本週工作總結 14篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編為大家收集的本週工作總結 ，希望能夠幫助到大家。

本週工作總結 篇1

時間過得真快，轉眼20xx年即將結束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年1-10月份的工作，對前面的工作總結範文做成工作總結，進一步指導明年的工作。

一、 倉庫保管員的工作

1、 負責倉庫大庫(原輔料區.陰涼庫)、危庫、劇毒品庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衞生和安全工作及各項記錄;

2、 責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、 配合車間生產

1、 生產計劃，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄;

2、 配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，核准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時彙報，改正。

三、 配合xx的'認證

1、 配合做好了各車間xx認證所需大量的調帳工作;

2、 完成了倉庫xx認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目瞭然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致;

3、 配合化驗中心做好現場核准工作。

四、 負責倉庫潔淨區的管理和清潔工作

1、 做好潔淨區空調機組的維護工作;

2、 每個星期一做好潔淨區的清潔工作及填寫相關記錄;

3、 化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作;

4、 分料後，做好清潔工作及清場記錄。

五、 配合其他的工作

1、 負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄;

2、 負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

3、 負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄;

4、 配合化驗中心的取樣工作;

5、 每月協助財務做好盤點工作;

6、 配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

以上為本人工作總結，請領導批評指正。

本週工作總結 篇2

一、本週總結

這一週的事情並不是太多，也是如往常一樣，做好賬目，做好財務的報表，一些單據的核對，收支情況的審核，還有打款的工作，我都是認真的去核對清楚，然後再做的，也是沒有出現什麼差錯，我清楚在財務上面，哪怕是一個小數點的錯誤，那麼可能造成的損失也是很大的，甚至會出現一些我無法承擔的後果，所以每件事情，我都是認真做好，然後反覆的審核，也是會和同事相互的去複核，避免犯錯，一週的工作並不是特別的多，但我也是積極做好，既然在這個職位上，那麼就要做得出色，這是我該有的素質，同時，這周我也是做了一些之前不是那麼經常處理的事務，也是讓我的經驗得到了增長，對於財務有了更多的理解，我想在以後的財務工作裏面，也是會有幫助的。

二、下週計劃

一週的財務工作，只有有條理的做好了計劃，也是能讓我更清楚自己要做的`事情，而不單單只是每日的忙碌，那樣不清晰，不明白自己要乾的事情，也是容易做的糊里糊塗的，所以我也是對於下週要做的事情要做好一個計劃，下週日常的財務工作也是要認真的去做好，同時也是有一次部門的培訓要來參加，是請了同行公司的知名財務人士來給我們培訓，我也是要認真的來聽，去做好筆記，本來我的水平並不是特別的高，只是我努力認真，沒有怎麼犯錯，但是想要進步，也是要多去了解別人怎麼做事情，自己和優秀人員之間差距是怎麼樣的，那樣才更有前進的動力，還有就是下週也是要做好領導之前要求要交的財務報表，給到數據給領導，來確認公司的一些情況。一週的'時間不長，但是要做的事情還是蠻多的，我也是要一一的去做好。

通過總結，還有去做好計劃，能讓我的工作更有目的性，同時也是清楚自己有哪些方面是不足的，要在以後一一的去改進，只有自己的經驗更加的豐富，自己懂得更多，那麼自己財務的工作也是能做得更好一些，以後如果也是有晉升的一個機會，自己也是更加的有準備，有信心去爭取。

後勤的工作，本週的事情也是要做完，到了尾聲了，我也是要來回顧下本週我做的後勤事情，同時也是要對於下週的後勤工作來把計劃給做好。

一、本週工作

這周我主要也是做了一個日常後勤的工作，對於公司要求的一個採購需求，我也是認真的去完成，到每一個部門去徵詢大家的想法，清楚大家對於這次的採購是有什麼樣的需求，一些比較難以採購的或者和預算也是有衝突的，也是會和部門的同事去反覆的溝通，最後確認，的確可以做了，然後我也是把採購需求的清單列了出來，在這次的徵詢意見之中，我也是感受到，各個部門同事們的需求是不一樣的，而且我要去採購的東西也是挺多的，作為後勤，為公司的同事去做好服務的工作，我也是明白，這是我的職責所在，同事們有什麼樣的要求也是會來找我，這周我也是幫同事們解決了一些他們的問題，也是得到了肯定，我知道，後勤要做好，也是需要大家認可了，才是真的做好了，而不是我做了多少的事情，而是同事們覺得我做的如何，那樣的認可才是真的有用的，我也是很好的去完成領導交代了的一些事情，該做的事情，也是都好好的去做了。

二、下週計劃

下週主要的一個工作也是根據同事們的一個需求，去把採購給做好，雖然徵求了大家的意見，確認了要採購的物品，但是也是需要去執行，去尋找好的供應商，確保物資的質量是得到保障的，並且也是在預算的範圍內，畢竟上週也是按照市場的價格去做了一個參考，但是實際的採購之中，其實完全是還有議價的空間，如果做得好了，也是可以節省一些預算的，我也是要努力的去爭取，同時除了採購，也是有一些日常的後勤工作要去做好，為各個部門的同事去做好後勤的服務，確保同事們的工作正常的進行，一些需要維修的辦公用品要及時的送修或者找維修人員上門，公司同事的一些臨時需求也是要盡力的去做好，後勤的事情很多，也是很雜，雖然如此，但是也是有一些重要緊急的需要提前做好，而一些瑣碎不是那麼重要的，我也是往後安排一下。

一週的時間過得很快，事情雖然做了很多，但是我也是意識到要提升，要去改進的空間也是有的，同時我也是要努力的去把事情做得更好，來為同事們做好後勤服務。

本週工作總結 篇3

來到小貸公司上班歷時一個多月，在任職前台文員這個崗位期間收穫較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本週工作的具體內容總結如下：

一、 做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好；做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

二、辦公用品的採購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一彙總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去採購。

三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的台賬以及保存客户的重要資料。

四、做好會議紀要。在每週一的例會上都要做好會議記錄，然後擬定成文，遞交給上級領導審閲。

五、積極協助各部門把工作完成好。協助信貸部給客户擬定合同，然後做好和財務的對接工作。

在本週的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下週的工作做得更好、更完美。因此，在下週工作中，不僅加強前台文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以後的工作做鋪墊。

附：總結本週規劃下週

本週客户有效拜訪12訪，回收新單一件，開發準客户零個，準增員一人，學習記錄沒有，主要問題：新年過來不在狀態，時間規劃不是很合理，邀約客户話術不熟練，跟客户見面信心欠佳、分析不到位，每天拜訪量太少，增員電話不會打，週末偷懶了，總結本週規劃下週。

本週計劃：拜訪客户有效防21訪，回收新單4件，開發準客户一個，準增員兩人，做好學習記錄，做好每天的工作總結和第二天的計劃，規劃好時間，準備一份邀約客户電話話術，提起精神來熟練話術為見客户建立信息，堅持促成三次，見客户前規劃好為客户利益着想的事情，增員電話嘗試新的技巧，在勤奮一點，讓我的時間和生活漸漸的變得輕鬆起來，工作總結《總結本週規劃下週》。

2月19日工作補充：意想不到：我的'第一個客户廠子地點我找了一個多小時；這個客户居然以前從事5年的壽險工作；第二個客户居然是濱江保費王的老客户；這一天的規劃又沒能好好的執行下去；安靜老師真去市公司了。

本週工作總結和下週工作計劃

從這一天的事情中我看出來，我就是一個感性的人，如果我是個有錢客户，業務員對我好點，我肯定要忍不住籤個大單子；還有我發現本地的大姐做保險真的很好做，存活率要比我們高的多，我的客户就這樣成他們的了；通過這些我懂得了我要更加的努力才能儘快趕上他們，才能衝動的消費一次；我期待能從這些大姐身上學習一點基本功，讓更多的人懂得保險對中國人們的意義；通過一週的寫作業我學習到很多東西，真正的明白了好記星不如爛筆頭，我要不斷的虛心學習認真做事。

本週工作總結 篇4

為使下一步工作更加有效，把工作做的更加明確，對在工作中遇到的各個問題進行總結和交流，特對上週及下週工作做出具體的`安排和計劃：

上週工作重點：

週一

1、陪同x總、xx到市政府人事局，交流山大招聘八個事業編名額事宜。

2、按照公司規定到工地現場勘查情況。

3、到紅光路口拿名片及宣傳冊，到批發街購買電源線。

週二

1、早上開工作例會，討論並制定下週的體工作計劃安排。

2、設計公司商標及PPT公司內部人員培訓課件。

3、劉主任在三樓會議室進行半個小時的首次培訓，總結及學習各項工作內容。

4、下午協助劉主任、xx、xx打掃三樓存放金針菇的房間及辦公室等衞生。

週三

1、上午開工作例會張總、劉主任、馬海濤、馬學文參加，討論關於下一步的工作進程。

2、安裝網線及設置打印機共享。

3、例行按照公司規定到工地現場勘查情況。

週四

1、上午因有事請假，中午到餐廳幫忙（開發區領導來人），商討關於明天山大來訪事宜。

2、下午陪同x總、x主任、xx到市委市政府，到xx大酒店訂房間，到辦事中心拿建設施工許可證，到典石廣告設計公司那平面圖及鳥瞰圖，到金天地超市購買招待用品。

週五

1、早上接x總、x主任、xx一早到公司安排來訪會議室。

2、陪同x總、x主任到xx高速路西口接待山大張教授一行。

3、上午11：30分左右到xx大酒店安排食宿及組織迎接。

4、下午2：30分從xx大酒店接張教授到公司參加會議。

5、下午5：30分左右到xx人家就餐。

6、晚上8：30分左右送張教授一行到酒店休息，送x總、x主任、xx回家。

週六

1、早上6：30分接上x總、x主任、xx到酒店陪同張教授一行吃早餐。

2、上午8：15分到龍興寺、雲門山腳下逗留30分鐘左右回公司參見會議。

3、上午10：10分左右陪同張總、劉主任到高速路口歡送張教授一行。

4、上午11：00分張總組織總結本次來訪的有關注意細節，把工作做到實處。

5、下午1：30分左右到xx大酒店結賬及到電腦城購買移動硬盤、交換機等。

下週工作計劃：

1、配合領導及其他人員交付的各項工作。

2、完成部分項目手續的前置條件。

3、完成可研報告的草案。

4、制定PPT培訓課件。

5、落實公司人員的勞動保險如何繳納。

6、制定外出到連雲港考察項目的詳細路線。

7、總結到外考察及來人接待的細節問題。

8、配合劉主任完成並制定公司的安全制度。

9、例行到工地現場查看情況等工作。

本週工作總結 篇5

今天是8月16號，星期五，回顧一週的工作，簡單總結如下：

一、工作的總體感受

一週的工作總體感覺是比較充實的，每天都是那麼忙碌，由於剛進公司還是在熟悉工作相關的事情，學習GCP,《藥品註冊管理法》，以及臨牀監查具體方面的事情，雖然經常重複做着同樣的工作，但還是從這樣不斷重複的工作中明白了耐心、細心、剋制情緒的重要。這是像我這種剛畢業的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。剛開始，由於不熟練對資料的整理，自己工作的速度很慢，李部長和身邊的同事的給我不少的幫助，讓我快速熟悉自己的崗位。

二、工作崗位的認識

臨牀監查員身兼數職是管理者，推銷員，談判者，研究者，行政管理者，鼓動家，外交家，培訓員。要有一定的組織能力，有解決問題的`能力，有數學能力；有良好的交際關係、財務、計劃等等。同時也要有敏鋭的直覺，有耐心，有醫學常識，要注重細節，有靈活性，還要考慮周到等。這是一個充滿挑戰的角色，我必須充分學習和培養自己在這方面的能力，讓自己更適應這份工作。

三、自己在工作中的不足

一週的工作，也發現了自身的一些問題：如對方案理解的不透徹，有時候還會出現浮躁的心理；在以後的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，減少和杜絕一些問題的發生。

本週工作總結 篇6

在上級領導一週來的細心教導和大力培養下，進步明顯，從一名長期學生變成一合格位業務員。下面把本週工作的情況彙報如下：

一、工作概況

(一)我進入公司一週來按照公司領導的安排，拜訪了貴陽宏信，沃爾瑪等超市，並瞭解我公司產品在這些超市的排面、產品銷售情況、以及缺貨狀況。同時也向相關人員打聽了不同廠家所生產的本產品銷售情況、

(二)初步地學會了怎樣做好一個業務員，對業務工作有了深刻的理解，從沒有商業基礎到如今能基本獨立展開業務跟蹤，這對我來説已是突飛猛進。

(三)我對我公司的產品、特性、優點、用途、社會推廣、經濟效益等知識有了較全的認識，

(三)我工作認真，能較好地完成業務員本質工作和上級安排的'各項任務。

二、存在的問題

因為沒有堅實的知識基礎和詳細的工作規劃意識，導致部分工作沒有較好的跟蹤完成，很多細節因素沒有考慮周全。例如：去了解產品在個各超市和店鋪的銷售情況是，只記錄了個大概情況，沒詳細的記錄，沒有留下營銷員具體的聯繫方式，還有就是我們不太成熟，工作中有點偷懶。

二、今後打算

(一)努力工作，服從公司管理，聽從上級指示，不怕苦，不怕累，認真踏實完成各項任務，不斷提高事業心責任感。

(二)繼續加強產品、業務知識的學習，切實儘快進入市場經濟發展交易中充當友好橋樑的角色。

(三)進一步展開電話信息業務工作，保持跟蹤聯繫，儘可能做到店鋪使用我公司的產品及需要我的服務。

(四)虛心向公司的各位領導，優秀的業務員學習，不恥下問，使我的業務水平能力不斷提高。

(五)加強對經濟、歷史等各方面的文化學習瞭解，擴大個人知識面，不斷提高個人綜合能力素質，培養良好的個人形象及企業形象。

(六)積極主動參加公司組織的各項文體娛樂活動，加強體育鍛煉，保持健康的身體和樂觀開朗上進的生活態度，與同事友好相處，團結互助，共同努力為自己為公司在發展更上一個層次樓。

(七)做好工作總結規劃，學會每天從實踐中學習檢討進步，做好每天、每週、每月甚至每季度每年度的工作規劃，實踐與規劃盡一切可能同步，落實好各項工作任務。

本週工作總結 篇7

一、本週工作總結

（一）組織協調雷平鎮上山片甘蔗種植基地事宜.

按照縣政府工作安排，有我局負責雷平鎮新立村上山屯1070畝良種基地甘蔗種植工作，任務下達以來，我局積極與農機局、水利局及雷平鎮政府聯繫協調，抓緊時間做好各各項工作，同時聯繫綠泰農業公司購進優良蔗種，目前已完成基地甘蔗良種種植面積200畝，其餘土地面積將在今年秋季全面完成種植工作。

（二）積極參與縣“雙高”辦開展各項工作。縣“雙高”辦成立以來，我局選派一名副局長和一名專業技術人員到縣“雙高”辦工作，積極配合做好各項工作，目前相關工作正有條不紊順利開展。

（三）深入基層指導督促做好甘蔗田間管理。我局全面深入到全

縣15個鄉（鎮），強調做好甘蔗種植與田間管理工作。目前，全縣已完成追肥面積28.8萬畝，已完成除草面積21萬畝，已防病蟲害面積2萬畝。

（四）協助做好製糖企業重組工作。糖業是我縣支柱產業，為貫徹落實縣委、縣政府關於印發《崇左市委市政府領導拜會中央部委和企業主要成果分工落實方案》的通知要求，我局積極與中糧集團溝通聯繫，促進中糧集團參與我縣製糖企業的重組工作，經過積極與中糧集團的.溝通聯繫，強化跟蹤服務協調，中糧集團目前正在對大新縣雷平永鑫糖業有限公司蔗區進行全面調查，根據調查結果與大新縣雷平永鑫糖業有限公司進行重組洽談。起草大新糖業重工作方案。

（五）督促製糖企業做好蔗款兑付工作。20xx/20xx年榨季，儘管食糖市場價格逐漸上揚，但製糖企業經營虧損或微利的格局沒有根本扭轉，糖業發展仍然面臨嚴峻挑戰。在這樣的形勢下，我縣製糖企業積極籌措資金及時兑付農民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我縣轄區三家制糖企業應付蔗款7.24億元，已付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兑付率54.83%，其中：雷平永鑫糖業有限公司應付蔗款3.96億元，已付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兑付率54.04%；世紀飛龍製糖有限公司應付蔗款2.23億元，已付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兑付率37.22%；湘桂糖業有限公司應付蔗款1.05億元，已付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兑付率95.24%。同時，督促鄉（鎮）關注蔗農動態，做好解釋工作，穩定蔗農思想，避免因蔗款兑現問題而出現蔗農上訪現象，維護好社

會穩定工作。

三、下週工作計劃

1、督促製糖企業加大資金籌措力度，按照自治區、崇左市蔗區管理及糖料蔗蔗款兑現有關要求，及時做好甘蔗款的兑付工作，促進蔗甘蔗田間管理工作。

2、集中力量，參與“雙高”糖料蔗基地建設工作

3、繼續做好雷平鎮新立村上山屯良種基地甘蔗種植工作，

4、努力完成縣委縣政府交給的人大換屆先舉工作。

本週工作總結 篇8

1、11月6日（週一）晚7：00參加主席團擴大會議，會上主席對本週工作進行了大致的安排，我們明確了本週宣傳工作的重點是招新的準備工作。

2、11月6日（週一）晚8：30參加了温騰飛主席主講的鄭州大學第一期社團幹部培訓班，在培訓中我們瞭解了我校社團的現狀和發展前景以及怎樣才能做好一名社團幹部。

3、11月7日（週二）晚7：00我們召開了宣傳部部門內部會議，重點討論了對招新宣傳策劃的修改問題， 會上王燁副主席給我們提出了很多改進的意見。

4、11月7日（週二）晚9：00我們參加了由多個部室和社團共同參加的學習社聯章程的會議，會上王燁副主席帶領大家學習了社聯章程。

5、11月7日（週二）晚10：30陳鬆峯副主席對我們的宣傳工作提出了具體的要求。

6、11月8日（週三）我們宣傳部按照陳鬆峯副主席和王燁副主席的建議和要求，對宣傳策劃進行了進一步的.改進。

7、11月8日（週三）晚7：00參加了程海濤主席主講的第二次社團幹部培訓班，程海濤主席就如何做好一名學生幹部和大家分享了自己積累多年的經驗。

8、11月9日（週四）進一步完善宣傳策劃並開始為招新制作宣傳

板。

9、11月10日參加了曹恆濤老師主講的第三次培訓班，在培訓班上曹老師結合自己西部支教的經歷跟大家談了如何做人，如何做事，令人受益匪淺。

總結自己上週的工作，我認為雖然很繁忙卻學到了很多東西。在工作中我認識到自己在工作中還存在着很多的缺點和不足，具體表現在不能走在工作前面和缺乏彙報意識，在今後的工作中我一定努力克服以上缺點。

下一週我們宣傳工作的主要任務是做好招新前期宣傳工作，認真落實好宣傳策劃的內容，把我們社聯的宣傳工作做好。

　　XXX

　　20xx年X月X日

本週工作總結 篇9

xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績 。

今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高 。

公司通過開展集中、統一的客户服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客户價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎 。

客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面 。

一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度 1、主要從“內強素質、外樹形象”着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度,樹立公司良好的對外形象 。

一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質 。

針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰 。

通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用 。

xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70% 。

此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量 。

二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展 為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告 。

從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性 。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽“1+N”服務計劃 。

旨在通過舉辦客户服務活動,不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度,樹立公司良好的對外形象 。

為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作 。

提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象 。

並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用 。

此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力 。

四、從服務的'本身出發，“一切為了客户着想”，不斷創新服務內容 1、積極配合分公司做好VIP客户工作 為了進一步構建公司VIP客户服務體系，為VIP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度 。

2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務 。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合xx年的工作如何進行改進做如下安排: 一、抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質 。

針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，xx年,我部將繼續採取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對於相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中 。

通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務 。

二、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障 積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展 。

三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵 1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施 。

2、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客户,有效整合客户資源,做好客户的二次開發,努力促進轉保，為xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客户對公司的滿意度 。

3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質 。

總之，客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任 。

客户服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客户的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客户服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客户服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍， 國壽“1+N”服務需要我們每一個客户服務人員去全面詮釋, 良好的客户關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客户的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲! 記得有一位實戰培訓專家曾説過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家” 。

客户服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客户服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客户、公司、自我的三嬴 。

本週工作總結 篇10

一、本週工作中心如下：

（一）測量工作方面：

1、北翼3101尾巷、迴風巷正常延伸中線，導線測量，重新調整中線延伸方向。南翼集中運輸巷導線測量。確定運輸巷中線延伸方向，確保南翼集中運輸巷道正確掘進。

2、驗收回採面、掘進工作面上中旬進尺；觀察採空區地面塌陷；4月20日中旬產量計算；製作懸掛井下各類標誌牌板，保證井下人員正常行走。

3、配合主斜井安裝絞車，測量主斜井軌道中線，確定絞車安裝中線等，完成上級交給的各項工作任務。

（二）採掘工作方面：

1、經常深入3201回採工作面、3101瓦斯尾巷和迴風巷、南翼集中運輸巷掘進工作現場檢查作業規程和安全技術措施的`執行情況。掌握工程進度，檢查工程質量，發現問題，及時幫助解決。

2、檢查錨杆、錨索支護情況，安裝頂板離層儀，觀察頂板離層情況。

3、及時編制回採面巷道規程措施，保證工作面正常運行。

（三）材料管理方面：

不定期深入生產現場瞭解生產材料的使用、分部情況，負責採煤隊舊料回收。加強材料的使用和調撥、建帳管理工作。

（四）學習方面：

進行業務學習，積極推廣新技術，新工藝，不斷改進工作方法，提高工作水平。

二、下週工作計劃：

１．定期延深3101瓦斯尾巷、迴風巷、集中軌道巷掘進工作面中線，保證掘進工作正常運行。

２．做好3201綜採工作面兩順槽及安全出口管理，確保工作面安全正常生產。加強3101瓦斯尾巷、迴風巷以用集中運輸掘進工作面作業規程和安全技術措施的執行情況。掌握工程進度，檢查工程質量。

３．加強材料消耗管理，為各單位制定出合理的材料消耗指標，努力降低噸煤材料消耗成本。

4．認真完成上級領導安排的各項工作任務。

5．加強業務知識學習，提高科內人員工作水平。

本週工作總結 篇11

一、本週工作總結：

1、在週一的晨檢中，本班幼兒的個人衞生做的很乾淨，頭髮洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。

2、本週孩子們進行了正常的教育教學活動，還貫穿了幼兒的常規訓練，比如：上操、吃飯、上牀睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應做好安全工作總結。

3、本週接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，温差比較大，流行病偶有發生，希望家長朋友們給孩子做好預防工作，本週除王寧、張凱、張亞楠三個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本週幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學習。

4、本週還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由於我班家長朋友們的積極參與，我班製作的手工作品件數多、質量好，在此，(尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺)對各位家長的'支持表示感謝。

二、下週工作計劃：

1、由於早晨天氣有點冷，週一根據天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衞生，剪掉長指甲，洗乾淨黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊，以保持午休時室內的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。

2、夏季雖然已經來到，但一些傳染性的疾病時有發生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預防工作，做好班級衞生工作計劃，本週園內也將進行幼兒夏季體檢。

3、老師將會細心地照顧每一位幼兒的生活、學習、遊戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。

4、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。 5、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝願家長朋友們身體健康、心想事成，祝願咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。

本週工作總結 篇12

言而總之！做的細節，總而言之。要想銷售好，必須多動腦，要想輕鬆滴，合理安排好！希望能幫到剛勝任的幾位領班

並帶着微笑去迎接一天中碰到每一位顧客和每一件事務，1每天帶着最飽滿的工作熱情和自信的態度上班去。並以積極高效的態度去處理好每一件事！

並及時更換好變價標籤和保證每物一價，2每天早上第一時間帶領員工和促銷員仔細檢查好商品價格標價籤。方便顧客選購和避免客訴。

並執行任何事情都必須按輕重緩急這一原則進行處理並在下班前進行任務交接和對碰到當前困難進行商榷和溝通。3安排好員工與促銷員的每天工作任務。

並對某一季節性商品和敏感性商品進行一系列的調價讓利活動，4每天查看和分析營業報表和昨天銷售明細清單。從而更好地吸引到新一批潛在性客流，並跟蹤好每一檔dm商品的訂貨和到貨情況，發現問題及時向經理反應情況，dm生效當天安排好人員和時間以最佳的陳列效果和最好的商品陳列在每位顧客眼前，並及時清退過檔dm商品數量和滯銷凍結商品庫存。

併合理安排衞生區域，5每天帶領員工和促銷員查看賣場和倉庫衞生工作。輪流安排員工進行檢查和跟進。

並分享店內最新八掛信息開展大家在日常生活中有什麼不順暢的.系列問題開展一些必要心理輔導工作從而激發起大家的工作熱情和自信。6每個星期固定有一天要分批對員工和促銷員進行營運和服務知識的培訓工作。

本週工作總結 篇13

上週聽了姜博士的兩天講座，回來把記錄的筆記整理了一下，我下決心必須做到姜博士説的五個一，經典書法視頻日誌週記，每天不管多累多晚，我都要堅持，堅持就是一天也不落下，堅持實幹，遇到問題解決問題，我相信我一定可以慢慢成為一名合格的教師。正如姜博士説的老師實幹孩子們有進步，就是讓人放不下，我們偃師新前程學校伏羲實驗班也一定要爭取讓姜博士放不下。

這周書法我每天堅持和孩子們一起練習，晚上上課先用十分鐘指導孩子們，然後我們就一起練習，練完我們還比賽一下誰寫的好，獎勵班幣。這周孩子們進步特別大，書法課教室裏特別安靜，幾乎沒有任何聲音。經典我每天早上起來讀一遍《大學》，有時間的再聽聽許磊老師的吟誦，聽許老師的吟誦感覺特別好，真的就是一種享受，希望許老師再多發到網上一些自己的吟誦，讓大家可以跟着學習。視頻每天晚上我會抽出半個小時看，有時間還會再看看吳教授的《讓教育迴歸本真》，吳校長説我要至少看30遍，我還遠遠不夠，所以得加油，説時間不夠都是藉口，只要是自己想幹的事，就一定可以擠出時間的。日誌上週也是堅持每天都寫，現在孩子們都不需要我陪着睡覺了，晚上洗漱後他們玩一會兒，我給他們講個故事，大家就乖乖的睡了，我就可以開始自己的學習了。我發現晚上給孩子們講故事，孩子們並不是真的想聽故事，他們好像想要的就是那種陪伴和温暖，我想有的孩子在家裏肯定缺少這種陪伴，否則他們不會對這種温暖這麼渴求吧。所以我們每一個做家長的都應該反思一下，我們現在拼命給孩子的這些所謂“愛”的東西都是不是孩子想要的。孩子們什麼都懂，我們必須真正和孩子成為朋友，有心貼心的交流，這種交流溝通真的特別重要，我們以為孩子什麼都不懂，其實他們要遠遠超出我們的想象，上週我和孩子們交流了一下，雖然有些孩子在模仿別人的話，但有好幾個孩子和我交流想對爸爸媽媽的説的話時，他們説着説着就哭了，他們讓我驚訝，這是不是7歲的孩子啊，他們的心思是這樣的細膩。上週吳校長也提醒我，孩子們犯錯的時候儘量不要去懲罰，懲罰的時候他們的心裏肯定特別難受，而且他會以為我雖然犯錯了，但你也懲罰過我了，我就不用給你道歉了。是啊，孩子每做一件事情，肯定有他這樣做的原因，當我們看到他們犯錯的時候，先要做的不是訓斥懲罰，而是耐心詢問他們為什麼這樣做，然後給他們講道理，慢慢引導，讓孩子們自己認識到自己的錯誤，自己承認錯誤。平時可以嚴格要求他們，但是一定不要忘記用愛温暖他們，讓他們感覺到你的關愛，讓孩子們知道有時候嚴格要求甚至訓斥也是為他們好，有些原則性的錯誤絕對不能犯。孩子們的心思特別細膩，他們特別聰明，只要你是真的為他們好，他們一定可以感受到，慢慢的就會打開心扉，和你交流，你想想那是多麼幸福的一件事，有這樣一羣天真爛漫孩子整天圍着你，充滿了對你的敬重，什麼心裏話都樂意告訴你，我想每個教師最成功的莫過於此了吧，你的孩子們上課對你特別尊敬，言聽計從，你的一個眼神一個舉動他們都知道是什麼意思，下課了就是朋友是親人，什麼知心話都和你説，一起玩一起瘋，多麼和諧美好的畫面啊。我現在僅僅停留在嚴格，孩子們聽我並不是尊敬，而是稍微有點怕，真正和我交流，對我打開心扉的也沒幾個孩子，所以我要時時反思，我需要成長的還有很多很多。

知識上課的情況，識字課有兩節上的特別成功，真的是做到了孩子們在玩中學，以樂代樂，我第一次發覺，原來知識學習真的可以變得這麼有趣，第一方面因為我們在室外上課，第二方面教師的語言特別重要，我們要隨時想辦法把枯燥的知識變得不枯燥傳遞給孩子們。把上課的知識變成一個遊戲，你深入進去和孩子們比賽，一個老師首先要學的真的是玩，只有會玩的老師才會把上課也當做是在玩，讓孩子們在玩中學到了知識。例如識字課講墳字的時候提到了清明節，有聯繫到了別的節日，講蚊的時候提到了小蚊子，因為班裏有個同學叫小雯，大家就笑的特別開心，然後讓他們規定20秒互相比賽記識字歌訣，還把識字卡分給了四個學得快的組長，讓他們給別人提問，誰哪個字不會把字卡給他，孩子們邊玩邊學，特別開心。這些我課前都沒有做備課，我想即使備課也不一定能想起這麼多知識，上的這麼成功，但是備課是必須的，你上課前必須有一個清晰的流程和思路。我們真心關注每個孩子，真心幹教育，課上會臨時發揮出更多的智慧。開心的學痛快的完，課餘時間要多和孩子們玩，多觀察他們喜歡玩什麼，認真觀察每個孩子的興趣，這樣當他們做不好的時候就不能幹自己想幹的事情，這就是對他們最大的懲罰了，根本就不需要訓斥啊什麼別的體力懲罰。一節課給孩子們規定一個目標，只要目標達到就可以提前出去玩，你必須讓孩子們有學習的慾望，你要給他誘惑，讓他積極認真有效率學習。只有我們先滿足了孩子的要求，才能讓他們達到我們的要求去認真上課。正如姜博士説的上課就是在“騙”孩子，和他們鬥智鬥勇，在玩中學習，但這個玩，會讓孩子們玩出知識，玩出素質。

還有就是我們發現孩子們有惰性，比如遇到問題不喜歡自己想辦法解決，回到家裏和學校表現不一樣，不聽家長的話，不喜歡勞動，上任課老師的.課沒有上班主任的課表現好等。針對這些問題，我覺得觀察真的很重要，孩子們在我們看不見的地方表現出的才是最真實的自己，所以課上課下尤其是課下一定要隨時觀察他們，老師的眼睛就是一部攝像機，隨時捕捉信息，偷偷觀察記錄每個孩子的表現。週末回家也請家長幫忙，做好觀察記錄，把具體情況反饋給我，這樣我就能充分了解每個孩子，再因材施教，分析每個孩子的特點，採取合適的教育。還有就是我意識到了，李老師也提醒了我有些提示性語言不要有，孩子們控制不住自己，會跟着別人學，模仿能力實在太強了。比如吃飯的時候有一個人不吃雞蛋，你給大家説誰不吃雞蛋送上來，有的吃的也會跟着別人學，就把雞蛋送上來了，再有人不吃雞蛋，必須告訴我原因為什麼不吃。再比如盤腿坐的時候有人不舒服你説不舒服的可以休息，不累的孩子也會跟風休息。而且盤腿坐的時候要按李老師指導的正確的姿勢，要脱鞋，接地氣，讓孩子們儘量堅持。吃飯的時候讓孩子們自己來端飯，讓每個人都參與進來。打掃衞生一週輪換一次，值日具體到每個人，10分鐘之內結束衞生，哪裏沒打掃乾淨找誰的問題。每天按規定的時間獎罰班幣。

這周還舉行了兩次活動，接力賽和廣播操比賽，孩子們的表現簡直太好了，接力賽特別有秩序，賽跑過程中也沒人摔倒，沒有出現意外，對一年級孩子來説我覺得這些就夠了。廣播操更是贏得了老師們的讚揚，連最調皮的豐碩都表現得特別好，孩子們做的特別整齊認真，我都沒有想到，因為孩子們學的時間不長，比賽前我覺得孩子們只要把整套完整做下來就是成功了，至於隊伍是不是整齊我都沒有做要求，沒想到上場比賽孩子們的狀態那麼好。更讓我感動的是國小部廣播操比賽整個過程中，我們班的孩子坐的特別端正，一節課時間內沒有人隨便説話，一直保持後背挺直，不亂動。不管名次怎麼樣，在我心裏我們伏羲班的孩子就是第一名。開家長會的時候家長們都特別高興，他們在分享着孩子們在家裏的表現和孩子們的進步，都説把孩子送到這裏，他們絕對放心。我想這是對我們學校對吳校長最大的肯定了吧。而我也必須跟上孩子們的步伐，老實聽話真幹，多學習看書總結反思，做好五個一，多跟吳校長李老師交流學習，快快成長，爭取辦好我們的偃師新前程複習實驗班。

本週工作總結 篇14

時光飛逝，轉眼間又過了一週了。回顧過去的每一天，我作為一名食堂工作人員，深感到責任的重大。為了今後能把工作幹得更好，現就一週來的工作情況總結如下：

一、原材物料管理方面:

1、 把好食堂原材物料進貨關，不怕遠路，進市場，貨比多家，選購各種營養豐富的食品原料，保證物美價廉，讓幹部職工吃得好，花錢少。比喻説購買當季的青菜、現宰的豬肉、新鮮的花生油等等。

2、 管理好食堂的原材物料，不易儲存的.原材物料儘量做到天天購買，對於易儲存的原材物料也要根據往年消耗情況有計劃的購買。保證原材物料不腐爛，不變質，不浪費，以節省食堂開支。同時對食堂的原材物料建賬，做到帳物相符。

3、 每天根據就餐人數製作飯菜，儘量做到不剩菜或少剩菜。

二、服務態度方面：

我們在轉變服務態度、提高服務質量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務理念，採取了多種服務方式，儘量為幹部職工提供便利條件。

三、飯菜種類方面：

我們根據季節、節日等情況為幹部職工做好適合時令的可口飯菜，比喻：包餃子、包包子、燉白菜、燉土豆、炒青菜等，儘量滿足幹部職工的要求。

四、衞生狀況方面：

我們本着積極負責的態度，認真搞好食物安全和衞生工作。生活服務工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是食品的安全。因此，我們認真貫徹《食品衞生法》，把依法加強食品衞生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程，並做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。切實做好食品衞生、餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，做到沒有檢疫證、食品衞生許可證的食品不購買，工做台做到隨用隨清，每週對廚房一次大清掃，杜絕蚊蠅老鼠等害蟲。