保安年終總結通用15篇

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的保安年終總結，歡迎大家分享。

保安年終總結1

20xx年即將結束，這是第一個在xx度過的完整一年。對自己的整體評價比之去年雖然談不上什麼蜕變，但是這一年隨着工作地點、工作職務等等因素的改變，對自己的工作的認識以及對社會生活的體驗都有了一些新的瞭解和感受。

這一年的工作地點主要是在廣州、蘭州、深圳這三個城市。

廣州是公司所在地，所以主要的.工作時間、地點自然固定在了這裏，在這裏對自己必要重大的事情就是從行政部來到了經營部，這個申請是自己主動提出的，由於業務經驗的不足，所以現在還是以學習為主。主要需要了解的有三點：和人交際、項目手續、資料整理。在經營部工作我覺得重要的要善於和人交流，處理工作得有一定的系統性。當然這幾點我都還在努力提高中。關於工程資料這一塊，給我的體會就是公司缺乏有效的管理，屬於無人管的狀態，導致一些工程後期事務的延誤。蘭州，由於今年公司有個意向工程在那裏，5月份的時候和設計人員一起去了那邊呆了一個月，去那邊主要的工作還是做設計方案，所以在那邊我的事情並不是很多，只是需要的時候去和甲方那邊溝通一下和一下日常事務，後面幾天也去了那邊的材料市場瞭解了一下，希望能為後面的施工階段提供點便利。

深圳，從十一月份過來現在還在這邊，這幾天事情也應該結束了。在這邊主要工作是採購和工程手續辦理和資料整理，採購這一塊，幾個主材還是比較好辦好，有時的一些反覆瑣碎的零星材料會讓自己有點不耐煩，在材料採購過程中也存在一些失誤，但是兩個臨展結束基本的採購工作都順利完成，沒有因為材料到得不及時而影響工期。在博物館施工工程手續的辦理，由於施工場所的特殊性手續辦理會有點多和繁雜，有些手續也沒有辦理得特別及時，施工過程中導致了個別領導的批評。説明自己辦事的速度有待提高，大事小事都要及時辦理。

當然，以上所説的只是自己在這一年的一小部分的感受，但希望這些經驗和感受能帶給自己進步，也希望領導對我的工作多多指正！

保安年終總結2

xx年即將結束，保安部在以經理為核心的領導下順利完成12的工作，我們三個領班齊心協力，團結協作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，以下是xx年終總結：

日常工作 今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當面糾正;總結前一天工作不足之處，安排當天崗位值班人員，之後帶隊接班安全完成當日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發現問題當面糾正並且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業務知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。班後總結本班在當天工作中遇到的問題，當面講解、當面消化，把問題絕不帶到第二天工作當中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎。按時完成經理所交代的各項任務，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務，及時傳達到下個班來完成，領班職責第一條就是對經理負責，所以我們要把工作做好、做到前面。

審視今年的整體工作對內抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現大的問題，各員工都能按時完成領班所佈置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較鬆散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發現問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區域、更衣室、各營業吧枱等，認真、仔細、反覆檢查，在對輔房檢查時發現員餐人員偷東西，這説明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱鉅的`工作，需常抓不懈。酒店今年從五月份開始裝修到現在基本結束，在裝修期間，各班以領班為中心，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財產外流，加強裝修區域安全施工和防火工作，禁止無關人員進入裝修區，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發生，使我們在關於裝修安全方面取得了寶貴經驗，為明年再次裝修打下了很好的基礎。

今年外出培訓2次，消防與反恐，從2次培訓中學習了很多經驗，自己在對安全認識方面有了一定的提升，特別是反恐，從安全方面講反恐是一個全新的知識點，包括對爆炸的認識，怎樣去發現、識別爆炸物等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業務能力方面有了更高的起點。

經理經常教導我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當然在工作方面自己也有不足的地方，對90後的員工缺乏溝通，沒有及時掌握他們的思想動態,所以沒有使他們的工作能力得到充分的發揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很紮實，工作經驗和崗位業務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工交流，從交流與溝通中瞭解新員工，使員工在崗位上能更好的發揮。

保安年終總結3

我叫樊振興，現擔任陝西金龍護衞公司押運車長一職。在過去的一年裏，我帶領着押運車輛，風雨無阻的履行着上級交代的任務。在延安市農業銀行的各個網點都留下了自己工作的身影。準時、準點、熱度周到，都已經成為人們對我們工作達成的共識。

作為一名押運車長，自己負責的是一個有幾個人組成的小團隊，我努力使我負責車次內的每個同事都明白，押運是一項重大的使命，這與人民羣眾的生活息息相關，也是金融體系穩定持久的標誌。作為一名押運人員，要牢記自己的使命，要牢記自己所肩負的責任。俗話説‘360行，行行出狀元’。只要認真負責、熱愛工作。那麼不僅社會認同，我們也會得到工作的滿足感，這也是我們護衞的自豪感。

我作為僅上任一年多的年輕車長，時常高標準的要求自己，嚴格約束車員。我們的日常工作是安保、接、運、送。在這一過程裏有一套詳細的標準，照章操作是安全的保障。因此在任何一次的接送任務中，我和押運車內同事們，嚴格參照工作標準，嚴格遵守押運條例，乾淨利落的完成任務。交接過程中，不斷的用我們熱度的服務態度去影響和温暖周圍的`人。在嚴格遵守規章，遵守交接規範的前提下，用我們的微笑來貫穿工作，取得了很好的效果。由於銀行固定的上下班時間，準時出動車輛尤其重要，為確保及時準點，我們車次內人員隨時待命，嚴正以待，隨叫隨到，受到大家的一致好評。在過去的一年裏，我帶領自己負責的車輛，踏實工作，認真負責。這些都帶有一個明確的目標，那就是‘融入護衞工作，實現人生理想’。

在XX年裏，我將繼續努力提高服務質量，提高服務水平，同時在接鈔和送鈔的環節中，我嚴格要求自己所負責車內人員，準時熱度的做好交接工作。認真填寫工作記錄，在接運過程中，我均按照規定的標準，確保工作的規範性，嚴肅性，使得安全性大大的提高。

我們押運車輛是需要高度警惕心理、程式化的工作，我們在日常的將重點關注以下兩個方面。

首先、我保證自己負責的車輛出勤更加準時到位，同時與其他車輛交流學習。苦練自己的服務技能，用更好的服務來為護衞工作爭光。其次、作為一名車長，我將更加的關注車員，關注他們的發展成長，確保每個人都開開心心的上班。增進隊友間的團結，從而為更好的展開工作打下結實的基礎。

保安年終總結4

秩序維護部負責整個園區的治安、消防保衞工作，主要負責治安、消防、停車等日常運行工作，秩序維護部在服務中心領導的指導和各部門的配合下，秩序維護部認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務，按照服務中心專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：

一、人事變動

（1）現有人員

a、秩序維護部現有人員58人。

b、秩序維護部人員編制共計58人（含增補愛上城項目5人），主管1人、領班7人、秩序維護員43人、監控值班員7人。

（2）人員變動

a、20xx年秩序維護部秩序維護員入職17人，離職5人。

b、20xx年5月至10月秩序維護部秩序維護員編制一直保持在55人以上。

（3）人員獎懲

a、20xx年秩序維護部接獲園區業户贈送“錦旗”8面。

b、20xx年秩序維護部2名秩序維護員因工作表現出色晉級到秩序維護領班職務。

c、20xx年秩序維護部秩序維護員因工作失誤及違反工作紀律，共有6人分別接受公司績效考核扣分、通報批評等處分共12次。

（4）員工培訓

a、20xx年4月份，秩序維護部為加強員工的法律及服務意識，為此給全體秩序維護員進行了法律法規和服務用語的培訓。

b、20xx年4月份，秩序維護部為加強員工對園區樓層裝修單元的現場管理。為此給全體秩序維護員進行了園區室內裝修管理培訓。

c、20xx年5月份，秩序維護部對全體員工進行了消防培訓，培訓內容包括：拋水帶練習、滅火器使用練習、地下消防栓使用及常識的培訓。

d、20xx年5月份，秩序維護部為提高體能和協調能力，因此對全體秩序維護員進行了軍體培訓。

e、20xx年5月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了消防理論知識與滅火基礎知識培訓。

f、20xx年6月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了消防水袋使用和高壓水槍的使用的培訓。

g、20xx年6月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了“火災與燃燒”、“安全生產學習”、“隊列訓練”等方面的培訓。

h、20xx年7月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了突發事件應急處理培訓。

i、20xx年8月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了火災應急措施培訓。

j、20xx年9月份，秩序維護部對全體秩序維護員進行了安全生產學習培訓。

k、20xx年10月份，秩序維護部為提高體能和協調能力，因此對全體秩序維護員進行了軍體培訓。同時也對員工的職業道德與服務意識進行強化培訓。

l、為強化隊伍管理，秩序維護部從4月份起，對秩序維護員進行每週一次隊列強化訓練、每月兩次體能強化訓練。通過近半年時間的訓練，隊伍的整體形象及精神面貌都有了很大的提高。

m、計劃11月份，秩序維護部對全體員工進行了消防緊急疏散演練，提高員工對突發事件處理的應變能力。

二、20xx年秩序維護部重大事件回顧：

（1）文件管控

a、秩序維護部在20xx年度上半年已按計劃將秩序維護部崗位職責、秩序維護工作手冊、以及防火、防汛、停電、爆炸、電梯困人等應急處理預案重新修訂完畢，並將程序文件交到服務中心進行審核，審核通過後已按計劃實施。

b、在6月份，秩序維護部對部門各類表單及崗位交接班記錄本進行裝訂與存檔，4—9月份的所有表單及交接班記錄本現已全部規整存檔。

（2）安全管理（安防、消防、車輛管理）

a、秩序維護部接收撿拾物品共計48次，48件物品經確認失主身份登記後已全部被失主領走。

b、秩序維護部處理推銷、拾荒人員28起，對其進行勸離園區。

c、截止11月底，秩序維護部部門會議共計34次，員工大會14次，完成了各項工作總結及跟進情況，並做好會議跟進與落實。

d、20xx年度秩序維護部共收出門條47張，保障了園區業户物品進出的安全。本年度園區門崗、外巡崗拒絕推銷人員15人次，糾正主幹道機動車違章行駛及停放346起，保證了主幹道的車輛出入秩序。

e、秩序維護部按照20xx年工作計劃，完成了對園區消火栓的'檢查工作，並配合設備管理部對消火栓進行水壓測試，每季度及時更換封條。

f、秩序維護部共查獲盜竊、欲竊非機動車輛事件7起，其中抓獲嫌疑人2人（已移交警方），為業主挽回被竊電動自行車與摩托車共計7輛。

g、秩序維護部對園區消防設施檢查共計8次（4月—12月，一次/月）。

h、秩序維護部為保障非機動車停車秩序，對單元門內及單元門前非機動車進行了清理，清理後統一放置在園區指定畫線區域內，並在各單元門前張貼“温馨提示”的通知，最終園區非機動車亂停亂放現象得到較好的控制，秩序維護部將此項工作列為部門長效管理工作之一將在接下來工作中繼續跟進。

i、20xx年5月，秩序維護部制定了小區新的車輛管理方案，成功控制過路車輛從小區通行，並有效地遏制了小區無車位、無卡車輛進入小區佔用他人車位現象，確保了小區的行車秩序及停放秩序。

j、20xx年6月，秩序維護部將各崗位工作記錄本及相關表單進行修改，完善工作使用中不足之處，為保證夜間工作質量及員工的執勤安全係數，秩序維護部特地指定了符合本部門工作操作的夜間報崗表，專門為員工培訓夜間報崗制度。

k、20xx年7月，為完善園區巡檢制度，秩序維護部將之前使用的固定時間簽到表更換改為不固定時間的巡更籤到表，巡更籤到表分佈於各樓幢單元門、頂層、地庫、園區監控盲點等位置，並制定兩套巡更路線，秩序維護主管與領班不定時對巡邏崗的巡邏簽到時間予以抽查；自更換巡更籤到表後大大地提高了巡樓時間與巡樓路線的準確性。

l、20xx年8月，秩序維護部協請浦口區市容城管執法大隊配合對金棕櫚主幹道兩側商鋪佔道經營行為予以清理整頓，清理整頓期間各商鋪均已配合做出調整，秩序維護部將會把此項工作放在重抓重管工作進行長效管理。

m、20xx年8月，秩序維護部配合客服、設備管理部隊金棕櫚11幢門面房違章安裝廣告牌和棕櫚泉5幢違章搭建予以清理。

m、20xx年9月，為配合浦口區迎接文明城市檢查，秩序維護部將園區各樓幢各樓層的走火通道進行了雜物集中清理，張貼温馨提示有主物品業主已自行清理，無人認領雜物經告示後已安排秩序維護員全部清理到集中堆放處，確保樓幢走火通道暢通及園區防火安全。

m、20xx年10月，國慶長假期間旭日華庭比華利園區有一男子因爬到電線杆上抓鴿子，不幸被電從電線杆上擊下，秩序維護部按照突發事件應急處理對此事件進行妥善處置，事後業主對事件的處理非常滿意及表示感謝。

n、20xx年10月份，秩序維護部配合施工單位對旭日華庭東門路面翻修進行維護，期間確保了小區車輛出入暢通。於10月12日恢復正常使用。已要求進出小區車輛憑卡出入，保證一車一卡。同時為出入小區的臨停車輛做好臨停車卡，確保園區的停車秩序與停車收費管控。

o、20xx年10月，秩序維護部完成了“中秋”及“國慶”長假節前的消防安全檢查工作，並且對檢查中存在的安全問題進行了整改，複查結果均為正常。

p、20xx年10月，秩序維護部配合客服人員催收交了多户物業費欠費單元。充分體現了部門之間的通力合作精神。

q、20xx年11月9日，秩序維護部協同服務中心各部門圓滿的完成了“11·9”旭日華庭消防緊急疏散演習工作，本次演習邀請了公司領導及其他服務中心同事到現場觀摩，同時還協請工程部開展了一次聯動測試演習，並對消防聯動主機及消防泵進行了測試，對消防廣播進行了全樓測試。經演練達到了測試目的。

r、201011月19日，秩序維護部更換了園區欠壓和過期滅火器87支，同時為監控室、門崗等重要崗位配置4kg滅火器各6個，為園區重點區域消防安全提供了有力保障。

s、20xx年11月30日，為提高秩序維護隊伍的整體形象及精神面貌，秩序維護部組織了隊伍隊列會操比武。

u、截止20xx年11月30日，秩序維護部共收取停車管理費55.2萬元，其中華庭收取41.8萬元、金棕櫚收取13.4萬元。

三、存在的問題分析與解決思路：

1、園區單元關閉不及時事宜：

問題分析：經秩序維護部開會討論分析：園區單元門不能及時關閉原因為：部分單元門閉門器損壞廠家維修不及時、部分業主安全意識淡薄、巡邏崗巡邏力度欠缺。

解決思路：加強巡邏崗巡邏力度，在園區對業主做好安全宣傳，讓業主做到隨手關門，聯繫廠家儘快修復損壞的閉門器。

需要的資源與配合：部門主管加強對領班進行考核，班組之間做好相關培訓，協請工作部定期對單元門閉門器進行檢查與維護。

2、華庭園區晾曬事宜：

問題分析：因目前安裝的固定晾衣架無法滿足晾曬需求。

解決思路：。配合設備管理部趕製晾衣架，在園區指定晾曬點增加晾衣架，做好對業主的宣傳工作，讓業主配合此項工作的開展，巡邏崗加強巡查力度。需要的資源與配合：趕製晾衣架，提前做好相關宣傳工作。

3、主幹道車輛管理與商鋪佔道經營事宜：

問題分析：人員管控力度不夠，巡查力度不夠，長效保持與長效管理還需加強。解決思路：由主管親自抓主幹道車輛違停與商鋪佔道經營工作，定人定崗、責任到人、巡查及時。協請客服部做好對商鋪溝通工作。領班不定時巡查主幹道巡邏崗工作情況。將隔離路樁放置到所需要部位。確保主幹道24小時暢通，門面房無佔到經營違章現象，做好長效管理。

需要的資源與配合：需要客服部協助做好溝通工作，主管、領班的檢查執行力與巡邏崗隊員高度的工作責任心，在主幹道重要位置增設標識牌，做好提醒與引導。

保安年終總結5

一、發揮優勢管理

狠抓基層建設1人員變動情況安全管理部原編制共人（隊長1人，班長人，隊員人，車管人）今年為加強護管員的素質形象和護管員的年齡成次化建設，同時增加了遠東的管理，經公司領導批准。本年度先後完成了白晚班的人員結構化調整和完成了遠東的順利接管和人員進駐，同時加強了“三期”的人員編制，現安全管理部共增加了人，其中遠東7人（其中班長一人）“三期”5人，其中車管一人，現在安全管理部共計人（隊長1人，班長人，隊員人，車管人）同時我們並順利的完成了部門內的離職及入職人員的交接和培訓工作。

1、優質服務、贏得信賴。

公司通過引進“形象”品牌管理（今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上），強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查（各班的.班長每班查崗制度得到了很好的落實），逐步完善了安全崗位的窗口形象，不斷提高了自身的優質服務水準，得到了小區內的廣大業主的好評，贏得了業主的信賴。

2、預防為主、重點布控

在公司的關心指導下，通過制定各項安全方案等消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，在今夏小區內的頭被盜一案中，安全管理部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作並移交司法機關，挽回了損失和得到了廣大業主的認可，並至此次事件安全管理部實行羣防、羣檢、羣治等預防措施，以確保小區防範工作萬無一失。

3、完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，在公司領導的大力支持下今年大幅度的完善了小區內安全監控建設，公司投資了數十萬元，從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業主的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理

1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規範對保安員進行了每週一次的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度也提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，教育護管人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成公司的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好護管，受到了業主的書面讚揚。通過工作實踐的摸索，還創作出“物業保安員應知應會”的規範準則。從而更好的服務於廣大業主。

保安年終總結6

20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“羣防羣治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好商場的消防安全防範工作，維護商場的治安秩序，現在將工作總結，具體的情況如下：

一、工作的職責

疏導後院進出貨物的車輛，保持後院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設施是否被佔用等;晚上巡視施工區域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等;

二、消防知識

九月份消防局舉行了關於消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是“三個能力”“三懂、三會”從那以後實行貫徹消防局的意見，從“三個能力”“三懂、三會”發展到“四個能力，四懂，四會”讓我們又學到了好多，緊接着每天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的.領導看了之後很贊同認可!

三、存在的不足和今後的努力方向

回顧大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由於隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今後的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今後的工作做得更好、更出色。

今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意!

以上是我近一年來的工作總結，如有不妥之處，還請斧正。

保安年終總結7

針對商場消防安全隱患方面的問題做好了提前的排查工作，期間消防安全知識的宣傳也給自己的商場保安工作帶來了許多便利，其中存在的主要問題便是堆積的商品在捨不得扔掉的情況下嚴重堵塞了安全通道，但是對於商場負責人來説這樣的處理結果也是難以讓諸多顧客感到滿意的，因此在重新修建商場倉庫以後將平時用不到的物品都儲存進去，而且由於通道變得空曠了許多可以在做好清潔工作以後再進行開放，至於通道中的消防設備以及相應的裝置都得到了及時的檢修與更換。

在秩序維持方面主要還是預防結賬時存在的插隊現象，以往由於擔心顧客的吵鬧影響到商場的生意導致自己面對插隊人羣感到無可奈何，因此今年特地在收銀台後面設立了單人護欄並取得了一定的效果，其實在我看來若是顧客能夠在排隊時自覺一些的話應當能夠解決這方面產生的問題，關於這點可以瞭解到年輕顧客在購買商品的時候往往能夠遵守商場內的秩序，但是即便如此也不能夠有所鬆懈才能處理好商場內部的秩序維持工作，今年在秩序維持方面通過保安人員的努力做到了商場內部的顧客沒有發生任何的矛盾。

在商場外部則做好了車輛疏導以及停車場的看護工作，除了預防部分顧客將小汽車停放在商場門前以外還要對不規範的情況給予疏導，若是在規劃了專門的停車區域以後還出現這樣的問題可就是自己的失職之處了，工作總結而且面對佔用商場停車區域的行為應當給予制止才能保障消費者的權益，其中比較典型的還是燒烤和水果一類的`小攤販給商場周圍的衞生狀況造成了影響，由於多次制止仍難以得到有效解決應當對這類問題進行反思才能找到有效的方法。

通過以上總結讓我對商場保安的職責有了更深層次的理解與體會，但想要在保安工作中做出一番成就光憑這些的話還是不夠的，因此我需要在今後的商場工作中履行好保安人員的職責並遵從相關負責人的指示，而且即便是通過長年累月的工作經驗也能讓我成長為優秀的商場保安人員。

為了進一步提高安保員工的工作效率、服務意識以及應對處理各種突發事件的能力。20xx年制訂工作計劃具體如下：

（一）安全管理。

1、貫徹和落實廈門市公安局關於商場的治安管理規定，實行羣防羣治，組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關規定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關人員進入商場區域，進行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業場所的治安保衞工作，做到預防為主，防止突發事件的發生。

（二）協助消防。

1、安保所有員工均為義務消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災的危險性，懂得預防火災的措施，懂得火災撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災，會組織人員疏散。

2、加強和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優勢和不足進行全方位的技能培訓，來增強員工的全面素質，每週一和週三進行技能培訓，並經常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

保安年終總結8

在忙忙碌碌中我們的學年也接近尾聲，回顧這一學年自己的工作，真是有喜有憂。門衞的職業是瑣碎的，細小的.，但我熱愛我的職業。在工作中，我對每一件事情都認真負責，現將這學期的工作總結如下：

一、嚴把出入校關

該項工作實行了出入登記法，設立了“進出人員登記”表，嚴把進出關。平日、節日進出人員一律嚴格按規定辦事，不徇私情，嚴格控制每一個出入人員，有力地維護了國小正常教學秩序，淨化了校園內環境。一年來，全校已形成了不遲到、不早退，無隨意離崗的良好局面。另一方面，所有來訪者均需要按要求填寫“進出人員登記表”，寫明來訪原因，一律得到校長認同方可進入。在這學期甲流盛行的高發季節，嚴格遵守校園接送制度，控制家長進園內。做好家長解釋工作，並取得家長的認同。

二、配合國小，做好門衞值班安全工作

遇到校內大活動、重大節日申請加派人員共同執勤，確保每位幼兒的安全，受到了廣大家長的支持和肯定。

由於門衞工作的特殊性，所以對門衞來説，上班與下班、上班與休息、已經難以區分，正因為如此，所以我特別注意強調，敬崗愛業和無私奉獻，要求講大局、講工作、講風格、講奉獻。把國小當家來看待。常言道，功夫不負有心人。通過自己的努力，目前門衞已經成為我校一個良好的窗口。因為從人員來訪到車輛出入;從安全保衞到消防設施的配置;從學生宿舍的安全管理到衞生清除。我都做到了文明、科學、嚴格、高效。並因此而受到了廣大教職員工的好評。

因老闆提出要提高我校素質，特意要求每位員工都要把自己收拾好，化粧是必要的。為了做到以上工作，我每天6點起牀，在老師們上班之前把校內打掃乾淨，還每天以的心情和麪貌接待家長和孩子入校。

由於簽到本是由我管理的，我因為總是沒看時間，總是延遲才劃到，在這一點上我做的不好以後一定改正。一定把手機帶放身上調好鬧鐘，做到準時準刻劃到。玩具以後也要多洗多檫。做到不要看到有污垢。

我覺得國小應該每月搞一次普通話比賽。這樣可以提高老師和教職員工的普通話水平，也能更好的提高國小所有員工的修養。更能使我們國小整體素質得到提高。

保安年終總結9

時間，總是來也匆匆，去也匆匆，又結束了。保安部在公司各級領導的幫助下和指導下，在同事和隊員們的同心協力的支持下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作，部門裏的工作也取得了一定的成績。總體來説，保安部已步入正規化，發展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現將一年來的工作總結如下：

一、牢抓防火防盜，確保建材市場安全

建材市場安全是建材市場經營最基本的保證，與建材市場的發展緊密相連。安全責任重於泰山，消防工作更是關乎建材市場的存亡，我們要居安思危，把安全工作做好，任重而道遠。為了確保建材市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與xx保衞科共同聯防，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門裏每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的x月份，由於連續暴雨，建材市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度建材市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了建材市場的繁榮穩定。

消防工作更是我們安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本着預防為主的主導思想。制定了詳細的`檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年x月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對建材市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項設備正常運行。同時加強禁煙、禁大功率電器的工作，與xx消防部門聯繫，及時向他們請教學習協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對建材市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓專業的消防知識。由於，做了大量的預防工作，本年度建材市場安全穩定未發生火案事故。

二、提高隊員素質，做好建材市場服務

為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好建材市場廣大經營户。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，並且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，並讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，通過每週的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。

由於保安工作的特殊性，經營户有什麼困難問題往往每一個找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯繫，不讓經營户再去找。對經營户的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，並進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。

三、靈活處理各種糾紛，維持建材市場良好經營秩序

我們xx建材市場所處黃金地段，建材市場經營品種繁多，每天人流量非常大，建材市場裏出現的各種各樣的糾紛也很多多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本着無論什麼原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，儘量使雙方意見達成一致。

在維持建材市場秩序方面，部門先後出台嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閒雜人員、商販、大門外車輛做出了明確的處理意見。也有效的改善了建材市場秩序。

在本年度裏，保安部的工作在取得一定成績的同時，也存在一定的問題。不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足：

1、隊員形象素質需要進一步提高。

2、部門管理水平需要提高。

3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。

4、消防工作需要加大力度。

在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

保安年終總結10

xx年已過去，新的一年已到來。在這辭舊迎新之際，回顧過去的一年，在企業領導的支持下，在管理部門正確的領導下，以及全體工作人員的齊心協力下，共同努力為網吧的安全保衞工作做出了積極地貢獻。為企業的建設和經營做好了強有力的安全保障。 現將這一年的工作總結如下：

一、加強學習，提高自我思想素養

工作中認真學習相關法律法規，提高自身素質培養，從培養中得到鍛鍊和提高，因此我始終堅持做到以下三點：

（1）崗前培訓，一切以公司規章制度為核心，加強自我思想教育。進行制度的學習和

業務的培養。

（2）根據上級各執能部門的指導，及時傳達上級領導的精神和要求，糾正工作中存在的不足。貫徹學習和執行，維護企業財產和利益。

（3）利用空閒和同事溝通，瞭解同事思想動態，讓同事能積極、安心的工作。

二、加強日常工作的管理做好消防工作預防火災的發生

消防工作是保安工作中的重點，從完善硬件設備和提高員工素質着手，組織對網吧滅火器的保養。培訓消防器材的使用方法等，不斷增強員工消防意思和在緊急情況下自救互救、緊急疏散的能力。

為了確保安全無事故，協助企業制定了一系列工作計劃和安全應急方案。從思想上讓每個員工"緊繃"安全這根弦，從每一個環節入手，周密細緻的檢查，及時發現並消除安全隱患。隨時應對突發事件。把消防工作做好，讓領導放心。我本着預防為主的主導思想，制定了詳細的檢修計劃，定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養。 第4篇：保安年終總結

即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區域和物品安全防範為己任，認真做好每一項工作。為在新一年裏將工作做得更好，現就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：

1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

2遵章守紀，注重禮貌禮節。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，並以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的'服務意識，為公司的安全防範盡己之責，將本職工作做好。

4、不斷學習進取，提高業務水平。要想做好保安工作，必須瞭解掌握保安工作的職責、要求和工作內容。對於上崗不久的我來説，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內容和要求；二是向有工作經驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好；三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。 20xx年，我將繼續遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區域內的財產、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防範區域的安全而繼續努力工作。

保安年終總結11

一、發揮優勢管理，狠抓基層建設1人員變動情況安全管理部原編制共人（隊長1人，班長人，隊員人，車管人）今年為加強護管員的素質形象和護管員的年齡成次化建設，同時增加了遠東的管理，經公司領導批准。本年度先後完成了白晚班的人員結構化調整和完成了遠東的順利接管和人員進駐，同時加強了“三期”的人員編制，現安全管理部共增加了人，其中遠東7人（其中班長一人）“三期”5人，其中車管一人，現在安全管理部共計人（隊長1人，班長人，隊員人，車管人）同時我們並順利的完成了部門內的離職及入職人員的交接和培訓工作。

2優質服務、贏得信賴。

公司通過引進“形象”品牌管理（今年以來我們的保安人員全部要求在1米75以上），強化管理準則，加強管理人員的現場督導和質量檢查（各班的班長每班查崗制度得到了很好的落實），逐步完善了安全崗位的窗口形象，不斷提高了自身的優質服務水準，得到了小區內的廣大業主的好評，贏得了業主的信賴。

3預防為主、重點布控

在公司的關心指導下，通過制定各項安全方案等消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，在今夏小區內的頭被盜一案中，安全管理部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作並移交司法機關，挽回了損失和得到了廣大業主的認可，並至此次事件安全管理部實行羣防、羣檢、羣治等預防措施，以確保小區防範工作萬無一失。

4完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，在公司領導的大力支持下今年大幅度的完善了小區內安全監控建設，公司投資了數十萬元，從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業主的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理，

1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規範對保安員進行了每週一次的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度也提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，教育護管人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的`忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成公司的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好護管，受到了業主的書面讚揚。通過工作實踐的摸索，還創作出“物業保安員應知應會”的規範準則。從而更好的服務於廣大業主。

保安年終總結12

1、預防為主、重點布控在公司的關心指導下，通過制定各項安全方案等消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，在今夏小區內的消防頭被盜一案中，安全管理部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下順利出色的完成了犯罪份子的抓捕工作並移交司法機關，挽回了損失和得到了廣大業主的認可，並至此次事件安全管理部實行羣防、羣檢、羣治等預防措施，以確保小區防範工作萬無一失。

2、完善設施、有備無患通過公司領導親臨現場指導，在公司領導的大力支持下今年大幅度的完善了小區內安全監控建設，公司投資了數十萬元，從而為安全管理的工作提供了強有力的支持保證及得到了廣大業主的好評。

3、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理。

1)、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業規範對保安員進行了每週一次的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2)、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，通過培訓保安員整體素質提升了、服務水平提高了、業主滿意度也提高了，通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

3)、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結合項目管理服務特點，按照公司的要求，針對保安部的實際情況，引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。，教育護管人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的'主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成公司的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質，湧現出多個拾金不昧的好護管，受到了業主的書面讚揚。通過工作實踐的摸索，還創作出“物業保安員應知應會”的規範準則。從而更好的服務於廣大業主。

保安年終總結13

電子花苑物業保安隊負責整個小區的治安防範、消防安全工作，今年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成20xx年度的'各項工作任務。現將一年具體工作計劃如下：

一、治安防範工作

1、將安全管理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;

2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，提高協作能力;

3、提高安全意識，每天定時參加訓練;

4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查並通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;

5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鑽空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍裏設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;

6、加強對可疑對象的監控，做到及時跟蹤和彙報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防範工作;

7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。

二、消防管理工作

對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。

三、車場管理工作

1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。

2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;

3、嚴禁閒雜人員進場，並提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;

4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。 在新的一年裏，我將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加紮實。

保安年終總結14

物業部上一年工作總結及下一年工作計劃物業部上半年工作總結及下一年工作計劃上一年工作總結在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，各項管理工作正常有序的開展。一年來，物業部得到了各個兄弟部門的鼎力，在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體現在以下幾方面：

上一年完成的主要工作：

完成的主要工作加強保安隊伍建設，加強保安隊伍建設，樹立保安隊伍良好形象上半年來，物業部結合保安的工作實際，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規範，並在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規範化、程序化的發展軌道。着手抓保安員儀容儀表，操作規範，紀律作風，使保安員的精神面貌大大改觀；其次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每週兩次訓練，既鍛鍊身體、增強體質，又起到威懾壞人、鼓舞士氣、展示保安精神風貌的作用。

第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊、衞生、統一，按準軍事化的標準進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端；加強綠化、保潔、加強綠化、保潔、機電工作指導：

1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新台階；

2、根據保潔、綠化工作現行的操作程序，提出改進的意見並進行指導。使之更合理和更規範；

3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、保養制度，規範物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養培訓，對設置機電設施台帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保機電設備正常運行。

開展工作培訓，開展工作培訓，提高隊伍素質為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業部通過加強員工培訓計劃，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織保安員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果。

加強精神文明建設，加強精神文明建設，促進各項工作開展：

1、年初註冊成立了xx物業管理有限公司南寧分公司，同時成功競標接管了xx項目的物業管理工作。完善了物業的管理體制，使本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。

2、積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務。

3、舉行保安演練，營造良好的外部環境，充分凸顯xx物管服務新優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。工作計劃下半年工作計劃，物業部把一期交房作為契機，着重從質量管理的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規範、員工補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面着手打造具有xx特色的`物業管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現出我們對突發事件的預見性不強，處理具體事務時對細節關注還不夠。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”“兩個大提升”，最後實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最後達到讓公司領導滿意，業主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的優秀團隊。

物業部

20xx年xx月xx日

保安年終總結15

商場的客人每天來來往往，我們的工作也一直忙碌個不停，在這樣充實的工作中，20xx年的時間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作，我們保安隊全年一直嚴格的遵守領導們的指導，對商場的規定和安排及時的學習，並嚴格的在商場中執行自己的責任。

一年來，我們保安隊圓滿的保衞了---商場的安全，並因為在工作中幫助了不少的顧客，也收到了很多顧客們的感謝信!但是我們明白，工作沒有休止，之後還有跟多的問題需要我們去發現及防範!為此，我們對這一年來的保衞工作做了總結。

一、20xx年的工作情況

在商場保衞方面，我們對隊員做到詳細安排，嚴格規劃各自的防衞區域，並做到責任到人，嚴格要求工作責任。

在商場的門口，我們保安隊的人員輪流站崗，並做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人羣中是否有問題發生。在遇上事件的時候，我們要求隊員們要有，熱心、愛心、細心。在今年-月的時候，商場--門口出現顧客起衝突，我們的保安人員---及時的上前阻止，防止了事態的進一步惡劣發展。在這次的`事件中，我們給予了---表揚及鼓勵。

二、保安隊的學習情況

保安隊作為商場的保衞工作者，我們一直秉持這與商場共同進步的信念!這一年---商場不斷的發展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強化保安隊的工作能力，我們都會積極的尋找機會進行集體的訓練，在一年間，我們的隊員們都習慣了這樣不斷訓練和提升的生活，在身體素質上有了不小的提升。

但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素質是遠遠不夠的!為此，我們積極的組織了隊員們參加安全知識的培訓。提高隊員們對商場各種安全設施的認識，並要求都學會消防器材的使用。並且對商場中容易出現的安全問題都進行知識過關並現場指點。

三、不足的地方

在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務，但是依然在工作中收到了顧客的投訴。分析原因後，我們認識到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衞人員，也算是半個服務人員，要在面對顧客的時候更加的體現我們--人的熱情，給顧客帶來更好的服務體驗。不能僅僅製作好自己的保衞工作就不顧其他!

四、總結

一年的工作實在是短暫，有很多對保安隊的建設都沒有來得及實施，尤其是在-月的新隊員補充後，我們又要重新對一部分隊員教育和管理。在下一年中，我們更要抓緊機會，及時的發展好保衞的隊伍，為商場貢獻我們的力量。