公關工作計劃

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。好的計劃是什麼樣的呢？下面是小編為大家收集的公關工作計劃，希望對大家有所幫助。

公關工作計劃1

本年度公關部的工作主要從三個方面進行,分別是:部門工作、部門建設、主題活動

一、部門工作

1、回訪會員權益卡合作商家，並與以前與我學會有聯繫的商家再進行聯繫。主要是通過本次聯繫與商家建構長期的溝通平台，能和與我們聯繫的商家進行長期的有聯繫地合作，建立彼此的真正合作機制。

2、與本校其他學生社團建立溝通機制，每個社團有一工人固定的人員與其溝通聯繫，掌握各社團主要責人的聯繫方式。

3、做好會員服務，將會員服務與學會的宗旨和學會活動聯繫起來，建立一學會與會員的溝通平台。

4、與本校及蚌埠的原我學會工作人員或會員的老師和社會人士取得聯繫，並建立一與老會員長期聯繫機制。

5、省內高中與經濟有關的學生社團取得聯繫，並建立長期的'溝通機制。

二、部門建設

具體祥見《公關部部門建設條例》（第3周完成）

三、主題活動（具體祥見《活動策劃書》）

活動一：名稱：回訪會員權益卡合作商家和會員

時間：第3周——第6周

內容：回訪會員權益卡合作商家，瞭解會員和商家對我們的會員權益卡的意見。

目的：通過本次活動進一步做好會員服務和與商家建立更健康的合作關係。

預算：打印費：100元交通費：100元其他：100元

活動二：名稱：紛彩人生

時間：每學期一次或兩次，在每學期的中期舉行

內容：邀請學界、商界、政界的成功人士來學校給我學生講述其自身的經驗及本校學生關係的話題。

目的：建立一個在校生了解成功人士的相關經驗和社會相關知識，同時通過成功人士與本校學生的互動，瞭解我校大學生的部分風貌

預算：聯繫費：100元宣傳費：200元其他：100元。

活動三：名稱：熱點關注

時間：週三下午或週末

內容：組織會員觀看相關經濟型節目或片段，以及事實熱點問題的相關報道。

目的：建立一個瞭解社會經濟現象或熱點的平台。

活動四：根據學會發展需要而定

公關工作計劃2

根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，公關部計劃從八個方面開展20xx年度的工作計劃：

1、進一步完善部門的組織架構，確定和區分每個職位的權責，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行;

2、協同公司其他部門初步建立公司績效考核制度，參考先進企業的績效考評辦法，並保證最大程度與薪資掛鈎，從而調動員工的工作積極性;

3、完成公司部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

4、完成日常招聘與人力資源配臵；

5、充分考慮部門員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力；

6、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度；

7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務；

8、公關部員工利用現有的傳播媒介和傳播手段進行活動策劃、市場開發與推廣，以及全力弘揚優秀的企業文化，擴大受眾羣體，用文化感染和征服人。

注：

1，公關部的建立工作還處在初級階段，不可能一蹴而就，一步登天。因此在設定此目標和計劃時，須按照循序漸進的原則進行。

2，公關工作對於一個不斷成長和發展的電子商務公司而言，是一項不可或缺的工作，同樣也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好的項目比較多，因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是公

關工作成敗的關鍵。所以公關部在制定年度目標後，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

3，此工作目標僅為公關部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。針對每項工作，公關部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過後方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，公關部將按調整後的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度等，也將根據公司調整後的目標進行具體落實。

一，完善部門組織架構

（1）目標概述

部門迄今為止的組織架構嚴格來説是不完備的。而部門的組織架構建設決定着公關部的工作方向。鑑於此，公關部在20xx年首先應完成公司組織架構的'完善。基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，以及吸取其他公司公關部的組織架構的精華，從而制定出適合我們公司的一個科學的部門組織架構。確定和區分每個工作崗位的權責，使每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證部門的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規範，以促進公司的不斷髮展。

（2）具體實施方案

1、20xx年元月底前完成部門現有組織架構和職位編制的合理性調查和部門各職位未來發展趨勢的調查；

2、20xx年二月底前完成部門組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報請總經理審閲修改；

3、20xx年三月底前完成部門組織架構圖，部門員工編制方案。最後，根據本部門職位説明書、工作流程，相關人員負責整理成冊。

（3）、實施目標註意事項：

1、部門組織架構決定於部門的長期發展戰略，決定着部門組織的高效運作與否。組織架構的設計應本着簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲於應付日

常事務，阻礙公司的發展步伐；而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮於事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

2、公關部的組織架構設計是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥於現狀，又不可妄自編造，每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為部門組織架構是部門運營的基礎，也是部門編制、人員配臵的基礎，組織架構一旦確定，除經公司總經理審核特批以外，公關部對部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

二，績效考核制度的建立

績效考核是公司發展的必然道路，但須切合實際。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足並加以調整改善，從而推進公司的發展。

20xx年，公關部在保證正常工作的基礎上，着手協同公司建立績效考核制度，並持之以恆地貫徹和運行。通過建立績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。

三，各職位工作分析

（1）目標概述

職位分析是部門定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以瞭解部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解公關部門各職位全面的工作要素，適時調整部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給行政配臵、招聘和為部門員工提供方向性的培訓提供依據。

（2）具體實施方案

1、20xx年1月底前完成部門職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。

2、20xx年2月完成職位分析的基礎信息蒐集工作。在2月15日前完成彙總工作。2月28日前完成部門各職位分析草案。

3、20xx年3月公關部向公司總經理提交部門各職位分析詳細資料。總經理提出修改意見，修改完成後彙總報請公司總經理審閲後備案。

（3）實施目標註意事項

職位分析必須注意：蒐集的信息可能僅侷限於部門現有編制內職位信息。但是具體問題具體分析，對於一些部門內沒有相應崗位的職位分析，適合本公司的，也可以適當採用。

四，薪酬管理

根據公司現狀和未來發展趨勢，目前的薪酬管理制度將有可能制約公司的人才隊伍建設，從而對公司的長遠發展帶來一定的影響。基於公關部正在籌備組建階段，薪酬的制定可以借鑑市場上同行業的平均工資，建議公司儘快建立部門科學合理的薪酬管理體系。這不僅便於人才的招聘，更有利於調動員工積極性和提高工作效率。

五，招聘與配臵

（1）目標概述

20xx年公關部需要完成人才招聘與配臵目標。公關部將嚴格按公司需要和部門要求完成此項工作。公關部要按照既定組織架構和部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是説，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是招聘與配臵的原則。所以，在達成目標過程中，公關部將對部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在發展階段和變革時期，公關部對人事招聘與配臵工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

（2）具體實施方案

1、計劃採取的招聘方式：以現場招聘會為主，兼顧網絡、報刊、推薦等。其中現場招聘主要考慮：2、3月份考慮個別大型人才招聘會，6、7月份考慮各院校舉辦的應屆生見面會等。網絡招聘是指在各大人才網站發佈招聘信息。熟人薦才視具體需求和情況確定。

2、具體招聘時間安排：

1—3月份，根據公司需求參加現場招聘會；

6—7月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會（含學校供求見面會）。平時保持與相關院校學生部門的聯繫，以備所需；根據實際情況變化，公關部在平時還將不定期參加各類招聘會。

3、計劃發生招聘費用：視情況而定。

六，員工培訓與開發

（1）目標概述

員工培訓與開發是公司着眼於長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。對員工培訓與開發的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資。公關部20xx年計劃對員工培訓與開發進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養方面領先一步。

（2）具體實施方案

1、根據公司整體需要和公關部20xx年培訓需求編制20xx年度公司員工培訓計劃；

2、採用培訓的形式：派出需要培訓人員到外部學習；選拔一批內部講師進行內部管理和工作技能培訓；購買先進管理科學VC、軟件包、書籍等資料組織內部培訓；爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓；以老帶新培訓；員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

3、計劃培訓內容：根據部門需求和公司發展需要而定。主要應重點培訓以下幾個方面內容：專業知識、營銷管理、行政管理、財務管理、採購與談判、心靈激勵、新進員工公司企業文化和制度培訓等。

4、培訓時間安排：內部講師授課根據公司營銷的進度適時安排培訓。

公關工作計劃3

信陽師範學院公關禮儀協會（以下簡稱禮協）創建於1999年，由校團委直接領導，並得到校學生會和社團聯合會的大力支持，是信陽師範學院各學院禮儀隊伍的聯合組織。禮協以“聚人性之精華、凝感悟之人生、燃明日之夢想、鑄成功之航母”為理念，秉着“內強素質外樹形象、服務學校貢獻社會”的宗旨，奉行和倡導“團結、進取、奉獻、互助”的準則和精神，立足學校發展，推動校園文明建設，服務他人，鍛鍊完善自我，增強自我素質，並創造機會使大學生與社會充分接觸交流，為大學生適應社會服務社會奠定基礎。禮協現有會長1名，副會長3名，共設辦公室、組織部、宣傳部、文藝部、外聯部等五個部門。

禮協舉辦並參與過多次大型活動。省級活動有：河南省大學生籃球錦標賽和河南省大學生職業規劃設計大賽的禮儀服務，還有我校教育部本科教學水平評估講解及禮儀服務，受到評估專家及兄弟院校的高度讚賞；市級活動有：承擔每年一屆的中國信陽茶文化節的解説與禮儀服務，還有部分翻譯導遊服務，為各位來賓留下了美好的回憶；校級大型活動有：每年一次的信陽師範學院迎新生晚會、歡送畢業生晚會、元旦晚會等大型活動的禮儀志願服務，共青團信陽師範學院第五次代表大會和科技文化節開閉幕式、兄弟社團活動的禮儀志願服務，還參與了一些禮儀培訓及演出，如每週一次禮儀知識美容知識培訓，大型晚會的時裝秀表演等。

禮協鼓勵鍛鍊自我、培養氣質，提高修養，增強交際能力，倡導公關禮儀和文明舉止，積極開展大學生志願服務活動和文明修身活動，推進校園精神文明建設和青年志願者服務體系的`完善；培養和堅定青年大學生的服務能力及奉獻精神，促進一代新人的健康成長；為大型校園文化活動、學校建設、社會發展等公益事業提供廣泛的志願禮儀服務；規劃組織全院禮儀服務活動；開展與兄弟院校兄弟協會的交流，組織會員間有關活動。

禮協作為師院唯一一個以禮儀服務為主的青年志願隊伍，始終堅持走“團結進取、活潑創新、自律自強”的道路，堅持遵循理論聯繫實際的方針政策，在不斷開展的社會實踐和志願服務活動中，努力弘揚奉獻精神，磨練吃苦意識，鋭意進取，為繁榮校園文化，倡導社會文明，構建和諧校園、和諧社會做出積極貢獻。

一、招新計劃

（一）部門人員要求：

1、熱情踏實

2、有一定的社會關係或社會活動能力，有責任心；

3、善於交際，有較強的語言表達能力，應變能力強；

4、吃苦耐勞，有耐心；

5、有創造力、朝氣，有團隊精神。

（二）禮儀人員要求：

1、禮儀隊隊員要求全日制在校女生或男生；女生要求身高163㎝以上；男生要求身高175cm；

2、要求身材勻稱，形象好，氣質佳，有自信；儀態端莊，守時守信。

3、具備良好的思想道德品質，有較強責任心及奉獻精神；

（三）招新方法：

1、發傳單，掛展板，拉條幅

二、活動內容

1、到昌平校區後，聯繫周圍院校，組織聯誼活動。

2、女生節。包括聯繫企業贊助、活動具體安排。

3、部門聯誼活動。包括和各部門之間交流、娛樂活動

4、模擬面試活動。包括聯繫企業、進入學校開講座、學生會組織模擬面試。

5、部門內部聯誼活動，增強成員團隊合作精神，促進感情

公關工作計劃4

公關部，作為每個院校級組織都會有的重要部門，主要是負責發展以及維護公關關係。而作為社聯的公關部，在發展自身的同時，也要以協助社團發展為主。

（一）內部建設

1、部門自身制度的完善，為高效地工作提供最基礎的保障。

2、對部門幹事進行禮儀、公文、贊助技巧、活動籌辦等培訓。

3、承擔社聯活動中的禮儀工作，負責其他受邀活動以及接待工作。

4、面向公關交流部門的各項網絡平台的開通、完善和維護。

（二）對外聯繫

1、同社聯的工作宗旨“服務、協調、組織、管理”所言，協助社團進行部分活動的資金和物資籌備。

2、承擔與其他校級組織，以及高校社聯之間交流的工作，通過社聯活動、社團活動以及聯誼等，類似於於15年10月18日與江夏學院金融學院社聯進行交流等各種形式，建立廣泛的聯繫。

3、建立與社會各界的廣泛關係，獲得資金和物資，為社聯的活動提供資助。以上，公關部新學期的工作規劃如下：

一、寒期外聯工作

1.與老商家再聯繫，嘗試建立長期合作關係。

2.嘗試與新商家建立初步聯繫，為之後的外聯工作打下基礎。3.獲得包括帳篷，海報，小禮品在內的以物資為主的贊助。

二、幹事培訓工作

在20xx下半年，公關部已經招收一批新干事，為部門注入了新的血液與活力。雖然在過去的半年內幹事已然熟悉部門工作，但還不能放手去做。幹事的能力培養關係到學習部的發展。因此，部門將從兩個方面來培養他們的工作能力和綜合素質：

1.部門始終灌輸“先做人，後做事，最後做系幹”理念予幹事，讓他們重新定義部門工作，展望部門未來，於部門例會上共同完善學習部的發展；

2.應上學期期末部門總結例會上幹事的需求，於下半學期公關部部每兩週一次的例會上，由部長擬定主題，幹事演講，組織即興演講，鍛鍊幹事現場口才能力；且在上半學期的基礎上，進一步開展幹事技能培訓會，即Photoshop培訓會與禮儀培訓會；

3.在部門工作方面，由幹事擔任活動負責人，培養他們獨立去做的能力，讓他們脱離凡事都要依賴部長或者其他人的狀態，對部門工作建設有自己獨到的想法；

三、開展新老幹事經驗交流會

召集上一屆公關部的成員，新老成員共聚一堂。以聊天以及遊戲等方式展開，加快彼此的熟悉程度，也讓新成員更加了解公關部，瞭解公關部將會在這一年裏帶給他什麼。同時，也可以增強公關部內所有成員的凝聚力。

四、“全家總動員”

由社聯全體大一新干事以演出的.形式，旨在瞭解社聯，感受家文化，增進感情。

五、制度的實行與完善

1.例會制度

（1）加強內部考勤，強調時間觀念。

（2）縮短會議時間，保障會議質量。

（3）深化會議主旨，激發幹事熱情。

2.分組制度

（1）按照組員個人能力、偏好領域進行二維分組。

（2）每一個月進行一次重新分組。

（3）加強組與組的合作聯繫。

3.談心工程

（1）將談心工程與分組制度相結合，由各部長級分管一組。

（2）定期不定內容進行一對一和一對多談心。

4.社團幫扶

（1）與各社團取得聯繫，瞭解各社團在新學期的大致活動內容。

（2）由各幹事分管三到四個社團，定期與社團負責人聯繫，瞭解所需物資等。

5.其他

六、社聯內部活動與工作

1、做好社聯承辦的每一次活動。在每一次活動中公關部將發揮自身優勢，積極投入，並在承辦活動中增進與各部門間的關係，為今後工作活動的需要打好基礎。

2、開展部門間活動。開展社聯內部部門之間交流對話，以增進相互之間友誼，提高工作效率，如納新結束後可組織部門間聯誼活動。

3、爭取舉辦一場真正屬於公關部的活動，體現公關部特色，作為公關部保留活動。初步計劃與社團合作，舉辦一次以幫助社團宣傳和發展為目的的活動。

4、做好社聯公關部與各院級組織公關部（外聯部）的交流。促進合作機制建立，探索外聯信息互通機制工作。

七、高校交流活動

1.平時與各高校進行互訪交流，做好經驗分享與交流，學習外校優秀經驗，瞭解彼此的社聯外聯發展，以提高本部門工作水平。並嘗試取得共同的外聯成果或共同舉辦一場以我校為主的社聯活動。

八、外聯活動

（1）不定期外展、內展等與商家進行合作。

（2）與商家建立良好關係，提高合作深度，促成長期合作的建立。

公關工作計劃5

20xx年以來，公關部在集團公司的正確領導下，徹落實集團公司和各種文件精神充分發揮了我部門的樞紐、保障作用。

一、各個子公司的營業執照和採礦許可證

在20xx年度我部門陸續完成各個子公司的營業執照、採礦許可證延期。

二、驗收情況

我集團下屬子公司山溝煤業已進入聯合試運轉，現將準備投產驗收。

三、各個子公司的手續發放、辦理

各個子公司環保專篇、消防、土地復墾、礦山環境保護和治理、開發利用方案、儲量年報、資源價款等等報告訴已全部完成並已發放。

四、20xx年未來計劃

我部門將繼續發揚加緊、加快的精神，緊緊圍繞不同時期的礦井手續要求我們緊緊圍繞不同時期礦井的手續要求，我們在前期做好手續辦理工作準備工作的前提下，做好了辦理證照時與上級各部門的溝通與協調工作。陸續完成各個子公司的手續。當讓在工作中還有很多的不足。

五、存在的問題：

一是工作量大，一專多崗，有時侯難免會顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，使工作不是完美。

二是是由於工作量大而繁雜，使部分工作分工還是不明確，在以後的工作中，我們會加強這方面的`管理。

三是由於工作量比較多，導致發放的工作有很多的不足。在以後的工作中，我們會與礦上領導及時溝通，以更有效率的完成工作。

公關工作計劃6

由於集團公司是在各實業子公司基礎上新組建的管理型公司，公共關係急需加強。根據公司今年整合有效資源，夯實管理基礎的工作思路，綜合管理部第四季度公共關係的目標設定為“樹立公司良好形象，提高公司信譽度，美譽度，向公眾展示公司團隊穩定、思想開放、誠信負責、造福社會的光輝形象。”公關工作的方針是“積極主動開拓，誠摯守信公關。”公關工作的主體思路是通過積極主動地與社會主要媒體、政府各部門溝通，初步摸索適合永達集團實際發展需要的公共關係經驗，建立完整科學規範的公關檔案，為明年全面開展公關工作做好準備。

一、公關對象：

根據集團現狀，今年第四季度公關對象是當地主要媒體、當地政府、社區組織和企業等。

當地主要媒體有許昌日報、許昌晨報、許昌電視台等。當地政府是指與集團有工作聯繫的市委、市政府各部門(發改委、非公辦、科委、建委等)以及開發區、東城區管委會等。社區組織和企業包括各大銀行、城市信用社等。

二、公關措施

以主動拜訪、彙報工作為主。

於10月30日前和開發區管委會有關部門訪談一次。舉辦元旦聯誼會。

11月30日前對非公辦、工商局、發改委訪談一次。

12月31日前在媒體上發表一篇稿件。

三、建立公共關係檔案

在日常的公共關係活動中，逐步建立科學完善的公關檔案，以便為今後企業發展做出貢獻。

檔案內容包括：單位、姓名、聯繫方式、訪談情況以及所瞭解到的公關對象重要的生日、節日、活動等事宜。

四、及時處理公關危機

在遇到突然發生的.危機事件開始嚴重影響企業正面形象和團隊聲譽，干擾企業正常活動時，必須快速做出反應，處理好公關危機，掌握主動權。如果不及時填補信息真空，不利的輿論會給企業帶來更大的損害。

1、迅速查明事件原因

2、尋求最佳解決方案

3、誠懇積極表明態度

4、統一説話口徑

5、積極與媒體溝通

6、坦誠相待解決問題

7、總結經驗教訓

五、對公關活動進行總結評估

公共關係總結和評估是不斷改進公共關係工作的重要環節。我們初步擬定於12月份開展公關工作總結評估，採用的方法有：

1、走訪專家。2、公眾意見徵詢。3、公關活動記錄分析。4、綜合總結分析，擬定xx年公關計劃。

隨着企業與社會的日益融合，企業受社會公眾輿論的影響起來起大，公關已經成為任何企業經營過程中不可或缺的重要因素。我們集團公司的特點也決定了公關在企業中的重要地位，今後綜合管理部要在集團領導的大力支持下，努力開拓公關領域，給企業創造一個和諧的發展空間。得道多助。相信在公眾的大力支持下永達集團將會起來起興旺發達。

公關工作計劃7

在協會幹部的共同努力下以及各位會員的積極配合下，如今的禮儀公關協會，管理體系比較完善，協會內部的工作氛圍温馨，協會人員互相幫助，分工不分家，協會的各項活動工作能有序的進行着。但同時也還存在一些問題：由於各種原因，禮儀公關協會的一些活動無法按計劃進行，會員與協會聯繫不很緊密等。為了優化禮儀公關協會和解決協會還存在的問題，在新學年伊始，禮儀公關協會將全面開展工作，現將此學期的工作計劃擬定如下：

一、管理制度的進一步完善：

根據以往協會積累的總結，由於會員的數量比較龐大，加上協會的一些活動因為各種原因而無法按計劃進行，協會的會員與協會的聯繫不是很緊密。在新的學期裏為改善這一點，除了爭取多開展一些有益於會員的活動外，禮儀公關協會將會員分成幾組，在原本有協會特色的“禮儀隊”的基礎上再建立“化粧組”這個特色組，各設組長一名。遵循協會的規章制度，根據協會的活動任務，各組的組員在各自組長的直接帶領下進行常規活動和培訓，並且開展5-6次活動。分組後，各特色組的人數不會太龐大，訓練和活動會更統一一些，這些都有利於加強會員之間的溝通與聯繫。

二、新學期的'活動：

（1）、三月至六月之系列片

禮儀就是貫穿在人們日常生活工作及生活交往中那些最不引人注意的行為規範。一些看起來微不足道的行為細節，是構築人們形象大堤的沙土，與事事的成敗緊密相連，不懂禮儀的人往往會因小失大。隨着時代的發展，作為中國的棟樑，當代大學生更加需要禮儀。為此，禮儀公關協會開展以“看視頻學禮儀”之系列片。將於每週五晚7:30在B5203（待申請教室）進行播放學習。將從裝扮禮儀、儀態禮儀、溝通禮儀、餐飲禮儀、位次排列禮儀等方面一一進行播放學習。

（2）、4月中旬：

今年將請“玉林創意美髮彩粧職業培訓學校”老師做講座作為4月主要節目，會員參加簡培訓以及各班有興趣的同學來觀摩，介紹當代大學生平時基本着裝的基本技巧。這樣既吸引會員的參加也保證了參加的人數，能更好地宣傳了禮儀在日常生活中的滲透，“新氣象，共奮鬥”的帷幕，起到一箭雙鵰的效果。

（3）、5月計劃

禮儀知識競賽，以筆試的方式進行比賽。此次試題將以選擇題為主解答題為輔的形式進行出題。題目由協會內各個部門根據自己部門的工作性質進行編排最終由老師審核印刷進行比賽。將設立不同獎項作為激勵學生禮儀意識。

（4）、平時培訓：

各組根據各組的特點同時有序的進行隊員培訓，計劃是每隔二週進行一次。比如，化粧隊可以每個月放映學化粧的視頻，開設有關

化粧的培訓課等等。禮儀隊可以每月培訓二次，主要由禮儀隊前輩進行指導訓練等等。

三、經驗學習交流會：

計劃在臨近學期末會開展一次經驗學習交流會。對本學期的活動進行總結歸納提出相應的改善方法。

以上是禮儀公關協會初步工作計劃，但在實際的工作過程中，我們會遇到很多的困難，將會根據實際情況，適時調整方針，讓協會發展更加美好！

　　禮儀公關協會

　　20xx年2月23日

公關工作計劃8

一、工作目標

公關部旨在樹立電子信息學院的品牌、學生會內部聯誼、開創自己的舞台。做好橋樑紐帶作用，全心全意為廣大同學服務，主要注重加強學生會內部的團結和聯繫，把我院的學生工作推上一個新的台階。另一方面承接女生部的活動職責，為女生在生活和心理方面提供幫助，從而形成一個良好的生活氛圍。展現女生熱情上進，活潑大方的青春風采。隨着時間的流逝，我們又來了新學期，新的工作也隨之而來。所謂在其位，謀其職，為了能更好、更有效地做好自己的本職工作，本人有如下計劃：

二、具體措施

1、自身部門建設

1）對幹事的培養

在幹事的培養上,注重培養他們的工作責任心和工作的創新,因為責任心是一切工作的主題，而創新又是工作生命活力的源泉。如果沒有強烈的責任心則一切只能成為紙上談兵，不能把工作任務切實地落實到位，把每一件工作做準做細。幹事是部門發展運行的支柱，對部門裏的決策、調整有着決定性的作用，同時也肩負着對部門裏新生的帶領，有效利用好乾事的榜樣作用可以使部門的運作效率大大提高。部長要充分的瞭解公關部的職責和任務，熟悉公關部各項活動的進行流程及工作方法，高標準嚴要求，以身作則；要經常和幹事交流,瞭解他們的工作態度和工作想法,促進幹部和幹事之間的感情發展,更好的完成工作。

2）對新進人員的鍛鍊

新生是學校注入的新鮮血液，新進人員也是我們部門的希望。在以後

的工作中我們要側重對他們能力的鍛鍊，他們是部門的明天，相信優秀的他們可以給我們部門更加全新的面貌。平時的相處中我們都會盡全力去把自己在學習、生活、工作中的心得經驗和他們交流，讓他們以飽滿的工作熱情和積極的心態去迎接每一個挑戰，用嚴謹的態度去工作，工作中我們會盡可能多的給機會讓他們自己嘗試和鍛鍊，在實踐中成長。

3）對作風的重建

我們相信物質上的建設重要，精神上的培養更加是必不可少的。我

們會努力促進各個同學之間大的交流，增進大家的瞭解，充分發揮每個人的特長，這樣在今後的工作中大家就能比較輕鬆地互相合作；同時，培養大家對工作負責的態度，還有對細節的認真不馬虎；並且挖掘大家的創新能力，爭取在工作中出現更多的亮點。優良的作風能使我們部門的同學們更加團結、奮進，努力做好自己的工作，把部門建設得有聲有色。

2、與其他部門合作

作好本職工作的同時，我部還將積極配合其他部門的工作和有關活動，使學生會的工作更好的開展。學生會就像一部精密的儀器,而各個部門就像儀器中的齒輪,只有環環相扣,機器才能正常運作，我們應加強與各部門之間的工作交流,瞭解其他部門的工作內容,在需要的`時候互相幫助,使學生會內部更加團結和諧。

三、步驟

1、招新工作

大一軍訓過後學生會開展招新活動，我們部門也要做好一年一度的的迎新工作，包括對上級任務，指示做到上通下達，以一種飽滿，熱情的精神面貌迎接新生，在新生接待車上給他們公關部的由來，進行一系列的宣傳，為招新做一個鋪墊。希望他們能參加公關部，融入公關部這個集體。好的開始時成功的一半，所以從一開始的招新開始就要對本部門的形象做好完美的詮釋。

2、內部人員培訓

在招新後，對部門成員進行例會制度，和他們説明相關的職責任務。世上沒有兩片相同的葉子,人也如此.每個人都有一扇封閉的門，門後便是他們無限的潛力寶藏,聰明的尋寶者不僅能打開這一緊閉的門,更能好好的利用這筆財富。作為一個學生會成員,首先要加強自身的專業素質建設,不僅要學好自身的專業知識還要多讀書以拓展知識面,提高科學人文素質和人文修養才不會”有知識沒文化,有學識沒修養”.堅持德與才的統一。最重要的一條就是要有團隊精神和協作意

識.這是從古至今都流傳的美德,團隊精神是一個集體是否有吸引力的標誌,而個人主義是大家需要克服的障礙.在工作中,團隊精神和協作意識使人能充分發揮出潛在能力, 更加高效地完成任要有良好的道德修養,平時要關心同學,幫助同學,不怕苦不怕累,遇到困難主動克服.工作作風民主,善於聽取和採納同學的意見,多為別人考慮,勇於接受批評,改正自己的缺點和錯誤。另外，在部門內部實行禮儀隊培訓，化粧培訓和後勤培訓。

3、禮儀相關講座

從十月份開始，開展禮儀系列講座，週期為半個月一次。設立優美的儀態是身份、教養的體現，而後天訓練和培養的儀態美更值得注意。隨着人們社會交往的日益頻繁，禮儀已經越來越突顯其重要性。如何才能在社交場合上不失禮儀，這是許多人所關注的。所以我們籌備的禮儀講座將向同學們講解禮儀的具體含義以及在當今社會中禮儀的重要性，邀請專業人士的美容，服飾，心理等方面進行講座，讓同學們們更瞭解自己，使自己變的更自信。並着重以“形象禮儀”為主題，分別從靜態和動態即服飾禮儀、儀容禮儀以及舉止禮儀、言談禮儀兩大方面進行講解。我們認為這對同學們處理人際關係具有重要的意義，同時，能夠幫助同學們更加註意去處理生活中細節問題，樹立良好的形象。

4、插花大賽

在十月中旬，為了豐富校園生活，陶冶情操，培養同學們的動手能力，讓同學們擁有一個展現自我的舞台；充分發揮參賽選手各自的創新思維能力和想象能力；進一步培養同學們的競爭意識以及同學之間的團結協作精神；提高同學們的藝術設計與審美素養。公關部舉辦一個面向全學院的、主題為“慶國慶黨，花開校園”插花比賽。

5、萬聖節學生會聯誼活動

加強學院學生會各部門間的聯繫與交流，增強學院學生會的整體凝聚力；交流各部門成員間的感情；讓大家在學習的同時感受到競爭與配合並存，機遇與挑戰同在。讓學生之間相互進一步接觸，有更深的認識；豐富學院學生會成員的

課餘生活；展現我院學生的青春風采與精神風貌。提高大學生的藝術素質，推動校園精神文明的建設。我們部門計劃在10月31號舉辦學生會聯誼活動。

　　電子信息學院公關部

　　20xx年9月1日

公關工作計劃9

機電學院學生會公關部主要負責為活動籌集資金，聯繫校內外媒體、兄弟院會等，並在此過程中對學生會的整體形象進行推廣，是對外展示我院風采的窗口。為了實現我部的職責，在建設好本部的同時和學院其他部門共同建設好我們的學生會，我部擬訂了以下工作計劃：

一、近期工作計劃：

1、開學配合學院分團委學生會做好迎新工作。

2、部長和副部一起分工把關，為公關部招進能吃苦又有公關能力的人才，為公關部補充新鮮血液，並對本部新部員的定期培訓活動。

3、多與兄弟學院、兄弟院校外聯部及相關部門負責人之間的`聯繫，擴大學院之間及兄弟院校的溝通往來，創建一個好的交流平台。

4、迎新晚會資金問題是一個重頭戲，在暑假期間作好策劃初樣本，開學後和其他外聯有經驗的同學一起商議策劃的內容的完善合理性，並聯系學院及外學院搞外聯的同學，搜尋商家的聯繫方式。並和文藝部聯繫，策劃一場精彩的晚會，將晚會流程及節目表放入贊助策劃中以便商家更好地瞭解我們的活動，體會到我們的誠意。最後與贊助商洽談，達成合作。

二、長期工作計劃：

1、聯繫往屆公關部的師兄師姐，建立長期聯絡，向他們學習相關的經驗，如開展交流會、講座等。並爭取與他們所建立的老客户建立聯繫及相關合作，以優良的作風及高效的工作建立良好的信譽，達成長久的合作關係。

2、不放鬆部門內部建設，時刻注意增強部委的積極性，自主性，創造性和團結性。全體成員定期總結經驗教訓，建立以客户利益為出發點的完整的贊助體系，改善傳統的單一經費制贊助模式，大膽創新。通過互相交流，進一步從理論和實踐兩方面提高認識和能力。

3、與其他部聯辦一些有意義的活動，讓同學們的知識及興趣在實踐中得以充實與提高，學生會其他部門有什麼活動時，我部會盡可能的到校外聯繫贊助單位，為其提供資金及資源支持。

4、組織本部及其他部門的幹事的聯誼活動。加強了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰線上為學生會服務。

5、打破區域限制、實施"走出去"戰略,把我們的活動範圍開展到市區,聯繫一些書籍體育用品、MP3、電腦、服裝等商家,通過租場地掛條幅等形式收取費用。

在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎，結合實際情況進行合理調整，完善自我，起到與外界聯繫的橋樑的紐帶作用，發揮我們的職能。

公關工作計劃10

鑑於本學期學生會面臨人員短缺情況，我們將本學期工作重點定為積極協助配合各部門工作以及部門內部的資料的傳承和人員培訓。

4月：

1.重視對部門資料的傳承與整合，並建立和完善部門博客。

2.收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。

3.加強部門內部幹事培訓，力求把部門的每一個成員都培養成精英。

4.將策劃版式由單純的word文檔轉向word和ppt以及多種影音資料相結合的形式，並將策劃的打印版做成精裝。

5.為文藝部的“主持人大賽”籌集資金並協助進行前期準備，計劃以此次活動為契機，嘗試多部門合作、分工協助完成策劃、贊助、活動等部分的工作方式。

6.去南校進行友誼籃球比賽，加強溝通和聯繫。

7.聯繫各個高校，更新通訊錄，並瞭解和記錄各個高校學生會本學期工作內容包括活動內容和贊助情況等等。

5月：

1.公關係統羣的建立（包括學院羣和高校羣），組織各個學院的公關係統的`部門進行一次聚會。

2.部門制度的完善（包括會議制度，出訪制度，獎懲制度，報賬制度等），制定工作方向，確定幹事工作重點。

3.針對學生會進行禮儀培訓，實行面向全體學生開展，重點培訓學生會成員的方針。

4.“學生會之星”活動，本次活動要在原有的基礎上改進比賽項目，增強可觀賞性和靈活性等，加強活動後期與“星星”們的聯繫，以方便下屆工作。

公關工作計劃11

過年休息的這七天，生物鐘嚴重被破壞，每天基本上是晚上3，4點睡覺，下午2，3點起牀，過年嘛，就是圖個放鬆。

今天是新年第一天上班，早上8點剛過就起牀了，而且居然9：20就到公司了，主要是路上不堵車，想想過年回家的人們還沒有返鄉吧，估計再過個3，5天又將進入緊張忙碌的工作狀況了，無論怎麼變但唯一希望可以不變的是放鬆心情的態度。説實話，放了個長假，心情特別的好，特別的放鬆，早已把曾經壓抑心情和緊張的工作狀態拋在腦後，同樣希望在新的20xx年永遠保持好的心情和狀態。

在年前工作總結上提到新年的願景，對於個人主要是健康，身心健康和身體健康，因為只有好的身體才可以實現一切夢想，沒有健康談何願景；對於我所在的團隊，是希望打造一支最具凝聚力，最有韌性的.團隊。

20xx年計劃之中提到是交很多朋友，然後把朋友圈逐步放大，即把朋友的朋友都會合在一起，也叫資源整合，在新的一年去總結這一點已完全實現了。酒場，娛樂場，餐桌大大小小的應酬換來了友誼，但損壞了身體。

所以在新的一年，健康對於我來説尤其重要。

計劃如下：

（1）每週僅限最多一次喝酒和應酬；

（2）每天早上要比平時早起半個小時，7點30分起牀；每天晚上11：30前上牀睡覺；

（3）每週二，週六去健身，保持一週二次的鍛鍊，風雨無阻（從正月十五開始）；

（4）抽煙的數量下降，由每天一包控制在二天一包；另外為了家人健康，在家抽煙一律在洗手間，外陽台等地；

（5）每天晚飯數量控制在1碗（2兩以內），不得超過此數量；

（6）天氣好的時候，每二週釣魚一次；

（7）週六，週日至少有一天要陪家裏人；

（8）每半年可以考慮出去旅遊一次，地點待定；

（9）按時吃藥，按時醫院檢查；

（10）儘量剋制發脾氣，用沉默來代替。

生活要穩定，工作是前提，對於工作計劃如下：

（1）做好本職工作；

（2）試圖找尋工作上的創新點或者説自己更喜歡的崗位和事情；

（3）發掘自身工作潛力，尋找新的突破點，勇於向高難度工作挑戰；

（4）嘗試用不同的方法去做事情；

公關工作計劃12

一、工作定位及目標

1、做好本職工作。包括:每次活動的贊助、企業的招聘會、與各個部門之間的溝通交流!

2、與各部門合作完成這學期的活動:安全知識競賽，考研經驗與動員大會，運動會。根據往年的經驗首先做好報名表格以及做好後期的獎項統計，與各部門合作保證活動的.順利進行，比如：活動前的會場佈置，活動後的後期處理等。

3、提高大二幹事的綜合能力，對於進入我部的新成員，我們將針對不同人的差異，有針對性對團隊合作，語言表達，活動組織，協調能力等方面進行培養。最後進行能力的考核，確定每個人的專長，加快以後的工作效率，尤其是在拉贊助方面，爭取為本院取得更優異的成績!

4、狠抓部內成員的學習成績，作為幹部，首先學習成績要搞好，起到帶頭模範的作用。

二、工作要求

公關部處是一個工作比較嚴謹的部門，接觸社會的機會比較多，這就要求大家必須要有高素質，樹立良好的形象。

1、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言行舉止。

2、在實踐中積累經驗，熟練業務，提高水平。

3、提高各種素質，公關部處是一個嚴謹的部門，這更能體現出素質培養的重要性和急切性。

5、工作態度要誠懇，對待工作不得推脱，在任何時候都要保證完成任務。

6、搞好與其他部門、其他院之間的聯繫，以便以後方便、順利的開展工作。

7、工作要講求方法，及時總結思考，遇到事情要及時調整，提高工作效率。

三、工作展望

公關部是一個整體，我們在此承諾我們會以飽滿的熱情投入的工作中。在工作實施中我們將會遇到很多困難，但我們堅信我們會排除困難，盡最大努力把工作做到最好，在年終總結上我們一定會交出一份滿意的答卷。

公關工作計劃13

公關工作計劃可以按不同劃分標準來劃分。

按活動所用時間角度可以劃分為長遠工作計劃和短期工作計劃，按公關活動的區域可以劃分為整體計劃和個別計劃，按公關活動的功能分類可以分為宣傳計劃，交際計劃，服務計劃，社會公益計劃，諮詢計劃。

摺疊編輯本段結構

與一般工作計劃相同，公關工作計劃的結構由三部分組成：

1、標題

標題又叫計劃名稱，主要表明制定計劃的單位，期限和種類。如《╳╳公司20週年慶典活動計劃》，標題中也可以不出現單位名稱，只在正文結尾處註明即可。

2、正文

正文是計劃的主體，一般包括前言，內容，措施三部分。

1）前言。簡要説明公關計劃的原由、目的和意義，介紹組織目前的狀況。

2）內容。明確寫出公關活動的主要內容、項目，要做到在數量上，質量上，時間上的具體要求。

3）措施。詳細説明完成活動的具體措施，行動步驟，時間分配，人力，物力，財力等安排。

此外還要説明應注意的問題。正文部分內容較多，因此要寫得層次清晰，段落分明。在寫作方法上可以採取敍述性，也可以採用條文式，表格式或者綜合運用各種形式。

3、結尾

結尾的內容一般包括執行計劃應注意的事項或需要説明的問題，提出的要求等。

結尾之後是落款，註明制定計劃的單位名稱和日期，加蓋公章。此外與計劃相關的材料可在正文後面附文、附表説明。

摺疊編輯本段內容

公關工作計劃的內容，由七部分構成：

1、計劃概要

計劃概要是計劃的主要目標和建立事項的簡短摘要，要求高度概括，用詞準確，使閲讀者能夠迅速抓住計劃的要點。同時要把計劃內容的目錄附在計劃概要後面。

2、當前組織的公關狀態以及存在問題分析

在調查研究的基礎上，瞭解公眾對組織的態度，找出組織在內外環境中存在的問題，為公關計劃和措施方面提供主要依據。

3、公共關係目標

公關目標是公關行為的主要依據和標準，它不僅能指導活動的方向，提供活動方法，而且是檢驗公關活動成敗的標準。

4、公關計劃的行動方案

詳細説明公關活動所涉及的內容、目標，以及為達到這一目標而採取的措施。

5、制訂活動經費預算

確定每項活動所需的經費預算，併為此建立起嚴格的.規章制度，確保公關活動有雄厚的物質支持。

6、效果評價手段

明確制定公關活動效果評估的方法和標準，如有能力可制定定性和定量的數量和質量指標。

7、公關計劃的實施控制

明確制定相應的控制程序，對計劃本身或計劃的實施進行必要的調整，確保公關目標的實現。

公關工作計劃14

一、總則

1.1編制目的

為有效預防、及時控制和妥善處理項目施工建設工程中各類危機事件，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，確保生產經營的穩定，最大限度降低危機事件的負面影響，保證正常的生產經營秩序，制定本方案。

1.2危機公關的定義

危機公關：是指應對危機的有關機制，具體是指企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。

二、工作原則

2.1統一指揮，協同應對

一旦出現危機事件，項目部上下要在公關危機處置領導小組的領導下，充分動員和發揮各職能部門、各施工隊，形成統一指揮、反應靈敏、功能齊全、協調有序、運轉高效的應急管理機制；

2.2預防為主，儘可能將潛在的危機消滅在萌芽狀態

高度重視對危機事件的排查，增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，常態與非常態相結合，做好應對危機事件的各項準備工作；

2.3快速反應、及時控制

認真開展矛盾糾紛排查調處工作，強化信息的廣泛收集和深度研製，一旦發生重大事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，做到快速反應，正確應對，處置果斷，要把事件控制在萌芽狀態，控制在項目內部，避免造成社會秩序失控和混亂；

2.4區分性質，依法處置

在處置公關危機事件過程中，要堅持從維護公司、項目利益、保持項目穩定角度出發，按照“動之以情、曉之以理，可教不可聚，可順不可激，可分不可結”的工作原則，及時化解矛盾，防止事態擴大。

三、指導思想和危機公關領導處置小組機構圖

3.1指導思想

增強政治意識、大局意識和責任意識，積極、主動、紮實、認真地做好預防和處置突發危機事件的工作，維護項目的穩定。

3.2危機公關領導處置小組機構圖

1、為有效預防、及時控制和妥善處理我項目各類危機事件，提高快速反應和應急處理能力，建立健全應急機制，確保項目的穩定，成立了公關危機處置領導小組，下設公關危機處置辦公室，辦公室設在後勤辦公室，日常工作由項目總工張忠浩負責。領導小組組織結構如下：

組長：蘇立健

副組長：張忠浩 王中鑫 單慶林 淵泉 劉揚 付林

組員：苗壯、閆凱、苗亞偉、王鑫洋、姚磊、常玉超、騰飛、宋玲玲

危機公關組織機構圖

2、工作組主要職責：

處理因安全事故、自然災害、不利輿論、公共衞生、社會安全、工程質量、經濟糾紛引發的公關危機，確保出現問題時，各部門能夠協同聯動，在第一時間採取有效措施儘快解決問題，把事情影響降低到最低限度，並及時上報公司。

公關危機處置領導小組組長是處理公關危機的第一責任人，各部門要配合組長開展上述工作、落實方案各項事宜，尤其要監督勞務工資發放程序的規定，按時足額支付農民工工資，做好預防工作，有效防止各項糾紛的發生。事中調查核實拖欠農民工工資事實、人數及金額，並與分包隊伍和工人核對。

突發事件發生後，公關危機處置領導小組人員應在第一時間趕到現場，及時弄清事件起因、規模、涉及人員、所屬隊伍等基本情況，判斷事情性質、預測影響程度，並根據情況上報公司。在處理事件過程中，維持現場秩序，對聚集的工人進行疏散安撫，預防、制止和處理藉機起鬨、滋事，擾亂辦公秩序等違法行為，必要時與有關政府部門聯絡，防止事態擴大。

當在施工現場、危機事件中出現人員傷害時，及時跟翔愛醫院聯繫，救助傷員。

四、危機公關預防階段（常態工作）

（1）施工作業期間加強和規範生產經營單位安全培訓工作，提高從業人員安全素質，防範傷亡事故，減輕職業危害。熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，具備必要的安全生產知識，掌握本崗位的安全操作技能，增強預防事故、控制職業危害和應急處理的能力，減少因人為原因導致的事故與人員傷亡。

（2）與政府相關部門、醫院、公司、甲方、監理、設計院溝通協調、走訪，建立一個密切友好關係，並建立起通訊錄，時常保持禮節、友好性的聯繫。

五、危機公關實施階段（非常態工作）

1、危機領導小組工作職責

危機事件發生時公關危機處置領導小組迅速反應，匯同各有關職能部門的人員組成一個有權威性、有效率的工作班子，瞭解情況，進行診斷。

迅速而準確地把握事態的發展，判明情況，確定危機事件的類型、特點，確認下一步計劃。將制定的處理危機事件的基本原則、方針、程序和對策，通告全體職工，以統一口徑，統一思想認識，協同行動。

2、各部門分工：

（1）商務部：細化勞務分包合同，在合同中明確勞務分包過程雙方勞務任務、職責、權力、義務等，在簽訂勞務分包合同時簽訂《安全生產協議》及時計量已完合格工程量交由財務部門支付勞務費用，嚴格監督執行分包與勞務工工資的支付事宜，採取措施杜絕拖欠農民工工資事件發生，及時辦理其他合，同結算單。

（2）工程部：監督指導各施工隊的進度、質量管理，積極聯繫業主查看現場。

（3）質檢部：對現場施工出現的質量問題，向業主解釋説明產生問題的原因，向經理部提交處理意見，按照設計技術要求，及時組織人員進行整改。

（4）安全部：負責安全工作，積極指導、監督安全方案的實施、現場救助和事故上報工作，協助相關單位進行現場勘察、事故原因分析和責任認定，提出事故處理意見。當發生危機事件時，負責與派出所、社區、定點醫院等相關單位聯絡溝通，按照對方要求，及時配合事件完善處理。合理應對新聞媒體，儘量將事件縮小化。

（5）物資部：嚴格把控進場材料質量，做好各機械的日常養護，防止材料不合格、機械傷害等安全事故的發生。

六、危機公關應對對策

6.1受害者對策

1、公關領導小組認真瞭解受害者情況後，誠懇地向他們家屬道歉，並實事求是地承擔相應的責任。

2、耐心而冷靜地聽取受害者的意見，包括他們要求賠償損失的意見。

3、瞭解、確認和制定有關賠償損失的文件規定與處理原則。

4、避免與受害者廈受害者家屬發生爭辯與糾紛。即使受害者有一定責任，也不要在現場追究。

5、項目部應避免出現為自己辯護的言辭。

6、向受害者及受害者家屬補償方法與標準，並儘快實施。

7、應由專人負責與受害者及受害者家屬謹慎地接觸。

8、給受害者安慰與同情，並儘可能提供其所需的服務，盡最大努力做好善後處理工作。

9、在處理危機事件的過程中，如果沒有特殊情況，不可隨便更換負責處理工作的人員。

6.2新聞媒介對策

1、向新聞界公佈危機事件，公佈時措辭客觀中肯，用詞準確，避免不必要的語言衝突。

2、成立記者接待機構，杜海航負責發佈消息，集中處理與事件有關的新聞採訪，向記者提供權威的資料。

3、為了避免報道失實，向記者提供的資料應儘可能採用書面形式。介紹危機事件的資料簡明扼要，避免使用技術術語或難懂的詞彙。

4、主動向新聞界提供真實、準確的消息，公開表明企業的立場和態度，以減少新聞界的猜測，幫助新聞界做出正確的報道。

5、必須謹慎傳播。在事情未完全明瞭之前，不要對事故的原因、損失以度其他方面的任何可能性進行推測性的報道，不輕易地表示贊成或反對的態度。

6、對新聞界表示出合作、主動和自信的態度，不可採取隱瞞、搪塞、時抗的態度。對確實不便發表的消息，亦不要簡單地“無可奉告”，而應説明理由，求得記者的同情和理解。

7、不要一邊向記者發表敏感言論，一邊又強調不要記錄。這種習慣很不好。

8、注意以公眾的立場和觀點來進行報道，不斷向公眾提供他們所關心的消息。

9、除新聞報道外，可在刊登有關事件消息的報刊上發歉意廣告，向公説明事實真相，並向公眾表示道歉承擔責任。

10、當記者發表了不符合事實真相的報道時，應儘快向該報刊提出更正要求並指明失實的地方，同時，向該刊提供全部與事實有關的資料，派重要發言人接受採訪，表明立場，要求公平處理。特別應注意避免產生敵意。

6.3上級領導部門對策

1、危機事件發生後，應以最快的速度向企業的直屬上級部門實事求是地報告，爭取他們的援助、支持與關注。

2、在危機事件的`處理過程中，應定期彙報事態發展的狀況，求得上級領導部門的指導。

3、危機事件處理完畢後，應向上級領導部門詳細地報告處理的經過、解決方法、事件發生的原因等情況，並提出今後的預防計劃和措施。

6.4政府部門對策

詳細客觀地向政府部門彙報事件的經過及原因，並積極配合政府人員現場調查及事件協調並落實好政府部門提出的相關要求，形成書面彙報，還原危機事件全過程，針對危機事件進行自我認識與總結，緩和政府部門對項目的緊張情緒。事件處理完畢後，及時向政府相關部門進行彙報，展現項目的處事能力，博得政府部門的信任與支持。

七、善後處置

7.1後期評估總結

事件發生單位在危機事件妥善處置完畢後，公關危機處置領導小組要認真總結事件發生的原因，對事件的前因後果、事件造成的影響程度進行客觀評價，對危機處理的經驗教訓做好總結並呈交公司相應部門。

7.2資料收集整理

參與調查處置的人員應將事件的有關調查、取證、控制、查處等資料進行整理分析，建立危機事件應急處置檔案。

7.3責任追究

對危機事件產生的原因進行分析，根據分析結果認定相關責任人，並按照相關法律法規、公司規章制度予以處理。

對在危機事件的報告、調查、控制和處置工程中，有玩忽職守、失職等行為的，依據有關法律法規及公司相關制度追究當事人的責任。

八、保障措施

各部門應組織相關人員開展危機事件的監測和預警工作，加強危機事件處置隊伍建設，建立健全危機事件監測報告控制體系，保證危機事件應急處置工作的順利開展。

8.1制度保障

項目部要建立功能完善、反應迅速、運轉協調的危機事件應急機制；要完善公關危機處置領導小組自身系統建設，理清職責，構建高效有序的團隊。

8.2宣傳教育

項目部要加強相關法律法規、公司相關制度的宣傳教育，強化相關人員的責任意識及處理危機事件的能力。廣泛開展危機事件的防範及處置方法等相關知識的教育，提高全體人員的自我保護意識和危機處理能力。

8.3與派出所、街道辦、居委會之間的溝通

進一步加強與派出所、街道辦、居委會之間的工作溝通，有效預防和及時處理施工糾紛，減少項目部駐地、施工現場治安事件的發生，共同維護會展中心項目施工的正常進行。

九、結言

項目進入危機狀態時，全部的活動都是項目發展息息相關的，平時項目部就應當防患於未然，建立完善的危機防範預案機制，徹徹底底做好安全文明施工，通常可以防範絕大部分危機的發生，至少可以把危機控制在最低範圍內，有效地控制或迴避風險。

公關工作計劃15

由於集團公司是在各實業子公司基礎上新組建的管理型公司，公共關係急需加強。根據公司今年整合有效資源，夯實管理基礎的工作思路，綜合管理部第四季度公共關係的目標設定為“樹立公司良好形象，提高公司信譽度，美譽度，向公眾展示公司團隊穩定、思想開放、誠信負責、造福社會的光輝形象。”公關工作的方針是“積極主動開拓，誠摯守信公關。”公關工作的主體思路是通過積極主動地與社會主要媒體、政府各部門溝通，初步摸索適合永達集團實際發展需要的公共關係經驗，建立完整科學規範的'公關檔案，為明年全面開展公關工作做好準備。

一、公關對象：根據集團現狀，今年第四季度公關對象是當地主要媒體、當地政府、社區組織和企業等。當地主要媒體有許昌日報、許昌晨報、許昌電視台等。當地政府是指與集團有工作聯繫的市委、市政府各部門以及開發區、東城區管委會等。社區組織和企業包括各大銀行、城市信用社等。

二、公關措施以主動拜訪、彙報工作為主。於10月30日前和開發區管委會有關部門訪談一次。舉辦元旦聯誼會。11月30日前對非公辦、工商局、發改委訪談一次。12月31日前在媒體上發表一篇稿件。

三、建立公共關係檔案在日常的公共關係活動中，逐步建立科學完善的公關檔案，以便為今後企業發展做出貢獻。檔案內容包括：單位、姓名、聯繫方式、訪談情況以及所瞭解到的公關對象重要的生日、節日、活動等事宜。

四、及時處理公關危機在遇到突然發生的危機事件開始嚴重影響企業正面形象和團隊聲譽，干擾企業正常活動時，必須快速做出反應，處理好公關危機，掌握主動權。如果不及時填補信息真空，不利的輿論會給企業帶來更大的損害。1、迅速查明事件原因2、尋求最佳解決方案3、誠懇積極表明態度4、統一説話口徑5、積極與媒體溝通6、坦誠相待解決問題7、總結經驗教訓五、對公關活動進行總結評估公共關係總結和評估是不斷改進公共關係工作的重要環節。我們初步擬定於12月份開展公關工作總結評估，採用的方法有：1、走訪專家。2、公眾意見徵詢。3、公關活動記錄分析。4、綜合總結分析，擬定20xx年公關計劃。隨着企業與社會的日益融合，企業受社會公眾輿論的影響起來起大，公關已經成為任何企業經營過程中不可或缺的重要因素。我們集團公司的特點也決定了公關在企業中的重要地位，今後綜合管理部要在集團領導的大力支持下，努力開拓公關領域，給企業創造一個和諧的發展空間。得道多助。相信在公眾的大力支持下永達集團將會起來起興旺發達。