年度工作計劃模板彙編8篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們又將迎來新的喜悦、新的收穫，現在就讓我們好好地規劃一下吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃9篇，歡迎大家分享。

年度工作計劃 篇1

校園文化是一種動力、是一種情懷、是一種希望、是一種生活；校園文化是一個不斷建設、更新、提高的整體工程。是學校綜合教學水平的重要體現，也是學校個性魅力與辦學特色的體現，更是學校培養適應時代的高素質人才的內在需要，為進一步優化育人環境，強化我校教育管理水平，營造良好的育人氛圍，提升辦學品位，教學質量，特制訂本方案。

指導思想

以“踐行科學發展，構建和諧校園”為統領，全面貫徹教育方針，深化課程改革，以優良傳統和榮辱觀為導向，以優化、美化、淨化校園文化環境為重點，以打造“具有活力、實力、魅力的丁樓國中”為發展目標，體現“先育人、後成才”的教育理念，促進學生健康成長，和教師專業水平的提升，為學校的可持續發展奠定基礎。

領導小組

組長：閻東軍

副組長：方正林葉建華

成員：馮惠霞滿敬英何存珍各班主任

一、實施原則

1、育人性原則：根據學校實際，環境特點和學校佈局的需要，發揮校園文化建設的育人功能，使全體師生在校園文化建設中提高思想覺悟，道德修養和良好行為習慣養成的整體素質。

2、整體性原則：校園文化建設符合黨和國家的教育方針，圍繞校中心工作，體現時代精神，其功能應走一個統一的整體。

3、特色性原則：創新校園文化建設的途徑和方法，豐富校園文化內容的形成，為校園文化注入新的活力。

4、發展性原則：校園文化要堅持繼承與發展的原則，主題鮮明，內容豐富，形成多樣特色顯明，做到硬化、淨化、美化、文化各項所佈置個性鮮明，體現濃厚的校園文化底藴和辦學特色。

二、整體思路

1、校園環境文化建設。

（1）教學樓前後活動區，活動區位置及路兩旁進行美化。

（2）在教學樓前場地，設乒乓球案（6個），並在適當位置設立文化宣傳欄。

（3）在教學樓內添辦學生作品和名言警句。

2、校園育人文化建設。

（1）室外環境佈置：校門外側設立安全文化宣傳內容，校門內上方設有教育目標。並在內側設安全、創衞宣傳欄，教學樓前過道設電子屏幕，校園前牆各柱書寫教風、學風等內容。教學樓走廊懸掛學生作品、名人頭像、格言。（2）班級環境佈置：各班有“三表一”（作息時間表、課程表、班級活動表）。教室後牆設衞生角，主牆面為“學習園地”由班主任負責個性化設計。

（3）各室文化建設：根據各室工作職能，確立相應標語及規章制度。辦公室主牆面張貼特色師風。

（4）廁所文化建設：除了淨化、美化，也應注重文化，在相應的地方寫上“向前一小步、文明一大步”“貼近方便、貼近文明”“不能隨處小便、不能小處隨便”等標語。外牆有標誌。

3、校園精神文化建設。

（1）充分利用各種有利機會，對學生進行愛國主義教育。堅持國旗下的講話制度，堅持每週班會制度，認真做好節慶活動。

（2）利用班隊會，對學生進行日常行為習慣的養成教育和校情教育。

（3）組織廣播站，優化校園音響系統，上下課電鈴設音樂鈴聲，課前進行温馨提示，課餘放廣播操、眼保健操、音樂等。

（4）創辦校刊編輯部，展現師生精神風貌搭建師生寫作平台。

（5）實施特色大課間活動。安全演練、消防演練、逃生演練、文明禮儀、體質鍛鍊等活動，構建“平安校園”“和諧校園”。

（6）積極開展經典誦讀讀活動，營造“書香校園”氛圍。發揮圖書室作用，讓每個學生都能“好讀書、讀好書、書讀好”。

（7）積極開展各項評選活動，激勵師生積極進取、勇於奉獻的`精神。

（8）打造教育團隊精神，圍繞“科研興教、質量立校”的宗旨，要求教師做到“六個一”即：一個教育故事、一份教學設計、一節彙報課例、一篇課後反思、一本聽課記錄、一套學習材料。通過教研合作交流、專家引領等形式，促進教師專業成長，讓教師“抬起頭來走路”。

4、校園制度文化建設。

制度文化作為校園文化的內在機制，是維持學校正常秩序的保障系統，規範師生的行為，建立良好的校風，保證學校工作順利開展。制度建設採取“從師生中來、到師生中去”原則，借鑑成功經驗，結合本校實際，建立健全各項制度。做到“大家的制度大家定、大家的制度為大家”，形成“人人定製度、制度管人人”的和諧制度建設新局面。

校園文化建設是一項週期長，見效慢的系統工程，需要反思和思考的地方較多，只有大膽探索，不斷實踐，時刻心繫校園文化建設。相信在各級領導的大力支持下，經過愛崗敬業的教職員工的通力合作，我校未來的教育將更加輝煌。

年度工作計劃 篇2

一、規劃書摘要部分

1.公司宗旨：本影樓以服務大眾，奉獻至上精品，滿足顧客需求為宗旨，竭誠為顧客 提供優質產品與服務。

2.管理團隊：本公司擁有一支強大的創業隊伍，主要成員有大廳經理 化粧師 攝影師 公關人員 業務介紹人員及助理。該團隊經驗豐富，技術運用嫻熟，密切配合，協調一致，各員工盡職盡責，吃苦耐勞，能夠為公司的發展出謀劃策。

3.創業項目：本影樓以經營懷舊照 婚紗照 寶寶照及隨性寫真照等各式各樣不同風格的照片的拍攝 沖洗與設計為主，此外兼營光盤的刻制。

4.公司的法律形式：經註冊的合法的私人企業。

5.公司戰略：打造廊坊市高質量與優服務的影樓形象，現在本地市場佔據一席有利之地，而後擴大影響，打開河北省市場，逐步以極高的知名度在國內樹立良好形象，使本影樓獨具一格，茁壯成長，蓬勃發展，譜寫影樓事業燦爛篇章。

6.技術特點

（1）具有豐富的拍攝經驗。

（2）各種感光片沖洗技術運用嫻熟。

（3）c.能夠掌握濾光鏡，閃光燈的使用技巧。

（4）能夠巧妙運用光線進行人像的室內及外景拍攝。

（5）能夠運用數碼暗箱等高科技手段對相片進行編輯處理。

7.經營特色

（1）服務具有可持續性。可為顧客提供長期服務，真誠與其保持聯繫，適時提供優惠活動信息，及時反饋顧客意見。

（2）活動具有吸引性與可紀念性。設有季度最佳人物像評選活動，為獲獎者頒發榮譽證書，贈送精美禮品，並將其照片在店內展覽一個月。

8.商業模式：私企加盟店。歡迎各界有心人士集資入股，以雄厚的資金壯大影樓創業力量，便於公司的更大發展。

9.資金狀況：啟動資金預計30萬元，儲備資金5萬元，資金需求總計35萬元。

二、產品與服務

1．所處階段：目前我影樓正處在創業階段，企業的起步我們走可持續服務的路線。既已成為本店顧客，在其生日、結婚紀念日及各大節日時送出祝福。

2．產品特色：為給您提供優質服務，享受獨一無二的絕對理念，您可以自己diy您的相冊、相框，另外，我們也將提供獨特的相冊、相框設計，讓您有超值體會，感受與眾不同。

3．服 務

（1）門廳服務：當顧客進門時要有禮貌的進行問候、寒暄，遞上一杯印有本店logo的熱水，把顧客當朋友一樣對待，並對顧客提供全程服務，對顧客在本店的消費全過程負責，不讓顧客在某一階段落單。如果顧客確定在本店消費，對其信息進行登記、存檔並保密。顧客拍完照後，並定下選照片時間，並在選照片的前一天打電話提醒；若不能在原定時期進行洗片要提前兩天通知顧客，並至上誠摯的歉意。取片前查看顧客照片是否以交至前台，並打電話給顧客提醒及確定取片時間；若不能再原定日期取片，即使打電話告知顧客，説明情況並至上歉意及作出相應補償。顧客完成此次消費會收到門廳人員送出的印有本店logo的綠色紀念品。

（2）電話服務：顧客打來投訴電話時，要認真傾聽並記錄下來反饋給各部門人員；若顧客的投訴問題已解決，會及時致電通知，並感謝其寶貴意見；若我影樓有新政策，服務項目時，及時通知老顧客；對顧客的生日、結婚週年或重大節日致電給其誠摯的祝福。

（3）外景服務：外景拍攝需要提前預約。在預定好的日期前一天打電話告知顧客的外景拍攝。拍攝所帶服裝、化粧用品及飾品要提前準備好，並帶上板凳、茶水及遮陽傘等物品，一切為顧客考慮周全。提醒外景拍攝的工作人員務必把需要的東西準備好。

三、行業分析

1．行業現狀 現今的婚紗影樓大都由十幾年前的傳統照相館演變而來，一般都經歷了三個階段：即產生期 成長期 發展期。作為時尚 新潮的新生服務行業，在這三個階段該行業的純利潤一般在200％上下，開影樓很容易盈利。進入21世紀以來影樓業的狀況卻不容樂觀，當然這也並不意味着開辦影樓就毫無利潤可言。人們隨着物質生活水平的日益提高，對生活質量的要求也隨之增高。而結婚作為一生中僅有一次的大事，更加讓人們追求婚禮的浪漫和圓滿。因此作為婚慶中重要的一環的婚紗攝影越來越吸引人們的注意，受眾羣還是很廣泛的，並且婚紗攝影可以兼營個人藝術寫真、證件快照等，擴大了受眾羣，所以開辦婚紗影樓有一定的優勢和潛力。

2.競爭狀況 婚紗攝影屬於十大暴力行業，吸引許多人相繼投入到這個行業中來，相關從業人員呈逐年增長的趨勢。而中小型婚紗影樓的湧現更是以每年20％～30％的速度增長，另一方面又以15％～25％的速度淘汰對手。由此可見婚紗影樓的競爭十分激烈。據調查廊坊市共有87家攝影企業，大中小型的兼有。大型的如羅馬假日、巴黎春天。中型的如歐麗雅、世紀經典。小型的如玫瑰經典、八英里攝影工作室。它們所分佈在廊坊的各個地區，尤以步行街第四大街最為集中，它們以婚紗攝影為主要項目，繼而兼營個人藝術寫真、證件快照等。經營雷同、千篇一律。此外還有近幾年風情的大頭貼也是潛在的競爭對手。大頭貼以方便快捷便宜的優勢迅速佔據市場，同時加重競爭態勢。

3.競爭策略面對激烈的市場競爭，應謀劃和製造相關的競爭策略。要提升企業自身的競爭力，首先是創新。在同類行業中脱穎而出，如贈送禮物、獨特的打折優惠。其次是服務異同劃。員工應樹立服務至上的理念，讓顧客享受到優質的服務。具有物質價值的評價，有助於樹立良好的企業形象，從而使無形資產不斷增值。再次是人員差異化。聘用高素質人員，提高整體工作人員的素質，並不斷提高企業自身的檔次。第四是價格差異化。中國民眾普遍具有追求廉價的心理，在開業初期先進性短期的營銷活動。第五是倡導受眾進行二次消費。數碼相機中沒有鍾入婚紗相冊的，可以舒服他們以普遍照片的形式洗出來。

4.市場定位分析

（1）位置宜選在人們活動頻繁區、環境適宜、交通便利的地方和中心商業區。婚紗攝影是人們追求個性情調的行業，既不能設在工業區，也不能設在遠郊地區。設在商業區和居民區為宜。在廊坊市商業區和居住區的交界處最佳。人民公園空氣清新、景色宜人。適宜婚紗攝影的外景拍攝。設在其附近有助於就進進行拍攝。且有明珠、華聯、華森等大型商廈設與此，提供了較好的周圍環境。

（2）受眾羣針對不同的年齡階段的顧客，設置懷舊經典、婚紗攝影、藝術寫真等不同環境設備。

四、營銷組織

1.品牌策略 作為廊坊新近的時尚影樓，我們的品牌理念是“留住瞬間美麗，打造時尚經典”以懷念經典、精美婚紗、可愛寶寶、隨性寫真作為我們的主打特色。

2.包裝策略 懷念經典：主要針對的顧客羣是中老年人，主題為“花開無聲，歲月有痕”將美麗的夕陽之情記錄下來；精美婚紗：主題為“浪漫純美，真愛一生”將女人一生中最重要的時刻定格永恆，絕美的`風華永記於心；可愛寶寶：主題為“快樂軌跡，回味無窮”純真的內心，稚嫩的外表，無邪的笑容，銘記歲月；隨性寫真：主題為“真實自我，自由展現”華麗一瞬，記錄永恆。

3.營銷策略四月，草長鶯飛，鳥語花香，一個令人心動的季節，陽光燦爛的你，不想成為那動人的一點嗎？只要你有追求美的信念，我們將會為你打造一流的視覺衝擊。進入市場前：開業當天，在影樓門口派發傳單，在廊坊日報及第五季上刊登廣告，為進來參觀的小朋友派發特別的棒棒糖，並將店內所有紙杯印有 的標誌。在開業當天及前三天有模特展示相關服裝系列。進入市場後拓展：當顧客第一次來時，附上“多照多折”政策宣傳單，即老顧客第二次來照時，可打九折優惠，介紹親戚、朋友來的可享受8.5折優惠，介紹的越多折扣越低，詳細記錄每位顧客的資料，如他們的生日、結婚紀念日、寶寶生日等，以後每一年的這一天，會由服務部打電話給客户，除了表達祝福之外，也詢問他們是不是需要我們的服務。每到新季度主題系列上市時，將新的宣傳冊寄到顧客家裏或給顧客發短信息。評選每一季度的相關獎項，如“最美奐新娘”“最靚的寶貝”“這座城市最美麗的愛情”等，並頒發證書和精美小禮品一份。凡到本店照全家福的顧客，隨贈一張寶寶照或精美婚紗照一張。

4.定價策略 懷念經典系列：XX元左右 精美婚紗系列：精緻典雅 3000元左右 復古宮廷 4000元左右 貴族情懷 4000元左右 浪漫小資 2500元左右 唯美仲夏 3000元左右 可愛寶寶系列：500元左右 隨性寫真系列：700元左右（可愛、帥氣、非主流、浪漫、懷舊、復古）

五、財務計劃

1.房租預算美之尚婚紗影樓選擇落腳在綠化好，交通便利的商業區內，一般商業區低價偏高，美之尚婚紗影樓屬於中等規模的影樓，所以需要店面不宜過小。預計一樓分兩個部分：一樓大廳設前台，大廳中央設幾台茶几和椅子供洽談生意；大廳兩側部分設兩列化粧台，大廳中後部設一隔板，後半部分作為操作間，安置電腦和圖片編輯人員，供後期圖片製作和選片。二樓攝影室和服裝間。綜上所述：預算租金為15萬。

2.室內裝潢：5萬 3.攝影器材的購置

（1）數碼相機：①專業長焦一台，供外景拍攝需要，預算2萬元。 ②專業單反兩台，供室內寫真需要，預算1萬元。

（2）輔助器材：①柔光箱：3只 ②反光板：一隻 ③蜂窩罩：一隻 ④影視燈：3只 ⑤背景幕布：10幅 ⑥道具：若干 共計：3000元

（3）服裝：a女式婚紗：10套 女式民族特色服裝：3套 b男式禮服：3套 男式民族特色服裝：3套 共計：5000元

4.其他硬件設備

（1）電腦：3台 預計6000元 一台電腦放在台前，用於管理影樓日常營運； 其餘兩台電腦用於編輯圖片，顧客選擇相片。

（2）化粧品類：化粧品 頭飾 預計1000元

5.廣告宣傳預算

（1）創設自己的網站，購買域名。

（2）設計相關優惠活動，製作獎品，例如製作logo

（3）印製宣傳冊子。

（4）在雜誌上做廣告，在廣場屏幕上做廣告 共計：6000元

6.人員配備預算

（1）大廳經理一名：1500～XX元+提成

（2）業務介紹兩名：1500+提成

（3）化粧師三名：1500+提成

（4）攝影師三名：XX～2500+提成

（5）圖片編輯人員兩名：1000～XX+提成

（6）公關人員一名：1500～XX

（7）助理三名：900+提成 總結：啟動資金預計30萬元，儲備資金預計5萬元，資金需求總計35萬元。

六、生產計劃

1.生產製造計劃

（1）具有高精端的攝影工作室和外景拍攝現場的佈局設備。

（2）相冊相框的多樣化，可供客户盡多參選。，

（3）設有圖片社進行各種圖片製作，室內配有各種感光片沖洗技術設備及電腦處理加工設備。

（4）乾淨心怡的室內拍攝場景、閃光燈和擺設佈局設備。

2.新產品投產計劃

（1）引進不同地域風格的服飾。包括古裝版、戲劇版等類型，使之融入現代婚紗風格中，形成獨特風格。針對不同的年齡階段購進温馨老年裝、活潑寶寶服、情侶裝、學生服等。精心打造經典時尚、個性獨特的服飾。

（2）設置不同特點個性的相框相冊類型，用不同的飾物對相框進行裝飾和點綴，採用水晶等質地製作牆掛式、攜掛式、落地式等相框，使之與家居相映襯。

（3）在服裝配飾上，引進獨特新意具有古今風格結合的假髮頭飾、耳飾、腰帶和鞋子等。既具有古代民族特點又具現代時尚風格回異的時尚經典。

3.技術提升和設備更新的要求

（1）完善攝影技術設備，引進專業相機和攝影機，使用高科技技術進行處理。

（2）多加吸引國外先進攝影技術和技術設備。

（3）提高沖洗照片設備和照片設計的技術含量，提供婚紗攝影錄像，進行光盤刻錄。

4.質量控制和質量引進技術

（1）在照片沖洗質量和相框製作上加以控制和監督，注重相片清晰度和相框的耐制度。

（2）提供底片和光盤。

七、組織計劃

1.創業團隊：大廳經理：1名 業務介紹：2名 化粧師：3名 攝影師：3名 圖片編輯人員：2名 公關人員：1名 助理：3名大廳經理：為該影樓的管理者，擁有者熟練地管理經驗與組織能力，善於與他人溝通，進行業務方面的交流，主要負責日常的業務管理、營銷策略的制定。業務介紹：責任心強，能夠詳細的解釋顧客提出的疑問，熟練地介紹拍攝類型，為顧客提供真實可靠的信息與周到的服務，主要負責拍攝類型的介紹、回答顧客的提問、提供滿足顧客需求的服務。化 粧 師：熟練地化粧功底，較高的審美能力，3年以上的化粧經驗，為人誠實、善良、有耐心。主要負責為顧客化粧及服飾、配飾等的搭配。攝 影 師：擁有4~5年的攝影經驗，對於攝影技術有自己獨特的見解，熟練地攝影技巧，善於與顧客進行交流，耐心聽取他人意見，滿足顧客的合理要求。主要負責拍攝任務。圖片編輯人員：有熟練的圖片製作能力，獨具匠心的審美眼光，善於運用不同種類的技術手段增加作品的美感，帶有強烈的時尚感、藝術感。主要負責圖片的修訂、排版及裝訂工作。公關人員：責任心強，善於與他人進行溝通交流，有耐心，想法多樣，善於組織安排的協調工作。主要負責協調拍攝工作，人員的配備等公關工作。助理：吃苦耐勞，良好的溝通能力，反應靈活。主要負責場地的佈置，協助攝影師，解決顧客拍攝過程中的一些問題，提供人性化服務（如為顧客提供休息場地，為顧客倒水等）。

2.正規化管理 作息時間：要求負責各方面的員工每天準時上下班，不準以任何形式、藉口、無理由的遲到早退。 儀表：統一的着裝，儀表大方，不帶飾物。 工作態度：上班時間不準與同事閒談，待人接物時聲音要清楚，態度要真誠，耐心聽取顧客的問題、意見。 人性化管理：提供午休時間，合理安排人員的休息，提供良好的休息環境。

3.組織機構 培訓：定期培訓員工的業務技能，提高員工的專業素質。發揚民主聽取員工意見 ：耐心聽取員工業務上的建議，進而進行業務的加強管理。調動員工積 極 性 ：為員工提供良好的工作氛圍，減少工作上不必要的壓力，使員工有效率、有質量的完成工作。

4.企業文化 追求時尚 打造精美 服務大眾 真誠待客。

八、風險評估

經過一定的市場調查，目前，我們影樓普遍存在的風險有

1.市場風險：前景是否廣闊；

2.競爭風險：如何使自己立於不敗之地；

3.產品質量風險：產品服務如何讓消費者滿意，並達到消費者的要求

4.技術風險：影樓的專業水平是否夠高；

5.管理風險：如何保證整個影樓的正常運作；

6.財務風險：怎樣合理安排資金分配，讓影樓贏利；

7.其他各方面風險：如法律、政策、火災等。面對以上各種風險，我們影樓的應對措施有

（1）市場風險：對影樓周圍的市民做市場調查，即使聽取各方面的意見和建議，瞭解大眾需求，迎合大眾口味，在當前市場情形下進一步開闊消費市場。

（2）競爭風險：面對同行之間的激烈競爭，我影樓要做到“他有我有，他無我有，並且定價合理”，做出自己的風格，合理定價商品，不斷創新，保持新鮮活力，提高競爭力。

（3）產品質量風險：我影樓對產品質量要求嚴格，不管是拍攝、沖洗，還是製作，都嚴格把關，精益求精，服務熱情，視顧客為上帝。絕不欺騙消費者，信譽第一。

（4）技術風險：我影樓無論是攝影設備還是工作人員，都有嚴格的把關，每一台相機的質量都是高品質的，每一位攝影師、化粧師等的技能水平都是有保證的，絕對專業。

（5）管理風險：影樓的每個部門都有明確分工，上至領導，下至員工，都有嚴格的紀律要求，保證良好的團隊合作與優秀的管理水平。

（6）財務風險：我影樓的資金運用有詳細合理的規定，日常的各項收入與支出有詳細的記錄，每日進行財務總結，保證資金運作正常。

（7）其他風險：另外，影樓還投有保險，以應對突發狀況。在國家規定的政策下合法經營，杜絕一切不良行為。影樓各項安全措施俱全。 美之尚影樓本着“服務至上”的理念竭誠為您提供滿意的服務，真誠歡迎廣大客户的光臨！

年度工作計劃 篇3

在醫院中,護理人員是與病人接觸較多、較早，較密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都説“三分治療，七分護理”，這句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在年新的一年裏,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規範服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護理工作計劃:

一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業素質

1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，並作記錄。

2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流於形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。

3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。

4、隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫療糾紛和隱患，保障病人就醫安全。

2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。

3、時間的環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。

4、護理操作的`環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。

5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防範與改進措施。對同樣問題反覆出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

三、轉變護理觀念，提高服務質量

1、護理部繼續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。培養護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規範護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。

2、注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創造感動”的服務理念運用到實際工作中。

3、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。在安全的基礎上提高我們的護理質量。

4、深化親情服務，提高服務質量。在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

我院的醫護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峯期上班人數，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。

四、樹立法律意識，規範護理文件書寫

隨着人們法律意識的提高，處理條例的頒佈，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部嚴格按照省衞生廳護理文件書寫規範要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規範護理文件書寫，並向上級醫院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益。組織護理病歷書寫競賽，優勝者給予獎勵。

五、護理各項指標完成目標

1、基礎護理合格率100%。

2、急救物品完好率達100%。

3、護理文件書寫合格率≥90%

4、護理人員“三基考核合格率達100%。

5、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

6、常規器械消毒滅菌合格率100%。

7、一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%。

我相信只要我們齊心協力努力執行以上工作,我們在年的護理工作中一定能取得好的成績!

年度工作計劃 篇4

前台接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前台接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是聯繫小區住户的窗口。

在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的'接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答並詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄彙總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有諮詢來電，我們都給予滿意回覆;業主的報修問題，通過我們的及時聯繫，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。

年度工作計劃 篇5

20xx年是奧運年，也是我國經濟從外向拉動型向消費牽動型轉變的重要轉型之年。隨着我國經濟的轉型，人民羣眾的生活、消費水平將進一步提高，這將給旅遊、療養等服務業部門帶來新的機遇和挑戰。未雨綢繆，規劃好20xx年的工作，是十分必要的。

20xx年二療區工作的總體思路是：抓住一箇中心，實現兩個亮點，搞好三項基本建設

一、抓住了一箇中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，

療養院要生存發展，根本出路就在於開拓市場和佔領市場，**是**風景區的重要組成部分，憑藉得天獨厚的温泉資源，每年吸引着眾多遊客觀光旅遊，並且成為宣傳**旅遊、舉辦如**節重大接待活動的重要基地。近年來，由於賓館競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序和自相殘殺的競爭使我院的生產經營形勢面臨嚴峻考驗。院領導面對竟爭日益激烈的市場，審時度勢，及時洞察市場發展方向，積極尋找形勢變化及發展給我院帶來的機遇，迎難而上，先後到******************等地聯繫客源，將請有關單位來院參觀考察，既穩定老客户，又發展新客源，以會議、旅遊業務帶動療養、體檢業務的開展。多元化經營是我院調整經營思路，做大做強的必由之路，院領導一直倡導此種方式，強調以客房餐飲為主的同時，業務範圍仍然要涵蓋醫療保健等方面。20xx年醫療保健部承辦了來自的體檢任務。這標誌着在多元化經營上又邁出了堅實的一步。市場任務的承接取得了可喜的成績，如**公司、由此，全院的生產呈現出一片勃勃生機。由於接待活動眾多，我院形象不斷提升，

積極開展市場調研院領導於xxxx年月份對外地的生產、經營、管理狀況進行了調研。這次活動基本上達到了初定的.目的，從中也能找出自身目前在生產、經營、管理等方面存在的缺陷，並開始了積極的整改，各項目部大都統一了思想，提高了認識，更加註重項目部管理班子建設，更加團結一致，各項管理工作正走向正規化、規範化、制度化。]

二、實現了兩個亮點：就是實現了客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的亮點。

xxxx年，全年客房入住率高達％，這些喜人成績的取得，是客務部全體員工努力的結果，也與客務部經理的嚴格管理是分不開的。她們管理制度明確，堅持天天開晨會，週週有例會，月月做總結，及時解決存在問題，表揚先進，明確下步工作重點，提高了服務質量，做到了個性化和人性化服務，從而增加了客人入住回頭率。

去年，餐廳就餐率高達％，實現收入萬元，成績非常喜人。這些都得益於硬件設施的改進、菜品質量的提高。改制後接待部高薪聘請了兩名有較高技術的紅白案師傅，在後廚的努力下，菜品基本形成了自己的特色，一年來，他們沒有休息日，卻很少有怨言，他們始終堅守在工作崗位上、不論工作時間多長、任務多重，從沒有影響過工作。餐廳服務人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時、準確、周到的服務，同樣受到了顧客的歡迎。

三、搞好了三項基本建設：

1是基礎設施建設，2是管理制度建設，3是員工隊伍建設。

1、大力開展基礎設施建設。在資金十分緊張的情況下，去年完成了大門樓的改造，進行了前廳、走道粉刷，設計製作了宣傳長廊，購置了一批餐飲設備，年底開始了新熱水塔的建設，預計二月份即能投入使用。經過改造後使**院的有限資源得到了最大程度的利用，特別是熱水塔的建成將解決目前接待工作的燃眉之急。為下一步的改造打下基礎

2、逐步完善管理制度建設。為了使**院經營管理進一步走入規範化軌道，在xxxx年10月制定了勞動、人事、分配三項制度改革，形成了二個文件。加強了安全生產安全生產歷來是企業的重中之重，我院各個部門均能本着“以人為本”的觀念抓好安全生產，全面落實安全生產責任制，能將安全生產目標任務層層落實，部門、單位負責人、安全員在安全生產中的責任。對於新招的員工能在三天之內按院要求進行三級安全教育，能積極組織學習上級和安全生產文件，每天在開工之前進行安全教育、安全交底後再上崗，並做好交底記錄。院辦公室也下達了《關於》、《的通知》、《通知》等一系列文件，強調了生產服從安全，生產必須安全的準則。

3、不斷加強員工隊伍建設。以人為本，善待員工是**院一貫遵循的優良傳統。改制以後，善待員工在制度上更是體貼入微。通過竟爭上崗重新任命院中層領導幹部，優化了人員組合，通過竟爭上崗將年富力強、熱愛接待工作的同志選派到接待崗位，由於原來的服務員大部分辦理了內退手續，我院招收了一批服務員，請有關專家上門對她們進行了崗前培訓，規範服務，統一着裝，使接待質量得到了加強，外部形象得到提高。這些措施對企業的穩定與發展起着關鍵作用。自20xx年改制以來我院職工的工資一直未能加以調整，職工月發工資較低，職工的反映很大。

***院接管後，為調動全院廣大職工的勞動積極性，經研究決定，以三項制度改革為契機，對職工工資進行改革，使得我們職工的工資得到了普遍提高，也能夠每月按時發放，這一做法得到廣大職工一致認可；善待員工，不僅僅體現在員工工資的按勞取酬、多勞多得，水漲船高方面，更重要的是在**這個大舞台上，員工們的才華得到了充分地展示，**院成為廣大員工實現人生價值的最佳場所。

正如員工們所説的：這裏真正是能者上，庸者讓，劣者下，地療院要發展，關鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用。大膽使用地療院自己培養的人才，是我們的一大收穫。接待工作要要實現一流的服務就要真正想客人所想，急客人所急，對客人投入感情，真誠地與客

年度工作計劃 篇6

XX年，我鎮民政工作在鎮黨委、政府的正確領導XX縣民政局的悉心關懷和大力支持下，緊緊圍繞鎮黨委、政府中心工作，認真貫徹省、市、縣“富民惠民，改善民生”精神，以改善民生、發展民主為重點，堅持“以人為本，為民解困，為民服務”的理念，致力於進一步完善社會保障制度和社會救助體系，打造公開、公平、公正的社會救助平台,切實保障困難羣眾的基本生活權益，建設和諧社會。按照年初的工作部署，重點做了以下幾項工作：

一、低保工作

XX年年初，按縣委、縣政府要求對全鎮低保户進行全面推倒重來，嚴格按照“兩評議、一審核、三公示”的程序進行辦理，在審核過程中，我們嚴格按照文件上的要求入村入户調查，做到户户與人見面、與卡見面，並做好鄰里調查走訪，並要求低保申請對象如實提供家庭成員經濟狀況、就業情況、殘疾證、重病證明等，積極宣傳低保政策，確保低保審核公開、公平、公正進行，堅持按照“應保盡保、規範運作、分類施保、動態管理”的要求，層層把關，打造我鎮陽光低保工程。通過農村低保清理整頓，因低保問題引起的上訪事件明顯減少。目前，全鎮共有低保户1385户，2591人，其中：一類132人，二類1945人，三類514人。全年共發放農村低保金364萬元。

二、五保工作

我鎮共有五保户330人，其中集中供養的有21人，分散供養的有309人。年初按照縣民政局的要求，鎮民政所對全鎮五保户進行了年審，通過年審共有31名五保對象死亡，我們及時XX縣民政局對接，增補了10名符合五保條件的老人，解決了他們的後顧之憂。

三、優撫工作

優撫對象的各種優待政策，全部及時足額兑現。我們今年共為16名60週歲以上退伍軍人辦理了生活補貼，為全鎮所有殘疾軍人換髮新的殘疾軍人證，並免費為所有的重點優撫對象辦理了農村醫療保險，納入醫療救助平台，為他們解決了看病難、看病貴等問題。全鎮共有重點優撫對象176人。及時發放在鄉老複員軍人、帶病回鄉退伍軍人、病故軍人遺屬等優撫對象定期補助資金、現役軍人優待金和60週歲農村退役士兵生活補助資金等，認真落實優撫政策。

四、殯改工作

在這項工作中，我們認真當好黨委政府的.參謀、助手，認真做到十天已通報、一月一調度。在全鎮範圍廣泛宣傳殯改政策，做到家喻户曉、人人皆知，形成了濃厚的殯改氛圍。到目前為止，全鎮共火化128具，火化率達到33%。

五、殘聯工作紮實開展。

1、宣傳殘疾人政策，做好殘疾人服務。

2、落實殘疾人民生工程。

貧困殘疾人生活特別救助。對符合政策規定的一、二級殘疾人和三級殘疾人，每人每年分別補助800元、400元。XX年全鎮符合條件殘疾人共604户，發放救助資金484萬元，資金於7月底全部打卡發放到救助對象。

對貧困精神殘疾每人每年提供1000元基本精神藥物治療費用補助，經申報、審核、審批，全鎮貧困精神病殘疾人藥物補助對象30人；補助資金30萬元，於7月底通過“一卡通”足額打卡發放到户。

總之，XX年民政所工作人員做了大量深入、細緻、繁雜的工作，付出了艱辛的勞動，也贏得了廣大人民羣眾的擁護和讚揚。但離鎮黨委、政府的要求還相差甚遠，還存在一些不足之處，如：服務羣眾的態度不夠熱情，缺乏耐心等。

民政工作XX年工作思路。

1、進一步規範農村低保工作，“應保盡保”、“動態調整”，確保低保工作“公開、公正、公平”。

2、落實城鄉醫療救助制度，切實解決大病患者生活困難。

3、加強敬老院的管理，確保五保老人有一個安靜祥和的生活環境。

4、推進惠殘民生工程落實，做好殘疾人服務工作，切實保障殘疾人的合法權益。

5、加強災害應急處置，及時開展救災救濟工作。妥善安排好冬春荒困難羣眾基本生活；做好危房户的上報重建工作；加大因病因災家庭的摸排梳理，做好大病貧困家庭臨時救濟工作。

6、開展擁軍慰問活動，規範優待金髮放程序，加大優撫對象的幫扶工作。

7、深入開展生活無着落人員救助工作，關注轄區流浪乞討人員、孤兒的動態，及時開展救助活動。加強孤兒申報和管理。

8、強化自身，加強作風和民政自身建設。

年度工作計劃 篇7

XX年，我會將借**國際旅遊島建設的東風，以學習實踐活動和行業黨建為契機，以貫徹國辦56號文件為指導，推動事務所做大做強和支持中小事務所做精做專，指導事務所開發新業務，加強準則培訓和監管，加強行業黨建和業務建設，xx省行業又好又快發展。具體做好以下要點工作：

一、圓滿完成事務所學習實踐活動，深化行業黨建工作。

繼續貫徹中組部、財政部黨組《關於進一步加強註冊會計師行業黨的建設工作的通知》，全面完成事務所基層黨支部的建設；做好黨員組織關係劃轉工作，徹底理順黨員組織關係；建立行業黨建的長效機制，制定和完善行業黨委及事務所基層黨組織制度建設，規範基層黨組織管理和活動；加強事務所基層黨組織的指導，發揮基層黨組織對事務所發展的推動作用；加強黨員隊伍建設，做好黨員培訓工作和新黨員的組織發展工作。

二、認真貫徹落實國務院轉發財政部《關於加快發展我國註冊會計師行業的若干意見》文件精神。

主動與財政廳等相關部門配合，做好與相關部門的溝通協調，xx省實施意見；加大行業的熱點難點問題研究力度，爭取政策支持，力爭解決限制行業發展瓶頸問題；貫徹中注協發佈的會計師事務所做大做強和規範和發展中小會計師事務所的意見精神，積極促進和引導事務所做大做強。同時，加大對中小事務所指導力度，促進中小事務所向規範化、做專做精方向發展；認真研究拓展事務所新業務領域，積極為事務所創造開展新領域業務的`條件。

三、繼續深化“註冊”內涵，着力完善會員管理機制。

以協會新系統升級功能和中央系統特有功能相互補為核心，構建行業信息監控體系，深化會員服務工作。一是全面掌握現有從業隊伍的人員結構和執業狀況，結合掛牌示證執業的推行，做好監督和引導；二是以行業新出台的規章制度為切入點，制定簡潔明瞭的業務流程，提高辦事效率和透明度；三是開展事務所綜合實力評價工作，向社會傳遞信息，引導和促進事務所做大做強；四是提升管理水平，加強對註冊會計師證書及印鑑的管理等。

四、完善和加強行業監管工作。

認真總結執業質量檢查工作經驗，進一步完善執業檢查相關程序和標準，提高執業質量檢查效果；加強對於《中國註冊會計師職業道德守則》的宣傳教育工作，指導和督促執業會員提高業務能力和職業道德水平；加強監管隊伍建設，做好事務所執業質量檢查工作，進一步提高行業監管水平；探索建立自律檢查與機構內部治理相結合、相促進的工作新機制；進一步做好業務報備和防偽標識的管理工作，深化業務報備信息的分析；繼續完善註冊會計師誠信檔案制度，做好事務所和註冊會計師相關信息的收集整理髮布工作；發揮協會專業技術委員會的作用，切實為事務所規範執業提供技術支持服務。

五、切實加強考務工作的組織管理。

結合全國註冊會計師考試製度改革出現的新變化、新要求，組織開展註冊會計師考試網上報名、網上支付系統的試點工作；充分利用網絡和新聞媒體，切實做好考試宣傳工作；為考生搭建考前培訓平台，特別是為參加綜合考試的考生，提供一個能參與實習和培訓的基地；加強日常管理，完善考試工作規程，提大學聯考試反作弊的科學化手段，確保考試組織工作萬無一失。

六、繼續做好培訓工作。

認真執行中注協培訓計劃，xx省的培訓需求，以新領域業務開發、中小企業審計工作底稿、會員職業道德守則、高新技術企業認定專項審計報告內容與格式等為重點，組織開展培訓工作；抓好培訓考核機制和師資隊伍建設，提高培訓質量；嚴格培訓管理；繼續加強行業對外交流，xx省外、國外同行的交流與合作。

七、組織召開第五次會員代表大會。

積極籌備和組織召開我會第五屆會員代表大會，以換屆為契機，大力推進行業管理體制機制的創新，按照“法律規範、政府監督、行業自律”的要求，進一步完善規範理事會、常務理事會以及各專業委員會的運作。

八、做好祕書處日常工作，完善日常管理。

加強協會祕書處員工隊伍素質和能力建設，提高祕書處執行能力。要以服務會員、方便會員，提高辦事效率為出發點，改進工作方法，創新工作領域，提高協會祕書處管理和服務水平；穩步推進祕書處崗位調整，完善崗位責任制度和考核制度；建立進一步提升協會工作的精細化、科學化、規範化程度；做好行業宣傳和對外交流；加強行業調研和理論研究；加快協會信息管理系統的升級開發以及辦公自動化建設。

年度工作計劃 篇8

本人於20xx年4月24日XX公司以來，在上級領導下兢兢業業，勤勤懇懇工作，工作的主要內容如下：

(一)人事制度方面的工作

根據部門經理的指示和要求，蒐集人事制度的資料，借鑑行業內先進的管理制度，協助部門經理進一步完善了公司各項規章制度及相關表格。主要有：《薪酬管理規定》、《福利管理規定》、《考勤管理規定》、《獎懲管理規定》、《員工手冊》。

(二)人員招聘工作

1.20xx年4月至12月，共搜索人員簡歷715份，電話預約600份，參加面試人員達300人，複試合格人員達150人，最終入職人員達92人。

2.招聘渠道：現招聘途徑主要為網絡招聘、人才招聘會、員工相互介紹三種形式，網絡招聘主要是以趕集網，前程無憂網為主，加上人才市場和員工推薦招聘方式相結合的招聘渠道，招聘效果不錯，能基本滿足公司的人員需求。

3.招聘存在的問題：由於公司新成立，各種制度正在健全完善階段，其次公司地處偏遠上下班多有不便，再次公司薪酬制度競爭性不強給招聘工作帶來不便。

4.招聘流程：簡歷帥選，電話、郵件、短信預約面試，人事初面，用人部門複試，項目總經理、總經理終試。

5.面試：以結構化面試為主，羣體決策面試為輔的面試方法。

(三)人員入職、轉正管理

1.入職：通過面試的員工按照人事部門提供的.入職通知單，按要求辦理入職手續，人事部門負責引導新員工熟悉環境，進入工作狀態，配辦公用品等一系列問題。

2.轉正：在通過職前培訓，職前指導，以及試用期間的工作表現考慮此員工是否轉正，有意向轉正的員工將參加轉正考核，部門領導談話，及各級領導會籤方可轉正。

(四)人員培訓方面

1.共組織各部門員工參加公司規章制度，辦公室禮儀，薪酬，考勤等相關培訓總計10次。累計培訓人次超過了100人次。協助各部門做業務培訓累計4次，並作培訓評估，培訓檔案的建立工作。

2.結合公司實際情況對新員工入職培訓資料進行修改與完善20xx組織人事科工作總結20xx組織人事科工作總結。

3.根據員工的實際培訓需求，開發製作新的培訓資料。在員工中試點實施，得到了很好的效果。

4.根據培訓的需求。以及公司辦公的需要，特向單位申請購置投影儀等相關培訓器材，並用於實際工作之中。

5.依據20xx年得培訓情況，以及公司的實際發展需要，各部門培訓需求總結，制定20xx年公司年度培訓計劃。

(五)員工檔案、勞動合同管理

1.建立員工檔案信息登記台賬，並對前期各部門人員信息進行補充完善，及時更新員工檔案信息台賬，對員工檔案進行整理和分類和管理。

2.員工勞動合同管理

①對勞動合同進行修改並與公司所有人員簽訂勞動合同。對勞動合同到期，信息及時變更。

②協助領導編寫《安全責任書》並與所有員工簽訂，提醒每位員工高度重視安全生產工作。

③試用期將近，預計轉正的員工，人事部門負責和員工溝通，簽訂勞動合同。

④勞動合同的管理：勞動合同一式兩份均有人事部門保管，存放在檔案櫃中，並定期核查彙總，非經領導批准，不得借閲查看。

(六)員工社會保險管理工作

①自入職以來按月份(5-12月)及時足額為員工申報及繳納養老保險、失業保險、工傷保險、醫療與生育保險。嚴格遵守公司關於社保繳納方面的規定，隨時對新入職、離職員工進行增減操作。按時去各社保科進行申報，及時結賬。跟各社保業務科處理好客情關係，及時高效的完成社保辦理。

②計算每月繳納社保的明細費用，將個人繳納部分分攤的個人名下。在個人每月的工資中扣除。

③完成20xx年社保年審，補繳差額工作。

④按税務局的要求做社保費源的網上申報工作，並按要求報送紙質報表。

(七)員工考勤管理工作

員工考勤管理對任何一個單位來説都是無比重要的，除了對每位員工做好考勤管理培訓外，日常工作中更是嚴格要求自己恪盡職守，按考勤管理制度做好考勤工作20xx組織人事科工作總結工作總結。在每月月初導出上月的打卡記錄，共統計4到12月的月考勤彙總情況，考勤異常彙總，每月員工的請假，調休，年假管理工作

(八)工程檔案管理工作

①工程檔案室的建立工作，先後4次從十冶、二建接受檔案資料，並整理存放在二樓檔案室，工程資料半數已經整理歸檔，剩餘的等檔案櫃購買後再整理。

②制定工程檔案管理制度，檔案借閲管理辦法，檔案借閲審批表格。每份資料的借閲都需相關領帶的審批。歸還時需做詳細的記錄。

③根據借閲申請表上的信息，定期核實歸還日期，對借閲日期將近的檔案資料提醒及時歸還，如需再用，需辦理續借手續。

(九)員工考核管理工作

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