工作心得體會(合集14篇)

當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編幫大家整理的工作心得體會，歡迎大家分享。

工作心得體會 篇1

1、讓我們調整好心態，帶着愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安於現狀還是積極進取。你可以選擇維持"勉強説得過去"的工作狀態，也可以選擇卓越的工作狀態，這就取決於內心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進取心。

2、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠，做事也更有效力，這請求人學會自發地學習跟踴躍的思考，只要才能進步，對環境變更的適應性增強，人必定可以在人羣中居於上風位置。

3、在工作時，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個性”能引起領導的重視（或説重用），好好做好你的工作才是關鍵。

4、學會尊重同事的工作及成績，無論大小。以前，我與那些沒有多少工作成績。或者只做一些瑣碎小事的同事溝通，總會心生鄙夷。工作了十多年之後，我才發現，我不曾超越過他們，也沒有比他們更高明，其實，我每一個成績的取得，都是建立在他們所做的基礎之上的。

5、容易走的都是下坡路，不斷失敗卻沒有失去熱情，就是成功的過程。簡單的事重複做，你就是專家；重複的事用心做，你就是贏家。

6、要學會生存在現實中，學會理解現狀，即使他確實不符合我們的理想。不能令自己滿意。畢竟，我們已生活在其中，我們現在不能，未來也無法切掉現在擁有的這段。我們能做的，是嘗試從此刻開始。改進它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發展。這才叫正視現實。也只有這樣，才不浪費生命。

7、在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓練有素。所謂術業有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優秀。

8、工作中，只要每個人把握好自己的'位置，擁有一個良好的心態是很重要的。前國家男子足球的教練，米盧同志不是也説過一句讓人銘記的話：“態度決定一切”！是啊！擁有一個良好的心態。擁有一個美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會給你一種成就感。

9、陽光下做人，風雨中做事。

10、人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情。隨着感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。

工作心得體會 篇2

到《新東方精神》編輯的約稿電話時，我和同事正在準備一場關鍵崗位的。這個崗位從20xx年6月公開招聘至今，已經進行了至少10輪面試，累計面試人數已超過百人，但仍然沒有合適的人選。也就是説，百裏挑一的標準也沒能為我們找到合適的人才。

以此為例做一個簡單的計算，按照百分之一的錄取率，假設每個月企業的招聘需求為10人，那就意味着，HR每個月至少要篩選1000份的並安排面試。而事實上，即便在招聘淡季，我們的實際需求也是這一假設的2—3倍，旺季則呈平方遞增。因此，每每飽受在絕望中尋找希望的洗禮時，同事們都堅定地互勉：親，那人定在燈火闌珊處。

其實，類似的情況在各類企業的招聘中並不少見，如今用百裏挑一已無法貼切描述招聘到優秀人才的艱難。而與之形成鮮明對比的，是人才招聘會上人頭攢動的喧鬧景象，以及HR郵箱中每天三位數的。這其中從本科到碩士、從本土到海歸，僅從背景來看，一片繁榮，然而經過層層面試後的平均崗位匹配度，卻不足15%。

企業完全不接納無的大學生嗎？顯然不是。經驗固然重要，但新人的優勢也同樣突出。職場新人是新鮮血液，具備較強學習能力和融合能力的新人，能為職場的新陳代謝、持續發展提供強有力的推動力，只要明白充分發揮優勢這個原則，在競爭中就有無限的發展空間。

因此，核心問題不是企業要不要，而是企業要什麼。對於職場經驗為短板的新人來説，放之四海而皆準的標準應當為：獨立、成熟、能承壓、善學習、善合作。顯然，應聘者中基本沒有認為自己不具備以上任何一項素質的，所以當落選的現實擺在眼前，大多數人會產生疑惑，我到底哪點不符合？原因是，這標準遠沒有看上去那麼簡單。它既不是求職寶典、攻略所能教授的技巧，更不是為得到一份工作，在試用期那一兩週的堅持。它沉於心，才浮於面。因此之時，我們面對的其實不是某一個企業的面試官，而是是否在大學期間完成成熟蜕變的自己，曾經經歷的每一次轉變都在此時天然積累成了必然的結果。

獨立是能力，成熟是心態

獨立意識和成熟的心態並非隨着年齡的自然增長而自然形成，每一次成長必定伴隨着某種觸動，也許是成功的狂喜，也許是失敗的無力，可能是自身的內動力驅使，更多的是無奈地被動接受。總之，這些經歷讓我們體會到了成就、渺小、震撼、愧疚等心理的波動。

首先是思維的獨立。但請注意，不是粗暴的叛逆。在家庭中樹立獨立地位的成熟方式，是給予家人足夠的安全感，讓家人信任你可以理性處理問題，而不再擔心你會莽撞行事。比如，當家人和你持有不同觀點，雙方各執一詞時，是選擇冷靜分析，還是閉口不語，甚至揚長而去？在衝突中不僅要強迫自己形成控制情緒的意識，還要懂得如何平復他人的.情緒，摒棄消極的冷處理，對家人意見表示理解的同時，心平氣和地闡述利弊，嘗試説服或形成折中方案。長此以往，當你走進社會面對同事的質疑、交流的障礙乃至誤解時，這些積累而成的思維習慣能幫你迅速擺脱僵局和困境。

有社會學家做過相關調查表明，從小在和睦的大家庭中成長或與兄弟姐妹相處較好的孩子，其溝通和融合能力高於獨生子女，且在組織中表現出較強的説服力和忍耐力，道理很簡單，潛移默化的交流方式和意識奠定了擅於主動溝通和解決問題的職業素養。

其次是經濟的獨立。經濟獨立是加速自身社會化的最大引擎，通過力所能及的工作讓自己在經濟上擁有獨立的支配權，既有利於成就感的獲得，更有利於社會經驗的積累。但在選擇上需注意，大學期間的打工不可以經濟目標為惟一導向，應當明確每份工作的意義和技能所在，收穫行業體驗。

這其中最簡單卻也是最艱難的，是獨立於父母。因此，作為一種心理暗示，從新生報到的那一天起，我們就應該搶過父親肩頭的行李，大步流星地邁入校門，嚮明天宣告獨立的開始。大學時期的可以分為三個階段。第一階段是純打工，只要不違法，做什麼工種都可以，但哪怕是做保潔，也儘量與大品牌建立聯繫，這樣你可以親身感受到企業的管理模式和。現在很多知名度較高的企業針對高校學生都有實習生或管培生的項目，從一線崗位熟悉企業運作的模式，基本的、規範，各部門基本分工等，為第二份工作的經驗要求奠定基礎。

第二階段有的放矢，圍繞本專業或你未來想致力於發展的行業，向其低門檻崗位進軍。在這一環節要立足本崗，注重對該企業、該行業的深層次瞭解，熟悉管理架構、晉升空間、業務流程，特別要在過程中不斷評估自身能力、興趣等與行業及崗位的匹配度，找出自己做此行業的優劣勢，以及是否與最初的想象產生反差等問題，同時開始建立自己的人脈。比如，我是人力資源專業的學生，我向往畢業後到蘋果公司的HR工作，以我目前的職業素養而言，核心崗位肯定是無法企及的，我就去應聘HR實習生，哪怕端茶送水、訂餐都無所謂，關鍵是要在瑣碎中觀察、和提問。

第三階段進入實戰，有了前兩個階段共四學期寒暑假的磨礪，有了明確分辨是否喜歡和能否勝任某一行業的基礎，或許你還是無法選擇哪個行業更適合自己，但至少明白了，我所向往的行業是否符合我的想象，是否真的適合我。而正是由於在大三就進入了寬鬆的選擇期，大四的實習擇業自然能夠擺脱被動，遊刃有餘。

工作心得體會 篇3

隨着物業管理工作在居民生活中的不斷深化，提供客户滿意的效勞成了物業管理企業保持絕對競爭優勢的首要法碼。要想贏得客户、贏得市場，就要不斷進步效勞質量和管理程度，而往往客户對效勞的認可源於提供效勞者的真誠。為此，實業分公司對我們開展了一系列的物業管理師方面的培訓、學習，本人積累了如下心得體會：

文檔的管理是很重要的一個方面，是質量文件和效勞標準的一項重點內容。教師先給我們講述了文檔管理的內容和文檔管理標準，然後帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業管理小區的文擋管理。耳聞不如所見！他們專門安排一位管理人員來文檔，根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾裏面的內容齊全。

其次，變“純粹效勞”為“與業主互動”。單純的進步效勞質量，一切按自己的管理要求去進展物業管理往往會造成與業主的工作之間的摩擦，由於業主需求的多樣性和環境文化意識的增強，促使他們對效勞品質的進步有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。

當前，業主對物業管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業主的認可除了不斷進步我們的效勞水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是進步個性化的效勞，而通過建立業主需求檔案，能及時理解、掌握、挖掘業主的需求，以便為業主提供更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強與業主的溝通，對到的意見，做好和挑選，進展分類處理，並及時反響，持續改進，重視業主的感受，融入業主的情感。

物業設備既包括室內設備，也包括物業紅線內的室外設備與設施系統，詳細主要有給排水、供電、供暖、消防、通風、電梯、空調、燃氣供應以及通信網絡等設備，這些設備構成了物業設備的主體，是物業全方位管理與效勞的有機組成部分。在設備管理上蕪湖市物業小區建立和完善設備管理制度，並對各類設備都建立設備卡片是一大亮點。各種設備都有詳細的台帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。我們參觀去了設備機房，地面及設備上是一塵不染。

地下兩層停車場，進出口標誌牌明晰，自行車、電動車和汽車停車區域劃清楚確，各類車輛整齊有序停着。而他們的車管員交通手勢標準，在上下班頂峯期，正確指揮地下車出入。最後，將“小團體”融入“大社會”。物業管理工作效勞的有效開展離不開三類資源。

一是社會資源，包括政府、街道、社區、治安、環衞、供應商和潛在效勞對象等的支持。

二是自身資源，即指自身所管理的物業的各類效勞信息、效勞設施設備的共享。

三是業主資源，業主是一個龐大的羣體，其消費需求和潛在資源是物業管理工作效勞企業擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環境，才能不斷開展我們的“小團體”，在電信主業的關聯交易外去拓展更多的社會業務，來開展我們的企業的生存才能和抗風險才能。使企業員工能從中獲得更大的利益。

上世紀八十年代物業管理行業在我國南方興起，如今已在全國形成規模，並走向標準。國務院根據我國國情制定公佈了《物權法》和《物業管理條例》，從而為物業公司與業主正確處理糾紛提供了根據。通過學習我們理解到物業管理法律體系的幾個方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規和規章。 二是建立設備設施管理法律、法規及規章。 三是建立環境衞生管理的法律法規及規章。 四是建立保安保衞、消防管理的法律法規及規章。 五是建立行業管理方法。

六是建立業主委員會的管理方法。

七是建立覆蓋各類行業的管理法規及規章。

業主的滿意源於優質的效勞，優質的效勞源於真誠的投入。只要我們實在為客户着想，真誠會如潺潺細流，滋潤人的心田；只要我們給予客户真誠的幫助，信任與支持也會相應而來。只有真誠效勞，不斷拓寬工作思路，不斷開展細緻入微的特色效勞，營造高質量的人文居住環境，才能在眾多物業管理企業中樹立有特色的'物業管理工作效勞品牌，才能吸引更多客户。真誠是溝通人際關係的法寶，會使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客户關係的光滑劑。 當然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給客户，對客户多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試着理解真誠的內涵，因為我們要對公司負責、對顧客負責、對自己負責。真誠這座橋樑寄託着顧客對物業管理工作的信賴，同樣也傳遞着物業管理工作人員對顧客的關心。

通過學習我認識到，創立物業管理品牌是今後很長一段時間物業管理行業開展的方向和重點。品牌是企業的無形資產，也是企業贏得市場的利刃。因物業管理是一新興產業，目前還不夠完善，它的社會地位也不高，加上物業管理的贏利微乎其微，因此很多物業管理企業都忽略了品牌的創立。

事實上，在物業管理市場逐步形成、市場競爭日趨劇烈的今天，創名牌企業，建優秀pm小區，現已成為我國pm企業的管理目的和奮鬥方向。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴，好的品牌可以傳達出企業的價值、文化和個性。建立部舉辦的物業管理與iso9001認證研討會，吹響了鼓勵和推動物業管理企業通過is09001國際質量體系認證，進步企業知名度，施行物業管理品牌戰略的號角。

工作心得體會 篇4

懷着一顆興奮而又忐忑不安的心結束了兩年的理論學習後，來到深圳市人民醫院實習。

開始了我新的起點，實習剛剛開始的時候，是我第一次面對患者、第一次面對臨牀技能操作。心裏難免會有些束手無策，總感覺到書本上的知識與臨牀實踐距離很大，於是我就非常仔細觀察老師們是如何操作。如何與患者溝通，詢問老師處理問題的方法技巧等等；並且護士長、老師們都十分耐心地指導我們各項技能操作，給我們講解各項操作的要點，帶着我們分析一些病例知識。還有護理部與各科室隔週三會進行教學講課，這不僅讓我們見識到了正規的臨牀操作；還給我們增添了新的理論知識，與此同時也加深了我對護理專心的認同及整體護理觀的認識，在各科的輪轉過程中，使我體會到了護生的不容易與艱辛，雖然有苦有樂，但也卻很充實，一開始還有很多不適應，一個男生做一些護理操作，患者不予理解，特別是我們在婦產科時，去做一些婦科操作時，一局部人會拒絕讓你操作，那個時候真的好無助，覺得很委屈。促使我認為護士這個行業根本不適合我，但此後隨着時間的推移，卻能讓你慢慢的發現它的美妙之處，因為這些不單單對以後的臨牀工作打根底。也可影響之後的人生。

就這樣，一次一次，一天天，慢慢的我掌握局部護理操作技能，不過這是跟老師們的鼓勵與幫助是分不開的，如今我已可以根據一些簡單的病情作出相應的處理，而面對一些臨牀操作我的手已不再顫抖，反而鼓勵患者不要緊張，要放鬆心情，這種種的`變化，都在點點滴滴的成長中，我温暖的感受着老師們對嗯的關心，不管是工作上的還是生活上的。

在人民醫院實習的這段日子裏，我受益匪淺，是我從一名護生到“護理人員〞過渡的重要過程，也為我們今後的護理生涯打下更好的根底，好讓我這剛剛出海的魚船能早日順利到達“實踐〞的此岸。在這段時間裏，我得到患者的第一次稱讚，同時也接受了患者的第一次批評，第一次體會到了救死扶傷的神聖，也是第一次眼睜睜的看着生命從身邊流逝，這些快樂的，悲傷的，衝動的，感動的點點滴滴將會在我生命中留下深刻的一道記憶。

工作心得體會 篇5

農業農村的經濟要新的提升點，增長點，除應對好入世帶來的機遇與挑戰，遵循自身的發展規律外，應把着力點放在“五化”上。

一、經營產業化。產業化經營是發展農村經濟、增加農民收入、推進農村工業化的要害環節。推進農業現代化的核心是着力發展一科技含量高、經濟效益好、關聯度高的具有較強產業拉動和輻射帶動作用。經過近幾年實踐，我們探索出四種產業化經營模式：一是龍頭牽動型。二是市場拉動型。三是主導產業帶動型。

二、農民組織化。農業的現代化，首先應是農民的組織化。發展各類民間專業協會，提高生產經營組織化程度是實現千家萬户小生產與千變萬化大市場相對接的必由途徑。

三、農業市場化。傳統的舊有的`治理方式已成為影響和制約農業經濟發展。政府引導，市場運作是目前發展各類經濟的基本原則和特徵之一。為此，我們進一步創新機制，改革傳統的治理方式，用市場化的理念和方法來發展農業。一是發展股份農業。二是“四荒”開發推向市場，推進規模經營。三是多形式改制水利設施。

四、生產科技化。科學技術的突飛猛進及其向現實生產力的迅速轉化，已成為經濟和社會進步的重要力量，也是提升農業整體素質和效益的決定性因素。

五、產品品牌化。品牌是農產品進入市場的“准入證”，名牌是農產品打入市場的“綠卡”。發展特色產業必須走品牌化之路。我們積極實施品牌戰略，以標準育品牌，以質量創品牌，以品牌爭市場。

科學發展觀對農業的指導意義：

一是促進理念的轉變，突破傳統農業的思維，用工業的理念來抓農業，把現代科技、現代管理、現代設備註入到農業生產過程，實現農產品的高產、優質、高效、安全、生態。

二是指導實踐，在農村經營制度的完善的實踐中，要讓農民充分享有土地承包經營權，最大限度地獲得土地提供給農民的收入;在新農村建設的實踐中，要讓農民依託區域資源，發展最有保障和支撐作用的優勢產業;在新型農民構建的實踐中，要多渠道、多層次地培訓農民，既要培訓農業技術，讓農民當好農民，又要培訓非農業技術，轉移輸出農民，讓農民不當農民。

三是規範行動，要以科學發展觀來規範傳統農業向現代農業發展的過程，優勢產業佈局、農技推廣應用、新型農民培訓、科技進村入户、產品加工增值等一切行動的出發點都要貫穿科學發展觀。四是創新機制，重點是要創新農業的投入機制，整合農業項目，圍繞產業實施項目，改善農業基礎設施，吸引農業龍頭企業入住發展現代農業是解決“三農”問題的必由之路，也是新農村建設的。

工作心得體會 篇6

世界上什麼東西最寶貴?毫無疑問,是人的生命!人的生命只有一次,生命對於每個人來説是最寶貴的,安全是生命的保護神。只有珍愛生命,生活才能幸福美滿。安全對於我們來説,應該是一種態度,一種穩於泰山、關愛生命、看重幸福的態度。

安全的隱患像一隻狡猾的狐狸，隱藏着、等待着、觀望着我們的違章行為，伺機侵吞我們健康的生命。無危則安，無損則全。安全，在脣齒的開合之間，是一個很輕易就説出來的詞彙，可是它很沉重。這個詞從我們呱呱墜地的那一刻開始，耳邊重複着千萬遍，它藴含在母親虔誠的祈禱裏，父親期許的盼望中，朋友同事的笑臉上。“寶貝，繞過前面的石堆。”這是母親的指點；“孩子，遠離你身邊的小河。”這是父親的叮嚀；“同學，請認真學習。”這是老師育人的'教誨；“同志，請戴好安全帽。”這是企業對員工的要求。

公司對我們進行過安全教育培訓，培訓過程中看到各種事故圖片。照片一張張觸目驚心,慘不忍睹,車禍身亡,高空墜落殘廢,被電弧燒傷,一段段文字都是血與淚寫就的教訓。每天，我們都能從各種媒體報道，以及自己身邊人的經歷看到各種安全事故給個人、家庭以及社會帶來的損失與痛苦。事故分析結果上，我們總能見到這樣的事實：那傷人性命、吞噬財產的熊熊烈火是那個忘記掐滅的煙頭；而那從高空墜落的作業人員是因為安全帶疏忽……

安全工作只有滿分，沒有及格。“注意安全”絕不是一句口號，也不是一個指標。安全是一切幸福的基礎，關注安全，關愛生命。

重視安全，從我做起。在這生命的春天裏，播灑下希望的種子，辛勤地耕耘吧！讓我們一起記住：警鐘長鳴，平安是福！

工作心得體會 篇7

提起護士，人們腦海中總會浮現出白衣飄飄、温婉可人的女性形象。影視作品裏的護士形象也個個年輕漂亮。XXX的燕尾帽，挺刮的束腰白大褂，潔白的護士鞋，容光煥發，身輕如燕的地穿梭在病房裏。美得不得了。人們把護士譽為“白衣天使”，然而“天使”的現實卻不像稱謂那麼完美，又有。

多少人明白這背後的艱難、辛苦，誰能真正體會到從事過護理工作的苦與樂呢？為此，我有着切身體驗和感受。

從小覺得護士是聖潔而美麗的。20歲那年，我緣了護士夢。當穿上護士服第一次踏進病房，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影，看見那一雙雙乞求的眼睛，從那時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和“天使”背後的無私的奉獻。每一天我都以微笑、愉快的情緒投入工作，在病房區不停地穿梭忙碌，為病人測量體温、打針送藥，當給病人穿刺，一針見血時，心裏是快活的；當病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心裏是舒暢的；當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱最後退下去的那一刻，內心是愜意的；當看到自我護理的病人康復時，情緒真是無比的舒暢。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰。記得有位患者出院時對我説：你笑起來很漂亮，很好看。雖然只是很平常的一句話，卻讓我很感動。作為一名平凡的護士，我不求感謝，不求回報，更不求鮮花和掌聲，我只期望在我們付出寬容和愛心的同時，能收穫一份尊重、理解和支持。

難道護士真的是無憂無慮的嗎？不，護士有自我的愁與自我的苦。當病人不理解時，我也會悲哀落淚；工作操作失誤時，我也會懊悔不已。年青時我是個愛美的女孩，也像普通的`花季少女一樣，追求時尚，想把自我打扮成天使。喜愛飄逸的。

長髮，愛好那晶瑩剔透的首飾。但是，作為一位和傳染病打交道的護士，為了遵守護士禮節規範，為了自身防護，不得不將自我長長的秀髮高高盤起，將精美的首飾深藏閨中留於欣賞。往往是裏三層、外三層，被裹得嚴嚴實實，大圓帽一戴，雙層口罩一捂，只剩下兩隻眼睛眨巴，甭説別人不認識你，連自我都認不得自個兒。在護士這個非凡的職業中，頻繁的三倒班，尤其是漫長的夜班讓人身心疲憊。初來醫院時，我臉蛋長紅撲撲、水靈靈的，可幾年晚夜班倒下來，又黃又蔫。由於生物鐘的顛倒，飯吃不香，覺睡欠好，箇中滋味，只有自我心裏知曉。節假日更沒有時間陪伴在家人身邊，丈夫原本是個從小就被XXX嬌生慣養的寵兒，我倆戀愛時，他曾竊喜，找了個護士，以後的日子裏可以繼續過他“少爺”生活。婚後，當我忙完一天的事情，總是筋疲力盡，經常是回到家就不想再做任何事了。他不得不挑起家務活的重擔，洗衣，做飯，哄孩子睡覺。在家中，我不是好兒媳、好妻子、好女兒、好母親。為此，我也會痛心難忍，暗自落淚。真實護士的生活就是這樣，苦樂參半。護士是一個平凡的崗位。既然。你選取了護理事情，就是選取了奉獻。記得一首詩裏寫道：既然選取了遠方，就註定要去流浪；我想用我的終身，來抹平你心頭的創傷。

由於工作需要，我離開了護士這個光榮的崗位，但我一向珍惜這段難以忘卻時光。對護士工作和護士這個職業，仍懷有。

一種特殊的情感。在此，祝所有的護士姐妹們節日快樂！向你們道聲，辛苦了！

工作心得體會 篇8

也許，在我們學業期間，我們有過不少志向，不少的夢想。關於我也是，可是自從進了大學，就業諮詢題就向來環繞着我。固然，大學生就業難諮詢題我們早已耳熟目染。因此也別是什麼新奇事。而鍼關於此，我也曾經有所分析過。

在大學如此的象牙塔裏，我們殊別知社會的競爭與殘酷，固然更別提有任何社會經驗可言。關於社會，我們就如同那剛出生的嬰兒，對外界一切事物都充滿了好奇，永久基本上那麼天真。

也許由於我迫切的希翼大學畢業後有份工作吧，我關於就業事情有一定的瞭解。在那聘請會上的大字報上都總會寫着有經驗者優先的大字。抱着有經驗，因此那個暑假我就別是那麼閒着。我和我一要好同學來到一家茶餐廳。負責人很熱情的接待了我們，我們感到了欣慰，歡喜，但並非想象中的那麼容易。

初來乍到，固然什麼都疑惑，只能看那些老大們做了。就在這時認識了阿成，每當他空暇時，就教教我們怎麼做。固然我們也努力的學着，大約四天也就出師了。但未來的生活也並非那麼平整。在學校從未被罵的人卻被別人罵。只要出一點差錯，就會被那些老大們數降着。但也沒方法，誰叫我在這打工，我深刻的知道。在此之後，我更加細心。固然，我也心想，假如這點小事都承受別了，那未來真正出來工作又從何説起。雖然工作中和老大們有一些別愉快，但每次面對他們，我也總是保持着一份樂觀，自信的心態。我深刻地知道，人一輩子的漂亮在於人性的漂亮，人性的`漂亮在於令人愉快的個性。要將他人吸引到自己周圍，首先要擁有一顆積極，樂觀的心。樂觀就像心靈的一片沃土，為人類所有的美德提供豐富的養分，使他們健康成長。雖然這工作真的有點累，但我也深刻知道我並非是温室裏的小花。而是一般的農家孩子，我能吃苦，而且我也必須學會吃苦。關於打工者而言，最期待之事莫過於放假了。而關於我也別例外。一具人揹着包帶着食物去領略大海的壯闊，面對大海，我才體味到自己是多麼渺小，但內心確是那麼的開朗。面朝大海，春暖花開，內心是那麼透明!這次打工給我上了珍貴的一課，它讓我知道在聽取別人意見是一定要心平氣和。固然也讓我反思在處理人與人之間的關係上的欠缺。在打工的生活裏，有快樂但也有痛苦。儘管短暫的一具多月，但受益頗多。

工作心得體會 篇9

在南區實習已有近兩個月了，在這裏真的收穫頗多！

每天早晨做一個小時的車程來到這裏，心情總是愉悦的。到了單位，首先要做好辦公室的清潔工作，先打掃劉主任的辦公室，再回到自己所在的經濟發展局辦公室打掃衞生，打掃完畢後，去食堂打開水，這些都是我每天早晨必做的.，也是我樂此不疲的事情。

其實坐在辦公室裏還是比較清閒的，偶爾幫我師傅去發發傳真，打印資料，裝訂材料，接打電話等等，別看都是些小活，卻時刻要認真細心。在這裏收穫最多的應該是承蒙了單位所有領導及同事們對我的教導和關心，讓我感受到了在南山新區管委會工作的快樂與温暖，也讓我感受到了“何為人格魅力”十一大假期間，單位還組織了聚餐，領導着重強調説，我們這些孩子在這裏不能與家人團聚，一定要讓我們吃好喝好！

真的很感謝這次實習機會，讓我對未來充滿了信心和期望！加油！

工作心得體會 篇10

從武漢回到家，我感覺好親切，好想和以前一樣輕輕鬆鬆過個好年，一直宅在家裏。但這樣自己不是太頹廢了。我忽然想起有個的任務，便開始聯繫我以前的高中同學一起去打工，以便豐富暑假生活，體驗爸媽賺錢的幸苦和提高自己的實際動手能。當我告訴父母説要去打工時,他們都感到不妥：這大暑假的，天氣又不好，再説沒幾天就過年啦。況且我還沒在家呆幾天又要出門打工，大過年的一個人出去打工?人家都往回趕我卻要往外走肯定不好,廠家指不定送去的也不一定會要。我也沒想到自己在他們眼中居然是這個樣子。

“沒有實踐，就沒有發言權”,只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。這次暑假。其實學校要求我們參加社會實踐,無非是想讓我們提前接觸社會,瞭解社會,這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心,於是我才決定今年要真正的去接觸社會,品嚐社會的酸甜苦辣。

經過幾天的奔波，在朋友的介紹下到了一家足浴中心當服務員，包吃包住的。我沒住在店裏，但午飯和夜宵是在店裏吃的。每天跟同事換日夜班。早上11點半上班下午4點半下班休息2小時，再接着上到晚11點半下班(這是白班的安排)。晚班則是下午4點半上班到凌晨1點半下班。挺累的一活。為了做好工作，我讓足浴店的老闆給我做了簡單的上崗培訓，老闆給我講了許多關於服務方面的方法。隨着工作的時日過去，我才覺連一個簡單的“站”字都有如此大的學問和困難，每一個弧度的微笑都有其獨到的韻味，每一天面對形形色色的顧客，學會了親切和甜美的微笑是財富中的財富。還有那句“簡單的'光臨淺水灣”，説一天就會讓你口乾頭疼，最難搞定的事要用很好的機智讓顧客只在美食大廳品嚐美食，不要讓其拿到足浴房去品嚐。好多顧客都不會注意到美食邊上那塊菜單式的“僅限此處品嚐”的牌子。所以老要跟顧客擁友好的智慧的方法去説明，可有幾個難纏點的或醉酒的顧客就不會這麼乖了。所以這就需要一份技巧了。每當付之顧客一份微笑就會收穫心靈與物質的財富，然而更主要的是顧客離店時那份滿意的微笑弧度才是最可貴的收穫。

現在，我還記得和同事一起吃飯的情景，還記得和同事們在員工休息室裏一起聊天，一起打牌的情景，還有我們店裏的那個重慶廚師，總會留好吃的菜給我，説我是新來的，又是大學生，是個好女孩。還有那個保安也是一個挺好的人，老説我是個小丫頭，怎麼看都不像大學生，總在下班時囉嗦着要我回家小心點。還有那個打掃衞生的老阿姨也總愛和我説他家裏的孩子，總愛分我吃水果......雖然在我的同事眼裏，我就一丫頭片子，可我還時很感謝他們對我的照顧。在工作之後，我也明白了許多：在日常的工作中上級領導的指正、關懷，當然被上級責備也是我這個下級不可避免的。雖然工作單調辛苦，但這也給我上了寶貴的一課。我印象最深的使我們經理對我説的話，經理是個很好的人，但他只有國中文憑，他現有的地位完全是靠他自己的努力來的。他上班時常來視查，(老闆幾乎不來，因為他的店是全國連鎖的，他不會來，每一個分店都交由他的一些經理來打理。)對工作和服務都抓的很緊。但他也會在員工休息時間來員工休息室和我們嘮嗑。他説我們大學生很多都好高騖遠，一來就要當高官，説什麼自己文憑高。其實做人做事都一樣，不能操之過急，要腳踏實地一步步來。如果你真有能力老闆自然會發現你。他還説他自己剛來店裏時也只不過是一個小小的服務員。他也是從服務員到領班再到主管然後才做到今天的經理的。只有當過服務員的經理才會明白和理解下級服務員的心理，才能更好地帶領和管理好他們。這次實踐還讓我明白到別人批評你或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他説話。雖然被批評是很難受的，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評。因為這樣才能在失敗中吸取教訓，為以後的成功鋪路。我們要學會從那裏跌倒就從哪裏爬起來，這才是我所應該做的。

工作心得體會 篇11

一晃眼，來到大福法庭已經一個月有餘了。一個月前，在我任命為助理審判員後不久，院裏進行人事調整，將我由機關庭室調至大福法庭。剛開始接到這個消息時，我毫無思想準備，一想到要去**最偏遠的兩個法庭之一工作，又想到要與自己漂亮的女友分離，一週才能見一次面，心裏頓時憂傷起來。不過，最終在院領導的關心、同事以及女友的鼓勵下，調整好了心態，前往大福法庭接受鍛鍊。

初到法庭時，對這裏的環境以及社情民情很陌生，之前，雖因工作原因到過大福兩次，但也只是匆匆一瞥，沒有留下什麼深刻的印象。大福法庭下轄大福鎮、長塘鎮兩個鄉鎮，大多是山區，轄區共有16餘萬人口。大福法庭共有在職在編幹警三人，而我作為最年輕的法官，這一個月跟他們學到了很多做人做事的道理。

最記憶猶新的莫過於給被告送傳票了，去送的地方往往山高路遠，往返需要幾個小時。在欣賞沿途風景之餘，最驚訝的就是庭長的駕車技術了，讓我這個拿了三年駕駛證的人汗顏，有些路確實不是我的技術所能駕駛的。深入農村送達，有時候會遇到當事人的不理解甚至辱罵，讓我多少會受點委屈，但更多的是見到農民的淳樸和善良，讓我看到了法庭工作的`意義，也收穫了感動。

法庭作為化解矛盾的前沿陣地，調解工作是必不可少的，而調解工作恰恰又是年輕人所不擅長的。加之，我又不是本地人，説一口常德普通話，與當事人説話或多或少有些距離，只能用真誠的態度以及釋法析理來彌補，並學習庭長的調解技巧。法庭受理的案件當事人往往法律意識較為淡薄，不熟悉法律甚至產生對立情緒，這無疑增加了調解工作的難度。這個時候往往想起一句話“世上無難事，只要肯登攀”，蘇東坡亦言“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志”。培養足夠的耐心，學會傾聽，無疑有助於調解，適當藉助村幹部以及他人的力量也有助於調解。每當成功調解一起案件，雙方當事人都滿意的時候，我也特別欣慰。

在法庭工作，吃住都在法庭，吃完晚飯後散散步，欣賞下田園風光，聽着小河靜靜地流淌，鴨子成羣結隊呱呱地叫，過上了簡單的生活，而這種簡單自然的生活是極為舒適的，由於自己從小在農村長大，對這樣的田園生活亦沒有什麼不適應。散步回來，一起打打羽毛球，寫寫文書。一天過得充實而又簡單，三個人是個小集體，就像是個小家庭，在法庭體會到了三個人像家人般的温暖。

一個月過去了，我在法庭學到了很多，我的法庭生活還在繼續。

工作心得體會 篇12

快遞員實習心得體會這次在中通快遞公司的實訓讓我在一瞬間長大：我們不可能永遠呆在象牙塔中，過着一種無憂無慮的生活，我們總是要走上社會的，而社會，就是要靠我們這些年輕的一代來推動。這就是我兩週以來實訓的心得和感受，而不久後的我，面臨的是就業壓力，我要不斷的充實、完善自我，不要讓自己的人生留下任何空白!在物流課上，老師對物流條碼做過詳細的講解，今天再一次的'鞏固使對條碼有了更深的理解。

那天我們大清早上的去中通快遞公司實習，説真的，那天早上真的好冷，不過此次實習讓我深深體會到了自己在專業知識方面的欠缺和不足，也意識到了自己作為工商企業管理專業的學生，要想在以後的職業中嶄露頭角，除了要有過硬的理論知識，健康的體魄外，還必須具備吃苦耐勞的精神，使自己在以後的途中無論經歷什麼樣的困難，都立於不敗之地。對這次實訓，頗有體會。

這次實訓對我來説，是開心的、有意義的、充實的。因為學習，讓我忘記了煩惱，讓我的生活過得更加充實，不虛度光陰。因為實訓，讓我更好地去了解社會，體驗社會，感受到社會的冷暖人生，生活的來之不易。使我更加珍惜現在，更加發奮學習，因此，非常感謝學校的領導安排這次實習，不僅使我們得到鍛鍊，更讓我們看到了計算機專業領域的寬闊和美好的前景，激勵我們在努力學習知識的同時。更加註重理論和實踐的結合，提高自己的專業素質和本領!我們深刻的瞭解到，只有經歷過，才知道其中的滋味對於我而言，喜歡體驗生活，

可以説通過這次實訓，真真切切的讓我瞭解了什麼是物流管理，讓我對物流管理，最初的觀點也有了本質性的改變!物流管理不僅僅是一份職業，更是一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。即將走向工作崗位的我們更要不斷加強自己的專業技能，社會不會要一個一無是處的人，所以我們要更多更快的從一個學生向工作者轉變。為此我們將會在以後的日子裏繼續努力，不斷激勵經驗，不斷磨礪自己，早日走向工作崗位。

工作心得體會 篇13

一.深化落實公司各項規章制度和物業部各項制度

在20年初步健全的各項規章制度的基礎上，20年的重點是深化落實，為此，物業部客服根據公司的發展和物業管理行業不斷髮展的現狀，積極應對新的形式和需要，結合蔚藍國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業管理的認識和理解。同時，隨着物業管理行業一些法律、法規的出台和健全，物業部客服也及時調整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的.形勢。

二.理論聯繫實際，積極開展客服人員的培訓工作

一個好的客服管理及服務，人員的專業性和工作態度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20年着重對客服人員進行了大量的培訓：

1.培訓形式多種多樣，例如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質上了一個台階。

2.本着走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯行等兄弟企業的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業發展的步伐。

3.積極應對新出台的法律、法規，20xx年西安市新出台的最重要的一部物業管理行業的法規就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的遊刃有餘，同時，物業部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，並進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準備，保證了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現因供暖工作導致的投訴。

三.08年物業收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

一個規範化的物業管理企業，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，08年XX月份，積極準備了相關的資料，將蔚藍國際大廈物業管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現象，維護業主的合法權益。

工作心得體會 篇14

客服的基本分為人工客服和電子客服，其中又可細分為文字客服、視頻客服和語音客服三類。

客服工作是一個很大的話題，單説一方面未免有失偏頗，但要各個方面都展開來説，又未免太泛，很難説到重點。只能選擇其中印象比較深刻的方面來探討一下。

首先想説説的是團隊的組建，一個公司的客户服務部從無到有，該如何組建呢？我覺得第一步應該是先立制度，制度是組建團隊的基礎。具體需要哪些制度是需要根據公司情況和服務對象而言的，基本的制度應該包括：

客服部門管理制度

投訴管理制度

業績考核制度

處理問題流程

制定制度的同時，招聘作為整個客服工作的`重點也應該同時開展了，正如文章開頭所説，優秀的客服人員往往具有一些性格特質，因此在甄選的時候通過談話，問卷等方式溝通基本上可以知道一個人是否適合從事客服工作，談話是最好的方式，因為客服工作就是直接溝通的過程，面對面的談話更能識別出一個人是否滿足客服工作的要求。在招聘客服助理的時候，可考慮心態積極，溝通能力良好的應屆生。應屆生優點是積極，接受能力強，可塑性強，但也存在一些缺點，如心態容易不正，工作經驗不多，不夠成熟等等。

在團隊組建的同時，尤其要注意的是分工要明確。在有流程的基礎上，搞清楚諸如碰到誰受理，怎麼處理，誰反饋，誰跟蹤，誰記錄等等。

團隊需要經常進行培訓，包括業務知識和溝通技巧，特別是更新了的業務知識，具體可以郵件和例會等方式實現，原則是簡單有效。

其次談談客户期望的管理，在軟件行業，由於客户使用習慣以及業務變化等多種原因，提出變更的需求是經常的事情。如果客户提出的事情都答應，不可能，如果拒絕客户，又怕影響公司形象，這就涉及到需求管理中的一個環節-客户期望管理了。客户期望管理的最高原則是信譽，也就是答應客户的事情一定要按時辦到。沒有信譽，其他技巧都免談。其中一種方法叫做"降低承諾，提高交付",如果一件事情預計需要1個小時完成，你應該和客户説需要一個半小時或者2個小時，因為很難保證實際情況會不會超出預計，而提前交付比延遲交付效果要好得多。還有就是在不能滿足客户的需要的時候，需要耐心有技巧的解釋，如果平時信譽良好而你又解釋得當的話，十有八九客户是會理解的。

還有一個客服人員業績考核的問題。良好的業績考核制度是保持客服人員工作積極性的一個重要因素。我個人覺得可以從以下方面考慮：客户滿意程度，考勤情況，工作量飽滿情況，工作及時完成情況， 團隊協作精神，崗位紀律，工作態度，工作積極性，工作創新能力，月度工作推進情況，負責人考評，日常考評，業務知識考核等都可以納入考核。