老年友善醫療機構建設總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的老年友善醫療機構建設總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

老年友善醫療機構建設總結1

日前，江蘇省衛健委、省中醫藥管理局釋出了20xx年江蘇省老年友善醫療機構名單及江蘇省老年友善醫療機構優秀單位。蘇州吳中區32家申報機構均在列，其中蘇州市吳中人民醫院、蘇州市吳中區光福人民醫院2家機構獲評江蘇省老年友善醫療機構優秀單位，蘇州市中西醫結合醫院、蘇州市吳中城區社群衛生服務中心、蘇州瑞頤護理院獲評老年友善醫療機構市級優秀單位。

高位佈局，全力賦能老年友善醫療機構建設

20xx年3月以來，省衛健委、省中醫藥管理局在全省組織開展了老年友善醫療機構建設工作。吳中區以此為契機，高標準建設、高質量推進，以解決老年人就醫需求為導向，以提升老年人健康滿意度為目標，全面開展老年友善醫療機構建設工作，成效顯著。

通過邀請專家授課和外出學習交流，不斷學習先進經驗和創新工作方法，為老年友善醫療機構建設提供智力支援。4月，吳中區全面啟動老年友善醫療機構建設工作，3次召集全區醫療衛生機構部署推進老年友善機構建設工作，明確老年友善醫療機構建設標準、規劃目標、主要任務；將“老年友善醫療機構”建設任務納入公立醫療機構績效考核及院長年薪制考核；組織各醫療機構赴兄弟城市學習考察老年友善醫院建設的先進理念和成功經驗，全系統、全範圍植入老年友善理念，全方位、全週期打造友善醫療機構建設一體化格局。吳中區91。4%的建設比已超過20xx年底省級建設目標。

四輪驅動，全力提升醫療機構友善服務能力

吳中區各醫療機構圍繞老年友善文化、管理、服務、環境四方面提質擴能。建立健全老年友善管理評估機制，全員老年醫學專業、護理技能培訓，全面加強無障礙設施建設，對標開展老年友善服務。2家區級公立醫療機構積極開展老年綜合評估、老年病多學科整合管理、老年綜合徵和老年照護問題評估與干預等工作，探索涉老醫療健康科學研究；4家民營醫療機構提供中醫、康復等特色醫療服務；11家護理院發揮老年護理優勢開展老年友善服務；15家基層醫療機構提供網格化老年人家庭醫生簽約服務，20xx年全區65歲以上老年人簽約率達86。9%。

上下聯動，全力打造友善醫療服務品牌

吳中區致力於在醫療體系中培育“和善友愛”的老年友善文化環境，建立“科學規範”的老年友善管理機制，切實解決老年人群“就醫難”和“就醫體驗差”等問題。成立區衛健委主要領導為組長的老年友善醫院建設工作領導小組，指導協調全區老年友善醫療機構建設；成立區醫學會為核心的區級專家評審小組，分類督導、評審建立工作，反覆評估、不斷自查、對標找差、持續提升。

典型示範，全力推動老年友善醫療機構花開滿樹

吳中人民醫院開展“網際網路+醫院”診療服務，為老年人提供線上預約、諮詢、複診、處方流通及線下藥品配送等服務。蘇州市中西醫結合醫院積極開展涉老科學研究，3年來共開展市級以上科研專案16個；自制中藥《通便臍貼》，緩解老年人便祕苦惱。高新區、東山、光福等地醫療機構在微信公眾號宣傳關愛老年人的文化內容，營造尊老、敬老、愛老的老年友善氛圍。這些先進經驗和亮點做法為其他醫療機構的建立工作提供了很好的.參考借鑑。

吳中區近一年來的老年友善醫療機構建設，帶來明顯服務效益、社會效益。友善氛圍越來越濃。尊老、敬老、愛老、助老的良好社會氛圍愈發濃厚，對於深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益也有重要意義。服務能力越來越強。全區老年友善醫療機構的執行機制、激勵機制、評價機制與持續改進機制已建立健全，各醫療機構不斷改革和創新，探索優質服務有效路徑，為老服務流程逐步優化，服務能力穩步提升，友善服務理念深入人心，打造出一個又一個友善服務品牌，蘇州中西醫結合醫院的老年志願者隊伍，通過系統激勵措施有效提升老年人積極參與志願者服務活動的積極性；橫涇街道社群衛生服務中心專業的社工護理隊伍滿足了社群老人的養老需求和心理需求，老年人滿意度明顯提高。就醫環境越來越優。吳中區各醫療機構均開設了老年人就醫“綠色通道”和老年人掛號收費專用視窗，對80歲以上無家屬陪伴的老人推出了“一對一”陪診服務。為腿腳不方便的老年患者提供無障礙通行，有效改善老年患者就醫環境、優化就醫流程，大大節約就診時間。健康素養越來越高。吳中區老年人就醫便利度和滿意度得到了明顯提升，就醫依從性、健康素養越來越高。

老年友善醫療機構建設總結2

“護士，我來替老伴開降糖藥，在哪掛號？找誰開藥？”“大爺，我帶您到‘安安驛站’，那裡有志願者可以幫助您。”淮安市清江浦區桃花塢社群居民周大爺，近日來到淮安市第一人民醫院門診部，在“安安驛站”志願者的幫助下順利開到了藥。

大醫院分科越來越細，掛號、檢查、取藥等環節數字化程度越來越高，自助服務給患者就醫帶來方便的同時，也讓一些不會使用現代網路技術的老年患者被數字鴻溝所困擾。淮安市第一人民醫院門診部副主任陳鳳麗介紹，醫院數字化門診全面上線後，該院專門在門診大廳開闢一塊區域成立“安安驛站”，“安安”即淮安、平安，每天安排志願者為老年人提供“一對一”服務。門診入口處還設有人工資訊採集視窗，大廳內專門安排18名自助機引導員，協助老年患者使用自助裝置，縮短非診療時間。

記者在現場看到，“安安驛站”內有輪椅、平板車、飲水機、老花鏡等，角落裡還有個“安安書屋”，方便老人在等候過程中打發時光。大螢幕上不斷播放著高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽得津津有味。

去年3月起，淮安市衛健委全面開展老年友善醫療機構建設工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務、友善環境四個方面，不斷改善老年人就醫流程，提升老年人就醫體驗。目前全市有93個醫療機構被確定為老年友善醫療機構，7個醫療機構被確定為老年友善醫療機構優秀單位。

淮安市第二人民醫院是老年友善醫療機構代表之一。該院在門診專門設立“幫老助殘服務處”“助老先鋒隊”等，安排導醫、社會工作者或志願者等，為無親屬陪護的.80歲以上高齡老人提供伴醫服務，陪同掛號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。

針對老年人行動不便且多數老人同時患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫院打破科室壁壘，建立老年醫療多學科診療團隊。“老年病人入院後，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認知、睡眠質量等，再製訂個性化診療方案，提高綜合診療水平。”淮安市第二人民醫院老年呼吸病學博士、老年醫學科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進行全面評估，可及早發現衰弱、認知障礙、失眠、肌少症、營養不良、跌倒等風險，便於進行合理干預和健康指導，最終讓老年患者得到及時治療。

“老年醫學科雖然面對的是銀髮一族、夕陽人群，但其實是一門朝陽學科。”丁宗勵說，隨著社會老齡化程序加快，關注老年人健康、開展醫養結合、助推老人生活質量提高，重新進入業界視野。“我們還將開展老年人健康的全程管理，開展科普講座等公益活動，在老年人與醫院之間架起便民橋，幫助老人解決獨自看病難等問題。”

淮安市衛健委不斷完善老年健康服務體系，已經建成老年康復醫院4所，併為老年人康復護理搭建專業平臺，引導住院量少、業務收入低的基層醫療機構轉型發展，利用空置的病房床位開設康復照顧病房。目前該市基層醫療衛生機構的康復、護理床位數佔比達38%，在所有涉老醫療機構普遍建立老年人掛號、就醫綠色通道，優化就醫流程，為老年人看病就醫提供便利服務。

為深入推進醫養融合，淮安市多個部門聯合下發意見，從醫養結合機構建設、工作機制、提升能力、資訊化建設、人才隊伍建設等方面作出明確要求和科學規範，初步構建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務網路。該市還要求所有綜合性二級以上醫院老年醫學科，必須對入院老年人先進行綜合評估，並建立以患者為中心的多病共治、多症共管、全過程照護的醫療護理服務模式，提高老年人看病就醫的舒適感、獲得感。

老年友善醫療機構建設總結3

按照省市縣關於老年友善醫療機構建設工作要求，經研究決定，在全院開展建立老年友善醫院工作，工作開展具體如下:

一、加強能力建設，在做好普惠醫療服務的基礎上，重點關注老年人醫療服務需求，完善各項政策，優化老年人就醫流程，提高老年人就醫滿意度.

二、構建老年友善文化，加強醫院文化建設，將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。

三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業務培訓、經費支援等方式，建立老年友善醫院執行機制，全面落實老年人醫療服務優待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支援，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的體內協作管理模式。

四、優化老年友善服務，根據老年人患病特點和就醫情況，提供多渠道醫療服務，優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道，注重老年綜合徵、衰弱、失能、失智的評估和干預，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防範措施和應急預案、高風險篩查後知情告知制度。內科門診開展老年綜合評估服務，導診臺及各服務視窗開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智慧技術困難。

五、老年友善環境方面，加強老年友善環境整治，改善老年患者就醫環境，提升老年患者就醫感受，確保老年人就醫舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉運病床等輔助移乘裝置。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的.臨時停車區和標識。院內建築出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及資訊標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設定較為合理，較易識別。醫院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無障礙衛生間，適宜輪椅進出。病房設施防滑，清潔。病床高度可調節，配有可升降格擋。病床與傢俱之間可供輪椅通行。病床旁設有臥床狀態下伸手可及的緊急呼叫器。

六、存在問題：

1、老年醫學服務的制度有待完善，診療服務人員的服務能力有待加強。

2、缺乏老年患者護理人員，護理業務能力不強。

七、下一步打算：

1、各科室進一步完善老年醫學相關的制度、技術規範、服務流程和護理操作規程。

2、加強服務人員的老年醫學知識和老年護理技能培訓工作，提高服務能力。

3、廣泛宣傳，提升醫院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚，提升老年患者的就醫感受。

老年友善醫療機構建設總結4

為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境，xxx區持續推進老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質量，提高了老年患者就醫滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。

（一）順應友善需求，臂畫發展藍圖巨集偉

面對日益增長的老齡化需求，xxx醫院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶佔市場先機，始終堅持“以醫療為基礎，產業為支撐，康養為重點”的發展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。xxx醫院研究吃透國家、省市相關政策和發展形勢，推進市場化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示範區。醫院開設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開通，突出中醫、康復特色，設有20xx餘平米的專業康復中心和中醫理療中心。康復中心設有評估區、運動治療區、作業治療區以及傳統治療區，每個區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。

（二）科學友善管理，借力提升服務水平

醫院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統一組織、協調相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經費預算，經費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘裝置、無障礙通道（設施）建設、建築與環境改造、傢俱購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開展老年醫學專業技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來xxx醫院開展義診、學術交流等活動，並定期組織開展有關老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時xxx醫院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫護人員更好的瞭解老人，從而服務老人。

（三）建立友善環境，打造康養最佳境地

醫院在著力改善老年友善環境。要求在門診和病區主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建築主出入口處、建築內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字型、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環境整潔，建築物整體以暖色調為主，便於老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，並引進“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連線平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、溼度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與傢俱之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設定了呼叫器及清晰易於使用的床燈開關；室內傢俱穩固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，傢俱尖角、牆角處均安裝有防撞護角、防撞條。

（四）建立友善文化，悉心開展為老服務

xxx醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發點，大力推行孝老愛老文化。為讓經濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區民政局委託天同集團對社群（村）初步篩查符合條件、戶籍在xxx的80週歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的`專業評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估專案包括：血常規、DR、心電監護等。xxx醫院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結果除了給長者統一發放外，還會儲存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態管理，便於醫務人員和護理人員對長者進行鍼對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協調完整的醫療保健與養老服務，真正做到以醫助養，醫養融合。

老年友善醫療機構建設總結5

記者從8月17日召開的河南省20xx年老年友善醫療機構建設工作培訓會上獲悉，河南將持續提升老年人就醫便利性和滿意度，加快推進老年友善醫療機構建設工作取得新進展。今年年底前，全省60%以上的醫療衛生機構要建設成為老年友善醫療機構。河南省衛生健康委副主任周勇參會並講話。

20xx年，全省各地積極開展老年友善醫療機構建設，經機構自評、市級稽核和省級複核，共評選出二級以上老年友善醫療機構240所、老年友善基層醫療衛生機構1009所，全省老年友善醫療機構佔比達到31.7%。

按照工作計劃，到今年年底前，全省60%以上的醫療衛生機構要建設成為老年友善醫療機構。河南省衛生健康委要求各地務實創新，積極作為，加快推進老年友善醫療機構建設工作取得新進展。各地要組織各級醫療衛生機構圍繞老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務和老年友善環境建設等方面，紮實開展老年友善醫療機構建設工作，不斷提高老年友善醫療機構的.建設質量和覆蓋範圍；要督促醫療機構進一步優化老年人就醫流程，規範老年醫療服務，加強適老化設施改造，方便老年人看病就醫，提高為老服務能力；要提升服務水平，不斷加強老年醫學、康復護理、安寧療護等學科建設及專業人才培養，推動老年醫療服務向多病共治模式轉變；要廣泛宣傳推廣老年友善醫療機構建設工作中的好經驗、好做法和好典型，努力營造敬老愛老助老的良好社會氛圍。

周勇在會上說，各地要融入積極應對人口老齡化國家戰略，切實增強工作責任感緊迫感，堅持問題導向和目標導向，聚焦老年人“急難愁盼”，抓緊補齊短板弱項，努力構建老年友好型社會；要抓好規劃落實，結合當地實際，完善政策措施，加強部門聯動，列出“時間表”、繪出“路線圖”，統籌推進各專案標任務落地落實；要統籌落實老年便利化服務，各地各醫療機構要結合老年友善醫療機構建設、醫療服務十大舉措和“智慧助老”行動有關要求，為老年人提供便民服務、志願服務、綜合服務等多樣化服務，二級及以上醫療機構要於年底前完成網站適老化改造；要營造敬老愛老助老社會氛圍，積極動員社會各界特別是醫療衛生機構參與“敬老月”“敬老文明號”建立活動，大力倡導積極老齡觀、健康老齡化，促進老齡工作高質量發展。

本次會議在河南省衛生健康委設主會場、各地設分會場，邀請原北京老年醫院院長陳崢做了主題為“老年醫療服務和老年友善醫療機構建設”的專題講座。鄭州市第九人民醫院、洛陽新里程醫院、溫縣人民醫院、南陽張仲景醫院相關負責人在會上交流了工作經驗。

老年友善醫療機構建設總結6

昨日，記者獲悉，睢陽區正在積極促進老年健康服務體系建設，優化老年人就醫環境，積極推進老年友善醫療機構建設。老年患者就醫得到便利服務，老年患者滿意度進一步提高。

完善老年友善文化。睢陽區衛健委指導全區各級各類醫療機構從醫院文化建設入手，強化職工行為規範，工作中以尊敬的態度、易懂的.語言與老年人交流，導醫臺全天候為老年人提供導醫、陪伴志願服務，引導老年人智慧就醫，幫助老年人熟悉智慧醫療服務流程和操作程式，逐步適應現代就醫模式。利用國家法定節假日和各類行業節日（宣傳週）活動，不定期到社群（村組）開展尊老、敬老、愛老相關宣傳義診公益活動，多形式促進老年健康和疾病預防知識宣教。

規範老年友善管理。建立完善老年友善管理制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價體系，強化年度工作計劃落實，定期督導整改和總結完善。開展老年心理學、社會學、老年醫學專業知識、專業技能培訓和老年護理技能培訓，提高醫務人員和陪護人員服務老年患者的能力。強化資金投入，推進輔具移乘裝置、無障礙通道設施建設、建築與環境改造改善。設立老年疾病多學科綜合服務門診，為老年人提供診療、康復、護理、用藥指導等“一站式”門診服務。

提升老年友善服務。推進醫療機構獨立老年醫學科建設，建立老年人就醫“綠色通道”，完善電話、網路、現場預約等多種掛號方式，暢通老年人及家人親友、醫務人員代辦掛號渠道，優先提供繳費、化驗檢查、醫保報銷、出入院快捷服務。對住院老年患者進行高風險篩查，重點對跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床情況，建立風險防範措施與應急處置方案。完善老年人日常健康管理服務，依託家庭醫生簽約服務團隊，規範老年人健康報告反饋，為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性化服務。