手機銷售心得15篇

當我們受到啟發，對學習和工作生活有了新的看法時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的手機銷售心得，希望對大家有所幫助。

手機銷售心得1

20xx年銷售工作基本結束了，在整個團隊的全年努力奮鬥下，比xx年銷量增幅12.5%，但在市場佔有率和全國a類分公司排名中有所下降，主要的原因有以下幾點：

一外因：

1、xx年移動手機行業激烈的市場競爭、市場環境的變化及公司在xx年產品力的因素、產品力及市場政策未及時跟上;

二內因：

1、團隊內部氛圍、團隊氣勢，戰鬥力、領導能力、員工態度、執行力的下降;

2、營銷網絡凝聚力、經銷商的積極性、協作能力的下降;主要表現：

①分公司營銷工作基礎不紮實，效率、效能欠缺;

②員工工作積極性不高，缺乏鬥志，做不到 盡心盡力 ，創新意識及智慧能動的工作能力差，協作能力差，做不到分公司平台與辦事處上下同流;

③渠道網絡、經銷商激情及凝聚力下降。部分區域出現缺乏核心經銷商或核心不核的問題，經銷商不願承擔銷售任務。辦事處無法掌握市場，渠道效率低下;

④業績及市場推廣工作平平，多數機型在市場銷量差，拉、推力喪失，新品上市、上量速度慢，較多依靠產品力本身，營銷力退步。

⑤市場終端、品牌推廣工作退步，ka攻略、終端形象、促銷隊伍管理急待提高，對市場信息的收集、分析能力差，無法應付激烈的市場競爭;

今年是我們公司成立五週年的喜慶日子，分公司做為全國最早成立的分支機構，也曾取得較好的業績，在多項工作中排名第一名。過往的成功應是我們發展的基石和動力，不應該成為我們前進的包袱，各層員工一定要有雄心，追求一流的目標，要有做市場及行業霸主的信心和鬥志，特別是分公司的領導集體及辦事處經理。

20xx年工作規劃

1、嚴格整頓隊伍。以企業文化建設年為主題，貫徹萬總 十大原則 十字方針 ，打造充滿鬥志與激情的'團隊，團隊必須有民工的心態，樸素的拼搏精神;

2、分公司組織架構、辦事處業務作戰單元，以簡單、高效為目標夯實建設，強力打造重點標杆辦事處。加強人力資源建設，建設人力資源庫，推進人力資源的增值，向一流化的團隊目標邁進。分公司平台各部門協同作戰能力，平台員工 盡心盡力 的責任精神，專業上術術有專攻，提倡服務意識。

3、以人為本，創造 三公 公平、公正、公開，3600全員的考核體系，體現員工的價值及創造

努力不斷提高員工的收入;

4、倡導正道、陽光的組織氛圍，堅決制止對各項違規、違章的現象。嚴肅杜絕侵佔公司財務、侵佔推廣資源，損害經銷商渠道利益的行為，同事之間強調簡、淳樸的戰友感情，相互尊重、理解、幫助。講究中庸之道 ，員工正確認識利益的關係，公司利益高於一切。團隊利益高於個人，市場發展利益高於經銷商。組織講究次序，講究服從。分公司人事行政部建立員工組織氛圍調查體系及員工信息反饋及投訴機制。

手機銷售心得2

我在中域電訊做五個月，在這五個月期間，我學到很多學校裏學不到的知識，而服務營銷顧名思義，就是在營銷的過程中注重服務隊品牌的價值影響，即通過提高產品整體概念中的延伸產品價值，以至於提高產品的總價值。服務營銷是市場營銷的一種形式，服務營銷往往必須與其他營銷方式同時應用，它只能起到畫龍點睛的`作用。

服務營銷應注意的是：服務人員的素質、態度等，尤其要注意怎麼來服務。服務營銷部只適用於服務業，任何產業都需要服務營銷，往往服務做得好比類似降價促銷的手段更容易留住客户。因為心理因素是影響消費者行為的重要因素。因為這樣，我們每個月都會去培訓，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個星期都會去做市場調查，知已知彼，才能百戰百勝。而我們要在顧客消費心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會流失。

而我們做為一名手機銷售員，在店裏做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會用心去做好這份工作。其實不管做什麼工作，幹什麼事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恆。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。

我就是那樣的在工作久以後，就開始產生厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉。在這短短的實習期間，我經歷的或許只是人生閲歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會以積極向上的心態去面對，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。

手機銷售心得3

時光匆匆，轉眼間已經離開**市場10天有餘了。回首**市場，有太多的辛酸苦辣甜。我可以對**市場説：“謝謝你讓我更快地成長！” **市場的三個月是我學習東西最多的三個月。我有時感覺我就是一棵小樹，每天都有枝條被修理，雖疼無怨。客觀地講，在工作及生存方面我都受益匪淺。

工作方面：

我對終端造勢有了更加深層次的瞭解。我們以前作快速消費品只講究陳列。所以我在終端佈置維護上面非常重視，做得也比較到位。但是在人氣提升方面不足。以前聽其他區域經理講“攪和市場”，我不明白其中的真諦。通過5。1和5。17我可明白了“攪和”的妙處。5。1那天辦事處經理領着咱們的10個漂亮臨促到**商場去了，其中有4個臨促拿着已經錄好口號的擴音器，有舉牌的，還有發DM的。商場的那些經理也都高興得手舞足蹈的。其實所謂“攪和市場”一是給顧客看的，二就是給經銷商看的。那天我品牌在該商場的銷量真是瘋了一樣。平時辦事處經理總是告訴促銷員對外宣傳我品牌的銷量如何如何好！賣兩個説四個！不少商家和店員都非常高看我品牌。辦事處經理在與經銷商談話是總説誰誰做託普賠了多少，誰誰做**賠了多少，**聽説也不景氣，我品牌有多麼穩定等等，某某商家如何支持我，賠錢賣機器來支持我們我品牌。效果真的很好！真是假作真時真亦假，無為有處有還無！這都是終端造勢吧？！

通過對市內的.觀察和思考，我漸漸明白了外縣工作的突破口。決勝在終端，終端看零售。一台手機的成功銷售需要兩個力，一個是拉力，一個是推力。拉力就是廣告效應。我們能做的就是終端形象的建設。所以我每到一個外縣經銷商那裏的第一件事就是和負責人一起拿尺到處量，做一切有效的形象。終端最有效的維護者是誰？促銷員！沒有促銷員的上促銷員，有促銷員的加強其終端形象維護意識。

在促銷員招聘方面我也是長了見識的。**商場的零售量的迅速飆升得益於一個促銷員。她與商場的關係非同一般，她不像有的促銷員那樣淪為“店員”，而是她周圍的人都幫助她銷售我品牌。她的銷量直線上升。看來找個能讓經銷商支持的促銷員實在是上上策。

辦事處經理在處理亂價方面也是高手。一方面大張旗鼓地制定各個直供機型的最低零售價，説誰也不可以亂價，否則以差價為額度進行罰款。另一方面實施的過程中亂價依舊。不過除了自家促銷員由於客源被搶而抱怨外，商家基本沒有意見。為什麼？因為每個商家都有2—3款包銷機型，有錢賺的。

在資源分配方面辦事處經理對我説，新機型上市之前拿着機模都各家去轉，只談機器功能價位，不談進貨。看商家的反映。根據公司的相關政策指導從中選出一家作為1—2個月的包銷商。事先講好，若銷量不好或者公司強烈要求，則一個月後直供。

在拱門帳篷等終端物料的分配上，辦事處經理始終堅持一個原則：誰支持我，我支持誰。**是壓貨大户，每次他門前的我品牌物料最多。當有的經銷商要的時候，辦事處經理就説，誰誰早已經找我定完了，下次。

辦事處經理始終給經銷商一個感覺：你家並非不可或缺。壓貨的時候，辦事處經理到經銷商那裏説，你傢什麼什麼沒有了，進多少多少台。經銷商很少有直接回絕的。於是辦事處經理撤退，告訴我去盯款。他説這樣有兩個好處，一告訴經銷商我辦事處經理不指你出菜，如果辦事處經理親自去盯款就跌份了;二，建立我和經銷商溝通的平台。辦事處經理同時囑咐我，經銷商的錢是有數的，誰搶到就是誰的。另外，未防止夜長夢多，市內所有的經銷商打款我要跟着一起去。打款、定單、記錄一定要乾淨利索。有的時候壓貨需要促銷員在商家耳邊先吹兩天風，然後我們再去談貨。

外縣我跑地很勤，部分商家當時都同意進貨，但就是遲遲未動。後來在我幾番催促下打款了，但是進貨量未達到預期效果。有一次，辦事處經理對我説：“你信不信，你跑一趟，不如我的一個電話。你今天去拜訪一個外縣的經銷商，他晚上會給我來電話説你來了，並問政策，問可行否。”是呀！我深知在**市場工作兩年的辦事處經理的一句話勝過剛到兩個月的我的一天勞作。運籌帷幄之中，決勝千里之外。

在治理經銷商方面，辦事處經理也是手法犀利。**商場4、5月份的進貨和零售都十分可憐，態度不積極。我請示辦事處經理。辦事處經理説開新户。新户開了，該商家炸了！當時就差罵人了。我當着辦事處經理的面按事先想好的話説：你連續兩個月進貨太少，我月月開基本工資，辦事處經理天天訓我，這是無奈之舉。辦事處經理這時出來圓場，説兩句我不易，然後給商家吃定心丸。兩天後，商家主動給我打電話説要進貨。辦事處經理説了一個字“賤”！哈哈！太有意思了！這就是配合的樂趣！

那三個外縣辦事處經理從不直接插手，他説，他插手我就不好開展工作了！

整個**市場地區，從盯款、打款、核庫、報表、申請、終端、活動到接發貨全有我來執行，雖然一天很累，雖然並未十全十美，但我充實，我為分公司賣命。現在這些我都拿得起也放得下。

手機銷售心得4

手機銷售是一個很值得去嘗試的工作，就先拋開手機吧，我覺得一名銷售心理承受能力，是很重要，一年的工作中我自己深刻的體會到了，記得我自己剛剛從事手機銷售的時候偶我是很有信心的，我這樣的信心是我覺得自己能夠做這個工作，為什麼，我平時是很開朗，活躍吧，在在外人嚴重我也是一個很活躍的'形象，我就認為自己能夠做好這個工作，總是有一種盲目的自信，這樣也讓我自己打了自己一巴掌，我覺得我能夠做好，但是其實到了工作中我就驗證了自己，做了沒幾天我覺得自己就受到了打擊，就是被拒絕，這樣的感受很不好。

被拒絕是一名手機銷售最常見的，雖然現在在我看來也沒什麼，這不是一件值得讓我難堪的事情，因為自己現在已經完全的適應了下來，但是對於當時的我來説是不能夠接受的，我總是覺得自己在這種環境下能夠快速的去適應，但是我還是錯了，我沒有快速得去適應環境，去適應工作，這是需要一個過程的，這個過程是不能夠急的，一年來我在工作中明白了這一點，我覺得自己不能夠急，所以我覺得作為一名銷售首先是不能夠盲目的自信，這是需要一個過程，就像我自己的經歷，這是一個很鮮明的例子，所以作為一名手機銷售最重要的就是能夠有這種心理承受能力，在工作中不能夠急。

再一個就是抗壓能力，一年來我是深刻的體會到了這個，抗壓是每一名銷售應具備的能力，在業績的壓力下，在生活的壓力下，不得不很努力，可能有時候不一定努力了就會有自己想要的結果，但是我們需要有這樣一個意識，一名手機銷售也是要具備抗壓能力，具備了這樣的能力我相信在工作中還是能夠短時間適應下來的。

作為一名手機銷售，我覺得還是擺好心態吧，帶着好心態去面對工作。

手機銷售心得5

在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什麼顧客沒有買？為什麼顧客選擇了其他門店買？為什麼顧客買了，卻是不理想的價格？這些問題，相信同事們每天都在親身經歷，感同身受。那麼，怎樣在才能讓顧客買單？怎樣在商品同質化競爭白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴大自己的市場份額？是我們公司和一線銷售員必須認真思考認真對待的一個問題。本人掩卷沉思，總結數年一線銷售的挫折成敗、成功喜悦與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進步的效果

銷售是一門科學，也是一種技術，它內非常深澳的道理，當然，銷售也是較低門檻的，對從事這項工作的人員的學歷要求不高，甚至於有些銷售經理直説：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓！一語道銷售以成績論英雄的本質。是的，當物慾橫流、急功近利的社會環境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什麼？我們只能去適應環境，只能用成績去證明自己存在的價值。

很難相信一個對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業績，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的！如果沒有效果，跑到洗手間叫出來，握緊拳頭大聲的叫出來，這個時候你的潛意識已經告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動，行動上你也就會是最棒的，還有一個就是不要給自己留退路，定下一個目標，一個相信自己可以完成的目標，有足夠勇氣的話，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個月你沒有完成2萬毛利你就去xx，我相信你會破釜沉舟置之死地而後生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務。

態度也可分為兩種：精神狀態和心理狀態。精神狀態較為的簡單，也就是指一個人健康的體魄、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常説的夜生活豐富，狂歡調高歌到凌晨兩三點才沖涼睡覺，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買手機的客人，自己也成交不了，就算平時你是一個銷售精英，但是顧客看到兩眼無神一邊説話一邊打哈欠的你，也會受到你的負面影響，購買慾望全無，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的，我們銷售員就是要去感染別人，用自己的滿腔熱情、激情去帶動、感動顧客，臨門一腳引導顧客下定決心實現購買行為。

所以，一個銷售員的陽光飽滿的 精神狀態，富有激情，抑揚頓挫，鏗鏘有力的演講對於一線銷售是很重要的。心理狀態是指一個人的.內心世界對人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態，許多銷售界的前輩都把心態看得很重要，是的心態決定一切，除了要有飽滿的精神之外，心態就是我們的內功了，內功越深厚，成交就越高

同一件事，想開了就是天堂，想不開就是地獄！你的心態是你真正的主人，要麼你去駕馭生命，要麼是生命駕馭你。一位他藝術家説：“你不可能延長生命的長度，但你可以擴展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。積極的心態讓人快樂進取，消極的心態則讓人沮喪，你認為你是什麼樣的人你就是什麼樣的人。

專業知識：是指一定範圍內的系統化的知識。我們是賣手機的，對於手機的功能一定要熟悉一定要精通。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應該怎麼賣機，當然想賣機是好事，但是你連一些基本功都沒有掌握，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自己，只會導致實際銷售過程中手忙腳、丟三落四、漏洞百出，讓顧客認為我們不夠專業，購買慾望大打折扣，就算到最後給你買了手機，價錢也是可想而知了。份量少一半，價格貴幾倍，卻有很多消費者願意買單，這就是專業和業餘的巨大差別，我們花了巨大的投資在門店裝修、鋪位選址、加盟費上就早給顧客一種品牌效應，一種專業形象，把產品的利益最大化，想不到到最後因為店員的不夠專業而讓一切付諸一潰，實在是讓人懊惱。

要苦練基本功，像拆裝後蓋電池、裝內存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時抱佛腳，一會兒又去找人問怎麼拆後蓋，一會兒又説找不到內存卡在哪裏插，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導致顧客流失。

手機銷售心得6

時光荏苒，時間從未為誰逗留，轉眼間，我們已是一名大三的學生。今年的暑假，是我長這麼大以來最充實的一個假期，第一次真真正正地走入社會，切切實實地鍛鍊一回，感觸良多。

作為一個和營銷相關的廣告學專業學生，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着簡單，做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售，兩個月的時間，總算是在這個行業入門。

經過兩個月的摸索，我認為，銷售的目的不能單單是為推銷產品，更重要的是要令顧客滿意。當顧客經過銷售員的推銷後，找到自己所需要的產品，就會產生一個滿意度，他們對產品的滿意度越高，也就表示對店鋪的滿意度越高，這樣子帶來的後續利益會更高。而且，當你成功地把產品推銷出去後產生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明，又一個相信你的人出現。所以，作為一個稱職的`銷售員，不能僅僅為利益而盲目推銷產品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產生反感的感覺。但是，站在員工的角度，我們應該為店鋪製造更多的利益，這就需要我們認真地觀察。例如，一個客人進來是要買手機外殼的，這時我們可以趁機看一下客人的手機膜是否需要更換，若這時不經意地對客人説：你的手機膜都磨花，需不需要更換一個。讓客人注意到這個問題之後，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿足客人的需要。除銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售後服務，我覺得作為一個合格的銷售員，當我們面對售後問題的時候一定要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴大，從而影響到店裏的其他顧客。

除學會如何銷售手機外，我覺得這個假期，我學到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何控制自己的情緒。一開始進入，可能運氣比較好，就很輕易地把手機推銷出去，可是當我還沾沾自喜地時候，困難慢慢地就來。首先是遇到顧客殺價的情況，畢竟手機屬於高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就特別謹慎，而且都想要買到物廉價美的手機，因此，都會選擇壓價。作為一個新手，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場，然後要選擇離開的時候我就會妥協，低價賣出手機。但後來我學會作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要態度強硬一些，講價時注重把自家手機的優點展示出來，點明我們的手機價值不止這個價格。當顧客要離開的時候，一定不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎麼調整心態是很關鍵的，當你兩三天都沒銷售出手機時，一定不能泄氣。雖然，當你看着自己的同事在不斷不斷售出手機，你會有一種很焦急的心情，但是，光焦急是沒有用的，此時，更需要我們調整心態，以最積極最樂觀的心態去等待時機。 這是個充實的假期，兩個月的社會實踐鍛鍊讓我成長許多，讓我感受到社會與校園的不一樣，感受到工作的艱苦，接下來的日子，我一定要發憤圖強，好好裝備自己，以最佳的狀態步入社會。

手機銷售心得7

為期2個月的暑假銷售實習工作已圓滿結束了，在這兩個月的實習中，我學到了很多在書本上從未涉足的東西。同時，這也是我在面臨大學畢業即將投身社會之前的一次熱身。通過這次熱身式的實習工作，我看到了很多來自生活與工作的無形壓力。比如剛開始工作時的微薄收入，根本就是以自養的方式生存，並沒有任何多餘的可存資金。而在工作中又會碰到各種各樣的問題，各式各樣的麻煩，這一切的一切，都需要我這個剛出茅廬的新手來默默承擔解決。無疑，這是我有生以來面臨的比較嚴峻的考驗，也是一個人生的轉折點。

在這兩個月的實習工作中，我學到了許多東西，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在着許多問題。整個實習過程，讓我受益匪淺。我所在的崗位是台前銷售，推銷各種款式型號的手機，包括諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉、三星、OPPO等知名品牌。而對於這些款式的手機，尤其是整個行業的狀況，我並不太清楚。因此，在剛開始階段，我需要向店裏的一些同事學習請教銷售技巧。對於銷售手機這個行業，不用説，需要的當然是較好的口才和具有親合力的交際能力，用以説服消費者購買產品。而這本身對於像我這樣靦腆的大學生來説，無疑是個很大的'挑戰。在起先短短的幾個星期的適應階段，我在這方面碰了很多灰，吃了不少失敗的苦果。但俗話説的好，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”。在一次次的失敗中總結和鍛鍊，從中吸取教訓增長見識，經過一段時間的學習和改進，我的銷售業績有了很大的提高。漸漸的，對於銷售也變得得心應手，嫻熟於心。

然而，在這手機銷售的過程中，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機的價格和特殊功能，以及瞭解產品相關的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產品。由於手機款式多種多樣，顧客的選擇並不只限於現有的展示手機行列，更多的手機款式依然受到顧客的青睞。因此很多產品的價格需要我們去了解，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩，對工作本身也有很大影響。當銷售高峯期的時候，顧客增多，詢價也越多，如果再一一查詢，無疑是工作中最大的弊病。因此記憶產品價格和功能尤為重要。

在實習中推銷手機會遇到各種各樣的顧客，而對於不同的人，對產品的不同要求，需要我們有很強的應變能力，以儘量滿足顧客的需求。俗話説“顧客就是上帝”，在這次實習中深有體會。而像我們這樣一貫驕奢自傲的大學生，必須在工作中學會妥協，學會忍讓，讓一切儘可能的向成功交易的方向發展。然而，在銷售完成後，又得面臨售後服務的麻煩，很多消費者在購買手機後都會遇到產品質量上的問題。因此，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。從中，我也深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。

大學畢業在即，馬上就得面臨嚴峻的就業壓力，而對於當前的經濟形勢，畢業的前景不容樂觀。因此只有加強自身的學習和提高文化知識技能，才能在將來有立足之地，做一個真正有用的人。

手機銷售心得8

我們先來説一下什麼是銷售？我自己所認為的銷售就是：買與賣。只要有銷售，就會存在有很多的比拼與競爭。

尤其是我們手機行業，最近幾年的競爭也是愈演愈烈，隔過廠家不説，在我們諸多的省代、平台、包括通訊大世界中，互相之間的競爭都非常激烈，因此我們要懂得如何銷售，才能在這些競爭中立於不敗之地。下面簡單來説一下我在手機銷售中的心得與體會。

一、 信心和自信

如果一個對自己都沒信心的銷售員，能做出好的業績嗎？很明顯是不可能的。所以我們做人、做事都一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷售員，每天都要告訴自己：我是最棒的！

對公司和公司的產品要有信心，相信自己的產品在同等產品中就是最好的，如果連對自己產品的信心都沒有，就會註定這次銷售的失敗。

所以説信心和自信是銷售成功的一半。

二、 計劃

制定合理的銷售計劃，這是完成銷售任務最關鍵的一步。包括我們的銷量如何劃份、產品型號如何劃分和目標客户如何劃分。從每個月的銷量任務劃分每週的銷售計劃，再針對分析客户和產品來細分每天如何完成。

每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。再給自己規劃一個更高的目標，在完成當天任務的同時，要努力去向高目標奮進，爭取做好每一天。

三、 關係

簡單來説就是維護老客户，開發新客户

要經常和老客户保持良好的交流與溝通，要關注客户的各個細節，不能讓客户忘記自己和自己所銷售的產品，能與客户長期建立信賴感，發展成為朋友是最好的。在銷售領域，如果彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的.，所以要以誠待人，以自己最好的一面與客户溝通、交流。

還有就是我們的目光不要只放在大客户上，大街上所有的店面都可能成為我們的客户，我們不能忽略小客户的存在，只是一味的去跟大客户。

客户的規劃和管理，我的方法是先求質後求量。

四、 勤快、後臉皮

最重要就是勤快。平時多往客户那跑，經常打電話聯絡一下感情，增加客户對自己的印象，才能對自己的產品增加印象，銷售產品要先銷售自己。

還有就是臉皮夠要厚。遭到拒絕時，要有一定的承受能力，不能灰心、不能氣餒，更不能死纏爛打，要多想點策略和技巧。還要會拿別人的產品和自己的比較來提高自己產品本身的特點。

一句話就是：心勤、嘴勤、腿勤。

手機銷售心得9

時光流逝，歲月如梭，我來到公司實習已經六個月的時間了，可我還感覺才剛剛來到這裏，而現在我的頂崗實習已經結束了。頂崗實習的這段經歷，讓我感受頗多，我在實習期學習到的知識和經驗也讓我一生都受用。所以，我很感謝xx公司給了我一個發展和進步的平台，讓我能夠在這麼短的時期裏，成長的這麼迅速。

在實習期裏，我的實習崗位是xx公司的手機銷售崗位。xx公司是國內比較出名的手機品牌公司，雖然手機現在已經成為了人們生活中的一個必需品，xx公司品牌的手機也比較暢銷。但是手機這個東西不像日用品，它的價格偏高，使用期限也長，所以對於手機在實體店的銷售，還是有點難度的。一開始，對於這個職位的工作，我還是有一點緊張和害怕的，因為這畢竟是我花了很多時間和精力才爭取來的機會，我怕我表現的不夠好，會讓領導失望。其次，還有自己對工作內容的不熟練，自己的口才能力不夠好，等等這些問題都讓我對自己的自信心有所下降。

但是，後來，我們的銷售主管給了我很多鼓勵和幫助，特別是在銷售技能方面。他告訴我，做一名銷售員，不能害怕別人的拒絕，也不能害怕和別人交流，要大膽的主動出擊。在銷售主管一邊對我施加壓力，一邊對我進行鼓勵和指導下，我逼着自己一次次的鼓起勇氣和客户進行交流和推銷。雖然依然被拒絕了很多次，但是我已經沒有了之前緊張和害怕了，剩下來更多的是拿到業績單的野心。

雖然在一開始的時候，賣出一台手機都是很艱難的事情，但是通過我的`永不放棄，通過我在銷售主管手下的學習和經驗累積。我終於在我實習快要結束的時候，完成了xx台手機銷售量的成績，達到了公司實習期裏的轉正要求。

我很幸運，我在實習期裏遇到了xx公司。在實習期裏遇到xx公司，遇到xx公司裏給我機會，教我工作的主管就好像是遇到了我人生伯樂的感覺。古人都説“千里馬常有，而伯樂不常有”，雖然我不是千里馬，但是我願意朝着千里馬的方向去努力，因為我人生的伯樂就近在眼前。而我也始終相信，總有一天我會成長為了一匹千里馬，能夠在我所有的對手裏面跑在第一名，能夠永不停歇的在我人生的草原裏任意馳騁和奔跑。

手機銷售心得10

為期1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺；現在我就對這一個月的實習做一個工作小結。

經歷了第二階段的培訓後，我進入了實訓階段；第三階段負責人安排我到門口促銷，DELL新品牌，因為DELL不具蘋果這樣的中文商標。當顧客走過發現DELL及其非常優惠的價格和打出的促銷的字樣時。會非常驚喜駐足欣賞。並且不停的問我為什麼這樣便宜時，我只好吞吐的説這是兩個品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單生意又要黃了；心情的失落感但願不要影響了他們逛裏面的商場。

幾天的`促銷活動過後我也轉回了裏面去站櫃枱幫助銷售。這是我實習的第四個階段；主賣DELL，聯想等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找麻煩，但紫光的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個身和心的考驗，賣主讓找售後售後又推回來，而每次都是一場口水戰；有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那麼幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。

在為期1個月的實習裏，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。對明華電腦城也有了更深的瞭解，通過了解也發現了該公司存在一些問題：（1）由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；（3）市場信息反饋較慢，對發展新客户的工作作得不夠細；（4）售後服務不是太好，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中瞭解社會。讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

If you can dream it，you can make it！

手機銷售心得11

首先自然是要了解各類手機的信息，這對手機銷售工作而言是最基礎的，如果一個手機銷售員連自己店裏的產品都講不明白，那麼顧客也肯定不會在這樣一家“不專業”的店鋪購買手機，而且如果不能夠將產品知識熟記於心的話，便會在顧客的心中留下一個不靠譜的印象，這樣的話即便顧客沒有當面提出問題，那麼在事後也不會對手機銷售員產生好感。另外店中銷售的並不止手機，還有小型平板電腦、錄音設備和藍牙耳機等，這些產品的知識也是要有一個大概的瞭解的。

其次是在自己的權限以內給予顧客一定量的優惠，當然價格也不會變動太多，減幾元錢還是能夠允許的，在向客户進行推銷的時候應該要多列舉幾個適合顧客的款型，以為有些顧客並不喜歡銷售人員為他們做決定，因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個對比，最終選擇適合自己的手機。其實這也是利用顧客的心理來進行銷售，實際上手機銷售人員的.言行舉止也是有着一定的要求的，不僅僅要時刻保持如沐春風般的笑容，而且談吐之間不能有任何的停頓，務必要保證顧客能夠聽清楚自己想要表達的內容。

最後則是要走出手機店進行銷售，實際上這也是大多數手機店宣傳的方式之一，然而這般傳統的宣傳手段的效果卻是最為明顯的。無論是發傳單還是穿着人偶套裝進行宣傳，都是我以前嘗試過且效果明顯的手段，我覺得一個優秀的手機銷售員不能夠整日待在店裏等待客户主動上門，雖然説沒有什麼更好的銷售渠道，但是我更願意在外面進行嘗試。

工作了這麼久以來我覺得手機銷售最容易遇到的問題就是容易滿足現狀，每天就這樣傻站在櫃枱邊等待客户上門購買手機，這樣的工作方式早就應該被淘汰了，如果是我的話，或許我會考慮拓寬自己的銷售渠道，只有這樣才能夠在自己的手機銷售生涯之中得到長遠的發展，我覺得自己在以後能夠實現這個目標的。

手機銷售心得12

放假回家僅僅在家待了10天，就搭上了去長沙的大巴。這一天是7月8號。擠擠的人羣絡繹不絕的車輛，是我的第一印象。時間好象很緊，沒等我認識周圍的環境就開始了暑假實踐!這一天是7月9號。我去的是位於長沙市東塘xx手機連鎖店。

在接下來的幾天裏我對工作及流程做了大致的瞭解，關於佳通的品牌和八中機款做了下筆記。對手機的功能性也仔細的對比了一下。看着別的營業員在熟練的推銷着自己的商品，讓我想起來了曾有人説：“如果你有權勢，就用權勢來壓倒對方;如果你有金錢，你就用金錢來戰勝對方;如果你既無權勢，又無金錢，那就得運用謀略。”謀略就是出其不意，攻其不備。也就是説，乘對方還沒有防備之時，發動攻擊，行動出乎對方意料之外。商場如戰場，有謀者勝。推銷時也不例外。

對此，我説一下我的方法：

1欲擒故縱法，當和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是説能否想他推銷商品表現的毫不在意，這種態度有時反而能引起顧客的興趣。

2事例啟迪法，領悟道理，使之接受你的意見。就是在説服對方時不正面直説，而是舉例讓對方借鑑，從中受到啟發。

3借名釣利法，就是藉助名人，名牌，名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。

4幽默詼諧法，在行銷界它還是一種謀略。

5裝愚示傻法，在一般人眼裏，優秀的推銷員都是那些口若懸河，反應靈敏，精明幹練的強者，其實並不盡然。有時那些看起來“傻笨愚呆”“口舌笨黜”“一問三不知”的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們採用了“裝愚示傻”的謀略，即故意擺出什麼都不明白的愚者姿態，讓強者英雄無用武之地。

一個月的社會實踐一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西將讓我終生受益。社會實踐加深了我們與社會各層人的感情，拉近了我

們與社會的距離，也讓我們在社會實踐中開拓視野，增長的見識，進一步明確了我們作為學生的成才之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂。在那片廣闊的'天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭中打下了更為堅實是基礎，所謂“艱辛知人生，實踐長才幹”希望以後還有這樣的機會，讓我從實踐中得到了鍛鍊。

在時間的崗位上留下的是汗水，帶走的是知識;在實踐的期間留下的是快樂;帶走的是深厚的友誼。從實踐中走來，帶不回任何精湛的技術，但帶回的是我一生最寶貴的，最值得珍惜的收穫。

從今後的學習和生活中我們要擺正心態，正確定位，好好學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代的發展需要，做一個對社會，對人民有用的人。

一路的艱辛與微笑，雖然有所收穫，然而所學的才是開始，新的考驗和抉擇在等着我們，這要我們奮鬥不息，不斷進取，請不要讓我們年輕人的時光留下太多的遺憾。

手機銷售心得13

實習的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業了，感覺真的有點捨不得，捨不得的大學生活，捨不得的太多，去過了實習就應該有個交代。

下面我就淺顯地談談我的感觸吧!

1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要慌張：

臨近清明節，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由於我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，她及時的發現並把錢還給了另一位顧客，這才倖免造成大禍，當時我已經傻了，只知道不停的給顧客道歉。

所有做事情一定要仔細，遇到再大的.事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

説到應變能力，我自認為我有了很大的提高。儘管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那裏買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，我正準備向她打招呼，沒想到她嘴裏冒出來的話就把我給噎住了。

你們猜她説了些什麼：我的兒子都比你們大，怎麼這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎麼稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我，説不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然後她就邊選看手機，邊數落我，弄的我一句話都沒有插上。

手機銷售心得14

1、看什麼人用手機，就推銷什麼功能的手機，比如老人，那就給推薦幾款功能少，按鍵大，屏幕字大的手機。機子要皮事等。

2、要問客户需要什麼功能的。

3、什麼價位的。

4、先介紹一款機型，不要把你們品牌的所有機型都介紹了，這樣會讓客户感到頭暈，不知哪個好了。一款一款的介紹，客户不喜歡這款再説下一款。

5、多為客户着想，把手機的功能説的人性化，又不是大白話，讓用户能聽懂，語速要中等，不要太快，這樣説明不了你的口才好，而是聽着鬧心。

6、客户購買後一定要在客户走之間把使用機子的注意事項再説明一下，

1）讓客户感覺你的服務好，有可能會再帶客户來。

2）説明注意事項後，客户不會再説你在介紹手機時沒有説明，再與你找後帳，不要給自己找事。

其它的只有你真正的幹上這份工作才能體會到的，這是個隨機應變的工作，不能用一個模式去套。

現在手機已經普遍到每一個人的手中，同時手機生產廠家也在不斷地推陳出新，對於想把一台漂亮的手機銷售到購買者的手中，要有哪些市場營銷技巧呢？以下為您提供手機銷售技巧詳細資料，可供參考。

“我是一名銷售手機的新手，賣場里人來人往，都只是看不買，如何銷售手機呢？”

“我是今年才從事這個工作的，在銷售過程中跟顧客介紹完手機特點功能後顧客還是沒有購買的意願，還有就是在價格方面都讓我有點不知所措”

在做手機銷售的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，對一些剛剛加入手機銷售行業的朋友來説，會覺得無所適從，在這裏為大家準備了一些如何銷售手機的技巧，希望可以幫到大家。

如何銷售手機之前奏

想要把手機成功的銷售出去，不做些準備就上戰場是不行的，事先的信息戰也是非常有必要的。

1、目標消費羣的定位。必須清楚我們計劃把產品賣給哪一個人羣，他們有什麼樣的消費特徵，他們購買我們產品的理由是什麼。只有確定了目標消費羣，銷售宣傳才有針對性，才能有的放矢，避免盲目性和浪費。

2、產品。競爭對手的賣點是什麼？他們怎麼宣傳的？手機的獨特賣點是什麼？只找出一點進行強有力的訴求，越多的賣點訴求越沒有效果。

3、價格。我們的價格和競爭對手相比有沒有優勢，我們比對手高的理由是什麼？對手比我們高的理由是什麼？我們的價格定到多少是合適的？

如何銷售手機之戰場

對於手機的銷售，説簡單點也就是對消費者心理的把握及智鬥。

1、欲擒故縱謀略

欲擒故縱，"擒"是目的，"縱"是手段。怎樣運用這"縱"的手段呢？訣竅是：當你和顧客交談時，可以表現出一種漫不經心的態度，就是説對能否向他推銷出商品表現得毫不在意。這種態度很能引起顧客的興趣。為什麼會這樣呢？道理並不複雜。如果推銷員在推銷時並不認真推銷，顧客就會認為行銷員推銷的商品市場前景看好，"皇帝的女兒不愁嫁，或者認為推銷員怠慢自己。前一心理，會調動起他的購買慾；後一心理，會增強他的表現欲，他會想方設法讓他人看到推銷員是怎樣失職，也就是説想表現自己作為一名重要人物是怎樣被漫不經心的推銷員怠慢的。但不管什麼心理，給推銷員帶來的都是成功的機會。這種謀略尤其適用於那些剛愎自用、自以為是的顧客，所以，推銷員要注意學會使用這一謀略。

2、激發情感謀略

激發情感謀略，也可稱"激將謀略"。它的內涵是：用富有刺激性的語言來激發對方的某種情感，讓對方的情緒發生衝動，失去理智，在衝動的情緒的驅使下去做某種我們期望他去做的事。比如，在美國某商店，一對夫婦對一隻鑽戒很感興趣，但嫌價格太貴，便猶豫不決。售貨員見此情形，便對他們説？有位總統夫人也是對這隻戒指愛不釋手，只因為貴沒買"。這對夫婦聽了這話，馬上掏出錢來，買下了這隻昂貴的鑽戒，而且還得意非常。

俗話説："勸將不如激將。"如果那位售貨員從正面開導勸説，那對夫婦未必能下決心買下那枚鑽戒。而反面的激將法，倒促使他們下了決心。因為人都有自尊心，榮譽感，這對夫婦也不例外。當他們聽説某總總統夫人也喜歡這枚鑽戒，但因為太貴沒買時，強烈的自尊、爭強心被激發了出來。於是，售貨員便達到了目的。

激將法雖然是行銷談判中常用的語言謀略，但它也是有侷限性，值得推銷員們注意：

（1）使用激將法要看準對象。

激將法並不適用於任何人。一般説來，它多適用於哪些談判經驗不太豐富，且容易感情用事的人身上。至於那些辦事穩重、富於理智的經驗老成者，激將法就很難在他們的身上發揮作用。而對於那些故事謹小慎微、自卑感強、性格內向的人，也不適宜用激將法。因為富有刺激性的語言會被他們誤認為是對他們的挖苦、嘲笑，並極可能導致怨恨心理。所以，使用激將法要看準對象。

（2）使用激將法言辭要有講究。

並不是有什麼語言都可以激發起對方的情感的。鋒芒太露、太刻薄，容易形成對抗心理；而語言無力，不痛不癢，則又難能讓對方的情感產生波動。因此，在使用激將法時，一定要注意言辭的"度"。既防止"過"，又避免不及。

（3）使用激將法要顧及態度因素

必須指出的是，"激將"一般用的是言辭，而不是"態度"，切不可為了激將而甩臉子、拍桌子，這不僅有損談判者的風度，還可能讓對方產生厭惡的心理。據有關方面記載，赫魯曉夫在談判時常用摔鞋子的手段來刺激對手，結果，不僅沒達到目的，還成為談判界的笑話。

3、事例啟迪謀略

所謂事例啟迪謀略就是在説服對方時，不正面直説，而是列舉一些類似的事件，讓對方借鑑，從中受到啟迪，領悟道理，使之接受你的意見。

4、借"磚"敲門謀略

在形形色色的行業中，行銷行業屬於最艱難的行業之一。許多推銷員要推銷他的商品，但卻苦於不得其門而入或得其門而難入。儘管他滿臉笑意，恭恭敬敬，但得到的`往往是冰冷的面孔，不屑一顧的神態。

5、借名釣利謀略

所謂借名釣利謀略，就是藉助名人、名牌、名勝等效應，來提高自己商品的知名度，達到行銷的目的。心理學表明，"名"對人們有着很大的誘惑力，而且由於人們對權威具有崇拜心理，更使得"名"的説服力大大增強。

6、幽默談諧謀略

幽默無處不顯其能。在行銷界，它還是一種謀略。

7、裝愚示傻謀略

在一般人眼裏，優秀的推銷員都是那些口若懸河、反應靈敏、精明幹練的強者，其實並不盡然。有時，那些看起來"傻笨愚呆"、"口舌笨拙"、"一問三不知"的推銷員，卻屢屢在談判桌上獲勝。原來，他們採用了"裝愚示傻"謀略，即故意擺出一？quot；什麼都不明白"的愚者姿態，讓強硬的對手"英雄無用武之地"。

如何銷售手機之案例解析

案例：客人問手機可不可以便宜？

1、營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”

2、客人仍抱着有得便宜的希望，猶豫不決。

A、主動向客人解釋我們服務的承諾，我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這裏買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售後有保障。

B、如果客人選中了某一手機，我們可以插上卡，教客人調功能，並説明此機的主要特色，以及讓客人試打，這種做法，讓客人感到不買都不好意思。

手機銷售技巧培訓心得分享案例一：客人問手機可不可以便宜？

營業員首先要用肯定的態度回答客人這是實價，打消客人削價的念頭。

如回答時：“不好意思，這個價錢是公司規定的，是全國統一的定價，您先請坐下，慢慢看一下，好嗎？”

客人仍抱着有得便宜的希望，猶豫不決。

A、 主動向客人解釋我們服；B、 務的承諾；C、 我們的優勢。

如：拿宣傳單向客人解釋，用肯定的語氣告訴客人，我們銷售的手機絕對100%的原裝行貨，告訴客人“這裏買的手機7天包退換，30天內包換，一年內全國聯網免費保修，終生保養，讓客人覺得售後有保障。

D、 如果客人選中了某一手機，E、 我們可以插上卡，F、 教客人調功能，G、 並説明此機的主要特色，H、 以及讓客人試打，I、 這種做法，J、 讓客人感到不K、買都不L、 好意思。

案例二：遇上客人買手機還價十分離譜（説我們的貨貴）

M、 我們明知客人在説謊，N、 但切O、 不P、 可故意揭穿他。 Q、 可以引用一些其它牌子相同R、 價格的手機，S、 並解説某一手機外形、功能、質量與其它手機的區別。

T、 要耐心且温和地向客人解釋：我們的手機是包括外殼、主機、電池、耳機等均由某公司直接生產，U、 且是有質量問題實行國家規定的“三包”政策，V、 也可運用案例一2的A、B點。

案例三：顧客為幾個人一齊時

應付一個客人要堅持“一對一”的服務。

兩個店員要有主次之分，不可隨便插口。

其他人員只能充當助手，協助銷售。例如：幫找配件，遞交包裝盒等。

案例四：客人太多時

不可只顧自己跟前的客人。

同時和其他圍觀的客人打招呼，如：

a、 點頭微笑説“歡迎光臨，b、 有什麼可以幫到您。”

c、 “請隨便睇睇，d、 有也幫到你”

e、 如短時間可以搞定的買賣，f、 先搞定。

g、 或通知其他店員先招呼。

手機銷售技巧培訓心得分享案例五：手機顏色缺貨或其他產品缺貨

建議客人用其他顏色的機或其他型號的機。

如客人堅持要求缺貨的機，我們可以給同型號的但不同顏色的機代用。前提是：

a、 從倉庫或其它檔口確認有客人需要的顏色，b、 最遲第二天能有貨。

c、 講清楚代用的機不d、 能弄花，e、 要有盒和全套配置，而f、 且不g、 可超過第二天，h、 並在單上註明換機日期和顏色，i、 避免日後誤解。

j、 留下客人的聯繫電話，k、 機一到就通知他。

l、 叫客人留下訂金，m、 儘快幫他解決所需的機。

案例六：銷售時遇到客人投訴

1、 客人投訴，2、 都是心中有氣，3、 我們要態度温和，4、 禮貌地請客人到休閒椅去坐，5、 奉上茶水，6、 平息他的怒氣。

7、 要細心聆聽客人的投訴，8、 瞭解問題後，9、 儘快給客人解決。

10、 對於解決不11、 了的問題，12、 要及時通知零售店相關人員。

案例七：客人購買手機後（包換期內），回來認為有質量問題

先了解情況，後試機，作出判斷，是否是顧客心理作用（比如手機聽筒聲音小），儘量説服客人不要換機。

如有質量非人為問題，按公司有關規定去做，讓客人滿意離開。

手機銷售心得15

時光荏苒，時間從未為誰逗留，轉眼間，我們已是一名大三的學生了。今年的暑假，是我長這麼大以來最充實的一個假期，第一次真真正正地走入社會，切切實實地鍛鍊了一回，感觸良多。

作為一個和營銷相關的廣告學專業學生，一直以為銷售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着簡單，做起來難。這個暑假我選擇的是手機銷售，兩個月的時間，總算是在這個行業入門了。

經過了兩個月的摸索，我認為，銷售的目的不能單單是為了推銷產品，更重要的是要令顧客滿意。當顧客經過銷售員的推銷後，找到了自己所需要的產品，就會產生一個滿意度，他們對產品的滿意度越高，也就表示對店鋪的滿意度越高，這樣子帶來的後續利益會更高。

而且，當你成功地把產品推銷出去後產生的成就感是無與倫比的美妙感覺，這證明了，又一個相信你的人出現了。所以，作為一個稱職的銷售員，不能僅僅為了利益而盲目推銷產品，或硬是把客人不需要的東西推銷給客人，這會讓客人產生反感的感覺。

但是，站在員工的角度，我們應該為店鋪製造更多的利益，這就需要我們認真地觀察了。例如，一個客人進來是要買手機外殼的.，這時我們可以趁機看一下客人的手機膜是否需要更換了

若這時不經意地對客人説：“你的手機膜都磨花了，需不需要更換一個。”讓客人注意到這個問題之後，就很有可能為店鋪增加利益，同時也滿足了客人的需要。

除了銷售，我覺得還有一個很重要的問題就是售後服務，我覺得作為一個合格的銷售員，當我們面對售後問題的時候一定要微笑，要耐心地解決，不能讓顧客的不滿情緒擴大，從而影響到店裏的其他顧客。

除了學會了如何銷售手機外，我覺得這個假期，我學到更多的是如何與別人溝通，如何融入這個社會，如何控制自己的情緒。一開始進入，可能運氣比較好，就很輕易地把手機推銷出去了，可是當我還沾沾自喜地時候，困難慢慢地就來了。

首先是遇到了顧客殺價的情況，畢竟手機屬於高檔耐用品，顧客在選擇上，購買上就特別謹慎，而且都想要買到物廉價美的手機，因此，都會選擇壓價。

作為一個新手，我就顯得特別軟弱，特別容易退步，基本上顧客站硬一下立場，然後要選擇離開的時候我就會妥協，低價賣出手機。但後來我學會了作為一個銷售員，不能輕易地讓顧客壓價，要態度強硬一些，講價時注重把自家手機的優點展示出來，點明我們的手機價值不止這個價格。

當顧客要離開的時候，一定不能慌張，要先挽留顧客，再做下一步的工作。另外，怎麼調整心態是很關鍵的，當你兩三天都沒銷售出手機時，一定不能泄氣。

雖然，當你看着自己的同事在不斷不斷售出手機，你會有一種很焦急的心情，但是，光焦急是沒有用的，此時，更需要我們調整心態，以最積極最樂觀的心態去等待時機。

這是個充實的假期，兩個月的社會實踐鍛鍊讓我成長了許多，讓我感受到了社會與校園的不一樣，感受到了工作的艱苦，接下來的日子，我一定要發憤圖強，好好裝備自己，以最佳的狀態步入社會。