醫院管理年活動心得2篇

我們在一些事情上受到啟發後，就很有必要寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，下面是小編幫大家整理的醫院管理年活動心得，歡迎大家分享。

醫院管理年活動心得1

隨着我院管理年活動的深入開展，管理年的思想已深入每位職工的心中，我科在工作中緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”，開展“以病人為中心，提高醫療服務質量的服務理念。”把追求社會效益，維護羣眾利益，構建和諧醫患關係放在首位，不斷加強科學管理，提高醫療質量，轉變服務理念，提高運行績效，不斷適應人民羣眾日益增長的服務需求。

近年來我科謹遵救死扶傷、防病治病、為公民健康服務的辦院宗旨，不斷完善服務機制，開展了一系列方便廣大患者檢查的服務措施。

在提高醫療質量、保障醫療安全方面：每日交班時在主任的帶領下實行早讀片制度，對疑難病例進行分析討論，保證了診斷的準確性，並對疑難病例進行追蹤隨訪，對診斷報告實行雙簽字制度，每週全科進行業務學習，逐步提高了全科醫師的業務素質和青年醫師的業務水平，通過這一系列措施我科在最大程度上提高了醫療質量、安全。

在改進服務流程、提高服務意識、改善就診環境、方便病人就醫、增進醫患溝通、注重誠信服務方面：我科實行急診綠色通道，半小時出急診報告，24小時內出平診報告。對外地及駐礦部隊的患者實行檢查後即刻發送診斷報告，方便了礦外病人的就診。4年來我們堅持週六、週日上午開診，保證了住院病人檢查治療的連續性，同時方便了日常工作緊張請假不便的廣大羣眾就診。多年來我們一直堅持只要有病人就連續工作下去，很多時候中午不下班大家輪流就餐堅持做完最後一名患者的ct檢查，這已經成為我們不成文的制度。自從1993年ct開機以來，我們從未間斷過8小時外急診服務，有時夜間檢查患者達4人次之多，因人員緊張次日仍要堅持在工作一線，卻毫無怨言。法定長假期間只要有急診隨叫隨到，有時甚至檢查病人達30人次左右，整個假期基本在忙碌的工作中度過。我們也曾羨慕親朋好友們假期結伴遊玩或走親訪友，而我們只能堅守崗位。急診電話就是命令，當看到急診患者得到及時的檢查治療，轉危為安時，我們的`一切煩惱都隨風而去。有時我們常常互相開着玩笑説着這樣一句話“春蠶至死絲方盡，蠟炬成灰淚始幹”。

近幾年來，在醫療檢查費用不斷下調，醫療成本逐步提高的情況下，我科堅持以“病人為中心”的基本原則，為患者提供詳盡系統的規範服務，科室成本雖然逐步增加，但是我們的服務質量卻一直在穩步提高。今年一季度我科被評為我院的“優秀服務班組”，這與我科的每一位工作人員的努力是分不開的。從接診開始就有無微不至的的關懷和微笑服務。為患者提供儘量寬敞的侯診室和舒適的沙發，還有免費的純淨水。我科自費訂閲了《新疆都市報》供侯診的患者閲讀。患者檢查時我們細緻瞭解其除了檢查之外的需求，針對機房温度低的現象為患者準備了被單保暖。並在詳細瞭解每位患者的病情和既往病史的情況下作出最精確的診斷。只要患者對我們報以感謝的微笑，就是對我們工作的最大肯定。

通過這次管理年活動，我們看到了自己的成績，同時也發現了在以往工作中的不足，如患者過多，工作人員緊張，機器掃描速度慢等客觀因素，有時偶爾造成患者的不滿，説明我們在對患者溝通、解釋等方面尚存一些不足。我們會借這次管理年活動的機會持續改進、不斷完善、發揚優點，將醫院管理年活動深入到日常工作的點點滴滴之中。

醫院管理年活動心得2

實施質量管理年活動是一個非常龐大、系統、全面的工程，落實好此項活動對提高本xx醫院的醫療質量，促進醫院的發展具有十分重要的意義。在近二年的實踐報告過程中，我院通過以目標為導向，以四個體系建設為抓手的醫院質量管理活動，取得了較好的成績。

一、建立一個目標一致、團結協作的組織體系是深入實施醫院質量管理年的前提條件根據職能，我院成立二個醫院質量管理年活動的組織體系。一是實施質量管理年活動的領導組織：負責制訂活動方案，分解目標，制訂評估標準，獎罰措施，監督、檢查實施情況等。二是實施組織：主要負責實施活動內容和反饋，整改存在的不足等。 為使這二個組織能有效地開展工作，還必須具備二個條件：首先，必須具備高度的團結精神及相互協作能力。xx年進行二次大範圍的崗位競聘工作，選拔一些優秀的人才進入管理組織中，進一步明確分工、職責；通過召開全院職工運動會、春節晚會、軍民共建等活動，使醫院的管理層及廣大員工達到較高的愛崗敬業、團結協作水平。其二，必須具備認識上的高度統一。我院主要通過會議傳達、集中學習、案例分析相結合的辦法來提高和統一認識。如在案例分析中，通過對投訴或糾紛的處理、分析來説明質量管理年方案中某個或某幾個目標對減少投訴或糾紛的重要意義。

二、建立一個分工合理、責任明確的'目標體系，是深入實施醫院質量管理年的基礎

1、建立分級目標。將目標逐層、逐級進行具體化和細化分解。我院共設有5大一級目標，12個二級目標，近100個三級目標。

2、明確責任。對應於各項目標，確定每級目標的負責人，每一個具體的、細化後的目標都有負責人、落實人。

3、明確目標的完成期限。如病歷完成時間，合同簽訂時間等。

4、量化目標。我們要求對所有的目標量化達到80%以上。如各科每月業務量、出院病人數、投訴發生的例數等，對一些不能明確進行量化的目標內容，也必須明確要求達到的效果。

三、建立一個執行力強、效率高的實施體系，是深入實施醫院質量管理年的關鍵

四、建立一個客觀的、可操作性強的評估——激勵體系，是深入實施醫院質量管理年的保障 通過醫院質量管理年活動，醫院的各項工作取得了較好的成績：縣衞生局對醫院進行年終考核，我院列三家縣級醫院第一名；醫院獲“先進集體”稱號；放射、檢驗、病理等六大市質控考核成績優秀，其中檢驗考核列全大市所有醫院第一名；麻醉考核獲領導支持獎；藥品比例較大幅度的下降；醫院的凝聚力和向心力有了進一步的提高。