保安一週工作總結(8篇)

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，是時候寫一份總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編為大家收集的保安一週工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

保安一週工作總結1

即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：

1、服從上級領導。

作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2、遵章守紀，注重禮貌禮節。

遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。

目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的`服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。

4、不斷學習進取，提高業務水平。

要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；

二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，並取得優異的成績，從而大大提高消防技能；

三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

5、存在的不足和今後的努力方向。

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；

二是工作上還存在一些不如人意的地方；

三是我們的業務水平還有待提高。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

20xx年的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。

保安一週工作總結2

一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好，現就本週在公司工作期間的工作情況總結如下：

1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2、遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。

4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必須熟練掌握保安工作的職責、要求和工作內容。

一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；

二是經過公司外派到消防培訓單位參加消防資格培訓，並取得優異的成績，從而大大提高消防技能；

三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的'"學習充實自己，使工作能力有所提高。

5、存在的不足和今後的努力方向。回顧這周來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：

一是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；

二是工作上還存在一些不如人意的地方；

三是我們的業務水平還有待提高。

所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我將迎難而上，做好工作。我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。

保安一週工作總結3

一、做好保安人員穩定工作，控制人員流失

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現階段就業形式，珍惜來之不易的工作機會，報着對單位、對自己，對家人負責的態度，端正工作態度，積極做好本職工作。2、加強與隊員的溝通交流，指明工作發展方向，指出機會是靠自己爭取的，公司發展較快，機會很多，提高隊員工作積極性與工作責任心；

關心隊員日常生活，幫助隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業、公司集體的認同感。3、關心隊員業餘生活，引導隊員參與健康有益的業餘活動，如讀書、體育運動等；

部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。也可組織一下文體比賽、業務技能競賽等，凝聚人心，提高隊員團隊意思。

二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高保安隊員思想素質和業務技能

1、嚴格落實公司規章制度，對於新入職隊員，加強二級培訓，使保安隊員儘快適應國際大廈管理；

注重隊員在崗狀態的監督，通過保安班長來嚴格落實平常工作，提高管理的有效性。2、加強隊員業務培訓，培訓內容包括：隊列訓練、體能訓練、消防培訓、禮節禮貌、車輛管理、物品管理、法律法規等方面，注重培訓形式的多樣化，採用集中講授和崗位指導相結合，理論與實際操作相結合，使保安隊員熟練掌握業務技能，適應國際大廈安全工作需要。3、注重隊員思想政治教育，加強法律法規的培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。預防隊員出現違法亂紀的事件。4、鼓勵員工積極學習，追求進步，對於工作積極，有一定管理能力，具備管理人員基本素質的隊員，加強關注，引導其向更高層次發展。

三、注重安防設施設備維護，確保監控、消防設施完好

1、積極協同管理處工程部、維保單位對大廈消防設施、設備(消防主機、消防廣播、煙温感、噴淋系統、防火捲簾門、消防器材及大廈消防防火重點區域等)進行檢查與測試，存在問題及時維保單位處理，如無法解決的由維保方出具報告，交管理處及大廈業主方審核。2、協同管理處工程部定期或不定期對大廈安保系統(監視屏、電梯手控、雙鑑佈防、巡更打點、緊急錄象等)的檢查與測試，存在問題及時修復。3、在“消防、安保”設施、設備部分存在故障的前提下，加強“人防”管理，儘可能的保障大廈各方面安全。

四、規範進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞

1、中控、大堂及機動巡邏隊員密切配合，加強大廈及各樓層可疑、推銷及迷路人員的管理，及時做好制止與指引工作。

2、大堂、車庫崗加強施工人員進入大廈的監督，嚴格按制度執行，憑施工證(一人一證)核對放行。

3、外來送水、送貨、搬家人員，先客户確認後，安排隊員指引通道全程跟蹤陪同，直至結束，人員離開。

4、在非辦公時間段(夜間、雙休日、及國假日)要進、出入大廈的人員要實行登記，並協調中控進行確認。

5、外來至大廈辦公人員(如：辦理公積金等業務)有領班、大堂隊員及時主動詢問並作指引，加強公共區域的管理，維護大廈的日常秩序。

五、加強車輛安全管理，維護管區內正常交通秩序，保障車輛安全

1、車輛進出車庫應按指定路行、車速行駛。

2、車輛進入時需認真檢查《出入證》、車況，登記進出時間。

3、每天對停在地下車庫車輛、過夜車輛進行車況檢查，發現問題及時與車主聯繫處理，並登記。

4、外來車輛要進入大廈要事先問清事由，可以放行的'應通知了下車庫保安指定其停車位置。

六、做好物品進出管理工作，控制物品流失

1、大廈內租户要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認後放行，出門證彙總後交部門存檔。

2、大廈內施工單位要攜出物品時，出具物品出門證，出門證上必須有其施工負責人簽字或單位蓋章，保安在各出入口進行核對確認後放行，出門證彙總後交部門存檔。

3、有業主租户物品進入大廈的，各崗位隊員應根據實際情況準確指引途徑、路線，並有專人負責全程陪同。

七、加強大廈消防安全管理，杜絕發生火險隱患

1、加強保安人員的消防安全培訓，提高保安隊員消防安全意識和消防業務技能，建立義務xxx伍：由保安主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。大廈內各租户領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬範圍的消防安全工作。消防工作要貫徹“預防為主，防消結合”的方針。

2、防火責任人和義務的消防員的職責是：A。認真貫徹招待消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。B。認真貫徹招待消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識。C。經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患。D。管理消防器材設備，特別是室內消防器材，定期檢查，確保各類器材和裝置外於良好狀態。安全防火通道要時刻保持暢通。E。工程部負責管理好消防泵與消防電梯等，定期運轉和保養，使之處於良好狀態。F。保安部消防監控中心，實行24小時監控。G。義務xxx員成員要在接到火災報警後，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，並協助消防部門查清火災原因。

3、編制應急預案並組織演練：保安部根據大廈防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，保安人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防範知識。使所有員工真正達到“四懂”、“四會”。

保安一週工作總結4

根據上級文件精神，為進一步加快規範物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請認真執行。

一、抓好源頭控制，把好規劃設計關

全縣所有物業管理小區和新近準備進行物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。

開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必須安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送具體的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全覆蓋，不留死角，待審查合格後方可進行施工。

物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，具體措施

1、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必須安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。

2、已經辦理產權的'新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必須進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。

3、已經交付使用五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進行安裝。

4、沒有繳納住宅專項維修基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。

二、提高准入門檻，把好設備關

建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規範物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之後無法使用或者效果不好的情況。

三、分清責任，發揮物業企業主體作用

各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，積極落實好小區的安保工作，並認真負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的維修、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行。視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要積極進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監控設備和巡更設備的安裝。

四、強化監管，發揮主管部門聯動作用

規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必須到主管部門報批，安裝的設備必須通過主管部門的檢驗合格後方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝後，必須由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案；

凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。

保安一週工作總結5

在過去的一週裏，在酒店領導的正確領導下，在部門全體員工的共同努力下，憑着認真負責的工作態度，全面地完成了酒店賦予的各項工作。現將自己上週工作作如下總結：

一、嚴格要求、以身作則。

作為部門經理是一部之長，帶頭遵守酒店規章制度是一項最基本的行為準則和要求。為此，我首先嚴格要求自己，遵守酒店各項規章制度，在日常工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，全年，從未出現違法違紀等各種過失行為。同時，在日常工作中注重個人形象，每天保持一個良好的精神狀態，積極完成各項本職工作。

二、重抓隊伍建設，不斷提高隊伍綜合素質。

一支過硬的隊伍是做好保安工作的重要保證，為此，本人高度重視隊員的綜合素質，凡是新入職的隊員均要經過嚴格的審核後方可加入我們的行列，一是抓好隊員的綜合素質培訓，講授保安員必備的軍事動作要領和安全基本技能知識，定期組織演練有關應急預案，使所有隊員都能儘快掌握各項基本的安全知識本領和應急處突能力。

二是強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，有針對性的制定出部門培訓教材及培訓計劃，根據酒店實際情況制定了一套完整的崗位職責、部門運作程序、部門規章制度和酒店突發事件應急預案，以制度來管理隊員，以章程來規範隊員，嚴格執行有功即獎，有過必罰，獎罰分明的人性化管理模式。

三、改革創新，力保部門正常運轉。

由於酒店保安服務工作的特殊性，加之社會發展趨勢等的因素，在今年年初，保安員的辭職率高達xx%以上，部門出現嚴重的`人員緊缺的狀況，部門出台採取了一序列的措施，一是穩定了員工的思想，保證部門員工的流動性儘量降到最低；

二是部門的工作效率和質量也有了進一步的提升，同時也減少了企業不必要的開支，確保了部門工作正常開展。

四、加強隊員的服務意識、禮貌用語等的培訓，不斷提高保安員的服務質量。

服務是酒店的一項品牌，服務質量的好壞關呼酒店的生命，怎樣提高我部保安員的服務意識和服務質量，怎樣使他們的服務達到酒店高標；

已經成為部門的一項重要日常工作。為此，我首先從自己開始，以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員；

其次擬定培訓計劃，適時開展服務意識、禮貌用語等系列培訓，並深入到崗位及時做好督導驗收工作，並按照酒店下發的各項規章制度，規範員工的言行舉止。

通過培訓和督導，目前，全體保安員能夠端正思想態度，擺正自身的位置，自覺尊重領導和客人，時刻以酒店一名基層服務員的服務理念為準繩來束縛自己。自覺提高並努力推銷我們的優質產品——服務質量。

五、加強治安與消防安全管理，切實維護公司利益。

(一)堅持“安全第一、預防為主”的安全管理方針，時刻教育和要求隊員嚴格要求自已，加強對酒店各區域的巡查力度，認真排查安全隱患，全年來共開展安全巡邏4380次，很大程度上確保酒店安全。

(二)堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強防火巡查力度，進一步完善酒店消防設施，積極開展消防安全宣傳教育培訓，不斷增強隊員的消防安全意識和提高隊員的消防業務技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保酒店的消防安全。

(三)善始善終嚴抓車輛安全管理。

一是要求員工嚴格執行車輛憑票出入制度，從源頭上杜絕安全隱患，避免車輛被盜竊等的安全事故發生；

二是要求員工嚴格履行車輛安全檢查制度，對發現的安全隱患及時排除；

三是通過周邊發生案例結合酒店實際採取必要的安全措施，要求隊員加強車場的巡查並向車主作好適當的提示，如車內不要存放現金等貴重物品並鎖好車門、車窗等。

總結回顧一週來的工作，自身還有很多不足待於改進，確實感受到了更為嚴峻的考驗和挑戰，我深知，只有不斷加強學習，充實自己，不斷提高綜合素質和管理水平，才能符合酒店經理的要求。我相信，在領導的關懷與指導下，我會帶領保安部全體員工一定會盡心盡責的完成各項工作任務，切實有效地使工作順利開展，為酒店做出應有的貢獻。

保安一週工作總結6

總結人：xx

所屬單位：物業管理處

所屬部門：安保部

任職崗位：消防主管

第一部分：工作綜述

20xx年上半年已然過去，回首這半年來的工作在物業公司和管理處領導的親切關懷下，我部的工作按照預期的工作計劃完成。其中，內保人員及中控人員發現樓內推銷及閒雜人員50餘人次，處理突發事件4起，完成客户單元安全檢查3次，二裝施工5家，對客消防宣傳1次，協調廠家消防設備測試1次，在非辦公時間發現客户未鎖門情況60餘起，半年來，較好地完成了本部工作，但是工作中還存在着很多不足之處，具體總結如下。

第二部分：主要工作事項及任務目標完成情況

（一）內部管理：

1、兩名內保領班到位，另外提拔一名內保為領班。

2、檔案管理：

二裝檔案統一歸檔到客服部管理。

部門的其他檔案統一歸檔至綜合部管理。

3、完成大廈的各項常態業務管理流程的編寫及修訂工作。

（二）內保管理：

1、完成內保架構建設，招聘領班到位，實施3班2運轉，綜合考核工作制。

2、規範內保隊員的內務管理工作。

3、嚴格實行保安巡邏簽到制度（在每層的消火栓內放置內保人員簽到表）。

4、抽調內保人員配合公司對25層畫廊進行24小時的不間斷看護工作。

5、緊急突發事件處理流程圖的製作上牆。

（三）消防管理：

1、培訓工作：

管理處新員工入職培訓3次，部門員工消防知識培訓2次，為億法半導體客户提

供消防知識培訓1次。

2、消防、地震知識對客宣傳1次。

3、消火栓設施檢查1次。

4、消防工作協調會2次，消防設備測試1次。

5、辦理二裝施工手續5家。

6、消防應急預案的修訂、消防應急處理指揮流程圖的製作上牆。

7、突發事件處理：

14層棕櫚樹因彩燈電線發生短路引起自燃事件。

地下三層因車輛撞壞噴淋頭的跑水事件。

因樓內客户在步行梯前室吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內，造成垃圾箱冒煙2起，因樓內客户在衞生間內吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內，造成紙簍冒煙1起。

（四）車場管理：

1、完成自行車場存車手續的續辦工作。

2、車場管理工作協調會3次，車場設備維修工作協調會1次。

3、規範大廈機動車北出入口的管理，在出入口東西兩側開設專門的行人出入通

道，由車場管理員提示出入大廈的行人走專用通道，防止因擋車竿砸人事件

的發生。

4、因車場管理工作較為混亂，協調車場管理方更換駐場保安隊長2人。

5、突發事件處理：

南北車輛出入口擋車竿砸人事件3起（北口2起，南口1起）。

車輛過高撞地庫入口2起，撞南出口竿1起。

外保隊員內訌打架事件1次。

第三部分：工作中存在的不足、發現的問題及採取的`措施，以及得到的經驗體會。

1、車場管理人員形象較差，崗上用語服務質量有待提高。

2、內、外保隊員及中控員流動性較大，隊伍不穩定。

3、內外保隊員缺乏系統的培訓。

4、設備問題：

車場收費系統、保安監控系統及消防報警系統的故障長期得不到修復，影響部門的正常工作。

5、部門管理人員少，不能對員工實施全方位有效管理和培訓工作。

第四部分：對公司及管理處的意見和建議

保安一週工作總結7

尊敬的公司領導:

您們好!

時間在不經意中從指間劃過,轉瞬間已過一週,回顧上週的工作,在公司領導的正確指導和全體隊員的大力配合下,保安和保潔的各項工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節禮貌等都有一定程度的提高,現就上週的`工作情況總結如下:

安保人員的工作安排

1.為了維護廠區電纜設施和辦公設備的安全，特此對安保隊員的崗位安排如下：安保人員共計21人，每班白班7人，夜班6人，白班設1號門2人，2號門2人，1號倉庫1人，2號倉庫1人，巡邏1人。夜班設1號門2人，2號門2人，1-2號倉庫1人，巡邏1人！

2.對施工人員和車輛貨物的管控，對施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進出廠區都要核對人員姓名，車輛進出都已登記，貨物進出由相關負責人確認核實後予以放行!

3.對廠區電纜設施和辦公用品等物品都已進行交接和管控。

4.對安保和保潔上下班人員都已進行簽到管控

5.安保人員上下班對管控物品及設施都已進行交接和管控。

注：8月5日進廠空調62套，已進行交接和管控。8月5日進廠托盤200個，已進行核實和簽收。8月6日進辦公桌22張已進行核實和簽收。8月6日進廠托盤100個，已進行核實簽收。8月6日至8月8日全場電纜設施全部退場，已進行記錄備註。（兵工審批）8月6日至8月8日對強颱風“梅花”進行預防，（檢查關閉所有門窗、切斷所有電源）8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計140把、已進行交接管控。

保潔人員工作安排

因廠區施工一直沒完工對保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對保潔人員的工作安排簡略如下。

8月1日-8月2日2號倉庫辦公樓全面清理，現已清理完畢。

8月3日-8月4日物管樓四樓和二樓局部清理

8月5日物管樓、門衞室局部清理

以上是對上週的工作總結匯報，如有任何遺漏和不足望領導指導批評！

保安一週工作總結8

為了加強管理，增強保安員的全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防範能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防範工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意，讓員工滿意”的服務目標，為公司創造良好的經營管理環境。

具體工作計劃如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立完善的保安管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決出現的問題、扭轉保安被動的局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，制定《保安應急預案》，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想。經常動員隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。必須注重策略，要理解客人或員工，更要尊重客人或員工。對待客人或員工的`無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步淨化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保客服單位各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護與管理，首先制定完善維保制度，明確維保責任人。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。加強保安員消防的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強單位客服單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對單位客服單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。