管理培訓心得體會(15篇)

在平日裏，心中難免會有一些新的想法，寫心得體會是一個不錯的選擇，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編收集整理的管理培訓心得體會，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

管理培訓心得體會1

我有幸參加了公司舉辦的〈〈MTP管理才能發展培訓〉〉，在此次培訓中給我印象最深的是老師上課時的口才，他的每句話都有他深刻的含義，其次是遊戲活動，老師通過講解與遊戲的'方式讓學員瞭解管理手法需更全面、更具體。

遊戲中我認知最深的是〈〈拼圖遊戲〉〉，老師講明遊戲規則：

1、 小組內挑選出一位認為接受能力最快的人做為小組長;

2、 用五分鐘的時間跟他到教室外去學拼圖，其它成員不得偷看其操作。

3、 小組長用最快的速度教會每位成員都會拼圖;

五分鐘後小組長學會回來告訴我們要用5個幾何模塊拼出一個T字圖形來，且講了如何將這幾個模塊拼出來，還畫了個T字將幾何模塊從1-5編號。在小組長教的過程中我們小組只有其中有二位組員操作了一下，就急忙將幾何模塊交給了老師。

老師第一種遊戲的玩法：在每個小組老師隨便選出一位上台，在20秒內完成拼圖;每個活動完成後要求小組總結經驗教訓。結果我們“菲常道”小組的選手沒有在規定的時間內完成任務。

小組成員總結：a) 沒有仔細聽老師講的注意事項;老師只説用最快的速度教會所有成員，但我們的成員都還不會就將模塊給上交了 b)沒有重視小組長教學的過程及要點;c)輕視了此遊戲，認為太簡單，實際上是看似簡單，實際上不簡單。d)溝通的重要性，傳教的方式與方法很重要。

從遊戲中我個人領悟到在教員工時的重要性，能讓員工去了解清楚如何做好一件事不容易，如老師所講的工作中指導步驟很重要：

説明(説給他聽)---激勵學習動機，以學習者為中心;

示範(做給他看)---邊做邊講解

演練(讓他做做看)---要有耐心

檢核(看他做得怎麼樣)---協助克服學習的障礙，反覆持續

讚揚(鼓勵一下)---有進步就鼓勵，考慮學習的成就感，建立自信

工作中我們教員工也要注意每個環節及細節的講解，直到員工理解、弄懂、熟練為止。

管理培訓心得體會2

任何事故的發生其背後都伴隨着大量的安全隱患或大量的不安全因素，安全管理制度的條條款款無不是由血淚和痛苦堆砌而成，安全不在口上，安全且在心中。

對於企業成於安全敗也安全，任何一起事故，都是對於企業的一種無法挽回的損失，對家庭更是會造成無法彌補的傷痛。所以把“安全就是效益”這種觀點深埋在每一個員工的心裏，是這場培訓的目的所在，讓大家知道若是責任心不強，則就是對自己生命安全的不負責。

多少次的警鐘長鳴，就有多少個血淚辛酸的故事。白髮蒼蒼的老母親悲痛欲絕，弱妻幼子的孤苦無助，別人的事故成為了今天課上的故事，還不足以引起高度的重視嗎？還不足以引起高度的警惕嗎？多少次的.安全事故源於安全意識的淡薄和違章違紀。多少次血淚的教訓不是那樣觸目驚心，多少次事故的當事人不是倖存僥倖。如此淡薄的安全意識，不僅直接傷害自己，還間接的傷害了家人，所以安全無小事，還需時刻記在心。曾振木老師講了八個法則，還有十二種方法。我對其印象最深的就是“成本法則”。小孩子才分對錯，成年人要談利弊成本。當設計時發現一處缺陷並加以彌補僅需要一元錢，製造時去彌補需要十元錢，運行中去彌補就要花一千元。這種例子説明了問題要早發現早處理。所以安全要提前做，提前控，抓住安全的根本。不能從源頭上解決的問題，就要以預防在先，提前行動把問題扼殺在搖籃裏，把事故消滅在隱患中。

這一次的培訓收穫頗豐，也學到了很多能實打實用的方法。作為新進員工在安全生產方面我認識到，我們應當始終堅持安全第一預防為主的風箏，在正常生產組織過程中必須遵循，遵守在安全生產的法律法規不斷地進行安全生產教育和培訓，消除僥倖心理了解，掌握必備的夢奇安全措施，在日常工作中實行做到自查自糾，時時學習，刻刻注意。

安全無小事，防微杜漸是關鍵安全不是面子功夫必須要落到實處。

管理培訓心得體會3

XX區地税局績效管理運行兩年來,在管理創新、徵收管理、納税服務等方面都取得了明顯的提高。為了進一步完善績效管理工作，更好地發揮它應有的作用，XX區地税局聘請了北京奕和勝管理諮詢公司的人員指導完善績效管理工作。

20xx年2月12日上午,XX區地税局在分局四樓會議舉辦了<績效管理>知識培訓，全體人員參加了此次培訓，培訓由北京亦和勝管理諮詢公司董平高級諮詢師進行講釋，培訓採用課件形式，介紹了組織機構績效管理體系的相關基礎知識，涵蓋了績效管理的觀念、相關操作的程序、技巧等，配合生動的圖片加以説明，運用通俗易懂的語言將績效管理過程中的關鍵知識點概括總結。培訓通過互動，使廣大税幹對績效管理有了進一步的認識。在今後工作中希望税幹能結合以往的績效考核經驗，通過理論與實踐的結合，操作與理念的相互滲透，不斷提高大家的績效管理能力。

我局績效管理運行中還存在着許多問題。如：管理者與被管理者缺乏必要的溝通、税幹對自己的工作目標如何完成沒有很好的認識、對績效結果不能得到充分評價，使下一考核期同一扣分問題重複出現、績效結果的運用上還僅停留在獎金的分配等現象。這都需要不斷解決、完善績效管理體系。績效管理要按照“開放、自我完善、自我循環”的原則，繼續完善績效管理辦法，不斷提升績效管理水平，繼續探索績效管理與幹部評價、選擇、任用的結合點，建立起持續、改進、提高税幹能力的績效管理機制，實現每個税干與組織的共同發展。

通過學習使我懂得,績效管理就是要以人為出發點和中心，重視税乾的參與，逐步完善激勵機制。重視激發和調動人的主動性、積極性、創造性，以實現人與組織的共同發展。我局現行的績效管理體制體現了物質激勵、目標激勵、參與激勵等。如：通過績效每月的績效獎金提高税乾的工作積極性，根據績效評估反映税乾的實際工作情況;通過目標設定來激勵税幹，因為目標能把人的需要轉變為動機，使人朝着一定的方向努力，並將自己的行為結果與既定的目標相對照，及時進行調整和修正，從而實現目標;重視税乾的參與，從績效目標的制定、績效計劃的形成、實施計劃過程中的信息反饋到績效評估、對評估結果的運用以及提出新的績效目標等，都有税乾的.參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價值實現的需要，為我局創造了一種良好的工作氛圍。

績效管理要廣泛利用現代信息技術，充分開發和利用信息資源，提高績效管理運行效率。提高對反饋信息的收集、處理、分析，實現管理決策的科學化。建立有效的績效評估制度，公平、公正的反映績效考評結果，不可使績效管理流於形式。

我們在今後的工作中還要繼續完善績效管理運行機制，將各種有效的方式應運到實際工作中，提高績效管理的作用。

管理培訓心得體會4

八天的學習培訓，對於我來説，是人生中的一次刻骨銘心的歷練，也是我人生中最寶貴的財富，下面談談我八天培訓的幾點感受。

一、培訓內容豐富，形式多樣，寓教於樂。

三立學校秉承“立德、立功、立言”的核心理念，培訓過程中讓每個營員都受益匪淺。在理論學習中，有心理健康培訓、教育管理專題培訓、教育發展綱要解讀、新課程解讀、電影觀摩寫心得、教育管理論壇等。在拓展訓練中，老師精心設計每一個遊戲活動，並讓每位營員在參與、互動、體驗中學會總結教學規律，反思自己的教學方式及觀念，從而提煉出一些有利於學生身心發展的教學方法、策略，如在“信任背摔”的活動中，老師以24為一組，讓每位學員站在1米多高的台上揹着身子往後倒，其餘的學員在下面互相手搭在肩上當人牀，通過一系列生動有趣的活動的開展，讓每個學員在挑戰中不斷超越自我，從而培養其自信心和團隊精神，最令我們記憶猶新的是在拓展訓練中“翻越生死牆”的活動，當教練宣佈比賽規則以後，有的學員因講話，一人犯錯，全隊受罰，五個小組的隊長被懲罰做120個俯卧撐時，讓我們明白了什麼是責任，當看到甘為人梯和拉手的老師浸濕的衣衫和血跡斑斑的傷痕時，我們明白了什麼是情同手足，什麼是相濡以沫，什麼是眾志成城，當最後一個營友被拉上4.2米高的生死牆時，更讓我們體驗到了成功的喜悦，明白了只有團隊的力量才能戰勝一切的道理。

二、“學校、家庭、軍隊”三維一體的管理模式貫穿始終。

在學校管理中，培訓老師對工作的敬業精神讓每位學員折服，在學習和生活中對每位學員無微不至的關心所感動，在訓練中，對學員高標準、嚴要求，無論是形象禮儀，還是教育管理等方面都進行了全方位的錘鍊，讓每位學員在既嚴肅又緊張，既團結又活潑的氣氛中，開闊了視野，增長了見識，讓我們從真正意義上理解了“家庭、學校、軍隊”三維一體的管理模式。

培訓後的思考

通過參加本次培訓，讓我知道了一個優秀的管理者所應具備的基本素養，更明白了只有一個團結、有凝聚力的團隊才能成就一所好學校。一所學校的發展方向決定着每個孩子的前途和未來，正如鄧小平所説：教育要面向現代、面向世界、面向未來。如果一所學校總是隻停留在原有的現狀而停止不前，那麼這樣的學校最終會被其他學校所替代。因此，為了學校的長遠、可持續發展，必須先要找到制約學校發展的`因素，對學校存在的問題進行總結和反思，結合學校實際，建設有自己特色的校園文化，構建學習型學校，為學生的一生固本強基。在各項工作的開展中，做到以人為本的精細化管理，讓學校不再拘泥於傳統的管理模式，走出去，請進來，開闊師生的視野，加大學校教研的力度，培養教師的團隊精神，利用“傳、幫、帶”不斷促進老年教師、中年教師、青年教師都能得到不同程度的提升，讓學生與老師共同成長。

一個優秀的管理者，應該是一個學校的引路人，是老師和學生學習的楷模。因此，作為學校的教導主任，必須率先垂範，樹立終身學習的意識，在工作實踐中不斷總結經驗和存在的問題，從而打破常規，創造性地開展工作，讓教育真正實現面向現代、面向世界、面向未來。

八天的三立之行，改變了我陳舊的觀念，我深信，堅持一日是開始，堅持十日是心態，堅持百日是習慣，堅持一生是成功。有三立精神的引領，有主管部門領導的幫助，有龍泉二小這個團結進取的團隊，有我們的學而不厭、自強不息，我們一定會為每一個學生的人生藍圖繪上濃墨重彩的一筆，龍泉二小因有這支團結協作的團隊而更加燦爛輝煌。

管理培訓心得體會5

本人現任臨泉縣第四中學思想品德課任教師，參加工作以來，我始終沒有離開班主任這個工作崗位，所在班級集體中同學互相團結，鋭意進取，自覺遵守《中學生守則》《中學生日常行為規範》，各種活動開展得有聲有色，學生綜合素質普遍提高，在各項評比中均名列前茅。任現職以來，所帶班級學生朝氣蓬勃，成績在校內遙遙領先，受到校內外師生和家長的一致好評。

現將任現職以來的班主任工作總結如下：

一、愛崗敬業，為人師表，無私奉獻。

幾年來，本人深知“身教勝於言教”的道理，始終如一地堅持四項基本原則，以“三個代表”重要思想武裝自己，忠誠黨的教育事業，遵紀守法，自覺履行教師職責，無私奉獻。雖集語文教師，班主任工作於一身，但從沒無故曠過學生一節課。用實際行動給學生以感染和薰陶，使用學生深受感動。日常工作中要求學生助人為樂，無私奉獻，我自已必須首先做到。

二、抓住時機，滲透思想教育。增強學生明辨是非的能力

班主任工作主要是思想教育工作。我除了在會上給學生讀報，講故事，言傳身教外，還抓住生活中的典型事例，適時地加以引導，有助於學生明辨是非，提高思想認識，做到愛憎分明。在禁毒課上，本地一些不法之徒被子正法，我和同學們圍繞販毒分子所認識的“犧牲一人，造福人孫”的言論進行了討論。分析大家與小家的關係，使同學們認識到販毒吸毒給人民生命脈財產帶來的.巨大損失，自覺地宣傳禁毒，遠離毒品，珍愛生命。

三、注重選拔培養學生幹部，增強班幹部的凝聚力。

班級幹部隊伍素質的高低關係到班級工作的質量，因此選拔培養高素質的幹部是班級工作中不容忽視的一環。每逢開學初，我都要對上學期的幹部進行全面考評，根據其實際工作能力，決定是否留用，將思想素質高，以身作則，樂於為大家報務的同學吸收到幹部隊伍中來，大大增強了幹部隊伍的戰鬥力和凝聚力。於是，在我的引導下，班幹部帶領全班同學有組織地進行了各種形式的活動，定期召開主題班會，引導學生看清形勢，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，成立了學習雷鋒小組、課外活動、興趣小組、手抄報比賽等，大大豐富了學生的課餘生活，培養了能力，增強了自身素質，深受全校師生的讚賞，僅上學年，我班就出現好人好事近300件。

四、關心學生身心健康，培養學生良好的生活習慣。

國中階段學生將面臨會考，學生學習任務重、壓力大，教育學生學會學習，適應考試時間，培養良好的心態非常重要。首先，教育學生按照作息制度，堅持參加早操，課間操，認真做好眼睛保健操，組織觀察、閲讀、寫作、辦報。其次，講分衞生，監督學生勤換洗衣服，勤洗澡、理髮，不讓學生吃生冷食物、變質食物。第

三、教育學生生活儉樸，不吃零食。幾年來，我所帶的班級學生不在吃穿上攀比，更沒有穿着奇裝異服的，教室內幾乎沒有吃瓜子、糖果的。在歷次衞生評比中，成績優異。為同學提供了良好的學習場所，第四，節儉習慣的養成使同學們攢下了一些零用錢，於是，我不失時機地引導學生將其用於購買書籍和學習用具為困難學生獻愛心等。

五、注重學生學習方法的指導，努力提高學生的學飛成績。

在思想教育的同時，本人還經常對學生進行學習方法上的指導。相當一部分學生由於數學差或英語差，作為主科語數外有一門瘸腿，就很難在考試中取勝，象之前我們班的莊麗、侯偉等，在八年級時就出現這種現象，其他科非常優秀，就是數學或英語較弱，這些學生能把瘸腿科補上去，考取好的高中絕對沒什麼問題。我知道後多次找他們瞭解情況，及時與任課教師聯繫，同家長商量對策，迅速扭轉了局面。在那年的會考中他們考上理想的高一級學校。另外，還對不同層次，不同愛好的學生因材施教，使他們得到全面協調的發展。由於平時思想工作跟得上，學生視野開闊，觀念更新快，不少同學都希望在將來能學得一技之長，在社會上展現自已的人生風彩。我有一個信念，在學生時代不可能每一個學生都是優秀的，但走上社會在不同的生活領域，他們就可能人人成為優秀者。這正是我們當教師的天職。

當然，這些成績的獲取得與各級領導的關心，各方面的配合是分不開的，在今後的工作中，我將始終如一貫徹素質教育，實施新課改革。為人師表，教書育人，心繫學生，着眼未來，為培養社會所需要的人才而不懈努力。

管理培訓心得體會6

20xx年3月6日我接到了旅遊局通知，3月8日到省旅遊局參加政務導遊的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導遊。

我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽着聽着，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對於今年的賀年會有了更全面的認識。後面還介紹了山東旅遊資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對於完整的歷史脈絡的整理，使我對於山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅遊信息及旅遊電子商務發展現狀和應用。通過崔主任的授課，瞭解了什麼是旅遊信息化，瞭解了山東的旅遊電子商務，以及旅遊信息化發展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨後牛主任為我們介紹了“觀世博，遊山東”活動，並介紹了世博會的發展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區，他以民俗旅遊線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對於山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我瞭解的並不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。

3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導遊坐上了旅遊大巴，從濟南出發前往煙台繼續學習，學習煙台職業化導遊團隊的建設。

前往煙台大約需要5—6個小時，路上要經過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙台等地市，車上有各地市的導遊。於是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當地的導遊到前面去講解，介紹當地的風土人情。

第一位被請出來的導遊是濟南的馬源，她的講解優美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神遊了濟南，不愧是山東省十佳導遊之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底藴。馬源上來就説她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導遊反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導遊什麼感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市裏的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優美，處處引用經典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，裏面毫無創新，用詞亦不優美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的.，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。

後面陸續的各地導遊都講了自己當地的風土人情，同樣有很多導遊的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙台已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，瞭解了很多葡萄酒的知識。

3月11日，我們前往蓬萊閣景區參觀，在去蓬萊閣的路上由煙台職業導遊團隊的兩名導遊為我們講解煙台的概況。趙振和王世傑的講解都很棒，趙振的講解讓我們瞭解了煙台的發展，王世傑的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙台的四區，後面講了當地的美食，最獨特的是她以青島、煙台、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑑，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。

通過他們兩位的介紹，我知道煙台不僅有海濱之旅，他們還開發出了黃金旅遊、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅遊線路，所以在去蓬萊閣景區之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙台的葡萄酒之旅。在結束中糧君頂的參觀後，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區的吳珍和修琳琳，這兩位美女導遊為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙台的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導遊員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什麼樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人後，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。

來到蓬萊閣後，我們首先到的是她們的遊客中心，看到的是明亮的大廳，東牆上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內各個時間段的一些活動，還循環的播放導遊員的圖片與介紹，西牆上是非常詳細的規章制度和獎勵機制。劉處還請導遊科的科長為我們介紹了她們導遊科的具體情況。隨後吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區。

聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙台的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們如此優秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對於這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。

3月11日，參觀了南山集團的景區，瞭解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。

通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我瞭解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內容。此次培訓我感覺我受益匪淺，希望省旅遊局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導遊的帶團水平能站在一個更高的台階上。

管理培訓心得體會7

身體力行實現班級工作管理

作為班主任，班級的全面管理、全面發展是班主任義不容辭的責任。班級管理是一門藝術，管理得好，就能把班級培養成優秀班級，就能讓每一個孩子健康快樂地成長。我從事班級管理工作己有十餘年的時間，積累了一點點管理班級的經驗。特別是在實驗中學班級管理中，收穫頗豐。班級管理工作涉及到方方面面，但主要是學生的日常管理工作，下面，我就此談談我的一點看法:

一、以身作則，引導學生，強化班主任的表率作用

孔子説：“其身正不令爾行，其身不正，雖令不行”。班主任的自身素質，道德修養，班主任的一言一行，一舉一動，無形之中會成為全班幾十個學生的榜樣。在班級工作中，班主任只有時刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂範，這樣才能潛移默化的影響學生。俗話説“打鐵需要自身硬”。要想學生遵守學校各項規章制度，班主任自己首先要做到。比方説，班級的衞生工作，我總是與學生一起參與。學生每次看見班主任也在與他們一起掃衞生，都會自覺去拿起拖布，同時也會主動的保持清潔。又比方説，每天早上，我總是比較早地到校，這樣既可以管理學生的早自習紀律，也可以督促學生不遲到，同時還可以及時發現和處理一些突發事件。班主任的一言一行、一舉一動都給學生起到表率的作用。

二、嚴慈相濟，感化學生，建立班主任的.領導作用

古語云：“嚴師出高徒”。“嚴”字當頭無疑是教育教學質量的保證。沒有鐵一樣的紀律，沒有嚴格的管理，就沒有過硬的成績，就培養不出合格的人才。所以在教育教學中我始終以‘嚴’作為班級管理的基本保障，努力做到：嚴之有法，嚴而有度，嚴而不兇，嚴在當嚴處。在嚴的基礎上，用愛去導航，去感化學生。做到愛之有道，愛之以理，愛而不溺，愛在該愛時。“感人心者，莫先乎情”，幾年來，我努力的做到了細微處見真情，真心的關心孩子，熱心的幫助孩子．我堅信，愛是一種傳遞，當教師真誠的付出愛時，收穫的必定是孩子更多的愛，教師只有真正的做到愛學生，才能建立起良好的師生關係，打通教育的通道，使我們的教育獲得成功。比如我經常找學生談話，問問他們的學習情況、生活情況和家庭情況，問問他們有什麼困難需要老師幫助解決。20xx級畢業生張晶同學，家庭非常困難，父親腦血栓後遺症，母親有風濕病，行動不便，每學期開學學費生活費都很困難，該生一度想要退學。但該生成績優秀，品學兼優，經過多次努力，學校減免部分學費，班級給以困難補助，該生經過努力，現已經被重點大學錄取。在扮演家長角色的同時，班主任還要做學生的朋友，比如在課外與他們一起活動，拉近與學生在心理上的距離，使他們更願意與你交流、溝通。"只有感化、才能轉化"，這也是我教育學生的一點體會。

以上僅是我在班級學生管理工作中所做的一些嘗試和努力。回首這十餘年的工作，幾多感慨，幾多辛酸，幾多悲歡，這其中有經驗，而更多的是教訓。如果問我當班主任有何感慨的話，我會説很累，但很充實。是領導、家長及學生的信任使我揹負着責任，是強烈的責任心使我激流勇進。我知道在班主任的工作上我做的還不夠，與領導的要求、家長的期望相比還有很大差距。但是我認為班主任工作，就是要以十分的愛心去經營，十分熱心去投入，十分的細心去培育，十分的耐心去管理，最後還要以十分的信心去等候。我始終堅信：“既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程”。

管理培訓心得體會8

陽春三月，春光明媚，好運就如同這早春的嬌陽，放射出一縷陽光照亮我的前途：先是幸運地通過副主任護師的理論考試；當我還正在擔心今年的I類學分不知如何達標時，便落下及時雨：護理部通知我去參加貴港市護理學會舉辦的《護理創新服務管理培訓班》學習，學分問題及時得到解決。心情如同暖風撲面，拂去寒冬的冷酷無情。在此非常感謝護理部領導們對我的關心！

為了能更好理解老師課件內容，在上課前先把課件內容翻閲，對它就有了初步的瞭解，聽起來就沒有那麼吃力了。每天剛開始上課時精神抖擻，可是在這“春眠不覺曉”的季節，春困像個調皮的孩童時不時來搗亂，增加學習難度。

此次講座的主要內容是護理質量管理、等級醫院檢查經驗交流、PDCA持續質量改進、專業護士的闡述等，而最重點是品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改進的應用。這次學習讓人茅塞頓開，大開眼界，以前在一級質控中感到困惑的問題找到了出路；專業護士、專科護士是絕大多數護士職業生涯需不停的追求，自我成才夢想，並不是只有當護士長才是唯一的追求；品管圈活動和QC手法的運用與質量持續改進的應用甚至還與我不謀而合，我個人理解其實就是護士個個參與質量管理，找出存在問題，追蹤問題原因，找到解決的對策，制定出相關工作流程或制度，減少或杜絕差錯事故、護理不良事件的發生，提高護理質量，創造優質服務。我一直認為一位護士要想盡快成熟，必須要在日常工作中找到自己存在的問題，加強業務學習，多向同事請教、找到正確對策，持續性改進，才能日趨成熟、完美。在應對各種各樣的檢查中盲目地消及應對就像打沒有準備仗，贏的機率可想而知。只有認真學習，完全掌握了檢查的標準、各種技術操作流程，遵守規章制度，有意識地在日常工作中貫徹落實，做到年有計劃，月有措施，周有重點，日有實施，今日沒有完成，最遲明天一定加班加點完成。做到平時勤練兵，關鍵時刻便不會手忙腳亂，一敗塗地。我相信誰都不想領導一天到晚像監工一樣在身邊盯住，而且就算是盯也盯不住，最好還是靠自覺，丟棄私心雜念，自查自糾、互查互糾才能共同進步，達到雙贏。

這次的學習收穫也在科室與護士姐妹們一起分享，大家也從中得到了一些新理念的灌輸。

昨日，在與另兩家大型培訓公司同台競標的'情況下，本人新開發的24節“企業基礎管理培訓課程”以絕對優勢，被佛山一家大型電子製造企業全部簽單採購。該項目從開始接到客户電話，到昨日成功簽單，不過一週左右時間，合同籤的非常順利，但培訓需求卻瞭解的十分艱難，整個過程令人十分感慨！

剛開始時，我的助理接到該企業一位生產經理的來電，説是想做生產、品質管理方面的幹部培訓，想我們儘快傳一些課程資料給他們參考。但因為我們一般不做類似項目，就抱着試試看的態度傳了一些基礎管理、職業化方面的培訓資料，但想不到的是，對方反而激動不已，説他們就缺這樣的培訓，因為現在他們正與一家諮詢公司合作搞生產改善，生產管理方面的課程也上了不少，但一點也沒有改變。也購買了某某知名培訓公司的學習卡，但覺得沒什麼用處，那些專家學者大師們講的課程離他們太遠，也聽膩了，根本不能指導企業內部實踐，現在都沒人願意去聽了。他們需要的是簡單得如同ABC字母般的基礎知識，而不是學術理論。

通過幾次電話溝通後，我就安排了與對方高層見面。這次，原來與我們接觸多次的生產經理出差，公司總經理與我們見了面，對方説，我們就需要這樣實實在在的職業化培訓課程，因為企業還準備擴張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學生，想組織一個儲備幹部培訓班，為公司發展培養儲備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓對象從生產幹部培訓又變成了儲幹！全變了。

正在談需求時，董事長先生回來了，一見面就説：姚老師，我聽過你的課，太有用了，這次來了，一定要好好地給我的高層們培訓培訓，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了啊！

後來，我就想了一個辦法，叫對方把要培訓的人員基本資料整理成冊，進行仔細研究分析，再根據幾次不同方式不同層次交流的結果，做了一份培訓方案，才總算了結此事。

很多時候，企業自己根本不知自己的培訓需求，或者説就沒有培訓需求，就像一個病人不知自己的真正病因一樣。而沒有需求就是真正的培訓需求。像上述過程一樣，每個人的思維方式不一樣、看問題的角度不一樣，表達的意思也不一樣，這個過程的混亂和沒有章法也就是最需要培訓的地方。

管理培訓心得體會9

經過為期兩週的外出培訓，對於我來説，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業務方面的知識有了更深層次的瞭解與認識，而且通過對知名企業的參觀學習，讓我對前一週在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨幹培訓活動，通過理論與實踐相結合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業務知識儲備，改善我們的工作態度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受着知名企業的先進的管理技術的魅力。

中層管理幹部是企業人才的中堅力量，而企業經營與發展狀況的好壞與這些管理者的自身素質和領導才能息息相關。中層人員是企業戰略的執行者，是戰術決策的制定者，是高層管理實現控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋樑。一個公司能保持持續發展和改革，達到更高的業績，關鍵的因素不在於高級管理者，而在於企業是否擁有一批懂經營、會管理、善溝通、願拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協調運行實現的。這就要求各個系統，亞組織的既要有全局和系統的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執行能力的發揮對企業經營活動成敗起着至關重要的作用，企業的生產經營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優秀的中層管理人員隊伍，等於為企業樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發揮中層管理者的效能對於一個企業的生存和發展來説至關重要。

作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業素養以及自身的職業能力，通過完善自己，來達到更好地為企業服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠將培訓的效果展示出來，我總結了一些關於中層管理人員的管理能力培養提高的內容：

首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環境下，企業必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業的競爭優勢。

中國古代有句俗語：生於憂患而死於安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對於企業的發展來説，也是同樣適用的。一個企業要想長時間立足於市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地採取各項警覺措施開發新的策略促進企業的發展。危機意識是企業發展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業人員不斷的努力，才能為企業做出更多有數量有質量的工作成果。

因此，企業在進行管理的時候，可以通過採取各種措施，來培養員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環境下，充足的人力資源是企業競爭的有力資本。因此，企業要通過灌輸的方式，來培養員工的憂患意識。

“學習能力”決定了企業未來的生死存亡關係，特別是對於管理者來説，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執行力。學習力是打造執行力的根本，提高執行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什麼有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常説，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業認為，有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力。只有轉變觀念，解放思想，企業才能始終保持快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

“細節決定成敗”這句類似於口號的話已經叫了很久了，但是到目前為止，這句話也並沒有引起很多企業的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要説比技術，肯定會有不少的企業技術比較雄厚；要説比人本，現在的教育也已經造就了不少的人才；要説比資金，這個更沒有競爭力了。所以説，在這樣的競爭環境下，以細節取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，才能夠提升企業的競爭力。因此，強大的競爭力來自於細微之處的競爭，企業的高層和中層管理者都應該牢記：細節競爭力決定企業的成長。

儘管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質，在某種程度上來説，我們公司應該算是一個標準的服務型企業。

作為一個服務型公司，首先要做的`就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術再好，功能再多，對用户來説都是沒有用的，客户需要的是能夠滿足其生產和生活需要的解決方案。對於有一定科技含量的產品，用户更多關注的是產品的品牌、質量及服務。用户願意多花10%的價錢來購買服務好的同質產品。對公司而言，高水準服務不僅能使用户真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經濟效益。而高水準的服務首先需要客户經理自身擺正位置，建立“關懷客户”的意識，首先就是要和客户先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。

（—）從多個角度分析客户行為，尋找出其真正的驅動因素

使客户滿意的關鍵是理解哪些東西對他們來説是重要的，並且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客户並不知道他真正需要的是什麼，或者説客户還沒有意識到對他來説最重要的是什麼。因此，“學會聽懂客户的話”是我們在客户服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客户經常會抱怨“價格太高了”，客户在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產品同質的情況下，客户沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客户又很難從產品功能等深層次、專業的角度去分析這些問題。於是客户就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話説，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那麼客户能夠承受一定的價格差異。

因此我們應該引導客户看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客户認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據客户的要求很快承諾降低產品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客户會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

（二）、客户需求研究，超出客户預期

客户滿意度是一個相對的概念，是客户期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客户的需求，需要仔細分析客户期望值，因為客户最終獲得的滿意度只需略高於期望值，就能獲得客户的滿意。客户的期望值與其付出的成本相關，付出的成本越高，期望值越高。在提高客户滿意度的過程中，儘量避免要求客户付出額外成本，否則客户期望值會隨之升高，達到客户滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，儘可能通過我們的技術、我們的服務附加價值的發掘來實現。客户參與程度越高，付出的努力越多，客户滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業務推介過程中如果能夠爭取客户的參與，一方面對客户需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客户由於付出了努力，其滿意度也會更高。

其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然説為期2周的培訓學習工作已經結束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質的道路並沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經公司的發展而努力拼搏。

管理培訓心得體會10

搞好學校管理，提高管理質量。是一名校長最基本的工作職責。而如何去完成這項工作，把這項工作做得更好，簡單的一句話，就是要提高校長的管理水平，特別是創新能力。在當前的學校管理中，如何提高管理水平，怎樣做才算是高水平的學校管理？根據自己的思考和聽教育專家王建宗校長的講座所受的啟發，同時借鑑他人的成功經驗，我認為應從以下幾個方面去做：

一、實施科學管理

科學管理是一個廣義的概念，籠統一些和細緻一些都叫科學管理，但真正的科學管理應該是具體化了、細化了的目標管理和指標系統，崗位責任及總結檢查，評價和必要的協調，只有做到上面所説的方面，才能充分發揮學校的人力、財力、物力、時間和空間的作用，才能夠減少矛盾，避免內耗，形成真正的科學管理，進而提高教學質量。

二、科學管理要以人為本。

學校管理與企業管理既有共同點又有不同點。共同點的都要管理人、財、物，都要效益；不同點是學校的主要矛盾是教與學的矛盾，所要的效益是教育質量。學校的所有幹部，教職工都是校長的管理對象，而又都是管理的事實者，立足與發展他們的能力作用，發揮每一個人的特長，着就是以人為本的思想核心。

尊重別人是以誠待人的重要表現。我經常和班子成員及教師談心，互相溝通，以誠懇的態度，充分肯定他們的長處和優點，也推心置腹地實事求是的指出他們不足，他們也願意把自己的心裏話向我敞開。我相信只要這樣，天長地久，增進了相互間的瞭解，實現了共勉，工作中的配合也會更加默契。

每個教師都有着極強的事業心和責任感，每個人都想在教育教學工作中有所成就。這種事業和責任感無論對個人和學校，對孩子及家庭，還是對國家和人民都是好事。作為學校的校長就應該對他們有所瞭解，知道他們提供方便，心甘情願地為他們解決困難，為他們的生活分憂，為他們在學歷提高、晉級評優等提供條件。

三、學校要努力辦成特色學校，形成學校獨特的校園文化

1、要讓自己自己成為具有現代意識，有創新精神的校長。

校長是學校之魂，有什麼樣的校長就有什麼樣的學校，沒有特色的校長就沒有特色的學校。所以，國小校長必須有現代意識、有開拓創新精神。同時，必須對特色辦學有充分的高度的理論認識，同時校長要把這種認識轉化成全體教師的認識，使全體教師形成特色教育思想，帶領全體師生堅定不移地投入特色學校的建設。

2、要選準特色辦學的突破口

學校應該根據學校實際或學校教師現有優勢，選擇特色辦學的突破口，以提高特色辦學的成功率，提高特色辦學的可示範性和可推廣性。對於新江國小來説，我認為可以在學校特色活動上由點及面，在堅持發展學校田徑特色的基礎上，充分發揮教師優勢，讓航模、學生刮畫、紙膜進一步創特色、創品牌。

3、要有明確的奮鬥目標

特色辦學的目標確定後，就要制訂遠、中、近期各個階段的培養計劃和目標，分階段、有序的完成奮鬥目標。目標制定要科學合理，既不能過高，使教師失去了積極性，又不能過低，否則教師就會沒有活力。

4、要培訓一支具備特長的教師隊伍

①確定新江國小教師梯隊，教師制定可行的個人發展計劃，學校和教師雙向溝通，提出建議，達成共識，獲得支持。

②加強教研活動，構建培養機制。建立學科教學協作制，通過定課研討、專題研討、教學沙龍等活動，解決教學困惑，相互學習交流。建立班級教育研討制，通過班主任例會、班情日常通氣會，學習現代德育中關於學生成長和班級建設的理論，研究解決班級管理中的相關問題。建立教學評估多元制，通過同行之間真情告白，師生之間平等對話，家校之間坦誠溝通等措施，不斷調整辦學行為。

③開設教師論壇，培養反思精神。通過我的金點子、我的創新點、我的新困惑等活動，提出前沿話題，引導教師思考與實踐。

5、要有一套針對特色建設的管理制度

①學習制度。加強對教師特色辦學理論教育，加強對教師特長形成培訓，提出理論水平提高和特長形成的時間要求；

②工作制度。按安排的課時和佈置的任務，不折不扣地完成特色創建工作中每一具體環節的工作；

③獎勵制度。對學有所成，工作有所作為的教師，根據成績和貢獻大小，執行不同程度的精神和物質獎勵。

6、要建立一套系統的評價體系

每學期應該對教師個人的工作進行全面考察評估。評估內容從以下幾個方面考慮，並按一定標準值給予記分。

①在特色教育工作過程中，通過學習和實踐，是否提高了特色教育理論水平，並形成自己的特色教育思想；

②是否按學校規定的`課時、內容完成工作，是否達到預期的效果；

③通過參加培訓和自學，是否形成了適應特色教育需要的一項或多項特長；

④學生參加社會或家庭實踐反饋情況如何；

⑤學生特長參與的作品見報見刊或比賽獲獎的數量、等級統計；

⑥特色教育成果受到何級何部門肯定、獎勵、表彰。

學校創建特色學校，當然不是孤立地只抓特長培養，學科文化知識要必須牢固。創建特色學校，有利於培養造就新一代適應社會發展的教育隊伍，有利於發展學生的個性特長，有利於提高學校和教育在社會的地位。新江國小特色教育成功，將會示範和帶動其它國小積極探索自身的特色辦學模式，湧現更多的特色學校，逐步形成建華區國小特色教育大格局，這樣，學校教育才會更好地贏得社會、羣眾的重視、關心和支持。

7、要加強校園文化建設。

學校以傳授人類文化知識為己任，故學校的發展離不開校園文化的建設，很多成功的學校的經驗也表明，促進校園文化建設，不僅僅是在學校搞一些文化活動的問題，它對於優化學校校園環境、實現學校教書育人的目標、促進學校的發展都有重要的意義 。書本中指出，所謂校園文化，就是學校全體員工在學習、工作和生活的過程中所共同擁有的價值觀、信仰、態度、作風和行為準則它主要通過一些隱性和顯性的要素組成，包括學校歷史、學校形象標誌、學校建築、內部機構設置、學校管理制度和管理行為、校風、學風、學校的活動儀式、師生關係、校園環境、學校綠化、學校辦學思想、管理信念、員工的工作態度、生活方式等等。但校園文化建設的核心內涵是學校成員的辦學理念、價值觀、信仰、教風和學風、人際關係等精神領域方面，但校園文化建設卻不能僅僅從這些方面着手，因為影響這些方面的因素很多，決不僅僅限於精神方面。主張從更廣闊的角度來理解校園文化的建設問題，即通過學校物質文化建設、制度文化建設、精神文化建設三方面的工作，來構建理想的校園文化。學校物質文化建設主要包括校園建築、學校標識、校容校貌；學校文化制度建設主要包括機構設置、規章制度等；學校精神文化建設主要包括校風、教風和學風，以及各種典禮和文化活動，還有學校人際關係。

對我感觸最深、獲益最多的是王建宗校長所列舉的美國學校的校園文化建設的成功案例，校園到處洋溢着“不讓一個學生掉隊”的思想，充分發揮了教室、牆壁的育人功能，成為了提高學生全面素質的重要手段。

通過王建宗校長對幾所學校校園文化建設成功案例的剖析和感悟，更加拓展了我對校園文化建設的認識。使我更加懂得，其實校園文化是一種潛在規則，不能只停留在外化、物化的表層現象，它是學校辦學理念、學校管理、教師風範、人文涵養、和諧發展、觀念更新綜合體現。所有校園中的人都能在有意無意的學習中得到適合自己的和可持續的發展。校園文化的建設是一種積澱，並非一個人或幾個人甚至一代人所取得成功的。基於此，我想聯繫自己所在的學校——新江國小來簡單談談對校園文化建設的認識，我校是一所具有73年曆史的學校，如何通過一個總體而系統的規劃，去挖掘、改造、利用，去重新審視、發現、感悟、提煉我校校園文化建設所取得的成就，進一步解讀、探討和總結我校潛在的文化和精神，這是我們所要思考以及要付諸實施的重要課題。

綜上所述，只是本人對兩天來的學習之後的一些體會和不成熟的想法，理解膚淺而表層，是由於自己水平有限。總之，今後我將以學校的發展為核心，創新各項機制，使學校早日走上規範化辦學之路，走上內涵發展之路，真正為學生的終身發展奠基，辦出讓家長滿意、政府放心、社會認可的教育。

管理培訓心得體會11

如何加強基層税務局管理，調動廣大税幹積極性，提高管理水平，解決好“疏於管理、淡化責任”，“干與不幹都一樣，幹多幹少一個樣”的問題，一直是我局多年來不斷探索的課題，針對這種現狀，我局特聘請北京奕和勝管理諮詢公司的董平進行了績效管理知識講座，通過培訓學習隊績效管理有了新的認識，現將培訓心得彙報如下：。

績效管理是指為了達成組織的目標，通過持續開放的溝通，推動團隊和個人做出有利於目標達成的行為，並對組織和個人工作表現進行管理，進而達成組織所預期的利益和產出目標。績效指標的設定，制定與溝通，實施與跟進，評價，面談、反饋和改進共同有機的組成績效管理的整個過程。

通過績效目標的設定與績效計劃的過程，使組織的目標被有效的分解到各個業務單元和個人。通過對團隊和個人的績效目標的監控過程以及對績效結果的評估，可使組織有效地瞭解目標的達成情況，並發現阻礙目標達成的原因。績效評估的結果也可為人員的調配和人員的`培訓與發展提供有效信息。

而在整個過程中，有效的溝通就顯得尤為重要。組織為什麼要績效管理?管理者為什麼要績效管理?如何給績效管理定位?等等都是需要溝通的，績效計劃就是一個雙向溝通的過程，也是績效管理可以有效實施的關鍵。持續溝通是績效實施環節的核心，則績效管理成功的關鍵。溝通過程中，要注意方式方法，多讓下屬談自己的想法和做法，瞭解下屬的真實想法，鼓勵下屬產生新的創意，及時糾正下屬的無效行為和想法……通過溝通，應該讓員工認識到，在績效管理的過程中，上司既不能對下屬聽之任之，也不能替員工做出決策。

通過績效管理培訓,我們覺得績效管理是一門科學，是一門藝術，更是一把雙刃劍，用得好，可以充分調動員工的工作積極性，起到推動工作的效果;用不好，會挫傷員工的工作積極性，激化矛盾、影響團結。

説句心裏話，我覺得剛開始的時候，我自己感覺對這個(績效項目)是不太喜歡的，我一天忙得很但有的很閒。我的心裏很不平衡。通過我局今天學習北京奕和勝公司的績效管理到了現在，我才感覺到績效管理要重視職工的自我主動性。應從激勵着眼，純粹為完成指標採用績效考核單純扣分是最簡單的形式。趕鴨子上轎的做法也是不可取，其結果也只能適得其反。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發揮自己的主觀能動性。例如：在專管員管户上，管户多扣分多、不管户的扣不着，工作幹得越多扣的月多。考核的職能科室扣不到分，建立完善的績效考核制度，又如何做到真正意義上的公正、公平，是我們希望的。

過程一定要公正、合理。公開很重要，不能夠黑箱作業。把每個職工的優點、缺點很明確地告訴他，到年底，要做考評，職工自己先打自己的考評這樣出來的結果，是應該比較公正、合理的。另外，職工一定要讓他幹他喜歡的工作他能幹多少?一定要和職工談，他對他的結果要負完全的責任。做了這些事情後，到時候你做不出來，你不能怪你的領導，你要負責任的。我們直接跟他年底獎金及每月的工資考核獎掛鈎。，把職工個人的生涯目標跟績效結合在一起。後一點，一定要簡單易用。

管理培訓心得體會12

當我們的企業發展到100到150人的時候，企業的管理再不可能是單層次或雙層次管理，而多層次管理，那末作為公司的老總或高管我們不能夠叫出下屬底層員工姓名的事情也是常有的`，這個時候管理上也會出現指令傳遞失真，或市場信息反饋滯後或失真的現象等等管理上的滯後或騙上MAN下的問題，或謊報工作業績的現象，因此我們要求公司所有發賣口員工從管理層到盡頭層每天填日勤表，每週對於日勤表舉行分析，起初效果不是太好，但加強處罰力度後，上交的效果是好一些了，但我們又發明好多人虛填假填要求內容，於是我們對於日勤表做全面性分析，是分析出了好多問題，可好多員工受不了我們的分析形式，覺得坐不住，頭皮發麻。請高手指點針對於這類情況我們的獎罰辦法該怎樣定？我們的分析要不要變一下形式？

管理環節上有問題，主要體現在基層領導的執行力和對於管理工具的理解與掌控力偏差與力度不夠。報表並不是一種形式，企業整條鏈運作的根本源於一線市場的信息。業務員不能站在管理與運營者的角度來思考和理解是正常的，因為他們不瞭解這樣做能給他們帶來什麼好處。基層主管們也應花1個月時間將重心放在指導的定位上，時常陪業務到實地作演練，當場排憂解難。

這個月的區域考核指標也可調解為將考核整個區域的總指測定位第1，區內業務的單個業績指標為第2，培養團隊凝聚力和向心力，個體流程執行得較好，有業績增長潛在力量但當月鄰近考核期末還未達標的，區域管理者可以恰當幫其借績達標。

管理培訓心得體會13

店長是店鋪的最高管理者。然而很多店長常常抱怨，老闆不給管理的權限，店員對自己的管理也不服。店長不具備個人權威，上級下達的工作指示就無法部署到員工當中，而店長所作的決策也無法施展。

作為店長，應如何樹立起自己的個人權威呢？要想讓別人尊重服從，首先自己要有“服務”意識。將自己從金字塔尖降為最底層，換個思維模式，員工就是你的客户，服務好他們就是管理好店鋪。

權力不是老闆給的，而是店長自己爭取的。一般來講，店長剛上任時，老闆都會給予其最基本的權限，但隨着工作的開展，其權限可能發生變化，而變化的原因都是因為店長自身。

比如店長在生意非常繁忙的時候批准了一位員工有不太重要私事的請假，那麼老闆就可能會收回店長批准請假的權限；店長屢次在合適的時候對滯消款進行合理的促銷建議，並取得了良好的成效，而且在後期加以總結和彙報，那麼老闆就可能給予其直接降價促銷的.權限……

從某種意義上來説，店長權限的範圍可以看出其工作的主動性、對事物的判斷能力和決策能力、敢於承擔責任的膽識等方面。所以，如果店長想獲得管理權限並讓員工認為店長的話能做主，就必須自己主動去爭取。

領先的專業技能是樹立個人權威的基礎。很多時候導購不服店長的管理，是因為店長的專業技能不強，甚至還不及導購。店長手握着店鋪一定的決策性和管理工作，且拿着比其他店鋪員工都高的薪水，所以在老闆和其他員工的眼裏，對店長的要求本身就要更高一些。

如果店長的陳列不及導購，叫導購調整賣場的陳列時就會顯得很無力；如果店長的銷售能力不強於導購，跟導購説銷售技巧時就很難讓人接受；如果店長的協調能力不強，跟導購説站位安排問題時就難以讓人心悦誠服……因此，店長必須具備強於店鋪裏其他員工的專業技能，特別是在綜合能力方面，否則就難以服眾。

1、做到事事領先。

作為店長，如果自己經常遲到，就無法批評其他員工的遲到；如果自己經常談論老闆的不好，就無法批評其他員工在背後説別人壞話；如果自己從來不擦玻璃，就無法批評其他員工衞生搞不好；如果自己天天工作很懶散，就無法批評其他員工工作積極性不高……作為店長，要做到在規章制度方面領先，做到對公司忠誠度方面領先，做到工作積極性方面領先，做到事事領先。

2、寬大的胸懷。

導購一般都是年輕的女孩，同時由於工資制度的競爭機制，難免讓員工之間產生一些小的矛盾。如果店長不具備寬大的胸懷，非但不能調節好其他員工之間的關係，甚至還跟她們一樣小肚雞腸，就難以樹立起個人的權威。同時，與人相處要懂得謙虛，不能擺出一副高高在上的架子。在工作中不論取得多大的成績，也不需要到處張揚。

3、敢於面對和承擔責任。

店長應該把店鋪當作自己的店來管理，負起責任。遇到錯誤，正面去面對，遇到挫折和困難，不去躲避，遇到問題，不去推諉，在老闆和顧客面前要有承擔員工錯誤的勇氣，在員工面前要有承擔員工所認為的老闆辦事不公和錯誤的決心。只有做到這樣，才能樹立起自己的人格魅力。

4、真誠地關心員工。

一些店長（包括店鋪老闆）關心員工僅僅停留在口頭上，其實應該更真誠一些。員工感冒了店長主動給他買感冒藥，如果嚴重還替她上班，而不僅僅是提醒多穿點衣服；員工在店鋪很忙時因急事要請假，店長幫她頂班，下次員工就不好意思再請假或者遲到了；員工出現經濟困難店長主動借錢幫助，就會讓員工感動……能夠做到真誠地關心員工，其在員工心目中的份量無疑是最重的。

管理培訓心得體會14

作為一名剛剛上任不久的中層領導幹部，在管理工作上，不僅要在平時的工作中不斷的摸索，總結，創新，還要加強學習，提高自己的綜合素質，才能走出一條切合實際的、有效的管理路線，通過公司開展的兩個星期的集中培訓學習，給了我很大的啟發和提高。

一、提高執行力方面

執行力“就是按質按量地完成工作任務”的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素――個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。一方面是要通過加強學習和實踐鍛鍊來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要從以下三個方面做起：

一要着眼於“嚴”，積極進取，增強責任意識。

責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。

因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標準調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。

二要着眼於“實”，腳踏實地，樹立實幹作風。

天下大事必作於細，古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。

因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，幹一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦幹的良好習慣。

三要着眼於“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。

“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、乾淨利落的良好習慣。

二、要有創新精神

開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。

因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。

在日常工作中，我們要敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

三、做好職工的業務技能培訓及思想教育工作

作為一名中層領導，我們要想辦法提高員工的業務技術，幫助員工解決問題。

我們還有承擔培訓員工的責任，要向汽車教練那樣，第一次上路時給予鼓勵。當在糾正錯誤時，進行訓練工作，幫助有潛能的員工充分體現自己的工作能力；當發生問題時、工作受到影響時，給予員工好的建議、支持和鼓勵、進行雙向討論、甚至於把員工的工作上嚴重的失誤公佈出來，讓大家一起來解決問題，糾正錯誤，也能起到培訓其他員工的作用；我們應培養員工的自主能力，才能讓員工獨立作業。

我們應時刻關心員工的工作情緒，當一個員工的情緒不好、信心不足和內心不安時會直接決定他的工作效率，易影響他人工作和安全。我們應及時與下屬溝通，打開下屬的心結，調動下屬積極的心態。用我們的激情和熱情來喚起下屬的信心。

作為中層主管，我們應對下屬的行為負責。下屬的行為是否推動公司的發展，是否推動了部門的發展，是我們應該負責的問題，因此，應對下屬進行合理的監控和糾正。公司有行為守則、流程和標準，我們要進行“細節管理”，做到時刻“糾偏”，對下屬違反規則的行為進行及時糾正，才能讓員工養成良好的工作習慣。

我們必須根據部門的目標，結合部門實際情況制定實現目標的計劃，主動尋求與下屬和其他部門的配合支持，來保障部門目標的實現。還有責任提出部門的發展方向和項目發展建議，只有我們做到了主動、積極、向上，我們的企業才會蓬勃發展。

在這世上沒有一個完美的個人，但能有一個完美的團隊。每個人都不同，我們要關心身邊的每一個人，建立一個優秀的團隊。姜廠長曾組織我們觀看執行力的講座VCD，裏面也提到團隊的“狼性管理”即生存第一，永遠的危機與鬥爭意識；規則第一，永遠的服從與執行意識；團隊第一，永遠的合作與大局意識；忠誠第一，永遠的犧牲與感恩意識。我們也要學習這種精神，這樣我們的部門之間、同事之間在困難面前，就不會相互推卸責任。

我們不同於一般員工，我們的素質高低在很大程度上影響一般員工的職業行為，甚至關係到企業發展的程度。因此，我們要養成良好的工作習慣。如：遵規守紀、關注細節、講究原則、以身作則，説到做到、自動自發，全力以赴，具有務實並且積極的態度。

做好表率，作為管理者，我們的言行舉止都會對他人產生巨大的影響，很多人會認為是企業戰略不正確、制度不健全、流程設計不科學的原因。其實我們關鍵的問題出在我們能不能做到上行下效，高效執行。因此，我們必須以身作則，説到做到，只有這樣才能上行下效，我們的團隊才是一支具有執行力的`團隊。否則“上樑不正下樑歪”，並會在整個團隊當中製造消極悲觀的氣氛，帶來我們不想見到的結果。

正人先正已，做事先做人，就如公司的準則：“要做產品，先做人品”。勇於替下屬承擔責任，要事事為先，嚴格要求自己做到“已所不欲，勿施於人”，我們通過表率的行為樹立起在員工中的威望，就能上下同心，大大提高團隊的整體戰鬥力。

因此，我們應樹立“主人翁”的意識和正確的責任觀，建立與下屬的正常的工作關係，在工作中給下屬做好表率；以一種良好的心態對待工作。

四、協調溝通，建設有戰鬥力的管理團隊

一位富有發展潛質的中層管理者應表現出團隊取向的工作風格，他們樂於協同作戰，在實際管理工作中，他們是“領頭雁”，是排球場上的“靈魂人物”；他們善於營造一種團隊協作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+1不等於2，善於運用頭腦風暴放大集體的智慧；他們以開放的心態歡迎批評、面對衝突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關注團隊成員的共同發展。

團隊合作對中層管理者的最終成功起着舉足輕重的作用。為此，中層管理者首先應將自己定位為“服務人員”。在“團隊創造企業價值”越來越明顯的今天，企業管理者與被管理者更應該是一種“互相依賴的工作關係”：被管理者依賴管理者科學的領導和管理，創造個人績效；管理者更依賴被管理者的竭誠工作，創造團隊整體績效。現代企業認可中層管理者的標準不再是您個人怎樣而是你領導的團隊怎樣。

要實現這樣一個目標，中層管理者就應該多為下屬着想，多為他們創造更好的工作條件和更多的發展機會，即為下屬多提供“服務”。因此，一個真正合格的中層管理者，首先應該把自己定位為一個為下屬提供服務的“服務人員”，而不是所謂的“領導”；其次是平衡公司和職工的期望。中層管理者是連接公司與職工的橋樑，需要平衡好公司和職工的期望。

如果成天發號施令，很少考慮職工的利益和感受，像老闆派出的“監工”，或者只考慮自己和職工的利益得失，卻全然不顧及公司的利益，這兩種傾向都是非常不可取的。一個合格的中層管理者，應該對公司和職工“雙向”負責。通過帶領團隊為公司創造績效，在創造績效的同時合理地為職工謀福利，這樣的中層管理者，才能既得到公司的認可又得到下屬的擁護。偏離任何一方的管理者都不是合格的中層管理者，也都很難成為長期的中層管理者，更難創造“一年好似一年”的績效；

第一是採用“和緩”的交流方式。

安排和檢查下屬的工作是中層管理者的職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。有些管理者，習慣於採用命令的方式安排下屬的工作，習慣於採用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。作為中層管理者，工作中我們需要有意識地儘量“淡化”上下級差別，採用“建議”或“商量”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；採用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。中層管理者可能會擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多餘的。恰恰相反，你的下屬只會越來越尊敬你。

第二是少考慮自己多考慮別人。

作為中層管理者，需要有一種高尚的“思想境界”，要多替公司、兄弟團隊和下屬着想，少為一己之私利着想。當部門、個人利益與公司利益有衝突時，我們需要優先考慮公司的利益；當同級部門有困難時，我們需要主動地予以支持；當個人利益與下屬利益有衝突時，我們需要優先考慮下屬的利益。如果第一位考慮的就是自己的個人得失，這樣的管理者不是稱職的中層管理者，也不是“明智”的中層管理者。其實，作為中層管理者，我們除了“經濟收入”外，還有居於綜合能力的培養機會、人脈關係的建立機會，這是一般員工所沒有的，而這些往往是我們獲得更高“經濟收入”的基礎和保障。因此從這方面來講，我們也有很大的“額外”收益。誠然，我們管理者也需要生存和生活，也希望獲得與自己能力和奉獻相匹配的個人收益，但這些不是通過你多為自己着想、多為自己爭取獲得的，是通過你的努力和奉獻，被領導認可後獲得的。

第三是正確對待領導、下屬和自己。

作為企業中層管理者，上有領導下有員工，我們需要正確地對待領導、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”。“敬以向上”是尊敬自己的領導，但不是阿諛奉承、溜鬚拍馬；“寬以對下”是對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是對自己要求嚴格，但不是隻講奉獻不要回報。“付出是快樂的，中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會越多。“予人玫瑰，手有餘香”，我想我們都理解這句話的真正內涵。用真情感動下屬，用改變影響下屬，用狀態燃燒下屬，用實力征服下屬，用行動帶動下屬，用堅持贏得下屬，這樣，在任何環境中我們都會是一個優秀的中層管理者，所帶領的團隊也是一個優秀的團隊、一個有戰鬥的團隊。

管理培訓心得體會15

本人有幸參加了醫院舉辦的“醫院管理與執行力”培訓班。鄧成偉老師從如何建設團隊、如何當好科主任、科室管理與學科建設等方面對中層幹部進行了系統、全方位的管理知識培訓。使我深切的感受到培訓課程是為我量身定做的，特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高於一切。

良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經過長時間的沉澱和積累，形成醫院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫院決策的成敗。如何提高團隊的執行力，是我們每個中層幹部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節，可達到事半功倍的效果。其次，佈置工作應及時督查跟進，督查是落實執行力的有效環節，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，佈置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業、責任、服從和誠實的優秀品質，把個人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到程度的開發。

“沒有任何藉口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何藉口，就是無條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何藉口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

通過這次醫院管理幹部的培訓，使我受益匪淺，無論是作為中層管理幹部還是作為醫生，在為人、處事方面通過老師們的`點撥，獲得很多啟發。作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發展進步，完成神聖的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經不能適應現代社會發展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現人生價值。正確引導大家重視文化建設，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結協作為重，在科室這個公正、健康的平台上，建設發展科室，最終為科室發展而自豪，為九院的發展而自豪，為我是九院人而自豪。