銷售實習心得(集錦15篇)

當我們有一些感想時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編整理的銷售實習心得，希望對大家有所幫助。

銷售實習心得1

之前參與過一些實踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我高校所學專業相關的。所以做起來也更加上心。選擇房地產這一行業，首先建立在自己比較感愛好的基礎之上，然後想借此機會了解更多房地產公司部門的構成和職能以及房地產公司的整個工作流程，確立自己在這一行業的適合的工作崗位。最終還想要擴大自己的人脈關係，增長見識。

下面講一下我的一些實習心得：人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對於一個剛踏進地產銷售行業的新人來説，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客户打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的絕技。所以説，銷售技巧更多的是專心學習、專心體會、專心做事。從事房地產銷售工作的人員應致力於個人及事業的進展，由於生活只會隨着自我轉變而轉變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足於這個。。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必需學習的是如何保持一種主動向上的心態。一個主動的心態，是對自我的一個期望和承諾，打算你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的力量。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個主動的、樂觀的、友善的、特別熱忱、有衝勁的一個人。這就是自我的形象。師傅説她每天早晨起牀都是面帶微笑地對自己説。今日我心情很好，我很興奮，今日會跟許多客户聯繫，我信任能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的；只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的銷售業績是最棒的；這就是對自己的一種確定。

作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客户溝通溝通的力量。銷售人員的工作性質是挺直面對面地與客户打交道，怎麼才能更好地與客户溝通，讓客户認可你，必需通過規範你的言行舉止來實現。在售樓的過程中，語言是溝通的橋樑。對銷售人員而言，語言應當是一門應酬與交往的藝術，不僅要留意表情、看法、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順當達到交往效果的潤滑劑。在人際交往中，約有80%以上的信息是藉助於舉止這種無聲的其次語言來傳達的。行為舉止是一種不説話的語言，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受訓練程度和可信任程度。在人際關係中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會説，美麗的舉止也不是天生就有的，這些都是通過長期正規訓練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿勢習慣，自然地用法禮貌用語，和自然的情感表達。這樣訓練出來的銷售人員才具有親和力。

其次，專業性水平也很重要。房地產產品的特別性要求銷售人員有較深的產品學問與專業學問。產品學問和專業學問是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。樓盤產品學問的把握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信念，可對樓盤的產品學問一竅不通，客户向你詢問樓盤特點、户型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客户就根本不會買你推舉的樓盤。我們都知道樓盤的銷售規律，新盤開盤上市的時候，由於地域需求、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤上市快速進入銷售的高速增長時期，這一階段通常持續三個月左右，三個月以後，樓盤銷售進入平穩時期，約半年後銷售進入逐步下降時期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的，樓盤銷售進入平穩時期的五個月，應當完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業績應在八個月內完成，一年內完成整個樓盤90%以上的銷售量。當樓盤面對有效需求，開發商有效供應，售樓人員卻不能有效銷售或者説不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，特別惋惜也特別被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往許多客户是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反覆比較、遲疑不決是常見現象，客户對樓盤能察覺的用法價值作了反覆比較依舊拿不定辦法時，假如售樓人員能就客户的購房需求作一番説明，勝利率就會很高。

另外，還要能夠利顧客的思索方式。有人説，錢從客户口袋到銷售人員口袋這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客户不掏錢出來，我們就永久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。與客户的溝通以及相處中隨時以利他的思索方式去進行思索，如何關心客户，如何才能讓客户處在最佳利益的狀態，如何才能讓客户覺得貼心，才會幫客户解決困擾，才會讓客户喜愛買你推銷的房子，才會讓客户將你視為伴侶，而不是在客户的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的`思索方式可以讓我們跟客户站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中，經常會不自覺地陷入自己製造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最簡單掉進去的，所以必需隨時提示自己。其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客户的時候，客户真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，假如只是單方面我們覺得他需要，那麼成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。

所以在面對客户銷售之前，如何喚起他的需求意識，以及如何製造他們的需求是我們必需要專心的重點，由於在他不認為自己需要的時候，他是肯定不行能點頭同意成交的。對客户來説最好的房子就是客户已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售需求，然後再銷售房子給客户，而不是先銷售房子後才銷售需求。其二是：我們所提出的看法是基於客户的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的看法是為客户量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客户之間的不同距離。我們當然盼望客户的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客户的期望卻並非如此。每一個客户的期望都是盼望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客户並不是吝嗇花錢或者挑毛病，由於換一個角度來思索，假如我們自己是客户，當我們打算要花錢買房的時候説不定比現在這些埋怨的客户更加的挑剔。一個勝利的銷售人員在客户的心目中是客户問題的解決者，而肯定不是客户問題的製造者。

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客户經常就是自己。由於你自己最清晰這樣的房子能不能夠滿意自己的需求，要勸説自己購買並不是一件簡單的事，假如能夠讓自己燃燒起購買的慾望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什麼呢？而在自己銷售給自己的過程中十有你會詢問自己的問題可能也會是客户會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿足呢？假如你已經能夠勝利地勸説自己購買，那麼在市場上所會面內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看肯定好過拿客户來試，假如自己都勸説不了，你如何能夠有十足的信念去面對客户呢？所以在我們銷售房子給客户之前應當先試着銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去勸説自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客户，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有愛好購買的客户，一個扮演不斷挖掘與製造客户需求的銷售人。

在這樣的攻防中假如你能夠勝利的銷售商品給自己，就等於你已經瞭解客户了。用這樣的方式只要不斷地練習就可以關心一個置業顧問提升其察言觀色的力量。最終你會發覺自己越來越懂得客户要什麼，越瞭解客户在想什麼，再也不會去埋怨，我都不知道客户的心裏究竟在想什麼！由於你已經可以很簡單在角色轉換的練習中進到你的客户的心裏最深處了，這樣才叫做真正的把握客户行為，把握客户心理。對置業顧問而言，穩定踏實的業績就是從這裏開頭的。

銷售實習心得2

經過8個月的磨練，實習終於結束，在這次實習中感悟頗多，對於自身和自身所學習的專業有了一個新的認識與瞭解，也改掉了自己許多的毛病和壞習慣。以前也曾從事過酒店工作，可是一直是在做兼職服務員，沒有深刻的體會酒店的運行操作，這次實習在公關銷售部做文員，比較深層次的對酒店機構運行有了一個瞭解。

xx大酒店是由浙江藍天實業集團打造的一座五星現代化綠色商務型酒店，位於柯橋政治經濟中心，商業一條街笛揚路與羣賢路交匯處，緊靠華聯國際商貿城，毗鄰風光怡人的4a級景區——柯巖。

在酒店經歷了8個月的磨練，遇到了也聽到了很多東西。可能對以前在書本上的東西，有了個更加深刻的認識吧。也真正的發現管理者的重要性，對於出現在一線員工身上的問題，80%是由於管理層的問題引發的。常言説："三分技術，七分管理"。就管理來説， 又何其為重要，在管理中要強調結果，強調效率，強調質量。生存就在於管理，管理不好效益就不會好，

一、團隊協作與廚師的前台亮相

剛到我們的酒店的時候，正巧遇見一場內部問題。西餐廳的前場與後場不和，這就導致了很多事情無法正常開展。在日常工作上也很不開心，前後場不努力合作，在平時還可以勉強應付過去，但當有重要的活動。這其中的問題很快凸顯出來，前後場對立，好多本來是正常的工作進程，缺變得很難進行。導致了西餐廳在接待客人上連連出現重大失誤，多次遭到了客人的投訴，對西餐廳的業績也有很大的影響。最後這件事以多名管理層人員的離職，落下了帷幕。前後場的矛盾主要在於管理者之間的爭鬥，對於成熟的酒店來説這種問題不應該出現。

就此來説，團隊精神並不只是一個口號和空話，還要和現實相聯繫起來，真正的執行起來，對於影響團隊穩定性的人員，應該絕不姑息，直接進行處理，保持團隊有效的進行工作。要真正想保持一個團隊穩定，最起碼的要保證團隊內部人員的基本利益。這兩點做到了，就能很好的保持工作的有效進展。

此外個人還覺得廚師應該適時的走向台前，這有助於與客人的溝通，也有利於廚師們當眾顯示自己的廚藝。最重要的一點有利於提高服務的.質量，減少並緩解投訴。 菜餚出品是餐飲服務質量的核心。質量批評的權力在顧客，但顧客無法與後廚直接溝通，就只能通過服務員傳遞。但服務員或是講不清，或是根本不敢把批評話説給廚師聽，於是解釋是由一線服務員進行的。在顧客眼裏，服務員的話是沒有技術含量的，是糊弄人的。顧客認為廚師才是專業技術人員，才是權威。廚師不出面，缺乏可信度，很多事端和投訴均由此而起。

客觀地説，問題可分為3種情況：第一種是廚師確實出了錯；第二種是客人有個性化的需求，廚師不知道或是服務員沒傳遞清楚；第三種是顧客有誤會或誤解。對這3種情況，如果廚師在前場基本都能迎刃而解。由於廚師在前台當面交流溝通，所以第二種、第三種情況立馬可以解決。對第一種情況，由於客人與廚師間有一面之交，語言溝通已有一定情感基礎，只要馬上改正重來，客人也能原諒。當然，在這一點上要加強廚師“顧客至上”的服務意識，尊重顧客，敢於認錯，知錯必改。

總之，廚師在前台亮相，他們發揮的職能就多了，責任也更大了。除菜餚烹飪之外還擔當起了表演藝術家、公關經理和服務員的角色。

二、星級酒店餐飲要兼顧家常化嗎？

由於酒店有將近十年的歷史，而且坐落於市中心，餐飲部不僅僅只面向公務與商務客人，也對社會餐飲進行明顯的投資。餐飲部下屬的中餐廳，已經成為了酒店主要盈利項目之一。 餐飲兼顧家常化，對於酒店來説，是一個很好的開發項目，星級酒店餐飲貼近民生，是一條可持續發展之路。兼顧家常化的福祥，一週7天，天天高朋滿座，生意出奇的好。 星級酒店都有數個餐廳，是否個個都要高檔，極盡奢華？除了整個高檔宴請的場所外，也應該有兼顧平實與高雅的餐飲環境。由於現在已是小康時代，所謂“家常化”絕非是“檔次低”的同義詞，消費者同樣要求中檔或者中檔偏上的寬鬆舒適環境，提供給他們的是地道的、有特色的精緻的家常菜和民間菜，及用大眾原料烹製的創新菜。實際上，廣州白天鵝賓館早在20世紀80年代就兼顧了餐飲的家常化。在廣東等南方省市的高星級酒店裏，大排檔和特色小吃更是比比皆是，檔次不低，生意紅火。

在社會競爭如此激烈的今天，作為一個獨立經營的酒店，抱殘守缺必定是死路一條，只有保持自己的優勢，並不斷改變，才能繼續發展下去。市場才是檢驗餐飲業成敗的唯一標準，做出gop來才是硬道理。

三、責任感與熱情

起初做酒店沒覺得有什麼困難，但當進入了實習中期，恰巧又到了酒店的黃金接待時間。越發的覺得堅持下來很難。工作上的辛苦與不開心，身體上的疲憊，壓的人喘不過氣，還好最後堅持下來。在酒店實習的這8個月，發現酒店這個行業員工的流動量真的是很大，越是到年終歲末的時候，辭職離開的人越是多。記得有一次和我們人力資源部總監聊天的時候，他對我講到了很多，做酒店這一行，並不是誰都能夠做好的。最起碼要保持責任感和熱情。 我們的經理從事餐飲行業已經有10多年了，沒有對工作起碼的熱情，我想他不會堅持做的這麼好。做酒店這一行，十幾年如一日重複的在做服務，特別是每當節假日的時候，就是我們的旺季，別人休息度假，我們衝在一線。如果不能對你自己的職業報有高度的熱情與責任，我想只會越做越次，最後放棄。

每天做着重複的勞動，勞累的工作，客人的刁難，業績的壓力，你想要保持高昂的鬥志與親切的笑容真的很難，特別作為領導者來講，還有對整個團隊進行激勵。我想責任感與熱情是我這半年來學到最重要的東西，而不是以前的一種空話。

四、員工的激勵政策

（一）首先要有良好的企業環境

只有建立起能使員工感到受關懷、尊重的良好環境，員工才會自覺地加倍工作，沒有快樂的員工，就沒有快樂的賓客。

（二）對員工進行理想、目標及自我價值的激勵

根據企業的發展，制定出具體目標，使每個人都有自己的工作目標，激勵員工為完成工作目標進行競爭，鼓舞員工克服困難，不達目標誓不罷休的決心，認識到自我的價值。如企業參加創優、星級評定等活動，用企業要達到的目標激勵員工，這樣他們才會不計報酬、不計工作時間，創造一切條件，為達到目標而忘我工作。

（三）榜樣的力量是無窮的

榜樣又是很具體的，像領導的以身作則，單位的先進人物、先進事例，以及社會上的英雄模範，歷史上的英雄人物都能激勵員工作出不平凡的成績。

（四）獎懲分明、用制度激勵人

古今中外精神和物質的獎懲，歷來都是一種有力和有效的激勵因素和管理手段。 比如對技術好、貢獻大、任勞任怨的員工，從精神上給予表揚，從物質上予以獎勵。根據需要，可以調換到關鍵或能發揮更大作用的崗位、提拔晉級、外出學習考察、深造，或優先解決住房。通過以上手段，會使受獎者心理產生積極影響，產生積極向上的力量，並能促進企業內人際關係的健康發展。

對技術差、違反紀律、造成損失的要當罰則罰，屢教不改的員工，要予以辭退。恰當的懲罰，能使周圍的人受到教育、引以為戒，有過不罰將會影響員工的積極性，帶來不良後果。 中外知名品牌和成功的餐飲企業都有一套符合自己企業實際的制度和崗位職責，以規範企業員工的言行。用制度塑造一批人，保證了工作的高速運轉；一系列行之有效的制度措施為企業管理打下了基礎。

實踐證明，用制度管理的力度是長久的，來自科學的機制的力量是巨大的。只要有效地維護了制度的絕對權威，就能使企業走上規範化的管理。

五、尾聲

去酒店開房，已是家常便飯。中國的星級酒店超過1.4萬家。客房總數200萬間，預計5至7年內能增長到500萬間，從而超過美國成為全球最大的酒店市場。此外，經濟型酒店、精品酒店、個性服務酒店、在線旅遊公司也在發展上升期，低端“十元店”、招待所和家庭旅舍更是不計其數。

酒店在中國，已經從旅遊業和服務業的一部分，變成宜居城市和生活方式的一部分。酒店是地標，是家的樣板，是流動的辦公室，是整過容的小社會，是迷你版上流圈，是生活方式博物館，是消費的集大成者。酒店負責提供足夠多元的服務和趣味，滿足一個時代的慾望和想象力。

我想這一行業是一個充滿想象力與熱情的行業，堅持的走下去，實踐自己的想法。

最後感謝酒店給我這個實習的機會，讓我的理論進行了實操，感謝帶我的師傅、感謝教會我很多東西的領班，感謝那些給我難堪、對我冷漠的人，是你們讓我成長。

銷售實習心得3

一年前，我期盼着早日完成畢業實習，走進社會，以為這樣不用每天對着課本，過着簡單而重複的校園生活肯定會輕鬆多了，可如今真正實習了，才深深地體會到它並不是想象中那麼簡單，現實社會比起校園生活那是複雜多了，因為有了比較，才使我感覺到校園生活是那麼的美好，那麼的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。

今年我開始實習，不僅學到了很多課本上學不到的知識，還從中體驗到人生的苦與樂。我在家鄉的一個有限公司上班，該公司主要銷售傢俱，套房系列，辦公系列（包括辦公枱、會議台、電腦枱、大班椅、辦公沙發、茶几等）禮堂椅等產品。剛到公司我被分到銷售部工作，為該公司聯繫銷售業務，推銷該公司的主要產品。因為剛開始工作的緣故，真的不太適應，對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來説推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟着單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看，從他們身上學點東西。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結出了自己的銷售策略，學到了不少東西。而且通過自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以後越來越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開心！因為我做到了！

通過這次實習我對這個行業有了更深刻的認識，目前中國大約有5萬多家傢俱企業，全國傢俱生產總值達3400億元，顯示了強勁的發展勢頭。根據不完全統計，全國新增的1萬平方米以上的傢俱大賣場就在60家以上。十一五期間我國傢俱產業將保持15%的增速。

從數字上看我國傢俱產業的發展還是很迅速的。但品牌觀念不強，設計能力不足，產品檔次不高是我國傢俱企業的現狀。全國著名的傢俱品牌很少，國際著名的傢俱品牌幾乎沒有。中國傢俱出口在國際上很有競爭力，但只有量沒有品牌。

傢俱業的產業本質是民生產業，所謂民生產業是解決人民的衣食住行的產業。傢俱是人們生活中必不可少的器具，在現代社會中更成為生活方式的載體。我們生產的傢俱怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應包括物質和精神兩個方面。前者要求有更完備的功能，有更環保的性能；後者要求有符合現代中國人審美需求的特徵。因此，產品的開發要從這個基本點出發。根據中國國情，另一個十分重要的問題是，對中低端產品來説，產品開發的核心應是性價比，它是擴大內需的最主要的策略之一。而對中國這樣一個現代化進程中的人口大國，由於城市化進程的加快，我國的消費層次出現了巨大的分層。如何適應不同經濟發展水平地區、不同規模城市居民、小城鎮和農村居民的需求，出現了更為複雜的情況。這些都是我們要進行重新定位的問題。

傢俱是直接面對公共消費和個人消費的終端工業產品，因此從整個行業來説，它構成了一條從原料採購到營銷的產業鏈，包括產品開發、原料採購、訂單處理、生產製造、物流配送、終端銷售及服務。現代產業間的競爭已不再是產業鏈中單個環節的競爭，而是整個產業鏈的競爭。中國傢俱業從技術和生產能力已基本接近世界發達國家的水平，但是在產業鏈的其他環節仍有較大的差距，這使我們仍處於國際分工的中低端。因此，我們必須進行整個產業鏈的建設，特別在產品開發上如何掌握自主知識產權；在原料採購上，以國際的環保規則實

施產業鏈監管；在訂單處理上，採用個性化的設計服務和售前、售中和售後服務，提高外包的能力；在物流配送上採用信息技術，實施低成本、高效的配送方式；在終端銷售及服務上，擁有自有品牌、實現快速及便捷的供貨和負責任的售後服務等等。

三十年來，中國的傢俱流通業，這裏指的是傢俱的批發和零售業取得了巨大的發展。這種發展在一定意義上説，是獨享了行業發展的紅利，也就是説，在傢俱製造業極為快速的擴張過程中，由於銷售渠道的短缺，而為專業市場的生存和發展提供了機會，但是以專業市場進行批發和零售的現行運營模式存在着根本性的缺陷：

經營模式以物業管理租賃和商業管理為主，銷售手段以價格競爭為主。一方面，由於經營者並不直接參與傢俱的銷售，缺乏傢俱營銷創新機制和動力；另一方面，由於城市商務成本的提高，經營者把這部分成本轉嫁給經銷商和製造商，促使交易成本上升，正面臨着越來越大的風險，變革勢在必行。

中國是一個幅員極為遼闊，經濟發展水平極不均衡的發展中國家，在今後一段較長的時期內，由於東部經濟發達地區與中西部經濟欠發達地區民眾的可支配收入水平及消費水準仍然相差甚大，即使在同一地區，中心城市和二、三級中、小城市及鄉鎮也相差較大。因此，傢俱消費呈現出一個呈垂直方向的多元化分佈；此外，由於貧富不均，消費水準的較大差異，傢俱消費還呈現出一個水平方向的多元化分佈；加上顧客需求個性化需求增長，使傢俱市場出現一個較為複雜的、多元化格局。中國經濟的發展特點決定了中國的.傢俱零售模式必然採取多元的形式，但是無論採取何種方式，必須適應這個急劇變化世界的要求。我們熱切地期待着流通業的創新。

傢俱展會處於傢俱產業鏈的下游，即製造業的服務業，其關鍵是服務二字，例如，對產品的流行趨勢是否能發佈準確和權威的信息；對參展商的貿易業務是否能進行全套的服務；對產業發展中的戰略、戰術問題進行把握從而配套舉辦專題的研討會；對展商和參觀者所需要的技術和市場信息能否提供跟蹤性的服務；網上虛擬展會與實體展會的結合以及電子商務的開展等。

當前國際國內經濟形勢極為複雜多變，中國傢俱業的前路在何方並沒有一個確切的答案。世上本沒有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業的人蔘與到產業創新中來，從變革和創新中找到我們的新路，實現中國從傢俱大國到傢俱強國的跨越，因為這是我們共同的夢想和理想。

實踐出真知，通過這次實習，學到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅銷售能力有所提高，人際交往和處理問題的能力也有很大提高，還培養了良好的工作作風和嚴謹求實的科學態度。

銷售實習心得4

在接下來的幾天（3月24日至4月12日）裏面，我來到了生產組裝一線，並參與到一線的組裝過程中去，一開始看到電路圖，感覺有點複雜，覺得無從下手.但真正工作起來，我發現我原來只負責其中的一個環節，就是伺服電機的安裝.公司採用的是交流伺服無刷電機，無刷電機體積小，重量輕，出力大，響應快，速度高，慣量小，轉動平滑，力矩穩定.控制複雜，容易實現智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相.伺服電機內部的轉子是永磁鐵，驅動器控制的u/v/w三相電形成電磁場，轉子在此磁場的作用下轉動，同時電機自帶的編碼器反饋信號給驅動器，驅動器根據反饋值與目標值進行比較，調整轉子轉動的角度.伺服電機的精度決定於編碼器的精度，也就是線數.在整個控制系統中，伺服電機用作執行元件，把所收到的電信號轉換成電動機軸上的角位移或角速度輸出，以實現對機械手的運動控制.通過這幾天的生產一線培訓，我瞭解的公司產品的基本原理，並體會到書本上的知識與實際應用相結合的奇妙，也認識到自身的不足.

後面幾天（4月13日至15日），我開始到公司市場部工作，這也是我今後主要的工作.到市場部的當天，副經理跟我介紹了公司的主要客户，以及目前此類產品在工業生產過程中的應用領域，使我充分感覺到此類產品的前景一片光明.目前，中國大部分地區正在進行產業升級改造，特別是原來的部分勞動力密集型的產業，由於勞動力的缺失，需要引進自動化程度較高的設備來提高生產效率，降低生產成本，從而在產業升級的道路上不被淘汰.下午，我跟隨公司的.老員工來到，飛利浦在廈門的生產基地瞭解公司產品的使用情況.再與飛利浦生產部主任的交流過程中，我瞭解到自動點膠機在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產線的工作效率，原來一個員工需要一天才能完成的任務，現在兩個小時就能完成了.目前，飛利浦新的生產線項目也在計劃採用公司的產品.

實習的最後一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我這裏的資料，做好部分未完成工作的交接，準備回校.經過幾天的工作後，我對自動點膠機的原理，參數，價格，配置都十分熟悉.也掌握了很多與自動化專業相關的知識.

時間過得真快，在這段時間裏，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺，在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率.做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衞生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評.

通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性.企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力.而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的，創造價值更高的經營要素.以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會.

（1）自主學習， 工作後不再象在學校裏學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做.只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司，公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的.

（2）積極進取的工作態度，在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗.特別是現在實習工作並不象正式員工那樣有明確的工作範圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高.

（3）團隊精神，工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的.一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通，交流的能力以及與人合作的能力.合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功.個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕於團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一.

(4）基本禮儀，步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是着裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行.這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教.

（5）為人處事，作為學生面對的無非是同學，老師，家長，而工作後就要面對更為複雜的關係.無論是和領導，同事還是客户接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，並要設身處地從對方角度換位思考，而不是隻是考慮自己的事. 以上是我對已經過去實習工作的總結，總結是為了尋找差距，修訂目標，是為了今後更好的提高.通過不斷的總結，不斷的提高，我有信心在未來的工作中更好的完成任務.

銷售實習心得5

實習地點：

北京xx飲料食品有限公司咸陽xx分工廠銷售部

陝西省咸陽市乾縣

實習日期：

XX年5月12日——XX年6月15日

指導老師：

劉振華

實習內容：

咸陽市乾縣市場業務員

工作職責：

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標

2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作；

3、按計劃及要求拜訪客户，並填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表；

4、按要求建立客户檔案，並保持良好的客情關係；

5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；

6、進行市場調查，發現有市場潛力的地區和客户；

7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品；

8、完成上級領導交給的其他工作任務

公司

北京xx飲料食品集團有限公司於1992年成立，是主營果蔬飲料的大型現代化集團公司。公司成立以來，在全國各地創建了20多個分公司，鏈結了60多個優質優勢果蔬茶奶等原料基地，建立了基本遍佈全國的營銷服務網絡，構建了一個龐大的農業產業化經營體系。

xx集團引進了100多套世界先進的果蔬加工、飲料灌裝等設備，擁有pet、利樂、康美無菌冷灌裝生產線60多條，其中有14條世界最先進的pet無菌冷灌裝生產線。水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過濾、飲料生產的無菌冷灌裝等項技術，處於世界領先地位。健全和實施了iso9001、haccp體系，通過了兩個體系認證和安全飲品認證。xx商標為中國馳名商標，xx果汁為中國飲料市場產品質量用户滿意第一品牌，xx果汁飲料為中國名牌產品，xx無菌冷灌裝飲料榮獲綠色產品獎，xx果汁及果汁飲料、蔬菜汁及蔬菜汁飲料榮獲產品質量國家免檢資格。

北京xx食品飲料集團共有31家生產工廠，而咸陽xx就是主管西北五省的生產工廠，是北京xx飲料食品集團有限公司的全資子公司，註冊資金8000萬元。引進了世界最先進的pet無菌冷灌裝生產線，主要灌裝橙、桃、蘋果、草莓、葡萄、菠蘿等果汁飲料。pet無菌冷灌裝生產線實行高温瞬時滅菌和無菌環境灌裝，實施haccp管理控制體系，可最大限度地保留產品的營養成分和口味，可保證產品質量零缺陷。

xx的發展歷程：

xx果汁集團靠貿易起家，其第一桶金來自濃縮蘋果汁。當時一噸濃縮蘋果汁的出口價格為1800——xx美圓，而成本只有200美圓，僅靠濃縮汁一項，xx就完成了企業的原始資本積累。而後來由於跟進的企業過多，濃縮蘋果汁的大規模降價，很多企業都紛紛落馬，折戟沉沙。這時xx已經從原料加工過度到健康果汁的生產銷售。朱新禮總裁以良好的信譽保證和人格魅力得到世界知名企業的信任，以貿易補償的形式引進國際高水平流水線，開始在北京及周邊地區銷售“xx”品牌的果汁產品。直到96年主要採用經銷商和員工叫賣的粗放型經營模式，沒有專職的銷售部門。

xx果汁的發展正趕上國家對民營企業的大力扶持階段，加上人們對物質生活的更高要求，職業人士白領的大量出現，健康飲料市場的迅速膨脹等原因，因此xx果汁在幾乎沒有競爭對手的前提下走的艱辛而甜蜜。於是xx集團1996年開始開始組建銷售公司，並且還是以貿易補償的形式引進世界上最好的流水線，擴大生產，在北京、河南、山東、山西、江西、四川、陝西等省市建立工廠，截止現在，已經擁有30家工廠，200多個銷售分支機構，累積銷售收入70多億元，是當之無愧的果汁王國。

實習心得：

就我而言，實習也算是我今後人生旅程的一部分，比如城鄉結合部一樣，一邊在農村的邊緣看見了城市的一點繁榮而在城市的邊緣又看見了農村些許破落般，都沒有深入的去研究明白，這就是找家單位實習，而後人生的經歷就是深入農村和城市，發現城鄉結合部給人的不過是一些表象，城市有城市的齷齪，農村卻也有農村的山清水秀。

想想從99年開始，大學生已經不再是天之驕子了。一屆更勝一屆的擴招把在校大學生的數目提升到一個驚人的水平，本科生找工作都很難，更何況我們大專生，對於實習單位和工作，我真的很迷茫……

當時進咸陽xx，也是一種巧合，通過朋友的介紹，認識了xx果汁在咸陽市場的嶽經理，由於自己誠實和豐富的理論知識打動了嶽經理，我倆通過交流，我來到了咸陽xx。也應該説我的運氣還不錯，陝西大區把我分到我咸陽市乾縣，乾縣是我們整個咸陽市場的根據地。

到乾縣工作後，xx的同事都説，乾縣的市場業績下劃的比較厲害，而你又是一個應屆畢業的大學生，在這兒工作的任務完成難度是很大的，咱們經理把你分到了乾縣的縣城，相對而言工作比較輕鬆，……。可是，剛剛出學校的我，會適應這兒的工作氛圍嗎，有這個能力嗎，像xx這樣的大集團，人才濟濟，我可以嗎？等等一系列的問題伴着我進入了我的工作崗位。

XX年5月12日正式進入乾縣市場。“你先在市場統計客户資料，學習咱們公司的各個系列產品。”就這樣開始了第一天的工作，到市場統計各個客户的詳細資料。統計資料花了整整一週的時間，看着別人都在市場上為業績而忙碌，自己卻在統計資料，心裏真不是滋味，在5月28日的時候我們陝西省所有新業務回工廠召開培訓課，深刻學習公司的制度，業務員的工作職責，xx果汁的'各種產品，xx果汁的生產線原理等基礎性知識，使我們能更好的瞭解xx，為客户更好的提供服務。在公司裏，尤其是新進員工，要學會“聽話”，而不是自做小聰明。

進入乾縣市場的時候由於前期的陳貨積壓太多，我的首要任務就是處理陳貨，經過1周的客户資料的統計，接下來就轉到了鋪貨上，我們身知我們的產品在生產日期上沒有絕對的優勢，所以我就在原價的基礎上多給客户一些搭贈，500ml的真系列，我們在原價一件28元的基礎上在贈送兩瓶500ml的本品兩瓶，1.5l的真系列在原價一件29元的基礎在贈送本品一瓶，2l的亦是如此，這樣有利於我們產品在市場上的上架率，從原來的40%不到，達到最後的80%以上。市場最後雖有好轉，但在其中卧遊好幾次都想退出，我們的嶽經理像哥哥一樣對我進行市場指導，和我談心，要不是嶽經理的給我的支持，恐怕現在已經沒有這篇實習報告了。

銷售實習心得6

我是學院xxx級營銷專業的學生，我來到了xxx啤酒集團公司，成為一名實習營銷業務員進行畢業實習，經過培訓合格後，我進入了xxx啤酒銷售總公司;於是我被派往xxx的xxx銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間裏，我學到了很多在書本中學不到的營銷知識，這讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的市場是xxx深度分銷的楷模，實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客户外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加　　在3月是啤酒競爭最為激烈的時間，因為都在搶佔市場;我們xxx也組織了大規模的鋪貨活動，比如把xxx旗下的新一代，xxx啤酒等進行大的促銷，並迅速的佔領了優勢市場，贏得了主動!

在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作為總公司的主打產品xxx新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，xxx元/箱;xxx20帶3，xxx元/箱;xxx10帶2，xxx元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出xxx，我出xxx，經過較量我們xxx買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近xxx萬買店費!

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最後，感謝我的母校——xxxx學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!感謝當初錄用我的集團人力資源總部的xxx部長和xxx部長，同時再次感謝營銷部長xxx先生對我營銷知識的指導和教誨!

銷售實習心得7

作為一個應屆畢業生，畢業之後需要自己找尋實習單位，班級裏有很多同學朋友開始分崩離析當然我也是其中一員。在畢業之初我的職業規劃是想找尋一個和我專業對口的專業，之後在慢慢提升自己。但後面因為地理位置的原因導致我不能從事這方面的工作，也就和朋友一起進入了一家公司做銷售。

銷售這個字眼啟示有很多人對他都是另眼相待，當然，因為每一個銷售的工作內容的最終目的就是世界上最難的事情之一——讓我們乖乖把錢從口袋裏拿出來。我實習的這家公司是一家百貨公司。它不像房地產那麼利潤高，不像保險那麼困難，這可能也是我選擇他的原因吧！因為作為一個從來沒有接觸過銷售的畢業生，突然需要成交一筆訂單還是有很大壓力。

在實習過程中，我從剛開始的畏手畏腳不敢正面的和我的顧客們交談到現在可以從容不迫的和他們交談，甚至於可以和他們聊侃侃而談。這歸功於帶我的主管遺蹟公司給與的機會，但更少不了我自身的努力。還記得第一天實習的時候，我的主管帶着我一起下市場，因為公司做的是百貨一類的產品，所以我們的對象沒有侷限性。當時我們去的是一個縣城裏的菜市場，裏面可謂是魚龍混雜，各種叫囂聲，當時的我有一點點的潔癖，不願走進去。但當時我的主管卻用實際行動征服了我，看着她很自然的和店鋪老闆們交談，就好像是認識了多年的朋友。我很詫異，我甚至覺得可能是以前真的'認識的朋友等我走過去我才知道原來是陌生人，就在我驚訝的幾分鐘裏，我的主管完成了第一筆訂單。主管看着我那稚嫩的臉龐就和我邊走邊聊，説我真想當年的她。看着他師傅侃侃而談很輕鬆的拿下訂單他當時的心裏想法和我不謀而合。之後主管教了我本公司產品的銷售五步：問候、自我介紹、介紹產品、成交訂單、再次介紹。原來，作為一名銷售我們必須要有的一種精神是熱情。簡單介紹以下我們的銷售五步：第一步問候，在我們當中所有人都是從陌生人開始變成朋友的，那麼我們的顧客很有可能就是我們的下一位朋友，所以對於朋友我們要先打招呼，讓他們先看到我們的存在把我們當成認識的人而不是把我們當做以為推銷人員來看待，他們才會聽我們接下的講話。第二步自我介紹，當我們的顧客接受了我們的打招呼方式那麼我們就可以進行下一步了自我介紹，要讓他們認識我們的辦法就是自我介紹啦，但是我所啊活的自我介紹可不是像我們日常生活中的介紹自己叫什麼來自哪裏，我們要説的是我們是來自哪個公司的為了什麼來帶了這裏。第三步介紹產品，當顧客聽完我們的自我介紹之後我們就要進行最重要的一步那就是介紹我們的產品，介紹產品我們需要注意語調注意重點的突出，不要很平淡的一筆帶過會讓顧客們不知道你所説的重點在哪，那麼這樣就耽誤了雙方的時間也毫無成效。第四點成交訂單，在他聽完我們前三步之後如果對我們產生了興趣那麼久離我們成交訂單就不遠啦！最後再次介紹，當你已經完成了這筆訂單後不要急於找下一家我們可以花費一分鐘時間讓他們給我們做宣傳人，給自己多增加一些客源。

在這三個月裏我的任務就是將公司的銷售五步熟練運用，在這其中我有遇到形形色色的人，有對我很禮貌很尊重的顧客，當然也會怒罵不理睬甚至是另眼看待我的人。但這都沒關係，作為一名銷售我們需時刻保持一顆積極向上感恩社會的心，因為這是大自然贈予我們最美好最珍貴的事物。最後我想感謝公司給我的機會，感謝主管對我的知道與栽培，感謝自己的不拋棄不放棄的精神才能將此次實習圓滿結束。祝願公司發展越來越好，同事們身體健康業績蹭蹭往上漲！

銷售實習心得8

在畢業之前的實習中，我做的是銷售的工作，也是對口我們的專業，在實習中，我也是感受到實際的工作和在校學習是有很大的差異的，我也是在實習中學到許多，懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有許多的不足要連續努力的改進。對於這次的實習我也是有一些心得感悟。

銷售的壓力是特別大的，這個我之前是明白，但是真的到了實習的工作中才發覺和我想到的是不一樣的，以前只是感覺，而沒有切身的體會，而在實習中，開頭有師傅帶着，告知我怎麼找客户，怎麼去和客户溝通，瞭解客户的一個需求，然後去幫他解決，最終達成合作成交的意向，學的時候，我覺得還很簡潔的，告知我公司的產品，要我記，我也覺得就那麼一回事，但是真的安排了一些任務給我，讓我找客户，真的去談的時候，我卻發覺，我很茫然，對於產品不夠熟識，對於客户，不知道該如何的去溝通，之前學到了，真的用的時候，發覺真的挺難的。但師傅也沒有説什麼，而是讓我漸漸來，究竟剛接觸，不熟識也是正常的，但是看着安排的任務，時間一每天的過去，我卻沒有完成，真的感覺銷售要做好，拿到客户訂單，真的不簡單。

不過我也是沒有氣餒，我明白只要努力，終究是會有收穫的，之後的日子，我連續的熟識產品，即使下班之後，我也是找時間去把產品的學問記熟，瞭解產品畢竟是該如何的去向客户推舉會比較好一些，覆盤自己以前和客户溝通的一些方法和方式，看看有什麼要改進的，怎麼做，更能引起客户的`愛好，讓客户對我們的產品感到有愛好，情願訂貨，一次次的失敗並沒有讓我氣餒，而是讓我更加的有動力，由於我知道，這些失敗也是告知我哪些方法是不行的，哪些方面是需要我連續去改進的。

經過我的努力，後續我也是完成了任務，明白只有不斷的去努力，不放棄，那麼就是能勝利的，同時這次的實習也是讓我知道自己還有許多的方面是需要連續努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高，也是自己是一個新人，沒有什麼銷售的閲歷有關係，但只要我更努力一些，吸取獲得更多的方法和技巧，我信任我以後的銷售工作肯定是可以做的更好，拿到更多客户的訂單的。

銷售實習心得9

為期五個月的房地產銷售實習即將結束。在這段時間的工作學習中，我收穫了很多工作感悟，讓我感觸良多。其實我家還不錯。之前沒有參加過任何兼職或者工作，所以這次畢業實習可以説是我目前為止第一次參加工作。所以之前沒有工作經驗，這次實習讓我獲得了很多工作經驗。同時也知道工作真的很辛苦。不像學習的時候想開始，即使累了也要起牀。另外，我是做房地產銷售的。這個工作要看錶現，可以説沒有周末。如果我想有良好的表現來滿足公司的要求，我必須每天去公司工作。

我前面説過，這是我第一次上班，之前沒有任何工作經驗，所以之前能找到這份工作我很幸運。但即便如此，當我進入房地產銷售崗位時，還是遇到了很多問題。也許我的運氣用完了。工作上真的什麼都不懂。上班第一天，因為穿着隨便被領導批評。原來我們的銷售人員要穿正裝，就算不是正裝也不能穿有孔款式的牛仔褲。他們不得不給顧客留下好印象。然後上班的時候，以前沒客户來看房的時候，我就坐在大堂玩手機，被領導批評。我剛知道在工作中，

間就是工作時間，再沒有事情做也不能玩手機，這是一個員工基本的，要學會自己找事情做。犯了幾次錯誤被領導批評了幾次後，我才慢慢進入工作狀態，自己不會可以學蠻，所以我遇到不懂的事情就去問組長，做事情的時候也都是小心翼翼的，儘量不然領導注意我。

雖然我沒有什麼工作經驗，但好在我的性格是比較外向的那種，平時都是交了很多的朋友，所以在人際方面和溝通方面還是可以的，所以我的賣房業績還是不錯的。其實我自己心裏也清楚，能來我們公司來看樓房的，肯定是有買房的傾向的，所以我知道我一定要抓住這個機會。很多時候客户來看房子卻沒有買房子，除了價錢上不符合他的心意外，就是樓房的問題，所以我在跟客户接觸的時候，就會仔細聆聽客户的要求，綜合根據客户的要求給他推薦房屋，然後就是靠自己的語言能力了，介紹這套房子的.優點，再就是嘴甜一點，客户滿意了，基本上這場交易就差不多了。

所以這幾個月的銷售實習，我的工作經驗不是特別多的，但是我的銷售能力絕對是實習生裏面排在前面的，因此我的業績差不多住上團隊裏面的老手了。我還是很感謝這次實習的，讓我知道了工作需要的各種素質，也讓我學習到了銷售的技巧!

銷售實習心得10

我的第一份工作並不順利，那時剛剛來到xx，對這裏的一切還都很陌生。第一次去面試，根據上面提供的信息我坐上工交車，一個小時過去了可還沒到。電話得知我已經過了目的的！哎！第一次面試就這樣流產了！

大學這麼長時間，自己也已經做過好幾分工作了，大多是促銷員的工作。一開始毫無經驗，工作感覺很困難，但是經過多次的磨練與培訓以後，自己收穫了很多。不僅工作能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛鍊，工作過程中，受到冷眼是很正常的，也就是説必須忍受！

有了第一次的教訓，第二次好不容易才找到公司所在地址。面試的.人還是挺多的。看着這些陌生的面孔，心裏有種不安的感覺，我是害怕失敗吧！不管怎樣，總要面對的！這是第一次參加這樣的活動，不免有些緊張，台上沒能完全的放鬆！經過漫長的面試，我還是滿幸運的獲得了我的第一份工作——xxx促銷員工作時間是國慶三天。節假日，xx廣場人山人海，我們的工作是負責招攬顧客到攝影電裏拍照，對象是情侶，嬰兒或是消費能力高的人羣。手裏拿着宣傳單穿梭在人羣裏，尋找目標。漫長的一上午也沒拉到幾個顧客，這真的有點難，不免有些泄氣，很想不幹了！那時已經有幾個中途逃離了！也許，是第一份工作不想就這麼結束了，最終我還是堅持裏下來！可是我的努力卻只換的10塊一天的工資，理由是我沒拉到很多顧客！第一份工作很失敗……

之後是xx微波爐的工作，這次面試相對前次好多了，沒有了上次的怯場，痛快地表達自己！和以往不同的是，這次面試增加了辯論這一環節，所有人員分成兩組進行辯論！所以，這次要求挺嚴格的，經驗固不可少，更重要的是口才！兩個多小時所有環節都一進行完畢，考官當場宣佈錄取人員名單，這次幸運女神還是照顧我的，我成功的通過了面試！在工作之前，我們進行了一天的培訓，半天的實習，然後正式分配任務。對於微波爐的促銷，首先必須瞭解相關產品知識，並掌握一些必要的解説技巧，這些在一天的培訓裏都已經有所領悟。白貓黑貓，抓到老鼠就是好貓！這次工作感覺還好，收穫也不少，當然也包括money了！

銷售實習心得11

“我賣的不是我的xxxx汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——xxxx的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經結束了，我似乎還沉浸在xxxx老師的博學廣聞和經典案例中，意猶未盡，現在想就我所學的知識做一個總結匯報。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰場；重點是銷售的理念，在這一點上xxxx老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的xxxx汽車，我賣的是我自己。”在第一天的下午，我們還學習瞭如何與客户溝通並對其進行説服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何説話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達；二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這裏，我覺得很重要的一點，就是xxxx老師教我們的經典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達，那麼作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現。

在第二天的時間裏，我們主要學習的是如何提升業績，增加收入。xxxx老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。

正如xxxx老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用於生活，結合生活經驗進一步提高。這次學習中，有幾個知識點和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點。

第一個就是我已經在開頭提到過的'這句話：“我賣的不是我的xxxx汽車，我賣的是我自己。”作為一個銷售業務員，我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業務員要做到三點：建立對產品的信心，建立客户對你的信心，把你對產品的信心通過客户對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那麼一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產品，四流的銷售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點，那麼我們已經成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員！

xxxx説過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員，那麼並不意味着我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客户不會買。銷售就是幫助客户解決問題，如果一個客户沒有痛苦，沒有問題，那麼何來銷售？要想讓客户喜歡你的東西，主動購買你的東西，那麼你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦；但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客户明白這個道理，那麼他一定樂於掏錢買你的東西，那麼你就成功了。

所以一個經典的案例也是很能給人以啟發的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發很大的例子是和尚的例子。

xxxx老師在講課的時候説到這樣一句話：“一個男人的業務水平，是和他的頭髮長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他説你看和尚，他們都沒頭髮，難道他們是世界上的最好業務員嗎？我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經，敲敲木魚，他們哪有什麼業績可言？可是xxxx老師笑了笑説：“你説對了，和尚正是這個世界上業務水平最好的，你看他們每天只需要念念經，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪着求他們收下。”鬨堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這説明了説明問題呢，恰恰説明了xxxx老師關於四流業務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產品”能夠幫助客户解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡並且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業務員。

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以後的工作中，運用這些知識彌補我的不足，並積極地汲取更多的經驗，彙報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意！

銷售實習心得12

在接下來的幾天（3月24日至4月12日）裏面，我來到了生產組裝一線，並參與到一線的組裝過程中去，一開始看到電路圖，感覺有點複雜，覺得無從下手。但真正工作起來，我發現我原來只負責其中的一個環節，就是伺服電機的安裝。公司採用的是交流伺服無刷電機，無刷電機體積小，重量輕，出力大，響應快，速度高，慣量小，轉動平滑，力矩穩定。控制複雜，容易實現智能化，其電子換相方式靈活，可以方波換相或正弦波換相。伺服電機內部的轉子是永磁鐵，驅動器控制的u/v/w三相電形成電磁場，轉子在此磁場的作用下轉動，同時電機自帶的編碼器反饋信號給驅動器，驅動器根據反饋值與目標值進行比較，調整轉子轉動的角度。伺服電機的精度決定於編碼器的精度，也就是線數。在整個控制系統中，伺服電機用作執行元件，把所收到的電信號轉換成電動機軸上的角位移或角速度輸出，以實現對機械手的運動控制。通過這幾天的生產一線培訓，我瞭解的公司產品的基本原理，並體會到書本上的知識與實際應用相結合的奇妙，也認識到自身的不足。

後面幾天（4月13日至15日），我開始到公司市場部工作，這也是我今後主要的工作。到市場部的當天，副經理跟我介紹了公司的主要客户，以及目前此類產品在工業生產過程中的應用領域，使我充分感覺到此類產品的前景一片光明。目前，中國大部分地區正在進行產業升級改造，特別是原來的部分勞動力密集型的產業，由於勞動力的缺失，需要引進自動化程度較高的設備來提高生產效率，降低生產成本，從而在產業升級的道路上不被淘汰。下午，我跟隨公司的老員工來到，飛利浦在廈門的生產基地瞭解公司產品的使用情況。再與飛利浦生產部主任的交流過程中，我瞭解到自動點膠機在飛利浦得到了很好的利用，它提升了生產線的工作效率，原來一個員工需要一天才能完成的任務，現在兩個小時就能完成了。目前，飛利浦新的生產線項目也在計劃採用公司的產品。

實習的.最後一天（4月16日），今天主要是要整理好之前放在我這裏的資料，做好部分未完成工作的交接，準備回校。經過幾天的工作後，我對自動點膠機的原理，參數，價格，配置都十分熟悉。也掌握了很多與自動化專業相關的知識。

時間過得真快，在這段時間裏，我學到了很多在學校了學不到的東西，也認識到了自己很多的不足之處，感覺收益非淺，在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衞生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次實習，使我認識到企業文化對於企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，並且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的，創造價值更高的經營要素。以下是我在實習期間對工作的總結以及一些自己的心得體會。

銷售實習心得13

對於一名即將畢業的大學生來説，實習是非常有必要的，它是我們學生生涯以來的最後一堂課。通過實習，鞏固所學的專業知識，把理論知識充分的運用到實踐中去，慢慢褪去學生的稚嫩，真正走向社會，是成長的一大步。今年寒假，我選擇了在一家汽車銷售公司實習。

回想在汽車銷售公司實習時的點點滴滴，一個寒假的實習經歷教會了我很多東西，都是書本上學不到的東西，對我以後的人生路有積極的意義。

實習期間的感觸很深，總的來説就是要認認真真的做事，做人低調勤奮，對自己負責，對工作負責，在汽車銷售公司實習讓我明白了很多，下面就説説我實習期間的心得體會：

一、在複雜的社會環境下，我們要堅持做自己，保持真我

如今的社會很複雜，什麼樣的人都有，對於剛出社會的大學生來説，很容易隨波逐流，這樣是很不好的，在汽車銷售公司實習時，看見很多同事因為一些銷售額明爭暗鬥的，看起來很假，這些都是我無力改變的，我能做的就是堅持自己，不要有樣學樣，這樣我們的人生才更有意義。

二、學會獨立，不要指望依賴任何人

作為一個實習大學生，我們不能因為這個藉口而對別人產生依賴，就連指導老師都不行，我們要學會獨立自主，要學會選擇，社會競爭激烈，沒有誰會讓你依靠一輩子，不能獨立自主，一定會被社會淘汰。所以，我們一定要擺脱依賴，慢慢學會獨立，對自己負責。

三、在實習工作中要積極主動

作為一個初到汽車銷售公司實習的大學生，在新的環境下，做事要勤快，要積極主動，因為我們只是一個實習生，沒有任何的社會閲歷和工作經驗，俗話説的好“勤能補拙”，所以我們只有在實習工作中積極主動，勤奮好學，讓自己儘可能的進步。

四、學會為人處事的道理，和他人友好相處

做銷售這行最主要的就是人脈了，要能説會道，先把自己推銷出去，才好更好的銷售出產品。所以我們要搞好人際關係，在工作中和同事和睦相處，有困難的'時候大家才會幫你。一個人的力量畢竟是小的，團隊的力量才是強大的，我們要相信這點，好好的處理人際關係，良好的關係網也是以後發展的必要準備。

光陰似箭，為期七天的汽車銷售實習結束了，回首這七天的實習，發覺自己的收穫真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閲歷等等。

再回首汽車銷售實習期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓，四天的工作，雖説日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。

七天的實習時間説長不長，説短也不短，雖説培訓的時間只有三天，並且一直都是在培訓如何和客户溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋樑，並且可探知客户的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術是多麼的重要。

三天培訓時間，裏面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間裏，經理還有裏面的員工都與我們説了很多他們的經歷，比如：在什麼情況下客户會有哪些反應？會問我們什麼？世上什麼客户都有，我們應以什麼心態去面對等等。

在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的＇賣點是什麼？裏面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，並對不同品牌車的歷史有了更進一步的瞭解，這也讓我們在汽車銷售實習期間，同客户交談變得更自信做些鋪墊。

在汽車銷售實習工作時，我們每位同學都堅守着自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客户都是真誠、細心、耐心的接待和解答客户所提出的每一個問題；但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的瞭解還不透徹和對同一品牌的汽車不瞭解，所以很容易造成客户對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。

在實習工作的同時我也在細心的學習，留意客户的肢體語言與説話語氣，有意向購車的客户會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客户近期會不會購車等。但也瞭解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭？當客户説車耗油時該如何用專業術語回答等。

相信有了這次汽車銷售實習的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次實習，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的實習經歷。

實習，對於我一個剛剛畢業的學生來説，這是我最為寶貴的經歷，也是我能夠更好的成長和學習的一個階段，是我人生當中所需要的比較困難但是又收穫最為豐富的階段，我也很幸運的自己成為了這一階段裏的一員，我的實習來到了xx汽車專賣店，成為了一名汽車銷售，在工作當中，我不管是在工作上，還是在生活當中，都獲得了很大的提高，我也非常的感謝xx汽車專賣店，感謝所有幫助過我的人，感恩命運，感恩生活，感恩遇見。

銷售實習心得14

20xx年11月底開始在合肥經濟技術開發區合肥銘富商貿有限公司銷售部進行了畢業實習，實習的崗位是網絡銷售代表，公司座落於合肥市經開區，隸屬於北京海岸訊通科技發展有限公司。公司主要利用網絡資源以及騰訊軟件跟客户交流，主要經營電子商務平台軟件，網銷實體品牌皮具等生活常見用品，根據公司發展規模，後期會推出更多類型品牌。本次實習，我深刻的體會到耐心和細心的重要性，同時要有積極向上的態度。通過這次的畢業實習，讓自己獲益匪淺，拓寬了自己的視野、提升自己各方面的知識和技能。

一、實習目的

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，實習是人才培養方案重要組成部分和相當重要的教學環節，是學生在教師的指導下，接觸實際、瞭解社會的重要途徑，同時也是運用所學理論知識到現實生活中去培養髮現問題、分析問題和解決問題能力的一種實踐活動。通過這段時間的實習，讓自己認識社會，接觸認識網絡銷售的具體工作，拓寬了自己的知識面，培養和鍛鍊了自己所學的基礎理論，基本技能和專業知識，增強了獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐有機結合起來， 通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以後的網絡營銷實踐工作做準備。為畢業後走上工作崗位打下較為堅實的基礎。

二、實習時間

20xx年10月底至20xx年1月

三、實習地點

安徽省合肥市經開區

四、實習單位和部門

合肥銘富商貿有限公司

銷售部

五、實習報告內容

1、對實習企業性質、規模、經營範圍和特點、市場定位的概述。

合肥銘富商貿有限公司成立於20xx年6月份，公司共50多名員工，公司地處安徽省合肥市，隸屬於北京海岸訊通科技發展有限公司。我們公司經營的理念就是客户至上的原則，我們一直站在顧客的角度上考慮問題，打造最真誠的服務，讓更多的客户瞭解我們公司並且消費與我們公司。公司當前主營波斯帝威的男士包包和盛世臻品的紅酒，具體包括里奧哈紅葡萄酒，法國夢德城堡乾紅葡萄酒，法國藍騎士莊園乾紅葡萄酒，鬥羅河紅葡萄酒，鬥羅河羅安葡萄酒一系列的葡萄酒。合肥銘富商貿有限公司的主營業務是紅酒和箱包，我們都知道箱包是我們生活中不可或缺的東西，時代在進步，社會在發展，人們的消費水平也在不斷地提升，如果箱包還僅僅停留在可用性，也不加以修飾，比如美化箱包的外表和提高自身的質量等等，都是箱包產品的發展方向。因此這也是銘富為什麼代理品牌包包的原因，對於紅酒銘富也是秉承着這樣的理念，銘富公司主要是通過網上銷售來推銷自己代理的產品，也就是現在大家所推崇的O2O模式，利用公司和代理商的合作關係，把公司代理的商品讓顧客瞭解並且推銷出去，公司主要是營銷手段就是利用銷售人員通過微信和QQ等一系列的社交軟件認識新朋友，利用微博微信平台展示公司代理的產品，然後達到我們公司盈利的目的。

2、對實習單位的組織形式、部門設置、分工與職能的描述。

公司主要有業務部、內勤部以及財務部。

業務部主要負責公司的電話營銷和網絡銷售。

內勤部主要負責公司的清潔衞生以及物品購置。

財務部主要是登記憑證、登記賬簿等。

3、實習的過程和具體內容。

我實習的崗位是網絡銷售代表，工作內容是主要利用網絡資源以及騰訊軟件跟客户交流，主要經營電子商務平台軟件，網銷實體品牌皮具等生活常見用品按時間順序我在實習期間主要完成了如下工作：

(1)參加員工入職培訓，瞭解企業文化、百度產品知識、百度搜索推廣專業版功能;各部門經理輪流培訓全面的業務知識，瞭解各部門的工作性質和任務，分享工作經驗;學習員工手冊培養良好的員工素質。

(2)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面瞭解工作任務以及流程，向老員工學習方法和經驗，進一步瞭解自己的工作任務。

(3)學習網絡營銷的方法和技巧;學習蒐集客户資料，並對客户資料進行分類記錄和整理;學習與客户進行有效的電話溝通，主要利用網絡資源以及騰訊軟件跟客户交流，主要經營電子商務平台軟件，負責蒐集新客户的資料並進行網上溝通;網銷實體品牌皮具等生活常見用品。

(4)學會使用企業郵箱以及企業ERP系統操作。

(5)學會企業基本辦公設備的使用，傳真、打印、複印等。

經過這段時間的工作，我發現，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在碰到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的瞭解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊裏面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫助，彼此增加知識、經驗等，這樣才能更好的完成工作任務。在工作的過程中，如果沒有多動手多思考的話，永遠不會知道那裏面到底是怎麼一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。因為自己畢竟沒有什麼經驗，所以更需要在工作中做更多的準備，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對於自己有更大的成長，只要用心努力就行了。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的經驗，才能不斷髮現自己的不足，然後進行彌補，這樣不斷的提高了自己。在工作中，掌握基本的網絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，並且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業務還是靠傳統方式為主，原因就是沒有很好的進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。在三月底我進入公司之後，努力的將公司產品在網絡上進行推廣，並且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客户越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對於客户的詢問，速度是關鍵，所以在接到客户信息的第一時間給客户回覆，那是很重要的。 在這過程中，確實提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參與交流的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學習的能力，耐心，踏實堅定的能力等。

4、用人單位對本專業人才和素質的要求。

(1)熟悉國家最新的相關的方針、政策和法規。

(2)瞭解本行業的理論前沿和發展動態。

(3)掌握銷售方面的業務知識。

(4)掌握選擇客户的依據和方法。

(5)具有較強的語言與文字表達、人際溝通、信息獲取能力及分析和解決問題的基本能力。

(6)做事果斷，有敏鋭洞察力 ，能快速的判斷客户是否有可操作性。

5、認清本專業人才培養的社會要求和企業崗位要求。

從全國來看，目前從事本行業人員在迅速增長，但據統計從事本行業的人員僅有20%從事過電商方面的工作，從業人員的素質和電腦公司的發展息息相關，而目前電商從業人員卻十分短缺。在中國未來的5年裏，資深的銀行信貸從業人言非常短缺，從現在的數據看，缺口達到60%，所以人才的培養成為本行業發展的一個難題。

而從事此行業除了熟悉掌握業務知識，也需要豐富的經驗，能很好的和客户溝通，另外也是最重要的一點，就是你是否有客户資源。

6、心得體會與經驗總結

實習期間，我對網絡營銷、網絡優化有了一個較完整的瞭解和熟悉。本次實訓讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡銷售的銷售環節，掌握了網絡營銷的整個流程的操作.也學會了搜索引擎的的方法適合何種產品和服務的營銷等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。

本次實習讓我充分的認識了網絡營銷的基本技能，而且體驗網絡營銷的各種互聯網銷售的環節，掌握了網上銀行業務、支付通、B2B、B2C、C2C的整個流程的操作，學會了處理網絡營銷流程中的一些常見性的小問題等等，對於每一個環節都有深刻的體會，並且都能熟練使用。於此同時，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關係問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛鍊了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以後工作也打下了一點基礎。

目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業來説還是相當有意義的.，電子商務對企業開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成為未來的企業的主流手段。隨着電子信息的迅猛發展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具發展前景，也將成為未來企業營銷的主流，因為電子商務的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業帶來更大的利益。通過這次的實習，我對自己的專業電子商務有了更詳盡的瞭解，並且把它結合到具體實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。

通過網絡銷售崗位的畢業實習，使自己較全面、深入地瞭解電子商務相關工作的意義，理解各種網絡營銷方式的應用，熟悉了企業電子商務及網絡營銷的應用，使自己對電子商務相關工作有一個較全面的感性認識。通過分析工作中的基本問題，掌握基本的營銷推廣方法。通過從一些網絡營銷案例中吸取經驗，掌握網絡營銷的方法及其應用，為以後的網絡營銷實踐工作做準備。

7、今後對自己的職業規劃與努力方向

在接下來乃至今後的工作中，我要繼續努力，克服自己的不足，往更好的方向努力，信息時代是日新月異的，我要堅持不懈的學習，並應用到實踐中去，來更好的適應社會發展的需要，還必須多看，多聽，多學，多練來不斷提高自己的綜合素質。短短的實習期，是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，我願意繼續以這種對生活熱愛。總的來説，通過這次實習，不光在技術上有了很大的收穫，在人與人之間的交往和處理事情的態度上也有了很大的感觸，只有通過自己的不斷努力，才可以登上自己人生的輝煌寶座。為了自己的夢想，只有不算努力，超越自己，堅定自己的信念，持之以恆，才可以真正享受成功的果實，成為一個對社會，對祖國有用的人。

銷售實習心得15

“我賣的不是我的x汽車，我賣的是我自己。”這是世界上最偉大的銷售員——x的至理明言。這也是在本次培訓中，我感觸最深的一句話。為期兩天的培訓已經結束了，我似乎還沉浸在x老師的博學廣聞和經典案例中，意猶未盡，現在想就我所學的知識做一個總結匯報。

第一天的時間主要講了面對面顧問式銷售的一些理論知識：比如它與告知型銷售的比較，它的模式及主要戰場;重點是銷售的理念，在這一點上x老師陳述的最關鍵的一點，就是在銷售過程中，作為一個業務員，主要銷售的是自己。這也正是我在開文中提到的這句話：“我賣的不是我的x汽車，我賣的是我自己。”在第一天的下午，我們還學習瞭如何與客户溝通並對其進行説服，這一塊主要講了兩個層面：一是如何説話，即作為銷售人員，你該如何向你的顧客表達;二是如何聆聽，即我們在顧客表達時，應如何更加誠懇的與其溝通，讓顧客感受我們的誠意。在這裏，我覺得很重要的一點，就是x老師教我們的經典四句：你真不簡單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡單的四句話，如果我們能夠經常與身邊的同事多多表達，那麼作為公司核心價值觀之一的“和諧”，一定能更好的實現。

在第二天的時間裏，我們主要學習的是如何提升業績，增加收入。x老師在這一塊，更加偏重的是理論與實際的結合，講了一些通俗易懂的案例，讓我們更加直觀的知道一些理論知識在實際中的運用。

正如x老師所講，要想把這次培訓的內容都講透，那絕對不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我們自己領悟，把所學運用於生活，結合生活經驗進一步提高。這次學習中，有幾個知識點和案例給我的印象非常之深，我想具體的談一談這幾點。

第一個就是我已經在開頭提到過的這句話：“我賣的不是我的x汽車，我賣的是我自己。”作為一個銷售業務員，我們賣的並不是自己的產品，而是我們自己，是顧客對我們本身的信任。在這一點上，我覺得業務員要做到三點：建立對產品的信心，建立客户對你的信心，把你對產品的信心通過客户對你信心傳遞出去。如果把銷售人員分為四等，那麼一流的銷售人員靠的是顧客的喜歡，二流的銷售人員靠的是服務，三流的銷售人員靠的是產品，四流的銷售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點，那麼我們已經成功了一大步，成為了一個二流的銷售人員!

x説過：“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”如果我們只是成為了一個二流的銷售人員，那麼並不意味着我們可以止步不前了，畢竟在我們前面，還有很多一流的，甚至特流的銷售人員，我們離成功，差的不只一點點，要想成功，我們就只能繼續努力，一步一步往上爬。這就要談到我在學習中獲得的第二點——沒有痛苦的客户不會買。銷售就是幫助客户解決問題，如果一個客户沒有痛苦，沒有問題，那麼何來銷售?要想讓客户喜歡你的'東西，主動購買你的東西，那麼你就要讓他明白，即使買你的東西要掏錢，這讓他很痛苦;但是如果他不買你的東西，他會更痛苦。只要你能讓客户明白這個道理，那麼他一定樂於掏錢買你的東西，那麼你就成功了。

所以一個經典的案例也是很能給人以啟發的。在這次學習中，我覺得很精彩而且啟發很大的例子是和尚的例子。

x老師在講課的時候説到這樣一句話：“一個男人的業務水平，是和他的頭髮長短成反比的。”有男同胞提出了反對意見，他説你看和尚，他們都沒頭髮，難道他們是世界上的最好業務員嗎?我當時也是這樣想的，和尚每天只需要念念經，敲敲木魚，他們哪有什麼業績可言?可是x老師笑了笑説：“你説對了，和尚正是這個世界上業務水平最好的，你看他們每天只需要念念經，敲敲木魚，就有大批的人給他們送來金錢，甚至還跪着求他們收下。”鬨堂大笑，可是大笑過，我卻陷入了沉思，這説明了説明問題呢，恰恰説明了x老師關於四流業務員的分類：一個一流的銷售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好，正是因為他們的“無形產品”能夠幫助客户解決痛苦，讓他們得到內心的安穩。這種產品甚至不是實際存在的，也不需要和尚去上門宣傳，只是因為他是顧客喜歡並且渴望的，所以能夠成功，所以和尚就是世界上最成功的業務員。

銷售是一門很深的學問，通過這次學習，我獲益匪淺。但是我也知道，僅僅靠這次學習是絕對不夠的，我要在以後的工作中，運用這些知識彌補我的不足，並積極地汲取更多的經驗，彙報公司。

同時，借這次心得體會，感謝公司及公司領導對我的栽培，祝工作順利，萬事如意!