護理工作總結(合集15篇)

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結應該包括什麼內容呢？以下是小編收集整理的護理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

護理工作總結1

血液透析是尿毒症患者的主要治療方法。透析病人實際上過著一種很不正常的生活，他 們很大程度上是與透析機器"綁"在一起，終生依賴於醫療裝置、依賴於醫護人員存活，患 者及其家庭的經濟負擔都很重，長期病理因素的影響也使患者具有情緒不易穩定、容易激惹 等特點。隨著醫學模式的轉變，對血液透析患者不僅要給予心理上的安撫，還要給予人性化 關愛，提倡以人為本的護理服務理念，以提高透析病人生存質量。所謂的"小小血透室"實 際上承載著透析病人生存的全部希望，也是急性腎功能衰竭和各種中毒病人不可或缺的治療 手段。在此對 20xx年度血透室的護理工作經驗做一總結：

1、明確透析中心的崗位職責，工作流程、操作規範，並制定了透析風險預案和緊急突發 事件的處理預案。認真學習，使血透護 士都能熟練掌握。在工作中遇到問題時有據可查，能 及時解決。規章制度在工作中不斷補充完善。嚴格按照規章制度及工作流程工作，嚴格查對 制度，包括患者的預衝管路、血管穿刺、透析治療及治療引數的設定，保證每個班次必須有2 個以上的護士在崗，相互檢查，包括穿刺部位有無滲血、機器設定的治療引數是否準確、 抗凝劑及其他藥物的用量以及患者的生命體徵等情況。主動參加院內各項業務學習與培訓， 每月一次血透專 業學習。支援鼓勵護理人員參加大專學習，提高護士的綜合素質，充分調動 護士的主動性，使其豐富知識、開闊眼界。提高護士的素質，並非單純的業務水平，要在專 業理論基礎上更加註重人文修養，包括語言文字修養、人際關係修養、倫理道德修養、理性 思維修養等等。在生活中關心護士，盡力為他們解決實際困難。讓護士感到集體的溫暖與友 愛。樹立以人為本的護理服務理念，不僅僅是醫患、護患之間要有人性化的關懷，護士與護 士之間是工作關係、是同事關係，更是朋友關係，相互之間的理解、信任與溝通，能夠創造 優良的醫療與工作氛圍，促進護患關係的和諧，為進一步提高醫療護理的服務質量和工作效 率打下優良的環境基礎，對血透室 的管理工作起到了事半功倍的作用。在日常透析過程中， 護理人員相互協作，無班次之爭;急診透析時，都能夠在第一時間趕到，無論是晚間急診還 是週日透析，從沒有推諉現象，也不因加班而影響次日正常工作。

2、建立以人為本的護理管理模式，強化服務認識。病人開始透析後，往往有很大的壓 力，如透析的風險、痛苦、自由的限制，疾病本身對身體的影響，透析費用，親情的改變等 等，所表現的心理問題有抑鬱、焦慮、絕望，有的甚至因此仇視社會仇視醫護人員。親切而 有耐心的語言溝通能夠使患者有一種安全感，細心的講解透析知識，消除患者的恐懼心理， 講解其他患者的透析效果，增強其治療的信心。儘量減輕患者的負擔，為其設定透析計劃， 儘可能讓他們不糾纏在疾病的痛苦、生命長短中，而注重生存質量，笑對人生。透析病人長 期與醫護人員接觸，對醫護人員有較強的依賴性。同時對工作人員、治療環境及透析程式與 方法都比較熟悉，甚至把血透室當成第二個家，並有明顯的參與管理認識。對此我們隨時與 患者進行溝通，把血透治療方面的新進展進行講解和說明，主動徵求意見。在發生其他科疾 病時主動為患者聯絡治療，建立暢通的就診通道。提供聯絡方法，遇到問題及時聯絡，爭取 在第一時間內解決。對病情較重的患者，讓一位家屬陪伴，使患者感受到親情，增加安全感， 減輕心理壓力，更好地配合治療。在沒有家屬陪伴時，我們亦承擔起家屬的責任，遞水、喂 飯，攙扶，更衣，在長期治療過程中感化病人。有情緒不良、態度惡劣的病人，及時向院領 導彙報，與多部門聯合，制定切實可行的相關措施，力求逐步打消其報復社會的極端念頭。

3、力求工作認真、細緻。血液透析具有較高的風險，作為護理操作者，既要樹立正確、 主動的護理風險認識，增強法制觀念，又要發揮主觀能動性，做到最大限度地控制和避免風 險，從而提高護理質量，更好地為病人服務。透析過程中需要每小時常規測一次血壓並記錄， 病情變化時隨時測量並監控生命體徵。有些病人，尤其是透析過程中易發生低血壓的，需求 嚴密觀察，每 5 分鐘測量一次血壓。透析儀器引數要及時調整，如溫度、電導度、超濾率、 血流量等等。工作時集中精神與精力，稍一疏忽，即可造成病人的損失與事故。糖尿病患者 因為無糖透析易發生低血糖，要注意神志等變化，特別是病人睡覺時，需經常呼喚。由於透 析排水之後水腫減輕，穿刺部位面板鬆弛，易發生針眼滲血或脫針現象，特別在冬天，病人 手臂在被子裡面，而出血往往就在一瞬間發生，而且量非常大。除了勤觀察外，還需要交待 病人，如有異常及時呼叫。20xx年度透析 600 多人次，從未出現醫療差錯事故。並在糖尿病 人血液透析中如何觀測血糖、防止低血糖休克中，取得了一定的經驗;對透析中的.低血壓進 行分析，採取防範措施，以保證透析的充分。

4、本著我院"病人至上"的價值觀，我們繼續倡導以人為本的護理服務理念，予以患 者人性化的關愛，先後對幾位家境貧困的自費透析病人給予千餘元的資助（因資助大都是個 人行為，無法詳細統計） ，並在衣食上給予關懷和幫助。這些對於透析病人來說，無疑是杯水 車薪， 根本就無法改善其生活和透析狀態， 但在一定程度上表達了我們對病人的關心與鼓勵。

除了努力與成績之外，本年度我們也存在一定的懈怠之處，表現在：業務技術水平、醫 療裝置與環境管理不善、服務態度與溝通不良、制度不健全等等，在此反省之時，也提出意 見和建議，懇請院領導和護理部予以關注：

1、業務技術水平：首先是動脈穿刺問題，尤其是首次透析、急診透析的病人，一般情況 差，毒素高，更造成動脈穿刺困難，難以保證透析血流量。一是動脈穿刺經驗尚缺乏，在血 流量不夠的情況下一味地選擇重新穿刺;二是醫院整體水平不夠，無法做深靜脈置管，增加 了病人的痛苦，也容易引起病人的不滿。其次，本年度血透室醫護人員沒有外出學習、進修 的機會，透析工作基本維持於原狀，無新業務新技術的開展，無論文發表。因血透室 工作是 與醫生緊密相關的，比如深靜脈置管、腹水回輸、血液灌流等都需要醫生的指導醫護的配合， 也需要實際經驗的學習，而無法閉門造車。在此希望院領導能夠給予我們一定的參觀與學習 機會，在提高業務水平、加強消毒隔離措施、開展透析新專案上再上一個臺階。

2、醫療裝置：透析病人是依賴於透析裝置生存的，包括透析儀器、水處理裝置、完善的 水、電供應、高質量的透析用品等等。本年度完成了透析器與透析管路由複用、消毒，到一 次性使用的轉換，這種轉換是形勢所趨，既保證了透析的質量，也減少了透析感染的風險。 在完成了血透耗材的更新之後，透析機的保養和維修工作顯得日益迫切起來。透析機的故障 既影響血透室的正常工作，更影響血透病人的情緒，在 10 月份一臺舊機器出現故障，無法滿 足病人的需求時，院方及時添置了一臺同等型號的新血透機，但舊機器一直處在維修當中， 時至今日，仍無法到位使用。希望院領導今後能夠把機器的維護與保養工作分配到人，以解 除血透病人和醫護人員的後顧之憂。另外，血透過 程中突然的斷水斷電，不僅干擾透析效果， 引起病人恐慌等各種不良反應，甚至可威脅到病人的生命安全。這個問題已經多次提交，但 仍有發生。

3、溝通：透析班次的安排、飲食的控制、透析費用等等問題，都需要長期耐心細緻的交 流與溝通。即便如此，我們仍然無法避免極端個例的發生。尤其是在費用方面，長期透析病 人往往不堪重負，一方面沒有錢，不能保證規律透析，另一方面，往往是在病情危重需要急 救的情況下等待透析。在救死扶傷和經濟效益的矛盾中，顯現出透析過程中最大的難題來。

我們在力所能及地端正服務態度、與病人做有效溝通的同時，仍希望各級領導能夠重視血透 室的特殊情況，從院部的高度來與患方商談，並採取相關措施，以保證血透醫療的正常秩序！

護理工作總結2

二零一二年是我院全面轉型發展的關鍵年，護理部緊緊圍繞護理質量、安全、服務宗旨，不斷創新管理機制、服務機制和工作機制，以衛生部《三級精神病醫院評審標準》為目標，勇於探索，積極引深優質護理服務，進一步完善各項規章制度，改進服務流程，把追求社會效益、維護群眾利益、構建和諧護患關係放在第一位，努力打造具有精神科專科特色的護理品牌，現將20xx年院護理工作總結如下：

一、健全制度，嚴格落實，規範行為

1、根據《三級精神病醫院評審標準》和醫院工作實際，修訂了護理規章制度，包括護士巡視制度；臨床路徑護理質量控制制度；跌倒/墜床、壓瘡、用藥錯誤等專項護理質量管理制度；一級、三級護理單元管理制度。新增了防範患者自殺自傷、走失、拒食、噎食護理常規；MECT護理處置流程；護士巡視工作流程；拒食患者護理流程；臨床路徑護理質量控制流程；壓瘡應急預案；自殺自傷、走失、衝動傷人、噎食、墜床護理防範預案及處理流程等。對規範護理行為，特別對低年資新上崗護士儘快適應臨床工作提供了有利的幫助。

2、完善了常見精神科疾病護理常規，如：自殺自傷、走失、衝動傷人、毀物護理常規等，修訂了“護理質量考核標準”，新增了“MECT護理質量考核標準”，出臺了“病歷質量考核辦法（護理文書部分）”，護理部先後抽查了百餘份執行病歷，對32人次存在護理文書問題進行了處罰。嚴格了各項制度的落實。

3、針對臨床精神病人常見意外事件，護理部潛心研製了“噎食、自殺、墜床、跌倒、攻擊行為風險評估表”、“住院患者生活能力評定量表”，這些措施更加提高了精神科護理的有效性。新增“長期醫囑執行記錄單、口服藥執行單”，確保各項護理工作落到實處。

4、制定下發了包括精神科護理核心制度、崗位職責、護理常規等內容的“口袋書”，可隨身攜帶，大大方便護理人員學習、記憶和落實。

二、健全體系，科學管理，發揮團隊核心戰鬥力

1、修訂了“護士長工作考核標準”，著重從護士長例會、護理業務學習、護理質量管理、不良事件上報、護理業務查房、護士長手冊、完成指令性任務七方面對護士長目標管理進行考核，制訂了考核細則和評價方法，，明確護士長工作流程，有效提高了護士長預測控制改進工作的能力。對考核結果排名前三名的護士長給予表彰鼓勵，極大地調動了他們的主觀能動性和創造性。

2、護理部深入科室督促引導護士長合理安排每日工作，堅持一日四查房，重點對新入院、危重、特殊防範、高風險患者及生活不能自理患者，進行督導檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環節質量控制。

3、全年共選派13名護理管理人員分別參加“香港護士教育及訓練基金會”、“山西省衛生廳等級醫院培訓”、“精神科臨床護理技能高階培訓及進修班”、“老年精神衛生與心理維護”、“精神康復護理工作坊培訓”、“山西省護理質量管理暨醫院評審標準”（護理管理培訓班）、“PICC專業技術培訓”、“消毒供應護士崗位培訓”。為醫院注入先進的護理管理理念，促進了我院護理工作的全面提升。4、強化護士長管理意識，堅持護士長例會和護士長夜查房制，截止11月共召開護士長例會29次，將年計劃、季安排、月重點及時安排部署，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執行力度，有效提高了工作質量。

5、嚴格核心制度落實，今年以來護理部重點在精神科分級護理、查對、護理安全管理、保護性約束、巡視制度等精神科護理核心制度執行上下功夫，有計劃的採用筆答、現場抽查、實地檢查等多種形式考核，取得了良好的效果，使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作。

6、嚴格落實護士崗位職責，形成常態化檢查機制，由護理部組織每月一次主要對護士崗位職責落實、各項工作完成情況進行抽查，先後對23人次因違紀行為進行了處罰，強化了護士的責任意識。

7、在護理人員緊缺狀況時，護理部先後對23人次統籌調配,完善了緊急狀態下護理人力資源調配方案，健全了應急體系，提高了應急水平。

三、全面推進優質護理服務常態化

1、制定“20xx年度醫院優質護理服務實施方案”，要求責任護士對所分管患者掌握八知道：床號、姓名、診斷、症狀體徵、輔助檢查、治療護理、病情變化、心理狀態。抓好“四個”特殊：特殊人員（新護士、責任心不強及思想情緒有波動的護士）、特殊時間（中午、夜間、節假日）、特殊病人（新入院、高風險、嚴重合並症、年老體弱）、特殊操作（不常見、不熟悉、難度大的操作），以便更有效為患者提供優質、便捷、安全的護理服務。

2、努力探索適合精神科護理特點的服務模式，在住院大廳增設導診臺，為患者提供測量血壓，諮詢、導診等便民服務，將“聽群眾心聲，請患者評議”活動落到實處，使護理人員牢固樹立“以人為本，護理先行”的服務理念，為患者提供優質全面無縫隙服務。

3、在護士中開展了“多說一句話”熱情周到的護理服務，即：“治療前多解釋一句，治療後多安慰一句，出院時多關照一句”，以拉近護患之間距離，多一份理解，多一份支援，共發放患者滿意度調查問卷540份，滿意度達98.48%。

4、有創新才有提高，各臨床科積極開展溫馨服務，即：三主動：護士對患者主動接待、主動交流、主動幫助。七聲：患者入院有迎聲、治療護理有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與患者合作有謝聲、遇到患者有詢問聲、接聽電話有問候聲、患者出院有送聲。通過這些溫馨的服務，贏得了患者的信任，也贏得了對護理工作的理解和配合。

5、努力嘗試護士分層級管理、實施彈性排班，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發揮最高效能、創造最大價值”的管理理念，科學合理調配人力資源，指導科室彈性排班，加強節假日、休息日、中午及夜間，繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協作，兼顧人員素質和技術水平高低的合理分配，使有限的人力資源得到優化組合，醫護人員滿意度調查表發放90份，滿意度達81.2%。

6、新增“護士工作量統計表”對我院探索臨床護士績效管理模式奠定了良好的基礎，

7、按照整體責任制護理服務模式，各科室護士長根據病床的`設定，設立護理責任小組，明確分管病床，落實各項護理工作，修訂護理人員考核細則，並將考核結果與績效分配掛鉤，充分調動了護理人員工作積極性和主動性。

四、分層次、多渠道、全方位落實人才培養計劃，提升護理團隊整體水平。

1、強化護理規章制度培訓、示教、考核：全年共組織39次參加人數2360人次，分別對護理核心制度、疾病護理常規、崗位職責、手衛生、風險評估專題講座、危重患者護理理論及技術操作講座、儲備人員專題等專案進行培訓考核，使全體護理人員護理理論和技術操作水平得到了全面提升。

2、組織了“山西省太原精神病醫院第四屆護士技能競賽”，理論考試本著貼近臨床、貼近患者、貼近實際的原則，進行了集中講解輔導，以切實提高低年資護士臨床技術水平和工作能力為目標，經過激烈的追逐有6名護士獲獎，充分的展示了我院年輕護士積極向上，勇於拼搏的精神風貌。

3、根據精神病患者長期服用抗精神病藥物容易導致噎食發生率高的特點，3月份護理示教組組織進行了急救技術培訓噎食防範預案及應急處理”。為全面提高臨床護士急救操作水平起到了促進作用。

4、注重培養高學歷年輕骨幹護士，“精神科專業護士培訓班”3月13日正式開班。為期9個月，由臨床科室推薦和護理部選拔的優秀護理骨幹16人蔘加。有專門的組織機構負責，全部利用業餘時間學習，採用集中授課、聽錄音、自學等形式，通過提問、考試、抽考培養他們觀察問題和處理問題的能力，把學歷價值轉化為工作價值，培養一批在精神科護理領域具有較高水平和專長的專家型臨床護理人員，進而提高護理隊伍整體素質。

5、選派老年精神病科2名護理骨幹參加太原市衛生局開展“護士崗位技能訓練與競賽”活動，制定科學、全面的訓練計劃，她們精益求精、通宵達旦、加班加點的訓練，最終取得滿意的成績，我院獲得“20xx年度太原市護理崗位技能大賽”先進集體三等獎，兩人獲得“太原市護理技術操作能手”獎，展示了我院護理隊伍良好的精神風貌和精湛的護理技術。

6、按計劃對各級護理人員進行三基訓練和專科技能培訓，1-11月份共組織護理業務學習24次1568人次參加，內容包括：精神科高階實踐護理管理培訓、臨床護理安全用藥管理、贏在執行、照料者在老年護理中的角色作用、危重病人的病情觀察、搶救與護理、護理規章制度講座、精神科社群護理，護理業務查房8次，內容包括：供應室存在的問題及建議、康復的功能及意義、偏執型精神分裂症的護理及安全措施、雙向情感障礙合併股骨頸骨折、糖尿病護理查房、責任護士對患者病情的掌握、死亡病例討論等。

7、年內共招聘護理人員16人，護理隊伍梯隊建設更趨於合理，我們以“年輕護士全科化”為導向綜合培養，按計劃進行科室輪轉，重點加強專科理論及專科技能的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識，從而為患者提供高品質護理服務。

五、增強風險意識，確保患者安全

1、針對精神科護理風險高、壓力大、應急多、責任重的職業特點，患者突發意外事件防不勝防，包括自殺、噎食、衝動、墜床、跌倒、走失、藏藥風險評估表臨床使用，遵循預防為主、事先控制的原則，意外事件發生率大大降低，確保患者安全。

2、注重急救藥品的管理，5月份護理部下發《急救藥品目錄》，統一急救藥品的擺放位置，對藥品的型別、劑量、作用、用法進行說明，做到一目瞭然，藥品、裝置做到四定，帳物相符，做到完好備用。

3、截止11月份全院共上報護理不良事件32件，主要包括患者識別錯誤、走失、採血錯誤、查對不嚴、暴力行為、患者私自外出、爭吵/打架、給藥錯誤、吞食異物，護理部借鑑護理不良事件典型案例，開展缺陷文化分享，分析、查詢原因，大大降低了護理不良事件發生率。

4、全院組織安全專項檢查，落實安全措施，杜絕危險物品流入病房，落實醫囑查對制度，操作做到三查八對，認真落實病人安全標識，每週核對。規範了床頭卡的設定和標識，修訂了腕帶使用辦法，突出了精神病人管理的有效性，有效地避免了查對環節的差錯，確保了各項治療檢查的準確到位。

六、護理質量常抓不懈

1、4月份護理部調整了科室護理質控組結構，科室護理質控由護士長總負責，分若干小組，實現了科室的三級質控，即：一級質控責任護士，二級質控護理組長，三級質控護士長。明確分工，責任到人，做到人人蔘與，層層管理，共同把關，確保質量。每一名護士都分管一定數量護理文書的任務，使護理人員職責具體化、檔案化，以確保病案資料科學、完整、真實。

2、為進一步提高病歷質量，依照《護士條例》、《山西省病歷書寫基本規範》、《醫院病歷質量考核辦法》，對執行中的病歷和已歸檔的病歷，實施護理文書質量控制，定期總結分析，梳理共性、個性問題，召開全院護士長專門會議，進行討論，使護理文書質達到了規範化、制度化和法制化目標。

3、加大護理質量自查力度，將工作重點從事後把關轉移到事先控制上，護理部與護理質控組形成以定期和不定期、常規檢查和專項抽查相結合的質控網，每季度召開一次質量分析會，通過檢查整改再檢查整改的程式狠抓各項護理工作，使護理質量得到持續改進。

4、完善了特殊護理單元的護理質量管理，細化了針對MECT治療特點的護理工作制度、崗位職責和操作規範。修訂了MECT治療護理質量標準和供應室各區域感染控制制度，以及清洗、消毒、滅菌效果監測流程等。

5、護理指標完成情況：基礎護理合格率95%、分級護理合格率98%、護理文書合格率96%、病房安全管理合格率98%、護理管理合格率95%、消毒隔離合格率100%、技術操作合格率96%、病人組織管理合格率90%、急救物品合格率100%、完成指令性任務合格率100%。

6、精神科疾病：精神分裂症、癲癇性精神病、心境障礙、精神藥物急性中毒、酒精中毒所致震顫譫妄臨床路徑護理工作標準投入臨床使用。

七、存在的不足

1、護理人員的工作責任心還有待提高，專科理論水平還有待於加強。

2、加強各項制度的執行，嚴格履行制度、職責、規程，加強管理。

護理工作總結3

一、響應醫院“百日攻堅”活動，變通新型優質護理模式

（一）加強教育培訓

自20xx年1月中旬起，由護理部分批次對全院護理人員、導診人員、護理員進行全面系統培訓。剖析清華長庚醫院優質護理內涵建設。宣傳長庚人愛崗敬業精神和全心全意為人民服務的崇高思想品德，通過教育培訓，達到轉變觀念、統一思想、患者至上、誠獻愛心的目的。

（二）細化職責分工。

1.重點環節專人負責。每個護理組選擇一名護患溝通技巧好、專業知識能力強的高年資護士，專職負責接待、評估新入院病人，並親自送病人到病房，做到優化服務流程的第一步，“住院有人送”的暖心式服務。她們為病人詳細介紹住院環境和住院須知，如：病床和床檔及呼叫系統的使用方法、食堂位置及開飯時間、醫院供應開水的時間和次數，衛生間位置和醫保報銷申報時限以及防火防盜事宜，加強有效溝通，拉近護患距離；責任組長負責住院病人檢查和手術前、後的指導工作，如：檢查、化驗、手術前禁食時間等相關知識，檢查、手術後下床活動時間和活動強度等。保證了病人在治療過程中的順利進行。

2.進一步調整工作分工。由服務諮詢臺負責全院陪檢、配送人員統一排程，前、後病房樓安排4名配送員，她們接到服務諮詢臺電話後，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等標本並送到檢驗科；對需要檢查B超、CT、核磁、胃/腸鏡、碎石的病人，接到通知後5分鐘內到達科室領住院病人到指定輔助科室做檢查，達到“檢查有人陪”的目的，自2月份開展新型優質護理以來，5個月出院病人5301人，陪檢4640人，送標本3614人次。

3.優化服務流程，方便百姓就醫。服務諮詢臺設在門診部，對於過往的病人、陪護和親屬給予耐心細緻的諮詢服務以及指引和引領工作，門診化驗、檢查以及辦理申報、報銷手續的病人由收款處兩名導醫負責指引和諮詢，對於無陪護的`老年人親自送到指定科室具體位置後再回到工作崗位，達到“看病有人引”的目的，以上優質護理服務專案均覆蓋門診部門。

4.認真做好出院病人電話回訪工作。病人出院7—10天內，護士長要做電話回訪，以瞭解病人在住院期間對護理工作的滿意度，虛心接受患者的意見和建議，體現蒙中醫院對廣大農牧民患者的關懷，達到“出院有人訪”的目的，病區電話回訪率100%全覆蓋。

5.全員“首問負責制”。以“以人為本.厚德至善.護患和諧.守護健康”為理念，實行暖心式服務，為老百姓辦好事、辦實事，對來我院就醫和看望病人的親屬實行首問負責，使他們能夠順暢到達目的地，教育護理人員全心全意為人民服務的高尚品德，使人民得到實惠，社會效益得以提高。

（三）以病人為中心，強化服務意識

1.服務諮詢臺和護理人員密切配合、無縫對接。保證患者從入院到出院能享受到全程、溫馨、便捷的護理服務，體現優質護理對病人照護的“整體性、連續性和協調性”

2.對住院病人做好便民服務工作。病區保障24小時飲用開水和紙杯的供應，微波爐處於常備狀態，充分利用便民服務袋作用，保障病人紙筆、針線、花鏡等物品供應，諮詢臺免費為患者提供開水、綠豆湯和奶茶，受到了門診及住院患者的的好評。

3.病區設意見箱，及時傾聽患者的心聲。住院病人定期發放滿意度調查表，虛心接受患者的意見和建議，不斷改進護理工作，20xx年上半年共發放住院患者滿意度調查表4314張，滿意度達100%，同比增長0.36個百分點。

4.加強基礎護理，溫馨病區環境。護理部每月檢查和隨機抽查以及護士長夜查房相結合，對護理員工作嚴格要求，住院病人在病情允許的情況下，免費為病人洗頭、中藥泡腳和剪指甲，病室整潔無異味。

二、實施中醫辯證施護，全面開展蒙中醫護理技術操作

積極開展蒙、中醫護理技術操作，20xx年各科室共開展操作專案27種，分別是耳穴埋豆、穴位貼敷、蒙、中藥敷藥、艾灸、蠟療、中藥浴足、蒙、中藥薰洗、蒙、中藥塗擦、中藥封包、吳茱萸粗鹽熱奄包、鹽療法、熱溼敷法、蒙中藥灌腸（鍼灸、普通針刺、銅罐、針刺運動療法、中藥定向藥透、蒙古灸法、諾哈拉湖療法）等，上半年出院病人數6472人，參與蒙中醫護理操作人數5329人，參與人次為53428人次，收入總金額為1116664元。

三、加強護理管理，保障醫療安全

（一）落實護理質量管理，

每月對全院護理單元進行一次質量大檢查，檢查一絲不苟、公開透明、公平公正，結果反饋到績效考核辦公室，對於存在的問題不認真分析原因，不積極制定整改措施的科室，再次查出類似的問題加倍扣分，並依據護士長能力測評要求，扣除護士長2分分值。

（二）實行“護士長一日六查房”制度，重視環節指控。

1.病區早交班後，護士長帶領護士大查房，掌握新入院病人、危重病人情況，重點病人床頭交接班，檢查夜班護士工作完成情況，瞭解病人的思想動態，關心病人、安慰病人。

2.上午護理操作完畢，護士長到病房進行第二次查房，重點檢查上午班護士工作完成情況，發現問題及時糾正，在查房的過程中，和病人親切交談，瞭解本病區護士和護理員工作質量和服務態度，盡力為病人解決困難，達到病人滿意。

3.上午下班前，護士長到病房進行第三次查房，檢查輸液、輸血情況、各種管路固定情況、臥床病人面板和危重病人情況，做到心中有數。

4.下午上班後，護士長進行第四次查房，本次查房主要檢查中午班護士工作質量，病區衛生情況，護理員洗頭、中藥泡腳是否規範，及時糾正不良習慣。

5.下午下班前，護士長做第5次查房，檢查下午班護士工作完成情況，有無漏做治療的現象，虛心聽取病人意見和建議，時刻改進工作作風。

6.護士長夜查房，每天由一名護士長對全院各病區進行查房，病區衛生和護士儀容儀表是夜班護士長每天必查的內容，除此之外，按照護理部排班安排，夜查房護士長每天考核一項護理質量，並按照考核標準進行扣分，所扣分值參與績效管理。

（三）護理部合理分工，佈置工作具體化

1.護理部主任參加科室晨會交班查房，瞭解病區情況，規範護理行為，抽查到違反護理工作制度和技術操作規範的現象隨時反饋，及時糾錯。

2.護理部副主任深入臨床科室，每週至少蹲點3天以上，協助、指導護士長日常工作，監督優質護理和護理質量完成情況，對於發現的問題有記錄，有整改措施，每週末護理部例會一次，反饋一週來各科室的亮點和存在的問題，共同制定改進措施。

3.根據護理部護士長夜查房排班表，每天到科室跟蹤抽查督導，核實夜查房護士長職責完成情況，夜查房護士長於第二天下午3點到護理部反饋前一天夜查房問題，對於存在的問題限時整改，降低了差錯的發生率。

4.護理部幹事每月收取滿意度調查表3次，認真整理、核算，病區住院患者滿意度調查目標值99.80%，每下降一個百分點扣0.1分，每月做一次非臨床科室和護理員滿意度調查，目標值95%，每下降一個百分點扣0.1分，每月不定時間收取電話回訪記錄本一次，按照20%抽查臨床科室電話回訪落實情況，並再次核實我院護理人員對病人的服務態度，每月負責製作高質量的護理指控PPT，提供績效考核參會課件。

四、加強護理知識技能培訓學習，提高護理人員整體素質

1.規範培訓學習護士，認真做好崗前培訓工作，上半年共培養新護士21人，現已能夠在臨床各崗位單獨值班；完成了國家規定的新護士在職培訓目標任務，上半年培訓護士、導醫115人，考試平均成績為82.7分，通過規範培訓，使護理人員理論知識和業務技能及服務技巧得到了提高。

2.外派市醫院進修護士6名，學習時間3個月，分別在骨科、心血管內科、神經內科和消毒供應中心等部門學習，預計學習結束後培訓本科室護士新業務、新技術，併為全院護士講課，使大家開闊眼界，更新知識。

五、實行護士長能力測評，落實護理部目標管理

依據各護理單元質量考核、勞動紀律、考試成績、優質護理、團隊精神、滿意度調查、患者投訴、電話回訪、不良事件上報、績效考核、質量持續改進、工作量、風險度等專案科學合理設計護士長能力測評表，每半年對全院護士長測評一次，按照護士長工作目標完成情況得分排名，成績作為本年度“優秀護理組”評選依據，這種測評德、能、勤、績，獎罰分明的管理辦法、激發了她們的工作熱情。

　　護理部

　　20xx年7月11日

護理工作總結4

一、全年各項護理工作量及工作達標情況。

1、工作量：

急診人xx次。參加搶救人xx次。配合急診手術xx例。護理留觀病人xx人次。出車xx車次。處理突發事件xx次。

2、工作達標情況：

急救物品完好率達xx。無菌物品合格率xx。病歷書寫合格率xx。護理綜合滿意度xx。護理技術操作考核合格率xx。

二、加強護理人員服務意識，提供優質服務。

1、強化服務理念。

全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規範常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，並使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達xx%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求。

不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者採取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。並通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時瞭解其情況、幫忙聯絡家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯絡省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的讚許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象

三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。

1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。

2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋並討論修訂，保證各區域的.護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。

3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨於合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對於各種急、危、重症病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。

5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。

6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育。

1、全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。

2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。

3、全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。

4、基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到ICU進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，並將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。

5、每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反覆加強急救技能的訓練。

6、根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閒時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。

7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質，保證護理質量。

五、護理實習生帶教。

學生帶教工作進一步規範，小講課、操作示範、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成人次的實習帶教任務六、配合醫療開展專科發展

調整原辦公室建簡易監護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎護理和健康教育等，同時安排人員到ICU進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓中存在消極、被動的態度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

護理工作總結5

一年來，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，在護理部的領導下，在全科護士姐妹的共同努力下，走過了忙忙碌碌的20xx年，圓滿完成了年初工作計劃，現將我科一年來工作總結如下：

一、 優質護理

20xx年6月，骨外科在醫院各級領導的大力支援及護理部的指導下，擬定“奉獻青春、重鑄鐵骨”優質護理主題，激情申請、正式啟動優質護理服務，成為醫院

湘雅醫院5病室創傷骨科護士長彭伶俐，現場學習了全國重點護理專科優質護理管理，並在回院後實際工作中予以適當借鑑，獲益匪淺！開展優質護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉變服務理念。扁平化床位管理使醫護患聯絡更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感；減少了呼叫次數，縮短了應燈時間；連續、全程、全面的護理服務將基礎護理與專科護理有機結合，促進患者儘快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調查99%以上，多次獲患者提名錶揚護士長、聶鳳英、戴蓉。

二、護理安全管理

骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易併發功能障礙及各種合併症，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫療糾紛率較高發科室，護理安全管理是工作的重點，細節管理滲透到每一質量標準中。

1、保證護理質量的持續改進，成立以護十長為首的`健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質量管理小組

發現問題及時記錄、總結。接受每月護理部、感控科質量檢查小組的不定期檢查，每週全院護士長檢查小組中、晚、夜查，重視檢查結果。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發現的問題及時召開護理質量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施並督促落實，保證護理質量的持續改進。

2、重點時段、重點環節、重點人員、特殊病人的管理

重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產生不滿情緒。重點環節是術前、術後、危重、搶救等較繁忙、處置較多環節。重點人員是指危重病人、手術病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現差錯護士；特殊病人是指轉科和轉院的病人、有醫療糾紛或有意見的病人、領導關照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調配護理人力資源，以保證各個環節的工作質量。

3、重視急診急救及突發事件的培訓

針對骨科病人車禍群傷多，醫生手術時段門急診病人多，制訂突發事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，採取多種形式進行急救程式、心肺復甦、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急裝置定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處於備用狀態。

三、消毒隔離、醫院感染控制工作

1、 院感培訓及考核

於 20xx年11月23日 至 11月26日 ，護士長參加了由湖南省疾病預防控制中心舉辦的消毒與監測技術培訓班，不僅學習了醫院消毒知識，還了解了國際國內新動向，開闊了視野增長了知識，並與來至全省十四個地州市的疾病預防控制中心及各級醫院學員進行了交

流，受益良多。全年組織全科人員進行了手衛生、標準預防、衛生部控制醫院感染三個技術操作規程、hiv陽性患者消毒隔離措施等專業知識學習，配合醫院感控科相關知識考試一次，合格率100%。

2、 醫療廢物的管理

多次對科內醫生、護士、護工進行培訓，醫療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運送、交接

登記等做到規範管理，嚴防因醫療廢物管理不善引起感染暴發。並不定期進行工作質量檢查。

3、環境衛生學、消毒滅菌效果及手衛生監測情況

全年醫院感控科在科室空氣取樣24個，戊二醛取樣12個，物表取樣12個，“84”消毒液取樣4個，手指取樣7個，檯面取樣8個，無一例超標樣品。

4、醫院感染病例監測1到11月共收治病人1398人次，院感病例12個，其中上呼吸道感染11例，下呼吸道感染1例，科室院感率0.85%。

5、為迎接建立全國百姓放心示範醫院檢查，於 20xx年6月21日 至22日醫院消毒隔離驗收專項自查獲97分高分

四、規範護理檔案書寫，強化護理法制意識

組織全科護理人員反覆認真學習湖南省護理病歷書寫規範要求，結合醫院實際情況，按新省標具體執行三測單、長臨時醫囑單、護理記錄單、手術及轉科交接單、病室護理交班報告記錄方法。使護理人員更加明確了護理檔案書寫的意義，規範了護士的行為，簡化了護理書寫，把時間還給了護士，把護士換給了病人，提高了護理質量。

五、增收節支、提高經濟效益

1、增收方面：遵循“社會效益最大化、經濟效益合理化”的經營理念，熟練掌握各項收費標準，用活用足收費政策，把該收的錢一分不少收回來，多開展護理服務專案，如機關節康復儀鍛鍊，骨傷微波治療等，配合醫院改善6個雙人間病房環境，增加微波爐，小冰箱，方便了患者，提高床位費增加了科室純收入；加強催款力度，避免病人欠費現象。

2、節支方面：儘量減少水電、各種一次性耗材及藥品的浪費，特別注意科室醫療裝置的維修與保養，確保正常運轉，為科室創造最大的經濟效益。

六、改善科室醫療環境.

增加科室醫療設施為了給患者創造良好的就醫條件，20xx年新添置了陪護床37張，走廊更新不鏽鋼新搖頭床6張，床頭櫃、床旁凳配備齊全，西頭樓梯口為加床患者添置了不鏽鋼晾衣架，37-39床（原檢查室）安置了軌道式輸液架、中心吸氧、吸引裝置，6個雙人間添置了微波爐和小冰箱，更新陳舊心電監護儀一臺，平車一臺，輪椅一輛，為臥床患者配備了高階床上洗頭車一臺，廣大患者及社會各界對我科的發展給予了高度評價。病人滿意度調查為99%以上。

七、圍繞醫院工作部署，積極協助

1、配合醫院進行了全院護理人員優化組合，競爭上崗。

2、圍繞“建立全國百姓放心示範醫院”、“建立人民滿意醫院”、“長沙醫學院教學學院”的中心工作，科室不斷建立健全各項規章制度、各班職責並按各項評分標準加以落實，並制定科室相應實施方案。

3、配合醫院組織全科醫護人員進行醫院資訊化系統升級電子病歷的學習，勤學多問，加班加點維持科室工作正常運轉，無一例跑費及糾紛投訴發生。

4、多次準備、迎接了省級，市級優質護理及消毒隔離檢查，獲上級領導好評。

5、順應現代護理模式轉型，進行排班模式改革，正式啟動優質護理，成為醫院

護理工作總結6

20xx年是十三五規劃關鍵一年，也是深化醫療體制改革的攻堅之年，一年來在院領導的高度重視和大力支援下，在各臨床科室主任、護士長和相關職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，紮實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務，現將工作總結如下：

一、調整結構、修訂標準、加強質量控制，持續改進護理質量

1、年初重新調整了護理部質控結構及分工，對護理質量考核標準、護理分層級考核標準、護理質量持續改進記錄、護士長工作手冊及夜查房制度進行了全面修訂，增加了考核內容，改變了記錄、培訓、考核模式。

2、堅持了護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時糾正處理，每月召開護士長例會，每半年召開護理安全會、質量持續改進會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進意見及建議，以確保護理質量及護理安全。每月底組織全院護理質量交叉檢查，並及時分析、反饋、整改、評價，促進護理質量不斷提升，全年無護理事故發生。

3、加強了重點部門的管理。血透室加強透析質量控制，細化管控措施，嚴格無菌技術操作，確保病人安全。供應室嚴把消毒滅菌關，為臨床提供安全保障。手術室加大管理力度，認真落實手術部位標識及手術安全核查制度，加強無菌物品管理、入室管理，保證病人安全無安全事故發生。ICU加強專科護理質量管理，堅持以敏感指標為導向，降低了非計劃性拔管率、壓瘡的發生率。

4、每季度護理部重點進行特殊科室的消毒隔離制度落實與否的專項督查，發現問題及時予以整改，全年無院內感染髮生。

5、在1-11月份的護理質量檢查中，病房管理合格率96%，三基考核合格率達100%，專科護理合格率大於94%，基礎護理合格率大於95%，危急病人護理合格率大於94%，急救藥品、物品完好率達100%。護理文書書寫合格率達95%以上，消毒隔離達標率達100%。各項工作均較上年有所提高，同時也在市護理學會組織的護理質量管理調研活動中受到專家的一致好評。

二、繼續深化優質護理服務工作，拓展延伸服務內涵

護理部遵照省衛計委關於《改善醫療服務行動計劃重點工作》通知要求紮實有效的開展優質護理服務，始終本著急病人所急想病人所想和救死扶傷為宗旨的服務理念，為百姓提供了全方位、高質量的護理服務，進一步明確了優質護理服務的內涵和責任制整體護理模式的運用，年初調整了檢查模式，實行了內科片、外科片交叉檢查。每季度進行責任制整體護理落實情況督查、患者滿意度調查及召開工休座談會，及時分析存在的問題，提出改進措施，並落實跟蹤問題改進效果，患者滿意度較20xx年有所提高，護理服務滿意度達96%。

3月9日護理部舉行了“立足平凡崗位，奉獻無悔青春”為主題的“優質護理服務”先進事蹟報告會。展示了護理團隊愛崗敬業、救死扶傷、敢於擔當、樂於奉獻的無私情懷，在平凡的崗位上實現自己的人生價值。

全院護理單元在優質護理服務工作開展中，“堅持以病人為中心，以患者滿意為核心，以質量為重心”的服務理念，注重細節管理，為患者提供了人性化的護理服務，具體舉措如下：

1、臨床科室

（1）、重視與患者的溝通，強調首問負責制，變被動服務為主動服務，取得患者信任與理解，改變了患者的住院感受，提高了滿意度和社會認同感。

（2）、創造便捷、舒適、溫馨的住院環境，提供力所能及的方便舉措，大多數科室設定了便民箱、健康教育宣傳欄、服務手冊等，供病人隨時閱讀，從細微之處體現了對患者的關愛，增加了護患溝通，縮短了護患距離。

（3）、腫瘤科切實落實癌痛規範化護理，極大豐富了優質護理服務內涵，強化了癌痛患者日常評估，及時管控爆發痛，讓癌痛患者達到最佳鎮痛效果，極大提高了患者滿意度，今年圓滿完成了癌痛規範化治療示範病房“回頭看”工作，同時在保證安全的前提下開闢專門區域免費供應患者燉湯、燉粥，還為患者提供針線、電吹風、電扇、雨傘等生活所需品，為無陪患者辦理出院手續。

（4）、內一科走進社群，為糖尿病病人建立了管理檔案，每週四組織糖尿病相關知識講座，現已完成糖尿病專題知識講座70次，並每月對出院的病人追蹤隨訪，10月份落實了糖尿病臨床路徑教育，到醫共體社群，參加義診活動10餘次，為糖尿病病人的社群管理邁開了新步伐。

（5）、兒科充分落實“充滿愛心護理患兒，面帶微笑服務家長”的護理理念，科內購買了卡通貼畫、小氣球和芭比娃娃等玩具，使病區環境充滿童真與童趣，給患兒提供了一個溫馨的住院環境，使病房變成了兒童的樂園，減輕患兒的恐懼感，拉近了患兒及家長與醫護間的距離。

（6）、眼科護理人員到醫共體11個村，為簽約村民進行眼底檢查、白內障患者進行疾病篩查，健康知識宣教40餘次。

（7）、泌尿外科協助醫生組織了兩次走遍中國前列縣（腺）---“診療泌尿疾病，關愛老年健康”公益行動，真正惠及了老百姓。

（8）、骨一科每月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛徵求意見，瞭解患者的感受，加強了與患者的溝通，及時解決了患者的困難，收到感謝信4封，錦旗2面。

（9）、多科室建立了“病友之家”微信交流群，定期分享健康保健知識，解答患者疾病方面的疑問，受到廣大患者一致好評。

2、特殊科室

（1）、產科秉承“母嬰安全、服務優良”的宗旨，在完成常規性的護理工作外，為剖宮產產婦增加了口腔護理、乳房按摩、紅光照射等基礎護理工作。增加了責護班下午負責健康宣教，使母乳餵養率大大提高，對母嬰分離的產婦及時指導擠奶，防止乳脹的發生。

（2）、ICU科室自購加熱器，利用輸液泵為患者注入腸內營養，為患者的營養攝入提供了保障。

（3）、急診科輸液室24小時提供水杯和熱水，方便患者的使用。

而且安排多個視窗接藥，真正縮短了病人排隊等候的時間，並增設了霧化室、灌腸室及衛生間，為門診患者提供了實質性的方便。

（4）、手術室結合專科特色制定了手術室優質護理服務滿意度調查表，並加強了圍手術期訪視及術中人文關懷等工作，手術室患者滿意度均達94%，較20xx年明顯提高。

（5）、導診中心護士每天上午提前半小時上班，為患者分診導診並掛號，同時還在二樓專為產科開設一個分診臺，這樣大大縮短了孕婦及患者就診等候時間，對特需患者，由導醫幫助其交費、拿藥、護送檢查，對一些三無患者提供全方位的服務。為方便患者就診，還更新完善了門診各區域的指引牌，梳理了各診室的宣教資料，每半年給物業人員培訓一次，每週五下午對門診衛生狀況及安全設施進行全面檢查，為患者提供了安全舒適的就醫環境，這一系列舉措深受百姓的'讚譽。

（6）、供應室按照臨床科室的不同需要定製各種敷料包，對各科不常用的器械或搶救用物進行紙塑包裝，延長其使用有效期，全院實行網路請領一次性無菌物品和復消器械包，使物品供應流程更加便捷，減少了臨床護理工作量，充分體現了後勤圍繞臨床轉，臨床圍繞病人轉，把時間還給了病人。

（7）、產科多年來堅持每週一開辦孕婦學校，安排醫師及助產師使用PPT授課，內容豐富實用性強，產前宣教效果顯著，得到準媽媽們的一致好評。

3、積極開展了延伸護理服務：對出院患者實施電話回訪、對出院患者PICC置管的維護及傷口造口患者的換藥、除此之外還定期下鄉鎮開展健康講座、行慢性病篩查、對社群醫院進行對口幫扶等活動，受到周邊居民一致好評。

三、護理新業務新技術的開展

1、產科新增自由體位分娩、應用分娩球緩解鎮痛、會陰適度保護、晚斷臍、袋鼠式護理等新技術，運用會陰保護技術後一胎會陰側切率明顯下降，由原來的幾乎全側切降為30%左右，產科新技術、新業務的開展更好的服務了孕婦及新生兒，使高危重症孕產婦轉危為安，贏得了孕產婦的一致認可與好評，同時還被衛生主管部門設立為宿松縣高危孕產婦救治中心。

2、腦外科全面開展持續顱內壓檢測，科內多次組織培訓，大大降低了病人併發症的發生率。

3、透析中心熟練開展透析濾過和高通量透析，為慢性腎臟病患者帶來新的福音，提高了生存質量。

4、泌尿外科護理團隊配合醫生開展了輸尿管軟鏡鈥鐳射碎石術、腹腔鏡腎上腺腫瘤切除術、經皮腎鏡超聲碎石術手術的護理，取得了較好的實效。

5、手術室配合臨床各科開展了全膝關節置換術、閉合性骨折復位+髓內釘固定術、腹腔鏡下結腸癌根治術等新技術。

6、內一科開展了胰島素泵強化治療新技術，併成立了專科護理治療小組。

7、內四科完成全科護士輸液港護理規範培訓，人人掌握了該項護理技術，全年完成PICC護理600餘例，處理PICC併發症20餘例次，開展腫瘤介入護理10餘例。

8、新生兒科自3月31日成立以來，共收治患兒334名，危重7人，早產兒12，危重患兒搶救成功率明顯提高由此還被上級衛生部門評為宿松縣新生兒危急重症救治中心。

四、加強安全管理減少不良事件發生

1、年初，護理部要求護理單元建立各項敏感指標，收集資料，及時分析指標發生率、轉歸、產生原因，對非計劃性拔管發生率、跌倒墜床發生率、壓瘡發生率、住院患者糖尿病低血糖發生率、產後大出血發生率、純母乳餵養率的管控，均有明顯的成效。

2、定期督促檢查護理安全，重點加強了節前安全檢查，增強了護理人員防範意識，杜絕事故隱患，規範搶救車內藥品的管理做到了“五定”，班班有交接，有記錄。搶救裝置及時維修、保養、保證功能狀態備用。

3、護理部每月在護士長例會上特別強調實習生、輪轉生、重點時段、重點人群、重點環節及安全輸血的管理，並要求各護理單元每月進行安全警示教育、實施病人風險評估，確保了病人安全。

4、加強環節質量管理，嚴格執行查對制度，要求護理單元配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。

5、加強了梅雨季節的科室環境衛生管理工作，護理部於7月4日-5日下午進行全院24個護理單元衛生大檢查，重點檢查護士站、治療室、換藥室、無菌物品存放間（包括手術室、供應室、透析室）、處置室、庫房、病房（包括ICU、新生兒沐浴室、產房）的衛生狀況及控煙、醫療廢物管理等方面工作。針對存在的問題，護理部現場提出了整改建議及措施。

6、護理部還加強了患者的風險評估管理及護理不良事件的管控，每月對上報的護理不良事件進行討論、分析、督促整改，每半年組織護理安全委員會進行不良事件專題討論會，根據情況對制度流程進行修訂，全年年護理不良事件的發生率較去年同期明顯減少。ICU為降低非計劃性拔管率，科室自購了防抓傷手套，有效的減少了意外拔管的發生率。

五、加強護理隊伍建設，抓管理，重培訓

1、護理部每月對護士長的德、能、勤、績等方面提嚴要求，每半年進行考核；對護士利用每季度業務學習機會，正面引導，為提高護士的核心競爭力，經常向她們傳遞正能量。

2、為提高臨床護理教學質量，提升臨床護理帶教老師整體素質，護理部於4月18-19日、26日組織了首屆臨床帶教老師競聘上崗活動，這一舉措大大提升了臨床帶教質量，也受到全體護生的高度讚揚。

3、鼓勵護理人員參加多種形式的學習。選派業務骨幹與護士長外出參加各類業務與管理培訓50人次，5名護士長參加省護理學會舉辦的護士長培訓班，一名護士取得糖尿病專科護士資格，一名助產士進行了省級規範化培訓，繼續教育學習覆蓋率100%，提高了護理人員的綜合素質。

4、組織全院護士以多媒體形式進行業務學習5次。

5、為更好地落實護士層級管理和體現能級對應，11月1日下午，護理部組織全院N0-N4級護理人員進行了晉級理論考試。

6、組織分層級理論知識考試4次，每季度組織操作考核1次，均達標。

7、實行科內護士按照工作年限、學歷、資質進行層級培訓與考核管理。要求低年資護士在老師的指導下能開展新業務、新技術，每季度上交一篇本科疾病護理新得體會，高年資護士每年必須撰寫專題或綜述3篇、論文一篇。

8、今年共招聘護士26人次，新進護士崗前培訓合格率100%。離職護士4人，離職率1.2%，＜5%。

9、認真落實帶教計劃，各科專人帶教，放手不放眼，全年接受見習、實習生52人，召開實習生會3次，理論考試1次，定期瞭解進修實習生學習生活，廣泛徵集意見，不斷改進教學方法和強化安全防範意識，暫無事故發生。

10、完成護士首次註冊11人，變更註冊15人，延續註冊3餘人次，護士定期考核及電子化註冊等工作。

11、接收鄉鎮衛生院進修人員10餘人次。

12、護理人員積極總結經驗撰寫論文，全年發表護理學術論文4篇。

六、注重科間協作，積極參與公益活動。

1、抽調護理人員參加醫院組織的公益活動30餘次。

2、制定緊急狀態下對護理人力資源調配的預案，建立調配登記手冊，護理部共計調配護理人員40餘人次，為科室因生育高峰造成的人力資源短缺提供了支援和幫助。

七、加強文化建設，增強護理隊伍的向心力和凝聚力

1、為慶祝第107個“5.12”國際護士節，大力弘揚南丁格爾精神，增強護理團隊的凝聚力，5月9日下午護理部組織以“夯實基礎理論，展示護士智慧”為主題的知識競賽活動。5月10日下午，護理部組織護理人員觀看醫聯體單位安慶市立醫院護理微電影展專題活動。

2、在世界急救日到來之際，為普及宣傳急救知識與技能，提高青少年自救互救意識和應急處理能力。9月12日下午，護理部組織了十多名精幹醫護人員赴我縣實驗中學進行“急救與日常及災難中的危險”知識宣教活動，使該校師生受益匪淺。

3、積極向醫院網站投稿40餘篇(含護理單元）。

八、其他：

1、大力支援配合新生兒科順利完成科室籌建工作。

2、積極做好健康脫貧和慢性病管理工作，利用護士長例會、護士長夜查房、現場提問等多途徑，反覆強調健康脫貧兜底351、建檔立卡貧困患者慢性病費用補充醫療保障180保障工程政策的宣傳和學習，加強對貧困患者先診療後付費優先治療的原則，嚴格執行貧困人口就醫政策，配合醫生做好臨床路徑和單病種付費工作，完成了醫院管理指標。

3、竭力配合新績效方案的制定實施。

4、積極迎接兄弟醫院來院指導護理工作。

5、不折不扣的完成院領導交予的臨時指令性工作。

九、存在不足

1、護理人員結構不夠合理，低年資、低職稱人員較多，業務素質整體水平不高，專科護理技術有待提高。

2、護理記錄的書寫簡單單一，缺乏內涵，缺乏專科特點。

3、護理人員的排班模式不夠合理，未能真正落實A、P、Ｎ班。

４、部分護士工作缺乏主動性，健康教育不夠深入，健康宣教成效率不高。

５、個別護士工作責任心不強，造成護理工作的缺陷甚至病人的投訴。

6、敏感指標的建立與管理經驗不足。

7、護理人員學習的主動性與積極性有待提高，創新意識不強，學習氛圍不濃厚，護理論文撰寫較少。

8、因國家二孩政策的開放，造成人力資源緊缺，給臨床護理工作帶來極大的困惑。

綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今後的工作中，護理部將繼續按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術、新專案，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉變工作作風，優化服務流程，提升服務水平，確保護理安全，穩步提升護理質量。

護理工作總結7

在護理部的指導下，在科室主任的帶領及科室醫生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現將半年的護理工作總結如下：

一、優質護理方面

隨著優質護理服務的深入開展，我科除了按常規做好基礎護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內心真正認識到優質服務的`重要意義，把優質服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，瞭解病人的需求，改善護患關係，科室滿意度 95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經濟效益。

二、科室質量和安全管理方面

質量和安全管理是醫院及科室永恆不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。為了增高護理質量，科室在總結以往工作經驗的基礎上，在基礎管理、質量管理中護士長充分發揮質控領導小組成員的作用，結合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎護理質量管理上，嚴格執行護理操作規範，加強檢查，確保落實。科室堅持每週2-3次護理質量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，並通過深入細緻的思想教育，強化護理人員的服務意識、質量意識、安全意識，並制定切實可行的改進措施。

（一）修訂了科室各項疾病護理常規及護理工作流程等並進行了培

訓學習。

（二）全面提升職業素質、優化護理服務 根據醫院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎理論知識及專科知識、護理專業技術操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養責任護士，提高護理人員綜合素質及專業能力。 科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，並有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。

（三）嚴格落實責任制整體護理 （1）全面實行APN排班方法，彈性排班。（2）全面落實護士職責。整合專業照顧、病情觀察、 協助治療、協調溝通、健康促進、心理護理六位於一體，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。（3）深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

（四）加強患者健康教育 由責任護士做每天不少於1次的健康宣教，根據科室常見病的治療和護理常規、特殊飲食向病人做詳細的講解。

（五）加強管理，確保護理安全 （1）加強病人重點環節的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程式。（2）加強護理安全管理，各質控小組每週進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。

（六）履行崗位職責 （1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據。（2）護士根據考核標準以得分高低進行績效。（3）強化醫療安

全核心制度及各種護理操作規範、流程、各種常規 的落實。

三、人員管理和培訓方面

20xx年普外科新增加護士4人，辭職2人，執業持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規範的崗前培訓，所有的新進護士均能儘快的適應自己的工作。基於本科護理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃並認真落實，通過晨間提問、業務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和專科技能。支援和鼓勵護士的繼續學習，前期有一名護士參加醫院的機動護士培訓，科室根據情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科後並做了相應的學習彙報，取得了較好的學習效果。按計劃9月有1人外出進修學習3個月。

四、三甲建立方面

近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫院工作，對照三甲標準， 帶領全科護理人員學規範、規範做。把各種護理檔案資料規範成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規範了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規範統一，上半年檢查結果，我科準備工作依然走在醫院的前列。

護理工作總結8

20xx年，我以認真負責的工作態度，發揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。現總結如下：

一、盡職盡責，搞好護理工作。

俗話說：“三分治療，七分護理”，經過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規範，態度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫德規範和操作規程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關於病情的諮詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發生一起與病人的言語衝突，沒有發生一起因服務態度、服務效率、服務質量等問題引發的糾紛，受到病人及其家屬的`一致好評。

二、發揮作用，做好幫帶工作。

對於病人來說，護理工作不是一個護士能夠主管負責的，而是一個需要團隊輪值配合的工作。近年來，醫院為護理隊伍補充了新生力量，工作中，自己能夠充分發揮自己年資較高、經驗豐富的優勢，主動搞好幫帶工作，為年輕護士講解業務技術、與病人溝通等方面的知識，解決護理業務上的疑難問題，指導落實護理措施，幫助年輕護士儘快成長，為整體護理水平的提高做出了自己的貢獻。

三、不斷學習，提高思想業務水平。

在過去的一年裡，我能夠認真學習黨的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態度，增強了做好本職工作、自覺維護醫院良好形象的積極性。同時，自己積極主動地參加醫院和科室組織的業務學習和技能培訓，並堅持自學了相關的業務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業修養和業務能力，適應了不斷提高的醫療專業發展的需要。

隨著社會的發展進步，病人對護理質量的要求也越來越高。在今後的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社群醫務人員整體形象增光添彩。

護理工作總結9

我在進進臨床工作以來，在醫院領導及黨組織的正確領導下，在xxx長及科主任的帶領下,在科室同事的密切配合和支援下，我本著“一日為醫,終身為友”的服務理念，發揚救死扶傷的精神，認真履行醫務工作職責。腳踏實地做好醫療護理工作，認真地完成工作任務，積極主動學習護理專業知識。

有人說人之一生就如同泛船，從一個港灣向另一個港灣，終極達到自己理想的地方，但沒有誰能夠說大海會永遠風平浪靜，人這一輩子不可能沒有疾病，當人生病時，醫生會為他提供解決的辦法，而xxx則為他提供幫助。健康，是一個人最基本的素質;護理，是健康的基本保證。

作為一名急救職員，我更本著對病人負責，爭分奪秒拯救生命的精神，積極參與並做好每一次院前急救，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力做好本職工作，抱著愛傷觀念，努力配合醫生在院前給予病人最妥善的處理，盡力進步工作效率和工作質量。

在多少次的急救中，我看到了生命的脆弱，也在點滴的工作中，開心過，失看過··· 記得一次搶救一個只有50天的嬰兒時，看到家屬的手足無措，看到嬰兒由於渴看生存努力呼吸的`時候，我真正體會到，醫務工作的重要性。病人把生命交託在我們的手上，而我們就要用自己所學的所有知識和技術往拯救。

在兩年多的護理工作中，我的體會是“三分治療，七分護理”，於是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。固然工作的時候也會碰到一些病人的誤會和委屈，但是我也漸漸學會了如何處理應對。xxx應該是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生命的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語。

護理工作總結10

首先，感謝大家對我的信任，感謝領導對我工作的支援與肯定，希望各位會因為我的報告而有一個好心情。

在很多人眼裡，護理工作是一項很低階很被動的工作，但是我從小就嚮往做一名白衣天使，每天穿梭於病房之間，做一名守護者。所以在每一個上班的早晨，我都會給自己一個微笑，我是天使，我用自己的行動改變著人們對護理工作的看法，詮釋著白衣天使的真正意義，其實護理也是一門藝術，心與心溝通的藝術，我相信付出了就會有回報。

在工作中對我影響最大的就是院長，不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐心解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的，沒有時間和節假日的概念，其實每個患者都是弱勢群體，在他需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個微笑，對他們也許就是春天，蒐集整理在門診我經常碰到不知所措的人，我總是不等他們詢問，而是主動問他們有什麼需求，是否需要幫助。把他們領到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題，我不認為這是多此一舉，我們付出的只是自己的一份熱情，而收穫的是患者對我們的信任。

工作中總會有許多不如意，擺正一種心態是最重要的，我曾經有過做患者的經歷，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康，珍惜自己的工作，尊重所有病痛的人，沒有什麼比擁有健康的身體更重要的，生活中的不如意，工作中的不順心，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應該吝嗇自己的快樂。

我記得一句話說：微笑對於女人是一種最好的美容，對於男人是一種最好的武器，蒐集整理其實生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你，這是不用投資的美容方式，卻會讓我們受益匪淺，同意我觀點的，請微笑一次。

我認為護理工作不單單是一種治療與被治療的關係，倡導正確的生活方式，科學的飲食，是預防疾病的重要途徑，健康教育是我們護理將要承擔的一項重任，每次有了新的病種，我們都會及時組織學習，及時為患者量身定做一份健康指導，讓他們對自己的疾病有一個充分的認識，對他周圍的`人也是一種好的影響，沒有病的可以預防，有病的患者可以及時就醫，在工休座談會中，我們也總是積極地把常見病的簡單診斷告知患者及家屬，以便有疾病的人及時就醫，這樣讓我們的業務水平不斷地提高，也擴大了我們的社會影響力。

在病室中，根據我們科的特點，我制定了一份入院患者溫馨提示，上面包括了患者想要了解的住院環境、就餐、醫護介紹，總之患者的需要就是我們的工作，為患者提供更人性化的服務，是患者的需要，也是社會的需要，我們科的護士比較少，工作量有時也很大，經常要24小時連班，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言。在工作中，我總是去發現她們的優點，及時給予表揚，工作中出現的疏忽和缺陷，我及時發現和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發揮自己最大的潛能，更好地為患者服務。

對於護理工作我也只是在摸索中尋求經驗，還希望大家一如既往地支援我，及時的為我更正自己身上的缺點找出不足，把護理工作幹得更好。

護理工作總結11

20xx在護理部的正確領導下，圍繞“三好一滿意”這一工作思路，團結一致，紮實工作，較好的完成了各專案標任務。現將一年工作情況簡要總結如下：

一、完善病房設施,加強病房管理:

ICU是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所,要求病房佈局合理、簡潔、方便,利於觀察和搶救,在院領導的支援下,完善了各項設施和儀器,一年當中,增設了2臺呼吸機,6臺注射泵,機械振動排痰儀1臺,1拖12的中央監護儀,以及各種醫療護理用品、各種生活設施,以優質的病房條件服務於患者,便於醫護人員工作,使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區處於領先水平。完善的設施離不開有效的管理,這一年中制定了ICU貴重儀器管理制度,貴重藥品管理制度,病房消毒措施.做到物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員.一年來,有效的病房管理保證了ICU的日常工作.

二、抓業務學習，促進人員知識水平提高。

科室根據護理部三基理論知識學習計劃安排，充分利用業餘時間加強三基理論學習，在每月的考核中均取得了較好的成績。全科人員利用休息時間強化技能操作訓練，達到心肺復甦、經口鼻吸痰、靜脈留置針等操作人人過關。另外，科室用晨會時間學習有關制度、流程、規範、常規，學習一項檢查一項使各項學習落到實處而不流於形式。嚴格護生帶教，認真落實帶教計劃。參加科與科、院與院、醫生與護士多種形式的學術交流，培養護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。

三、抓制度落實，促進醫療護理安全。

嚴格落實護士長質量管理職責，加強工作過程中的安全管理，進一步優化、細化了護理工作流程，使每一項工作落實到人，每一項督促檢查落實到人，增強了人人蔘與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中落實查對制度，搶救危重病人時則遵循危重病人搶救制度，護理交接班時就按照交接班制度等，不但要人員熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的保護、促進、提高作用。

四、抓業務收入，促進業務發展。

20xx年ICU收治病人989人次，監護時數51622(累計住院2151天)。嚴格控制成本，嚴格限制水、電及科內物品消耗，做到該收不漏，嚴格把好收費關。積極拓展新業務，自動排痰機的應用，規範了收費的同時，減少了病人墜積性肺炎的發生率，縮短了大手術後病人的`住院天數；

五、抓服務意識，促進病人滿意。

科室人員把醫院和病人的利益放在首位，對待病人誠實、細緻、人道，加強基礎護理，增加舒適感，減少併發症的發生。工作中多做換位思考，假如我是一名病人，假如病人是我親人。科室繼續從基礎護理的落實情況，考核人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養。同時，加強關鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關鍵時段（節假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫療安全，提高了病人的滿意度。

儘管一年來做了許多工作，取得了一定的成績，但仍存在以下問題：

一、人員不足。重症醫學科新知識、新技術的更新開展非常迅速，由於人力不足，無法派人員外出進修學習。至今，ICU無一名護士取得專科護士資格。

二、無專職醫生。不符合重症醫學科的組建要求，也不符合“二甲”達標的要求。遇到緊急搶救工作，經常得不到大夫的指導，容易埋下醫患糾紛的隱患。

2014年工作中，我們將繼續按照院領導工作要求，發揚成績，克服不足，全力做好各項工作。2014年工作打算如下：

1、加強管理，確保質量。工作中以各項核心制度為準繩，牢固樹立安全意識，繼續加強制度、規範、流程、應急預案的學習，積極準備“二甲”評審資料。

2、每天利用晨會時間組織科室護士學習核心制度，並進行提問。定期組織學習護理常規、操作規程等，強化質量意識和安全意識。

3、科內質控小組切實起到質量控制作用，做到質控前移，把各種隱患消除在萌芽狀態。時刻提醒責任心不強，上班注意力不集中的護士。

4、嚴格執行各項護理程式，不斷完善工作流程。規範使用各種交接記錄本，決不能簡化。

5、質控員每日對分管的護理專案進行自查，發現問題及時糾正，並與護士長分析原因，提出改進意見。

6、按護理質量標準，每位質檢員每週按監控範圍對科內護理質量進行考評一次，並做好記錄把存在的問題通知責任人及時整改，護士長評價改進情況

7、護士長每日有重點地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、基礎護理、危重病人護理關、護理記錄關，對發現的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改。

8、嚴格執行查對制度，準確識別患者身份。進行各項治療、護理活動中，同時使用床頭卡、治療卡、腕帶等方法確認患者身份。對能有效溝通的患者實行雙相核對法，對無法溝通的患者，經床邊雙人核對無誤方可執行。

9、嚴格落實與各科室之間交接程式、記錄和簽字。認真執行護理交接班制度，重點抓交接班護士對工作質量負責，交接者做到“三清”：書面寫清；口頭交情；床邊看青，接班者要求做到“三清一明”：聽清；看清；記清；查明。

護理工作總結12

20xx年，我科護理工作遵循以“病人”為中心，全面推進優質護理服務內涵，切實提高護理為主題的宗旨，認真執行本年度的工作計劃，按照護理部制定的護理標準為依據完善各項護理規章制度。改進服務流程，加強護理質量質控，保持護理質量持續提高。

一、按工作量統計，共接收住院863人，較去年同期減少380人，下降率30%，人流手術病人534人，較去年同期增加近138臺，增長率25%，全年分娩人數350人，較去年同期減少了209人，下降率為37%。

二、治療護理處置人次884，其中輸液人次1167，肌肉注射772人次，皮內注射25人次，抽血375人次，吸氧633人次，會陰護理1163人次，分娩350人，新生兒350人，聽篩350人次，疾病篩查350人次，人流手術264例，無痛人流270例，盆底治療167人次，全年無醫療事故發生。

三、認真做好“兩非”工作，每月初按時上傳“兩非”報表彙總，並認真做好《出生醫學證明》的管理工作，20xx年年度出生350人，共發放《出生醫學證明》362張，當年活產出生髮放數325張，廢證為10本，發放率為92.32%。廢證率為2.84%，按時上報《出生醫學證明》報表及資料，並進行質量監控管理，無違規發證現象。

四、更新專業理論知識及提高專科護理技術水平。

五、加強與患者的溝通，大力宣傳健康宣傳，提高服務質量，提高母乳餵養率。

六、不足之處：1、護士長忙於日常事務，疏於病房管理。2、護理表格書寫不規範。3、護士對產婦母乳餵養知識宣教不到位。

七、整改措施：1、護士長加強病房管理。

2、護理表格書需規範，要求繼續培訓。

3、加強愛嬰知識培訓工作，提高愛嬰醫院母乳餵養技能。

回顧去年的.工作中，很多地方還做得不夠，我們吸取經驗，總結教訓，我們將繼續堅持“以病人為中心”的服務理念，進一步提高護理工作質量，為患者及家屬提供更好的醫療環境而努力。

護理工作總結13

20xx年在醫院和護理部的領導下，我科牢固樹立“以病人為中心；以質量為核心”的服務宗旨，圍繞醫院管理工作目標，認真履行職能，加強護理質量管理及護士培訓，提高護士技能，現總結如下：

一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質

（一）按醫院護理部及科室培訓計劃抓好護士“三基”及專科技能訓練與考核工作。

1、重點加強對新入科護士的培訓，強化學習意識，新入科護士按常規培訓三個月、護師六個月，培訓完後進行了理論、操作考核，併成績達標，合格上崗。

2、加強專科技能的培訓，科室制定出專科理論與技能的培訓與考核計劃，科內中醫藥知識培訓課時≥20%，每月進行了中醫理論、操作考試，以提高全科護理技能操作水平，為培養專科護士打下紮實的基礎。考核成績全部合格。

4、科內每月組織業務學習1次，業務查房1次，實行人人蔘與，針對本科專科疾病的知識及護理要點進行學習，並做好記錄並交護士長查閱。

5、要求全科室護士（除值班人員外）必須參加護理部組織的全院業務學習。

6、將護理部與科室組織的考試、考核成績與績效工資掛鉤，執行科室獎懲標準。

（二）更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。

（三）自身加強護理管理知識的學習，更新管理理念，管理技巧及方法。加強與其它科室護士長的交流、學習，借鑑好的工作經驗，加強病區經濟管理。在南大一附院進修了護士長管理，多次參加了上級醫院的護理班學習，豐富了專科臨床知識。

二、加強中醫護理質量管理，確保護理工作安全、有效，提高護理質量

（一）科室成立了質控小組，充分發揮了科室質控員的監管作用，組長：尹菲

副組長：李金燕；護理安全、人員及病房管理、環境衛生：幸仁紅、尹菲；搶救藥品、搶救器械：鍾海麗、尹菲；健康教育：劉玉蓮、尹菲；“優護”質量考核：謝海燕、尹菲；護理文書及中醫整體病歷書寫：李金燕、尹菲；基礎護理、分級護理、危重病人：黃叢叢、尹菲；消毒隔離醫院感染：陳芳園、尹菲；中醫特色護理評價:謝勝媛、尹菲。明確了職責，提高全員參與質量管理意識，不定期檢查科室的護理質量，每月進行月小結，每季召開護理質控評議會一次，針對存在的問題進行分析評價，提出改進措施，做到護理質量管理與持續改進，提高護理質量。質控合格率大100%。

（二）進一步加強了護理文書的書寫管理，嚴格按照中醫護理文書標準書寫從細節抓好，加強對每份護理病歷的質控，強調不合格的病歷不歸檔。

（三）加強護理過程中的安全管理。

1、不定期進行護理安全隱患排查及護理差錯缺陷、護理投訴的原因分析，分析發生的原因，應吸取的.教訓，提出防範、改進措施。科室建立了差錯堵漏登記本，對發現的問題及時通知責任護士進行整改，防止了差錯的發生。

2、嚴格執行各項核心制度（查對制度），強調二次核對的執行到位，杜絕嚴重差錯及事故的發生。本年度未發生護理差錯事故。

3、熟練掌握急救器材及儀器的使用，對科室的儀器設施常規檢查，責任護士每3天檢查一次，護士長每星期檢查一次，保證了裝置的完好，處於應急備用狀態。並針對全科護士進行了急救儀器的培訓和考核，保證了人人過關。

三、做好教學、科研工作

（一）做好實習生的帶教工作，指定了具有護師以上職稱，或有三年以上臨床工作經驗的，責任心強的護士負責實習生的帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，瞭解實習計劃的完成情況，並做好出科理論及操作考試，成績合格方可專科。

（二）鼓勵護理人員再深造，自學有關護理書籍，營造一種學習氛圍。我科已有本科兩人，大專3人，其他護士正在進行專科學歷考試。

四、開展中醫特色護理，突顯中醫文化底蘊。

（一）根據護理部的計劃與要求，修訂完善《內二科中醫護理常規》、《內二科常見病知識宣教》、《症狀、體徵護理常規》，提供具有中醫特色的康復和健康指導。

（二）在護理部的指導下，修訂中醫特色護理專案操作規程、流程，積極開展中醫特色護理專案≥2項，開展了艾灸、耳穴埋豆中醫護理適宜技術操作，採取中醫護理措施，體現辨證施護並能正確應用中醫術語。

（三）貫徹落實《中醫護理常規技術操作規程》，使每一位護士知曉並掌握應用。

五、深化親情服務，提高服務質量

（一）規範護理操作用語，護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業形象。

（二）每月定期召開一次工休會，進行滿意度調查，以聽取患者家屬意見及時提出改進措施，對評價好者給予激勵，調動她們的工作積極性，不斷改進護理服務工作。

六、積極配合醫院開展“優質護理服務”。

本科開展了優質護理服務，改變了排班模式，實施了床邊包乾制整體護理，每位護士分管6-8為患者，提供全程連續的護理服務。並設立了健康教育宣傳欄供患者查閱，新增了便民措施，如指甲剪、吹風機、剃鬚刀、床上洗頭盆等用品。指導並協助患者進行生活基礎護理。每日發放費用日清單供患者查閱，對出院患者發放滿意度調查表，充分聽取患者意見和建議。護理服務等到患者一致好評。

七、做好醫院感染管理工作

（一）日常督促科室人員手衛生及病房、治療室消毒隔離工作，嚴格執行消毒隔離制度。建立了紫外線消毒登記本和浸泡物品更換登記本，班班進行登記。

（二）使用後的物品按處理原則進行消毒，一次性物品，醫療垃圾按要求管理、使用、處理，並有交接記錄。

（三）每季度組織科室人員進行院感知識學習，並參加醫院組織的院感知識學習，做好學習筆記，護士長查閱。

八、積極支援配合醫院新住院大樓的籌建工作

九、其他

配合醫院及護理部的工作，認真完成各項指令性工作。

十、護理各專案標完成

1、基礎護理合格率≥95%

2、急救物品完好率達100%

3、護理檔案書寫及中醫整體病歷書寫合格率≥95%

4、科室護理人員“三基”參考率≥95%。合格率≥90%

5、護理技能操作合格率≥90%

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%

7、常規器械消毒滅菌合格率達100%

8、健康教育覆蓋率100%，病人知曉率≥70%

9、年褥瘡發生次數為0（除難以避免性褥瘡）

10、管道脫落率＜1%

11、病區病人滿意度達90%，6月份開展“優護”後病人滿意度達95%

12、分級護理合格率90%。6月份開展“優護”後病區分級護理合格率達95%

13、年計劃目標達標率≥90%。

護理工作總結14

20xx年工作轉眼即過，在這一年的工作中。全體護理人員在院委會及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導佈置的各項護理工作，現將工作情況總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，是安全醫療護理的根本保

證。

1、完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

2、堅持了查對制度：

（1）嚴格執行護理操作三查八對制度。認真執行醫囑，降低執行醫囑錯誤導致嚴重差錯事故的發生。

（2）落實交接班制度，包括書面、口頭、床旁交接班，特別是手術病人及重病人，以提高手術病人及重病人的護理質量。

（3）認真填寫並完善各項登記記錄。

3、認真執行院內各項規章制度

4、嚴格按工作計劃安排本週工作重點，總結上週工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，制定出下週工作重點。5、堅持護士長例會制度，至少每二週召開護士長例會一次，內容為：安排工作重點，總結工作中存在的優缺點，對每週檢查發現的問題向護士長反饋，提出改進措施，持續改進護理工作。

二、提高優質護理服務

1、規範護士行為，護士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡，著淡妝上崗、微笑服務。

2、工作中提倡普通話服務，使用文明用語。要求做到：入院有迎聲、出院有送聲、進行操作有解釋聲、操作不當有道歉聲、患者合作有謝聲、見到病人、接聽電話有問候聲。

3、按照《優質護理示範工程活動》的要求，我院開展優質護理示範病房，設外一科為優質護理示範病區。外一科率先從改變護士觀念，引導護士換位思考做起，明確各班職責，加強輸液巡視、常在患者熟睡或陪護沒留心時，由護士主動發現更換液體；從做實基礎護理開始，落實了晨間護理，完善基礎護理操作流程，規範護理操作，結合實際工作給予昏迷病人翻身、拍背，充分體現了專業的醫學護理照顧，讓患者滿意、家屬滿意，減少了不必要的護患糾紛，一年來無一例護患糾紛事件。

4、便民服務。為了更好的`體現優質護理服務，我院在大廳內設立了導診臺，為患者提供開水、輪椅、擔架及諮詢，方便了患者就醫；在彩超室設立分診人員，採用了按序叫號，急、危、重症、年老體弱患者優先等措施，使待查患者井然有序，得到了廣大患者及社會各界的一致好評。

三、加強監督管理保障護理安全。

1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，搶救車內藥品做到定點放置、定量、定數、班班交接並有記錄。搶救裝置及時維修、保養、保證功能狀態備用。

2、加強了手術室的人員的配備，改變了過去那種傳統的排班方式，確保急診手術隨時進行，使患者在第一時間得到就治；加強手術間、汙染區、半汙染區和無菌物品的消毒管理，使全年手術例數無一切口感染，增強了醫療護理的安全性。

四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質。

1、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

2、增加對護理人員基礎知識培訓：按計劃對各級護理人員進行了專科技能培訓，共組織危重病人護理查房7次，內容包括基礎理論知識，護患溝通技巧和專科知識；組織全院護士進行了密閉式靜脈輸液的輪訓臨床實地考核操作技能，內容包括無菌操作技術、三查八對、護患溝通技巧，現場檢驗穿刺是否一針見血；還進行了《臨床護理告知程式》的考核，採用了筆試、口答兩種形式，此外還進行了優質護理服務、急救知識技能的培訓考核。目的，強化三基培訓的同時，進一步提升了護理服務的品質。

3、為提高護士專科業務知識，送CCU4名護士到首鋼醫院進行短期輪訓；送婦產科全體護士到首鋼醫院學習，每人為期一個月。

4、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

5、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

五、護理工作中存在的問題：

1、由於護理人員較少，基礎護理仍有不到位之處，如：患者等待時間較長而引起患者家屬不滿；無法開展無陪護和生活護理。

2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，有待強化培訓。

3、個別護理人員工作不認真，在以後的工作中要注意並改正。

一年來護理工作由於院領導的重視、支援和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正！

護理工作總結15

一、發揮專業優勢，圓滿完成護理工作

xxxx年度結直腸外科完成造口患者護理共計553人。造口門診接待患者5117人次。承擔院內造口、傷口、壓力性損傷、失禁護理會診量283人次。造口陽光宣教大講堂接待觀眾973人。造口患者回訪400餘人次。《造口護理服務專案》被北京市衛健委授予“xxxx年度優質護理服務示範專案”稱號。

二、認真組織護理學術講座，繁榮學術交流

xxxx年度結直腸外科護理團隊通過精心的籌備、嚴密的組織，承辦了區級繼續教育專案“壓力性損傷護理及管理”；協辦市級繼續教育“腸造口專科護理管理培訓班”；協辦國家級繼續教育“結直腸癌造口治療及護理培訓班”。邀請到院內多位知名專家講授講解，內容涉及到造口、壓力性損傷的專業領域，貼合專科護理髮展方向，增進相關知識水平。

三通過教學基地評審，完成專科護士教學

xxxx年6月，結直腸外科順利通過北京護理學會傷口造口失禁專科護士臨床教學實踐基地的複審和中華護理學會傷口造口失禁專科護士臨床教學實踐基地的初審。xxxx年度完成造口治療師和傷口造口專科護士的實習教學任務共計30人。

四、舉辦造口人聯誼會、拍攝造口護理微視訊

xxxx年5月18日和9月28日，為慶祝世界第九屆造口日，結直腸外科護理團隊成功地舉辦了主旨為“更多地關注、更好地照護”第八屆和第九屆造口人聯誼會。旨在為腸造口患者提供交流、學習護理經驗的平臺，解決生活難題，早日迴歸正常生活狀態。聯誼會作為延續性護理的一種形式，為患者提供必要的護理幫助，贏得腸造口患者和家屬的認可和好評。通過座談交流、講座、互動等形式的活動影響和幫助更多的腸造口患者早日迴歸家庭、社會，重拾美好生活。在中國醫學科學院腫瘤醫院成立六十週年之際，結直腸外科造口治療師們自編自演的微視訊《照進我生命裡的一縷陽光》榮獲首屆抗癌公益微視訊大賽二等獎。

五、中國造口傷口治療管理聯盟成立

中國醫師協會結直腸腫瘤專業委員會造口傷口治療專業委員會第二次學術會議於xxxx年9月1日下午成功舉行。邀請了國內醫療、護理大咖們講授的'前沿的治療、護理理念和技能讓與會者享受到精彩的學術盛宴。同時成立的中國結直腸腫瘤學院中國造口傷口治療管理聯盟是集醫療護理管理於一體，通過醫療和護理專科領域的通力協作促進康復、改善、提高患者生存質量，讓患者受益。

結直腸外科於xxxx年正式成立“結直腸癌快速康復（ERAS）綠色通道”，並於xxxx年6月國家衛健委正式批准為結直腸癌加速康復外科示範病房。這一系列舉措不僅實現專科資源和優勢的最大化整合，更使患者在整個疾病康復過程中得到全面、專業的護理指導，旨在提升護理品質，促使患者早日康復的同時使患者獲得更好的就醫體驗。結直腸外科的全體護理成員在今後將會繼續前行，為進一步推動結直腸護理專業向著更精細、更專業的方向發展而努力！

一、刊物簡介

《中華結直腸疾病電子雜誌》是由中華人民共和國國家衛生健康委員會主管，中華醫學會主辦，中國國家癌症中心/中國醫學科學院腫瘤醫院承辦，中華醫學電子音像出版社有限責任公司出版的專業學術電子期刊。總編為中國醫學科學院北京協和醫學院腫瘤醫院結直腸外科主任王錫山教授。雜誌為中國科技核心期刊。

目前，《中華結直腸疾病電子雜誌》是我國唯一的結直腸疾病專業學術期刊。重點刊登結直腸疾病及相關學科的主要研究成果和最新進展方面的文章，具有較高的學術權威性和一定的學術導向性。本刊面向國內外公開發行，中國批准刊號ISSN20xx-3224，CN11-9324/R。目前已被《中國學術期刊網路出版總庫》、《中文科技期刊資料庫（全文版）》、《萬方資料庫》、《重慶維普資料庫》收錄。

本刊為雙月刊，以DVD-ROM（光碟）+紙版的形式出版發行；圖文聲像並茂，具有很強的實用性，實現了傳統紙質與電子媒體的結合，除具有傳統紙質期刊的特性，在形式上又具有新的突破，體現在負載內容呈現的多樣性，不僅可以傳遞文字資訊和圖形資訊，還可以傳遞語音、視訊，使期刊傳播資訊的功能達到新的高度。

二、品牌欄目

本刊欄目多樣、內容豐富，設有：大家、指南與共識、述評、專家論壇、青年專家論壇、論著、綜述、經驗交流、病例報道、病例討論、教訓與反思、名家手術（視訊）、護理天地、醫學與人文、名院名科等。

其中，特色欄目“大家”展示行業榜樣；“名院名科”宣傳品牌團隊；“醫學與人文”從人文觀念角度出發對各種醫學現象，傳達醫學人文精神；“教訓與反思”發揮“一人吃一塹，行業漲一智”的作用；“名家手術”展示國內外大家精彩手術視訊；“病例討論”呈現多學科團隊的治療方案。

本刊內容涵蓋結直腸的腫瘤、炎症性疾病、痔、便祕、腸內外營養等相關領域的基礎與臨床、診斷與治療全方面內容。