醫院工作總結集錦15篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家收集的醫院工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫院工作總結1

去年，在院班子領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科堅持“以病人為中心，提高醫療服務質量為主題”，以學規章制度，説規範話，行規範事的服務活動為指導。全科同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦幹，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了一些成績，現將我科年工作進行彙報

(一)認真學習各項規章制度，確保ct設備正常使用，確保醫療安全

ct是我院最大的、最昂貴的醫療設備，ct不能正常運行，我們就將是無用之人，醫療安全不能保證，掙的錢沒有賠的多。所以上這兩點，是我們工作的重點。各項規章制度的制定和執行是保證以上兩點的必要。工作中我們嚴格按照要求做到設備環境達標，設備專人負責管理、定期維護、保養，保證設備正常使用，使ct設備正常使用率為100%。

醫療安全的這根弦，我們時時都繃得緊緊的。掃描、診斷我們都嚴格按照技術規範執行。診斷不明確的，我們把圖像傳到網站上，同全國影像界的`同行開展了遠程影像會診提高診斷率，並已經形成制度。在不能確診的，我們介紹患者到上級醫院。我們的原則，我們能診斷的我們一定認真診斷，我們不能明確診斷的，覺不能耽誤患者的病情，找準市場定位，把醫療危險減少到最小。

(二)學規範制度、説規範話、行規範事，提升服務質量

根據説規範話，行規範事的服務活動內容的要求，我們積極組織學習，在接待患者方面，稱呼病人文明用語方面、服務態度上，方便病人上，諮詢解答方面上按照要求進行重點學習。通過學習，思想上更加明確，行動上更加規範。同時根據我們工作特點迅速的落實，一切從患者的利益出發，急患者之所急，想患者之所想，病人檢查前準備充分，檢查中認真仔細，診斷結果後耐心解答，從患者走進我們科室，到檢查完成，讓患者充分體驗到水電醫院規範化的理管和服務，讓每一位來我科檢查的患者及家屬滿意。

(三)科學管理、努力創新、提高醫療技術

20xx年，我科室派一名醫生到上級醫院進修，科內只有一名醫生和兩名護士，我們在人員少，工作任務重的情況下，沒有叫苦、叫累，而更加積極主動認真的對待每一項工作。利用網絡技術，實現與國內知名專家及專業人員的遠程會診，病例的討論和交流，提高我們科室診斷率，我們科室利用現有設備積極開展新技術，為臨牀提供更多的影像依據，如微創的定位掃描技術、三圍立體重建等，利用醫學影像工作站實現數字化管理，更好的實現病例的複查、統計、病例隨訪跟蹤，科學管理，同患者之間建立醫患關係聯繫卡、服務電話聯繫及電話諮詢。我們科室在保證圖像質量和診斷的基礎上，減少作業流程，提高工作效率，使發片時間明顯加快，由原來的50分鐘發片，提前到8-10分鐘發片，減少患者的就醫時間。科室全體員工積極參加院內外的業務學習，努力提高自己的業務素質和業務水平。不斷更新知識，提高技術水平。堅持每天早讀片的制度，着重討論疑難片的診斷，不斷提高全科人員的診斷水平。

(四)以優質的服務吸引患源，贏得市場，提高經濟效益

我們非常重視服務質量、服務態度的提高，堅持以優質的服務來吸引病人，贏得效益，贏得發展。年ct檢查2743人次，實現總收入為44萬，較上年同期有較大的增長，5月份ct檢查588人次，實現收入9.6萬，創十年來單月新高。

20xx年以來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加闊寬。在以後的工作中，要加大學習力度，以學規章制度，説規範話，行規範事的服務活動內容為指導，提高工作質量，團結一致，紮實工作，高標準完成本科的工作任務，努力實現創新的管理手段，創新的服務體系，形成勇於創新，奮勇爭先的發展勢頭，努力實現ct科又好又快的發展。

醫院工作總結2

第二季度按季度安排完成了全院的院感工作，本季度工作總結如下：

環境衞生學監測：空氣54份、物體表面40份、無菌物品31份、使用中的`消毒劑26份、導管濕化瓶10份及紫外線消毒滅菌效果監測均合格，醫務人員衞生手46人次，不合格6人次(合格率為87%)，並給以複檢，複檢均合格。供應室、口腔科高壓鍋工藝監測、化學監測、生物監測均合格。送檢微生物監測標本80份，檢出陽性率28份，未檢出多重耐藥菌。醫療垃圾分類清楚，無丟失，醫療垃圾暫存點打掃及時，消毒規範。發生職業暴露4人，普外科護士長魏芙娟、護士李繼芳、大夫陳玉洲暴露源為乙肝病毒，手術室護士林豔珊暴露源為梅毒，均處理規範，上報及時。抽查一次性無菌物品無過期，但是發現河南飄安出廠的產包和江西益康出廠的一次性輸液袋有質量問題，院感科將此問題及時反饋給藥械科，藥械科及時反饋給經營商，當天下午進行退貨換貨處理。本季度共監測收治病人2286人，無醫院感染病例發生，查閲出院病歷2291份，未發現漏報。共抽查出院病歷1264份，使用抗菌藥物的病歷630份，抗菌藥物使用率49.8%，其中治療用藥佔79.6%，預防用藥佔20.3%。

存在問題：醫務人員洗手的依存性較差;微生物監測標本送檢較少。

今後還要加強監管力度，加大醫院感染的監測工作。

醫院工作總結3

我們在__醫院進行為期x個月的臨牀護理實踐。臨牀的見習是對理論學習階段的鞏固和加強，也是對護理技能操作的培養與鍛鍊，同時也是我們就業前的最佳鍛鍊階段。在這裏我要感謝__醫院給我提供了這樣好的見習環境和各種優越的見習條件，也感謝所有的帶教老師對我的關心照顧和辛勤指導，讓我能在踏上工作崗位之前擁有如此好的鍛鍊自己的機會。現進行見習報告如下。

一、見習概況

護理的全部工作都是圍繞病人入院到出院來展開的。人是一個生物體，時時刻刻有着他（她）各種生理需求和社會需求，病人則在此基礎上還有疾病治療護理的需求。護理工作除執行醫囑和護理操作有着嚴格的操作規程外，其他大量工作都是根據病人需求去做的。因此，如何滿足病人的各種正當需要，就囊括了我們所有的護理工作。急病人之所急，想病人之所想，解病人之所難，都是我們的職責所在。其中營造一個舒適安靜的住院環境、耐心細緻的入院宣教、温馨和藹的語言溝通、體貼入微的生活護理、高度負責的人文關懷等等，都是護理工作的具體體現，護理質量的高低均會在這日常的點點滴滴中反映出來。

二、見習內容

認真觀察和學習帶教老師嚴謹的工作態度，工作安排的周密性和計劃性。觀察各項護理操作的操作流程和具體操作手法，臨牀上許多知識教科書上是沒有的，有些知識和經驗只有心悟而不可言傳，只有在實踐中多觀察，多領悟其中的要領，才會在自己的實際工作中有質的進步和飛躍。

要勤察病情，對病區內的病人要做到心中有數，重點病人要密切觀察。如手術病人存手術前後的病情觀察、心腦血管病人各項牛命體徵的觀察、各種特殊治療和用藥療效或不良反應的觀察等等，通過觀察才能掌握病人的病情變化，及時採取有效的治療和護理手段處理突發事件，嚴密的觀察病情，在很大程度上對於提高治療率和搶救成功率是至關重要的。再則就是要口勤，通過言語才能溝通，但語言要講究藝術和職業規範，不能自以為是、雜亂無章的亂講。包括尊敬師長語言甜蜜、求學知識勤鑽好問、安撫病人話語温馨、主動詢問、耐心解釋、入院宣教、科普知識等等。護患關係、同事關係、師生關係處理的.好壞在很大程度上取決於語言的溝通，有了良好的人際關係，工作學習起來也就順心多了。

還要手、腳勤，就是要樂於幹活，主動做事。護理工作平凡而瑣碎，各班工作職責只是比較粗略的分工，分工的基礎上還需要合作。相當一部分工作是沒辦法明確分工和量化的，但又是必須要做的。所以只要人在病區，要是工作和病人需要，都要主動去做，絕對不能等待或推諉。做好治療護理之餘還要“沒事”找事幹，多下病房瞭解病人各方面的狀況，協助做一些生活護理，以及病房環境的整理，辦公室、治療室的清潔整理等等。在這樣的勤奮工作當中你將得到比別人加倍的學習機會，同時帶教老師們也願意把的知識和經驗傳授於你。

見習剛開始，很多東西都不瞭解，雖然以前也曾見習過，但真正的要實際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了，萬一弄錯了怎麼辦。幹事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊見習的同學表現都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟着做基礎護理，跟着操作。本想説讓我也試一下，但又不敢。因此，我覺得角色轉化是個坎，我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧，我發現，只要主動提問，主動提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學校裏那樣等着老師要求幹什麼了。

三、見習心得

面對病人，特別是外科的病人，見到血是經常的，看到病人痛苦地呻吟，特別在操作的時候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛鍊得大一點，再大一點。膽大心細是我追求的目標，只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。

在各個科室見習期間，每個老師都強調無菌觀念，因此，我深刻認識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規範化操作也實在是個很保守和安全的做法！至於新辦法，創新思維，那只有熟悉情況了再做打算。在這裏，我看到的是笑容可掬的臉孔，也都覺得特別地漂亮與可愛，讓我有種感覺，如果我是一位病人，我會毫不猶豫選擇住在這裏。因此我也要求自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到温暖。總的來説，見習期間最龐大的收穫，就是護理操作技能提高了，疾病認識水平上升，各項護理工作逐漸熟練，同時也培養了一種良好的習慣，通過思考，舉一反三。

四、見習總結

在這短暫的見習時間裏，我真的收穫很多。見習結束了，意味着我們即將踏上工作崗位，相信現在的我們更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。

醫院工作總結4

根據縣衞生局關於創建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實際，制定了我院創建平安醫院的活動方案，並按照縣衞生局關於創建“平安醫院”工作部署，紮紮實實地開展了創建工作，取得了顯著成效，現將我院的創建工作總結匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠羣眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫療規範執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衞生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成複雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足於經常性，在工作重心上立足於一線科室，在聯繫實際上立足於結合，在工作突破上立足於創新，在工作作風上立足於務實。切實解決了幹部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。“平安醫院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大範圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的'熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人蔘與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

三、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了幹部職工法制觀念。充分利用院裏現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，並使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，並在醫院業務學習上有專人帶領學習，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醖釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話説到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活幹，堅決不把閒散人員推倒社會上去，杜絕了因閒散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、羣體性上訪事件、羣體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，並根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領導具體負責各分管科室的創建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截於院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本着各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實。

經過近半年的創建工作，我院的創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。

醫院工作總結5

在xx院長領導下，今年以五年計劃宏偉目標，打開了醫院嶄新局面，在不平凡的騰龍歲月，創建三級醫院的嘹亮號令，振奮了每位工作職員的心，醫技科醫務工作職員，與臨牀科股室同道，遵照醫院宏觀戰略部署的目標，團結一致，服從命令，服從院部的指揮，結合【三好一滿】活動平台，全面落實執行三級醫院C標準的要求，加大工作力度，逐漸充實完善各種資料的配備和醫療核心制度的落實。

今年，醫院出台工作績效鼓勵機制改革措施，推動醫院醫療工作正向蓬勃發展，擴大診療範圍，取得了功不可沒的成效，醫技科各檢查室，工作量也不低於臨牀，但是，各檢查室，完成工作量很不平衡，有的檢查科室已到達預期目標，5月日工作量，突破歷史最高點，日工作量最高，彩超156人次，CT日85人次，B超112人次，他們工作。幾近天天在忙，病人檢查量已到達預期目標，但是，有小部份檢查室還達不到醫院預期要求，如病理，檢查人數往年減少670人，收進減少14萬6747元

。因此，在下半年工作中，盡對不能鬆勁，要加倍努力，以【三級醫院】C標準細節的要求，使每位醫技工作職員，積極投進，勇擔醫院轉型升級發展的前頭兵，認真配合好臨牀，強化堅守崗位責任心，規範操縱流程，進步質量控制好評度，沿着延續改進方向永不停留前進。努力完成醫技檢查工作重要任務。現在，將半年來工作情況彙報以下：

一、醫德醫風建設方面 認真貫徹學習三好一滿意文件內容，醫技工作職員能夠建立一顆一切為病人服務理念思想。強化以人為本的.職業責任感、職業道德感、一切為了病人，一切方便病人,一切服務於病人的職業道德理念，逐漸完善醫技職員對病人檢查中，以關心、耐心、仔細和責任心以人為本思想理念，醫務職員在診療活動中謝盡紅包，和諧了醫患及家屬關係，通過調查測評，沒有發現對工作職員不滿意反應現象。

二、科室管理; 執行院部制定院科管理制度，服從院部指揮，落實院部佈置各項工作任務，對照三級醫院標準，逐漸完善整理醫技各項資料，加強勞動紀律管理與監視，認真做好質量管理，以延續改進方向，提升醫技診斷質量正確度。 1；基本情況；職員結構； 2；工作績效獎金分配方案； 醫師級；110分，主治級；130，主任級按院部定數； 2；個人工作量數計算法；， CT診斷；一部位0.5分 ，掃描操縱1個部位0.3分，照片；1個部位0.2分，增強1人1.5分。 值夜班；1部位1分，值班1夜加3分。 彩超，B超工作績效量化到人。 通過個人工作量計算，體現多勞多得，進步工作效力 。

三、科室專業資源整合； 今年，彩超B超職員整合，啟動人力資源專業調和共同發展空間，固然目前還未到達人人會熟練把握彩超操縱診斷技術，對今後有計劃性範圍擴大打下良好基礎。

四、強化練習-進步勞動紀律自覺性； 勞動紀律是檢測一個人，一個團隊的工作力度最最少的素質表現，是科室發展基本動力，也是確保各項工作正常展開的重要保證因素。加強組織性紀律性，嚴明勞動紀律、是進步進步工作效力的主要內在因素。3月在姜醫院長指令監視下，醫技科集中***，紀律強化練習，勞動紀律準時度，提升到98%--100%，工作積極性進步，精神面貌出現新改變，紅裝素裹，醫療質量得到提升，對病人檢查責任心已到位，經常工作延長超出放工時間，特別是CT，彩超，B超等檢查室。

醫院工作總結6

張家川縣中醫院貫徹《關於開展醫療服務價格自查工作的通知》號文件精神，積極主動開展醫療服務價格自查。成立以財務科科長馬菊寧為組長的醫療衞生服務價格督查小組，再次對《市衞生局關於印發天水市衞生系統工作人員五條禁令的通知》和《市衞生局關於進一步規範醫療衞生機構醫療服務收費行為的`通知》文件精神進行學習和傳達。抽調辦公室、財務室、護理部和門診部、醫技科負責人分別對各藥房、各病區、檢驗科、收費處等重點科室進行檢查，沒有發現多收費、重複收費、分解收費、自立項目收費、自定標準收費、掛靠收費等違規收費行為。

在今後的工作中我中心將採取多種措施加強醫療衞生服務價格監管工作：

1、成立醫療衞生服務價格監督小組和辦公室，將醫療衞生服務價格監督工作列入日常工作，常抓不懈。

2、將醫療衞生服務價格執行情況列入廉政風險重點防控風險點，由院領導親自抓。

3、將職工執行醫療衞生價格服務情況納入醫德醫風管理，與績效考核、職稱晉升掛鈎。

4、醫療衞生服務價格電腦錄入實行專人負責制，並加強監管；同時設立醫療衞生價格監督投訴熱線，歡迎羣眾監督。

5、在電子屏上及時公示醫療衞生服務價格，並及時更新。

醫療衞生服務價格工作關係到人民羣眾的切身利益，醫院不斷加強對醫療服務價格管理，建立和完善醫療服務收費管理制度，自覺規範醫療收費行為，防止和杜絕不規範的收費現象。

　　二0一一年七月七日

醫院工作總結7

鄉鎮衞生院是以公共衞生為主，綜合供給預防保健和基本醫療服務，並受區縣級衞生行政部門委託承擔公共衞生管理職能的團體制單位，是農村衞生工作的一個重要樞紐，而鄉鎮衞生院院長則是這一樞紐的核心，對建設、管理和發展好鄉鎮衞生院起着至關重要的作用，結合實際工作，談以下幾點工作體會：

一、抓管理，出效益，促發展

首先鄉鎮衞生院院長要有必須的醫院管理水平和管理本事，對衞生院的全部醫療活動進行有計劃、有組織的協調、控制和運作，使診療的各個環節相互銜接，密切配合，使衞生院的人、財、物等各種因素合理安排、充分利用、高質高效地完成診療疾病的任務，解決本鄉羣眾的常見病、多發病的問題，促使衞生院的社會效益和經濟效益穩步提高。-

其次，鄉鎮衞生院院長要有公共衞生管理本事，他能夠面向本鄉羣眾、綜合運用法律、行政、預防醫學技術、宣傳教育手段，動員全鄉羣眾共同參與消除與控制各類傳染病及其相關因素，提高本鄉居民的健康水平。-

另外，鄉鎮衞生院院長要能夠很好地協調好衞生院與衞生局、鄉政府、疾控中心、婦幼保健所的關係，協調好院內各科室之間、職工之間的關係，搞好與兄弟單位之間的橫向聯繫，取長補短、資源共享，其中尤其要注重高層次的協調，以贏得領導們對衞生院工作的支持，來促使本鄉衞生事業的良性發展。

二、專業過硬，熟知政策

鄉鎮衞生院是為當地居民供給基本醫療和預防保健的基層醫療機構，越是基層的領導越是要技術含量高，作為院長，你必需具備預防醫學或臨牀醫學方面的精湛技術本事，你的技術在職工中有威信，便於衞生院的相關管理，你的技術在羣眾中有威望，更有利於以名醫打造名院來促進衞生院的發展。另外，作為院長，你必需熟悉地掌握國家關於農村衞生的相關政策和法規，敏鋭地領悟新出台的農村衞生政策，結合本鄉實際情景，融會貫通，才能制訂出能很好地促使本鄉衞生事業發展的工作方案。

三、解決實際問題的工作本事-

農村衞生工作中出現的困難和矛盾相當多，作為院長，要善於抓住主要矛盾，要有全局意識，要從本鄉衞生事業發展是大局，本鄉經濟建設是大局，本鄉人民的健康是大局來研究問題，安排工作要從這些大局出發，服務服從於這些大局，你的工作才不會因小失大。作為院長，作為我，如何解決這一問題是我工作的重中之重，急中之急，只要我解決好了這一問題，使虧損嚴重、瀕於倒閉的衞生院重新走入正軌，煥發生機，門診收入穩步上升，防預、婦幼、公共衞生管理各項工作全面到位，相信必須能得到領導的認可，更能夠得到全鄉羣眾的好評。當然，作為院長，不但需要處理好重要的工作和問題，日常工作中的小事處理得好不好，同樣是你本事的體現。作為鄉鎮衞生院院長，必需先得講原則、講政治，比如在計劃免疫工作和突發性公共衞生事件的處理上，同時又得講感情，比如生活小事的處理，就得要會靈活處理，因為鄉鎮衞生院所面臨的各種事項錯綜複雜，作為院長，你不能夠靈活處理，肯定是行不通的。

四、遵紀守法、品行廉潔

鄉鎮衞生院院長雖説不是個官，也不是公務員，但他手中畢竟有必須的權力，亦有必須資金在他手中掌管使用，加上如今社會上託人情、找關係的不少，所以院長必須要經得起人情關、權利關、金錢關、榮辱關的考驗，要抗得住誘惑，遵紀守法、秉公盡責、品行廉潔、艱苦奮鬥，為了本鄉衞生事業的發展不計較個人的得失。

五、講求實效，創造業績

實踐是檢驗真理的唯一標準。院長的文憑再高，本事再強，方法再好，如果沒有在現實工作中創造出良好的業績，就是“紙上談兵”，經不起實踐的檢驗。作為鄉鎮衞生院院長，在當前形勢下，要抓住以下幾個工作重點，創造出良好的業績。

1、全面推行鄉村衞生服務管理一體化

目前，鄉村醫生執業不規範，技術水平低，無菌操作不嚴，假劣藥品多，而鄉鎮無人管，區縣管不到位，衞生方針政策難落實，僅有將鄉村兩級衞生機構集合起來，經過鄉村衞生一體化管理，來完善鄉村衞生服務體系，實行規範性的管理和運作才能促使本鄉衞生事業持久有序地發展。-

2、高度重視農村衞生隊伍的培養

目前，因為鄉鎮衞生院的條件差，待遇低，導致高水平的人才不願來，來了也留不住。作為院長要主動積極參加培訓，提高業務水平、管理本事和綜合素質，才能對職工的'繼續教育和業務培訓起到帶頭作用，同時要將衞生隊伍培訓工作制度化，制訂年度計劃、長遠規劃和獎懲制度，才能促使農村衞生隊伍的素質不斷提高，保障農村衞生業的可持續性發展。

3、切實抓好農村公共衞生服務與管理

公共衞生是農村衞生工作的重點，是中共中央、國務院明確提出的，是受區縣衞生行政部門委託的管理職能，作為鄉鎮衞生醫院院長，必須要親自抓，並落實到位，來確保衞生的社會效益和全鄉居民的安居環境。

4、花大力氣提高基本醫療質量和水平

隨着農村生活水平的不斷提高，居民對健康的重視，對醫療環境的要求也越來越高，作為鄉鎮衞生院院長，要緊跟時代的步代，大力改造衞生院的硬件設施建改，抓好軟件人才配套建設，規範診療服務，全面提升衞生院的醫療服務水準，來適應廣大羣眾不斷提高的健康需求。

5、為新型農村合作醫療供給良好服務

目前，全國開展了新型農村合作醫療試點，有效地緩解了農民看病難、看病貴的問題，同時也為我們鄉鎮衞生院的建設和發展供給了新的機遇和挑戰，我們要響應國家政策，為新型農村合作醫療的開展供給良好的服務。

總之，鄉鎮衞生院條件艱苦，設備簡陋。醫務人員水平不高，人心不穩，作為鄉鎮衞生院院長所面臨的壓力很大，困難很多，但我們必須要堅信黨的領導，進取學習，嚴格管理，樹立信心，開拓創新，爭取政策的扶植，爭取各級領導的支持幫忙，就必須能開創我們農村衞生工作的新局面。

醫院工作總結8

從事客服管理工作至今，4年有餘了，經歷了許多的挑戰和挫折，依然沒有成功，既沒有實現自己的理想，也沒有達到領導的滿意，原因在哪裏？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什麼前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚重的工作，但是我想自己既然已經為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，並把自己的經驗奉獻給後來者，讓大家少走彎路，儘快實現自己理想中的美好境界。

最初，我組建客服中心，希望憑藉自己先進的服務理念打造一支優秀的客服隊伍，使之成為醫院優質服務的標杆，開醫院真正以客户為中心服務的先河。開始，我真的做到了，儘管我的團隊在整體形象和專業素質上還不盡如人意，但是大家的服務熱情特別高，不管是自己分內還是分外的工作，只要有益於病人，就積極去做；不管是批評還是表揚意見，只要有利於服務，就勇敢去提。但是過了一段時間，我發現這種熱情在慢慢消失，我問大家為什麼，就有人説：我的服務做得再好有用嗎？也有人説：你們根本在多此一舉；還有人説：提意見得罪人。

這時候我發現：如果想靠幾個人的力量去扭轉一個大環境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要説自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

後來，我開始調整工作思路，不再過多關注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務水平上。我們組織大家學習美國服務理念、xx服務做法，制定自己的服務流程和規章制度，帶領大家參觀民營醫院，很多努力之後，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領導滿意。

我還發現：並不是每一個人都適合做客户服務，尤其是在企業醫院轉型的特殊時期，有些人根本是把客服當作一個養老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念衝突，這個衝突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，並且引發的後遺症就是大家開始向落後分子學習。

接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內實行了績效考核，考核過程中，儘管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以儘管我認為方法很科學，操作很公平，也出現了部分我預想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預想的服務上台階，卻根本沒有出現，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。

這時候我發現：如果你想脱離開企業的大環境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高於總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。

然後我就碰到了最難受的.一件事：我們科室的獎金係數被集體下調，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動性。我做深入細緻的思想工作，渡過危機，並且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調，這一次的思想工作就顯得異常艱難，並且由於我對醫院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉向了我。

這時候我發現：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然後還要充分聽取大家的意見，創造情感發泄的渠道和場所，最後再引導大家想方設法提高自己的工作價值。

痛定思痛，作為科室負責人，我要先理順自己的情緒，還要關心大家的情感，情況已然發生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復後，我逐一瞭解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫院一些管理制度的相繼出台，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態度有了一個新的轉變。

4年的經歷和挫折讓我漸漸領悟許多，既看到自己的優勢，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

醫院工作總結9

時間悄然消逝，我20xx年在醫院的護理工作也將要告一段落了，在回顧本年度的工作時，我才發現自己的收穫很多，出現的不足很少，這個説明我的工作有進步，作為一名普通的護士，我的工作在慢慢的變好。現在就對我這一年的工作做以下的總結：

我是醫院普通的護士，在護理工作中我的工作是沒有很大的侷限的，就是哪裏需要我，我就去哪裏，在這一年裏，我跑了很多的科室，不斷的給醫生遞工具，跟着護士長到處跑。醫院是個很忙碌讀的地方，每時每刻都要繃緊心，隨叫隨到，盡力去幫忙，只為為病人提供良好的護理服務。這一年，工作很辛苦很累，每天做着繁多的工作，不停的給病人護理，幫助他們進行康復。在這些日子裏，我的工作能力也快速的提高，跟着大家一起，也學到許多的護理知識和技能。x月算是我成長最快的一年了，有了之前的基礎，在加上每天各科室幫忙，也就接觸到很多有經驗的醫生護士，跟着他們學習，在他們的指導下進行護理工作，所以我在實踐中得到理論知識，進而我的能力也就得到提高了。

20xx年的工作，我的不足也是最少的，也改掉了以前很多的毛病，特別是粗心和沒有耐心的缺點，作為護士，對待工作和病人是一個要細心和有耐心的，這樣工作才能順利進行，也才能隨時觀察到病人的'問題，幫助病人更好的恢復。在工作一天後，我會把這天工作裏遇到的問題記在本子上，把出現的失誤也記在本子上，認真的記錄自己的工作情況，有問題就去向前輩學習，出現過的失誤，我會認真的回想工作過程中哪裏做的不對，把不對的地方做一個分析，讓自己最快速度的改正過來，幫助自己在之後的工作裏能更好進行。

雖然護士的工作真的特別的累，但是在這一過程中，學到更多護理知識，讓自己不斷的靠近夢想，往更優秀的自己靠近，對我來説還是很開心的。工作雖苦，但是當我看到我護理的病人康復回家，真的是特別的有成就感。我知道這份工作在未來還會不少的挑戰，但是我也相信自己可以戰勝它們，一步步的去向夢想前進，成為一名優秀的護士，為病人提供優良的護理服務。

醫院工作總結10

作為一名醫院客服人員，每天的工作極其瑣碎，有諮詢分診，有陪診送診，有溝通協調，有電話隨訪，甚至還有幫患者釘釦子等針頭線腦的小事。雖然，這些小事都很不起眼，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便、愉悦和欣慰，進而增加對醫院的好感和信任；做不好就會影響到患者對醫院服務質量的評價，進而破壞醫院的整體服務形象。

不過工作時間長了，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術含量，也不創造經濟效益，又瑣碎又辛苦，沒出息；另一方面，如果沒有強烈的事業心和責任感，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就象人類失去了靈魂。

找到制約客服工作發展的問題和差距後，我們着力在創新理念和創新制度上做文章。

一、樹立新理念，提高客服人員的職業自豪感和責任感

其實做一名合格服務人員並不容易，需要具備溝通、協調、共情等各種能力，以及醫學、保健、營銷等各種知識，最重要的是象護理學先驅南丁格爾一樣，勇於獻身事業，具有全心全意為病患服務的精神。

1、為患者服務，就要做患者手中一把“金鑰匙”。“金鑰匙”，是國際通行的旅館業授予優秀服務人員的.榮譽，他意味着無所不知、無所不能，是顧客的一張“綠卡”，是服務人員服務質量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數量，也成為酒店服務水平的註解。客服人員就猶如醫院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診，我們是接待員；患者來諮詢，我們是諮詢員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對服務不滿，我們是協調員；對帶孩子的，我們是保育員，對外來參觀的，我們是解説員。總之，這把“金鑰匙”，就是要千方百計滿足患者需求，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任。

記得有一位邱先生，因單位有事，出院結賬後未及時取走ct片子，衞生員不瞭解情況，打掃時順手清理一空。時隔數日，邱先生對我們提及此事，雖未報任何希望但遺憾之情溢於言表，體會到患者的心情和難處，我們進行了積極聯繫，後來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片，邱先生對此十分滿意。

2、為患者服務，就要做患者考不倒、問不住的醫院“活字典”。作為醫院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同、性格各異的人，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸，是對客服人員耐心和智慧的考驗。我們不僅要熟知醫院的歷史、文化、特色技術及設備力量，還要熟悉科室的專業、診治範圍、特色及專家特點，甚至要了解省會其他醫院的醫療特色。當我們在非常短的時間內，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可，他們就會用自己就醫的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫院的橋樑，他們是對醫院信任和認可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人，因為是首診，我們推薦他到骨科檢查確診，確診後，病人不願意手術治療，想到別的醫院看看，於是我們便介紹了我院的按摩科和中醫科，最後病人選擇了按摩治療，一段時間後療效顯著，病人十分滿意；還有一次，一位腎結石患者欲來我院碎石，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據患者的個人需求，向他分別介紹了市內名氣和離家最近的兩家醫院，患者十分認可我們這種認真求實的態度。

3、為患者服務，就要做溝通醫患感情的“連心橋”。由於醫療服務的專業性和特殊性，以及醫患信息的不對稱性，患者容易對醫護人員求全責備，醫護人員也會對患者的不理解產生失望、委屈等情緒，這個客服人員能力。到目前為止，沒有一個培訓客服人員的專門機構或課程，而客服培訓又與醫療、護理知識培訓要求存在一定區別，為了提高客服工作成效，我們從培訓內容、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規定。

4、完善管理標準，提高客服工作成效。為了規範管理，提高客服人員的業務水平，我們制定並實行了內部崗位輪換、交班和工作日誌撰寫等制度，雖然因為崗位不同，責任差異，帶來暫時的人員業務不熟、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益。

5、完善考核標準，提高客服工作激情。為打破幹多幹少幹好幹壞一個樣的狀態，在完善崗位職責、服務流程的基礎上，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標、客户目標、管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法，目前正在試用階段。

通過“雙創雙樹”活動的開展，讓我們在總結工作的過程中找到了差距，在樹立座標的思考中發現了價值，在創新工作的探索中得到了肯定，全面提升了服務意識、服務能力、服務形象和思想境界。

醫院工作總結11

根據《衞生部關於實施萬名醫師支援農村衞生工程的通知》精神和自治區黨委關於要求衞生廳承擔中央所屬企業對口支援的南疆貧困縣（市）醫療衞生工作的要求，為保證《新疆維吾爾自治區“萬名醫師支援農村衞生工程”執行方案》的順利實施，確保各項工作能夠按規定實施項目預期目標，加大對口支援的工作力度，不斷豐富城市醫院對口支援農村衞生工作的內涵。繼20xx年開展此項工作以來，20xx年我院繼續選派思想作風好、業務水平高、管理能力強、身體健康、並按對方醫院實際需求組成專業搭配合理、人員結構精幹、能夠指導基層醫院醫務人員開展工作的醫務人員：派出泌尿外科專業ⅩⅩ副院長、護理部主任及ⅩⅩ副主任醫師、婦產ⅩⅩ副主任醫師組成扶貧幫困醫療隊支援水西溝衞生院醫療工作。派出由心內科專業ⅩⅩ副院長帶隊，婦產科ⅩⅩ主任醫師、ⅩⅩ副主任醫師為成員的醫療隊前往達阪城鎮衞生院進行醫療工作指導。此期間醫療隊工作開展順利，並取得了一定的成效，現將今年的工作情況總結如下：

在受援醫院工作期間醫療隊隊員們認真履行各自的工作職責，努力工作，結合受援醫院的實際情況及特點，充分發揮醫療隊隊員各自的專業特長，狠抓醫療、護理質量，提出改進意見。參加普通門診、專家門診工作，積極開展臨牀教學和技術培訓，通過帶教查房、示範手術、等各種形式，提高基層醫務人員業務素質和醫療技術水平，填補了衞生院醫療技術方面的.多項空白。

醫療隊在水西溝衞生院期間，醫療隊積極、主動地診治各族患者，及時對疑難、危重患者提出診治意見，ⅩⅩ副院長親自參加門診坐診工作、並對衞生院外科醫療的診療規範、醫療管理等方面進行指導，外科ⅩⅩ副主任醫師及婦產科ⅩⅩ副主任醫師共接診門診病人153餘人次；進行病區教學查房67次，參加指導手術6台次，包括闌尾切除術、疝修補術、膽囊切除術、B超引導下計劃生育術等手術。對該院醫務人員進行業務培訓3次，將基層醫院常見病及多發病的診療規範及進展進行了詳細的講解。護理部主任對該院醫院建設、護理工作規劃、護理人員規範給予了詳盡指導。從制度的建立到人員管理、培訓，科室護理工作進行均提出了寶貴意見。

醫院工作總結12

20xx年上半年醫保科在我院領導高度重視與指導安排下，在各職能科室、站點大力支持幫助下，按照市醫保處工作及我院實際工作要求，以參保患者為中心，認真開展各項醫保工作，經過全院上下的共同努力，全院上半年門診統籌結算人次，費用總額醫保支付門診慢病結算費用總額醫保支付醫保住院結算人次，費用總額，醫保支付總額，20xx年醫保住院支付定額910萬元，醫保工作取得了一定的成績，同時也存在許多不足之處，現一併總結如下：

一、院領導重視醫保，自身不斷加強學習

為保障醫保工作持續發展，院領導高度重視，根據醫院工作實際，加強組織領導，建立了由分管院長負責的醫院醫保管理工作領導小組，全面組織安排醫院醫保工作，各站點、門診主任為醫保工作第一責任人，負責本站點醫保工作管理，同時指定各站點醫保聯繫人，重點聯繫負責本站點門診醫保制度具體實施。自己作為醫院醫保科負責人，深知醫療保險工作的重要性，醫保工作的順利開展運行，其與醫院整體及職工、參保人利益息息相關，所以自己不斷加強醫保業務學習，不斷提升對醫保工作正確的認識，在領導與同志們的關心幫助下，積極投身於醫院醫保工作中，敢於擔當，任勞任怨，全力以赴。

二、加強政策落實，注重協調溝通

為使醫院參保患者全面享受醫保政策，為使廣大職工對醫保政策及制度有較深的瞭解和掌握，將醫保定點醫療機構服務協議逐一印發至各站點、門診，將醫保相關動態新政策及時公佈於醫院內網，加強與各站點主任溝通，認真督促指導學習落實相關內容，結合績效考核，檢查落實醫保政策學習實施工作。

醫保工作與醫院各項醫療業務統一相聯，所有工作的開展落實離不開相關科室的支持與配合，特別是財務科、信息科、醫務科、藥械科、辦公室等其他相關科室都給予了大力支持與幫助，才使得全院醫保業務工作正常開展。同時也着重加強與人社局醫保處的工作聯繫，爭取在政策允許範圍內，最大程度的保障醫院醫保相關利益。上半年，醫保處對我院各項醫保工作也給予了大力指導和支持，促進了醫保工作的.有序開展，利用夜校時間，聯繫醫保處來我院針對門診統籌等相關醫保政策的落實進行了全面講解，更好保障了醫保惠利報銷政策在我院的推行，不斷吸引醫保患者來我院定點就醫。

三、不斷提升醫保工作主動服務能力，各項醫保業務有序運行

在醫保工作中，加強與各站點主任溝通，全力主動為各站點一線做好醫保服務，特別是在門診慢病聯網結算初期，不管工作多繁瑣繁忙，每天都要去各站點解決理順一線在實際操作工作中出現的各種問題。每天都要數次往返市醫保處，聯繫對接各類工作，保障門診慢病聯網結算在我院各站點順利運行，確實保障慢病參保人在我院及各站點正常就醫診療。主動指導各站點進行門診統籌、門診慢病的簽約宣傳，不斷下站點指導一線如何將醫保“三個目錄”與實際診療工作相結合，讓臨牀一線人員瞭解掌握醫保統籌基金支付報銷項目，重視醫保政策在我院的具體實施與落實，提高醫院醫保服務能力和水平，不斷提高參保患者滿意度。完成醫院及所有站點醫保定點機構資格的申報工作，定點機構申報工作涉及的資料非常多，加班加點按照上級相關要求進行準備予以申報，順利取得定點資格並簽訂協議。順利迎接完成市醫保處20xx年度醫保考核、20xx年度離休記賬費用的稽核工作，同時配合市醫保處做好了不定期的各種醫保檢查工作。積極聯繫相關業務部門、科室解決一系列醫保相關的問題：如各站點POS機故障、醫保地維結算系統故障、讀卡器故障、醫保網絡運行故障等。主動解決了存在門診統籌、慢病簽約及結算、住院聯網、項目維護等一系列問題，對站點一線存在的醫保相關問題，能自己親身去解決的，絕不推諉，全力以赴，保障站點、門診有更多的時間和精力全力投身於繁忙地一線業務工作中。

四、不斷加強離休人員就醫規範管理，合理控制醫保超支費用

離休幹部作為我院重點醫療醫保服務對象，定點我院離休人員現有320餘名，平均年齡在85歲以上，多種疾病纏於一身，醫療保障需求水平不斷提高，同時人均醫療費用不斷正常，不斷加大了我院醫療費用墊支，所以保障離休人員的就醫合理規範，提高其就醫滿意度尤為重要，加強對離休人員的走訪與溝通，聽取其就醫建議及意見，根據工作實際，與各站點主任認真溝通，在醫保政策允許範圍內，靈活運用相關規定，規範診療，合理檢查，嚴格離休幹部大病例規範使用，規避違規項目的出現，最大程度保障離休幹部就醫需求，提高其就醫滿意度。通過離休幹部門診、住院記賬費用自查，對上半年門診及住院中離休幹部記賬費用中出現的違規項目，及時與各站點主任溝通，提出了具體整改落實措施，認真督促整改，同時在醫院信息科的支持幫助下，通過HIS系統杜絕嚴重違規現象的發生，提高離休人員控制管理的科學性與有效性。認真審核並控制離休人員外轉費用，將醫保統籌基金不予支付的項目從其報銷費用中扣除，全部由離休本人自負，保障醫保統籌基金的合理使用，醫保最大程度的減少醫保稽核支付費用扣減，全力保障醫院整體利益。

五、注重醫保衞生信用信息的完善及新農合工作宣傳落實

按照人社局、衞生局的相關要求，加強醫院衞生信用建設，將單位及所有醫保定崗醫師的檔案信用信息全部錄入山東省衞生信用網，制定醫院衞生信用制度，加強定崗醫師診療行為監督管理，提升衞生信用能力，我院被市人社局評為衞生信用B級單位，並給予我院全市優秀定崗醫師名額一名。不斷加強新農合新補助報銷政策的宣傳與落實，讓更多的參合患者享受新農合惠利政策，我院也被市衞生局評為新農合工作先進集體。

六、存在的不足與問題

自身在醫保實際工作中存在學習能力還尤其不足，個人處理協調醫保相關問題的能力非常有限，醫保工作創新的能力比較欠缺，還需要院領導、各科室主任及同志們的教導幫助與支持，在工作中付出，在工作中磨練，在工作中成長。

下半年工作打算及重點：

一、繼續加強與市醫保處及各相關科室工作的協調能力，運行執行好醫保政策，保障醫院整體利益。

二、下半年加大醫保門診統籌、門診慢病定點簽約力度，促進醫院整體業務發展。

三、進一步加強組織醫保新業務學習，繼續加大醫保政策的宣傳實施力度，促進醫保業務開展落實。

四、加大醫保業務內部質控，特別是離休人員就醫管理，制定完善離休人員

管理一系列制度和措施，控制不合理超支費用。

自己將在今後的醫保工作中，認真學習，總結經驗與不足，從細節入手，不斷完善各項制度，更多更好地為站點一線、為參保人服務，為我院醫保工作不斷進步發展作出貢獻。

醫院工作總結13

本人通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習貫徹十六大精神，認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的`合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，並且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫療事故的發生。

理論水平與實踐水平有了一定提高實習總結，在實習過程中，本人嚴格遵守醫院規章制度，認真履行實習護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規範化，技能服務優質化，基礎護理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，並做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以"愛心，細心，耐心"為基本，努力做到"眼勤，手勤，腳勤，嘴勤"，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優質服務，樹立了良好的醫德醫風。

在各科室的實習工作中，本人嚴格遵守科室制度，按時參加護理查房，熟悉病人病情，能正確回答帶教老師提問，規範熟練進行各項基礎護理操作及專科護理操作，正確執行醫囑，嚴格執行三查七對，能規範書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，並做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發病的護理工作，認真執行無菌操作規程，能做好術前準備指導，並完成術中，術後護理及觀察。

在工作中，發現問題能認真分析，及時解決，能熟練進行內，外，婦兒及重症監護等各項護理操作，對各科室的急，危，老，重患者，能迅速熟悉病情並做出應對，在搶救工作中，一絲不苟，有條不紊，得到了患者的信賴和好評，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解。

通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今後的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優質服務。

醫院工作總結14

我院始建於抗戰烽火的1938年，地處成都市西部温江區，是集醫療、教學、科研為一體的三級乙等綜合醫院。醫院現有在職員工1224人，衞生技術人員1087人，高級職稱128人，碩士69人，博士2人，核定牀位880張，23個臨牀醫技科室。

我院自08年順利通過成都市醫療衞生系統一級計量單位評審後，我院在醫療設備的日常管理和維護、量值的傳遞和溯源、藥品的控制、生化試劑的管理、文書書寫等方面，嚴格按照一級計量管理要求作了一系列紮紮實實的工作，現將近三年的計量工作開展情況總結如下：

一、領導重視

醫院領導高度重視計量管理工作，成立了以院長為組長的計量管理領導小組專門對醫院的計量管理工作開展情況進行監督，行駛最高領導權，同時將醫院計量管理工作納入醫療質量管理考核範疇，統一參加院長行政大查房，確保醫院計量工作的有序開展。網絡構架的形成，為醫院計量工作的有效開展提供了可靠的組織保障。

二、與時俱進，不斷完善計量管理手冊

由於我院規模擴大，各專業科室更加細化，人員分配方面發生了較大變化，我院根據自己的實際情況，結合國家計量法的要求，於20xx年4月從各科室抽調部分工作責任心較強的同志進行了為期兩天的計量管理培訓，根據個人對計量知識的掌握程度，重新調整了各科室兼職計量管理員，以便更好地開展計量管理工作。6月又重新修訂了《計量管理手冊》下發各科室，各科室按照新的計量管理標準開展計量管理工作。

三、認真做好日常的監督管理工作，確保醫療質量安全可靠

1、嚴格按照國家計量法的要求，認真開展強檢計量器具的週期檢定工作

由於我院醫療設備的購置由設備科負責，因此強檢計量器具的首次檢定難免出現疏漏，為了杜絕這種不符合計量法管理要求的現象發生，我院在設備購置方面作了新的要求：新購計量設備由設備科和商家協商完成首次檢定，檢定合格證書交由計量管理科保管，以保證計量器具受檢率達到100%，確保診療質量，減少醫療糾紛。

我院計量器具檢定日期分為三個時間段：每年6月份邀請成都市測試院的工作人員來院對血壓計、天平、砝碼、人體稱、氧壓表、氧氣流量計、壓力錶進行週期檢定；9月份邀請成都市測試院的工作人員來院對監護儀、心電圖機、DR、CT、B超、彩超等大型、精密計量器具進行週期檢定；12月份邀請成都市測試院的工作人員來院對血壓計、氧壓表、氧氣流量計、壓力錶進行週期檢定；20xx年年共檢定計量器具820餘台件，受檢率100%；20xx年共檢定計量器具870餘台件，受檢率100%；校準計量檢測設備30餘台件，合格率達到100%；20xx年共檢定計量器具890餘台件，受檢率100%；校準計量檢測設備30餘台件，合格率達到100%；檢定合格的計量器具一律貼上綠色合格標籤，校準合格的計量設備一律貼上黃色準用證標籤，不合格的計量器具及時維修，對於完全沒有修復價值的計量器具及時撤離現場，作報廢處理。

2、自校設備的管理

無檢定規程的強檢計量器具如：糖化血紅蛋白分析儀、時間分辨熒光分析儀、動態血沉壓積測試儀等，由檢驗科兼職計量員聯繫相關廠家來院對機器性能進行測定，制定科學的校準時間，作好自校記錄。自校資料一式二份，分別保存在計量管理科和檢驗科。自校合格的檢測設備一律貼上黃色準用證標籤。

3、大型、精密計量器具的日常使用和維護

大型、精密計量器具如監護儀、心電圖機、B超、X光機等由設備科製作設備卡和操作規程，隨機掛上，方便使用者按操作規程正確使用儀器；監護儀建立了儀器日常使用記錄本，內容包括日期、病員科別、姓名、住院號、項目檢測、開機、關機時間、設備操作者簽名，如遇機器故障，則在下一欄寫明故障原因及維修情況；X光、B超等建立了大型、精密儀器日常使用記錄本，內容包括日期、開機、關機時間、運行狀況、操作人簽字、備註，如遇機器故障，則在備註欄寫明故障原因及維修情況。機修組工作人員每天下科室查看設備運行狀況，作好維護記錄，並不時提醒科室人員按操作規程正確使用設備。

4、功能檢測報告單的溯源

臨牀功能檢測報告單均在報告單上設置了設備編號欄，設備溯源率達到100%；由於醫療技術的日益發達，所有功能檢測報告單的原始記錄均採用微機管理，溯源率達到100%。

5、質控考核

檢驗科每日室內質控考核進行微機管理，定期參加四川省組織的室間質控考核，對於考核成績較差的項目，科室負責人及時組織科室人員進行討論、分析，擬出整改方案，並以書面報告的形式上報主管領導審閲，及時整改;化驗單原始報告採用微機管理，溯源率達到100%。

6、生化檢測試劑和標準物質的管理

檢驗科指定專人負責登記檢測試劑和標準物質的名稱、生產廠家、批號和有效期，每週對試劑的有效期進行核實，將離失效期較近的試劑羅列出來先使用，及時處理失效試劑，以保證化驗結果的準確性。

7、藥品管理

藥房成立藥品管理小組，指定專人負責藥品的入庫和出庫登記，臨牀用藥由藥房提供有效期和批號，以保證臨牀用藥的安全性和有效性，臨牀所用藥品、大輸液抽查溯源率達到100%。

8、能源器具管理

我院根據GB1716720xx6《用能單位能源計量器具配備和管理通則》進行能源器具管理，總務科派專人管理水、電、氣表的配備和使用。

9、日常的計量管理

由於醫院病人較多，科室較忙，我科根據我院的實際情況制定了一套科學的日常抽查計劃：每月按照我院《計量管理手冊》的`要求對全院32個臨牀、醫技科室進行抽查，並將抽查結果及時反饋給科室兼職計量員，做到發現問題及時處理，及時整改。對於計量管理工作開展較好的科室予以肯定，並作為年終評選優秀科室和先進個人的依據之一；對於計量管理工作開展較差的科室予以批評，並根據我院計量管理獎懲條例的要求，實行相應的經濟處罰，以激勵其作得更好。

四、加強內部管理、提高人員素質

提高計量人員的業務素質，是保證計量管理質量，提高工作效率的重要基礎。所以我院注重對計量管理人員的培訓、學習，經常不定期組織計量管理人員學習醫院計量管理規範，提高業務水平，各科兼職計量管理員已能完全作到就計量方面的問題主動和我科聯繫和探討；同時，加強與兄弟單位之間的交流，揚長避短，逐步提高醫院計量管理水平。

五、加強協調和聯繫

計量工作涉及面廣，對外加強與技術監督局和成都市測試院的聯繫，對內進一步協調各科室和各相關人員之間的關係，作好上傳下達工作，認真領會和執行領導的工作意圖和決議，督促各科室人員嚴格按照《計量管理手冊》開展計量工作。總之，我院計量工作在領導的重視下，在各科室的配合下，正朝着制度化、規範化、法制化的方向發展。

醫院工作總結15

20xx年在我院領導高度重視下，按照醫保處安排的工作計劃，遵循着“把握精神，吃透政策，大力宣傳，穩步推進，, 狠抓落實”的整體思路，認真開展各項工作。經過全院醫務人員的共同努力，我院的醫保工作取得了一定成效，現將我院醫保工作總結如下：

一、領導重視宣傳力度大

為規範診療行為，控制醫療費用的不合理增長，以低廉的價格，優質的服務，保障醫療管理健康持續的發展，我院領導班子高度重視，統一思想，明確目標，．加強組織領導，成立了由“一把手”負總責的醫院醫保管理委員會。業務院長具體抓的醫保領導小組。各臨牀科室相應成立了以科主任為組長，護士長為副組長的工作小組，來負責本科醫保的全面管理。重點負責本科醫保制度具體實施及獎懲制度落實工作。加強醫院信息化管理，通過醫保軟件管理，能更規範更便捷的服務患者。大大減少了差錯的發生。在院內外大力宣傳醫保政策，提高了醫保工作認識。

二、措施得力規章制度嚴

為使醫保病人“清清楚楚就醫，明明白白消費”，我院配置了電子顯示屏，將收費項目，收費標準，藥品價格公佈於眾，接受羣眾監督，全面推行住院病人費用“一日清單制”, 醫院醫保管理委員會制訂了醫保管理處罰條例，每季度召開醫院醫保管理會，總結分析近期工作中存在的問題，把各項政策落到實處。進一步強化責任，規範醫療服務行為，從入院登記，住院治療，出院補償三個環節規範醫療服務行為，嚴格實行責任追究。

三、改善服務態度 提高醫療質量

新的醫療保險制度給我院的發展帶來了前所未有的挑戰，正因為對醫保工作有了一個正確的認識，全院幹部職工投身於此項工作中，任勞任怨，各司其職。

醫保辦工作人員定期下病房，傳達新政策和反饋醫保處審核過程中發現的有關醫療質量的內容，瞭解臨牀醫務人員對醫保制度的想法，及時溝通協調並要求全體醫務人員熟練掌握醫保政策及業務，規範診療過程，做到合理檢查、合理用藥，杜絕亂檢查、大處方、人情方等不規範行為發生，並將不合格的病歷要求責任醫生進行修改。通過狠抓醫療質量管理、規範工作，淨化了醫療不合理的收費行為，提高了醫務人員的管理醫保的認識，提高了醫療質量。為參保人員提供了良好的就醫環境。本着“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，我科工作人員嚴格把關、友情操作。

四、工作小結：

通過我科工作人員及全院相關工作人員的共同努力，認真工作，圓滿完成了各項工作任務，20xx年收治醫保住院病人491人次，門診病人1961人次，總費用1977312元，接待定點我院的'離休幹部158人次，總費用233996.19元，發生直補款1544299.5元，大大減輕了羣眾看病負擔。

我院醫保工作在開展過程中得到了醫保處的大力支持，再加上我院領導的正確領導，全員醫務人員的的大力配合，才使得醫保工作得以順利進行。20xx年的工作雖然取得了一定成績但仍存在不足之處，在今後的工作中，嚴把政策關，從細節入手，認真總結經驗，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，

五、下一步工作要點

1 加強各項服務的管理優質化，方便於民，取信於民。

2 做好與醫保處的協調工作。

3 加強對醫保人員的的政策宣傳，定期對醫務人員進行醫保工作反饋。