銀行工作總結【精華】

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

銀行工作總結 篇1

往來賬款的管理法一、往來賬款的核算及管理：包括應收賬款、其它應收款、預付賬款、應付賬款、其它應付款、預收賬款等。

二、所有往來賬均以每一往來單位或個人設置二級科目進行明細核算，正確使用會計科目，做到記賬清楚、餘額準確、賬表相符，每月終了列出分户清單，並及時提供給有關部門組織清收或及時報賬清算。三、各户往來賬務至少每月核對一次，查清拖欠原因，及時解決存在問題，督促有關部門及責任人抓緊催收，防止產生壞賬。

四、收賬款是因銷售商品或勞務而形成的債權。對應收賬款的`賬齡要進行分析監督。

銀行工作總結 篇2

20年是銀行的股改年，在省、市行的正確領導下，自己在信貸管理部經理的崗位上，帶領全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風險，改革信貸管理模式，完善業務規程，努力構建現代商業銀行信貸風險管理架構和運行機制。

一、20年任職及主要指標完成情況

1、20年主要指標完成情況

①資產質量。

20年末，不良貸款餘額為億元，不良率%，比年初下降個百分點。其中：個人消費不良貸款為億元，實現不良貸款額連續五個月下降萬元，完成計劃幅度居全省第位。

②潛在風險貸款管理。

今年我行法人客户鎖定潛在風險貸款户，金額：億元，至年末累計壓縮億元，處置率為%，列全省第位。

③信貸基礎工作。

全年按公司和個人業務，分別組建了信貸審查、核保及業務操作、授信管理、貸後管理和貸後監督、信貸檔案管理五大業務操作與管理中心，信貸系統管理更加明晰;實現系統和兩大系統規法管理與操作。

2、20年主要工作內容

(1)構建信貸業務風險控制體系，規範信貸業務操作。

根據總、省行改革的需要，今年重點抓了兩項調整。

一是改革法人客户業務傳統管理模式，組建“信貸業務核保及操作中心;二是承接個人消費信貸業務的管理。為嚴控信貸風險，我從員工崗位設置、建立健全崗位責任制入手，設計工作流程，制定管理制度，實施規範操作。

①改革法人客户業務監督方法，全面推行“一對一“監督。

在部內設置信貸業務操作與貸後管理監督員，通過“一人管一行，逐户、逐筆監督”的方式，對全行法人客户信貸業務實行系統管理。先後次組織大規模現場檢查，下發《信貸業務整改通知書》和《加強管理工作意見》份，實現整改不規範操作問題啟，推動了我行信貸業務規範化管理工作進程。

②實施個人業務審批與監督分離。

對個人消費信貸業務，實行了審批與監督分離、相互監督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風險。全年通過實施有效監督，實現對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改餘啟，涉及貸款本金萬元，全面規範了消費信貸管理。

③建立制度規範操作、監督行為。

全年起草、細化信貸管理規章制度份。主要是：《銀行分行個人消費信貸審查委員會工作規則》、《銀行分行消費信貸審查中心管理辦法》、《銀行分行加強貸後監督管理辦法》、《關於規範提取信貸檔案管理的補充規定》、《20年度公司客户信貸資產質量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《銀行分行法人客户信貸業務操作及核保操作中心工作規則》等，全面加強了我行信貸管理工作。

(2)加強信貸資產質量管理，全力清壓不良及潛在風險貸款

為規範管理，我按信貸政策、經營需要、控制化解風險等要求，充分發揮信貸管理作用，全面推行精細化管理。

①對分析後確定的局、有限公司、有限公司等優質客户，以綜合授信為主線，重新設計融資方案，研究消滅其潛在風險貸款工作思路，加強與省行彙報和溝通，通過實行多收少貸、制定規避信貸風險措施等辦法，實現此類客户存量貸款向新增貸款轉化，消除風險隱患。通過上述措施全年實現存量向新增有效轉化筆，金額億元。

②夯實信貸資產質量，清查貸款責任人。

今年先後三次組織對管轄貸款進行質量認定，堅持標準重新劃定出不良貸款億元，為股改提取風險撥備做好充分準備;同時還根據總、省行要求，對筆，金額億元貸款，實施了信貸責任人清查，逐筆建立責任人檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況。對剝離資產形成責任認定報告餘份，在此基礎上提出責任人處理意見，經報有關部門核准，為全行順利剝離信貸資產做好基礎工作。

③加強潛在風險貸款管理，消除風險隱患。

為實現潛在風險貸款壓縮目標，年初制定並下發了《銀行分行壓縮潛在風險貸款考核辦法》，先後次組織召開研究潛在風險貸款管理工作會議，召開次特定風險分析會議，逐户制定、落實工作預案，分析解決影響工作進度的難點問題，通過現場指導清收、重新設計融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動了潛在風險貸款壓降工作。

全年分兩階段完成任務億元，其中現金清收億元、轉化億元、納入風險管理億元，實現壓縮潛在風險工作全省排位第的好成績。

④規範消費信貸管理，努力提升其質量。

自月份接管消費信貸管理工作後，及時分析影響消費貸款質量癥結，提出加強管理的.工作意見。在組織查清、查實“批量還款”因素的基礎上，嚴格信貸審查、貸後管理、風險處置等信貸基礎工作，先後組織制定並實行了《加強違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規範管理》等具體工作，通過有效地指導，推動了全行加強消費信貸管理，規避了信貸風險。

(3)完善分層次的貸後監督檢查體系，查找貸後管理薄弱環節，全面整治貸後管理

重點開展了以下工作：

①加強新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐户控制、逐人負責的管理制度。

強化對借款人第一還款來源的監管，所有的貸款要求專款專用，專人專户管理，有效約束貸款第一還款來源。全年共發出查詢餘條，提出風險規避措施條，措施落實後，有效地規避了新增貸款風險;貸後管理監督發現問題户，均得到有效整改。

②加強和兩大系統管理。

全年發出《信貸業務監測通知書》、《信貸業務整改通知書》70餘份;組織開展了系統移行勾對、實現移行成功率99%;在系統加註中小企業類型標註、加強了錄入質量管理，實現誤差為零的工作目標;人行諮詢系統和特別關注客户系統被廣泛應用工作中，人行數據傳送率達100;同時還保證了開展業務實現了信貸信息有效共享。

③嚴格規範信貸業務檔案、台帳系統管理。

一是嚴格落實信貸檔案管理的各項規定，規範了權證檔案出入庫管理，全面實行了入庫檔案監督員查驗，對重點客户由信貸監督員制定管理意見付諸實施的管理機制;對個人客户信貸檔案重新複查，實現補充個人檔案資料1000餘份，有效地防範了信貸風險。

3、存在的主要問題

①支持信貸業務發展的能力不足。對我行信貸業務發展不暢的問題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風險規避措施的能力仍薄弱。

②控壓個人消費貸款風險工作處於被動地位，存在辦法少、措施弱的問題，導致對不良貸款控壓工作異常艱難。

③信貸隊伍整體素質尚待提高。信貸人員效益觀念不強、遇事推諉、分析反映信貸風險工作不到位、辦事拖拉等問題仍不能徹底根治。

二、20年應聘申請

20年我繼續申請應聘市分行信貸管理部經理職務，如組織接受並同意我的應聘申請，我將充分發揮自身優勢，團結同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應聘申請，我也堅決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負黨和人民賦予的希望與寄託。

20年若組織繼續聘任我為信貸管理部經理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業務發展，控壓風險等方面積極工作。其主要目標是：

①全面落實省、市行下達的消費信貸不良控制目標，緊跟消費不良貸款處置政策，適時啟動大規模處置批量還款工作;

②繼續推進信貸業務規範操作與管理，全年實現零違規的工作目標;

③加大支持信貸業務發展工作，對疑難問題做到有請必復，規範答覆率實現100。

為實現上述目標，我將圍繞以下幾方面做好工作：

1、繼續強化貸後管理操作流程、監督責任制建設。

在信貸業務上全面推行精細化管理，實行信貸業務監督全面覆蓋;建立風險識別機制，按月召開風險分析會議，通過預警、分析、決策、督導等方式，及時、逐筆逐項監督檢查我行信貸業務開展情況，督促問題徹底解決，嚴把貸款管理關口;要嚴格執行信貸預警制度，對可能滋生的信貸風險，要早發現、早處理，消除隱患。

2、全力壓控潛在風險貸款。

20年在做好防止新發生潛在風險貸款的同時，繼續全面推行信貸業務精細化管理，建立《管理責任人檔案》和《潛在風險貸款壓縮退出考核辦法》。並且要求各級管理人員恪盡職守，明確工作責任與內容。市分行對即將到期的貸款做到提前三個月預警，並要求接到預警後全面制訂落實處置預案報市行審議，逐户制定壓縮預案，做到責任到人、目標到企業，率先做好領導帶頭承包潛在風險控壓大户工作，親臨現場督導工作。

3、加強消費信貸管理，清壓不良貸款。

要發揮貸後管理中心職能，加強對存量貸款質量的監控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產貶損。加大現場和非現場檢查，督促處置方案的研究與落實，拓展不良資產處置思路，規範督導管理。對“批量風險”貸款實行鎖定管理，專門監控。規範貸款清收處置流程管理，防範擴大風險。

4、抓好隊伍建設，提高信貸整體素質。

結合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊伍培訓工作，區分法人、個人客户經理，採用集中、分散等多形式開展信貸管理業務培訓，傳授新知識、新技能，努力提高信貸隊伍整體素質，以適應現代商業銀行加強管理的需要。

謝謝大家，不當之處，請批評指正。

銀行工作總結 篇3

20xx是特殊的一年。在忙碌而充實的工作中我們已經走完20xx年。回顧一年的所有工作，有成功，有失落，更多的是收穫滿滿。在支行各級領導的帶領和同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，提升各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度；積極開拓市場，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較大的提高。現將一年的工作情況總結如下：

一 、在思想和道德方面

職責促進發展，激情成就事業。一年來，我堅持學習各種金融法律、法規。通過持續學習，積極主動地學習我行的各項操作規程和各種制度文件並及時掌握。使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，堅持終身學習的理念，不當落伍者。同時，思想上牢固樹立了全心全意為客户服務的人生觀、價值觀。嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺按規章制度操作。勤勉的`精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利展開並最終取得成功的保障。

二 、在業務素質和技能方面

我始終相信“業精於勤，荒於嬉”，憑着自己對銀行工作的熱愛和不服輸的拼勁，20xx年，我的業務水平得到了較大的提升。

對於自己之前不熟的業務和薄弱的技能，這一年，我補缺補漏，認真梳理，認真記錄，及時總結。平日積極主動學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。

翻打傳票、小鍵盤、點鈔、每天都認真練習基本功和各種櫃面技能。經過自己的不懈努力學習和刻苦鑽研，目前已經能更加熟練掌握各項業務技能、各項業務的辦理流程。學無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客户提供更加滿意的服務。

三、在客户服務方面

作為一名銀行員工，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，更要注意自身的服務水平。服務就是櫃面的核心競爭能力。本年以來，我在行動上自覺實踐“以客户為中心”的服務宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一筆業務，服務好每一個客户。20xx年本人將行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，具體化。尊重客户，設身處地的替客户着想，真心真意為客户服務。能為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務，才是優質的服務。

四、存在的不足之處

縱觀全年的工作，儘管我個人取得了一些成績和收穫，能力得到提升的迅速，但也存在一些不足：

營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。以前，總是以“自己沒資源”為理由和藉口。其實，客户和資源都是自己找的，是自己努力開發的，因此，今後我會認真踐行營銷技巧，拓展社會關係，發掘營銷線索，抓住每一個發展業務的機會，積極開展我行金融產品的營銷工作。為XXX行的發展添磚加瓦。

五、明年的目標和工作計劃

新的一年裏，我為自己制定了新的目標：

新的一年裏我應加緊學習，爭取考取行內和行外多個崗位的資格證書，更好的充實自己，為今後的崗位認證做好準備。同時，給自己制定年度營銷計劃，制定詳細策略，按月、按季度、按日達成。以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地做好今後的工作。

銀行工作總結 篇4

又到了季末的時候了，上一個季度對於我來説收穫很多，也是我成長最快的一段時間，仔細回想一下，做這個工作真的使我成長了很多。

二月份到上海蔘加櫃面優秀人員培訓，這是我行首次對櫃麪人員舉行的大規模的專業的培訓，為期一週的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業人的幸運，全國各地的櫃麪人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發了我，要發覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業的第五個年頭，這五年在興業的櫃枱，學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。已經成長為一個內心成熟的老櫃員，不再因為客户的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業務的`全面熟悉，更喜歡為客户全方面着想，從服務客户方便客户的方面着想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終於等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我捨不得離開，我默默的繼續為興業貢獻，所以等到了合同的簽訂，我並無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內心還是有着一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續為興業做貢獻。

20xx年也正好是我30歲大關，我突然覺得在過去這5年裏，我除了把業務和服務做到遊刃有餘外，並無其他收穫，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展， 於是我堅決的選擇轉崗客户經理。內心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的後盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那麼更無可知道將來。對於很多人來説30歲已經老了，已經沒有什麼激情去開始什麼，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經浪費那麼多年毫無進展，現在更應該覺悟，而且現在這個時候剛好，敢於接受失敗，敢於迎接挑戰。10月底我終於轉崗客户經理。

原本單純的櫃枱生活並未讓自己有較多的社會經驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客户的交談都是我需要學習的內容，我不知道該如何交談，交流什麼內容，而且我害怕自己的生疏會讓客户不願意與我交朋友，畢竟客户經理所要做的也是客户資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客户對我不放心，所以每一次和客户的交流結束後我總會反省哪裏做得不好，要如何改正。現在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做櫃面業務，零售各指標並未着手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業務，POS機業務和汽車分期，然後做下一年儲備，找新客户，因為存款是零售客户經理最根本的核心業務。

新的一季度工作就這麼結束了，在接下來的日子裏，我會調整好心態繼續做好自己的事，在新的挑戰工作中做出自己的特色，我也將會做到更好的成果。

銀行工作總結 篇5

參加XX銀行20xx年支行副行長領導力提升培訓班銀行營銷管理課程的學習，我瞭解到作為一名支行副行長首先要明白自我在服務管理與營銷管理中的主角、職責和怎樣為客户供給優質的服務等。在服務管理中要按總行制定服務流程、標準和規範對員工的服務情景不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，並且要把評估情景進行反饋；對客户的需求要快速反應，及時組織資源滿足客户需求；掌握客户對服務的評價和反饋，對客户意見要及時進行回覆；妥善處理客户投訴，確保客户滿意；及時發現服務中存在的.問題，想辦法進行改善和處理。

一、明確目標抓落實。在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然後將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最終對營銷目標執行情景進行評估和反饋。其次應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節等加以規範。

二、優化流程提效率。按照“崗位、業務、流程、設備”“四整合”的業務改造模式，最大限度地提高櫃面員工的工作時效，提升櫃面服務效率，減少客户等待時間；與此同時加強對部室的服務管理，進一步落實中台、後台為前台服務的具體措施，提高中台、後台為前台服務水平，提升全行整體服務本事。

三、加強考核促發展。將服務工作納入到支行中心工作，建立領導為員工、中台後台為前台、前台為客户服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客户快速高效；樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有職責必處罰；建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優罰劣，營造禮貌服務的濃厚氛圍，激發員工服務活力，以點帶面打造樣板支行。

四、掌握技巧強營銷。營銷是一門現代經濟運行的先行科學。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，瞭解客户的需求，並把客户的需求作為一種工作目標去努力實現。服務是一種感覺，要想為客户供給優質的服務讓客户滿意，要對客户顯示進取的態度，注意説話的語氣，堅持精神飽滿，給客户一個最佳的職業形象；其實要識別客户的需求；然後要盡力滿足客户的需求，主動為客户介紹業務信息，與客户建立聯繫，因為發展一個新客户的平均成本是留住一個老客户的6倍。總之就是實時把握客户需求，實現共同利益的最大提高。

銀行工作總結 篇6

分行採購人員廉潔從業規定》、《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》，慎重簽訂了採購人員廉潔從業承諾書，嚴格按照“規範採購行為，提高資金效益，維護銀行利益，促進廉政建設”的目標要求，推行精細管理，規範操作，陽光採購，較好地完成了分行採購工作任務。現將一年來集採工作彙報如下：

一、總體情況

我行嚴格按照省分行及其相關法律、法規的要求，建立和完善了各項採購管理規章制度和操作程序。完善了集中採購組織架構、人員配備和工作職責，在人員配備上體現了崗位分離、相互制約的內控原則。按照公開透明、公平競爭、公正和誠實信用的原則，保證了採購質量和效率。按規章制度規範了招標文件、評標報告、評標記錄等各類資料。着力推進了“精細化管理，陽光采購”內外相結合的相互制衡的運行機制，堅持“公開透明、公平競爭、公正、誠實信用”四原則，致使採購質量和效率不斷提高。較好地實現了公正、透明、規範、高效的“陽光采購”。

xx度，我行採購中心共完成採購項目7個，發佈採購公告5條，執行集中採購預算210萬元，實際採購金額198.3萬元，節約資金11.7萬元。從採購方式上看：採用公開招標方式採購1次，實際採購金額134萬元，佔實際採購總金額的34.58%；採用比選方式採購5次，實際採購金額122.3萬元，佔22.68%；採用邀請招標方式採購1次，實際採購金額142萬元，佔42.72%；比選確定招標代理機構1次。從採購項目構成上看：貨物類實際採購金額118.2萬元，佔實際採購總資金的18.5%；服務類實際採購金額1.8萬元，佔採購總資金的1.83%；工程類採購176萬元，佔採購總資金的77.31%。

二、主要工作情況

xx，我行把“精細化管理、規範操作、陽光采購”貫穿於項目建設與物資採購及重點要害部門，業務經營工作之始終，採取集中採購全程監督等有效措施，嚴把採購關，為分行的業務發展提供了支持與保障。

（一）完善制度，明確職責，按章辦事。

一是進一步加強制度建設，規範採購操作行為與程序。我行依據省分行《中國銀行採購管理實施細則（xx試行版）》、《中國銀行

****分行集中

****分行集中採購操作規程（xx試行版）》及其

****分行全年採購計

他相關法律、法規的要求，建立和完善了各項採購管理規章制度和操作程序。完善了集中採購組織架構，制定了本行集中採購實施方案和細則，簽訂了採購人員廉潔從業承諾書，編制了劃，並能實施動態管理。使採購活動逐步走向正規、有序。

二是領導重視，措施到位。對集中採購分行實行了統一領導，規定了集中採購的管理部門，各使用部門、業務主管部門、集中採購部門、監督部門嚴格按照《中國銀行****分行集中採購工作（規則）》中的職責範圍，認真履行工作職責，同時實行集中採購全程監督，除對集中採購評審工作進行監督外，還對集中採購項目的立項、供應商推薦、合同簽約、款項支付等各環節進行監督，構建了依法合規操作的長效機制。

三是開展業務學習與培訓，加強隊伍自身建設。集採人員能積極通過因特網及時瞭解和掌握國家的採購政策、法規及動態，能積極參加相關的採購及招投標工作培訓、全行經營活動、相關案例教育等活動。通過持續多種形式的學習教育，不斷強化了集採人員的大局意識、服務意識、依法合規意識和廉潔自律的`意識，自覺維護中行利益，嚴守職業道德，從而規範集採工作行為。通過各種培訓和教育，進一步提高了集採人員理解和運用集中採購相關法律法規的能力，為不斷規範集採工作打好基礎。

四是進一步擴大供應商邀請範圍，充實供應商的信息庫。為了搞好集採工作，我行集採人員積極開展市場調研，收集相關供應商的信息資料。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不流失。進一步完善供應商准入制，建立供應商誠信檔案，加強對供應商的管理協調。

五是各類採購項目均在選型入圍項目中實施採購。我行所有采購項目均能在總行、省分行選型範圍內實施採購，無擅自在外採購的情況。

六是進一步加強採購的後續管理工作。着重加強了採購事後管理，建立有效的回訪制度，及時瞭解協議履行情況，聽取使用部門的建議和意見。進一步加強貨物驗收管理工作，使驗收程序化、規範化、專業化，確保採購人利益。

（二）加大監督力度，規範採購行為。

一是陽光采購，工作透明。我行在集採工作中，進一步強調了採購工作透明度，在採購工作中做到了公開、公平、公正。不論是大宗材料、設備還是小型的辦公耗材的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請相關部門及相關人員一起詢比價，採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受監保部門的監督。公開透明地按採購制度程序辦事，在進行開標評標評審中，實行現場投標，現場開標，現場唱標，並由投標商核實簽字，保證了招投標的公證性，加強對評標人員的監管。

三是加大監督力度，規範採購行為。我行在採購過程中，除對集中採購評審工作進行監督外，還對集中採購項目的立項、供應商推薦、合同簽約、款項支付等各環節實行集中採購的全過程監督，並對採購成本、收益的業績價值予以評價，推行崗位責任制和責任追究制。在對集中採購工作開展自查、重點檢查等多種形式現場監督檢查外的同時，計部門財務會在日常報賬時進行跟蹤監督，發現不符合集中採購流程或化整為零的採購，財務中心不予報賬，從源頭上解決以往多頭採購造成的盲目性，提高所購買產品的質量，減少不必要資金的積壓和浪費，通過對項目操作流程和關鍵環節的現場或非現場監督，維護了職責行為的廉潔性。

（三）樹立了良好的採購形象。我行採購人員能夠較好地遵守《採購人員廉潔從業承諾書》，嚴格執行省分行採購工作的相關規定，自覺抵制和依法制止在採購活動中的不良行為，樹立了廉潔採購的良好形象，未發現有違規違紀的情況發生。

（四）實現了兩個基本滿意。採購中心在人員少、工作量大的情況下，通過精細管理，優質服務，精心組織，提高效率，規範程序，陽光采購，沒出現一次工作失誤，沒發生一起投訴事件，實現了採購單位和供應商兩個基本滿意。

（五）採購項目檔案管理資料齊全。我行嚴格按照檔案管理標準做好了採購檔案資料的歸集、整理，分類、立卷、歸檔、保存等各項基礎工作，切實保證採購文件的及時性、完整性、準確性、安全性。

三、存在的主要問題

(一)採購的規範化程度還需進一步提高。由於xx是實行集中採購正式運作的起步之年, 採購工作還在不斷摸索階段，在實施中常遇到許多新問題，還需要進一步完善採購制度，規範採購程序，不斷提高採購效益。

(二)採購人員的素質還需進一步提高。採購人員的技術能力與水平直接影響到採購工作的質量，目前，採購人員在採購技能上有待進一步提高。明年將極積為集採人員提供培訓和學習的機會，逐步建立一支清正廉潔，敬業高效的採購管理隊伍。

四、下一步工作思路

xx年，我行將按照“行為規範、運作協調、公開透明、廉潔高效”的指導思想，一是繼續抓好制度建設和隊伍建設，堅持陽光化操作。嚴格按照《採購法》和《省分行採購工作規範》等法規要求，建立健全內部管理制度和工作紀律；二是積極加強與省分行採購中心的溝通與聯繫，及時瞭解集採工作的相關要求；三是強化業務水平提升，掌握採購操作實務及靈活應對供應商質疑與投訴的處理辦法、技巧，努力提高採購中心工作人員整體素質和能力；四是加強與需求部門的協調溝通，及時全面瞭解項目採購需求計劃及項目實施落實等情況；五是科學地設置採購流程和採購方式，切實從管理和操作兩個層面提高採購效率，實現規範與效率同步提高。 總之，xx是****分行實行集中採購運作的起步之年。雖然做好一些工作,但還有很多不足,我行將在今後的工作中,堅持以服務全行發展目標為宗旨, 着力抓好集採隊伍建設和制度流程落地兩個重點；切實推進供應商的有效管理、全面組織實施集中採購和夯實採購管理基礎三項主要工作；努力達到規範採購行為、節約採購成本、完善基礎工作、落實內控要求的四項目標,紮紮實實地做好集採各項工作。

中國銀行

****分行集採中心

二0xx年三月三十日

銀行工作總結 篇7

常覺時光太難熬，不知不覺又一年。這一年裏，鍵盤換了三個，驗鈔機換了兩台，打印機更新了一台，墨盒用了不下百餘支。記賬、出納、守庫房、值夜班、下鄉貸前調查及學習拓展新業務，雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我仍然堅持盡心盡力，忠於職守，努力做好本職工作。一年來有許多的經驗和不足值得總結：

一、堅持思想政治學習

一直以來，堅持以省聯社“優質文明創優工程”為標杆，學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為客户服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三防一保”職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作

自己的工作崗位主要是前台櫃員。

首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲户的.諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客户需要為主。

其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守各項規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。來到前台櫃員以後，以更加嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。

隨着信用社內部分工的越來越細化，我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客户信息；開立個人結算賬户；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客户提供相關手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”；在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社裏交給的各項工作任務，對單位分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為會儀信用社的發展做出了應有的貢獻。

工作中存在的不足及今後的打算：

一是學習不夠。時代在變、環境在變，信用社的工作也時時變化着，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟着形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的信用社優秀員工，是我所努力的目標。

二是對一些業務還不夠精通。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行裏的新業務知識，並用於實踐，以更好的適應信用社發展的需要。

2、努力提高工作效率和質量，積極配合單位領導和同事們把工作做得更好。

最後，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在着諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年裏我將制定自己新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩腳,踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展,爭取更好的工作成績。

銀行工作總結 篇8

這次大會的主要任務是，全面盤點我行20xx年取得的豐收和喜悦，對在20xx年工作中做出突出貢獻的先進單位和個人進行隆重的表彰;共同的暢想我行20xx年發展的希望和願景，號召和動員全行廣大幹部員工“解放思想抓機遇，把握形勢促發展，提升質量增效益”，紮實開展“質量效益年”活動，為全行新的發展做出新的更大的貢獻。

參加今天大會的全行幹部員工，共計780人。

參加今天大會的領導有：

威海市委常委、副市長同志;

集團總公司副總經理同志;

還有：

市政府長;

市政府長;

市金融辦主任。

讓我們再一次以熱烈的掌聲對各位領導的到來表示熱烈地歡迎和衷心的感謝!

大會進行第一項：對先進單位和先進個人進行表彰。

首先讓我們以熱烈的掌聲，請監事長宣讀《表彰決定》。

請工作人員宣讀先進名單。

請領導為先進單位和先進個人頒獎。

讓我們再一次以熱烈的掌聲對先進單位和先進個人表示熱烈的祝賀!

下面請，山大路支行行長同志代表先進單位和先進個人發言。

大會進行第二項：讓我們以熱烈的掌聲，請行長作《凝心聚力促發展，提升質量增效益，全面推進各項工作在新的時期實現新的跨越》的總結報告。

大會進行第三項：讓我們以熱烈的掌聲，請董事長講話。

大會進行第四項：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎集團總公司老總講話。

大會進行第五項：讓我們以熱烈的掌聲，歡迎市政府市長作重要指示。

同志們：我們這次大會，既是一次回顧過去、表彰先進的總結大會，又是一次展望未來、再創佳績的動員大會。各位領導的講話都很重要。既是對我們過去的工作的充分肯定，更是對我們今後工作的極大鼓舞和鞭策。我們將牢記各位領導的諄諄教導，在“質量效益年”活動中，以新的眼光審視現在，以新的目標定位未來，以新的思想謀劃工作，在解放思想中更新觀念，在更新觀念中創新發展，在創新發展中提升質量效益，決不辜負各級領導的殷切希望。希望各單位、各部門緊密聯繫“解放思想大討論活動”的開展，緊密聯繫“20xx年工作會議”的總體安排，緊密聯繫各自工作的實際，把會議精神紮紮實實的'學習好、領會好、貫徹好、落實好。

同志們：過去的成績已經孕育着新的希望，新的希望將激勵着我們繼續創造新的輝煌。我們相信，有市委市政府、集團總公司的正確領導和大力支持，有全行幹部員工的共同努力，我們的銀行一定能夠乘勢而上，我們銀行的明天一定會更加美好!

大會到此結束!

下面，請觀看我們員工自編自演的文藝節目。

請領導入席。

附：20xx年新春匯演節目單

一、大合唱：團結就是力量

二、舞蹈：鼓舞新春

三、民樂合奏：喜洋洋、步步高

四、三句半：贊商行

五、歌伴舞：好日子

六、相聲：我要學習

七、京劇：紅梅贊

八、舞蹈：紅紅的日子

九、天津快板：快樂商行

十、小品：變與不變

十一、舞蹈：西班牙舞

十二、小合唱：相親相愛一家人

十三、川劇：變臉

十四、雙人舞：魅力club

十五、歌伴舞：全運會主題歌—相親相愛

十六、舞蹈：歡天喜地。

銀行工作總結 篇9

今年以來，在分行各項指示的正確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。

一、各項指標完成情況

1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。截止xx月xx日，我網點存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx%。其中個人儲蓄存款餘額達到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx%。;對公存款餘額達到xx萬元(不含理財產品)，比年初新新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx%.

2、中間業務收入xx萬元，完成年度計劃的xx%

3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產品xx萬元。

4、一季度新增優質個人客户xx户，新增對公客户xx户，新增企業網銀xx户。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況，結合自身實際，通過優質的服務、誠信的態度、以及想客户之所想，急客户之所急的換位思考方式，加強了對客户資源的維繫和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展，中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客户營銷工作。首先，我們網點積極維繫存量客户，深入挖掘現有客户價值，對現有優質客户進行全面篩選、梳理。很據客户規模、客户特點、客户需求對客户進行分類管理。在對客户營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客户對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業敏鋭，主動出擊，積極發現、主動推薦一切潛力客户。

2、做好客户分流工作。由於業務的不斷髮展、櫃枱服務壓

力越來越大，中小客户日益增加，現有櫃枱服務難以滿足客户需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客户分流以外，高、低櫃櫃員也積極引導客户開通並使用自助銀行設備。這一做法，不僅有效緩解了櫃枱壓力，提高了服務質量，同時也帶動了中間業務收入的提高。

3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工進行思想行為、

和職業道德方面的再教育，切實提高員工的愛崗敬業精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工及時領會上級行的政策導向，並明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的'人力投入到最能為農業銀行創造價值的工作中。

4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件為着力點，深入開展規章制度教育和警示教育活動;另一方面，在工作中不斷總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，不斷加強內控基礎管理工作，實現了安全、穩健運營。

總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業務領域，在第一季度取得了實效性發展。

三、目前工作中存在的問題

1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”划走xx萬元款，網點對公存款對大客户的依耐性過強，需要進一步維護擴展優質對公客户。

2、業務發展不平衡，產品營銷意識和營銷能力有待進一步提高，中間業務發展緩慢。

3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀念未能完成轉變。

4、網點人手緊張，員工事假病假期間，網點運轉困難，不能及時高效滿足客户的金融服務需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步加大對公存款工作力度，在擴展優質對公客户的同時加大產品營銷力度，為完成全年對公任務打好基礎。

3、進一步強化內部管理，加強內控防範工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規運行。

銀行工作總結 篇10

回首一年來完成的銀行工作讓我積累了不少經驗，我明白做好本職工作對自身的職業開展十分重要，有着銀行領導的支持與同事們的協助，我在本年度的銀行工作中也取得了不少成就，但面對職場競爭讓我明白自己不應該因為眼前的些許成就便感到驕傲，因此我認真總結了這一年完成的銀行工作並期待獲得綜合素質的提升。

認真學習業務知識以便於更好地為客户提供幫助，在客户前來辦理業務的時候往往會對此進行諮詢，因此我要能夠解答對方的疑慮從而讓客户放心辦理才行，這便需要自己具備豐富的理論知識才行，所以我很重視對業務知識的學習並追求能力的提升，在平時的銀行工作中能夠對自己有着嚴格的要求，雖然整體表現上比擬平庸卻能夠認真做好本職工作，而且我對銀行工作也有較高的積極性從而主動完成了不少任務，但通過本年度工作中的表現可以得知自己仍需要認真學習。

幫助客户辦理業務並對銀行的活動進行宣傳，由於銀行有時也會對業務辦理提供優惠的緣故，因此我在辦理業務的同時也會對此進行宣傳，主要是讓客户瞭解銀行推出的活動信息，這樣的話也能夠讓對方決定是否要進行新業務的辦理，由於我能夠耐心為客户解答的緣故從而在工作方面得到了對方的理解，而且我也認真對新業務的相關知識進行了重點學習，確保自己已經掌握以後再來在工作中進行宣傳，總之業務的.辦理也是為了方便客户的生活，因此我能夠時刻為客户着想並認真做好銀行的各項工作。

強化對工作技巧的學習並拓展了自身的晉升渠道，我明白工作中的努力是為了今後的職業開展更加順利，而且穩固好自身的根底能夠讓自己在今後獲得更多成就，因此我不會因為銀行工作中取得的些許成就便沾沾自喜，因為我能夠深刻意識到自己在能力方面還存在着不少差距，因此要儘快彌補自身的缺乏並在工作中有着更好的表現才行，本年度我便通過工作之餘的學習強化了對自身職責的理解，而且我也會經常向同事請教從而瞭解不少工作中的考前須知。

正因為懷揣着對銀行工作的熱忱才讓我在以往付出了不少努力，我也會繼續做好本職工作併為了銀行的開展而努力，希望今後能夠通過銀行工作中的良好表現獲得領導的認可。

銀行工作總結 篇11

尊敬的各位領導、同志們：

你們好！

我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。

我所在的崗位是。的服務窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裏的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裏有一條給自己規定的'要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位於城鄉結合部，有着密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裏下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客户在這裏感受到温暖的含義是什麼。

所裏經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裏的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我説：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心裏就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年裏我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。

銀行工作總結 篇12

第三季度，在領導和同事的支持及幫助下，通過自身不懈的努力，我在科技信息崗位的工作中得到了鍛鍊，取得了一定成績，但也存在不足。主要情況彙報如下：

一、三季度工作取得的成績：

（一）、完成我行日常網絡維護、系統管理、機具設備維護和技術支持、機房管理等科技工作。積極實時和總行科技對接，完成中成村鎮銀行網銀自建CA證書改造，上報給人行《大理古城中成村鎮銀行科技運維3季度報告》、《大理古城中成村鎮銀行網絡應急預案》、《金融科技活動周材料和科技成果概況報告》，上報大理信息技術科《大理古城中成村鎮銀行金融城域網網絡安全自查報告》，積極配合完成好信息技術工作，保障我行日常工作穩定運營；

（二）、完成日常行政事務工作。認真貫徹銀監和人行等監管部門的政策要求，積極完成廣告和宣傳活動。積極開展了：“金融科技活動周”宣傳活動，並積極上報活動彙報材料，接受中國人民銀行大理中支科技科對我行的金融城域網網絡安全檢查，滿足監管要求並擴大了我行的知名度；完成我行公務用車管理工作；

（三）、完成全行後勤保障工作。完成了-保安合同、駕駛員合同、植物租賃合同、2代UK採購合同的簽訂，大理村行所有質保金的報銷工作，積極做好日常水、電、網絡保證、做好日常辦公用品和耗材採購發放、及時處理各種房屋和機具故障維修工作、積極進行草木修剪和綠化維護工作、及時完成辦公室佈置調整安裝工作、完成日常郵寄快遞工作、完成日常培訓和會議保障、做好固定資產和低值易耗品實物管理等工作，保障我行正常運營； （四）、完成日常財務部分工作。積極做好年度和月度預算編制和上報工作、完成全行日常採購和比價工作、及時完成全行各類費用報銷處理工作、完成全行各類合同管理工作、完成固定資產和低值易耗品盤點及台帳管理工作、完成全行重要空白憑證管理工作。

（五）領導安排的其他工作任務。

二、三季度工作存在的問題：

伴隨着取得的成績，我在工作中也存在一些不足，面臨着一些問題和挑戰。我目前工作中主要面臨的問題具體情況如下：

（一）、績效考核財務指標完成不理想，沒有達到設定的目標責任。

三、工作改進措施及方法

對於上述存在的問題和挑戰，我認為今後應該從以下方面進行改進和調整：

（一）、針對績效考核財務指標完成情況，這是我面臨的一個挑戰。首先，目前大部分時間完全忙於信息工作和日常行政繁雜事務，客户資源有限。為解決該現狀必須堅持走出去，在做好本職工作的前提下統籌安排、做好規劃，從我身邊的.親朋好友開始拓展業務，爭取完成好財務指標。

（二）、在現有工作完成情況下更進一步提高工作效率。今後要注重工作上的方式方法，加強與其他部門和同事的溝通交流。我自身平時也會加倍努力，有計劃的把日常工作慢慢梳理，把今後工作按部就班地開展，使我們的工作達到良好有序的狀態。

四、四季度工作計劃：

（一）、10月底完成-大理村行寄庫押運合同的簽訂，繼續做好科技信息崗本職工作，完成日常行政事務工作，完成全行後勤保障工作、日常財務部分工作和領導安排的其他工作，四季度還要做好年底各種科技方面報表的報送，做好網絡應急、中心機房市電切換UPS和發電機應急演練工作，安全保衞、消防應急演練工作，保障我行日常工作能穩定運營。

（二）、在做好科技信息崗的崗位職責的同時，積極主動地去完成績效考核財務指標。

銀行工作總結 篇13

在xx銀行為期兩個多月的招聘篩選、理論培訓以後，我有幸被分配到了xx支行實習，這兩個多月以來，在師傅的細心教導下，我學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。

那天一早，我跟隨經理來到了xxxx工業區門口的xx支行，領導熱情地接待了我，並把我介紹給了同事們，看着他們親切的笑容，我懸着的心終於放下來了。接着，過來交接班的我的指導老師出現了，她是剛兩年的大學生——xx，平時做事有條不紊，工作成效、服務態度等都很不錯，我默默發誓要跟她好好學習。

在剛開始的一個月裏，我們是被安排觀摩學習為主的，師傅在做每項業務的時候，都不忘跟我詳細講解一些要點和注意事項，我總會很認真地聽取，並在隨身攜帶的上記下要點，一段時間下來，我發覺雖然還沒有臨櫃操作，但對大部分常見業務有了一定的認識，碰到這些業務時，能很快反映出操作的流程和注意事項等。而對於整天的工作流程，從班前準備，到日結打印、簽退等都有了瞭解。我師傅交接班休息時，我就跟着穎穎姐她們繼續學習，他們也會毫無保留地給我傳授知識，這讓我很開心。看到姐姐們忙得不可開交時，我總會主動過去幫忙，但是一開始，由於一些基本技能不紮實，反而有點越幫越忙，姐姐們會耐心地教我，非常平易近人，還給了我很多練習的機會。為了不讓她們失望，午休或空閒的時候，我會鞏固各項理論知識，還有點鈔、捆把等，但是數字錄入似乎給了我下馬威，速度之慢讓我臉紅，本來以為銀行業務相當簡單，卻發現我有這麼多基本技能都不會操作。師傅鼓勵我説“中文和數字錄入的速度不快，就很難提高業務完成的速度和質量，要勤加練習，一定會有成效的。”從此，我每天回家的功課除了點鈔外，還有數字錄入和五筆練習。我們的經理和領導也非常關心我的學習工作，經常跟我交流，瞭解我的學習進度與碰到的困難，還會給我安排一些簡單的任務，讓我有了更多實踐的機會，也讓我感受到了xx這個大家庭的温暖。六月下旬，我忙完學校畢業和總行培訓的事情後，經理安排我第一時間進行臨櫃實習操作，指導老師跟班指導。我負責的是貴賓窗口，主要負責1萬元以上現金交易和本票、支票、承兑匯票等業務。這整個跟學培訓期間，師傅全程跟蹤指導，全面掌握我的表現，並根據我的進步情況做好過程控制。師傅毫不遺漏地傳授給我知識，還使我的一些行為偏差得到了及時校正，我們成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我們很好地交流，對於疑惑的'、不清楚的，師傅會第一時間給我答疑、講解。一個多月下來，我已經能比較熟練地為客户辦理存款業務、中間業務、結算業務、貸款業務等我行大部分已經開辦的業務，同時包括班前準備、班後整理工作及規範化服務等。

在我實習即將結束之際，行了組織了消防知識的學習和演習，讓我們全行職工都學到了很多有用的知識，之後我們召開了全行的職工大會，行長跟我們一起學習了總行行長及董事會，接下來對支行這半年的工作業績和存在的不足做了分析，指出了現階段大家工作中存在的缺陷和一些整改以及接下來努力的方向和具體的工作部署。最後我們支行全體員工一起聚餐，大家一起坐下來聊天、增進感情，大家都在計劃着如何更好地建設xx支行。正像行長説的“只要每個人都有一種主人翁精神，只要每個人都盡心去做好每一件事，就一定能換來支行更美好的明天。

兩個多月來，我拼命地學習、工作，我在全心全意地投入一種職業、一種工業。我想，哪怕將來我不在這裏工作，我這兩個多月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活，我的生命中多了一種經歷。感謝xx銀行給我們創造了這麼好的實習條件，也感謝xx支行的領導和同事們給我幫助和指導，他們不經意的一言一行，給我的生命留下了驚喜，讓我在剛剛步入社會之際感受到了最暖心的温情。