【精選】個人的工作計劃彙編10篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，該好好計劃一下接下來的工作了！工作計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人的工作計劃10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

個人的工作計劃 篇1

20xx年已經過去。新的一年裏，尚需不斷努力。“動起來”，可以成為我20xx年工作和生活的主基調。

---組織變革。學院成立已經8個年頭，發展還不夠好、不夠快。在學院成立10週年時(20xx年)，學院在教育、學術、培訓、管理、社會影響、教工收入等方面要再上一個台階。繼續按照“一箇中心，三個基本點”(建設博士點為中心，學術團隊、國際化和質量提升為三個基本點)的發展方略，急而不躁，自強不息，內涵發展，獎勤罰懶。學院內部，必須“動起來”。

---團隊活動。在已經啟動的5-10個學術團隊基礎上，引入海外資源，以團隊帶項目，在減貧、公共政策、政治信任等領域取得明顯進展;在哲學社會科學重點基地“交通戰略與區域發展研究中心”建設基礎上，推動建成小康社會研究與監測計劃，力爭基地建設上層次;在“軟科學”團隊基礎建設上，預計6月正式成立跨學科、國際化研究機構“西南交通大學---康奈爾大學可持續發展研究中心”。各個團隊，必須“動起來”。

---專業拓展。我會轉變工作重心，在對外拓展的同時，更加註重專業的品質和教育效果。一個重大的機遇和挑戰是，20xx年學校首個教育部正批准的中外合作教育項目要在學院啟動。合作伙伴是美國喬治梅森大學的.經濟學專業，大學聯考錄取，學生以2+2形式，完成學業，可獲得兩個學位。中外合作項目的啟動對於學生、對於老師、對於專業設計、對於學院管理都是全新的。專業建設，必須“動起來”。

---國際合作。在已有與韓國延世大學教師、學生交換基礎上，與相關機構合作，啟動美國、加拿大等大學遊學項目。此外，20xx年的國際化重點有三，一是舉辦高層國際學術論壇，預計在6月5日在成都舉行“中美政治與公共治理”西部論壇;二是建立亞洲“公共管理與公共政策”學術網絡，預計10月正式以會議方式啟動此項目議程;三是拓展新的國際交流與合作空間，參加國際行政學會活動，強化與英國大學的聯繫等。國際合作，必須“動起來”。

---教師本分。任何時候不要忘了作為教師要做好的事情，繼續實施年度課程建設與讀書計劃;實施個人進修計劃;完成精品課程、開放課程的建設事宜;抓緊科研項目的申報和組織;完成擬定研究論文的寫作與發表;督促學生完成課程、論文等環節之工作，引導學生走進科研領域，引導學生提高職業能力。教書育人，必須“動起來”。

---親情無限。與好友、家人保持更加密切的聯繫，不要在建構社會網絡的同時，萎縮了最重要的親情網絡。父親、岳父已經去世，母親、岳母已經年邁80。20xx年是女兒學業發展的轉折年，女兒是我人生髮展重要組成部分。關愛家人，必須“動起來”。

---健康計劃。20xx年計劃實施最不好的是“健康與鍛鍊”，要檢討。3月份，春暖花開時節，重啟漫步校園活動;聯絡好友，不時安排登山、郊遊等短期活動;不得飲酒過量;繼續微博控等等。身體健康，必須“動起來”。

個人的工作計劃 篇2

XX年是我在涪陵支隊李渡中隊的第二年，也是我一期軍人的最後一年。對於我來説他是決策的一年、也是最有挑戰的一年，有機遇也有挑戰。機遇與壓力並重得開始。因此，為了,我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好本職工作。為此，我訂立了,以下年度學習工作計劃

一、制定複習計劃，增強複習計劃性

“工欲善其事，必先利其器”。意思是説無論做什麼事，都要事先做好準備。複習是考試取得好成績的有力保證，應在思想上高度重視，不能馬虎應付，你在制定複習階段計劃時必須弄清以下幾個問題：複習時間、考試內容、考試時間，然後制定自己的複習計劃和每天學習時間安排，以便在有限的時間內複習完全部複習內容，增強複習的計劃性，每天對計劃完成情況進行簡單的檢查分析，落實複習計劃，確保複習的質量。

二、講究複習方法，提高複習效率

1、紮實基礎知識，落實基本技能。在自己主動複習時，要注意迴歸教材，精讀課本，紮實掌握基礎知識和基本技能。安排各科基礎知識進行主動複習，內容一項一項地整理、歸納，真正搞清楚，弄明白。在複習過程中，要充分發揮自己的學習主動性，自己找規律、抓特點，對所學知識進行歸納和總結，使之條理化和系統化，內化成自己的'知識；對於自己不會的知識點要主動向老師或戰友請教，不要放過每一個疑點，不遺漏每一個重點，不忽視每一個考點。

2、強化能力訓練，主動查漏補缺。在複習基礎知識和落實基本技能的基礎上，再加強能力測試題型的解題思路和解題技巧的訓練，對能力測試題型存在的缺漏進行補強，弄清“會了什麼？”、“還有什麼不會？”，發現疑難薄弱，採取同題練習，重點突破，提高綜合解題能力，以求盡善盡美。查漏補缺可以看錯題集，温故知新，避免一錯再錯。期末複習時將自己平時歸納整理的錯題集和以往的考試卷拿出來看一看，研究曾經出現的問題，瞭解出錯的癥結，以免重蹈覆轍。實踐證明，考前看錯題集，是一種非常便捷有效的複習方法。

3、重視模擬訓練，提高解題能力。

三、講究應考技巧，提大學聯考試成績

在考場上要有暗自鼓勵的習慣，相信自己能行，以良好的心理狀態投入考試，先瀏覽全卷，弄清題量，遵循由易到難，合理安排解題速度，每分志在必得，會做一定做全對，不會做亂亂作；別人會做的我要做對，別人不會做的我能做些。

複習方法

語文：多唸書看書+多練習閲讀題+多看、寫作文

數學：理解概念+平時習題積累（數學最簡單，只要動腦筋）

英語：熟讀、背全書（瞭解句式特點）+背單詞

政治:理解書上知識+書上的概念應用到實際中+多練習題

回顧XX年在工作方面存在一下問題

1、一日生活制度不落實。（主要表現在不按時起牀）

2、 工作熱情不高。（主要表現在不主動參加訓練）

3、目標明確，落實不到位。（工作不是急的往往會推到最後一起）

為此在今年的工作中

我首先堅持一訓練為主，把自己體能方面存在的不足趕上去，同時堅持一日生活制度，在戰友監督下實施，改掉自己不好的習慣、時時提醒自己提高自己工作熱。明確目標鼓足幹勁、堅持今天的事情今天完成不給組織拖後腿。

個人的工作計劃 篇3

員工福利與激勵

一、目標概述：

員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強企業凝聚力的工作之一。而與薪酬政策不同的是，薪酬僅是短期內因應人力資源市場競爭形勢和人才供求關係的體現，所以在各種因素影響下，薪酬是動態中不斷變化的。而員工的福利則是企業對僱員的長期的承諾，也是企業更具吸引力的必備條件。人力資源部根據公司目前狀況，在XX年，計劃對公司福利政策進行大幅度的'變革，使公司“以人為本”的經營理念得到充分體現，使公司在人才競爭中處於優勢地位。

員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助於從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力、對企業的忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在XX年度全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

二、具體實施方案：

1、計劃設立福利項目：員工食宿補貼、加班補貼(上述兩項進行改革與完善)、滿勤獎、節假日補貼、社會醫療保險、社會養老保險、住房公積金(服務滿三年以上職員方可享受此項福利)、員工生日慶生會、每季度管理職員聚餐會、婚嫁禮金、廠慶禮金、年終(春節)禮金等。

2、計劃制訂激勵政策：月(季度)優秀員工評選與表彰、年度優秀員工評選表彰、內部升遷和調薪調級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設立年度團隊精神獎、建立內部競爭機制(如末位淘汰機制)等。

3、XX年第一季度內(3月31日前)完成福利項目與激勵政策的具體制訂，並報公司董事會審批，通過後進行有組織地宣貫。

4、自4月份起，人力資源部將嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續性工作。並在運行後一個季度內(6月30日前)進行一次員工滿意度調查。通過調查信息向公司反饋，根據調查結果和公司領導的答覆對公司福利政策、激勵制度再行調整和完善。

三、實施目標註意事項：

員工福利和激勵是相輔相承的關係，工作的認真與否直接影響到員工士氣、人才流動率、企業凝聚力和吸引力、公司整體人才層次、企業運作效率和公司的長期發展方向。人力資源部應站在公司長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

四、目標責任人：

第一責任人：人力資源部經理

協同責任人：人力資源部經理助理(人事專員)

五、目標實施需支持和配合的事項與部門：

1、因每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應物質資源，所以具體福利的激勵項目都需要公司董事會最終裁定。人力資源部有建議的權利和義務。

2、福利與激勵政策一旦確定，公司行政部門應配合人力資源部共同做好此項工作後勤保障;

3、各部門經理、各科主管同樣肩負本部門、本科室員工的激勵責任。日常工作中，對員工的關心和精神激勵需各主管以上管理人員配合共同做好。

個人的工作計劃 篇4

轉眼間又要進入新的一年-XX年了，又是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快3個年頭，面對竟爭激烈而有現實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的`一年裏有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規章制度和工程管理開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規定，作為公司一名工作人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展工程管理工作。

1.明確職員工的職責和工作任務調度分派各職員工必須履行工廠員工應盡義務和《工程部管理職責》規定的職責,其工作任務可根據公司部門需要服從上級隨時調配支持。

2.制訂部門職員工管理規範，加強職員工自覺約束自已工作散漫等不良行為的意識,促使其培養文明修養,積極愛崗的精神風貌,使其日常上班工作符合公司職業規範和要求

3.各職員工應按時出勤,未經工程部負責人批准，請假將依工廠考勤記錄為準作曠工論處;正常上班時間被發現竄崗逗留作風散漫當事人需作警戒和書面檢討;

4.工作方法改善：加強部門協作溝通,營建和諧進取的企業文化氛圍，發生異常時第一時間到現場去了解問題,分析問題,解決問題，制訂符合實情的工程及相關部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓計劃,加強技能訓練和心態教育,穩定人員流失。

5.工程設計管理過程中要充分聽取各方面的意見，發揚技術民主，對爭議較大的問題，組成審查班子進行認真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證(客户或技術開發者)

　二、明確自己的發展方向,正確認識自己, 糾正自己的缺點.

認真聽取他人忠懇意見. 更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，充分發揮自己的能力,讓自己真正走上管理道路。

我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。

以上是我針對XX年的工作計劃與發展方向，希望通過自己的努力及他人的協助能夠成功的達成計劃並突破，XX年取得更好的成績，全面提高自己。

個人的工作計劃 篇5

一、指導思想：

本學期班主任工作將緊緊圍繞學校德育工作計劃，樹立“育人為本，德育為先”的觀念，進行“爭做老師喜歡的學生、爭做學生喜歡的老師”的班級發展計劃，並重視學生日常行為規範教育和行為習慣教育， 加強學生細節行為教育。

二、總體目標：

1、培養一個團結向上、班風、學風向上的班集體。

2、大力弘揚和培育民族精神，加強生命和安全教育。

3、班級日常工作規範化。

4、充分發揮網絡的優勢進行班級管理和家校聯繫，使班級更具凝聚力。

三、工作思路：

1、樹立一種意識：以人為本，以學生為主體，讓德育因行動而精彩。

2、抓住兩條主線：培育和弘揚愛國主任精神精神；學生文明行為習慣的養成教育使之成為系統。

3、通過常規管理促養成教育和良好行為習慣的培養；通過豐富的班隊活動培養學生多種能力；通過班級文化建設加強班級凝聚力和班級規範化管理。

4、加強家校聯繫，藉助多方力量加強班集體建設。

四、本學期班隊活動安排：

1、小結假期情況，舉提出新學期老師的要求和期望。

2、制訂本學期班級活動計劃。

3、召開第一次班幹工作會議，瞭解班級總體情況，相應制訂相關措施。

4、舉行“提高交通安全意識，提高自我保護能力” 交通安全教育月活動。

5、在班級舉行慶祝第二十二個教師節班隊主題活動。

6、推薦少先隊大隊委候選人名單。

7、進行“爭做老師喜歡的學生、爭做學生喜歡的老師”的`班級系列評比活動。

8、慶國慶“弘揚長征精神暨感恩的心”主題活動。

9、組織學生參加首屆“柳州創造”大中國小生科技創新競賽。

10、組織學生進行廣播操比賽的賽前訓練。

11、為校第三屆親子運動會做籌備。

12、消防安全周活動宣傳（緊急疏散訓練）。

13、圍繞“消防安全周”出好第三期黑板報。

14、組隊參加市級廣播操比賽。

15、圍繞“禁毒日”或“法制宣傳”出好第四期黑板報。

16、制訂慶祝元旦聯歡活動方案。

17、慶祝元旦活動籌備。（課本劇表演）。

18、慶祝元旦聯歡會。

19、期考複習總動員。

20、假期法制安全教育。

個人的工作計劃 篇6

各職位工作分析

一、目標概述：

職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整

公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的`職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

二、具體實施方案：

1、XX年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案儘可能細化單設計合理有效。

2、XX年4月完成職位分析的基礎信息蒐集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發至各部門每一位職員;在4月15日前完成彙總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、XX年5月人力資源部向公司董事會提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成後彙總報請公司董事會審閲後備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。

三、實施目標註意事項：

1、職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在信息蒐集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。

2、整理後的職位分析資料必須按部門、專業分類，以便工作中查詢。

3、職位分析必須注意：蒐集的信息可能僅侷限於公司現有編制內職位信息。但向董事會提交的公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構對架構內所有職位進行職位分析。未能從職位信息調查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會同該職位所屬部門進行撰寫。

4、該目標達成後將可以與公司組織架構配合在實際工作中應用，減少人力資源工作中的重複性工作，此目標達成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協調與溝通工作。

四、目標責任人：

第一責任人：人力資源部經理

協同責任人：人力資源部經理助理

五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1、職位信息的調查蒐集需各部門、各職位通力配合填寫相關表單;

2、職位分析草案完成後需公司各部門經理協助修改本部門職位分析資料，全部完成後需請公司董事會審閲通過。

個人的工作計劃 篇7

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文,對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。個人計劃是廣義工作計劃中最適中的一種。這個特點表現在，時間一般在一年、半年左右，範圍一般都是一個單位的工作或某一大項重要工作，內容和寫法要比規劃具體、深入，要比設想正規、細緻，要比方案簡明、集中，要比安排闊展、概要。

(一)工作計劃的內容。一般地講，包括：

1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什麼基礎上進行的，是依據什麼來制定這個計劃的。

2.工作任務和要求(做什麼)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以後，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，採取必要的措施，以保證工作任務的完成。

(二) 制訂好工作計劃須經過的步驟：

1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。

2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。 4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的'辦法和措施，以免發生問題時，工作陷於被動。

5.根據工作任務的需要，組織並分配力量，明確分工。

6.計劃草案制定後，應交全體人員討論。計劃是要靠羣眾來完成的，只有正確反映羣眾的要求，才能成為大家自覺為之奮鬥的目標。

7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，並經正式通過或批准以後，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

個人的工作計劃 篇8

一、廳面現場管。

1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。.合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合。的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管。從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。

6、衞生管。公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。 7、用餐時段由於客人到店比較。中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務。體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴機率，收。餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管。及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收。的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。

二、員工日常管。

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調。好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調。新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心。上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。

3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管。更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和。解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的`過程中不夠細節化，工作安排不合。，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通|方|案範|文。=..%^，常常是出了事以後才發現問題的存在。

3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力

四、20xx年工作計劃

1、做好內部人員管。，在管。上做到制度嚴明，分工明確。

3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，製造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。

4、在物品管。上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。

5、加大力度對會員客户的維護。

五、對餐廳。體管。經營的策劃

1、嚴格管。制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合。用水用電等，發現浪費現象，及時制止並嚴格執行相關處罰制度。

3、加強部門之間協調關係。

4、重食品安全衞生，抓好各項安全管。。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動並與周邊各公司相互合作，增加會員率。

個人的工作計劃 篇9

做一份完美的20xx年質量管理工作計劃，是很多質量人當下的一件重要事情，今天的分享對你肯定有幫助。一般來説，質量管理年度工作計劃主要分九個部分：

● 工作重點

● 供應商質量管理

● 行業（企業）標準的推廣

● 檢驗工具

● 成本控制

● 客户投訴

● 績效考核

● 教育培訓

● 品質改善活動推進

一、工作重點

採用週報和月報對當周、當月工作進行總結並制定下週、下月的工作計劃。各責任人按計劃行事，並做到跟蹤、驗證並保證總體任務的完成。

制定部門質量目標：包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監控的質量。

加強技能知識學習。學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。

加強團隊管理，減少人員流失，增進協作意識，確保部門完整性。

加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。

完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、製程以及成品出貨檢驗之作業流程和檢驗標準。

客訴分析和解決要落實到根本。目前的客訴分析還不夠深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不徹底。今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反覆出現的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析，及時制訂整改措施、預防措施，協助客服人員在三天內回覆給客户，質量管理部監督執行並追蹤處理情況。

質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系文件重新檢討，真真正正做到説、做、寫一致，並分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓並保證充分理解個人工作職責；對管理者進行ISO強制培訓及考核等，並認真學習及執行各部門之相關文件。讓各部門熟悉各自工作職能並嚴格按ISO體系文件要求執行。

分析過往一年的質量問題，體現了現有品質控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的地方。

二、供應商質量管理

簽定質量保證協議；

交貨時必須提供產品出貨檢驗報告；

加強來料數量、包裝外觀等確認；

製作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議；

跟進供應商質量改善行動；

供應商審核與評價；

供應商評級管理： 月批合格率≥95%為A級；月批合格率＜95%或≥85%為B級；月批合格率＜85%為C級；對被評為C級的供應商發出糾正預防措施報告，要求其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。

三、行業（企業）標準的推廣

行業知識教材的編寫。由質量管理部召集研發、技術、業務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閲收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部文件。

對此內部文件進行討論，請有關專業人士修訂。經審核和批准後向公司內部及客户方推廣與應用。

為加強行業標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，並進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業標準。

四、檢驗工具的添置、校正及保養

建立設備管理台帳，申請表；

建立設備領用借用登記表；

制定設備定期點檢計劃，對設備進行維護和保養；

測量系統分析；

制定檢驗設備、儀器、工具的操作指導；

必要時根據操作指導制定培訓教材。

五、成本控制

合理的預防成本

儘量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客户投訴後處理起來要經濟的'多；

降低檢驗成本

包括儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；

減少不良成本

包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

六、客户投訴

參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項：

當調查出原因後，必須即時制定出改善措施；

將改善措施落實到工序上實施，並確認效果；

質量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

對再次發生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之後，再來分析處理；

客訴處理結果輸出到崗位績效考核。

七、績效考核

工作業績方面：個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等；

工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發展潛力、工作思維等；

工作態度方面：團隊精神、責任感、執行力、主動性、言行舉止等；

同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統，計算總得分。

八、教育培訓

建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，並對質量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

九、品質改善活動推進

QCC品管圈活動 全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動；

QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散佈圖、直方圖、管制圖）

注意日常數據的提取，按季度分析出具體數據，用於提出預防措施；

5S活動。

個人的工作計劃 篇10

在這XX年的一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客户面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。

一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

(1)前台：前台增加至3名，分管不同區域。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人(兼職)對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客户接待客人接待工作仍是業務部工作的'重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年着重抓好以下幾方面的工作：