小區物業工作計劃(15篇)

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編精心整理的小區物業工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

小區物業工作計劃1

20xx年，是物業公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業資質的換級，企業管理規模的擴，保持並進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發展擴。因此，20xx年的工作重點將轉移到公司業務的拓展方面來。為能夠順利的達到當八年級級企業資質的要求，擴管理面積、擴公司的規模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據公司發展需要，將調整組織結構，進一步優化人力資源，提高物業公司的人員素質。繼續抓內部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的質量管理體系，保持公司的管理質量水平穩步上升。在工作程式上進行優化，保證工作能夠更快更好的完成。

一、對外拓展

物業公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較的，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業管理市場，住宅小區在今後較長的一段時間裡仍是市場，退其次是綜合寫字樓，再就勝業園區。按照我公司目前的規模，難以在市場上接到規模、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一個物業型別，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等型別的物業市場。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次規模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

經過20xx年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，資訊缺乏，雖做了量的工作，但未能有成績。因此，20xx年必須加拓展工作力度，增加投入，擬設專門的'拓展部門招聘高素質的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果20xx能夠找到一個工業園區則十萬平方米是較為容易實現的;如果是在住宅物業方面能夠拓展有成績，有兩個專案的話，也可以實現。目前在談的觀園專案等也表明，公司20xx年的拓展前景是美好的。

二、換取企業資質

按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將於20xx年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等引數來評審我公司的企業等級。據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業管理專案，則評定為三級企業，應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業等級將更有利於我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

三、內部管理工作

(一)人力資源管理：

物業公司在20xx年中設定了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理專案的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

在員工的晉升上，更注重於不同崗位的輪換，加強內部員工的培養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯諮詢，培養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今後的專案發展中，必須給予內部員工一定的崗位用於公開選聘。有利於員工在公司的工作積極性，同時有利於員工的資源優化。

在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司後一年內必須持證上崗率達1。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前詩司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

(二)品質管理：

質量管理體系在xx年開始推行，其力度和效果均不理想。除了家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯後，執行的標準沒有真正的落實。為此，20xx年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過ISO9：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系檔案修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的檔案，組織精簡有效的品質管理培訓。對新接管的專案實施專案式的質量體系設計，對單的專案編寫質量檔案，單實施不同標準的質量系統。

20xx年將實施品質管理專案專人負責制，公司每個接管的專案都指定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該專案的質量內部管理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、製作專案質量管理稽核報告等。同時，配合專案業主(業主員會)的需求進行年度的質量管理分析調查，獲得有效的內部管理資訊和業主的建議，以便對專案的不合格項進行整改。

20xx年12月擬將進行一次內部質量管理體系稽核，將嚴格依照ISO9：20xx的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結會議。

(三)行政工作：

綜合管理部在20xx年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細緻的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作助。為此，在xx年綜合管理部要加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設定建議信箱，具體設定在公司總部和各專案處，用於公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種問題進行諮詢，由行政主管人員抽專門的時間瞭解，並回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系稽核。

小區物業工作計劃2

十月金秋，丹桂飄香。走過68載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的68週年華誕。68年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的'坎坷滄桑，風雲鉅變，是道不完的偉業輝煌，讓我們共同祝願偉大的祖國繁榮富強！現將十月份工作計劃公示如下：

客戶服務

1、堅持做好各項物業服務工作。

2、做好發放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。

3、做好1號樓電卡、門禁卡的發放工作。

4、繼續配合需要辦理戶籍遷移手續的業主，開具相關居住證明。

5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。

6、及時收取各項費用。

工程維護

1、按照維修計劃，繼續跟催協調鴻業公司專案部安排施工單位，對樓宇外牆立面脫落瓷片進行修補。

2、繼續協調鴻業公司專案部，跟進小區漏水問題的維修進度。

3、繼續協調鴻業公司專案部，安排電子公司處理可視對講及小區監控存在問題。

4、配合四季春供熱公司做好小區冬季供暖的準備工作。

5、配合各施工單位做好小區綠化驗收工作。

6、落實鴻業公司專案部承諾的維修及賠償工作。

秩序維護

1、加強小區南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發生。

2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。

3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規現象，並定期對建築垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。

4、對國慶節小區環境佈置裝飾物品進行看管、維護工作。

5、提高保安人員各項服務工作水平，安排培訓會議。

環境佈置

1、做到節假日期間小區環境美觀、整潔，最大程度做到衛生情況達標。

2、繼續對小區剩餘樓宇3層平臺進行清理。

3、對小區公共區域各項設施進行擦拭。

4、將節日期間小區裝扮物品完整拆卸。

感謝您長期以來對神州物業工作的理解、支援與配合。國慶、中秋“雙節”在即，祝全體業主節日快樂！

小區物業工作計劃3

一、健全管理網路理順管理體制

一是建立健全區物業辦-街道物業管理部門-社群居會-業會-物業公司物業管理網路，各街道要成立物業管理牽頭部門，組織指導本轄區業主會成立和業主員會換屆工作，指導、協調社群物業管理工作。年內具備成立和換屆條件的業主員會要依法組織、換屆工作，組織開展1-2次業會專題培訓交流活動，依法選聘物業企業，確保物業管理網路不缺位；

二是按照條塊結合、重心下移、屬地管理的原則，逐步推行物業管理定期聯席會議制度，切實調動和發揮街道辦事處、社群管理的組織協調作用，研究處理物業管理中的矛盾和焦點問題，形成職責明確、部門聯動、體制順暢的管理機制；

三是健全縱橫交織的物業監管網路，按照屬地化管理原則，將物業管理納入對街道考核，建立由區物業辦、街道辦事處、社群居會、業主員會組成的物業管理縱向監管網路，指導業會依法領導監督物業管理工作，建立橫向監管網路。

二、加強行業監管力度提升行業服務水平

一是積極開展達標創優活動。對全區住宅小區實施分類管理，將住宅小區劃分為示糞、達標類、整改類三類服務層次，並對各類小區採取掛牌公示，在物業服務廳設定笑臉、哭臉公示牌，對示糞和達標類小區要加強督促指導，確保此類小區的服務標準不降低，保持較高的`業主滿意度，對整改類小區要組織企業進行專項的學習、整改，限定期限提高檔次等級；

二是以示範專案為平臺，抓點、帶面適時組織一至二次物業管理分類現場會，年內要在區內樹立4個示範點，組織全區物業專案經理及從業人員開展崗位輪訓活動，帶動和提高從業人員專業技能和職業素養，提升行業整體服務水平；

三舒範物業服務專案招投標程式，推行物業專案公開招投標制度，促使物業企業以優取勝，培養區內品牌企業，年內力爭使兩家企業提升資質等級，樹立品牌優勢；

四是加強對物業公司資質動態監管，嚴格市場準入與退出機制，對服務水平低、以及服務不到位投訴多，不符合經營服務條件的物業公司採取取消招投標資格、降低或撤銷資質等級、責令退出市場的處罰措施；

五是結合達標創優活動建立物業企業考核制度，開展物業企業質量滿意度調查活動，每半年向小區業主開展一次問卷調查，對調查情況進行通報並記入對物業企業考核成績，抓好對物業企業的督促整改，提高群眾滿意度，降低物業投訴率。

三、抓好舊小區改造整合改善居民生活環境

一是繼續對舊小區實施綜合改造。會同城陽街道辦事處對華城路舊小區及部分零星樓座制定合理的改造整治方案，完善配套舊小區設施，協調供電部門實施用電一戶一表改造，做到改造一個、完善一個，為居民創造良好的生活環境；

二是對已完成改造任務的海棠苑小區、華城路二小區、三小區安泰居北區等四個舊小區研究制定合理的整合方案，採取劃片管理，實現一個區域成立一個業主員會，選聘一家物業企業實施統一、規範管理；

三是積極會同街道辦事處組織指導舊小區物業管理工作，針對舊小區收費標準低的現實狀況，研究出臺相應政策，制定合理的管理方案，解決阻礙我區物業行業發展的瓶頸問題，切實提升小區綜合環境及管理水平，為建立全國文明城市做好保障。

四、建立部門聯動監管機制保證新建專案配套完善

一是做好規劃建設的提前介入，及時瞭解新建專案規劃設計的各項配套細節，對專案的規劃建設標準、公共設施配套、產權歸屬、驗收移交等各類問題做到全程跟蹤，及時發現問題，及時提出改進建議；

二是建立在專案規劃、施工、移交過程中與規劃、開發、房產、建管、*執法等部門的聯動機制，定期召開聯絡會議研究解決設計不合理、施工中擾民、配套不落實等實際問題；

三是嚴把物業審批及承接驗收關，按標準預留物業管理用房，嚴格執*屋預售前物業審批流程，建設專案竣工驗收合格後監督建設單位按照國家有關規定和物業買賣合同的約定，移交權屬明確、資料完整、質量合格、功能完備、配套齊全的物業；

四是嚴把新建專案物業公司入駐關，抓好物業公司入駐前的人員設定、培訓管理、服務形象、物品計劃及辦公場所準備等各環節，做到高起點管理，高水平服務，為後期實施物業管理打下堅實基礎。

五、及時高效處置物業投訴建立投訴回跟蹤機制

一是建立健全物業投訴處置執行網路，物業辦做好協調督辦工作，督促物業公司抓好整改落實，各物業公司、物業專案明確一名聯絡人，確保聯絡及時，處置問題高效；

二是建立物業投訴處置工作流程，明確投訴處理時限和處罰措施，將物業投訴處置情況納入到對街道和物業公司的考核內容；

三是建立物業投訴定期通報、分析、預警機制，高度關注網路、新聞媒體等各類輿情資訊，有針對性的做好回覆、宣傳、解釋、溝通工作，對物業公司做好預防性督促檢查，及時督促整改；

四是結合行業培訓，就常見投訴問題做好政策依據梳理、規範回要求、避免矛盾擴；

五是建立投訴回跟蹤機制，保證投訴問題處置及時、回到位，適時跟蹤督辦回，避免造成重複投訴，降低物業投訴率。

小區物業工作計劃4

(一)工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性迴圈機制。

(二)主要工作計劃措施

1.將安全治理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2.全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外積極樹立保安形象，建立服務與管理視窗。

3.與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

4.積極配合公司綜合保障工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

5.配合好各部門對小區的.圍牆防護、修繕;綠化、區域衛生等加大日常檢查工作，落實好36棟、40棟、43棟消防類設施到位。

6.嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區;維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。

7.做好各片區的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。

8.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。

9.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。

小區物業工作計劃5

一、全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。

抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有對手的觀念和措施。

因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡並實施“特色化服務”，打特打服務牌，顯示我銘芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。

根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。

二、開展公司服務技能專案競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業餘文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質;以專業到位的'素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，(內容包括：國芳百盛發展史、企業文化基本知識，專業知識等)

三、相關政府部門聯絡與溝通。加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。

四、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在多數領班都新員工，急需加強培訓)，重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮益範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

五、加強部門內部人員綜合素質提升幾，並對公司五服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場資訊熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段採討論的形式。

公司的五服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。

六、一線管理幹部日常行為規範跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

小區物業工作計劃6

我作為一名保潔員，對於往後的工作，也是要按照領導的吩咐去做好之外，自己也是要有工作的計劃，清楚自己接下來要做哪些事情，同時也是要更加的有條理去做好，因此我也是對於我接下來的工作來做好工作的一個計劃。

做好本職的工作，對於小區的保潔，我也是清楚自己的任務還是比較的重的，要做好並不是那麼的容易，但同時我也是相信，雖然我做保潔的時間不長，但是也是能盡力的去做好的，日常之中，該做的事情有很多，我也是要一一的去做好，不管是清掃街道，或者是倒好垃圾，以及做好一些日常監督的事情，我都是會認真的去做好，我清楚既然公司讓我負責這個小區的保潔工作，那麼我也是要盡責的做好，對得起這份保潔的工作，保潔雖然辛苦，但是看到自己清掃乾淨的街道，我也是有一份自豪感的，同時也是要對保潔方面的.知識要有一些學習，在工作裡頭盡力的去想辦法提升工作的效率，讓保潔做的更好一些。

除了自己本職的工作，也是要和同事相互的配合，做一些需要合作去做的保潔工作，小區的保潔，事情並不少，而且也是有些比較麻煩的保潔工作，不是那麼容易的做，也是需要同事來相互的配合，不過我覺得在這工作裡頭，和同事去打好交道是非常的重要，不但是對工作更加的有利，同時也是可以讓自己收穫一份友誼，遇到難題的時候也是有人來幫忙解決，而不是說全靠自己，那樣可能也是處理不好的。同時一個小區的工作也不是我一個人就可以完成的，所以我也是和同事的配合之中去要把工作給做好。

保潔要做好，不但是要有條理的去完成日常的工作，同時也是會在實際的情況之中有一些狀況發生，也是要在巡查的過程之中，根據實際的情況把保潔做好，一些狀況發生，也是要靠同事大家相互的幫助，才能更好的去把保潔做好，作為保潔員，我不但是要做好我的工作，同時我也是要積極的去學習一些保潔最新的知識，懂得更多保潔的方法，提升自己工作的一個效率，不斷的去改進，去做好，雖然這份工作是比較的基礎，但是既然從事了這個行業，也是要做好，做的出色才行，在實際的工作之中也是要不斷的調整計劃，去更好的為小區的保潔服務。

小區物業工作計劃7

我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面彙報xx年工作展望情況。

l 植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;

l 對區域內的樹木進行整形修剪。

二、

l 做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

l 小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便於我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公佈房號且上報有關部門。

三、

l 原門崗24小時服務電話：“2621909”從xx年3月1日起變更為“2611833”;

l 住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助;

l 管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務必找物業，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);

l 嚴格進出管理，請住戶在星期一~五(8：00—18：00)，星期六~日(9：00—16：00)到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品;

l 大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作區域性調整，為行人、行車安全創造條件;

l 燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;

l 小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對於無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬隻，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、

l 代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

l 門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢;

l 對於小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便於行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放鬆、能享受到小區軟硬體的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

l 避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車儘量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

l 夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園佔用。

五、

l 我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，xx年將更好、更快的為住戶服務。

六、

l 我們以後將在物業費通知單背面上,將小區住戶一些出租資訊保安提示小區通告登出;

l 開放百合園qq群：24830134、 msn群：，開通物業blog(qq群內有地址)，發放給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設定“佳佳物業”上線提示，方便我們及時溝通

l 與社群聯合放露天電影，代發老年人活動票;

l 建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;

l

l 對做文學、攝影、運動、美食、旅遊、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯絡開展業務;

l 增設兩個公益宣傳欄(別墅區)，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學依據;

l 調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境;

l 為住戶提供物品交換專欄，把你閒置的物品拿到這裡來這裡釋出,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織朋友;

l 節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。

l 管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求;

l 代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;

l 計劃開展向住戶提供網路資訊查詢、報刊閱覽，收發傳真、影印等業務。

我們的`各方面已向正常軌道執行,但由於物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、乾旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。

小區物業工作計劃8

我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面彙報20xx年工作展望情況。

一、環境綠化植物管理

新繁殖鐵樹近x株，請住戶管好小孩，不要踐踏；對區域內的樹木進行整形修剪。

二、環境保潔做好環境衛生工作

定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便於我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公佈房號且上報有關部門。

三、安全原門崗24小時服務

從20xx年x月x日起變更為xxxx住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助；管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作；大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作區域性調整，為行人、行車安全創造條件；燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對於無人牽制的.犬類，一般情況視作無主犬隻，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶

門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢；對於小區內部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便於行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到慢的節奏，能放鬆、能享受到小區軟硬體的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

小區物業工作計劃9

20xx年，物業公司在xx集團的領導下，稟承集團“xxxx”的宗旨，努力工作，求實創新，圓滿完成了全年工作任務。20xx年，是集團倡導的優質服務年，是集團發展規劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發展面臨的機遇、困難和挑戰，強化危機意識，提倡實幹意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發展，為全面完成集團發展規劃上確立的目標奠定紮實的基礎。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、認真貫徹執行集團倡導的xxx貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量

這對於物業公司來說有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為xx、為集團爭光。

二、整頓幹部隊伍

物業公司由原x箇中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

三、合理規劃部門

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為x個部門。

四、進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

五、有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓

在xx個星期之前，我們已經做了x級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的.員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

六、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收

在xx集團所有公司當中，論創收能力，我們物業公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“xxxx”，盡我們最大努力把創收工作做好。

小區物業工作計劃10

根據廣州市物業管理的現狀，結合我司在管樓盤的實際情況，為不斷提高物業管理服務水平和質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通及合作，不斷增進與業主之間的瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主的滿意度，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此，管理部擬定20xx年的工作計劃如下：

一、嚴格例行季度檢查制度；

根據我司服務宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴格按照各項標準對各個管理處的工作進行監督檢查，對未達標準的專案提出建設性的建議，同時向管理處發出限期整改通知。對未按照要求及時整改者，將根據公司的有關規定嚴格作出相應的處罰。

二、認真貫徹執行我司的ISO9001：20xx質量管理體系，完善各管理處的檔案資料；

各管理處按照全國物業管理優秀小區（大廈）的標準完善檔案資料，管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度（季度檢查），對未完成的管理處提供指導和協助。

三、做好迎接“市優”、“省優”評比的準備；

隨我司工作日新月異的進步，我司將於20xx年度上報部分專案參加“市優”、“省優”的評比，“市優”、“省優”的評比將標誌我司服務工作步上一個新臺階。所以，管理部將協助參加評比專案做好一切迎接評比的準備，盡最大的努力完成公司的預定指標。

四、提高管理費和停車收費率；

管理費是支援物業管理工作運轉的根本，服務再好，評價再高，如管理費收費率低下，一切將是空談，同時，管理費的收取率高也是服務工作效率好的標誌。上年度我司的物業管理費收費率相當不理想，故在20xx年度裡，管理部將把收費率列為首要解決的問題。管理部將協助各個管理處把收費率提高，催收物業管理費的計劃有：

1、對各個管理處彙總的管理費收費情況進行分析；

2、對催收費人員進行催收費技巧的培訓；

3、協助管理處上門催繳管理費；

4、通過停水停電等措施促使釘子戶繳納管理費；

5、通過法律途徑追討。

五、跟進工程維修和外包合同的實施；

及時瞭解和跟進外包工程和合同的落實情況，對未達標者採取強硬的措施促使其達標完成，確保我司的利益。

六、簽訂業務合同；

規範存檔各類合同資料，掌握合同資料的內容，及時續簽到期的合同，同時在確保我司利益的前提下籤訂新的業務合同。

七、組織員工培訓，為員工提高自我綜合素質搭建學習的平臺；

各管理處制定出員工培訓的計劃並落實，管理部負責監督其實施，必要時管理部安排人員參與，做好培訓的存檔記錄，同時上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯絡，獲取有利於員工發展的資訊，為員工提升自我綜合素質搭建學習的`平臺。

八、落實獎罰制度，以提高各管理處的服務水平；

要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度，通過對優秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵，以此激勵員工做好本份職責的同時提升自我，同時通過各種處罰制度，限制員工的各種不良行為，以此提高我司的服務水平。

九、監督各管理處工作計劃的落實；

各管理處須按時做好年度總結和計劃，管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專業性的意見，同時監督其實施。未及時落實者，管理部督促和協助其按時完成。

十、開展多種經營；

根據各樓盤的具體情況，通過開展多種經營，以增加公司和員工的收入，實現公司和員工利益最大化。開展多種經營如：廣告招租、場地租用、房屋中介、代辦業務等便民服務。

十一、加強企業文化的建設

企業文化是一個企業的精髓，是凝聚人心的粘合劑，也是一個企業規範的重要體現，所以加強企業文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關加強企業文化建設的意見，並積極配合落實完成。

十二、完成領導臨時安排的任務，同時協助各部門完成其他工作。

20xx年是一個跨越的年度，xx部將根據公司的發展要求，把我司的各項工作提升到一個新臺階，完成管理部的職能使命。

小區物業工作計劃11

一、定編定崗及培訓計劃

今年是xxx物業公司執行的第一年，實行二塊牌子（物業管理公司2.曼哈頓管理中心）一套人馬，在保留原曼哈頓中心的功能基礎上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠裡的統一管理安排，計劃全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠裡的培訓安排參加培訓。

二、代租、代收計劃

按照廠裡的物業管理託要求，對曼哈頓樓及將要成的其它物業樓進行代為租賃，計劃完成曼哈頓樓託租賃的房屋出租率於96%，今年完成代租收入不少於149萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。

三、收入計劃（物業管理費、代租、代辦費）

今年完成物業管理費77.26萬元，代租、代辦費29.80萬元（149×20%），一共為107.06萬元。其中曼哈頓樓物業費及代租代辦費合計為98.40萬元，其它收入8.66萬元。

四、費用支出控制計劃

今年其費用支出控制在112萬元之內（不包括3000元以上的修理費用），其中：

1.人員工資包括三金總額為：82.56萬元（按現48人計算）

2.自擔水電費：15.60萬元。

3.稅金：8.80萬元。

4.其它5.04萬元。

五、拓展業務、創收計劃

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收不少於2萬元。

2.組織成立對外擴管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴物業管理規模不小於5000平方米，實現盈利。

六、綜合治理、消防安全工作計劃

1.保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。

2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。

3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。

4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，並結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少於三次。

5.保證所轄物業的.治安、消防安全、不發生的治安事故，杜絕一切火災的發生。

七、樓維修、設施裝置維修計劃（根據樓拆遷時間待定）

1.樓沿街外牆的清洗、粉刷、改造。

2.樓內部的維修、粉刷。

3.樓內空調系統的清洗、維修、保養。

4.消防報警系統的維護、清洗、除錯。

5.管路系統的更換。

小區物業工作計劃12

物業綠化部剛接管xx的綠化管理，在認真學習好他們良好的管理技術外，也認識到原管理的欠妥之處，現結合園區內綠化區域存在的諸多不足因素(種植土均是人工回填土，土層薄而貧瘠，植物生長不良，抗病力低;同時植物種植密度，高病蟲害的發生和蔓延具備有利條件;且因氣候異常，乾旱缺水、高溫，暴雨颱風、氣溫起伏不定等不利因素都給病蟲害的防治和護理工作增加了難度)，故在不繼完善與學習管理技術的基礎上，近期內應做好下面幾方面工作：

1、加強員工勞動技能的培訓工作，促使員工掌握園區內種植的花草樹木相關知識與基本生長特性，根據不同花木的生長特性採取相應的管理措施和護理方法，既做到合理的經濟化節能化管理，也能使員工學會不同花草樹木的相關管理和護理技術。

2、綠化苗木的修復和補種工作，因專案工程進展程度不一，綠化區域綠化程度和苗木生長程度也存在較大的`差異，綠化植土改良與綠化苗木修復和補種工作要長期進行。

3、綠化園區管理區域的劃分工作，為充分調動員工的積極性、自覺性和責任感，促使員工做好各自的分工日常管理和相互合作精神，將原小區域管理劃分成大區域管理(分成6-8個區域，2-3人/區域)，管理員工合理搭配，有計劃有安排地做好每一項工作，努力做到各區域時時有人管理、跟進和護理，使每個員工對自己所管轄的工作有良好的責任感和成就感，更讓他們在相互合作與竟爭的工作環境中學會更好的工作技巧和管理技術。

4、園區綠化苗木的統籌管理工作，合理安排和調節整個綠化園區的花草樹木修剪、施肥、預防病蟲害的週期性工作，培養良好技能的專職修剪、施肥、噴藥管理人員，根據園區花草樹木的生長情況與生長特性去對它們進行週期性整形修剪，以達到良好的美化效果和自然景觀，讓人們感到生活在迴歸大自然的感覺。

5、園林苗木的合理種植與管理工作，為節省工程開支與方便後期管理，在無大面積和大規模的園林苗木種植的情況下，由物業綠化部接管園區內的花草樹木的規劃種植管理工作和苗圃培養場的管理工作，使園林綠化管理技術工作和苗木管理具有連續性，既能節省種植管理成本又能培養工人學會相關的種植管理技術和護理技能，更會減少遺留工程和後期重複施工以及減輕維護管理工作。

6、加強對人工湖的管理工作，及時放養各種觀賞魚類和配種水生植物(已遞交申請對人工湖水質檢測報告)。

7、培養員工自身素質與工作意識，做好員工的備用機動工作,培養和鍛練員工的快速應變能力，使員工在公司急需完成的工作任務或抵抗突發事件如颱風、水災等自然災害的情況下能得到及時調配和集結。

小區物業工作計劃13

我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居上百合園全體住戶書面彙報20xx年工作展望情況。

一、環境綠化

1、植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏；

2、對區域內的樹木進行整形修剪。

二、環境保潔

1、做好環境衛生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

2、小區上門收垃圾時間為中午12：00前，請業主將垃圾放置門外，便於我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區規定的住戶，公佈房號且上報有關部門。

三、安全

1、住戶請來小區的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務必告知房號，對物業安全秩序人員開展工作有很大幫助；

2、嚴格進出管理，請住戶在星期一~五（8：00—18：00），星期六~日（9：00—16：00）到物業公司管理處提前辦理出入條，夜間不應搬運物品；

3、大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作區域性調整，為行人、行車安全創造條件；

4、燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響；

5、小區養犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛；文明養狗，不要驚動鄰居。出門時，務必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對於無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬隻，住戶通過小區秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。

四、公共秩序

1、代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。

2、門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業主到門崗查詢；

3、對於小區內部秩序管理，我們提倡的.是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便於行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區感受到“慢“的節奏，能放鬆、能享受到小區軟硬體的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

4、避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車儘量停放到車庫，車庫24小時發牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。

5、夏季為小區住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園佔用。

五、維修

我們在組織管理處人員進行上門維修服務業務培訓，20xx年將更好、更快的為住戶服務。

六、文化宣傳

1、我們以後將在物業費通知單背面上，將小區住戶一些出租資訊保安提示小區通告登出；

2、開放百合園qq群：xxxxx、msn群：，開通物業blog（qq群內有地址），發放物業聯絡卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設定“佳佳物業”上線提示，方便我們及時溝通；

3、與社群聯合放露天電影，代發老年人活動票；

4、建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重；

5、發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚；

6、對做文學、攝影、運動、美食、旅遊、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯絡開展業務；

7、增設兩個公益宣傳欄（別墅區），通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學依據；

8、調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境；

9、為住戶提供物品交換專欄，把你閒置的物品拿到這裡來這裡釋出，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友；

10、節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。

七、其它

1、管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求；

2、代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓；

3、計劃開展向住戶提供網路資訊查詢、報刊閱覽，收發傳真、影印等業務。

我們的各方面已向正常軌道執行，但由於物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、乾旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區環境、小區秩序好轉、物業職工流動率下降、小區出租房價上漲了200—300元、免費維修得以延續，效率得以提高，我們尚未收取業主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業主提供原有服務（保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋）基礎上，加強與外聯單位橫向合作、對內部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業主較為關心的問題。

再次感謝各位業主對我們的支援和幫助，我們對居上百合園小區建設和管理充滿信心，我們將感恩於心，回報於行，繼往開來，為業主和物業使用人排憂解難！

小區物業工作計劃14

一、XX專案

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

2、督促整理好第XX-XX幢(共XX戶，已收樓XX戶)房屋檔案資料。

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

5、制定安全警報現場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

6、督促做好XX-XX幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄杆的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的'完善。

7、跟進落實好會所泳池的開張營業，並做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

8、跟進做好小區健身器材的安裝。

9、督促做好各種費用的追收。

二、三個小區公共事務方面

1、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2、制定《保安器材管理規定》，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，並認真貫徹實施，明確責任關係，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

3、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

4、為提高費用收繳率，確保財務良性迴圈，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

5、以專題會議形式，組織三個小區管理骨幹及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業表格，明確責任關係，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

三、XXXX專案

1、擬定"XXXX首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為建立"市優"工作打好基礎。

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨幹到位等)，確保專案工作正常執行。

3、全力抓好XX-XX幢物業移交工作，確保業主滿意。

4、督促管理處及時做好XX-XX幢摩托車位車牌的製作及安裝;並督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

6、督促工程部做好XX-XX幢相關附屬工程，如:道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

7、繼續跟進XX-XX幢綠化種植工作。

四、XX居專案

1、督促做好第X期共X幢對講機故障檢修。

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續方可停放，加強收費工作。

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

5、督促全面檢測該專案紅外報警系統情況，找出問題所在，並做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常執行。

6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

7、督促完善該專案小區商鋪的資料管理。

8、與財務協調，及時做好壞帳處理。

五、其它事項

1、協調相關部門完成好各項工作任務。

2、XX招商登記等工作配合。

3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領導稽核指示，我好改正不足。

物業管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更好的服務。做到小區衛生一塵不染。做到小區沒有任何安全事故發生，做到小區不會有任何的偷盜事件發生，那就是我們最應該做的後勤保障工作。

我們的工作做得好不好，就看我們執行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執行了，工作了，那麼我們的小區物業管理工作一定會做的更好!

小區物業工作計劃15

一、指導思想與工作目標

xx年是後勤產業集團公司深入改革和發展的關鍵一年。物業服務中心作為後勤公司“一體兩翼”發展戰略的一個重要部門，擔負著改革和發展的重任。根據後勤公司三年發展規劃和xx年工作要點，物業服務中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質量，大膽、積極、穩妥地推進中心的改革和發展，做到市場有新的發展，管理服務水平有新的提高，經濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成後勤公司下達的各項工作指標。

二、基本工作思路

今年我們中心面臨的主要任務：一是要深入進行體制的改革和機制的轉換。二是要充分整合現有資源，努力做強做大。因此，物業服務中心今年工作的重點，一是要加強內部的管理，建立起一整套比較科學、規範、完整的物業化管理程式和規章制度。二是積極創造市場準入條件，儘快與市場接軌，大力拓展校內外市場，創造更好的經濟效益，實現企業做強做大的目標。

三、具體實施辦法

（一）進一步加強內部管理和制度建設

1、對現有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業管理相適應的'管理制度和程式。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業管理站內部的標準管理模式和制度，建立規範化的工作質量標準，逐步向ISO9000質量標準體系接軌。

2、完善監控考核體系。根據公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結合。考評結果與分配相結合的考評分配體系。

3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規範明確各站的工作範圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經營、績效掛鉤，責、權、利相統一的獨立核算單位。

4、進一步加強經濟核算，節支、增效。經詳細測算後，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包乾使用、節約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低執行成本。

5、加強隊伍建設，提高綜合素質。中心將繼續採取請進來培訓和走出去學習相結合等辦法，提高現有人員的業務素質。同時根據後勤公司的要求，採取引進和淘汰相結合的辦法，繼續引進高素質管理人員，改善隊伍結構，提高文化層次。逐步建設一支專業、高效、精幹的物業管理骨幹隊伍。

6、爭創“文明公寓”。根據省教育廳檔案的精神和要求，在中心開展爭創“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區、大學城、紡院、師專等硬體條件基本具備的管理站，要在管理等軟體方面積極努力，創造條件，力爭在年內達到“文明公寓”標準。

（二）進一步完善功能，積極發展，提高效益

1、進一步解放思想，強化經營觀念。各管理站要積極引入市場化的經營機制和手段，加強文化建設和宣傳方面的投入，營造現代化管理的氣息和氛圍，創造融管理、服務、育人為一體的物管特色。

2、繼續完善配套服務專案，提高服務質量。中心制訂更加靈活優惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現有服務專案進行支援和發展。同時新增一批自助洗衣機、烘乾機等裝置，進一步擴大服務市場，爭取年內的營業額和利潤較去年有較大幅度的增長。

3、做好充分的準備，積極參與白雲校區物業市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。

4、下半年武進校區新生宿舍和教學樓落成後，積極參與競標活動，爭取拿到1—2個點，拓展武進校區市場。

5、進一步加強市場調研和與本市兄弟高校間的橫向聯絡和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業市場的競標，力爭拓展1—2個點，使中心的市場規模、經營業績和經濟效益均獲得較大幅度的提高。

新的學期已經開始，我們新一屆團委學生會即將開展新的活動，現將本學期的計劃擬定如下：

一、工作宗旨：帶頭學習宣傳黨和國家的重要方針政策，全心全意為青年團員和同學們成長成才服務。

二、工作目標：在院黨委和校團委、學生會領導下，強化使命感和責任感，全面完成院團委、學生會本期日常工作，並結合我院專業特點和實際情況，開展具有較強針對性的活動，重點加強學習、實踐活動和制度建設，致力於提高同學們參與各類集體活動的積極性，擴大我院學生工作活動的效益和影響。

三、工作思路：秉承服務型和學習型的宗旨，立足本院，面向全校，並且適當的走進社會，開展一系列比較有特色和影響力的活動，來實現我們的工作目標。

四、具體工作計劃

（一）、思想制度建設

1、結合我院專業特色，加強我院學生幹部的理論素養，提高思想認識。

2、例會之前的學習交流。在每次例會之前十分鐘，將由團委學生會及各部主要負責人輪流講講自己的一些經驗或者一些好的建議，與在座的所有同學一起交流，共同提高。

3、我院團委學生會定位是服務型+學習型。服務型，即我們的宗旨是為同學們服務，這也是我們開展一切活動的中心；學習型，即我們團委學生會各部門都要不斷加強自身的建設，不斷學習各種好的經驗以求不斷進步。

（二）、組織制度建設

為了努力使各項工作達到透明化、公開化，我院在制度建設方面制定了一系列計劃，以方便和規範我院各項工作的開展。

1、部長公開競選制

面向全體二年級同學，採取“公開，公平，自願”的原則，公開招聘各部部長，為我院今後學生工作的開展奠定良好的基礎。

2、團委學生會主要幹部聯絡點制度

主要是面向新生，由部長以上的主要學生幹部與各個新生宿舍建立一種聯絡，每個人都負責一個宿舍，經常地進行溝通交流，也加強我們團委學生會在學生中的影響力。

3、制定各類規章制度

一是加強制度建設，積極有效做好一些規章制度的制定和完善工作，著重於團委學生會工作程式的修訂，使之能夠更加貼切院團委學生會的工作實際，在工作中積極組織協調，發揚民主，講究實效。

二是進一步完善我們的部長例會制度。

4、確定“一個重點，兩個分支”的總體工作思路。

這一工作思路是在確定組織部的職能與科學定位後開展的，具體來說：“一個重點”就是一切工作都要圍繞“全心全意提高全院學生的綜合素質以及他們的成長和成材服務”，兩個分支是以百分百的熱情做好本職工作，協調好本院各個部門之間的工作關係，配合好其它部門的工作；結合評估進一步做好院內製度規則和文化的建設，努力豐富同學們的課餘時間。

5、材料檔案管理制度

做好團委學生會各個部門的檔案的管理，將各部門的檔案保管好並存檔。

6、階段考核制度

定期對各個部門進行階段的考核，採取打分制度，將從廣大同學中廣泛徵求意見，並且結合團委學生會其他部門的意見綜合進行考核。

7、各部門內部組織建設

（1）、對各部幹事進行培養，使其對各部事務有一定了解，並給幹事們以實際鍛鍊機會，使其具有一定籌劃活動，組織活動以及團隊合作精神。

（2）、定期舉行各部會議，邀請各班相關人員參加，主要是傳達學校學院的精神和舉措，同時在團委學習會議上積極聽取老師和其它部門負責人的意見，對已出現的問題要儘快快解決，對相關責任人實行通報批評。

（3）、部長、副部長以身作則，踏實努力，按時按質完成工作。

（4）、樹立責任意識，做人要有責任心，做事要負責任。

（5）、加強團隊意識，文娛部內部要緊密團結，密切配合。

（6）、培養幹事創新意識，不要墨守成規。

（7）、重視各部內部成員之間地相互學習，以求共同進步。