銀行主管工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的銀行主管工作總結，歡迎大家分享。

銀行主管工作總結1

20xx年暑期實崗掛職鍛鍊工作總結 學校：廣西財經學院班級：農發0941姓名：唐亮 掛職單位：廣西揚翔集團

掛職時間：20xx年7月11日——20xx年8月10日

忙碌而充實的實習工作結束了，我認識到了，作為一個大學生，在學好理論知識的同時應更重視培養自身的實踐能力。暑期實習是學校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們學校培養高素質的應用型、複合型、外向型創新人才的目標。我認為我在實習中獲得了很多的知識與技能，充實了自己，還學會了不少為人處事的道理和社會經驗，鍛鍊了自己。

回想這一個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，也沒有太多的驚喜，有的只是多了一份鎮定、從容的心態。一個月的實習，對於一個缺乏社會經驗的大學生而言，直接深入到社會職場中，與客户面對面的接觸交流，一方面把自己所學的知識與實踐相結合，另一方面學到了太多從學校而無法學到的知識，從而使自己對自己有更加全面的瞭解。

首先感謝學校給我們這次掛職鍛鍊的機會，再次感謝公司給我們提供工作環境和生活條件以及有經驗的師傅指導我們的工作，引導我們前進。從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。

從20xx年7月11日進入公司，不知不覺中，一個月的時光一晃而過。在這段時間，我從一個對公司產品一無所知的新人轉變為一個能獨立操作業務的業務員。最先我抱着學習和鍛鍊的精神找到這裏。經過這幾天的學習和工作，我對從事的行業有了一些新的認識。比如以前不懂什麼叫做跑業務，以為很好玩，很輕鬆。當自己面對的時候才知道，跑業務並非想象當中的那樣簡單。這些必須是業務員自身的素質與業主實際情況的相結合，還得要隨機應變。這次實習雖然説時間比較短,但是卻讓我知道了很多學校期間無法瞭解的社會經驗,這對我來説是很寶貴的。

這次實習我總結了以下幾條經驗,在以後的生活中如果我能吃透這些經驗,將會使我受益匪淺。

第一、在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進工作方法,改善工作態度，提高工作效率.就是需要你多動手，多動口,不斷地想方設法提高銷量,尋找更多的客户,提高工作效率,完成既定的銷量.實際上

勤於動口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠學到更多的知識,掌握更多的語言技能。當你在較短的時間內就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放鬆,去學習,去和別人打交道,這對你來説是百利而無一害的。

第二、在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足。在公司裏一個新的職工到來是很平常的,前輩們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,關心一下工作啊,都會讓大家認識你,瞭解你,對你留下良好的.印象。在後來的實習中我已開始能和大家愉快的交流,就是出於自己的積極主動。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今後的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務,或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習的,由於對業務的不瞭解以及專業知識的不熟悉,只能夠在領導的安排下進行一些相對簡單的工作。

第三、工作時一定要一絲不苟,認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎,一絲不苟,不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻,還會影響他人,甚至受老闆批評責備,因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。

第四、要有豐富的專業知識和專業技能,這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業的專業知識有所熟悉,對自己業務所在範圍內的業務技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,擁有豐富專業知識和業務水平的你將會發現自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

這次實習是我人生道路上一個不可缺少的經歷，真心謝謝這裏的每一位領導和熱心幫助我的同事。此次實習我學會了很多知識,瞭解了很多道理,總結了很多經驗,這些都是一個在校學生所無法獲得的。 還有一年，我就要踏上社會尋找一份長期的工作並真正的磨練自己，在這個社會中立足了。雖然實習結束了,但是我的學習生涯仍然繼續，社會生涯即將開始,我會從此次實習中吸取經驗,認真規劃我的人生,讓自己在未來的路上越走越好。

銀行主管工作總結2

轉眼間，入職的一年已經過去了，在這一年中，我收穫了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來説，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客户當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客户，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規放心中，把控風險牢記於心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業務都合規辦理，讓每一次風險都化解於無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

第二，不斷加強理論知識的`學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閲讀業務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業務知識的學習，我還學習到了咱們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

第三，不斷提升自己的職業素養。進入堯都農商行以後，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想着去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態，才能更好的完成的工作。

20xx年工作中的經驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

銀行主管工作總結3

一年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業業，在穩定中求創新，在創新上求發展，創造出一流工作業績為學校教學服務，現將本學期財務工作進行總結：

認真學習，提高自身業務素質

本人的工作崗位雖然在後勤，但本人始終不忘學習。

一是認真學習黨和國家的法律法規，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內容，瞭解大事要事，增強法律意識;

二是認真學習《會計法》等法律、法規，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的.開展;

三是經常向行家裏手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找XXXX老師或者XXX老師請教、探討，請教、探討後，就在大腦中記一遍，然後在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。

任勞任怨，樂於奉獻

本人的工作崗位在學校財務室，財務工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在着一定的困難和複雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬餘地情況下，債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為財務工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統籌規劃。

在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環境中，作為財務工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦幹，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本着〞認真細緻〞的態度來完成每一項工作。

銀行主管工作總結4

20xx年年已經過去了，回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，本人能奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，認真學習貫徹中央精神，圍繞爭先進位的奮鬥目標，執行穩健的貨幣信貸政策；積極開展維護金融債權和創建金融安全區活動，深化會計改革，狠抓基礎建設，規範業務操作，強化監督職能，增強風險防範能力，特別是在存量個人賬户身份信息真實核查這一塊取得了不錯的成績。同時順利的完成了銀行的會計工作，支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現將本人一年來的工作總結如下：

一、正確履行會計職責和行使權限

認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度。積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法；熱愛本職工作，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德；嚴守法紀，堅持原則，執行有關的會計法規。認真貫徹國家有關財經法規和建行各項財務會計規章制度及操作流程，正確組織會計核算，對重要會計事項進行審批、授權、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲蓄、會計、外幣、信用卡、房信業務的核算工作。在計工作規範化檢查評比標準中榮獲名。按照上級規定的財務制度和開支標準，經常瞭解各部門的經費需要情況和使用情況，主動幫助各有關部門合理使用好各項資金。

二、以身作則，努力學習，提高工作效率

20xx年本人在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，並根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，上半年先後參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規範各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管彙報，並能及時給櫃員和網點提醒，起到了警示建議作用。

三、做到了存量個人賬户身份信息真實核查

我深深的知道：“個人銀行存款賬户是老百姓的"錢袋子"，現金存取和轉賬結算是否安全，關乎國計民生”，因此，我在會計工作中時刻注重存量個人賬户身份信息真實核查。

（一）對重點核查對象進行了核實

主要針對20xx年6月30日（含）以前開立且尚未通過聯網核查公民身份信息系統（以下簡稱聯網核查系統）核查，或未向公安等身份證件發證部門核實，或未經第二代居民身份證閲讀機具鑑別的個人人民幣銀行存款賬户的存款人及其代理人的身份信息；同時在20xx年6月30日以後開立，且開户證明文件為非居民身份證的個人人民幣銀行存款賬户的存款人及其代理人的身份信息的重點核實。完成了對個人人民幣銀行存款賬户包括目前尚未銷户的個人人民幣銀行結算賬户、個人人民幣活期儲蓄賬户、個人人民幣定期存款賬户、個人人民幣通知存款賬户等各類人民幣銀行賬户的核實。

（二）抓結算賬户清理工作

積極配合人民銀行做好賬户管理系統推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時錄入客户經理採集回來的客户資料報人行核准。到6月底止，共錄入客户信息並經人行核准或報備的220户，其中基本賬户150户，專用賬户20户，臨時賬户3户，30户一般賬户。並按時填報《人民幣單位銀行結算賬户客户信息採集、錄入進度報告表》。對未經人行核准或報備的120户仍在使用的賬户採取了定的措施，其中60户在系統中執行“封存”。

（三）信息的及時登記與更新

在開展身份信息核查及疑義信息核實工作時，及時在行內業務系統中登記核實結果、疑義身份信息種類、無法核實原因等。對於核實過程中存款人開户證明文件、聯繫方式等信息發生變更的，及時更新行內系統記錄的信息。按照《個人人民幣銀行存款賬户申報接口格式》規範進行工作，核實工作結束後，又重新開展了個人人民幣銀行存款賬户信息向人民幣銀行結算賬户管理系統的.報備工作。

在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠紮實，應該多認真研究和學習，在以後的工作中，加強其他方面的學習，拓展知識面，瞭解更多銀行業的情況，特別是對其它銀行的會計業，多做撐握，今後我將繼續以爭先進位為目標，不斷提高履職能力，努力開創工作新局面。

作為一個銀行會計主管，本人一直以來都保持着在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結，以做一個工作總結為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結，為自己捋清方向：

一、思想方面

在今年的工作中，本人從思想上來説，依舊是一個積極向上的好青年！本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的！所以，本人在升為銀行會計主管的第一年裏，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持着學習的好心態。這種好心態正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。

二、行動方面

今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這裏面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想説的挑戰。正因為挑戰越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落後，更為了對得起領導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領的會計團隊做出了行動。

三、具體工作

從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據憑證外，本人也還是繼續負責進行銀行的存款、取款業務，也受理一些客户個人信息更改的業務，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領着會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務有獎競猜活動，還跟隨上級領導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務部進行了小部分的人員調動。如果這些工作的確太瑣碎的話，也可以講這些工作總結為一句話：負責銀行會計就主管任務轄區內的一切工作，做得很好，明年可以繼續。

銀行主管工作總結5

一年來，在州分行黨委特別是分管行長的高度重視、正確領導和大力支持下，在省分行垂直業務部門的幫助下，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責，團結和帶領我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。現將一年來的主要工作情況彙報如下：一、認真貫徹落實會計基礎管理工作會議精神，狠抓會計內控建設。為從根本上解決困繞我行的基礎管理差，內部控制力弱的問題，我行於年初召開了高規格的的會計基礎工作會議。會議認真查找了我行會計基礎管理方面問題，深入分析了問題存在的原因，提出了提高我行會計內控管理水平的具體措施。會後不久，會計結算部正式單設。作為會計結算部的負責人，我把貫徹落實會計基礎管理工作會議精神作為首要任務和工作切入點，並從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農業銀行雲南省分行會計內控管理盡職指引》和在會計基礎管理工作會議上籤訂的《會計基礎管理及內控建設責任書》的落實為契機，把各級行的行長、分管行長、會計部門(職能所在部門)負責人、會計主管、監管員以及人事、監察等相關職能納入會計內控管理組織體系，大家各司其職、齊抓共管、相互制約、相互監督、一體考核，讓會計內控管理關係更清晰，會計內控管理層次得到提升。

2、堅持按季組織開展監管檢查工作，促進會計內控管理水平逐步提高。會計監管是內控管理的重要組成部分和操作風險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放鬆過，儘管面臨這樣或那樣的困難，我還是堅持按計劃、按程序每季度對各縣支行各經營機構組織開展一次認真細緻的檢查。做到每次檢查都有方案、有通知、有記錄、有整改、對責任人有處理。監管的'內容也嚴格按照會計監管制度的規定和案件專項治理的要求逐條細化，不敢有絲毫的馬虎。

從已經結束的前三季度監管來看，累計查出問題273個次，絕大部分問題已得到整改或改善，處理或建議處理責任人96人次，其中扣發考核性工資44人次，扣款金額7750元，向州分行員工違規行為積分管理辦法領導小組辦公室提請積分建議52人次。我把實質重於形式作為監管的重要原則，通過持續、認真細緻的監管，我們的會計內控管理水平有了明顯的進步。

3、堅持值班制度，提高預警信息核銷的及時性和真實性，充分發揮

會計監控系統的監督作用。州分行會計結算部分設後，我對會計監管系統的在線值班非常重視，明確責任到人並嚴格執行值班員每日在線值班監控預警信息，督促網點機構會計主管按時核銷預警信息。對督辦信息及時分配給包片監管員進行核實回覆。節假日輪流值班，值班員輪班或休假交接時，通過“值班交接”功能進行交接。值班工作的加強，直接促進了我行預警信息核銷效率的提高，更重要的是對會計人員產生了一種持續的強大的監督和震懾作用。

4、注重提高會計主管的業務素質與履職能力。會計主管履職到位與否，是會計內控好壞的關鍵一環，20xx年，我認真貫徹落實會計主管委派制，倡導提高會計主管待遇，加大考核力度，提高會計主管履職能力。

20xx年，我督促對在同一機構履職滿一年的會計主管進行輪換調整，全州九個營業機構共輪換會計主管六名，新委派會計主管三名，增派會計副主管兩名。我按月組織召開由分管行領導、直管網點會計主管、會計結算部人員、網點負責人等人員參加的會計主管例會，分析內控形勢，學習新的文件精神，研究解決管理中存在的實際問題。以會代訓，提高會計主管的業務素質與履職能力。

銀行主管工作總結6

xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運主管期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標, 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防範、提升櫃員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮鬥，發揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。 現將本人xx年會計主管工作情況彙報如下：

一、認真貫徹落實交通銀行總行及分行會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運主管的職責。

1、在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公。

2、根據支行xx年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

3、日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防範。採用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規範有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備；強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客户分流；庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊；分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效；定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防範意識，規範櫃面業務操作，防微杜漸。

二、強化內控管理，提升合規經營水平

1、作為支行的運營主管，主要履行會計監督及防範風險的職能。

我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防並舉、注重預防”的方針，進一步完善防範案件的長效機制，努力從源頭上防範案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防範金融風險，實現無違規無差錯。

2、認真履職，正確處理內控與發展的.關係，有效防控營運風險和合規風險。

根據點客户羣體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。

3、認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了xx年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯繫加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合

4 作關係。

三、抓好隊伍建設，從基礎入手，着力於運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。

1、加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每週認真抽查回放錄像，全月將所有櫃員的監控均能全部調閲，在回放中發現櫃員的不規範現象，耐心地給櫃員講解原因和後果，以減少事故隱患；對於發現的其它問題均能及時聯繫相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

2、認真審核櫃員的傳票，及時處理後督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多櫃員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇後督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對並與櫃員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記櫃員差錯台帳，督促櫃員整改杜絕再範。

3、加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防範工作和531培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班後檢查通報、後督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。

本人工作中存在的不足：

1、內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由於不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲於應付日常工作，管理精細化不高。

2、風險監控意識與系統更新不同步。由於總行531系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今後的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。

3、支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，xx年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

銀行主管工作總結7

伴隨着皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味着我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個xx人都緊緊圍繞着xx這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行着我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收穫着興業帶給我們的成長與希望。

下面我將對xx年度的工作做以下彙報，併為即將到來的xx年的工作做出以下的規劃：

一、一年來的工作表現

工作方面：xx年對於我來説是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收穫了我職業生涯的一個轉折。xx年我從櫃員走到了中級櫃員的序列，這對我來説是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年裏，我特別感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xx支行時，對公業務的辦理以及辦理後各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學習一些對公業務，俗話説“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業務。

現在，每一個客户辦理的業務我們都要通過系統查詢該客户的年齡，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客户進行溝通才能瞭解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及後台的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

在思想生活方面，在這段日子裏，感覺就像是在一個大家庭一樣，温馨和睦，行裏時時為我們着想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一起，是沒有什麼困難可以難到我們的，積極參加行裏舉行的'各種學習，自己也在業餘時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。

二、存在的不中和努力的方向

第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客户滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記於心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不紮實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、紮實的業務能力。

有人會問：工作代表着什麼？對於這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好夥伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年裏，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實興業的服務理念，爭取做一名優秀的xx人。

銀行主管工作總結8

我20xx年調入銀行工作，現任銀行客户經理。從事基層客户經理工作年來，嚴於律己，愛崗敬業，不斷進取，取得了良好的成績，得到客户的認可，受到領導和同事們的好評。截止20xx年底，累計完成貸款合同金額萬元，累計發放貸款萬元，已完成並回收的貸款萬元，無一筆出現不良。對銀行客户經理這個神聖職業的無比熱愛和滿腔熱血，抒寫着自己無悔的人生!現將個人年來的工作業績及下步工作打算彙報如下：

一、強化理論學習，提升自身綜合素質

年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規章制度的要求，不斷規範經營行為;認真學習和貫徹上級文件精神，在管理中求生存，在競爭中求發展。同時，為不斷提高自身的理論水平和管理水平，制定了詳細的學習計劃，堅持學習金融理論和農村信用社改革的有關政策、文件，使理論水平、領導能力明顯提高。做到了知識更新、業務更新，做到了學有所用。

一是積極進取，把出色地完成本職工作作為檢驗自己思想作風的具體要求，把工作成果的好與差作為檢驗自己對理論理解和認知程度的標準。

二是努力提高業務水平和操作能力。我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。

在20xx年到20xx年之間從萬存款增加到多萬元，其中還有各項考核如中間業務、信用卡、保險、不良貸款催收等，都超額完成在各項考核，在全行的業績排名名列前茅，我連續年當選優秀客户經理。

二、堅持求實創新，做好各項業務工作

在日常的工作中，我能從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去;以優質的服務，面對客户;以努力的工作來彙報領導對我的信任。堅持科學的態度和腳踏實地的精神，兢兢業業地做好各項工作。

1、建立客户檔案信息。我經常深入瞭解自己負責的煉化公司的客户，掌握客户第一手資料，蒐集、整理客户信息，建立和維護完整的客户檔案信息。例如：有一次客户在交流中，我瞭解到煉化公司將對員工進行集資的信息後，我及時介入，通過對外公關、對內協調、克服種種困難，終於在年月份，成功發放個人貸款餘萬元。

2、建立重點企業和個人信用服務體系。我經常與企業重點客户人員保持良好的個人關係。例如在年年底，我一次與公司某領導的閒談中瞭解到企業資金有點緊張，正在想通過向發電公司延遲付購電費的方式來緩解資金困難，我瞭解到這個信息後，他一邊向上級行了解銀行是否還有票據發放規模，一邊動員企業領導可使用他支行票據來解決資金困難，通過自己不懈努力，為支行增加了億元的票據業務。

3、做好存款營銷工作。在行長室和市場部的帶領下，配合網點主任把存貸業務及中間業務做好，在營業活動中，我把服務基層、服務客户放在首位，與網點、客户交流處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。我們客户部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，既要管理、又要經營，上對上級支行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客户，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。客户是商業銀行發展的基礎，在挖掘客户源上狠下功失，確保任務的實現。一是充分利用我行結算的優勢，面向城鎮尋找開户單位，可以從中挖掘不少優質客户。二是挖他行存款，瞄準單位找關係，全面出擊。主動與客户建立一種良好的感情關係，形成以客户為中心的經營理念，想客户所想，急客户所急，讓客户真正感受到我們分理處的優越性。現在取得如下的工作業績：國際業務方面，去年結算量為5000多萬美元，處於支行領先地位;貸款存量億元，其中包括短期億元，住房和中長期億元，現有的管户數多户，當前貸款存量還是管户數都是全市第一名。

4、積極開展貸款營銷。為適應新時期農民和農村經濟發展的需要，解決農民貸款難、促進農民增加收入、改進銀行業務經營，我根據省分行深入開展“支農惠民行動計劃“的工作要求，積極推廣農户小額信用貸款，宣傳銀行的惠農政策、服務承諾。本着“惠農富民、支農富社、誠實守信、區別對待、快捷高效、方便農户、信用户優先“的原則，創新工作思路、增強營銷理念，大力推廣“扶持青年創業工程“、“信用建設工程“等。為保證支農惠民工作的順利開展，我經常走入到農户中瞭解農户的需求和想法，還與鄉鎮黨委幹部一起參與現場評定信用户、現場發放貸款，公開信貸操作流程，增強羣眾對“惠農卡“的瞭解和信任，保證了行的“惠農卡“順利開展。20xx年，我累記放各項貸款億元，有效地促進了農業產業化結構調整和中小企業的轉型發展。

三、切實嚴於律己，樹立自身良好形象

在金融行業從事客户經理崗位，接觸的都是各行各業的成功人士，難免遇到形形色色的經濟誘惑。面對這些，我都巧妙地化解開來，潔身自好，保持了一名優秀客户經理的本色，樹立了行業典範。通過專業誠信的優質服務，越來越多的個人客户使自己的資產得到了更合理的配置，達到更有效的.增值保值。許多客户曾經多次表示送給我禮品或現金以表達感激之情，有的甚至直接把禮品或購物卡送到了我手裏。面對這種情況，我沒有直接回絕客户的好意，但我與客户另外單獨約了見面時間，將禮品不露聲色地，原封不動地歸還給客户，然後耐心地向客户解釋了我行的政策制度，並對客户對自己的讚賞表示衷心的感謝。經過我妥善的處理，這些客户不但都主動收回了自己的禮品，而且對我比以前更加信任，更加尊敬了。這些小小的“插曲“沒有影響到我與客户之間的感情，反而使我與客户的關係更加和諧了。許多客户都會真誠地説，我是他們可信賴的人!

四、下步工作思路

客户經理是對外服務的窗口，是支行對外的形象。個人素質的高低直接就反映我行的服務水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，綜合協調能力有待提高，工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強等等。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同事們對我進行監督指導。

1、強化團隊意識，樹立集體觀念。團隊精神是一個集體凝聚力、戰鬥力的集中體現。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結合，擁有一支強有力的團隊，就沒有克服不了的艱難險阻。一隻筷子是非常容易被折斷的，但十隻筷子就很難被折斷，畢竟一個人的力量是有限的。所以，作為一名客户經理一定要團結一心，以百倍的努力，高昂的激情，積極投身行改革發展中去，重塑行員工隊伍的嶄新形象，打造一流的員工隊伍。

2、努力精益求精，全面服務客户。一位學者説：真正的優質服務是發自內心的自覺行為，而不是對規章條例的機械遵循。為此，我們要進一步提高服務質量，爭創服務品牌，用優質服務吸引廣大客户，有效提高了顧客滿意度。

3、加大營銷力度，做好貸款工作。

(1)在維護好老客户的同時，要挖掘新資源，如黃金客户煉化公司、公司、公司等在貸款方面找到新的突破口。做好公司，發展國際業務、中間業務、全額保證金的押匯業務，以提高存款業務。

(2)加強工業園區企業的營銷力度。藉助今年信貸資金較緊的情況，更大程度上利用好信貸資源。經常到園區走訪，獲取信息，及時瞭解企業的需求，進行全方面的服務，做到雙贏互利。

(3)克服年輕氣燥，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

以上是年來個人的工作業績和下一步的工作打算，不當之處，請領導批評指正!

銀行主管工作總結9

為搞好銀行內部監督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一、組織櫃員場天早訓，指出櫃員在辦理業務過程中存在的問題，幫助其分析原因，並限期整改。在採取這種方法後，櫃員在辦理業務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

二、根據銀行稽核科下發的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規定櫃員交接印章、印鑑片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業務的流程做出規定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管櫃員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬户換人勾對並做好記錄;補齊借據審批人簽章三、組織櫃員學習省聯社。《關於進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強櫃員對風險防範的`認識。

四、配合人民銀行新版人民幣的發行，通過張貼宣傳標語、加強櫃面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特徵和防偽標識。

五、組織櫃員學習教育儲蓄的相關規定和文件，加強了教育儲蓄的櫃面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元，增幅達到xxxx%。

六、對單位賬户進行了清理，督促各單位補報賬户資料，本月我社共上報基本賬户xxxx户、一般賬户xx户、專用賬户xx户，獲得核准的基本賬户xx户、一般賬户xx户,現我社已核准的基本賬户有xx户、一般賬户xx户。另外我們還通知單位存摺户變更為支票户，我社共有單位存摺户xx户，現已變更xx户，銷户xx户。

七、對銀行固定資產、手續費支出、費用支出等進行了清理，未發現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規定。

銀行主管工作總結10

為搞好銀行內部監督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

一、組織櫃員場天早訓，指出櫃員在辦理業務過程中存在的問題，幫助其分析原因，並限期整改。在採取這種方法後，櫃員在辦理業務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

二、根據銀行稽核科下發的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規定櫃員交接印章、印鑑片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業務的流程做出規定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管櫃員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬户換人勾對並做好記錄;補齊借據審批人簽章。

三、組織櫃員學習省聯社。 《關於進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強櫃員對風險防範的認識。

四、配合人民銀行新版人民幣的.發行，通過張貼宣傳標語、加強櫃面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特徵和防偽標識。

五、組織櫃員學習教育儲蓄的相關規定和文件，加強了教育儲蓄的櫃面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄**萬元，比上月**萬元增長**萬元，增幅達到**%。

六、對單位賬户進行了清理，督促各單位補報賬户資料，本月我社共上報基本賬户**户、一般賬户*户、專用賬户*户，獲得核准的基本賬户*户、一般賬户*户,現我社已核准的基本賬户有*户、一般賬户*户。另外我們還通知單位存摺户變更為支票户，我社共有單位存摺户*户，現已變更*户，銷户*户。

七、對銀行固定資產、手續費支出、費用支出等進行了清理，未發現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規定。

銀行主管工作總結11

轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對於建行有了更加深入的瞭解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業務技能。這一年具體的收穫

在業務上，我取得了巨大的收穫，這一年使我在業務上能夠熟練，並能駕輕就熟解決工作中的問題，

這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳户年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳户共418户做了年檢工作，在時間緊、任務重的.提前下，及時通知全部企業前來年檢，並要求提供最新、最準確的單位信息資料，並對全部資料在人民銀行帳户二期系統中做好登記。

2、新舊帳户變更。由於系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每户填寫帳户變更告知書，還將基本户及預算專户的開户許可證收回，待變更。

3、電子開銷户登記本。由於開銷户登記本為連續使用，帳户年久使用已殘損，故將所有開銷户信息形成電子版本，待日後使用。

在思想上，20xx年部裏的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大幹一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客户，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。新的一年裏，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的機會和競爭在等着我，我心裏暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限於自身的小圈子，要着眼於大局，着眼於今後的發展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作中磨練自己，發揚長處，彌補不足。

銀行主管工作總結12

20xx年受市行委派我到XX路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好櫃面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度紮實落到實處，力保支行前台工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：

一、會計工作質量

1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每週、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規範常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬户資料、個人開銷户資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、託收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促櫃員養成良好的櫃面操作習慣。

2、提高會計核算質量。現前台櫃面共有櫃員11名，3人上崗不到一年，其中櫃員XX6月底剛剛上崗，對公櫃員XX由於調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我採取前期由老櫃員幫新櫃員看票，後期業務較熟悉後，新櫃員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名櫃員差錯為0，大提高了櫃員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

二、員工管理及培訓

1、在7月末，對公會計櫃員XX調至XX路支行，櫃員由路支行調到我行，櫃員XX由儲蓄櫃員調崗到會計櫃枱。一系列的調整對櫃員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與櫃員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，櫃員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。

2、由於總體櫃員從業時間不長，他們的'操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行櫃面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每週例會帶領櫃員採用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，並重點學習《市行櫃面操作風險管理工作指引》以及櫃面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防範的宣貫，使櫃員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年季度市行櫃面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業務培訓方面，我積極組織前台櫃員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名櫃員取得會計證，一名櫃員取得反假資格證，並且經過我與支行櫃員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前台業務櫃員績效考核實施細則

2、按時準確報送市行各項報表

3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議並上報風險分析報告

5、配合市行各管理部門進行檢查

四、存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計暨合規主管需要掌握更加全面更加細緻的業務知識。

這些都需要我在以後的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權範圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

五、下一步工作計劃：

1、進一步梳理、規範會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對於工作中存在的問題要做到早發現、早整改。

3、加強人員管理，繼續加強櫃員培訓，結合總市行各項規章制度、操作流程等對櫃員開展會計基礎培訓，進一步提高櫃員的工作效率和業務素養，積極為大家創造一個良好的工作氛圍。

4、加強櫃員的道德風險警示教育，使每一位櫃員都緊繃風險這根弦，時刻不鬆懈，杜絕風險隱患。

銀行主管工作總結13

為了加強新任委派營業主管業務培訓，提升履職能力，市分行會計營運管理部於12月8日舉辦了一期新任委派營業主管培訓班。我有幸成為其中一員，參加了這次培訓。市分行會計營運管理部的檢查輔導員給我們講解了委派會計主管日常工作規範、營業主管委派制實施細則、日常工作流程、營運稽核差錯類型、櫃面業務操作風險分析與防範，市分行公司業務部給我們進行了資金結算產品知識培訓。通過這次培訓，讓我對委派營業主管工作有了進一步瞭解，增強了自己戰勝困難，搞好工作的信心和決心。下面談談我在這次培訓中的一些心得體會：

一、委派營業主管要以加強管理、控制風險為主要責任。

(一)堅持制度管理，嚴格把好各類業務關口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執行崗位制約規定，堅持不相容業務崗位分離制度。其次嚴格監控重點業務，如現金尾款、對賬、重空憑證等。

(二)切實抓好操作規範，有效防範操作風險。通過採取業務學習和技能訓練考核措施，強化員工的規範化操作意識和能力的培養。嚴格進行各類業務的授權，及時發現違規操作問題。

(三)加強檢查監督，及時發現和整改問題。委派營業主管必須堅持每日重點業務的必審制度，特別關注重點時段、節假日業務和衝正抹賬、掛失等特殊業務的處理。利用監控系統進行錄像調閲，發現問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴格獎懲兑現。

二、委派營業主管要以提升會計基礎工作質量為核心內容，在創建工作上擴大成果。

會計基礎工作質量集中反映了一個網點的核算與管理水平。委派營業主管要組織全體員工認真學習創建會計等級一級的標準和考核細則，把創建標準分解到每個崗位，使之貫徹於日常的工作之中。堅持按月對照自查，及時整改到位，確保受派網點在原有等級基礎上有新的提升。

三、委派營業主管要以爭創一流工作業績為目標，在主動認真履職上追求卓越。

委派營業主管對待工作要有一種目標追求，就是爭創一流的工作業績，這是實現自身價值的一種體現。一是要加強學習，不斷提高自己的政策業務水平和協調能力;二是要以身作則，努力發揮表率作用;三是要敢抓敢管，一絲不苟抓好監督管理;四是要勤于思考，不斷增強履職能力，要每天進行下列思考：當天櫃員有哪些值得關注的思想苗頭，重要制度有哪些執行不到位，當天的業務有哪些需要重點檢查，明天應重點抓好哪些工作;五是要關心員工，體現人性化管理;六是要主動爭取當家行長支持，要經常向行長彙報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。

四、委派營業主管要以加強教育培訓為重要手段，在抓隊伍素質提高上下功夫。

把加強對櫃員的.教育、培訓貫穿於日常管理，一是要着力培養員工的愛崗敬業精神;二是要堅持定期的業務學習制度;三是要加強對櫃員的業務技能考核;四是要加強對資金結算產品營銷的培訓;五是要加強對員工的遵紀守法教育;六是要及時化解不利因素，創造團結和諧的氣氛。

五、委派營業主管要以服務全行業務經營為重要任務，在促進各項業務又好又快發展上主動作為。

委派營業主管在做好日常監督管理的同時，必須積極主動地參與本網點業務發展。委派營業主管要拓寬工作思路，充分認識到業務的快速健康發展對於做好本職工作的支持與促進作用。一是積極發揮本崗位的應有職能。首先要主動關注網點的業務經營，積極參與網點業務經營情況的分析研究，提出合理化建議，為業務的有效發展積極獻計獻策。組織好受派行小額無貸户營銷維護計劃的制定、結算產品宣傳、推介。組織實施受派行小額無貸户營銷維護、支付結算和現金管理。二是在嚴格執行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務收支，確保各項收入不流失。三是對網點各項經營目標任務的完成情況，進行經常性的監測分析，發現存在問題主動提出建設性意見。四是要狠抓櫃面服務的改善。要加強對員工的教育引導，增強主動改善服務的意識。強化日常管理措施，監督櫃員嚴格執行文明服務規範，採取有效措施，不斷提高櫃面一線人員的業務技能和辦事效率。根據業務的發展變化，彈性排班，最大限度地滿足客户需要。第五是要敢於抵制一切違規行為，注意工作方法、加強內外上下的溝通協調。依法合規處理會計業務，是委派營業主管服務業務經營的重要內容，是確保業務平安運營的前提條件，也是促進業務又好又快發展的基本保證。

總之，委派營業主管責任重、壓力大。近幾年來，各級行領導對會計工作越來越重視，同時也更加重視發揮委派營業主管的作用。作為一名委派營業主管，我要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認識自身承擔的工作責任，認真履行崗位職責。

銀行主管工作總結14

我於20xx年4月接到省分行的調令，調任支行客户經理。在支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結匯報如下：

一、熟悉新的環境

20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20xx年3月至6月，我參加了金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，並於20xx年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客户所遇到的實際問題相結合，勇於探索新理論、新問題，創造性的`開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客户經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客户都比較陌生，加之支行的大部分存量客户已劃分到其他客户經理名下。要開展工作，就必須先增加客户羣體。到任新崗位後，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客户對我行業務的支持，加大自身客户羣體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客户，提高了客户對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客户經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客户和銀行聯繫的樞紐，在與客户交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表着我行的形象。我深知客户經理的一言一行都會在第一時間受到客户的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客户經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。

每天對不同的客户進行日常維護，熱情、耐心地為客户答疑解惑就是我的工作，為客户制訂理財計劃和讓客户的資產得到增值就是我的工作範圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以後，工作對於我來説，一切都變得清晰、明朗了起來。當客户坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕鬆的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客户提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客户傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客户進行良好的溝通並取得很好的效果，從而贏得了客户對我工作的普遍認同。同時，在和不同客户的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

二、存在的主要問題

1、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客户的需求，如何能給我行優質客户提供專業的金融信息和理財產品，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平。

2、針對不同的客户，還應朝細緻精準化管理方面進行加強。對現有的客户資源，深挖細刨，根據不同客户的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業務收入。

3、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌。

三、個人職業發展的願景

由於銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今後的工作，以爭為我行來年的發展做出自己更大的貢獻。

銀行主管工作總結15

本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務，單位的各項考核均排在前列。現將一年來的工作彙報如下：

一、加強學習，提高素質

當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，儘快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關係，很快就進入了角色。

二、進入角色，認真履職

作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的'要求及自身的崗位職責，一絲不苟，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每週彙報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合優質客户管理系統，做好優質客户維護、營銷與簽約管理工作。

(1)、強化優質服務理念，提高櫃枱服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過遊戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，並將服務理念貫徹到工作中，規範櫃枱服務標準，掌握如何化解客户的不滿、得體解答客户等服務技巧，櫃枱服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客户引導，引導客户使用自助設備;業務諮詢，產品宣傳;優質客户識別和推薦，潛力客户的拓展;個人金融產品營銷與服務，處理客户異議及投訴;維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客户的讚揚。

(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性,員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作台帳，並讓所有員工參與評議，每月將櫃員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公佈，使考核更趨公平、公正、公開，由於通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

(3)、主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客户的維護和精耕細作工作，始終把為客户服務作為服務宗旨，用客户的讚譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客户，並通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的瞭解和信任，對待每位客户都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

三、 廉潔從業，樹立形象

本人在職期間，一直響應並貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本着團結所有員工，以身作則，在處理問題上本着“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之餘，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。