公司管理年度工作計劃6篇

時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家整理的公司管理年度工作計劃6篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

公司管理年度工作計劃 篇1

為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，強化安全生產目標管理和本質安全管理；並結合公司安全生產實際，特制定20xx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制和本質安全管理體系中，深入貫徹落實各項安全生產規章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現20xx年公司安全生產目標管理而努力奮鬥！

一、全年安全生產方針和目標。

1、安全生產方針：

以人為本，安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理，科學管理，改善環境，持續發展。

2、安全生產目標：

不發生安全事故，不損害人體健康，不破壞環境。

二、提升安全管理水平，完善安全管理基礎。

要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理。”為原則，以系統（部門）和班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度和安全責任，開創安全工作新局面，實現公司安全生產根本好轉。

三、牢固樹立“安全第一 生命至上”的安全思想意識。

各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，確保公司安全生產。

四、深入開展好安全生產專項整治工作。

根據公司一年來的安全生產現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各類事故處理應急預案，加大危險源的監控和管理力度。要嚴格按照《安全生產法》、等法律法規規定強化專項整治。

1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，並要求部門、班組領導及管理人員加強日常安全檢查，。

2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防範，做好專項整治工作。

3、加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保公司生產工作正常運行。

4、對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防範措施。

五、繼續做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質。

通過宣傳、教育、創建羣體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養，改進其安全意識和行為，營造安全生產的良好環境氛圍，實現從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產被動管理的不足。

全員安全綜合素質是影響安全生產管理水平的核心因素，我們要採取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業安全管理水平。

1、安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養員工與管理層的合作態度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養員工的合作態度來逐漸培養其安全意識。

2、督促部門、班組開好安全會；適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質安全管理工作。

3、繼續辦好《安全工作簡報》、《安全生產宣傳欄》和安全生產圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。

4、加強對員工的安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生；對特種作業人員進行專業教育和定期考試，做到100%持證上崗。

5、認真組織學習和貫徹執行總公司下發的關於安全生產的文件精神，不斷規範和強化安全生產宣傳工作。

6、深入開展好“安全月”和安全生產競賽活動。充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保公司穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。

六、建立健全基層安全管理制度，全面開展安全績效考核管理工作。

強化基層安全管理和安全績效考核細節化管理，消除安全漏洞。我們要細化安全績效考核項目和考核標準，強化安全激勵機制，加大對重要關鍵崗位的安全績效與收入掛鈎力度，將安全工作重心下移，關口前移，要求把安全責任落實到每一位領導、每一個部門、每一個班組、每一位員工，真正做到安全工作全方位、全過程、全員參與，全方面覆蓋，實行安全評優評先。

1、簽訂安全生產責任狀。

根據國務院23號文件精神和公司20xx年安全目標管理工作要求，要做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，把安全生產責任切實落實到每個部門、車間和崗位及個人。實行“員工個人與班組、班組與車間（部門）、車間（部門）與主管領導、主管領導與總經理”實行安全生產目標管理一級保一級的層層簽訂安全生產責任狀，做到在安全工作中各盡其職，各負其責。

2、建立完善各級安全生產績效考核體系。

目前公司考核各部門、車間一級的績效考核體系已經建立；各部門和車間考核班組，班組考核員工個人的績效考核體系尚未建立。為此，要求各單位在20xx年元月5日前全部完成“部門（車間）和班組”兩級績效考核方案，並報公司安全部審查備案。

3、各單位要根據國家安全法律法規和公司安全生產規章制度要求。

並結合本單位安全生產工作實際；圍繞本質安全管理體系、安全績效考核管理和安全生產目標管理為核心，建立健全符合本單位安全生產要求的“部門（車間）和班組”兩級安全生產管理制度及操作規程。

公司安全部20xx年安全生產工作將繼續本着“安全第一，預防為主，綜合治理。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發展的大局出發，保持深入生產一線服好務、發揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓實、抓好，為公司經濟發展做大做強做出新的貢獻。

公司管理年度工作計劃 篇2

為認真貫徹落實公司當前安全管理工作重點，鞏固13年安全工作成果，進一步加強安全生產工作的領導和管理，減少和杜絕各類生產安全事故發生，結合我廠安全生產實際 紮實有序推進各項安全工作，特制定動力廠20xx年安全管理工作思路及工作重點。

一、指導思想。

以“安全第一、預防為主、綜合治理”為指導思想，本着為員工負責、為自己負責、為企業負責的原則；圍繞不出安全事故為目的，落實 “不安全、不生產、不確認、不操作”的安全管理理念，努力創建平安和諧動力的目標。

二、工作思路。

1、以進一步夯實基礎管理為目標。

2、以嚴格落實“三級”隱患排查，及時消除事故隱患為主線。

3、以強化教育培訓、整體提升員工素質為基礎。

4、以做好重大危險源和重大危險作業項目管控為重點。

5、以全面推進安全標準化，不斷提升本質安全水平手段。

6、以狠抓現場管理，加大外來單位及外來人員管理為保障。

三、工作目標：

1、安全事故“零出現”。

2、作業現場“零違章”。

3、安全排查“零隱患”。

4、煤氣泄漏“零容忍”。

5、考評驗收“零問題”。

四、工作重點及具體措施。

（一）進一步夯實基礎管理，健全規範“三項制度”。

1、按照有關安全法律法規、標準和國標、行標規範性文件要求，結合本單位實際，健全安全生產管理制度，不斷完善各工種、崗位的安全技術操作規程。

2、明確職責分工，繼續完善安全生產責任制，形成一把手主抓的安全管理保證體系，夯實安全管理基礎工作。

（二）嚴格落實“三級”隱患排查，及時消除事故隱患，為員工創造良好的生產工作環境。

排查制度是安全管理工作中有效和非常關鍵的制度，在20xx年落實的基礎上繼續嚴格落實，重班組級排查。

1、強化員工每小時、班組每班、作業區每天、分廠每週的三級排查整改。按“舉一反三”和“三定四不推”原則，落實“隱患排查整改”和“責任逐級追究”長效機制。

2、加大對現場的三違現象及現場隱患的排查深度，充分發揮領導帶頭作用，每週由主管廠長帶隊組織各專業組專業排查，落實煤氣系統、天車系統、重大危險源等區域的專人、專業、專項檢查，並依據相關國家標準及行業標準及時做出整改。

3、嚴格落實責任追究制度，加大對隱患的考核力度。凡公司、厂部專業檢查組查出的隱患，除對各單位一把手、其它副職落實經濟處罰和經濟責任制考核外，還要追究隱患所在班組和員工的責任，形成一級抓一級，一級查一級，層層有人抓，層層有人管的安全排查體系。

4、鼓勵員工進行隱患舉報，嚴格落實公司、動力廠關於《安全建議及隱患舉報獎勵的相關規定》，給予員工一定物質獎勵，全面調動全員查找身邊隱患的積極性。

（三）強化教育培訓，整體提升員工素質。

1、建立培訓機制，落實培訓制度。

結合實際制定切實可行的年度培訓計劃：

一是執行好（新入廠、復崗、轉崗）三類人員的三級安全教育。從思想意識和知識掌握上讓員工明白“動力廠各級安全工作抓的嚴”，“安技知識必須會”。

二是充分發揮師帶徒作用，保證員工的作業安全，牽頭生產、設備專業組織好出徒考試，做到跟蹤教育、定期理論實踐考試，使員工掌握工藝流程及事故判斷和處理方法，確保設備安全運行和人員安全。

2、突出培訓重點、規範培訓內容。

在抓好全員培訓的基礎上，突出培訓重點，強化涉煤氣崗位、變電運行崗位、特殊崗位和班組長以上幹部的安全教育。

3、各單位主要針對本崗位安全技術規程、事故預防、應急救援處置預案；《安全生產聯絡確認制度》、《掛牌安全確認制度》兩項制度；本崗位（包含監護崗位）相關作業制度；本崗位、本工種相關的國家標準及行業標準；公司下發各種培訓資料等內容抓好本單位內部員工的安全培訓。厂部、車間、班組每月組織考試。

4、對全員進行以《掛牌安全確認制度》、《安全生產聯絡確認制度》、八大作業文件、安全常識、煤氣知識等內容為重點的日常培訓。

5、繼續堅持每日班組長以上幹部1小時培訓，通過“以考代培”的形式組織培訓，不斷提高管理基層安技素質和專業技能。

6、強化主任“一對一”宣、幫教、班長“一培一”培訓活動，根據員工實際情況，有針對性組織培訓，使全員達到較高的業務水平，較強的分析判斷和緊急情況處理能力，奮力實現實現安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉變。

7、充分發揮動力廠煤防站、作業區兼職煤氣救援小組的巡檢、監護、救護、檢查、監督職能作用，並定期組織防煤氣中毒事故演練，全年不少於5次，同時要求涉煤氣崗位人員對煤氣防護、救護設備設施的性能熟練掌握。

8、加強內部管理，提升安全管理人員的專業素質，安全員及煤防員每天除學習公司所有相關安全管理制度外，還要自學安全生產的法律法規及相關安全生產技術，煤氣防護救護器材的使用等專業技能，每週六上午組織考試。

（四）做好重大危險源和重大危險作業項目管控、杜絕重大生產安全事故的發生。

1、重大危險源管理：

針對130T、220T、12萬立煤氣櫃四處重大危險源點：

一是明確責任領導負責，各作業區將本單位A級危險源管控指定專人，對於無A級危險源的車間，將B級危險源點也制定專人負責。

二是將管理重點放在安全運行上，對內部不影響安全的小隱患要及時掌握，做到心中有數，對於影響安全的隱患，全廠各級領導幹部親自現場盯辦處理，經整改仍威脅人員安全的堅決停產處理，確保所有系統處於可控狀態。

2、加強重點單位、重點部位、重點環節和重要時段的安全檢查。

一是強化員工巡點檢、班組和作業區現場檢查。

二是強化廠級專業排查倒追制考核，凡對現場問題未登記或不掌握的，追究各級人員責任並嚴肅考核。

三是立足於隱患排查治理的舉一反三和全覆蓋。力爭全員隱患排查治理率，專業排查整改率達到100%。

3、煤氣系統管理：

一是強化煤氣煤氣設施排查和監控力度，將煤氣隱患作為重點管控範圍，對排查出的隱患本着“隱患不過夜”的原則立即整改，做到煤氣系統“零容忍”。

二是充分發揮各單位煤防站的巡檢、監護、救護、檢查、監督職能作用，並定期組織防煤氣中毒事故演練，三是對所有涉煤

公司管理年度工作計劃 篇3

在當前，面臨當前競爭激烈而現實的社會，讓自己成為一個真正有實力的打點者，為自己締造一個夸姣的未來，有着主要的計謀意義。20xx年，對於我小我來説，又是一個佈滿挑戰、機緣與壓力起頭的一年，是辭舊迎新、再次揭示自己的又一路頭。也是我很是主要的一年。對此，我訂立了20xx年小我工作打算，以便使我小我能在新的20xx年裏有更年夜的前進和成就。

一、熟悉公司新的規章軌制和工程打點開展工作

公司在不竭更始，訂立了新的劃定，作為公司一名工作人員，必需以身作責，在遵守公司劃定的同時全力開展工程打點工作。

1、制訂部門人員工打點規範，增強人員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培育文明涵養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作合適公司職業規範和要求、

2、各人員工應按時出勤，未經工程部負責人核准，乞假將依工場考勤記實為準作曠工論處；正常上班時刻被發現竄崗勾留作風散漫當事人需作借鑑和書面檢討；

3、工作體例改善：增強部門協作溝通，營建協調進取的企業文化空氣，發生異常時第一時刻到現場去體味問題，剖析問題，解決問題，制訂合適實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和法子，成立20xx年培訓工作打算，增強手藝練習和心態教育，不變人員流失蹤。

4、明晰人員工的職責和工作使命調劑分撥各人員工必需履行工場員工應盡義務和《工程部打點職責》劃定的職責，其工作使命可按照公司部門需要從命上級隨時調配撐持。

5、工程設計打點過程中要充實聽取各方面的定見，發揚手藝平易近主，對爭議較年夜的問題，組成審查班子進行當真的論證，如還有疑義則追求第三方的論證（客户或手藝開發者）

二、明晰自己的成長標的目的，正確熟悉自己，更正自己的錯誤謬誤

當真聽取他人忠懇定見、加倍勤懇的工作，吃苦的進修，全力提高文化素質和各類工作手藝，充實闡揚自己的能力，讓自己真正走上打點道路。我也會向其它同事進修，取長補短，彼此交流好的工作經驗，配合前進。徵取更好的工作成就。

以上是我的20xx年工作打算與成長標的目的，但願經由過程自己的全力及他人的協助能夠成功的告竣打算並打破，20xx年取得更好的成就，周全提高自己。

公司管理年度工作計劃 篇4

在當前，面對當前競爭激烈而現實的社會，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來，有着重要的戰略意義。20xx年，對於我個人來説，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。對此，我訂立了20xx年個人工作計劃，以便使我個人能在新的20xx年裏有更大的

進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識，促使其培養文明修養，積極愛崗的精神風貌，使其日常上班工作符合公司職業規範和要求.

2.各職員工應按時出勤，未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

3.工作方法改善：加強部門協作溝通，營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立20xx年培訓工作計劃，加強技能訓練和心態教育，穩定人員流失。

4.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的`職責，其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客户或技術開發者)

二、明確自己的發展方向，正確認識自己，糾正自己的缺點

認真聽取他人忠懇意見.更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上是我的20xx年工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，20xx年取得更好的成績，全面提高自己。

公司管理年度工作計劃 篇5

XX年我在公司中的工作繼續不斷的進步着，相信只要我一直不斷努力的堅持下去，我就會一直進步，在公司更好的站穩腳跟。XX年已經走過，在即將迎來的XXXX年中，我堅信只要我按照之前工作的步驟和過程，我就會在公司中更好的工作，在公司中發揮的作用，為公司的發展做出最大的貢獻。

在新的一年為能使工作達到質量更好，效率更高，同時進一步的提高個人的能力，制訂出XX年度重點個人工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面

一、個人技能提升

1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;

2通過個人自主的學習來提升知識層次。

二、行政工作

1做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，制定一套系統的，快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位;

2做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋樑;

3做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

三、企業文化推廣

1企業文化的宣傳

對於企業文化的宣傳，將分三個步驟進行:

首先，制定企業內部的精神口號，企業的價值觀，企業的行為信條;

其次，企業內部的信息交流，在信息平台上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;

最後，進行企業文化知識培訓，可由公司經理擔任講師;

2員工活動

①元月組織策劃年度經營年會;

②四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;

③八月組織策劃迎接新員工交流會;

④十月組織策劃公司員工運動會;

⑤十二月組織策劃聖誕假面晚會;

回顧XX年，本人的工作側重於行政事務方面。在XX年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上;並不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

XX年是一個非常不錯的年份，在我不斷的工作中，我已經從一名普通的公司員工成長為公司的管理工作人員了。這是我一直以來努力的結果，也是的促進了我更好的努力的動力。在今後的工作中，我相信我還是會繼續不斷的努力的，我會為公司的發展做出我最大的貢獻的!

公司管理年度工作計劃 篇6

不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期（獨立運營，自負盈虧），z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間瞭解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：

一、充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1、每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或者合理化建議或者批評。

2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衞生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（住户）服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，並在第一時間傳遞到服務中心，並有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，並在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三、激活管理機制

1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5、月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3、急修儘快，返工、返修率不高於2%。

4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7、本年度記錄、資料保存完整，儘快歸檔。

8、物業管理服務費收繳率達95%以上；物業管理報告每年度向業主公佈一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：

1、新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況（如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2、在職培訓

培訓內容：

1、z物業公司的各項規章制度

2、z物業公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合併，實現因才設崗，因才定崗的複合型人才管理機制。

2、客户服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供温馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住户資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放；臨時車輛採用臨時收費管理；對需要保管的車輛採取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住户搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、做好接管驗收工作

新建物業竣工驗收之後、業主入住前，物業管理公司應儘快組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求；而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收；接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而採取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

八、開展多種經營與措施

管理處將採取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建"社區經濟圈"，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委託代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時佔有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的採購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。