保險公司培訓工作總結15篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的保險公司培訓工作總結，希望能夠幫助到大家。

保險公司培訓工作總結1

合規經營不單單是公司的事情，也是每個保險從業人員的要求。只有合規了，才是正當經營、合法經營了，我們的事業才能前進。

從業務開展來説，對於合規宣傳我們的產品，這個就是非常重要的一環。舉個簡單的例子，上半年中國人民銀行來我們公司檢查，查出了一些不符合反洗錢相關規定事情，比如資料沒有收集齊全等，還有一些代客户簽名或者抄寫保險提示語句等問題，為此公司被中國人民銀行處罰了。還有之後，保監會對廣西各個保險公司進行了大檢查，也發現了各種各樣的問題，並予以處理。所以，規範的應用銷售工具和其他輔助工具，還有其他促銷手段，必須符合保監會規定和同業守則。不然，個人與公司都要為此付出代價。

從交接流程上，也是必須合乎規範。這個是非常重要的一環。可能我們很多銀保人員沒有直接的感受。但是看了很多的新聞説，我們保險公司在銷售產品的時候，發生過分公司經理個人挪用客户投保費進行炒股的行為，並且發生客户出現理賠，公司無法理賠的問題。可想，這個是多麼大的一件事情啊。這就是由於在業務交接流程上不夠規範，重要憑證的管理不夠嚴謹。在目前的銀保業務中，也包含這種情況。比如客户經理對已經生效的投保單的交接不夠嚴謹，與網點與公司內勤等交接上是否規範。從保護客户信息的角度，是否有客户經理私自透露客户信息的.問題。這個都是合規方面的重點。

從處理業務過程中，還有一些比較多出現嚴重問題的，比如帶客户簽字，或者投保人代替被保險人簽字等。這個是最容易發生的，也是我們最忽視的。其他，平時看看都是小事，最終可能出現的卻是大事。還有在業務中隨意更改客户投保信息，變更客户電話。這個也是很多業務人員比較容易犯錯的地方，保險人員自己沒有誠信了，客户怎麼可能把錢給保險公司管理呢?

從進公司到現在，公司也組織了多次學習，通過對中國反洗錢法及保監局合規文件的學習，我的合規意識大大提高。我認識到，合規操作是關係到員工每一個員工自身綜合素質和執行能力，更加關係到公司的整體利益和健康發展。

保險公司培訓工作總結2

這次我非常榮幸參加了公司組織的20xx年新員工崗前培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為中國人壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。因此我也很認真地對待這十二天的學習生活，為這次的培訓做了充分的準備，公司對此也非常重視，體現了“使員工更出色，讓公司更卓越”的培訓理念。

通過這次培訓我瞭解了，我們公司一直秉承“成己為人，成人達己”的“雙成”理念，把它視為核心文化，是國壽的靈魂，正是在這個理念的薰陶下，一代又一代的國壽人將理念付諸於實際，就像司歌中所唱的，把愛心和真情送給每一個人，讓人們切身感受到國壽的人情味，同時也樹立了在公眾心目中的美好形象，提升了社會知名度和美譽度。雙成文化詮釋了公司內部管理、公司和客户關係、公司和社會的關係、公司和競爭對手的關係，以及公司與其他行業合作者的關係。這種雙向的關係，能讓國壽不斷地得到完善，才能更好地服務客户和社會。

今天，能成為國壽這個大家庭中的一份子，我感到非常的榮幸，我為我是一名國壽人而感到自豪，因為雙成文化給了我很深的感觸，從中領悟到很多的道理，增強了我的使命感和責任感。我的崗位是理賠崗，理賠這部分是公司的`出口，是保險環節中非常重要的一部分，理賠金額的多與少，服務態度的好與壞，直接影響着客户對我們公司的印象，這時突然明白這個工作非凡的意義，覺得自己身上的責任重大。在今後的工作中，我一定牢記“雙成”的核心理念，做到以客户為本，用的工作熱情，回報客户對我們的信賴和支持，以的精神面貌和嚴謹的態度對待我的工作，將雙成文化發揚光大。

此外我還懂得了保險在我們生活中的重要性，在我們的生存環境中面臨着太多的風險，意外、疾病等等，隨時都有可能威脅着生命，保險可能不會幫我們真的解決什麼，但至少可以幫我們保持現有的生活不變。保險，把未來不確定的風險轉化為現在的保費支出，用較少的錢來規劃未來。保險，用一定的經濟支付來換取風險的轉移和獲得經濟補償。最重要的一點認識保險是人類經濟生命的延伸。

我還明白了團隊協作的重要性，一個人不可能脱離羣眾而單獨存在。在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現組內成員各方面能力參差不齊的情況，要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有着對於自身團隊的榮譽感，使命感。必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開誠佈公，互相交心，做到心心相印，毫無保留;要與團隊的每一個成員緊密合作，直到整個團體都能緊密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機，研究他們的迫切需要，針對他們的動機和需要，集思廣議，多聽聽別人的建議，不要一意孤行，俗話説：“人心齊，泰山移。”同時，也要有的風範，工作上對成員嚴格要求，在生活上也要關心成員，做好團隊成員之間的溝通和協調工作，使整個團隊像一台機器一樣，有條不紊地和諧運轉。所以，學會與他人合作，發揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發展。

正是這次培訓喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心裏也有了想法，對人生充滿了自信和喜悦。總之，崗前培訓給了我一次人生定位的機會，賦予了我很深的意義，人生不如意之事常有，有時會碰到不如意的事，也有困難打擊的時候，而每當在這個時候，我都會想起“我相信”這首歌，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機會。最後，我想説，有成就時不要驕傲，遇到困難挫折時，要對自己説，相信自己，當這一切過去，我們將是第一!

保險公司培訓工作總結3

轉眼間培訓班的課程已經結束，經過十餘天的學習，我想我們每一位學員都有着很大的不同的的收穫。對於我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從以前的工作崗位到現在的工作中，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感悟和感動，更是有着許多不可言語表達的收穫。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的學員們聚集一堂，相互交流借鑑工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。

因此我想自己在以後的工作中要想有好的發展，必須改進自己，並做到以下幾個方面：

一、儘快完成自身角色轉換

知識改變命運，學習成就未來，通過這十天的培訓，我學到了很多知識，在開班儀式中文老師就講到從學生過渡到公司員工，以前在學校學到的東西跟我們現在工作中豪無關聯，這就需要我們自己轉變角色，也是這次培訓的目標。雖然我不像其他學員是剛離開大學校園踏上工作崗位，但新的工作環境、生活習慣、角色要求都發生了很大變化，心中難免也有些惶恐不安。雖然十餘天的培訓已經使我在生活習慣和思維方式等方面得到很大的改善，但在很多方面仍需加強鍛鍊，比如多與同事溝通交流、遇到問題虛心向前輩請教、摒棄眼高手低等等。英雄各有見，何必問出處，進入新的環境，必須忘記在之前的工作崗位中取得的成績，一切重頭開始，只有保持放空平和的心態，給自己正確的定位，才能使自己在最短的時間內進入自己的角色，融入到公司的和諧氛圍中，成為一名合格的公司員工。

二、盡職盡責，有認真的工作態度

一個積極樂觀的工作態度，做到愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，是我們每位學員必須具備的基本素養。在培訓中文老師講到：工作中無小事，心中常存責任感。要有為自己工作的心態，開心的度過每一天。同時老師在課堂中還説：保險事業現在正處於蓬勃發展的快速上升期，公司為我們的發展提供了很好的機會，而機會只偏愛有準備的人，能否抓住機會、利用機會，關鍵在於自身的準備。台上一分鐘，台下十年功，同樣的，要想成功地抓住機會，就要盡職盡責，養成認真的工作態度，切忌投機取巧，坐享其成。一份耕耘一份收穫，相信只要態度端正、腳踏實地、團結、負責、勤奮、進取，一定會獲得應有的回報。

三、不斷加強專業知識學習，以提高自身業務技能。

這次的培訓，內容非常豐富：首先，介紹了公司的發展歷程與企業文化；然後，講解了保險法基本原理、車輛基礎知識、保險條款等財產險的基礎知識；其次，學習了在不同工作崗位中的專業技能；另外，還向我們提供了員工禮儀規範、溝通技能等方面的'培訓。講師們的精彩講解、風趣的授課風格，使我們在輕鬆愉悦的氛圍中掌握了所需要的技能，當然，這種專業知識的學習不是一蹴而就的，需要我們在以後的工作和學習中不斷的去完善。以便於使自己更加專業，也能更好地服務於客户。

四、從細節入手，做好身邊每件事。

以前知道，做事需要注意細節，知道細節決定成敗。但是這一次讓我發現，不光是做事需要注意細節，做人也不例外。突然覺得自己在這些方面還是有很大的缺憾的。首先是儀態，佝僂着背，微低的頭，總給人一種不自信的感覺。這樣不好，我一定得慢慢改正。其次是言行舉止，説話和做事時都得養成良好的習慣，學會站在他人的角度，為他人着想。竟然是細節決定成敗，那麼我一定要時刻提醒着自己，改掉壞毛病。

五、注重團隊協作精神

這一次我才真正體會到了，什麼是團隊精神！在這次學習中，我們分為十個小組，每一個小組都有任務。以小組為單位，我被選為小組長，也接受了一個非常艱鉅的任務。同時還要組織小組的學員一起編排一個文藝節目，並在培訓結束的晚會上展演。這就意味着我們的休息時間要比其他學員少很多，但是我們都毫無怨言，並且每一位組員都為整組的榮譽積極努力着，最後我們小組出色的完成了老師安排的任務。通過這些讓我知道，經營一個團隊首先需要集體確定一個目標併為這個目標而努力，其次可以分工協作，第三就是迅速補位幫助，不能各做各的，這樣目標就會圓滿達成。我想這才能真正地體現團隊精神。

保險公司培訓工作總結4

保險服務是指保險公司為社會公眾提供的一切有價值的活動。這是一種現代化服務觀念，它與傳統的最大區別在於它呈現出明顯的外延擴張。傳統觀念認為，保險公司的服務集中體現為經濟賠償與給付，只要對客户履行了賠付的保險責任，也就意味着為其提供了良好的服務，而現代化服務觀念則認為，保險服務遠非侷限於此，圍繞經濟賠償與給付這一核心所進行的各種擴散，均在保險公司的服務範疇之內，這部分服務也被越來越多的客户、保險公司所重視，而重大項目及重要客户的防災防損服務是保險服務工作前移，提升保險價值。延伸保險服務的重要舉措，其目的是協助客户提前預知風險、合理規避風險，有效控制風險，提高風險防範意識，完善風險防範體制，防範風險於未然，實現雙贏，更好的體現現代保險的價值所在。結合保險公司長期以來摸索總結的經驗，介紹以下一些防災防損服務做法。

一、培訓服務

培訓服務是我們承保重大項目及重要客户後需要做的第一項防災防損工作，其主要目的是使客户的各級部門都知道保險保了什麼、怎麼保的，如何理賠等基礎信息。通過培訓服務進一步與客户進行直接的交流，加深瞭解，介紹保險知識，合理有效的引導客户理解保險保障範圍，提高客户對保險的認知度，減少後期發生分歧的機率。通常情況下防災防損的培訓工作包括日常保險培訓、主要風險培訓、項目特有風險培訓、案例培訓，具體如下：

（一）日常保險培訓

日常保險培訓由公司承保、理賠人員對重大項目及重要客户的保險負責人或相關部門，對項目的保險情況、出險後的.報案索賠流程做細緻的培訓，確保客户清楚保險範圍及理賠流程，以便在出險後能及時、準確的報案及辦理相應的保險索賠工作。

（二）主要風險培訓

主要風險培訓對企業面臨的主要風險進行分類整理，將企業風險與保險保障進行有效結合分析，使客户充分了解不同類別風險如何購買不同保險產品來達到風險轉移的目的，最大限度減少由於企業經營過程中不確定意外發生而導致的與企業預期目標的偏離程度。根據項目特點開展的針對性培訓。

（三）項目特有風險培訓

項目特有風險培訓在常規業務承保中每一個項目面臨的風險有相似的地方，但也有自己的行業特點，哪怕同一項目在不同的階段、不同季節面臨的風險也各不相同，因此在培訓服務上應聘請專業人員針對不同的行業、不同的工藝、不同的風險節點提供更具針對性、專業性的細緻培訓服務。

（四）案例培訓

案例培訓是對於重大項目、重要客户可以利用保險在同一行業內承保數據大量性的優勢，收集整理同類項目在全省、全國、乃至世界範圍內同類項目發生的賠案進行分析，總結風險管理教訓，提出類似風險防範方法，以便協助客户總結經驗提高風險防範意識。

二、風險巡查

除了培訓服務，防災防損服務的另一項重點內容就是風險巡查服務，一般有：雨季風險巡查、生產旺季風險巡查、控制性工程風險巡查、核心設備風險巡查等等，相關巡查都將形成巡查報告備案。通過細緻、針對性強的風險巡查，有助於使承保人和客户更準確的瞭解項目的風險狀況，保險人將從第三方的角度去發現風險，在充分體現保險服務的延伸價值，在提升服務質量的同時也提高了公司自身防範風險、控制風險的能力，達到優化承保業務的質量。現階段為重大項目及重要客户提供的相關服務主要有以下幾方面：

（一）日常風險巡查

日常風險巡查是保險公司將指派專業團隊對承保項目長期入駐現場（日常風險巡查管理一般用於工程險業務服務），瞭解項目每個階段安全管理要求，配合項目安全管理人員共同進行日常性施工巡察、對安全隱患跟蹤服務、對發現的風險點及時做出提示，並將日常風險巡查形成記錄定期反饋到業主方，以便對項目安全隱患進行及時整改，避免發生管理性風險事故。

（二）雨季前的風險巡查

每年雨季是保險事故的發生頻率都較高的季節，因此，對於承保的重大項目都將在每年雨季到來之前，組織相關專業人員對承保項目進行度汛防洪風險風險巡查，提出防災防損的重點、編制風險巡查報告及整改方案，提示客户在汛期前消除風險隱患，並確保安全度汛。

（三）重要節點及風險點的風險巡查

每個項目根據工程進度情況，其風險點各不相同，所以在項目進展到某些重要節點和施工難度較大的部分，應有計劃適時安排專業人員進行專項風險巡查，對客户的風險防範提出專業、具體、針對性強的建議。

三、風險提示函

風險提示函的作用一方面在於時刻讓客户體會到保險的存在，提高對保險公司服務的認可度；另一方面也時刻提醒客户風險的潛在性，時刻提醒客户不能放鬆安全防範；此外，及時準確的風險提示工作也將為保險人在保險事故發生後理賠處理中爭取一定的主動。

風險提示函應本着“日常巡查實時報送”、重點巡查專項報送“的原則，對於不同時期、不同節點的發現的風險隱患進行定期或不定期的報送，風險提示函具體可根據風險的發生概率、可能造成的損失情況對危險情況分級，在風險提示函中將簡要的描述發現的風險點可能造成的損失、危險等級、以及預防建議，發揮保險“第三隻眼”的參與作用，協助客户對相關風險點進行防護，提高風險管理水平和風險防範意識。

四、防災演練及應急機制的建立

對於重大項目及重要客户，進行日常的防災演練以及應急機制的建立也是重要的防災防損服務，其中進行保險相關理賠演練及理賠應急機制的建立都能有效提高客户在保險事故發生後索賠的順暢性，也有利於保險公司及時的進行賠付，提高整體理賠速度。此外，還應根據客户的承保風險特點，就發生重特大災害如何應對建立緊急應急機制，幫助客户有效應對面臨的重特大災害。

五、防災防損創新型服務

為了適應新的市場競爭形勢，保險公司應不斷利用自身在風險管理方面的資源優勢，不斷創新服務方式，為重要客户提供差異化服務，強化公司在重要客户、重點項目上的競爭力。

（一）編制客户服務手冊

為重大項目及重要客户有針對性編制服務手冊，內容包括項目的承保條件，理賠流程，常見問題，常用保險表格、保險基本原則、服務人員聯繫方式等內容。這樣的服務手冊，通常製作成與手掌大小相近的尺寸，便於施工人員的攜帶。在項目承保後，保險公司將製作手冊發到項目具體的安全管理部門，對於工程險項目將發到每一個施工單位的安全管理崗位，以便保險事故發生時協助當事人做出及時、正確保險報案、索賠、取證等相關事宜。

服務手冊的製作和發放能有效的讓被保險人在承保後及時、準確的進行保險理賠處理，有助於公司後期理賠的提速，體現保險服務的專業性和服務的細化。

（二）編制保險服務工作簡報

根據項目情況及保險服務工作的開展情況，風險巡查情況，定期製作保險服務工作簡報，將一定時期內的風險巡查情況、案件處理情況、服務動態等信息向客户進行介紹。同時提出我們對風險防範的建議，建立保險與業主之間溝通的信息平台，交流分享風險管理經驗。

（三）安全宣傳警示牌

對於承保的重點項目或重要客户，在客户同意的情況下保險公司可製作安全宣傳警示牌，一方面可以體現我們的服務工作，同時滿足客户自身對於安全管理的一些需求；另一方面能有效的對公司品牌進行宣傳。

（四）建立風險檔案

對項目承保後的風險管理從計劃、日常實施、定期反饋、客户整改效果保險公司應建立一套完整的風險管理檔案，清晰的反應保險公司對客户風險管理的全過程積極配合客户做好風險事故的原因分析工作，幫助被保險人建立風險檔案，協助被保險人做好改進和防範工作。

（五）建立聯席會議制度

聯繫會議制是重要客户協調工作的重要保證，一般根據客户需要，保險各方定期或不定期召開保險聯席會。就保險服務工作進行溝通協商，聽取客户意見，改進工作流程，總結工作經驗，尋找服務盲區，交流防範防損經驗，提高風險管理水平。

（六）建立災害預警

保險公司將充分利用公司資源及已有的防災協作體系，與氣象、水文、地震等部門建立了氣象及地震災害預警系統，為客户提供多方面的災害防禦服務。定期向業主通報氣象信息預報，實時監控各種自然災害，在獲知暴風、暴雨等災害性天氣預報後，及時通知被保險人做好防災防損工作。

（七）建立理賠回訪制度；

保險公司培訓工作總結5

任職以來已有五個多月，在五個多月的時間裏，工作與學習並存。在領導與同事的關心及指導下，熟悉了工作環境，結識了工作同事，掌握了崗位職責，充實了工作內容，完成了工作任務。現就這五個多月來開展的主要工作做簡要總結，彙報

一、培訓情況

1.1組織實施新員工入職培訓：嚴格按照新員工入職培訓流程，7月至11月，新員工入職培訓共組織實施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓規章制度、質量管理、安全環保教育三門課程覆蓋率為100%。

1.2關於公司級及單位培訓：7月至11月公司級培訓共實施15場，培訓人數為436人，重點落在機動部組織的點檢技能與案例分析、設備維護及檢修操作規程培訓，安環部組織的生產安全事故綜合應急預案、煤氣防護相關知識培訓以及能源管理中心組織的節能技術培訓；7月至11月各單位培訓實施107場，培訓人數為4688人，各單位的培訓重點落在安全環保、工藝質量、技能操作等方面。

1.3特種作業人員培訓考證情況：在領導的指導下，7月組織鍊鋼廠鍋爐培訓考證，人數為10人；9月組織動力廠報考鍋爐三級考證，人數為20人，報名完畢，等待對方培訓考證通知；10月組織鍊鐵、燒結行車人員考證，人數為10人。與此同時，在領導的指導下，組織實施了在7月接收的平沙鍋爐班學員20人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了16人；8月接收了平沙行車班學員29人來公司實操，待實操考試結束後優先錄取了21人，及時填補了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。

二、常規培訓管理情況

2.1培訓設施管理情況：所有培訓南水培訓教室7月—11月使用83場，培訓設施依舊保持原樣，教室每次培訓結束之後都有要求單位進行清掃衞生，並且每星期都有去檢查實施情況，教室在使用期間，通過對各單位的協調溝通，沒有發生一起在時間上有衝突的情況；409培訓教室的使用，除了每週五定期的新員工入職培訓外，還用於了其餘單位的培訓、考試及會議，教室衞生每星期都有讓阿姨進行打掃；關於電腦和投影儀的借用，由於培訓設備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓設備，每次單位借用都有要求其單位領導簽字的申請單，至今沒有發生培訓設備異常現象。

2.2培訓資料收集情況：每次培訓結束之後，都會及時催交各單位培訓資料，7月—11月，共收集培訓資料紙製版52份，見表

培訓資料收集時，並不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進行的，這是提交資料的不足之處；同時，各單位提交資料時，沒有要求其提供電子版，這是今後一定要進行改善的地方。

2.3關於特種作業台賬的管理：自從8月份特種作業人員信息台賬出來之後，依據台賬的信息，都及時通知了單位需要複審的人員進行復審，沒有因為一人由於通知不及時導致證書失效的情況發生。由於公司離職和入職的.人員每天都處在變動之中，因此要求了各單位將部門台賬每兩個月將更新的信息發來彙總，等到xx年，即將由兩個月提交一次新台賬改為到一個月提交一次，以便更及時的掌握公司特種作業人員信息。

三、培訓工作開展中出現的問題及對策

第一，年度培訓計劃落實不到位的問題。對於公司領導批准的年度培訓計劃，一般情況下應該按照計劃執行，若不能執行，應該提前告知並用紙製材料説明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓管理員將加大對年度培訓計劃的落實監督力，每月月初將通知有計劃的單位進行計劃的落實，如不能落實年度培訓計劃，將要求其提供書面説明材料以備查驗。

第二，培訓資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓資料並未完全按照規定要求提交，這也於單位培訓管理員換人速度比較快有關係。xx年，將加大力度對這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會單位培訓管理員怎麼裝訂合格的培訓資料，提交怎麼樣合格的電子版培訓資料。

第三，特種作業台賬信息待進一步改善問題。首先是台賬中沒有顯示單位特種作業崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能瞭解公司的特種作業人員的動態；然後是台賬以後應該由各單位每兩個月提交一次改為每一個月提交一次，然後每月都進行彙總，彙總時將體現三個月內複審的信息，另製表格，最後將彙總的台賬信息每月提交領導一份以供參詳。

四、新年的展望

在新的一年裏，將重點解決好培訓中xx年出現的不足，不斷精細化完善好培訓管理制度，不斷加強對各單位培訓管理人員培訓流程的學習與執行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極採納並持續改進，與此同時，以一個積極向上的心態，提高個人綜合能力，加強培訓相關人員的密切聯繫，想千方設百計，以達到最終促進工作高效開展之目的。

總結xx年全年工作感慨萬千，新的一年也即將來臨，做好xx年工作總結尤為重要，也為自己工作做一個全面分析及認識，較好的促進個人xx年工作的順利開展。

xx年是自己在人力資源奠定專業基礎的一年，自己xx年主要圍繞公司戰略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態度應對工作，主要開展以下工作

招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。xx年2—12月招聘入職94人。招聘的成果：

1）積累了較大的儲備人才簡歷，1000餘份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，xx年畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作

2）拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯

3）利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據

4）利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。

公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。xx年主要開展以下招聘工作的目標改善。

（1）招聘面試建立了明晰化標準及流程上規範：xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其後的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規範招聘流程組織，初試、複試、再複試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客户渠道，增進新的渠道。xx年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。

a）針對網絡招聘：調研了中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網站，並取得網聘第一手信息。並及時調研：58同城、西安029招聘網、大秦人才網及汽車人才網，趕集網、百姓網等拓展招聘發佈信息及簡歷蒐集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法；

b）針對報業招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才週刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以後招聘做好基礎。xx年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯。

c）針對人才中介及服務機構開發做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業大學明德學院、西安現代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業大學北方信息工程學院等10餘所高校建立長期合作事宜，穩定輸送高校畢業生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網絡及對外合作平台。招聘到合適大學生20—30人進入公司團隊，在工作一線表現優秀。

（3）積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經驗。xx年6月份參加陝西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短週期及增強招聘質量打下堅實基礎。

（4）積極與3—5家職業介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊。

（5）公司目前存在招聘的難點：現有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力；公司的用人標準很嚴格，也不願意僱傭水平一般員工；中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3—4月份基礎工人很難招聘；8—10月份業務人員很難招聘；部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，並未取得建立高層人才圈子及路子；司機招聘常年不懈，重點在於待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對於司機考核方式與薪酬制度迫在改革；這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果。

（6）勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。

保險公司培訓工作總結6

很多人都説過保險是個騙人的行業，那更別説是加入保險了，更説入職是在給你洗x，其實不是，但你在接觸一個新的行業的時候，企業必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環境有一個新的認識。短暫的兩天學習結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得。

回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室裏仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互瞭解了對方，並從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業發展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發展歷程以及光輝業績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。

從老師對公司未來發展規劃的講解中，我明白了公司的發展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環境氛圍;從鄭志強經理的講解中，我學習到了員工職業發展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經理的講解中我們更加明確了保險與其他職業人士的不同，明確瞭如何從“保險”中儘快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記於心;更從財務部的.全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出瞭如何在拜訪客户前應做好的接觸、説明、促成及售後服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優秀的業務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理。總之，此次培訓必要且意義重大。

我決心把這份事業化為今後工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業業，勤勉奮發，把工作做好做到位，為公司的建設和發展貢獻自己的力量。

時間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經6個月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專業性的知識和技能瞭解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“後援條線內勤培訓班的學習。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的瞭解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收穫的喜悦，“團隊、協作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現。參加的每一個遊戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：

1、團隊的成功，不一定取決於某一個人，而取決於團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，並不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。

2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。

3、言勝於行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多説過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。

4、在工作和生活中要關注積極向上的事物，俗話説：你的注意力在哪裏，你的舞台就在哪裏。在工作和生活中，如果你的關注點放在積極向上的事情上面，那麼你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的抱怨，那麼你將生活在無盡的黑暗中，發現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。

第二天的培訓由總經理室各條線的分管總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的瞭解，也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經歷、拼搏奮鬥的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開闢一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。

我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾説過：“態度決定一切。”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間裏我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講！這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

這次培訓雖然結束了，但我的新的征程才剛剛開始。我會在以後的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風破浪，揚帆起航！

保險公司培訓工作總結7

很多人都説過保險是個騙人的行業，那更別説是加入保險了，更説入職是在給你洗，其實不是，但你在接觸一個新的行業的時候，企業必須要給你灌輸一些信息，才能使你對心的工作、環境有一個新的認識。短暫的兩天學習結束了，然而留給我們的啟發及思考卻剛剛開始。藉此機會來談談我的培訓心得。

回顧這兩天的學習過程，真是我人生中的一大轉折。記得培訓的第一天，是3月16日早上，大家準時相聚在公司的培訓室，以此9:30分整拉開了培訓的序幕。雖然培訓人員不到5人，但培訓室裏仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互瞭解了對方，並從中看出了大家的激情、團結以及為保險行業發展做貢獻的決心，從培訓老師的講話中，我更加深刻的認識了公司發展歷程以及光輝業績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責任及發展的方向，這也必將激勵我們在以後的工作中更加努力，為公司作出更大的貢獻。

從老師對公司未來發展規劃的講解中，我明白了公司的發展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環境氛圍;從鄭志強經理的講解中，我學習到了員工職業發展路徑及學習到一些簡單的銷售管理知識;從聶磊經理的講解中我們更加明確了保險與其他職業人士的不同，明確瞭如何從“保險”中儘快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記於心;更從財務部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評定等與利益息息相關的事情。通過老師們的講解使我體會出瞭如何在拜訪客户前應做好的接觸、説明、促成及售後服務的息息相關流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的還是鄭志強經理與大家的分享、新人互動及課程中“強調要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優秀的`業務員必須“邊學、邊做、邊總結”樹立目標，堅持不懈為之道理。總之，此次培訓必要且意義重大。

我決心把這份事業化為今後工作的動力及定位。堅持以“收購別人的風險“結合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業業，勤勉奮發，把工作做好做到位，為公司的建設和發展貢獻自己的力量。

作為新員工，有幸參與高新個金部舉辦的保險營銷能力提升培訓班。這次培訓機會難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個理念:簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進的動力。

這讓我想起身邊的一個案例，那就是上週我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個完成建信人壽衝刺目標的網點，並超額完成170%的良好成績。取得這樣優異的成績，得益於網點上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到衝刺目標時，第一時間開展建信保險營銷主題晨會，把握了建信人壽產品的核心要素，鼓勵全員參與，積極開口。啟動會結束後，網點上下營銷氛圍高漲，整個鐵道支行上下同欲、團結一致,廳堂與櫃枱相互配合，對公、對私條線密切聯動，對前來辦理業務的客户進行了廣泛營銷，在完成了客户需求的同時也對建信人壽進行了大力推廣。

網點同心協力的營銷氛圍和“黃沙百戰穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無心者無所謂，情出自願，事過無悔，這是20屆新員工們共同心聲，今後我不僅需苦練基本技能樹立在新員工考試中成績誓取前三的決心，同時也多與優秀的前輩交流，沉澱經驗厚積薄發。

保險公司培訓工作總結8

我非常榮幸參加了公司組織的後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

公司對這次培訓非常重視，體現了重視人才、培養人才;的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思;在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓;增進團結、增長才幹;的目的。

參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格磨練、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者説是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。

在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程裏，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的'現狀有了不同的認識和理解：

第一、在管理崗位上，責任第一位的、其次才是權力;，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層幹部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。

第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。

第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。

在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：

一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。

二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客户、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。

三是追求卓越不斷磨練。有人説江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格磨練是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。

保險公司培訓工作總結9

隨着這次培訓工作的結束，我們xxx保險旗下各部門的員工都有了不同程度的成長和進步。作為公司xx部門的一名普通員工，我也同樣在這次的培訓中收穫了豐富的經驗和體會！這次的培訓，尤其是對我們的思想來説，又是一次嚴格的統一。不僅堅定了我們的信念，明確了我們的前進目標。在這樣的激勵下，我們的每位xxx的員工個個整裝待發，期望能在後面的工作的中展現自己培訓的成果。

我作為xxx的一員，當然也非常想去努力一番！但在此之前，我更希望能通過自己的總結來記下現在的這種感受，希望未來我能更長久的保持這樣的狀態，努力的完成工作！以下是我對這次培訓來自身的總結：

一、個人感受

起初，當忙碌在工作中的我們聽到了培訓的消息的時候，大部分的同事都是比較排斥的。倒不是排斥學習，只是覺得在工作忙碌的現在，這場培訓來的有些突然和不是時候。

但在培訓中，每個同事都是非常積極的參加了進去。在培訓中，我們互相討論，積極學習。不僅學到了不少的經驗知識，更重要的是認識到了過去工作中的許多錯誤！每次的學習，好像都是對自己的一次反省！學到的越多，認識的也越多！

二、個人的培訓行動

在培訓中，我們學到了很多，也認識了很多。但是和很多的同事一樣，我們的不僅僅將這些問題停留在學習上，在培訓過後，我們積極的將這些所學運用到了自己的工作中去，並通過自我的反思去改正自己工作中的不足和問題。

起初的幾天裏，我們新的培訓就收穫了極大的成效。不僅工作變得更加順利，連工作的氛圍都好了不少。當然，我也並沒有就此自滿。在後來的.培訓和工作中，我越發的嚴格要求自己。隨着一次次的學習，我進步的速度也漸漸慢了起來。但在此時，我已經掌握了對自我的反思和審查！開始主動的反思工作中的錯誤！這讓我能通過自我的反思來認識到自己的錯誤了！這也大大強化了我的自律能力。

三、培訓體會

回顧這次培訓的前後，我們的工作變化可謂是天差地別！我也感到自己在這段學習中逐步發生了變化，不僅僅是工作上，更是思想上！相信，隨着這次的培訓，我們xxx公司的業績一定能有更大的進步！我們都會更加出色！

保險公司培訓工作總結10

今天是公司區域收展部職前培訓的第二天：和第一天一樣，在把愛心送給每一人，把真情送給每一人的歌中開始一天的授課內容(呵呵~，説清楚點我還是學員，是接受聽課的)

班主任很年輕，同歲的年紀卻有着比我成熟的閲歷和裝扮，好是讓我羨慕!大方，嚴肅又不失風趣的主持讓整個班級的氣氛很是活躍。據説她進入有四年，一直堅持着。這讓我對她不由敬佩起來，畢竟我很瞭解自己，自己是個做什麼都很難堅持的人，所以到今天還在憂鬱着。希望在_能讓自己改變。

扯遠了，還是繼續我聽課心得：沒記錯的話是x老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學員詳細講解了壽險的意義與功能，用財務知識幫我們瞭解到了人的一生的生涯規劃以及我們一生中最大的願望和現實社會所處的關係。

健康、金錢、家庭關係、婚姻、事業有成，這五項想必是每個人進入成年後都在一直思索着的問題。

意外、健康、養老&;三大人生風險想必是每個人進入成年後都不可避免要自己承擔的。

追求快樂，逃避痛苦;想必是每個人進入成年後都有的一直的追逐。

感覺x老師的一句話説的很實在;保險可能不會幫你真的解決什麼，但至少可以幫你保持現有的生活不變。切身的體會，在莫名的情況下，我真的可以感覺到這句話的含義。怎麼説，我也是_名客户。

記得比較深的幾句話摘錄下來保險，把未來不確定的風險轉化為現在的保費支出，用較少的錢來規劃未來。保險，用一定的`經濟支付來換取風險的轉移和獲得經濟補償。最重要的一點認識，保險是人類經濟生命的延伸。

接着在談到收展之路的發展，使我們瞭解到了收展制的由來，發展與現狀，以及的收展隊伍的目標，讓我們有理由相信跟着團隊領導走，我們的隊伍會越來越大。

很有幸能聽到前幾期的三位學姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恆的做事做人的決心，以及他們帶隊的成長經歷。讓我明白一個優秀的團隊的形成必定有着一個優秀的主管，一個引以為傲的驕人業績，一個出色的學習帶領者，一羣對着制度有着嚴格遵守的執行者們，和一羣快樂着的生活上的摯友!

很感謝老師們留下的一句贈言堅持行動超越!

保險公司培訓工作總結11

時間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經6個月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專業性的知識和技能瞭解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年5月13日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“後援條線內勤培訓班的學習。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的瞭解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收穫的喜悦，“團隊、協作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現。參加的每一個遊戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。

一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：

1、團隊的成功，不一定取決於某一個人，而取決於團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，並不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。

2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。

3、言勝於行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多説過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。

4、在工作和生活中要關注積極向上的事物，俗話説：你的注意力在哪裏，你的舞台就在哪裏。在工作和生活中，如果你的關注點放在積極向上的事情上面，那麼你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的抱怨，那麼你將生活在無盡的黑暗中，發現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。

第二天的培訓由總經理室各條線的分管總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的瞭解，也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經歷、拼搏奮鬥的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開闢一番天地。通過學習我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。

我很感謝公司給我這次培訓的機會，也十分珍惜這次機會，因為它不僅是提升我能力與知識的加油站，更是我人生道路上實現自我價值的重要一課。米盧曾説過：“態度決定一切。”只有從心裏認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。所以在這極為有限的幾天時間裏我嚴格遵守培訓紀律，謙虛認真地聽取各位老師的精講！這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

這次培訓雖然結束了，但我的'新的征程才剛剛開始。我會在以後的工作中走好腳下的每一步，努力的學習和積累，將理論知識進行有效的實踐。讓我們用“揚帆組”的“組呼“來振臂一呼：乘風破浪，揚帆起航！

作為新員工，有幸參與高新個金部舉辦的保險營銷能力提升培訓班。這次培訓機會難得，王裕堂老師給我們分享了這樣一個理念：簽訂軍令狀不代表施加壓力，而是一種推人前進的動力。

這讓我想起身邊的一個案例，那就是上週我們鐵道支行奮勇拼搏成為首個完成建信人壽衝刺目標的網點，並超額完成170%的良好成績。取得這樣優異的成績，得益於網點上下同心，凝心聚力。我們鐵道支行接到衝刺目標時，第一時間開展建信保險營銷主題晨會，把握了建信人壽產品的核心要素，鼓勵全員參與，積極開口。啟動會結束後，網點上下營銷氛圍高漲，整個鐵道支行上下同欲、團結一致，廳堂與櫃枱相互配合，對公、對私條線密切聯動，對前來辦理業務的客户進行了廣泛營銷，在完成了客户需求的同時也對建信人壽進行了大力推廣。

網點同心協力的營銷氛圍和“黃沙百戰穿金甲，不破樓蘭終不還”的決勝信心深深感染了我。有心者有所累，無心者無所謂，情出自願，事過無悔，這是20屆新員工們共同心聲，今後我不僅需苦練基本技能樹立在新員工考試中成績誓取前三的決心，同時也多與優秀的前輩交流，沉澱經驗厚積薄發。

保險公司培訓工作總結12

關鍵詞：保險；FD保險有限公司；員工培訓

隨着我國社會經濟的發展，中產階層的出現與擴大，保險客户逐漸從低端向高端方向發展，產生了更全面、更合理的規劃資產的深層次的需求。這就要求保險人必須具備一定的專業知識才能適應保險市場發展的變化。

一、員工培訓的內容及重要性

公司員工培訓是通過一定的科學方法，促使員工在知識、技能、態度、觀念、心理等方面得到提高，保證員工具備承擔其工作職責的能力，以按照預期的標準完成現在或將來的工作任務的能力。

（一）公司員工培訓的內容

公司員工培訓的內容主要有五項，即知識培訓、技能培訓、態度培訓、觀念培訓、心理培訓，缺一不可，這五項彼此相互作用，都是公司培訓的重點。所有公司培訓的目的，都是保持和改善員工的績效，從而保持或改善公司的績效。

（二）公司員工培訓的重要性

1.有利於增強員工的對公司的歸屬感和主人翁責任感

就公司而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為公司創造更多的效益。對員工而言，培訓不僅提高了員工的技能，而且提高了員工對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解，增強主人翁意識、質量意識、創新意識、服務意識。

2.有利於提高員工綜合素質，改變工作態度和提高服務水平

通過員工培訓可以讓員工在各種培訓課程中得到提高，從而增強員工的個人綜合素質，改變工作態度，提高服務水平。對保險公司而言，給人更好的服務是公司發展的必然趨勢。

3.有利於增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的公司文化

公司文化是公司的靈魂，它是一種以價值觀為核心對員工進行思想教育的一種文化體系。公司的管理層和員工層認同公司文化，會自覺學習掌握科技知識和技能，從而提高員工的技能和敬業精神。

二、FD保險有限公司員工培訓的現狀和問題分析

（一）公司員工的人力資源結構

目前FD保險有限公司的員工分兩類，一類是負責公司正常運作、提供人服務的內勤員工；另一類是做各家保險公司業務的外勤員工。現有內勤員工21人，外勤員工850人，兩類員工共有871人。

FD保險有限公司人力資源構成情況如表1所示。

從表1中數據可以看出，FD保險有限公司的員工結構主要表現：內勤員工以女性佔大多數，在28歲以下的佔54.55%，年齡相對較輕。具有大專以上學歷的佔90.91%，文化程度相對較高，而且有一定的保險行業從業經驗；外勤員工在28歲以上的佔88%，年齡相對較大，具有大專以上學歷的僅在35.18%，文化程度相對較低，但外勤員工的保險行業從業經驗相對較豐富。

（二）公司員工培訓的現狀

在培訓週期方面，有不定期的內勤員工的培訓和固定每週六的外勤培訓。

在培訓內容方面，內勤員工的培訓課程主要是：《公司目標》、《經營目標》、《服務態度》等方面的培訓；外勤員工的培訓課程主要有：《各保險公司業務政策》、《車輛險基礎知識》、《企業財產險基礎知識》、《貨運險》、《業務激勵方案》、《內部積分獎勵》、《普益理財寶典》。

在培訓講師方面，一般情況下，公司的領導層會作為內勤員工的培訓講師，負責培訓相關經營目標、工作績效、服務態度。公司設有一名專職講師，負責每週六的外勤員工的培訓。

（三）公司員工培訓中存在的`問題及分析

1.內勤員工培訓中的問題及分析

第一，內勤員工培訓週期不固定。對於內勤員工的培訓沒有固定的一個時間進行培訓，只是在工作中遇到問題才會組織內勤員工進行培訓，每次培訓的隨機性較大，每次培訓的時間間隔時長時短。

第二，內勤員工培訓的內容單一。現有的內勤員工的培訓只是和公司的經營目標及一些工作中存在的問題進行培訓。內容不完善，只是單獨就某些問題進行解決，沒有一個完整系統的培訓課程方案。每次培訓內容跨度大，課程內容單一。

第三，內勤員工培訓工作缺少培訓組織者。現有的內勤員工培訓由公司的領導層負責，培訓的方式類似傳統的工作會議，內勤員工培訓結束後沒有反饋結果，培訓流程過於簡單，缺少專人負責員工培訓的前期準備和後期反饋的負責人。目前培訓部門的工作是按上級主管部門的意見或指示辦事，安排職業培訓的具體工作。

2.外勤員工培訓中的問題及分析

第一，外勤員工的培訓時間安排的較單一。現有外勤員工的培訓時間只有每週六的上午安排培訓，但每週六上午安排的培訓，外勤員工參加的相對較少，大部分外勤員工利用休息時間去拜訪客户等事情。

第二，外勤員工的培訓內容固定。每週六的外勤員工的培訓課程都是固定的，培訓內容上不吸引外勤員工，而且培訓課程更新慢，內容長期固定不變，導致外勤員工不積極參加培訓。

第三，外勤員工的培訓對象沒有針對性。每週六的培訓沒有設定培訓對象，例如：《車輛險基礎知識》的培訓對象是剛剛從事車險的新保險人，而對於老保險人就不願意來參加培訓。

三、FD保險有限公司員工培訓問題的解決措施

（一）內勤員工培訓問題的解決措施

1.固定內勤員工培訓的週期

第一，每月最後一個週六的下午設為全體內勤員工的培訓日。

第二，每半個月各部門經理組織一次，部門內勤員工培訓。具體時間安排由各部門經理控制。

2.豐富內勤員工的培訓內容

第一，更新培訓課程。例如，《公司文化》、《公司階段經營目標和達標情況》、《內部積分獎勵講解》等公司類培訓課程；《職業生涯規劃》等管理類培訓。

第二，根據培訓內容，靈活地改變培訓方式。在傳統的説教式培訓方式中，可以創新培訓方式，例如，把培訓課程內容變成模擬場景、採用角色虛擬法、遊戲法等培訓方式，提高內勤員工參加培訓的積極性。

3.設置內勤員工培訓管理員

第一，培訓管理員負責每次內勤員工培訓的培訓反饋。整理培訓情況，針對每個員工在培訓的表現給出培訓反饋意見。從而達到培訓的預期效果。

第二，培訓管理員負責培訓的培訓需求分析和準備工作。更好地為內勤員工培訓提供有利條件。

（二）外勤員工培訓問題的解決措施

1.有選擇性的安排外勤員工的培訓時間表

在外勤員工地培訓時間表的設定上，應該提供多個時間段進行培訓，方便外勤員工，主體保險公司一般在上午進行早會，所以要避開上午時間，儘可能選擇下午時段，根據公司現階段培訓需求分析情況，培訓時間設定為每週二下午1-4點、每週四下午1-4點、每週六上午9-11點，三個時間段，可以供外勤員工進行選擇。

2.調整外勤員工培訓課程

外勤員工的培訓主要側重於《各保險公司的業務政策》、《內部積分獎勵講解》，除此之外，應該增加一些《職業道德準則》、《社交禮儀》、《溝通技巧》、《電話禮儀》、《銷售技巧》、《承保實務》、《理賠》、《服務項目》、《出單手續和流程》等培訓課程。

3.建立外勤員工培訓記錄制度

給每個外勤員工配一個培訓記錄卡，通過培訓記錄卡可以反映外勤員工參加培訓的具體情況，為更好地進行外勤員工培訓提供了一定的依據。

四、FD保險有限公司員工培訓實施質量保證措施

（一）制定培訓戰略目標

根據公司發展戰略，制定培訓戰略目標，通過增員和提高保費規模，來擴大保險中介的市場佔有率。通過培訓課程的設置，提高人的專業技能和銷售技能，從而認同公司，對公司有歸屬感。

（二）提高培訓需求分析水平

做好培訓前的準備工作，在進行培訓之前需要對培訓需求評估，明確培訓目的。首先要對整個公司進行需求分析，明確公司要達成的目標；其次是對工作任務的分析，明確員工應該掌握何種技能，需要提高何種技能；最後是對培訓對象的分析，對不同的員工應由區別地加以培訓。

（三）提高培訓組織的服務水平

在實施培訓效果評價的過程中，組織者要及時與講師、員工進行溝通，及時反饋，並與講師協調改進。組織者應對整個培訓的所需物品和資料進行合理安排。組織者定期開培訓課程評估會，發現組織培訓過程中存在的問題並及時改進。提高服務水平。

（四）重視培訓後的反饋階段

培訓結束後，及時檢查培訓效果，對講師的水平和培訓的組織者讓員工打分評價。同時，通過培訓現場反饋情況、會後交流分析等形式，加深對培訓課程的學習，跟蹤員工培訓的反饋情況，可以更好地瞭解員工在培訓中所學的知識和技能的掌握情況。

如今在保險公司中，人力資源在提高企業核心競爭力中扮演着更加核心的角色，而員工培訓在日益激烈的企業競爭中顯的尤為重要，對公司內勤員工和外勤員工的培訓，成為公司獲得競爭優勢，取得成功的關鍵因素之一。

參考文獻：

1.凌文軼,方俐洛.組織培訓[M].中國紡織出版社,20xx.

2.陳維政,餘凱成,程文文.人力資源管理[M].高等教育出社,20xx.

3.石金濤,康玉寧.培訓與開發[M].中國人民大學出版社,20xx.

4.劉綵鳳.培訓管理[M].海天出版社,20xx.

保險公司培訓工作總結13

本週星期三四五，在平安參加了崗前培訓。老實説，大部分時間都覺得挺無聊，尤其是那些老師一遍又一遍，一天又一天，三天都提到那五個保單的五要素的時候，我真是越來越沒耐心了。保險責任，保險金額，保險期限，保險費，投保條件。我是這麼記的，保險專業出身的我這些對我來説太簡單了。可是其他所有人都是記成：保什麼，保多少，保多久，多少錢，誰能保。其實，我也能夠理解他們初始接受保險時對保險的模糊印象。所以，這種方式比較有助於加深他們對保險基本知識的理解。

但是到了昨天下午，突然還有個弱弱的女聲冒出來：“什麼是保險金額？”突然就覺得，中國的保險代理人門檻真的太低了，才會對保險市場造成那麼大的污染。專業？僅僅表現在一套服裝上嗎？是不是西裝筆挺，形象專業就代表真的專業？代理人的一種職業操守是相當重要的，如果為了一己之利而罔顧投保人的信任和利益，那受害者就只是投保人嗎？可憐的中國保險市場已經承受不起這樣的摧殘與折磨了。雖然經常覺得無聊，想着不如把金融理財師的書帶來看，但是總是看到那幾個字“空杯心態”，所以，從一開始到最後我都很認真的聽課着。就算老師在重複着同樣的問題，讓我覺得煩悶的時候，我也不會有任何不好的想法，就是自己看看書上後面的內容。其實，也有那麼幾個時候，讓我有點感慨，自己的保險知識還學得不夠到位，真是有負學校老師們的教導。今天，有個老師提問：“中國人民保險公司什麼時候成立的？”這個問題，讓我一下子想到了“小白臉”方有恆老師，他就最喜歡問這些刁鑽的問題。

但偏偏我就很清晰地記住了中國保險業在期間全行業停業，直到改革開放1978年後才又重新開業。但是莫名其妙就是想不起來中國人民保險公司到底是哪一年成立的，哎。彼時彼刻我多想翻一翻《迷失的盛宴》啊。後來有人答1949年，我才一下子恍然大悟。所以，又學到了一個知識，時刻謹記“空杯心態”。其實，對那些老師也都抱着很尊重的態度聽他們講課的，畢竟他們的經歷與實踐，是我所缺少的，也是我最希望學習的。雖然他們基本上都不是保險專業的，沒有系統地學習保險，但是他們的努力和堅持，以及現在取得的成就，都是值得尊敬的。所以，在此感謝這三天以來的`諸多位令人尊敬的老師們。

（印象比較深刻的有：班主任李xx，朱xx，林xx，吳xx，陳xx，鄭xx）同時，參加培訓，認識了更多朋友，雖然都比我大好多。但是，交朋友是不需分年齡。Buffet和Gates相差差不多三十歲都可以成摯友，幾歲，十幾歲的差距又有何妨呢？呵呵。下個星期開始要去上班，但是因為沒能參加到平安的一個測試和另一個不知是培訓還是什麼的東東，所以還不能上崗，要到下個月中才能上崗。其實，也都無所謂吧。這裏的保險市場的發展空間雖説比較大，但是在這裏發展事業卻一直都不是我的嚮往。

畢竟，每次回家都會有種懈怠的感覺，怕自己變得越來越懶惰，越來越輕鬆，以致忘記自己的職業規劃。因為不願成為芸芸眾生中那不起眼的一部分，所以，好好學習吧！學習知識，學習做人。期待那一天，能夠給家人帶來依靠的那一天。勇敢一點，加油吧！雖然不一定會真的跑去尋找客户，但是還是會去上班，去感受一下那種氛圍，去體驗一下那種生活，去鞏固以及學習更多的保險知識。

保險公司培訓工作總結14

一、我由20xx年xx月加盟xx人壽保險公司，於20xx年x月擔任朝陽分部組訓一職，在20xx年x月參加省公司組織的初級組訓培訓，順利的拿到組訓合格證書。通過一系列的學習和在工作方面的實際，瞭解了組訓是在職場內協助業務主管從事職場訓練、業務輔導、業務推動、活動管理等職能的專業管理人員。

全年以創優秀服務部為目標，積極開展各項工作。

壽險經營就是會務的經營。每月根據經營重點製做月行事曆進行會務管理。嚴格各項會務的順利召開：

(1)、首先在幹部早會上每天對主管對各自團隊業績情況，業務夥伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養成對屬員活動量追蹤和輔導的習慣。在每月當中都會選出當月的出單王做心得分享，在團隊樹立標杆，既起到了表揚先進又起到了引導教育的作用。

(2)、在一次早會中重點進行專題教育，氛圍營造及方案宣導。比如：區域拓展的開展中，前夕宣導、市場開發流程、拓展話術、拜訪技巧等，使夥伴們團隊協作意識增強，團隊凝聚力大大提升，也解決了一些業務員客户資源問題，使夥伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。

(3)、二次早會中重點追蹤團隊成員動態和日活動安排。及時瞭解夥伴們的展業心態，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓夥伴們感覺團隊就是家，就是軍隊，就是戰場。

在20xx年的工作中，通過區域拓展及產品説明會的運作，為全年的目標起到了積極的作用。

一、教育訓練：通過以會帶訓，提高業務員的專業知識及展業技巧，創一個專業化團隊。

1、全年根據業務形勢的需要制定相應的教育訓練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事曆安排逐一講授專題幫助夥伴們規劃職涯，增強從業信心，提高展業技巧。嚴格按照公司的銷售重點，對新險種的學習，話術的演練，及技能培訓都做到人人都能到位。如新險種、險，總先讓所以夥伴進行專業的學習，通過學習，要業務在每次的早會上進行反覆的演練，我部的一位夥伴在做心得分享就這樣麼説：“我這所以能成功的籤這個份單，是按照公司教給我們的話術與客户接洽的`，雖然通了四五次，但是我覺得還是值得的……”

2、愛心會，掌控好愛心班的學習時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰演練，話術過關等訓練活動，強化愛心班成員銷售技能，幫助業務員破零舉績，

3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發展業激情。

二、表報管理：表報管理追蹤到位

1、全年結合公司開展的各項勞動竟賽方案進行一系列的表報追蹤。認真的傳達公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標，製表上報，製做每月夥伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍，製做標語口號，並及時更新。

2、在每天的晨會中通告前一天的各團隊業績進度、排名、個人獎項達成情況、與兄弟部業績對比情況。使業務員能夠清楚及時的知道自身的業績和所在團隊的業績狀況。關注全市業績動態，增強團隊榮譽感。

團隊目標的達成全年完成期交保費萬，主要利用公司的一系統措施，抓產品説明會的運作，抓好區域拓展，還有就是針對大單的突破，在20xx年，我部開發一位高端客户，年交保費31萬元，實現開發大單零的突破。為全年的目標奠定堅實的基礎。通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，要有紮實的專業知識、要有良好的表達能力、要有業務輔導能力、業務推動能力、人際溝通能力，所以我要在今後物工作中，加倍努力，不斷學習，不斷創新，為做一個優秀的壽險工作者而努力。

保險公司培訓工作總結15

20xx年即將結束，感謝公司領導的培養和教導。我也有很多的收穫、感悟和成長。現結合20xx年個人感悟和收穫，將20xx年這5個月的工作情況彙報如下：

(一) 業務發展方面

業務發展是隊伍發展的最終目的和立足根本，二者是相輔相成、共同發展的。有業務就有佣金、有收入，夥伴就能留存；有隊伍發展就有人有保費。萊西支公司在隊伍發展和業務發展方面都有了長足的進步，各項KPI指標也達成了公司的目標和要求。在業務和人力達成的基礎上進行基礎管理動作的精細化運作。

(二) 人力發展方面

人力發展也是久久為功的事情，通過定期的.基本法講解，激發夥伴晉升的意願，從知識、態度、技能、習慣等方面，培訓夥伴增員以及創説會的開展。定期做考核預警，不斷夯實架構，精準選拔準主任，進行面談規劃，激發夥伴的積極性和潛力。

(三) 組織培訓

保險公司就是培訓學校。做好新人崗前培訓班、銜接訓練、戰鬥營、讓新人能説、會説、敢講。當然要因人施教，培訓是良心活，20xx年也是公司培訓提升年。我們作為組訓，是公司承上啟下的重要支柱，我們秉承的準則就是學我所做，進而教我所學。只有在學中做，在做中學，才能幫助和引領團隊理論結合實際，走出一條符合實際發展的道路。只有這樣夥伴們才能欽佩我們，才能信服我們，才能堅定落實執行我們的工作安排。

(四) 基礎管理方面

唯有紮實的基礎才能行穩致遠，唯有精細化的基礎管理動作才能幫助團隊健康穩定發展。基礎管理也是加強制度化經營，讓夥伴們知道應該做什麼，如何做，做成什麼標準。讓團隊自主化、標準化運營，從出勤管控、會議管理、面試、參訓、上崗等環節不斷優化，才能實現團隊高質量發展。

在團隊分工經營中，做到實名制出勤，不允許出現考勤不參訓的情況，從早會參訓開始抓起，抓出勤人力、抓活動人力、抓有效人力、抓鑽石人力。逐步的要求和夯實團隊。在團隊中發現和培養準主管，不斷進行4A面談，樹立信心，規劃發展。強調晉升文化和感恩文化，實現團隊風清氣正，充滿正能量。

活動量方面，鼓勵夥伴開口講，逼夥伴上台練，本着一切發生在現場的原則，早會多演練，少講解，30%講，70%練。利用三三訓練法，在學中練，在練中學。不斷總結、不斷改正、不斷迭代。鑄就夥伴過硬的產品、壽功講解技能。只有夥伴強，隊伍才能強，隊伍強，分職場才能強。真抓實幹，堅持做正確的事情。量變一定會引起質變。讓夥伴們在練習中產生信心，讓主管們陪訪中增強信心，隊伍就有力量、就會產生戰鬥力！有了單兵作戰能力，再就是要加強會銷平台的運作，提升效率，養成習慣。讓夥伴們通過有效利用職產會、創説會，通過兩會的運作高效的實現保費生產線和新人生產線的運作，幫助隊伍實現穩定的月平台，再次進行基礎管理的管控，讓月平台實現環比正增長，關注團隊健康的各項KPI指標，監控團隊發展，實現基業長青。