銷售演講稿

演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在發展不斷提速的社會中，越來越多人會去使用演講稿，怎麼寫演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編收集整理的銷售演講稿，歡迎大家分享。

銷售演講稿1

銷售演講稿開場白臺詞2

首先在這個陽光明媚,生機昂然的早晨給親愛的同仁們問聲好,大家早上好,非常榮幸能給大家開這個晨會,首先做一下自我介紹,我叫XX.希望大家能夠記住我,在記住我的同時我願意與大家成為生活當中最知心的朋友以及事業上最愉快的合作伙伴!

接下來的時間我給大家講一個激勵人心的小故事,希望同仁們聽了後能夠有所啟發.故事的名字叫做飛翔的`蜘蛛

信念是一種無堅不催的力量，當你堅信自己能成功時，你必能成功。一天，我發現，一隻黑蜘蛛在後院的兩簷之間結了一張很大的網。難道蜘蛛會飛？要不，從這個簷頭到那個簷頭，中間有一丈餘寬，第一根線是怎麼拉過去的？ 獻祝福網

後來，我發現蜘蛛走了許多彎路--從一個簷頭起，打結，順牆而下，一步一步向前爬，小心翼翼，翹起尾部，不讓絲沾到地面的沙石或別的物體上，走過空地，再爬上對面的簷頭，高度差不多了，再把絲收緊，以後也是如此。溫馨提示：蜘蛛不會飛翔，但它能夠把網凌結在半空中。它是勤奮、敏感、沉默而堅韌的昆蟲，它的網製得精巧而規矩，八卦形地張開，彷彿得到神助。

這樣的成績，使人不由想起那些沉默寡言的人和一些深藏不露的智者。於是，我記住了蜘蛛不會飛翔，但它照樣把網結在空中。

奇蹟是執著者造成的。謝謝，我的發言到此結束！

銷售演講稿2

尊敬的領導、同事們：

大家好！

回顧本店以往取得的成就自然離不開諸位同事的支援，作為本店的店長讓我對目前取得的銷售業績感到十分滿意，但我也明白工作的不易以及銷售過程中產生的壓力，因此在我接手店長一職以來始終為了銷售業績的提升而努力著，在肯定過去成就的同時也要及時認清當前銷售工作中的不足才行。

首先銷售工作中的努力以及本店效益的提升無疑是值得肯定的，這意味我們能夠認識到市場競爭帶來的壓力並不斷改進自身的工作方式，而且對於客戶開發以及新員工培訓方面也付出了不少努力，事實上這兩方面的重視也讓我們在銷售工作中取得不小績效，畢竟對於店面經營而言客戶的感受自然是放在首位的，能夠在工作中為客戶著想併為對方推薦合適的商品也意味著我們抓住了重點，之前舉辦的促銷活動也是基於提升本店客戶數量的目的而進行的，事實上通過活動的效果可以得知我們的做法是十分正確的`，另外對於新員工的崗前培訓也能夠幫助他們儘快適應銷售工作從而更好地為客戶服務。

其次我們也得反思銷售工作中的缺陷並儘快改正才行，雖然我們能夠重視客戶的作用並付出了相應的努力，但是相對於同行的做法來說我們還是做得遠遠不夠的，畢竟選擇從事銷售工作自然需要意識到市場競爭究竟有多麼激烈，更何況我們附近也有著不少相同型別的店進行競爭，這便需要我們搶佔市場份額並在不斷改進自身的工作方式才行，有著這份積極進取的心態才不致於在今後的銷售工作中落後於人。

為了開啟目前的局面並在今後的工作中取得更好的績效，我們應該要加強對市場的調查從而瞭解客戶的潛在需求，平時也可以多學習其他店的做法從而改進自身存在的不足，須知想要在工作中有所成就往往需要永不滿足的心態，在愛崗敬業的同時也要採取正確的工作方式才能有所成就，因此在後續的工作中應該重視對銷售技巧的學習並加深對客戶的理解，除此之外也要注重營銷手段的運用從而取得更好的宣傳效果，相信集結我們這麼多人的努力定能在往後的銷售工作中取得更大的成就。

作為集體的一員自然明白每名員工在銷售工作中的努力都是缺一不可的，因此大家要謹記自身職責的重要性並保持積極進取的心態，也請大家在工作日期間為了店面的經營而努力從而獲得更好的銷售業績。

謝謝大家！

銷售演講稿3

大業興的精英們，前線打仗的將士們：

金九銀十雖破敗，凜冽徹骨春常在，寒冬蕭蕭依舊暖，陽春樓市待何天？

各位區經，各位店長，各位奮戰在一線的鎧甲勇士們，春風吹，戰鼓擂，樓市精魂創下一路春風行！天時由來，地利通行，兵強馬壯，怎能誤了這良辰美景？

剛需來襲，利率迴歸，各路英雄紛紛聚焦樓市之巔，這將是一場群雄崛起的戰役，拿什麼來書寫不敗的傳奇，用什麼來捍衛王者的崛起？難道是坐以待斃；難道要觀望嘆息；難道這樣的利市讓對手馳騁呼嘯而去……這不是大業興的作風，這不是狼隊的戰役！各個區域，我們大業興人用什麼來與之匹敵？拿什麼讓對手望塵莫及？靠什麼來讓我們立於不敗之地？除了業績，還是業績！

百萬小區，怎樣創造業績？能夠享受哪些待遇？公司最頂尖硬體設施；最精銳的人員配備，最迅速快捷的物資輸送；後勤一切的事務都享受鑽石會員的待遇……

一路綠燈，一路遙遙領先，享受的不僅僅是一種快感，傳遞的不僅僅是一份榮譽，享受的是一種頂尖奢華的待遇。各位區經、各位店長、各位精英，你敢接受百萬小區的挑戰嗎？你敢拿公司為你精心準備的.奢華待遇嗎？你想位列精英會的40席，專屬的標誌，專屬的服裝，專屬的團隊，一起暢遊國內的大好河山，國外的名勝古蹟嗎？

銷售演講稿4

尊敬的各位領導，各位同事：

今天，我懷著十分激動的心情參加這次競選演講。首先請允許我向各位領導，各位同事表示衷心的感謝！感謝你們給了我這次展示自我和施展能力的機會！我將珍惜這次鍛鍊提高的機會，勇敢地走上講臺，接受大家的檢驗和評議。

我叫韓志強今年26歲，20xx年10月1日有幸來到我們公司從事二手房銷售工作至今，剛下分行時我很榮幸的分到了萬科豪宅分行，在王玉華經理旗下做一名普通的經紀人，萬科是我對龍宸地產的第一印象，整齊的服裝，整體的素質，每人一臺電腦，每人一部電話，當時我眼前一亮有一種回到家的感覺，我在心裡下定決心一定要在這家公司找到真正的自己做好的自己，我第一個月向王經理保證的目標是一萬元的保底任務。

記得當時我姐問我：以前你做過定一萬的目標是不是太少了?我的回答是我這個月最大的目標就是轉正，由於我以前就在二道經開附近呆過，所以做的還是很順利的，第一個月我完成了1xx元的業績，完成了自己月初時一個小小的承諾，在萬科的時間很值得我去回憶和珍惜，但只有短短的一個多月我就被調配到了中海分行，經理也由王姐換成了邱日林同志，我當時的心情很糟糕，因為在我心裡還沒有過夠在萬科的點點滴滴，經過不斷的反思我的心態終於調整過來了，中海在我心裡一直都是一個海一樣的大市場，我非常的熟悉這裡的一切，因為我的母校就在距離公司100不到的地方，所以我很快的就適應了中海的工作生活。

第二個月我們隊整體都報了業績我們相對來講老一點的員工每個人報了3萬元的保底任務，記得我們剛報完業績時邱日林同志曾開玩笑似的對我們說是不是都想錢想瘋了，但那一瞬間我卻在每個人眼裡看到了那樣堅定的一種信念，經過我們的不斷努力和每天的瘋狂待看，月終我們的收穫是我以4萬九千多的業績拿下了月冠，任柏炫以3萬多的'業績取得了第三，月會的時候我們舉杯共慶，我們潸然淚下，第三個月我給邱日林報的任務是兩萬當月完成9千很遺憾，月末時我很榮幸的被龍總提升為中海二組經理，在做經理的第一個月我們組別做了7萬多的業績，雖然沒有完成公司下達的任務。

但我們相信自己已經努力了，兩個月的經理生涯讓我對我的團隊充滿了信心，看到了希望，我現在就是要不斷的證明我自己可以，我的團隊更加可以；假如我一不小心競聘成功：我會利用最短的時間不斷的豐富自己的能力，讓自己成為一個真正適合帶領團隊的優秀管理者，以身作則做好每一個細節起到帶頭作用，嚴格要求自己讓員工發自內心的信服我，關心身邊的每一位員工讓他們深知我一直和他們在一起，新人是最需要我們照顧和關心的人，我會認真的向他們講解關於二手房的一切相關知識，自己接到客戶手把手交給新同事，爭取在最短的時間內讓他們能轉正，可以獨立做單，往往新人剛入職時都是幹勁十足，他們會因工作的條理性而覺得充實，我會盡心盡力的指導他們工作的每一步，讓他們早日成為一個有能力的經紀人，新人的忙碌衝勁很影響那些死豬不怕開水燙的老員工，他們會因為新人的好成績而慚愧，會從新提起高昂的戰鬥力，一步一個腳印的走下去我相信通過大家的努力成功其實很容易！

假如我競聘失敗了：我會通過這起競聘從新的認識自己，認真的思考問題到底出現哪裡，找到自己身上的不足，對症下藥，服從領導的一切安排，踏踏實實做事，不斷的提升自己，用自己的努力取得最大的成果！

各位領導，各位同事我競聘這一崗位的優勢有如下幾點：

最後請公司領導綜合我我這半年來的工作表現和銷售業績給我本人做出客觀，正確的評定。

銷售演講稿5

週三下午的愛心義賣活動上，一個比較普通的小職位，卻讓我感受到努力付出後的成功，和一個道理。

“壽司便宜賣啦!五元三個!”我的手充當著擴音器的“角色”---在我的嘴前呈喇叭狀，希望聲音可以擴大一些，希望更多人聽到。我不記得是第幾次喊這句話了,更不記得已經被多少顧客拒絕過。看著手上這盆美味的20元的壽司套餐，快要絕望了。幸好，眼下我們的'棒棒糖賣得還算不錯，所以我依舊笑容燦爛。真不知道什麼時候才可以把這盆美味的壽司賣出去啊!

一個男孩從愛心噴泉背後向我們迎面走來，他東瞧瞧，西看看，一副拿不準主意的模樣。看上去十分容易被“忽悠!”我心裡有了一絲希望，心想：“為何不再試試呢?!”說不定就成功了，風雨過後便是晴天嘛!

我伸出雙手，用大拇指和食指捏住費申冰臂彎中的壽司套餐，又一個箭步走到他面前，指著壽司對他說：“小朋友，你好!你有沒有品嚐過壽司?這個壽司可便宜了，而且很好吃的哦!”費申冰趕緊幫腔道：“對啊，真的非常好吃!!”他撲閃撲閃的大眼睛，緊緊盯著壽司問到：“便宜點，是多少?!”我想：“有希望了!!他好象挺有興趣的!我一定要說服他買下這盒壽司!”我向後退了一步微笑著說：“20元!”“啊?!”他有點驚訝，似乎接受不了這個價位。我見狀趕緊說：“原價5元2個!這兒有12個，還配有土豆絲和酸菜，很划算的!!”

我內心無比緊張，因為這20元是否成交就取決於他的一句話了!我心裡暗暗加油：“要買啊!快買啊!!”雖然只是短短的十幾秒時間，卻似乎比十個世紀還要漫長。大約過了15秒，他終於有了反應。可能是擔心我騙他，他上前一步，仔仔細細地把壽司套餐認真看了一遍，然後點點頭，接著就把“抱”在懷裡的錢包掏了出來，爽快地付了20元給我。徐柯雨看到這筆錢，驚歎道：“好棒!”

這個推銷員的職位有被人拒絕的失落，也有成交後的快樂。我想我收穫到的更多的是快樂!!成功的關鍵就在於堅持，我始終相信一句話：風雨過後才是晴天!

銷售演講稿6

如何通過提問的方式讓銷售人員與客戶拉近關係？

提問，是良好溝通的開始。如果注意以下的話會發現，在生活中，很多的對話都是從提問開始。大部分優秀的銷售人員，都可以通過提問的方式，達到和客戶溝通的目的，進而引導讓客戶產生購買的慾望。

那麼，應該如何通過提問來引起客戶的興趣呢？互幫互助銷售培訓通過多年的研究和對經驗的整理，總結出了以下幾種方式：

一、從一個點出發，提出一個問題，進而引出其他問題。

在剛和客戶接觸時，銷售人員可以先提一個試探性的問題，然後再根據客戶的反應進而接上其他提問。比如：陳經理，您覺得產品的質量問題是由哪些因素導致的？對經理而言，產品肯定是他最在意的問題。銷售人員這一問題，可能引起與陳經理之間的共鳴，進而引出後面的問題和討論。

二、從一開始就提問很多問題。

這種提問方式，有好處也有壞處。好處就是讓客戶無法迴避，壞處就是提問不恰當可能引起客戶的反感。因為問題一旦過多，就會有一種咄咄逼人的感覺。當然，如果把這些問題合理的排布和分析後，可能會獲得很好的效果。比如一點陣圖書的.銷售人員經常會問客戶這幾個問題：“如果我送你一本書，內容很有趣，您可以讀一讀嗎？”“如果讀了這本書感覺還不錯，您會買下它嗎？”“如果您不須換這本書，您可以把它重新寄回給我嗎：”這位銷售員的提問基本上包含了所有的可能性，使客戶找不到說不的機會。這種提問方式就是經過錘鍊的，既不讓客戶產生反感，又達到了銷售的目的。

三、直接提問法

直接提問，不但能引起客戶的主意，還能讓客戶主動去思考，進而進入面談的階段。通過互幫互助銷售的實際運用證明，這是一種很有效的銷售方法。比如，“到二十年後，您將會做什麼？”這種型別的問題可能引起客戶與銷售員關於退休或者工作的討論。此時，提出的問題並不重要，重要的是拉近了銷售員和客戶的距離。通過交談，降低客戶的戒心，之後再去推銷產品時，就不會有那麼大的排斥心理。說白了，這是一個人情做透的階段。人在消費時普遍會尋求一種安全感，這也是為什麼很多人購物會找熟人帶著的原因。而銷售人員本身和客戶是不認識的，要想打破這種僵局，只能通過一些別的方式去做到。交流，就是一種簡單有效的方式。當然，客戶一般是不會主動招銷售人員去聊天的，除非這個客戶性格比較開朗。這樣就需要銷售人員掌握主動權。提什麼樣的問題，談論什麼樣的話題，事先都要準備好。整個過程和客戶接觸的時間可能只有十幾秒甚至幾秒，不能成功吸引到客戶的注意力，那麼這個客戶就會走掉了。因此，提前提煉好話術是非常重要的。

銷售演講稿7

在學校舉行的愛心義賣活動中，五年級同學體驗了不同的職業角色。讓我印象最深刻的是我當推銷員時的情形。

“賣丸子啦!賣丸子啦!”和我同一組的'同學大叫起來。丸子剛剛運過來，而同學們早已被其它攤位吸引去了。有一些同學吃完了其它攤位的食品後，才來到我們的攤位前。一開始的顧客都很開心地來買很興奮地走，態度很好。可不是所有顧客都是這樣態度好。

這時，來了一個有奶奶陪伴的小孩。我趕緊推銷:"丸子面結買一份吧，兩個丸子一個面結五元錢，很便宜的!面結餡很多的!全是肉!”小孩的奶奶聽了，很欣喜，就對孫子說：“對呀，挺好的，要買嗎?要買的話奶奶買一份。”可她的孫子不願意，直往奶奶身後躲。我想：這個小孩真奇怪，奶奶都勸他買了，他還不買。

我看小孩不買，便左看看右看看，看看有沒有其他顧客。突然，正在吃麵結的校長出現在我的視線裡，對啦!我馬上逮住機會對小孩說：“買一份吧，校長也吃呢!”我和小孩的奶奶一言一語地勸他買。沒想到他跺著腳，大哭大鬧，就差躺在地上哭了!我心想：這個小孩真是吵，不僅沒買，還 費 了我不少口舌。

經過這次義賣活動，我體驗到了當推銷員的辛苦。幸好我只是遇到了一兩個像那個小孩一樣的顧客。可真正的推銷員會遇到很多這樣的顧客，為了掙錢養家生活，真是不容易。

銷售演講稿8

我今天演講的題目是“誰能讓客戶滿意？有什麼可以做營銷的？”。眾所周知，今天演講的主題是全面營銷，也就是公司自上而下參與營銷。但如何參與營銷，是我們應該思考的問題。我可以做一個人事，也做營銷嗎？他是製作人，還做銷售？那麼就會很混亂，管理也會變得很混亂。我覺得專業人士做專業的事情，做自己的工作更用心、更用心，就是間接做自己該做的營銷。在這裡，我們不能都做銷售，而是強調我們所有人都要樹立全體員工營銷的理念和意識，為營銷中心的外部營銷提供強大的後盾和保障。

今天，我們聚在一起開員工會議和演講。我們想想，為什麼要聚在一起？因為這是一家企業，我們來企業工作。而什麼是企業呢？簡單來說，企業就是一群人聚在一起，貢獻自己的價值，為一個共同的目標而奮鬥，不斷推動企業的發展進步，獲取利潤，實現員工與企業的共同共贏。

利潤從哪裡來？從產品上？我們傳統的銷售是為企業生產產品，通過促銷的方式銷售產品，從而創造利潤。然而，隨著市場的競爭和發展，客戶的需求也在不斷變化。光有高質量的產品是不夠的。產品再好，你還是怕巷子深。為了獲得市場認可和客戶認可，我們必須提供良好的服務來滿足客戶需求，將生產與銷售相結合，通過客戶滿意來滿足客戶和創造利潤。誰能讓客戶滿意？我們每個人！所以我們提倡全員營銷！

正如我剛才所說，隨著市場競爭的日益激烈和市場需求的不斷變化，我們需要全員營銷。同時，隨著公司的不斷髮展，從公司成立之初以開拓市場和營銷為主要職能，到公司不斷髮展成規模化經營，營銷理念融入其中，進而客戶處於主導地位，成為核心和共同的物件。營銷逐漸轉化為綜合職能，營銷與其他部門處於合作關係。而這是我們公司的發展趨勢。隨著公司的發展，全員營銷勢在必行。

另外，不知道大家有沒有聽說過市場營銷的1-3-11原理，在這裡分享一下。營銷有一個1-3-11原則，就是留住客戶的關鍵是讓客戶滿意，滿意的客戶會：1。再買；2.少關注有競爭力的品牌和廣告；3.購買公司新增的其他產品；4.對至少3個人說公司的好話。相反，一個不滿意的顧客會向11個人投訴他們購買的產品。全面營銷能做什麼？我們應該做好我們的工作，為我們周圍的每一個客戶服務。不要讓11個人因為自己的言行去抱怨公司，抱怨公司的.產品。我們要讓自己成為一個允許客戶對至少3個人說公司好話的人，這樣客戶就不會對11個人抱怨我們公司和我們的產品。所以我們需要全面營銷。

那麼什麼是全面營銷呢？全員營銷的主要含義是：人人營銷；一切營銷；不時營銷；到處營銷；內部營銷；外部營銷。

每個人的營銷是指企業中的每個人都要有“營銷意識”和“服務意識”，要結合自己的工作，參與營銷活動，服務客戶，包括內部客戶和外部客戶。一切營銷就是要把一切和營銷聯絡起來，努力發揮營銷的積極推動作用，做什麼都要考慮營銷。一切都和營銷掛鉤。一切都注入了“營銷”的靈魂。時間營銷是指在任何時候，我們都要思考營銷，思考營銷，研究營銷，學習營銷，在力所能及的範圍內做一些有利於營銷的事情。處處營銷是指我們無論走到哪裡都想著營銷，營銷，可以根據實際情況進行適當的宣傳推廣活動。營銷深入我們的腦海，成為我們的潛意識。內部營銷就是利用一切事件、一切機會、一切場合、一切可能，不斷宣傳企業文化，不斷宣傳“服務意識”和“營銷理念”，加強溝通。就像我們這次舉辦的全員營銷演講比賽和我現在做的，就是加強公司內部營銷。我們這個月完成的工業園基地各部門相關logos的製作也在做內部營銷。外部營銷是指我們的員工在面對外部世界時，要積極宣傳公司的形象、產品和服務、文化和企業。

那麼各個部門都可以為營銷做些什麼呢？比如生產部、質保部以最快的速度、質量、數量做好生產；銷售部以最好的服務和指導做好開票發貨和客戶接待，這些都是為了營銷服務；技術質量中心積極開發、引進和改進合適的產品，積極解決客戶問題，積極配合產銷，這也是營銷；營銷中心需要積極“尋找潛在客戶，改造潛在客戶，培養新客戶，維護老客戶，復興老客戶”，積極服務客戶，積極創造“客戶好感”，這些都是營銷。行政後勤人員，積極做好本職工作，積極影響客戶，都是營銷活動。

還有我所在的部門和總營銷有什麼關係？我的部門能為全面營銷做些什麼？眾所周知，無論是企業之間的產品質量競爭，還是銷售市場的競爭，背後都有人類的競爭。有一個故事，講的是一位母親讓她的小兒子給世界拍一張照片

銷售演講稿9

尊敬的領導、評委、同事們:

大家好！

我叫xx，20xx年來xx銀行分行工作。9月至今，任中行營業部理財團隊大堂經理。

首先，我有豐富的工作經驗。眾所周知，經驗是做好工作的基礎和前提。我已經工作十幾年了。這十年，我從基層做起，一步一步成長成熟。多年不僅給我帶來了經驗上的成熟，也在不同崗位的培訓和磨礪上積累了豐富的工作經驗，使我成為一個理論基礎紮實、熟悉國家金融政策和法律法規、善於營銷和管理的複合型人才。而且在工作中接觸了大量的客戶，與客戶建立了良好的關係，儲備了豐富的客戶資源，為以後的工作打下了堅實的基礎。

第二，我的綜合能力很強

本人性格開朗外向，親和力強，善於與人溝通，能以真誠、熱情、體貼拉近與他人的距離，有較強的.溝通協調能力；同時，我有很強的營銷能力。常年與客戶接觸溝通，使我能夠站在客戶的角度，揣摩客戶的心理，瞭解客戶的需求，以良好的服務意識和水平為客戶提供周到細緻的服務，贏得客戶的信任和選擇。我在營銷工作中成績斐然，先後獲得先進存款工作者、優秀共青團成員、省行最佳營銷人員、總行先進工作者、國家銀行系統百名青年、總行青年崗位專家等榮譽稱號。另外，我也有很強的管理能力。在財務管理團隊的管理中，我堅持科學管理，從管理中索取效益，通過管理促進效益，使財務管理團隊的工作制度化、程式化、科學化，各項工作有序進行。

第三，我綜合素質好

我有“大雪壓松樹，松樹直而直”的堅韌性格。工作中不怕困難、挫折、艱辛，勇於承擔繁重的工作壓力和挑戰；本人樂觀開朗，善於與人相處，善於團結同志，有良好的團隊精神和群眾基礎，為做好工作提供了重要保障。

同志們，在激烈的市場競爭中，營銷越來越重要。企業之間的競爭很大程度上演變成了營銷能力的競爭。所以營銷團隊的負責人絕不是名譽和榮譽的象徵，而是一個沉重的責任，需要通過努力來完成。作為營銷團隊的負責人，要積極思考，勇於創新，做好部門的組織、指揮、監督、激勵和考核，以提高部門的營銷績效，為企業帶來更大的利潤。

在瘋狂的日子裡，如果因為大家的信任和熱愛而讓我擔任營銷團隊負責人，我會更加嚴格要求自己，努力工作，開拓創新，努力做到三個“最好”:即打造一支最有活力、最有生命力、最有戰鬥力的營銷團隊；為客戶提供最優質的服務；達到最佳效能。我的工作目標是:今年人民幣公司存款增加1億元，平均每天增加1萬元；外幣公司存款每天增加1萬美元；零售貸款在時點增加1萬元，每天增加1萬元，零售貸款不良率控制在%以內，不良餘額控制在1萬元以內。中介業務淨收入1萬元；未來年度工作目標是:各項存款和消費信貸年增長率保持在%以上，中間業務淨收入年增長率保持在%以上，零售貸款不良餘額和不良率控制在省行規定的目標範圍內。

為此，我將不遺餘力地做好以下工作:

第一，加強培訓，不斷提高客戶經理的專業水平。

客戶經理是營銷和服務的主力軍，他們的素質決定了我們的工作質量。所以我想加強培訓，給他們提供營銷、行業解決方案、服務標準等方面的全方位、多層次的培訓。，提高客戶經理了解客戶需求的能力、銷售能力、人際溝通能力、談判能力和自我管理能力，使他們都能成為商業服務專家。

第二，加強考核，建立有效的約束和激勵機制。

要建立健全各項考核指標，加大員工績效考核力度。通過考核，強化員工的事業心，激發員工的積極性和主動性，提高績效；同時要注意員工的激勵。我們可以通過績效考核、優秀員工選拔等活動，增強員工的榮譽感，充分調動他們的工作積極性。營造爭創進步、爭創第一的良好氛圍。

三是強化服務，以優質服務贏得客戶。

為了贏得更多的客戶，我們應該建立自己的服務品牌。要完善服務功能，讓顧客進門感覺舒適，來櫃感覺友好，出櫃感覺懷舊，留住老客戶，吸引新客戶；同時，可以對重要客戶採取電話預約、優先辦理、上門服務等方式，增加客戶的信任度、忠誠度和滿意度。

第四，加強營銷，千方百計擴大市場份額。

在不斷完善普通客戶標準化服務的基礎上，重點抓住中高階客戶市場，加強優質客戶資訊收集，建立詳細檔案，分層次分類，避免營銷的盲目性和隨意性。同時，要大力擴大我行銀行卡、網銀、電話銀行等產品的銷售，實現資產負債和中間業務的捆綁銷售，進一步擴大市場份額。

各位領導、同志們，如果我的坦誠、自信和能力能夠得到大家的認可，我會珍惜這次機會，更加努力，用我的工作業績回報大家的信任和熱愛。當然，競爭意味著某些人會被淘汰。我做了充分的心理準備。成功的結果很迷人，但追求成功的過程同樣迷人。無論結果如何，我人生的這個樂章都是精彩的！我的演講結束了，謝謝！

銷售演講稿10

各位領導、同事：

大家好。很榮幸今天能站在這裡參加公司的“見證金羊”“展望金羊”主題演講。首先感謝領導對我的信任與培養，

並給我這次機會，也感謝同事們在工作中給予的幫助與支援。我十分珍惜這次的寶貴機會，我本著為金羊服務的宗旨，鍛鍊自己，希望領導，前輩們支援。

理想是什麼？理想是人生的奮鬥目標，是對美好未來的設想，也是人們前進的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮鬥才有目標。人類有了理想，才使世界不斷向前發展。實現理想，需要執行力。包括行動和行動的能力。為了實現理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實施於行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費生命，因為時間就是生命。實現理想，還要藉助軟環境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實現自身價值創造必備條件。

如今我們公司，金羊汽車有限公司，就是我們發揮自我才能的平臺。進公司之前，我已經對我們“金羊”關注已

久。集團公司以真誠、熱情的服務方針，以發展連鎖經營為戰略目標，實施服務規範一體化，內抓管理，提高素質；外搞宣傳，樹立形象；以一流的管理，全方位的營銷策略，依靠公司良好的信譽和市場美譽度，鑄造“金羊”服務品牌形象。這讓我們堅持到了現在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩。我們一路走來，始終走著穩紮穩打的步伐，保持著敢想敢做的作風，開拓這山東市場。現在公司已經逐步深入山東百姓的內心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻，是由我們的優質服務與專業水平創造出來的。

金羊公司的使命是“幫助員工實現夢想協助國家和諧富強”。而“學習型企業，團隊式工作，持續性發展”已成為金羊企業文化構建的基本特徵。對公司內部來說，集團強大的企業文化成為一注黏合劑，從各個方面把員工凝聚在一起，從而產生一種巨大的向心力和凝聚力。作為一種軟調控，它從根本上保

證了企業人際關係的和諧性、穩定性和健康性。對外而言，優秀的企業文化對提升公司的品牌形象的影響是不言而喻的。無論是“微軟”“福特”等知名跨國企業，還是國內“海爾”“聯想”等集團公司，它們獨特的企業文化都在其品牌形象建設過程中發揮了絕對的作用。在汽車銷售行業競爭日漸激烈的今天，我們公司秉承一貫的宗旨，始終保持謙虛就學的姿態，全體員工團結協作，用最一流的服務回報社會的認可。

值得相信，公司會不斷在前進中進步，在進步中發展。而公司的發展離不開我們員工的努力、用心。

著名經濟學家鍾朋榮從經濟學角度將溫州人人艱苦創業歸結為“四千”精神，就是歷盡千辛萬苦，說盡千言萬語，走遍千山萬水，想出千方百計！

這些著名的民營經濟人物，所處同一時代，面臨同樣的機遇與挑戰，而他們成功了！成功的背後他們做到了，吃別人所不能吃的苦，忍別人所不能忍的氣，做別人所不能做的事，超越平凡實現輝煌。

他們的成功給我們塑造了超越平凡的典範。而我們作為銷售人員在面對變化莫測的營銷環境以及激烈的市場競爭下，應該具備那些素質才會取得成功的業績呢？

在民營經濟的優秀人物中我學會了要有艱苦的創業和吃苦耐勞的精神。愛德華是一名偉大的汽車推銷員，被業界人士稱為“車界殺手”，年收入高達百萬。而他的祕訣在於他的腳，他腳上的皮鞋已經是他推銷汽車以來的第四十八雙了，他第一年穿破12雙，一天跑30多裡……，可見“吃盡苦中苦，方能成為人上人”。一般在每個公司發展初期，領導們也是風餐露宿、篳路藍縷，睡車間、啃飯糰，嚐盡千辛萬苦，還是堅持相信只有形成了營銷文化之一的“四勤”：勤跑客戶、勤做促銷員、勤當消費者、勤做旁觀者。作為一名業務員，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢。愛德華為了成功甘願吃別人不願意吃的.苦。

吃別人不能吃的苦，還要忍別人所不能忍受的氣，要有心理承受能力堅定的信心。

臥薪嚐膽、勵精圖治，古人百折不撓的精神我們是不是可以借鑑呢？成功銷售的最大障礙就是害怕與恐懼，藉此萌生的放棄是成功的最大禁忌。無論何時，無論何地，無論發生何事，我們都要告訴自己：“絕不放棄！”無論遇到幾次失敗，都能在失敗中找到根本原因和錯誤細節，最重要地是一直要告訴自己，絕對不能放棄，沒有永遠的失敗，只有最後的成功。我們要相信堅持就是勝利的道理。能吃苦，擁有堅定地信心，還要堅信創新，做別人不敢做的事情。

集團憑藉雄厚的實力，為我們搭建了施展自己能力的平臺。金羊堅持以人為本的用人觀念，尊重人、關心人、發展人。依賴強有力的核心領導集體和優秀的骨幹隊伍，我們一定會快速成長為新一代的有激情，有能力的金羊人。

公司通過所有金羊人的共同努力，同心同德，群策群力，一定能開創更加美好的明天。

我的演講完畢，謝謝大家。

銷售演講稿11

各位領導同志：

大家好！

我是xx號，請允許我先給大家講個故事。在非洲一片茂密的叢林中，四個骨瘦如柴的男人走著，揹著一個沉重的箱子，跌跌撞撞的在叢林中前行。他們跟著船長進入叢林探險，但當任務即將完成時，船長病倒了，不幸死在了森林裡。臨終時，船長把自己做的盒子託付給他們，並真誠地說：“如果你能把這個盒子交給我的朋友，你將得到比黃金更有價值的東西。”

埋葬了船長後，他們帶著箱子上路了。道路越來越難走，他們的力量越來越小，但他們仍然繼續前進。終於有一天，綠色的屏障突然開啟，他們終於走出了叢林，歷經千辛萬苦找到了船長的朋友。但是朋友說：“我什麼都不知道！”然後，我開啟盒子一看，是一堆沒用的木頭！想想吧。只是一個故事。隊長好像只給了他們一箱沒用的木頭。事實上，他給了他們行動的目的，並使他們獲得“比黃金更珍貴的東西”——條生命。從哲學的角度來看，人類和其他動物的區別在於它們的高階思維能力。所以人不能像其他動物一樣活著，人的行動必須有明確的目標和目的`。在座的各位都是我們xx縣的建設者，也是我的好老師好朋友。我們的目標是更加努力地學習和工作，成為建設封丘和發展的合格人才。讓我們為這個目標而奮鬥！

謝謝大家。

銷售演講稿12

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

今天我非常榮幸的在這裡參加堅朗銷售員的演講比賽。我叫xxx，於20xx年3月加入xx公司，從事銷售代表工作。

客戶，客戶是我們的衣食父母，他們是我們的寶貴財富。那我們如何服務我們的客戶，讓客戶買我們的產品呢！我覺得我的領導何經理給我做了一個很好地榜樣，在這裡我講兩個他的小事例：一是九龍湖花園專案，大家都知道九龍湖花園是政府專案，我們一開始毫無頭緒，沒有資源，但我們何經理沒有放棄，充分的發揮了xx的精神“全力以赴、同心協力”，積極拜訪業主，門窗單位，做好每個細節工作。他的認真，有效的執行力最終讓我們贏得了此單。

會碰壁或者受氣，每一次受挫之後，我都是這樣鼓勵自已：吃的苦中苦，方為人上人。要想有一番作為，就必須苦其心志，勞其筋骨。這樣一種信念一直支撐我走向光明，當遇到挫折時，不要輕言放棄，也許你離成功只差一步，踏實肯幹，不言放棄，這是我認為作為銷售人員應該具有的素質。

作為業務員不要只流行於說，而要付出實際行動，那怎樣付出實際行動：我是這樣認為的：

1、要跟蹤市場、尋找發現市場、隨時收集了解市場動態和市場資訊，整理成資料

2、組織建立客戶檔案、發掘潛在客戶對其進行定期拜訪與聯絡

3、瞭解客戶需求

4、完善每一次合同簽署工作

5、搞好售後服務

一個不可或缺的環節，做到有始有終。工作當中肯定會有各種累或者各種苦，一直都是這種信念支撐著我：成別人不能成之事，受別人不能受之苦，當然說起來一切都可以變得很容易，而實際投入到銷售實踐中，直面的問題會比想象中來的`更堅硬，而這個時候最需要的就是勇氣和堅持，勇氣讓我們勇於挑戰，堅持會讓我們在挑戰中戰勝困難。

古人云：不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河。我們把一點一滴的小事做好，就能成別人不能成之事；牢記企業宗旨，堅定發展信念，人生沒有信仰，生活就會喪失方向，精神就會萎靡不振，自身只有堅定發展信念，才能受別人不能受之苦。以上就是我今天的演講！請大家提出寶貴意見。

我的演講到此結束，謝謝大家！

銷售演講稿13

尊敬的各位領導，各位同事：

大家早上好!

我是來自同享支行的理財經理某某某，我是20xx年5月份來到了某某銀行這個大家庭，截至現在已經一年半的時間了，在過去的這些日子裡，我最大的感觸是我能加入某某團隊，感謝這個團隊給我創造了一個良好的工作氛圍，搭建了一個成長的平臺，在零售的條線上，我得到了非常多的支援和幫助，感謝吳行長，感謝任總，感謝沈行長，感謝陸行長，還感謝某某分行和某某支行的所有同事，正是因為有你們，我才能一路走來，做的更好。因為我明白，零售從來不是一個人的戰鬥，而是我的背後，站著一個團隊。

剛進入浦發團隊時，面對與之前工作風格完全迥異的評價機制，我也曾經忐忑，不知道是否能在新環境中展現自己的工作成效。經過一年半的努力，我交出瞭如下的成績單：截至20xx年10月25日我個人儲蓄存款餘額為3247萬元，個人金融資產餘額10360萬元，個人貸款餘額4968萬元，累計安裝刷卡機430臺，20xx年銷售基金3972萬元，截至10月25日名下個人白金客戶20戶，鑽石客戶23戶，私行客戶3戶。

都說總結過去是為了更好的進步，那麼借今天發言的機會，我也回首過往，對自己的'工作側重點總結如下：

一是個人工作重心要緊緊圍繞支行階段性工作重點，儘量讓自己的工作做到天時地利人和，順勢而為，儘量借團隊的東風把個人的力量發揮到最大化，例如今年上半年啟動的基金銷售階段性競賽，去年分行剛開始推的時候我並沒有重視，錯過了第一波的行情。那麼20xx年上半年市分行和省行繼續開展基金銷售競賽的時候，我緊緊把握時機，積極和省市分行進行對接，瞭解產品，把握產品銷售的節奏，在遇到困惑的時候積極尋求幫助。同時我利用微信建立了一個基金群，把吳行長、沈行長他們都拉到了群裡，既可以提供技術支援，我不在的情況時對客戶的問題有很好的解答，偶爾的時候也可以角色轉變變成託，通過這樣一個形式，那段時間我的客戶基本都是老客戶轉介紹，客戶遍及了所有的鄉鎮，很多客戶從下面鄉鎮坐車過來買，還有客戶從其他鄉鎮趕過來買，客戶多了以後我不僅基金銷售量上來了，還拓展了很多新的客戶連帶著發展了其他的一些零售業務，接著5月份支行順勢開展了財智組合基金銷售競賽，我們和上級行對接邀請了基金經理來進行講座，支行全行動員邀請客戶，客戶反響熱烈。雖然是後來股市大跌，但是很多客戶並沒有流失；而這一輪的基金銷售不僅促進了我行零售中間業務收入的增加，也給我個人工作的開展增加了信心。省行和市分行給我們業績開展指明方向，支行將零售工作全行動員，我在這麼好的平臺裡努力埋頭前行；

二是在傳統業務裡挖掘業績增長點。例如我行的收付易刷卡機，分行和一直在推，但是在市場上，我行刷卡機的到賬時間和手續費優惠政策並不具備競爭力，而該批發市場一直是桐鄉各大金融機構的兵家必爭之地，很多銀行都去設立網點或者社群銀行，如何搶佔市場份額？那麼就要依靠我們的刷卡機。今年4月份的時候我負責和分行溝通，跑市場做商戶需求調研，充分發揮無間道精神打探各家銀行的刷卡機優惠政策，在反覆的與分行多次溝通，在分行領導多次來桐鄉實地調研後最終確定了針對市場的優惠政策，同時制定了刷卡機的營銷策略。我們首先聯絡存量經營性貸款客戶要求轉介紹，同時沈行長通過個人關係聯絡到商場的管理方就駐點事宜進行溝通，針對我行無網點客戶上門開卡繁瑣的情況下，我行積極利用上級行今年新推出的移動裝置上門辦卡，與此同時我們群發信息，自己設計印製宣傳單頁去市場裡發放，分行業也派了專員來協助我們一同開展工作，這是一個熱火朝天的夏天，天道酬勤，截至10月25日，共安裝刷卡機430臺，累計交易量達

三是努力提升專業素質，提供客戶個性化服務。今年上半年零售條線上進行工作選擇後，我選擇了理財方向，負責整個支行的理財工作開展，但是我之前的工作崗位從來沒有專職做過理財經理，那麼如何做專業的理財經理，如何給客戶提供優越的服務？提升自身的專業素質是關鍵，我考取了AFP、CFP資格證書，也通過了行內的理財經理資格，零售客戶經理資格，審貸崗資格、保險代理總行財富顧問等考試。我積極的向同事學習，向領導請教，在行裡給予我學習培訓機會的時候努力學習，在業餘的時間裡我也不停的總結和提煉，對工作的方式方法進行總結和反省，總結出適合自己的營銷方法，例如私人銀行一直在說的資產配置，我在給客戶配置理財產品時，就不停的試著用自己的措詞來組織，儘量變得淺顯易懂，同時又能講的比較到位。我期望我給客戶提供的服務時專業又簡單，便捷又有收益。這樣服務再用心些，就能夠獲得客戶的認可。我績效系統裡的客

戶除了最初的一些客戶是我帶過來的，後面都是客戶轉介紹的，這個是對我最大的認可。

以上是我一年半工作的簡單回顧，長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。對於未來我信心滿滿，我堅信在分行領導的關心下，在支行優秀的團隊中，我一定能更快的提升自己的工作水準和業績。謝謝大家。

銷售演講稿14

泰戈爾說過:天空沒有鳥的痕跡,但我已飛過。而我想說:天空沒有鳥的痕跡,因為我正在雲端翱翔。精誠所致，金石為開，作為入職一年多的我來說，時時面臨新的挑戰，處處需要努力學習。勤能補拙，笨鳥先飛，我時刻都在默默努力地工作著，認真地學習著。

剛剛入職的第一天，我的領導xx副部就對我說過一句話“老老實實做人，踏踏實實做事”，一語道破我的心聲，令我終身難忘。一直以來，我都在堅持這個做人做事的原則，在工作和生活上不斷學習和探索，認真做好每一件事。

xx是一片肥沃的土地，能夠在這片沃土上茁壯成長，我倍感榮幸。XX年，在領導的教誨下，我與科室成員互相協作，一起組織執行了不少專案。有句話說的好：創意就是舊元素的新組合。經過為期兩個月的組織、招標、創新、方案修改和確定，xx與湖北衛視聯袂打造的大型勵志電視節目“xx全球鷹我就是天才”活動順利開播。通過本次活動，參加大區招募活動人數達6000人，實現到店人數12167人，同時直接促進終端銷量569臺。本專案不僅有利於擴大全球鷹的品牌影響力，也有利於提升全球鷹品牌形象。

曾聽過這樣一句話，“既然是花我就要開放；既然是樹我就要長成棟樑；既然是石頭我就要鑄就高牆。”同樣，既然是xx的一員，我就要認真對待每一件事情，耐心去做好每一項工作，不管是散亂的還是細小的。為了做好“亮妝行動”，我仔細地處理每一個訂單、發貨、回訪，耐心的接聽經銷商的每一個電話，有時候由於突發原因導致展具製作週期延長、發貨延遲，有些經銷商不理解，時而不聽解釋粗口相向，有時候覺得自己很委屈，偶爾也為此流淚，但是我只能默默忍受。即使滿眼是委屈的淚水，還要一邊平心靜氣的`做解釋工作，努力緩和經銷商的情緒。面對工作中的每一次困難，我都會當做一次歷練自己的機會，使自己不斷進步，頑強拼搏，積極進取，永不言敗。無論困難有多大，我的信心永遠比困難強大！風雨之後必有彩虹，付出辛勞總有回報，在領導的支援下，通過我的積極努力，“亮妝行動”得到了良好的實施效果。

在這個網路發達的時代，營銷無疑離不開網際網路。全球鷹品牌官方的網址及各產品minisite是向外界展示產品的重要視窗，這個工作也由我來負責。“幹一行、愛一行、專一行”，遇到任何新的專案，我首先想到的不是它有多麼困難，而是會覺得這是一個學習的好機會。因為對網路營銷不是很專業，我虛心向同事請教，逐漸能夠獨立處理網路維護工作。我積極負責全球鷹網與產品網站的後臺維護與更新工作，對全球鷹的品牌形象提升和產品資訊的傳播大有裨益。不管在哪，也不管做什麼，學習無處不在，只要認真對待沒有做不好的事情。

“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，人雖然是渺小的，只要我們努力去豐滿羽翼，勇於展翅飛翔，無論在哪個崗位都有學習與發展的空間，海會更闊、天會更高！力作精篇錦繡章，量才器使煉英郎，《力量》探尋營銷的每個角落，展示營銷的裡裡外外，為xx營銷人提供了豐富資訊、獨到的視角和自由參與的機會。為了擴大宣傳我們科室的一些活動，作為全球鷹事業部的一份子，我投稿近百篇，設計角標若干套，逐漸成了投稿《力量》的積極分子。我利用八小時之外的空閒，捨棄了休息與玩樂的時間，用心設計著每一幅公司文化牆的背景圖畫。隨著文化牆成為公司走廊文化的重要視角，我也為自己的努力感到無比自豪。

達．芬奇說過，運動是一切生命的源泉。流水不腐，戶樞不蠹，運動能激發人的每一個細胞，從而緩解壓力，調節心態，輕鬆、快樂的融入到工作與生活中去。為了能夠為公司爭取榮譽，我積極參加了xx控股集團首屆職工運動會，同時榮獲女子800米亞軍、女子羽毛球賽第五名的成績，個人得分11分，為銷售公司總得分的五分之一，既實踐了頑強拼搏的企業精神，也為銷售公司增光添彩。通過此次比賽，我懂得了堅持的意義。雖然跑完800米專案我已經筋疲力盡，但是為了能夠為公司爭取更多的分數，我毅然挺立在賽場上，迎接著每一次極具挑戰的羽毛球對抗。每一次競爭都是進步的階梯，不論結局如何，我都會勇往直前。

合抱之木，生於毫末；九層之臺，起於壘土；千里之行，始於足下。樹立目標就要一往無前，努力奮進終有累累碩果。為了心中的那個夢想，我將繼續虛心學習，做好本職工作，一步一個腳印，走好未來的路，也為xx貢獻自己應盡的力量！

銷售演講稿15

尊敬各位領導、同事、朋友們：

你們好！

很榮幸有這樣一個機會與大家一起交流我的一些不成熟的工作經驗，希望大家給與指正。

銷售技巧是銷售能力的體現，也是一種工作的技能，做銷售是人與人之間溝通的過程，宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。包括對客戶心理，產品專業知識，社會常識，表達能力，溝通能力的掌控運用，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進而接受產品，這是一項很專業的技巧。

銷售定義

銷售在日常生活中非常普遍，每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當然包括著有形的商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易。

態度決定一切——銷售人員應該具備的態度

對產品的態度

對產品的態度會決定銷售人員業績的高低。銷售人員認可公司的同時，也應該認可公司的產品。對產品的和對自己的自信是分不開的。如果銷售人員認可公司產品，那麼在與客戶的互動溝通之中，會有效地傳達給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說服顧客。要做到對產品持有正確的態度，銷售人員需要在產品專業知識方面狠下功夫，瞭解產品具有的全部優點，瞭解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求，並將顧客的需求與產品的優點密切結合，說服顧客進行購買。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產品的眾多優點，充分滿足顧客的需求。對客戶的態度

客戶是我們的衣食父母，但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客，在銷售產品過程中，我們對於客戶的態度，就是要把自己置身於客戶的位置上去，當你成為一個客戶的時候，您想要銷售人員有什麼樣的態度呢？

對自己的態度

銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是：認為自己很優秀，不斷持續地增強自信。即便剛剛開始做業務工作，銷售人員也應該充滿自信，這樣，堅定的信念和頑強的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇於面對顧客。

產品的成功銷售離不開與客戶的溝通，有了態度我們接下來看一下成功的銷售陳述技巧。利益是銷售陳述的重點

1、確保解決方案和產品利益要與客戶需求之間的精確匹配，客戶不會理解那些他們不明白的特性，也不會重視那些與他們的實際需求無關的的利益。

2、向客戶介紹不超過三個最重要的且能滿足客戶需求的優點和利益點，因為客戶一般不會記住超過三個的產品優點和利益。

銷售陳述妙趣橫生，吸引潛在客戶。產品陳述需要遵循注意力、興趣、渴望以及行動的原則。除了針對銷售物件的需要，展示你的產品所具有的優越性和價值外，你還必須使銷售陳述變得生動有趣，充分調動你的形體語言，而最好的形體語言技巧之一是微笑。通過提問、試用產品、產品演示等方法激發客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和牴觸情緒。事實上，使買方積極地描述利益比你描述相同的內容而賣方消極地聽效果更好。

銷售技巧：接待技巧至關重要

“顧客光臨”，營業員是靜靜地走開，還是輕輕地留下，這裡蘊含著營業員的商業功底。作為一名普通的消費者，筆者同大多數女性具有共同的愛好——逛商店。但在逛的過程中，經常會碰到令人尷尬的場面：正興致極高地欣賞琳琅滿目的商品或剛剛臨近櫃檯還沒看清商品時，營業員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什麼”或忙不迭的把商品遞到你面前。在這種情況下，顧客不回答或不作反應顯得很不禮貌，窘迫中的顧客留下一句“隨便看看”後，便惶惶然匆匆離去。

90年代的大商場，都十分注重營造優美的購物環境，提供豐富多彩、適銷對路的商品，但往往忽視營業員素質及櫃檯接待技巧和方法。同顧客直接打交道的營業員一向被看作商鋪的.門臉，其形象也是商場整體形象的反映。所以營業員素質的高低，接待技巧如何對商店來講是至關重要的。

櫃檯接待技巧一：“男女有別”

由於男性和女性在生理、心理髮展方面的差異，以及在家庭中所承擔的責任和義務不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。

男性消費者在購買商品以前，一般都有明確的目標，所以在購買過程中動機形成迅速，對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生衝突時，也能夠果斷處理，迅速作出決策。特別是許多男性消費者不願“斤斤計較”，也不喜歡花很多時間去選擇、比較，即使買到的商品稍有毛病，只要無關大局，就不去追究。

男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈，他們一般是強調商品的效用及其物理屬性，感情色彩比較淡薄，很少有衝動性購買，也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點，營業員應主動熱情地接待，積極推薦商品，詳細介紹商品的效能、特點、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，滿足男性消費者求快的心理要求。

在購買過程中，女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響，一則廣告或一群人爭相搶購的場面，都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次衝動性購買，所以女性消費者購買後後悔及退貨現象比較普遍。同時，女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感，注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時，即要求商品完美，具有時代感，符合社會潮流，又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店，比來比去，挑挑檢撿，遲遲下不了購買決心的原因。

所以營業員在接待女性顧客時，需要更多的熱情和耐心，提供更周到細緻的服務；不要急於成交，給她們足夠的挑選、比較的時間，滿足其求真的心理。

櫃檯接待技巧二：“察言觀色”

營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理，正確判斷消費者的來意和愛好，有針對性的進行接待。

1。從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者，對商品的需求各不相同。一般來講，老年人講究方便實用，中年人講究美觀大方，青年人講究時髦漂亮；工人喜歡經濟實惠的商品，農民喜歡牢固耐用的商品，知識分子喜歡高雅大方的商品，文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃檯時，營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好，有針對性的推薦介紹商品。

2。從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶，語言是心理的流露，舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步瞭解消費者的需要和購買動機，還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者，其性格一般是豪爽明快的，對這種消費者，營業員應迅速為其推介商品，快速達成交易。在挑選商品時，動作緩慢，挑來比去，猶豫不決的消費者，一般屬於順從型的性格特徵，獨立性較差。對於這種消費者，營業員應耐心周到，幫助其挑選，並適當的加以解釋，促使其作出購買決定。

3。從消費者的相互關係上判斷。消費者到商店買東西，特別是購買數量較多、價格較高的商品時，大多是結伴而來，在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同，意見往往不一致。接待這樣的消費者，營業員要弄清以下情況：

①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。

②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。

③誰是同行者中的“內行”。由於“內行”熟悉商品，所以雖然他既不是使用者，又不是出錢者，但對商品選定起著重大作用。在瞭解了上述情況以後，營業員還要細心觀察、分清主次，找到影響該筆生意的“守門人”，然後以“守門人”為中心，幫助他們統一意見，選定商品。

以上就是我對銷售技巧的心得體會。今後，我將一如既往的努力學習，勤奮工作，以正在做的工作為中心，以將要做的工作為起點，努力紮實的完成每一項工作任務。謝謝大家。。