綠色質量提升行動督查組。會議明確了綠色質量提升行動做為去冬以來的重要工作，為人員調派，資金落實提供堅實保障。

2、組織嚴密，安排周到。

會後，鄉政府全面開展綠色質量提升行動工作。首先是做好實地調查，認真制定了《鄉綠色質量提升行動實施方案》，依據方案確定鄉綠色質量提升行動任務，並將任務進行分解和細化。組建了7個綠色質量提升行動工作小組，每個工作小組負責一個綠色質量提升點。組長由鄉政府領導擔任，成員由鄉幹部、村幹部和林業技術人員組成。組長負責全面，重點是落實資金；鄉幹部負責宣傳發動；村幹部負責組織施工；林業技術人員做好施工設計、技術指導等。

3、加強宣傳，全民參與。

綠色質量提升行動是一項系統工程，需要全社會的共同參與。為加大宣傳，我鄉及時通過鄉幹會，村務會、戶主會等會議形式擴大宣傳；通過橫幅、標語、宣傳牌、會務公開欄增強全民綠色質量提升行動的影響力，充分調動了鄉企事業單位和廣大幹部群眾的積極性，引導社會力量主動參與到綠色質量提升行動中來，為綠色質量提升行動順利實施提供基礎保障。

4、資金保障，機制靈活。

綠色質量提升行動是我鄉為改善生態，提升人居環境，增加農民收入投資生態建設最多的一年。我鄉綠色質量提升行動，得到了區委區政府及其相關部門大力支援和鼎立幫助。為解決建設資金，鄉政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設和山場綠色採取專案資金解決80%，專案業主承擔解決20%；景區綠化採取鄉政府和村組集體各承擔30%，旅遊部門承擔40%。鄉村綠化採取鄉政府承擔80%，村集體承擔20%。通過資金的落實和保障，加快了綠色質量提升行動的快速推進。

三、主要成效

年，我鄉實施的7個綠色質量提升行動有三個特點：一是重點以產業發展為主要目的。通過產業調整結構，發展綠色產業、高效農業，農民收入穩步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農信心堅定，同時培養了一批農村科技示範戶，在當地起了示範帶動作用。二是以村莊單位綠化提高人居環境為主要目的。專案的實施明顯改善我鄉人居環境，街道整潔，道路綠化，群眾精神面貌得到很大改變。三是以道路村莊綠化發展旅遊產業為主要目的。豐樂湖景區車門灘農家樂綠色質量的提升，明顯帶動了農家樂旅遊產業的發展，現在，該地自駕遊比往年增多，農家樂收入大幅度提高。同時，綠色質量提升行動的實施，不但給地方帶來一定的`經濟收入，同時也解決部分剩餘勞動力就業，經濟效益、生態效益和社會效益取得了顯著成效。

四、下一步工作

1、對已經完成的綠色質量提升行動的施工點組織回頭看，嚴格按照綠色質量提升行動要求組織養護管理；對年施工的綠色質量提升點進行組織安排，認真做好前期準備工作。確保高質量嚴要求，不折不扣完成各項工作任務。

2、進一步加大宣傳，動員廣大黨員幹部群眾積極參與到我鄉綠色質量提升行動中來，掀起全民全社會關心生態，建設生態的良好氛圍，將我鄉綠色質量提升行動推向高潮。

3、加強綠色質量提升行動的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質量提升行動的資金渠道，嚴格資金使用管理。

年，我鄉綠色質量提升行動重點放在村主街道改造的道路美化綠化上，專案完成後，村將煥然一新。總之，綠色質量提升行動的實施加快了我鄉生態建設的步伐，不但改善我鄉人居環境，旅遊環境，同時增強了我鄉產業建設工作力度，為實現我鄉“十二五”規劃確定的把鄉打造成“運動、休閒、養生、寫生和農事體驗”最佳福地，“山區鄉鎮政治文化中心”的目標奠定了堅實的基礎。

質量提升工作總結10

各位領導：

根據巴中市“質量監管、質量提升”示範試點工作的總體部署，在市、縣質監部門的指導下，從七月初開始，公司開展了以提高質量意識，提高工作質量，提高產品質量為中心的質量提升工作。通過質量體系貫標、標準化等工作的不斷深入開展，員工的質量意識、產品質量和企業經濟效益都有了明顯的提高，質量提升工作取得了階段性的成果。現將工作開展情況彙報如下：

一、領導重視，全員參與

為加強對質量提升工作的領導，公司成立了以董事長、總經理為組長的質量提升示範試點工作領導小組，制定了《四川省南江油脂有限責任公司質量提升工作方案》，成立了質量提升工作辦公室，確定了公司質量提升工作的具體目標，明確了各部室的工作職責，制定了各部門質量提升計劃和具體措施，從質量管理體系建設、標準化體系建設、安全體系建設，企業文化建設等方面在全公司上下形成了領導重視、全員參與、齊抓共管、分工協作、共達工作目標努力工作的氛圍。

二、措施到位，提升有力

1、建設公司質量文化，提高員工質量意識。公司以全市開展質量監管、質量提升示範試點為契機，針對公司特點，組織員工進行《食品安全法》及《實施條例》、《生產技術規程》和《崗位操作規程》的學習培訓，利用公司展板、宣傳標語宣傳市、縣及公司有關質量提升工作要求，工作目標和具體措施，貫徹和落實“質量求生存、創新求發展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質量方針，通過培訓、教育引導員工提高對開展質量提升工作必要性和重要性的認識，樹立良好的質量意識，逐步建立和形成了企業的質量文化。

2、完善質量管理體系建設，促進工作的標準化、規範化。

公司將質量提升工作與ISO9001：20xx貫標工作結合起來，對公司ISO9001:20xx質量管理體系的符合性、適應性和有效性進行執行評審，找出存在的問題，對照標準的要求進行全面的整改和完善。通過企業標準體系的制定、釋出和實施，實現工作流程的標準化，不斷改進產品和服務的適應性，將標準化的思想真正貫徹到公司的.具體工作中，使標準化成為公司生產經營的執行規則、提高效率和效益的重要保障。在各級質量監管部門的指導下，公司基本建立健全了公司的技術標準、管理標準和工作標準，以及與標準體系評價與改進相配套的公司標準化體系。

3、嚴格執行標準，加強生產過程控制

（1）加強原輔材料的質量控制

建立合格供方評價準則，優化原、輔材料的進貨渠道，建立原輔料的檢驗標準和方法，做好檢驗記錄，確保原輔材料的購進、驗收符合生產對原輔料的質量要求，把好原、輔材料進廠檢驗關。

（2）加強生產過程控制

進一步完善生產過程檢查和巡檢制度，採取生產車間自查和質檢員巡檢相結合的方式，對生產現場操作規程、工藝標準的執行情況和“6S”管理等進行監控、督導和考核，切實加強現場生產質量控制。明確規定生產車間和質檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結果現場反饋給責任人，發現質量問題及時整改。對員工習慣性不規範操作進行糾正，確保不合格品不流入下道工序。

（3）加強關鍵工序的質量控制

關鍵工序質量控制點是生產過程質量控制的關鍵。根據生產工藝流程中對產品質量安全的影響程度，我們確定出產品生產流程的關鍵質量控制點，明確控制的操作規程、主要工藝引數、技術要求和責任人，要求檢查員對關鍵工序控制點重點巡查，並做好每次巡檢記錄。

（4）嚴格產品出廠控制

嚴格產品出廠檢驗，對擬出庫產品進行出廠前檢驗，保證產品出廠合格率達100%，嚴把產品進入市場的最後一道關口。

4、加強工作環境控制，強化“6S”管理

為創造良好的工作環境，公司從加強“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產部、營銷部等部門對“6S”管理每月組織一次全面檢查，對重點部位組織不定期抽查，確保生產車間和辦公場所清潔安全、作業場地佈局合理、生產裝置保養良好、物流暢通。通過制度上牆，作業指導書、操作規程的落實,員工的安全和衛生意識得到了提高，逐漸形成了良好的“素養”。加強標識的符合性管理，對原料、輔料、過程產品、產成品的堆放區域進行劃定，明確標識。對辦公室工作環境進行規範，按照標準配置辦公用品，實現桌面定點放置，方便存取，促進效率的提高和環境的改善。生產現場和辦公環境的改善，為進一步提高工作質量和產品質量提供了保障。

5、加強裝置管理，確保裝置處於良好工作狀態

完善裝置管理制度，加強裝置管理、計劃檢修和日常保養，確保裝置處於良好狀態。對鍋爐等特種裝置建立執行、維修記錄和管理臺帳，按計劃進行檢修和維護。加強計量檢測裝置管理，建立計量器具臺賬、檢定、工作記錄等，按規定檢定校準，確保處於良好的工作狀態。

三、質量提升，成效明顯

質量提升工作開展以來，公司員工的質量意識明顯提高，執行工藝標準和操作規程的自覺性明顯增強，產品質量穩定提升，活動取得了階段性的成果。

1、員工質量意識明顯增強

質量提升工作開展以來，公司對管理制度、操作規程進行了完善並製作上牆，形成了比較完善的檔案體系。對生產現場進行了多次的評判、整改,製作上牆質量、安全宣傳標語21條，展板8個、牆畫29個，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關法規的培訓班，開展了員工技術業務培訓。通過各項制度的完善和宣傳培訓工作的開展，公司生產和工作紀律進一步加強，工作環境進一步改善，員工的質量意識顯著提高。

2、產品質量明顯提高

質量提升工作開展以來，各環節嚴格執行作業標準和崗位操作規程，加強生產過程的控制，產品質量明顯提高，產品出廠檢驗合格率達到了100%，顧客滿意度指數提高了2%，產品質量投訴為零。

3、質量效益明顯提升

質量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產品銷售收入達到8100萬元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質量提升為公司帶來了實實在在的效益。

總之，質量提升工作給我們公司帶來了質量管理的新思維和新方法，員工對質量工作的意義有了正確的認識，公司經濟效益不斷增長，為公司今後發展奠定了良好基礎。在今後的工作中，公司將進一步鞏固質量提升工作成果，繼續深入開展質量提升工作，堅定不移地走“以質取勝、質量興企”之路，生產優質產品，做響名牌產品，服務經濟發展。

謝謝大家。

二0一一年十二月二十八

質量提升工作總結11

今年近階段的服務質量提升管理工作，我們通過對服務現場與非現場的檢查和各網點的自查，各網點與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認真地落實整改，在服務質量提升方面有了明顯的提高。

1、服務質量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現在以下幾個方面：

(1)在“三聲服務”方面，在櫃面各崗位已經普遍做到應用，特別是對私櫃面。從外部檢測反饋情況看，大堂經理都能做到在營業廳對客戶主動招呼，說：“您好“或“您好，請問您要辦理什麼業務？”，在營業廳近門口值勤時對看到將要離開網點的客戶有主動說“再見”；櫃麵人員對走上前來辦理業務的客戶有主動招呼，“您好，請問您要辦理什麼業務？”，辦理業務完畢，做到向客戶說“再見”，特別是被查的各網點櫃面視窗櫃員都應用了“請”字當頭，這是一個很大難點的突破。

(2)在“微笑服務”和講求親和力效應方面，從外部檢測反饋情況已驗證，凡檢查到的櫃員，都做到了面帶微笑、表情親和。

(3)主動站立迎客和雙手遞送接受方面，從現場和非現場檢查中看到，各網點絕大部分櫃員都做得較規範。最近上級單位在服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是“主動、微笑和親和力”方面，要求更高了。

2、各網點高度重視服務管理工作，努力加強了服務質量管理力度，積極落實整改，是推進網點服務質量提升的關鍵。今年以來，服務檢查部門對各網點服務質量情況通過現場和非現場檢查，對存在的問題分別向有關網點提出了整改意見和要求，各網點對此都表現出非常積極的'態度，正面地對待，高度的重視，積極認真落實整改，並針對存在問題制定出了較為有效的具體措施，不少問題都得到了解決，有的網點顯現出明顯地效果。

(1)各網點除了加強網點自查、櫃員培訓和個別談話教育之外，都把每日例會作為提高服務質量管理教育的載體之一，對服務檢查部門每次提出的服務檢查情況和整改意見，都能在第一時間通過每日例會傳達、教育和落實整改意見，做到雷厲風行、力求見效。

(2)**網點針對中午為了減少客戶等待時間，一是推出了變更現有的櫃面功能設定，將對服務視窗增設到四個，根據客戶滯留程度隨時調節視窗開放檔數；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調整了櫃員的上崗輪班時間，推行中午對私櫃員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時間。

(3)**網點為了營造學先進、趕先進的氛圍，開展服務質量優秀的先進櫃員示範點評活動、調整低櫃和大堂經理人員開展“pk”競崗等措施，激勵櫃員自覺競爭的意識和行為，有效提高櫃員服務質量的提高。

(4)**網點非常注重落實整改的有效性。一是注重引導員工對提高服務質量重要性的認識，對檢查部門檢查出的存在問題，堅持做到在每日例會上通報、當場批評，溝通認識，逐項提出整改要求，並要求每位相關櫃員書面檢討、談出認識和列出整改計劃以及今後的目標。通過提高員工的思想意識來統一認識，以達到領導落實到人，櫃員自覺改進的目的；二是結合檢查部門提出的整改要求，落實幫教責任人，希望通過責任人帶教，使櫃員在業務技能、業務操作效率上得到明顯提高。

(5)**網點在堅持以微笑迎客、親情交流的為服務特色的同時，還堅持注重營業環境整潔，落實專人負責對櫃面和客戶書寫臺的整潔，做到客戶用筆及時插好、紙屑雜物及時清理，保持櫃面整潔和環境衛生。

3、還存在的一些問題：

(1)在“微笑服務”和注重親和力效應方面還需進一步的重視，目前在執行的規範程度上還參差不齊，個別員工還有一定的距離，力求全體櫃員都能要做到位。今年度在“主動站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務”方面已作為崗位服務的必須規範要求，每個櫃面、每個崗位都必須達到的，做不到則不合格。

(2)規範用語、禮貌用語方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請問您要辦理什麼業務？”“再見”等用語都做到了，但並不是說所有櫃員都能夠自覺地做到和做到“主動”，特別是“請”字當頭和“對不起，請稍等”等用語，不少櫃員在應用上還沒有形成自覺或習慣，這還需要各網點負責人進一步加強督促和檢查，逐步實行強制性執行。

(3)網點的負責人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎勵”規定方面，還有待有一個適應性的轉變。上級單位在最近的服務工作會上強調，主動站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務方面是上年度的達標要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎上更強調的是將“主動、微笑和親和力”方面作為達標，要求更高了。也就是說，今年所謂的“規範記錄”內容就是要求每個櫃員都應做到的，檢查到的崗位沒做到“規範記錄”要求的就是扣分，因此“規範記錄”自然也就不獎

(4)上級單位在下階段的檢查中，很有可能會把檢查面逐步推開檢查面，從目前各網點的服務質量達標現狀看，各網點負責人在下階段中務必要重視整體提高的要求，對服務質量相對較差的櫃組都應進一步的重視起來，力求趕上。

質量提升工作總結12

根據縣教工委下發的《武平縣“教育教學質量提升年”活動實施方案》以及《下壩中心學校“教育教學質量提升年”活動實施方案》的相關要求，為切實推動我校教育發展，進一步提升我校教育教學質量，本學年以來我校開展了一系列促進質量提升的活動，現將活動情況彙報如下：

一、積極宣傳引導、營造人人蔘與的濃厚氛圍

我校在本學年初組織全校教師召開“總結成績，繼續抓好質量提升”活動動員大會，認真組織教師學習縣教工委關於繼續“質量提升年”活動實施方案的相關要求，通過學習動員使我校教師進一步明確開展“質量提升年”活動總體要求、工作重點和方法步驟，充分認識到開展“質量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強搞好此項活動的自覺性和責任感。學校分別於20xx年10月舉行了由學生家長委員會及相關單位人員參與的教育教學質量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質量提升年”活動精神和要求，讓“質量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學校家長開放日活動，讓學生家長走進課堂，瞭解孩子的學習情況，同時宣傳學校“質量提升年”活動的意義、做法、以及要實現的目標。並和每一位教師簽訂“教育質量提升年”活動承諾書。為“質量提升年”活動營造濃厚的氛圍。

二、成立領導機構、制定學校實施方案

為保證此項活動紮實、有效的開展，切實把各項任務落實到人，學校成立了以賴宣榮校長為組長的“質量提升年”活動領導小組，由副校長具體落實開展各項“質量提升年”相關活動。並組織本部教導主任、教研組長、各校點負責人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學年具體實施方案。

三、確立主題、狠抓落實、促進教育教學質量大提升

1、明確活動主題，指明瞭質量提升的努力方向

我校一直把“加強內部管理、努力提高教育教學質量、辦人民群眾滿意的學校”作為活動主題。為突出主題，把此項活動紮實開展，學校重點

抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學校課堂教育教學質量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學常規、出勤進行督查；對考試成績的統計方法、對教師的考評考核方法進行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學光碟、積極上公開課等。教師的專業素養得到了較大的提高，教學能力得到了進步。二是大力規範學校的辦學行為。學校進一步明確了嚴格按國家政策、法規辦學，嚴禁亂收費等違規行為的發生。三是大力改進辦事作風，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學生要講究方法、有愛心、有耐心，進一步提高辦事效率，明確責任。四是大力推進校務公開，五是大力完善制度建設，規範行政行為，建立健全規章制度。結合我校“爭先創優”活動，通過發放意見徵詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛徵求意見和建議，將徵求到的意見進行梳理後彙總，形成書面報告，並在此基礎上進一步修改完善學校制度。六是大力提高教師的素質和能力。堅持每週一次的業務學習、教師崗位練兵活動、政治學習制度。

2、科學規範管理、促教育教學質量提升

教育教學質量是學校的生命線，學校的一切工作必需為教育教學質量的提升服務。我校以規範管理為基礎，創新發展為措施，教育教學質量提升為目的，圍繞提升教育教學質量和改善辦學條件這個總目標，調整思路，創新機制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規和工作職責。同時大力弘揚勤奮、務實、進取的工作作風，傾盡所愛，精心育人，開創新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學工作的，全面提升教育教學質量的。

一是加強領導。我們一學年以來已三次召開教學質量工作分析會，學校領導實行掛鉤制度，要求每位學校班子深入掛鉤班級，瞭解師生的教學、學習情況，及時解決教學工作中的具體問題，指導教育教學工作的有效、有序開展。通過學校領導深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學質量的提升出謀劃策，為我校教育教學質量的提升保駕護航。

二是加強各種計劃的稽核，儘量使學校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標、措施，以保障教育教學工作按計劃有條不紊進行。同時在教學常規檢查中加強對學生作業的監控和管理，使教師及時掌握學生學習的反饋資訊，以便更有針對性地指導教師的教學。

三是加強質量監控，加強對各年級各科質量監控，組織月考，在考後

進行質量分析，使各科任教師尋找自己在教學中得得失，以指導自己的教學。並對在月考中表現優秀的學生以及進步明顯的學生進行表彰，以調動學生的學習積極性。

四是加強扶優補差工作，對各班學生進行摸底，確定扶優補差的物件，然後制定有針對性的措施和辦法，進行切實可行的`扶優補差工作，並在平時工作考評中認真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進行表彰獎勵。

五是制定學校教育教學質量獎考評辦法，每半個學期對教師的教育教學質量進行考評，並對優秀教師進行表彰獎勵，鼓勵教師積極進取。

4、深化教研教改、促進教師專業成長

為推進教育教學改革進一步深化，我校每學期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進教師業務素質的提升。一是從制定上促進學科教研多元化發展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內容豐富、形成多樣的業務競賽活動，三是在教學常規工作中強化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業務能力。四是通過“請進來、走出去”方式提升教師的業務素質，一年以來學校邀請上級教師培訓專家來我校舉行培訓專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓4人次，安排學校教師參加縣級以上的教研教改等培訓、學習30多人次。通過這一系列活動有效的促進我校教師的業務成長。使一批年輕教師的業務素質迅速提升。

通過“教育教學質量提升年”活動的開展，使我校教師認真查找了自身和學校的問題和不足，統一了思想，進一步提高了認識；使廣大教師進一步增強了工作責任心和使命感；糾正了工作中一些不規範的行為。為我校教育教學質量的提升奠定了堅實的基礎。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今後的工作中我們將不懈努力，揚長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學校。

質量提升工作總結13

在繁忙與瑣碎中，在努力與探索中，又一個學期的工作結束了。回首本學期工作，我們教導處以學期初的工作計劃為目標，緊緊圍繞有效課堂教學管理這個重點，依託教研組，充分發揮了自己在教學管理方面的指導、協調和服務作用，全面實施素質教育，使教學管理不斷強化，青年教師日趨成熟，教研活動開展生機勃勃，教育教學質量穩步提升。現簡要總結如下：

一、夯實校本研訓，提升教師業務素質

一所學校要提高辦學效益，關鍵是要有一支思想作風正、業務素質強的教師隊伍，這也是教育事業改革和發展的根本大計，為此，我們結合自身實際，採取了一系列措施來提高教師自身素質。

1、抓好教師的業務學習。我們的業務學習從不走過場，而是實實在在，確實能對教師的教育教學有所幫助。1）組織好隔週一次的集體業務學習。首先我們根據教師的實際需要，有針對性的精選案例文章，做到有的放矢；其次要求教師做好筆記，並及時進行檢查；我們精選的徐世貴老師的《一節好課的解讀標準》（五講）、針對期末複習的《怎樣上好複習課》等，都使教師們受益匪淺。

2）抓好教師自學。學校把學習新的教育教學理論、作為一項重要工作來抓。教導處統一發給教師自學教材《新課標教師上課、備課、說課、聽課、評課技能指導》，統一發給教師學習筆記，要求記五千字以上的學習筆記，寫兩篇體會文章；每年都佈置教職工假期讀書並寫讀書心得，不斷提高教師的理論水平。

2、積極組織教師參加教研科研活動。本學期，我校選派李萍等部分青年教師分別參加了在玲瓏塔國中、藥王廟國中舉行的青年教師課堂教學競賽活動及地理學科名師送課下鄉等教研片活動，並進行了聽課交流；韓俊輝等14名青年教師分期分批赴縣赴葫蘆島市參加了青年教師課堂教學競賽成果展示的聽課學習活動。這些教師學成回來，又帶動了其他的一部分教師，這樣一帶十，十帶百，教師的業務能力和教育能力都得到了增強積極組織教師參加科研課題研究，本學期我校又有31名教師分別參加了數學、語文、化學等學科的市、縣級課題研究。另外我們還定期召開教學經驗交流會，互相切蹉，互通有無。從而使全體教師的教科研水平都有所提高。

3、進一步實施好“青藍工程”。認真開展好“師徒結對”活動，在明確師徒雙方的責任和義務基礎上，簽訂幫扶協議書，骨幹教師做好幫帶計劃，寫好幫帶總結，通過備課、批改等教育教學活動對青年教師進行全面幫扶，通過課題研究、教案設計、課堂教學競賽等活動，為青年教師搭建成長的平臺，努力實現青年教師“一年入門，三年成熟、五年成骨幹”的培養目標。這項活動，既重視了青年教師的培養，使王亞靖、陳立營等新教師脫穎而出，同時又重視了老教師的骨幹帶頭作用，從而又影響和帶動教師隊伍整體水平的提高。

4、積極開展校本培訓：八月中旬積極組織教師參加了英特爾未來教育培訓活動。九月中旬組織8名未過關的教師重新學習過關；下旬針對40歲以上老教師舉辦了校內遠端教育技術培訓班，使老教師都掌握瞭如何利用多媒體教室、微機室、光碟播放室來上課，從而使老教師可以和新教師一起進行學習培訓。十月下旬我們分別利用三個半天對繼教學員進行“教師課堂教學技能指導”的培訓。

5、鼓勵教師參與函授、自學、網路大學等形式的“專升本”學歷培訓。現在，我校除了五名50歲以上教師外，其餘全部達到了本科學歷。

這些措施使教師教育觀念得到更新，素質教育實踐能力和資訊科技的能力得到提高，整體素質得到全面改善，教師隊伍建設取得了可喜成績。

二、加強常規檢查，實施精細化管理。

1、加強常規教學管理，做到“嚴、細、實、恆”。根據我校的教學實際，認真落實教學常規仍是一項重要的工作，我們堅持以教師業務量化考核方案為準則，對教師教學過程和各個環節加大管理力度，進一步規範了教師的教學活動。

1）制定並完善教學管理制度。為了加強教學管理，我們根據學校實際，不斷修訂和完善教學管理制度，目前修訂了《教學常規管理條例》、《各科課堂教學評價標準》、《備課制度》、《課堂教學組織規範》、《作業批改制度》等二十多項制度，明確了教師的崗位職責，對教學管理提出了詳細、具體的要求，使我們的教學管理工作做到有章可循，有規可依，積極推動學校教學管理規範化、制度化。2）抓細抓實教學各環節對備課周查月檢:每週先由教研組長對本組教師的教案進行及時檢查、指導、評價，然後由教導處每月採用抽查、普查相結合的方法，考評每個教師的教案，按標準做出評價。並把檢查瞭解到的情況，及時向教師反饋，以推廣先進經驗，及時解決存在問題。對上課嚴抓不懈:我們嚴格遵守教學常規，通過組內聽課並及時評價、反饋的方式和教導處流動檢查、值周學生準確記錄的'方式及主管領導推門聽課的方式，對教師上課嚴格檢查，及時評議、找出主要經驗，指出主要問題，從而使這項工作落到實處。作業環節講究實效:在作業檢查方面，我們的做法是：第一，將規範要求和專業要求結合起來，就是既要看學生的書寫情況，又要看作業的質量程度。第二，將檢查與評優展覽相結合。第三，採取抽查與普查相結合的方式。第四，另外採取座談、問卷、調查等輔助手段。第五，制訂了班級作業跟蹤調查表。第六，每次檢查都要作情況彙總與總結。我們通過這些措施使作業批改這項工作落到了實處。對輔導環節做到有的放矢，對測驗、考核做到適時、適度，以考促學，以考促教。2、嚴肅教學紀律，及時檢查反饋。

為了保證授課進度，提高課堂教學質量。我們嚴格執行事前請假，事後銷假制度；強化調課、換課、代課制度的執行與監督；杜絕空課、私自串課、晚進、早出課堂、課上接打電話等違規行為，強化課堂教學紀律的執行與監督；同時實行嚴格的教學常規月查制，每月最後一個星期的星期五為“常規月查日”，各位老師無需通知，就應將備課本、作業本、業務學習筆記、教學後記、教學週記等送到教導處備查，教導處進行認真細緻的檢查，做到有檢查有記載，並及時通報檢查情況，努力做到客觀、公正、實話實說，既講成績又擺問題，既點人又點事，既指出問題又提出今後努力方向。通過常規檢查，學校全面掌握了教師常規教學情況，及時發現和矯正了教學中存在的問題，杜塞了漏洞，弘揚了教師中的正氣，克服問題和不足，使常規教學在不斷髮揚成績，不斷改進的狀態下健康發展。三、圍繞課堂有效教學，精心部署重大教研活動本學期我們重點圍繞有效教學這一理念，教導處在認真做好教學常規的同時，開展了多個層面的的教研活動，對這些活動，教導處精心部署，有條不紊，基本做到了有目標、有計劃、有重點、有成效。1、大力開展聽評課活動。目前，我校青年教師佔全體教師三分之二以上，其教學能力、執教功底急待提高。本學期各教研組都把提高本組青年教師的教學水平作為教研組工作的重點，把聽評課活動作為一個突破口，為了杜絕虛假聽課，教導處提出了“真正走進課堂，聽真實的課”的聽課要求，聽課以教研組為主，期初制定開課計劃，每週落實安排。平時聽課，組長負責簽到，班級《教學記事》也有記載，聽課教師需填寫《聽課評價表》，使聽課真正起到促進教師發展的作用。全學期來，所有教師的聽課節數都能達到學校規定的節數15節，更有多名教師聽課節數遠遠超出規定節數，如李淑英、吳靜等教師聽課30多節，從而形成了良好的教研氛圍，有力的促進了青年教師的迅速成長。2、搭建各種競賽平臺，使青年教師在實踐中鍛鍊成長。青年教師課堂教學競賽活動。為了迎接市縣教育局舉辦的青年教師課堂教學競賽展示活動，也為了切實提高我校青年教師課堂教學水平，教導處在十月下旬至十一月中旬舉辦了全校青年教師課堂教學競賽活動。示範課活動。為了發揮骨幹教師的示範作用，十一月下旬教導處組織全校教師參加了李淑英等七位骨幹教師的示範課教學活動。這些活動都集“說課、上課、評課”於一體，全員參與，共同合作，相互學習，既充分發揮了骨幹教師、教學新秀的示範引領作用，又提高了全體教師的教學基本功和業務水平，從而有力地提高了本校教研工作的水平。

3、舉行教育教學文章評選活動。為鼓勵教師積極參與教學教研，積累經驗，我們要求每位教師每學期撰寫上交一篇論文、一份教學設計、兩篇教學反思、兩篇教育敘事、一篇學習心得，經過認真評選後，我們對獲獎教師給予表揚獎勵，同時對獲獎文章進行了認真的編輯，現已分別裝訂成冊的有《娘中教師論文集》（本學期教師上交的參評縣市優秀論文的影印底稿）、《心香一瓣—優秀教育敘事》、《學海拾貝—娘中教師學習心得》、《優秀教學設計》、《優秀案例分析》、《優秀教學反思集》。這項活動，促進教師專業成長，增強教師的榮譽感，激發教師的進取心，為教師的早日成才提供了平臺，創造了條件。4、加強課題研究工作。我校市級課題“新課程下教學反思的研究”兩個課題組教師在實踐過程中，大膽改革，深入反思，積極總結和撰寫教科研論文，為教師的專業成長取到了積極的促進作用。5、優化團隊建設，實施梯隊發展在落實有效教學，紮實課堂教學的教研目標時，結合學校及教師實際，開展了學校和教研組兩個層面的教研活動。為此我們主要做了以下幾項工作：一是以教研組建設為平臺，形成團隊建設目標，打造優秀教研組。為了充分調動教師教研的積極性，提高教研的實效，我們將集體備課、集體教研的活動下移到教研組，教導處確定了“以紮實苦練為手段，打造和諧教研組”為目標的團隊發展規劃，營造“敢評、會評、樂評”的教研氛圍。我們則分別下到各個教研組直接參與教研活動，並對教研活動提出相關建議。二是認真抓好本組教學管理。按規定時間檢查和督促學科教師落實制定授課計劃、及時檢查教學進度及集體備課、作業安排等情況，組織教師做好試卷批改、成績分析，努力提高本學科教學質量。三教導處加強了日常巡課、聽課力度重點聽骨幹教師和青年教師的課，然後結合“青藍活動”，佈置任務，落實青藍計劃，由他們對自己的徒弟進行一對一聽課指導。教導處在啟動骨幹幫扶策略的同時，也給他們壓擔子，定期或不定期地聽課，發現問題及時解決，不留死角。還給予他們聽課與外出學習的機會。加快了他們的成長。四是積極組織本組人員開展業務學習和教學教研活動，認真抓好新教師的培養，把好課堂教學關，加強隨堂聽課制度，組織公開教學聽評課活動，努力尋求新課程課堂教學突破的途徑和方法。可以說，我校教育教學工作的順利開展，六個教研組功不可沒。

三、走全面發展之路，提高學生素質。

1、抓好學風建設。七年級年級進校後，學風不正，教導處發現這一情況後，及時採取措施，召開學生、家長座談會，分析情況，找出癥結，強化管理，大家面對現實不氣餒，紮紮實實地工作，功夫不負有心人，如今各項工作已步入正軌。九年級年級少數學生不思學習，做了一些不該做的事，我們九年級班主任和分管領導傾注了大量的心血，走門串戶，耐心細緻地做說服動員工作，很快剎住了輟學之風和早戀之風，從而扭轉了學生厭學的風氣，使學生的學習走上了正軌。

2、對七至九年級學生進行提優補差，利用第八節課對學生進行分層教學，有專門的老師提優，有專門的老師補差，作業分層佈置，取得了較好的效果。

3、根據我校學生的實際情況，廣泛進行學生學科競賽，校級比賽有七年級數學競賽；八年級全國中學生英語比賽；七年級八年級的迎新春美術畫展；全校中學生優秀作文比賽。

半年來我們的工作取得了很多成績，但距離縣教育局與學校要求，我們教導處的工作還差了許多，也還存在著一些明顯的不足。如在課堂教學中，課前預設的太多，而課中生成的太少；只注重形式而忽視內涵；在進行小組合作學習時，只關注到“面”，而沒有關注到“點”，缺乏師生、生生間積極有效的互動；校本課程的執行力度不夠，尤其是學科類的知識拓展課和探究課，許多老師沒有認真地加以研究，以至於這些課形同虛設，甚至出現占課現象；關心並面向全體學生還沒有體現在每一位教師身上，個別教師的不良習慣得不到根本性的轉變等。

XX已經過去，充滿希望的XX又已展現在我們面前。在新學期的工作中，我們將發揚優點，認真分析存在問題，採取有效措施做好做實每一項工作。我們相信，在校行政的正確領導下，在全體教師一如既往、兢兢業業地工作下，我們教導處的工作將開展得更為順利，更為出色。

質量提升工作總結14

為進一步提升全縣醫療服務質量和服務水平,增強醫療機構風險防範能力,強化和保障醫療安全,按縣衛計委檔案精神要求，大力開展醫療質量提升行動,逐步完善醫療機構醫療質量管理體系。通過醫療質量提升行動,不斷增強醫療風險防範能力,提升群眾滿意度,進一步保障人民群眾健康權益。現將我院開展醫療質量提升行動階段總結匯報如下：

一、提高認識，加強領導，落實目標責任

1、為加強對醫療質量提升行動工作的領導,醫院領導班子認真組織學習縣衛計委關於開展“醫療質量提升行動實施方案”的指示精神，統一思想，提高認識。認真分析了我院在醫療質量工作中取得的成效，存在的問題及原因，活動的方法、步驟。

2、成立“醫療質量提升行動”領導小組,領導小組成員由院辦領導和醫藥護技等科室主要負責人組成,以院長任組長、分管領導任副組長，各職能科室負責人為成員，領導小組負責本單位醫療質量提升行動,制定詳細行動計劃明確工作責任,定期不定期對“醫療質量提升行動”開展監督檢查,落實各項措施。

3、明確分工，實行責任追究制。為紮實推進“醫療質量提升行動”活動的開展，做到事事有人管，件件有落實，院班子成員進行明確分工，對科室實行目標責任制，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動一致，目標清晰，責任明確。

二、強化培訓，提升醫務人員的醫療質量和安全意識

在“醫療質量提升行動”活動中，我院始終把醫務人員的`培訓放在重要位置，採取多種形式，全面開展業務技術人員培訓，努力提升醫務人員的業務技術能力和醫療安全意識。

1、召開了院班子會、科組長會、職工會，認真學習“醫療質量提升行動”活動方案，使全體工作人員瞭解、掌握活動內容，並認真貫徹實施。每月進行一次檢查，由領導小組對各科室落實情況進行督導評價，下達評價結果與整改通知。

2、開展多種形式的培訓活動，強化醫療安全教育培訓，加大宣傳培訓力度,著力増強全院職工特別是醫務人員的醫療安全意識和風險防範意識。組織衛生法律法規、規章制度、常規規範的學習，我們先後開展了《執業醫師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規的培訓，通過集中學習、醫務人員自學等形式，使醫務人員瞭解掌握衛生法律法規、規章制度、常規規範，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業的自覺性。科室形成醫療不良事件定期分析和通報機制,開展典型案例分祈,營造人人重視醫療安全、人人落實醫療安全的良好工作氛圍。

三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫療質量

醫療質量是醫院生存和發展的生命線，醫療質量是醫院管理的核心。我院圍繞醫療質量工作，召開全體醫、藥、護、技人員參加的“醫療安全工作會”，查詢安全隱患，制訂醫療安全措施。

1、加強醫療安全防控工作。進一步完善醫療安全的組織領導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對於重點部位、重點科室採取特殊管理和措施，保證全院的各類裝置、設施能夠安全運轉。

2、按照《醫療質量管理辦法》等相關檔案要求，嚴格落實18項醫質量安全核心制度，重點落實首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術安全核查及各項查對等核心制度。明確各位人員工作和範圍,嚴格執業准入、資質准入，認真貫徹執行各種規範、指南、操作規程,加強監督，堅決杜絕違反醫療操作常規行為的發生。

3、加強臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實抗菌藥物臨床應用相關規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，積極組織臨床醫師參加衛計委組織的合理用藥培訓及教育。

4、加強病歷書寫質量管理。按照《病歷書寫基本規範》和《醫療機構病歷管理規定》，建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查，加強病歷書寫考核，開展醫療質量月通報及獎罰措施。

5、強化醫院感染管理。首先按照《醫院感染管理辦法》和相關技術規範、行業標準，加強對手術室、產房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點部門的管理和監控。其次按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發生。

四、存在問題

1、由於臨床專業技術人員缺編，部分科室超負荷工作，嚴重影響醫療工作質量，個別科室甚至無法正常開展工作。

2、科室質量管理工作較薄弱，部分醫務人員對醫療質量提升活動不夠重視，核心制度落實、病歷書寫及服務質量有待進一步改進和提高。

質量提升工作總結15

20xx年在鎮黨委、政府的正確領導和上級有關部門的業務指導下，村鎮建設辦全辦人員統一思想，圍繞20xx年初鎮政府提出的各專案標任務要求齊心協力，紮實工作，半20xx年來在各個方面都取得了一定的成績，主要表現在以下幾個方面：

一、全力以赴，配合重點工程

重點工程拆遷任務每20xx年都是黨委政府的一項重要工作。今20xx年建設四路、新城路、農都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的徵遷工作；03省道掃尾及安置區塊工程建設繼續有序的推進我們辦積極做好有關專案的牽頭協調工作。一、組織人員直接到一線進行徵遷。我們辦裡同志面對徵遷工作難度大、時間緊、任務重的實際困難沒有退縮，他們放棄節假日，深入農戶，夜以繼日地開展工作，出色地完成了徵遷任務。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大徵遷戶的簽約工作，並已進入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經全面結束，目前施工單位已進入緊張施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協調中。二、組織人員做好在建的重點工程中協調工作，確保工程進度。上半20xx年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強制拆遷工作。同時我們辦裡的同志還負責協調03省道（建設四路）安置區塊的前期工作，專案報批工作，安置區塊內設計不同個區三個街道5個村的5個高壓線鐵塔拆除，6個高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設的順利推進。並對該安置區塊進行進度質量的跟蹤，目前安置區塊三個標段工作順利推進，預計20xx年底能夠結頂。

二、提升服務質量，尋求發展之路

這幾20xx年國家對土地市場清理整頓，加上今20xx年國家大力推進基礎設施建設，使得本來有限的工業用地指標更為緊張，我們的工作難度加大。面對新街現狀，一方面我們嚴格把握政策，並一如既往的做好日常服務工作，及時掌握上級有關新的政策，領會檔案精神，解答企業在實際辦理專案中的疑問，並提出了“規範審批程式，提升服務質量”的口號，要求辦事人員參與到每個專案中去，另一方面想方設法積極向上級爭取指標，併合理地分配了拆遷安置的指標，在幫助有關村解決村級留用地發展指標的前提下，給部分急需發展的企業提供指標。對於未能爭取到土地指標的企業，我們通過改擴建等方式幫助企業出謀劃策尋找新的發展出路。受到各村及企業的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮新增的選址專案有22個；辦理農轉用專案報批22個，面積12.4237公頃；辦理供地專案9個，面積15.6119公頃；辦理土地登記發證20宗，面積361680.47平方米。同時為貫徹區委、區政府融入大杭州，建設新蕭山的重大戰略決策，我們對新一輪土地利用總體規劃進行了修編工作，並已報請上級審批。今20xx年以來我鎮土地利用總體態勢趨向好的方面，土地使用狀況日趨合理，土地發展潛力及耕地保護工作進一步加強。

三、加快集鎮建設，完善基礎設施

上半20xx年我們繼續大力推進基礎設施的建設。

一、我們繼續爭取上級部門資金用於新街的基礎建設。首先從上級部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋樑進行了重新建設。目前盛樂橋已經接近完工，下階段其他兩座也會接著開工建設。我們還對規劃楓香路第一期及楓香橋進行了設計新建，目前工程正有序展開，預計9月初能夠完成。同時我們還完成了規劃府前橋、戚楓橋、九號壩橫橋的設計圖，並做好各項前期準備。

二、把握重點工程建設的契機結合新街實際，我們著力改善地下管網規劃建設，為今後發展打下基礎。我們積極聯絡03省道，建設四路建設單位，協調道路地下管網的埋設工作，目前03省道東複線DN500汙水管線及橫穿03東複線預留4處800管線一完成工作量的80%，建設四路汙水管線汙水管已完成設計並交付公路開發公司，等財政，發改等聯合會議後即可實施。

三、為加快新街集鎮面貌的改變，我辦針對老城設施落後、功能不全、制約發展的現狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內的區域功能分佈、公共設施包括道路、照明、排水、排汙等進行重新規劃，力求使其符合我鎮未來發展的需要。對長山老城我們繼續採取原來統一規劃，分步實施的方案對其進行改造建設，目前改建已經初具規模。這些工程完成後長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮，我們借鑑長山改造的經驗，積極尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府討論後實施，使集鎮陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設使新街集鎮的車輛劇增，對新街集鎮出入口進行了擴建，緩解了一些交通狀況。

四、我們繼續切實加強對新街、長山市場的整治，特別是長山市場，進行了多次大規模的清理，經過起早摸黑的一段時間的努力整治，使原長山佔道經營情況得到遏止。我們還安排城管中隊在長山、新街集鎮上設點專人負責秩序，落實“門前三包”責任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放佔道經營，無亂掛亂張貼，加強監管力度，對嚴重影響鎮容鎮貌的違章行為進行集中取締。有效地改善了集鎮面貌，緩解集鎮交通。四是今20xx年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網設施進行建設，改造部分老化水管，提升水質，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強了對水費收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費按期收繳率達99%。同時還組織力量積極主動為重點企業、行政村服務，加強管網裝置的維護及維修，實行24小時制特發性搶修，自來水損耗明顯下降，進一步規範用水秩序，保證了全鎮的`正常供水。

四、加強土地管理，嚴查違章建築

今20xx年在控違拆違上，我們按照區委、區政府的統一部署，圍繞“新違章建築零增長，歷20xx年違章建築負增長”的要求，創新工作思路，完善工作機制，加大對用地的監管力度。

1、加大宣傳力度。充分利用廣播、橫幅、固定標語、宣傳本等宣傳工具，加大宣傳力度，加強群眾對土地的保護意識，提高人民群眾對違法違章的監督與舉報意識，形成較為濃厚的控違拆違工作的輿論氛圍。

2、完善考核機制。為使拆違控違各項要求能夠落到實處，我鎮在與村、社群簽訂責任狀的同時，制訂出臺了拆違控違考核細則，同時納入了新農村建設激勵政策範疇，進一步完善了考核與獎懲機制，較好調動了村幹部的工作積極性。

3、強化隊伍建設。為充分發揮鎮城建監察中隊在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們在退伍軍人中新招隊員12名，使中隊人員增至30名，並增添了相應的巡查車輛。同時我們加強城建隊員的考核與管理，堅持上報好巡查日報、週報、月報與拆違報表，全面及時掌握全鎮的拆違控違動態。

4、嚴查違法建築。今20xx年來，我們加大對違法用地、違章建築的查處力度，調查摸底，分析原因，找準要害，突出重點，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動4942人次，拆除違章建築207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當20xx年違章12474.8㎡，拆除歷20xx年違章7995㎡，拆違力度位於全區前茅。

五、推進村莊建設，改善村容村貌

上半20xx年．我們繼續鼓勵進一步推進農村村莊建設。一方面以“六個化”建設為要求，高起點、高標準、嚴要求，推進繞城以外村“兩戶聯建”的新農村建設、農村示範村建設和農村整治村建設，同時對已經通過示範村、整治村實行長效管理，湧現出了象元沙村為代表的省村農村示範村，該村已成為我區農村示範村建設的一個靚點；另一方面，對繞城以內的村，我們嚴格按《關於完善農村農民建房若干規定》，進一步完善農戶房屋維修的審批手續，嚴格把好四個關，即審批前的勘察關，建設前的放樣關，建設中的督查關，竣工後的驗收關。並做到疏堵結合，定期定量的進行審批，對出現重大違章建築的村，實行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現象我們加大巡查力度，嚴格要求農戶按照要求面積進行建設，目前以基本杜絕超面積超高現象。對於無房戶我們對其進行城市示範村的安置。上半20xx年，共審批農村農民建房173起，城市示範村安置9戶。解決了農戶住房問題，維護了社會穩定。

上半20xx年，我鎮的村鎮建設工作在鎮黨委政府的領導和支援下，在機關各辦的密切配合下，通過辦內同志的共同努力，紮實有效的工作，取得了一定的成績。

下半20xx年我們村建辦的工作將繼續面臨嚴峻考驗。重點工作主要有：

一、配合做好重點工程工作。

1、做好03省道，建設四路等的掃尾工作，特別是協調03省道王榮根戶的拆遷房工作；

2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推進；

3、做好DN1600自來水管、天然氣管的前期協調工作；

4、做好各在建重點工程各類地下管線埋設的協調建設工作；

5、加快杭甬、杭長鐵路徵遷工作的推進；

6、全面協調，推進22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協調和59個高壓線鐵塔線路架設工作；

7、組織對03省道（建設四路）安置區塊，花城名苑安置區塊進度，質量進行跟蹤，確保工程質量進度，協助配合開發區做好盛達名苑室外工程維修工作。

二、繼續加快推進基礎設施的建設。

1、加快推進鎮界橋樑建設，爭取在20xx年底全部竣工；

2、加快楓香路的建設，爭取第一期能在學生開學前完成，第二期能在20xx年底前完成前期；

3、爭取政策，辦妥手續，組織協調加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號壩橫橋的前期工作，做好啟動建設準備；

4、努力推進全鎮的汙水管網建設，爭取20xx年內全面完成計劃5000米汙水管網的埋設工程。

三、加大拆違控違的力度。

1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢態，繼續加大宣傳力度，開展拆違控違大行動，確保20xx年底能夠超額完成區政府下達的目標任務；

2、繼續推進高速公路沿線後階段整治工作，確保任務順利完成。

四、推進城鄉一體化建設程序，加快新街集鎮建設的步伐。

積極開展原毛紡廠區塊“退二進三”開發前期的調查工作，當好參謀，配合工程順利推進。