有關物業工作計劃彙編十篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家收集的物業工作計劃10篇，歡迎大家分享。

物業工作計劃 篇1

在送舊迎新之際，物業公司在回顧××年工作開展的基礎上，總結經驗，找出不足，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇於面對不足，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速發展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間於天地之間，莫貴於人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質服務的基礎。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的服務團隊作為××年物業開展內部管理的基本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓計劃、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。

一、人事行政

人事行政工作目標：

人員當月流動率小於

人員培訓覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設在於制度化的.管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源於執行力，執行力源於細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力並逐步推廣。在各個崗位上採取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇於奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，採取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，並及時給予改善。

⒋效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新稽核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮於事，以建立一支精幹、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程式，使之更標準化、規範化。及時完成物料採購，嚴格管理物料的採購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務視窗。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規範管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程式;

強調團隊的有效運作和服務流程;

強調公眾服務的規範化與特約服務的個性化;

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化;

致力於建立與業主有良好溝通的和諧社群。

目標設定：

客戶綜合滿意率不低於%;

服務綜合及時率不低於%;

業務技能培訓%;

小區綠化完好率不低於%;

綠化覆蓋率不低於%;

管理費收費率一期逐步達到%;

二期收費率達到%;

生活垃圾日清率為%;

工作重點：

根據對××年的工作回顧和反思，××年將致力於加強規範管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

()制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工瞭解工作規程，熟悉管理程式，達到規範自我

、服務業戶的目的。並對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。儘快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

()小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告

物業工作計劃 篇2

海容尚城：

1、設施、裝置保養方案的確定。

2、路燈燈罩、節能燈管有毀壞的情況需各請購3個用於更換和備用。

3、4#樓與5#樓西之間的花架需要加固。

4、3#-----7#樓物業費的收取。

5、兩部電梯的年檢。

凱萊文苑：

1、有兩個單元門均分器毀壞需購4個用於更換和備用。

2、地下管網由於二期施工造成水位高，要進行疏通。

3、上月上報給公司領導的維修專案均未維修，本月與維修工人聯絡確認維修時間。

4、又增加一戶3#605六層滲水的維修。

5、自行車棚充電方案的確定。

6、地下車庫的方案確定。

7、設施、裝置保養方案的確定。

8、剩餘30多戶物業費的催繳。

龍溪水岸：

1、樓梯間所有感應燈的驗收及燈泡的請購(30個)

2、房屋剩餘維修量的整理及維修的跟蹤。

3、水景區清理方案的`確定及實施。

物業部：

1、對其他物業公司人員設定及崗位責任的整理提出適合我公司現階段物業管理的建議。

2、制定保潔員的考核、評分標準。

物業工作計劃 篇3

20某年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴大，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴大。因此，2某年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當八年級級企業資質的要求，擴大管理面積、擴大公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程式上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展：

物業公司到了2某年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，2某年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裡仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業型別，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等型別的物業市場。走別人沒有走的路。在2某年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過2某年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，資訊缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2某年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定2某年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果2某能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的；如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個專案的話，也可以實現。目前在談的大觀園專案等也表明，公司2某年的拓展前景是美好的`。

二、換取企業資質

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於2某年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等引數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理專案，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在2某年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作：

（一）人力資源管理：

物業公司在2某年中設定了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理專案的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今後的專案發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司後一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2某年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

（二）品質管理：

質量管理體系在23年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯後，執行的標準沒有真正的落實。為此，2某年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9：2某的認證認真的打好基礎，爭取能夠在2某年通過認證。

在2某年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系檔案修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的檔案，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的專案實施專案式的質量體系設計，對單獨的專案編寫質量檔案，單獨實施不同標準的質量系統。

2某年將實施品質管理專案專人負責制，公司每個接管的專案都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該專案的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作專案質量管理稽核報告等。同時，配合專案業主（業主委員會）的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理資訊和業主的建議，以便對專案的不合格項進行整改。

2某年12月擬將進行一次內部質量管理體系稽核，將嚴格依照ISO9：2某的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

（三）行政工作：

綜合管理部在2某年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細緻的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在24年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設定建議信箱，具體設定在公司總部和各專案處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由行政主管人員抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系稽核。

物業工作計劃 篇4

一、做好日常工作，提高公司服務質量

這對於物業管理公司來說有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

二、整頓幹部隊伍

物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將20xx年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規劃部門

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

四、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的執行狀況來看，物業公司的執行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大？界限怎麼分？現在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的專案都是儘快修好，不管是否在我公司職權範圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

五、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

六、有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓

我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的'員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

七、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收

在後勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

（1）開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

（3）花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。

我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與後勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務專案。目前，物業管理公司對學生的有償服務專案有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純淨水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，儘量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

物業工作計劃 篇5

品質培訓部20xx年各項工作有條不紊進行。現將本年度具體工作總結匯報如下：

一、完善督查與激勵機制，持續提升物業服務質量

(一)規範維修、客服、環境等檔案檔案管理

先後三次組織各物業處經理、專案負責人、維修、客服、辦公室相關人員進行檔案規範化管理培訓與交流，以質量標準體系為依據，針對各專案檔案管理方面存在的問題，如記錄不完善、歸檔不及時等進行限期整改、完善，為內審、外審工作順利進行奠定基礎，促進了物業管理的標準化和規範化

(二)三級責任狀管理辦法的制定與實施

制定了物業總公司三級責任狀管理辦法，以“安全第一，預防為主”為指導方針，依照“誰主管，誰負責”的職責定位，執行“三級安全管理”。物業總公司對集團、專案經理對總公司、主管對專案經理、員工對主管分別簽訂責任狀。先後與15個物業處經理、3個職能部門經理負責人簽訂了責任狀。簽訂責任狀後，增強了各專案負責人的.安全管理意識，有效降低了企業風險。統計顯示，20xx年度僅發生一起工傷事故。責任狀的簽訂，對物業總公司範圍內各項工作良性發展有積極意義。

(三)經理績效季度考核工作

制定了《專案經理季度考核實施辦法》《專案經理績效考核內容及評分細則》《職能部門經理績效考核內容及評分細則》，二、三、四季度分別對專案經理和職能部門經理進行了季度考核工作。

通過對各專案經理季度工作的實際情況評估，將月度績效工資的發放與實際工作業績緊密結合起來。利用績效工資的激勵性，提高了經理的工作積極性，對服務品質的提升有一定的推動作用。

(四)專案創優工作

依據評優標準，品質培訓部主要圍繞整改做相關工作：

1.創優整改

圍繞評優標準，制定創優整改850多條，全程跟蹤完成情況，累計抽查整改完成項300餘項。

2.培訓交流

組織創優專案員工培訓、參觀、交流計逾100人次，為進一步規範各種作業記錄、提升服務標準起到了促進作用。

3.創優資料規範

圍繞創優彙報PPT及創優資料整理，完成品質部修訂、稽核、定稿材料10餘套。

4.裝置房規範

對4個創優專案的裝置房進行規範，更換、懸掛裝置標識牌以及安全生產標識牌300餘塊，並對地面統一進行刷漆，清除裝置鏽跡、上油、刷漆保養，規範了裝置房維修、巡查等記錄表格。

(五)公司內審與外審工作

根據貫標認證工作整改要求，組織物業相關人員對XX、XX、XX、XX和XX物業處進行了內部稽核，驗證公司質量環境體系及覆蓋產品是否符合ISO9001;20xx、ISO14001;20xx標準規定的要求。內審後，XX物業處作為各物業處代表，順利通過了專家組的外審工作。內審與外審工作的順利通過，確認了物業公司質量環境質量體系的符合性和有效性。

(六)住戶滿意度調查工作

組織各物業處部分房管、秩序隊員協助進行20xx年度業主滿意度調查，上、下半年各一次。組織入戶調查180多人次，發放入戶問卷8850份;統計整理業主合理化建議600餘項，並下發各處制定計劃整改。從統計結果看，20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。

(七)石家莊基本服務標準社會考評工作

組織各物業處迎接由房管部門帶隊的考評團隊，積極應對XX基本服務標準社會考評並順利通過。服務標準考評工作對物業服務提出了更高要求，有利於物業公司標準化運作的進一步加強。

(八)日常工作

1.工作促提計劃的監督檢查

彙總各物業處的全年整改項共計18000餘項，每週都對其進行詳實的記錄並定期對整改完成項進行檢查和監督，提高了物業處的自查自糾自整改的有效性。

2.宣傳資料的分發和管理

累計發放《XXX報》《XX日報》等宣傳資料共計20餘萬份，同時，根據發放明細不定期對各物業處執行相關制度情況進行抽查，確保報紙發放到位。

3.通過獎懲促提高

經日常檢查及不定期夜查，因員工違紀及工作不達標下發處罰通報達150餘次(含物業處自行處罰次數)，累計處罰600餘人次，款額69400餘元。

物業工作計劃 篇6

(一)白蟻防治工作穩步進行

制定了《中建三局總部基地白蟻防治管理規定》，並針對已發現白蟻住房進行全面預防，做到每月一次主動上門複查，滅治。

(二)環境衛生管理明顯改觀

環境衛生方面，制定了嚴格的保潔工作程式與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，並每天開展巡檢整改工作。同時，我們開展了專項的大掃除工作，上半年沒有發生因保潔工作不到位而產生一起安全事故。6月10日江城保潔有限公司將全面負責基地大院的保潔工作，基地物業部將嚴格按照公司的質量檢查表進行管理和考核。

(三)綠化管理再上臺階

為了給住戶創造一個優美的`生活環境,我們嚴格落實了綠化管理措施，配合做好綠化養護管理工作，根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定時對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，基地的綠化生長狀況良好。

上半年，我們物業公司雖然取得了一定的成績，但是，離基地老領導要求還存在不少差距，工作中也存在不少問題。我們決心在今後的工作中百尺竿頭更進一步，不斷改進和提升我們的物業管理工作，整體塑造我們的服務形象。下半年，我們將進一步加大五個工作力度。

1、進一步加大學習培訓力度，重點培訓和提高員工的專業知識水平，提高戰鬥力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。進一步推行“誠信至上，服務為本，優質取勝，滿意為準”的服務理念，盡最大努力為住戶創造現代品質生活條件，以優質滿意的服務贏得基地住戶的信譽和公司服務生存發展的空間。

2、進一步加大文化建設力度，以人為本，員工為本，實行人性化管理，關心和愛護員工，組織各種文化體育活動。穩定員工思想情緒，樹立和弘揚團隊意識和團隊精神。

3、進一步加大科學管理力度、重點依託物業公司“走出去的”戰略，專程其他做得好的同行企業與老社群去學習，借鑑先進的管理手段，創新我們的物業管理水平。

4、進一步加大安全保衛力度，特別是加強基地大院的公共環境安全及公共設施安全，力爭下半年實現無安全事故。

5、進一步加大優質服務力度，教育員工做到召之即來，來之能戰，方便快捷，服務周到，靠我們的服務去贏得基地住戶的良好口碑。

物業工作計劃 篇7

我在物業做保安工作已有一年，對於過去一年的工作也已經總結完，接下來是對20xx年的工作制定計劃，讓今年的工作比去年的保安工作更加順利。

一、保安工作概述

保安工作是物業管理中非常重要的一個方面。只有安全工作有了確切的保證，才能使業主（租客）放心地在大廈內工作。如果安全出現了問題，就必然會影響物業公司聲譽，並造成嚴重的後果。因此，安保工作應以“五防”（防火、防盜、防爆、防破壞、防事故）為中心的安全法制宣傳教育，不斷提高員工遵紀守法和安全防範意識；樹立“保安就是服務”的思想，堅持“安全第一、優質服務、遵守合同、信譽至上”的服務宗旨，充分利用大廈保安監控系統和消防自動報警滅火系統，設立監控中心崗、門衛崗、巡邏崗以及車管崗，建立以監控中心崗為中心的無線安全工作網路，實施全天候的安全監控，全面掌握公共區域的情況，杜絕不安全事故隱患，做好安保工作。

二、工作計劃

為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防範能力和服務水平，20xx年要在公司總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防範工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業主（客戶）完全滿意”的服務目標，為大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、以公司制定的質量方針（三真、四更、五化）和質量目標為準則，嚴格要求自己，並管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業部經理負責。

2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的.思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

4、加強各種設施裝置的檢查、維護與保養，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同裝置、不同區域，明確檢查責任和工作流程，確保裝置處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養計劃，確保裝置在規定的時間內能得到維護保養。第三、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施裝置維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

6、加強保安資訊工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區公安、消防等部門聯絡與溝通，並搞好關係，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保大廈各項消防工作安全順利。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為奧菲思的發展做好保駕護航的工作。

物業工作計劃 篇8

一、三個小區公共事務方面

1、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

2、為提高費用收繳率，確保財務良性迴圈，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

3、以專題會議形式，組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關係，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量，這也是xx年工作計劃中的重中之重。

4、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，並認隊真貫徹實施，明確責任關係，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

5、回顧三個小區從去年x月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

二、某華庭專案

1、全力抓好xx幢物業移交工作，確保業主滿意。

2、督促管理處及時做好xx幢摩托車位車牌的製作及安裝；並督促管理處及時頒發通知，要求業主在x月x日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從x月x日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

3、繼續跟進xx幢綠化種植工作。

4、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

5、督促工程部做好xx幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

6、做好個別崗位人員調整和 招聘 工作（如：綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等），確保專案工作正常執行。

7、擬定＂某華庭首屆業主委員會成立方案＂及籌備會一系列工作措施，為建立＂市優＂工作打好基礎。

三、某居專案

1、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

2、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

3、與財務協調，及時做好壞帳處理。

4、督促全面檢測該專案紅外報警系統情況，找出問題所在，並做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常執行。

5、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的'屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

6、督促完善該專案小區商鋪的資料管理。

7、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

8、督促做好第x期共x幢對講機故障檢修。

四、某專案

1、督促整理好第xx幢（共xx戶，已收樓xx戶）房屋檔案資料。

2、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

3、制定安全警報現場跟蹤與核實，並明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

4、跟進落實好會所泳池的開張營業，並做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

5、督促做好xx幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄杆的安裝、車位產權面積的明確（公司要求架空車位出售）、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

6、跟進做好小區健身器材的安裝。

7、督促做好各種費用的追收。

8、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

9、跟進部分綠化植物的補種和改造等（如：大門入口處即將枯死的大葉油棕樹3棵，應該更換）。

五、其它事項

1、某＂士多＂招商登記等工作配合。

2、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

3、協調相關部門完成好各項工作任務。

物業工作計劃 篇9

1、 綠化：以“綠化、淨化、亮化、美化”為目標，與業委會共同制定小區綠化整改方案。方案確定後，爭取15日內完成開荒。日後按照合同承諾一級養護管理。

2、物業管理用房：裝修物業客服中心，20日完成。

3、護欄：便民通道鐵護欄維修、刷漆，20日完成。

4、保潔：電梯、樓道全面清潔、消毒，承諾20日內完成。日後按照合同承諾清潔養護。

5、電梯、單元門：針對電梯、單元門存在問題按規定與業委會共同協商解決。電梯接管後安裝限速器、五方通話，保障人身安全。單元門正常使用後實現封閉式服務管理。爭取2個月內完成。

6、車輛：通過業委會掌握業主車輛資訊，與業委會共同協商制定小區車輛管理辦法，及時疏通車輛，保證小區道路暢通，中心廣場無車輛停放。按照《消防法》規定規劃消防通道後，合理開拓地上車位。車輛疏通管理自進入後開始實施。在業委會的協助與配合下，爭取四個月內完成地上車位開拓改造。地上車位開拓改造費用自籌。

7、進入九月後在中心廣場與業委會共同舉辦聯歡會，邀請業主參與，與業主互動，提升業主與物業的溝通交流距離。同時宣傳《業主規約》、《物業管理合同》、《消防法》、《電梯使用文明規約》、《寵物管理規定》、物業公司以合法程式進入小區，讓業主瞭解業委會的`努力與成績，認可物業公司與業委會的工作。

物業工作計劃 篇10

在公司領導的大力指導和幫助下，部門全體人員以飽滿的工作熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業業地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。

在新的一年裡，秩序維護部將堅持把提高全體人員的綜合素質做為一項重要工作來抓，加強培訓力度，提高業務技能。在做好本職工作的同時，積極配合其他部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從公司的利益出發，為更好的體現出我們的服務形象，提升公司的品牌，20xx年計劃將圍繞下幾個方面開展工作：

一、消防安全

1、做好日常消防工作，有計劃、有步驟的對大廈公共區域及各業戶單位進行消防安全檢查並建立完善的消防安全檔案，對每天的巡查結果做好記錄，發現問題及時排除，加強對各重點部位的巡查力度，禁止無關人員進入重要部位。

2、秩序維護部所有員工均為義務消防員，要求每位在職員工必須做到“四懂”：即懂得火災危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法;“四會”：即會報火警119，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

3、對公司員工開展消防知識教育培訓，提高消防安全防

範意識，每年進行不少於兩次的公司員工及業戶單位消防應急演練，提高所有大廈人員的應急處置能力。

4、提高公司員工消防“四個能力”建設，即：提高檢查消除火災隱患的能力;提高組織撲救初起火災的能力;提高組織人員疏散逃生的能力;提高消防宣傳教育培訓能力。

5、開展消防普法教育，提高員工消防法律意識。

二、治安管理

1、貫徹和落實轄區派出所關於治安管理的規定，實行群防群治，組織員工認真學習公司的治安管理制度及相關規定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對陌生人詢問及公共區域的'巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入管理區域，進行偷竊及破壞活動。

3、做好大廈的治安保衛任務，做到預防為主，防止突發事件的發生。

4、對外來施工人員嚴格的加強管理，外來施工人員必須到公司做好相關登記，辦理相關的手續，接受秩序維護部安全教育和落實有關規定，經同意後方可進入，並對違反規定者給予相應的處罰。

6、加強內部管理力度，監督外來施工人員和外派員工走指定通道，並對外出物品進行嚴格檢查，並對電動車、自行車指定其位置的擺放，不得亂停亂放。

7、加強員工的培訓力度，使其有較好的能力處理各種突發事件，達到辦事高效的工作方針。

三、隊伍建設及培訓

1、加強和完善秩序維護部的管理制度及崗位操作流程，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優勢和不足進行全方面的技能培訓，以增強員工的全面素質，每週二、週五進行例會及技能培訓制度。

2、樹立秩序維護部員工的整體形象，無論上、下班都嚴格規定，特別是對客服務、儀容儀表、禮節禮貌方面要做到主動給同事及業戶問好、服務、儀容儀表乾淨整潔、語言文明禮貌、儘量儘快地滿足業戶的要求。

四、日常工作

1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，並對文明用語及業務知識進行培訓(限用普通話)。

2、每日進行消防安全檢查，並做好相關記錄，開展防火宣傳，制止違反公司消防安全規定的一切行為。

3、增強秩序維護部員工與各部門之間的協調能力，發揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4、培養每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領導安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態完成上級交代的各項任務。

5、做好交接班工作記錄，使每位員工對上班情況有所瞭解，秩序維護部經理對值班記錄進行嚴格的批閱。

五、內務衛生

1、保持每天員工寢室乾淨整潔、寢室沒有內亂扔亂放物品現象。

2、床單、被褥保持整潔，衣服統一掛整齊。

3、個人衛生保持乾淨整潔，有良好的個人形象，衣物勤洗勤換、督促員工勤洗澡、身上不能有異味，結合員工手冊對儀容儀表的相關規定嚴格執行。

總之，通過不斷深化治理，激勵全體秩序維護員堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，開拓新思路，完成好創收任務的同時努力打造一個高效、務實、文明的公司安保新形象，為公司的發展做好保駕護航的工作。