辦公室主任工作總結13篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，快快來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的辦公室主任工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

辦公室主任工作總結 篇1

辦公室作為倉庫許多制度的執行者、監督者，我深知身上的責任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身後看着你，你的一言一行，就是倉庫制度的標杆，我必須做倉庫制度執行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，説話就沒底氣，因此，工作中我高標準，嚴格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一牆之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規章制度執行的表率，為在倉庫樹立良 斗轉星移，日月更迭，輝煌而難忘的xx年年轉眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來。回首過去的xx年年，我緊密團結在以魏主任為核心的倉庫領導班子周圍，在全體幹部職工的大力支持下，我腳踏實地，努力工作，為倉庫的發展而竭盡全力。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現對我xx年年工作回顧總結如下：

一、不斷學習，提高能力

辦公室做為倉庫後勤機構，負責着單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識。做為單位承上啟下的橋樑，辦公室向上連繫着倉庫領導班子，向下面對着倉庫廣大職工，向上要反映倉庫情況，向下要傳達領導精神，加強自己的溝通能力也十分重要，因此，工作之餘，我總是不斷學習，多讀書、看報，努力提高素質，增強自身工作能力，工作中，多向肖總學習實踐經驗，努力積累實際工作能力。

二、以身作則，身體力行

辦公室工作內容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細緻的心。為把工作做好，日常工作中，我每天總是早早到倉庫，打掃衞生，放音樂。等員工們陸續到來時，我又放下手中的活，進行考勤，別人不想幹的活，自已幹，別人沒看見的活，自已幹。在原辦公樓時，臭烘烘的而所，我總是主動清理、洗刷，以身作則，身體力行，讓自己的行動做為帶動辦公室工作的語言。 辦公室作為倉庫許多制度的執行者、監督者，我深知身上的責任，要時時注意自身形象，因為倉庫員工都在你身後看着你，你的一言一行，就是倉庫制度的標杆，我必須做倉庫制度執行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，説話就沒底氣，因此，工作中我高標準，嚴格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一牆之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規章制度執行的表率，為在倉庫樹立良好的風氣，儘自己最大的努力。好的風氣，儘自己最大的努力。

三、積極參加義務勞動，切實履行職責，做好領導助手

做為辦公室主作，工作中我總是積極參加倉庫組織的集體勞動，在領導工作忙，不能親自到現場安排時，我總是帶領大家，合理安排，妥善分配工作任務，認真協調，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務勞動都能在領導不在的情況下，順利實現目標，切實履行了自己的`職責，當好了領導班子的助手。 在今年的託市收購上，我也積極投入到了收購工作中去。在庫領導的指示下，我迅速行動起來，帶領辦公室人員為收糧大户們及時準備好了在倉庫售糧時休息的舒適場所，及時為他們安排了食宿,調動了他們為倉庫多拉糧的積極性。在託市接收期間，白天，我帶領辦公室人員為在第一線工作的員工及時送茶、送水、送西瓜。在午夜，又我穿梭於各收糧現場，統計加班人員人數，及時通知職工食堂為加班人員準備加班飯，讓大家能夠在又冷又餓的加班工作中，吃上熱騰騰的加班飯，能夠使大家保持旺盛的精神去投入到託市工作中去。為託市收購工作努力貢獻自己的全部力量。

一年來，我始終牢記領導的信任和期盼，工作中，能身體歷行，率先垂範，以庫為家，忘我工作，為倉庫發展貢獻出了自己最大的努力，在過去的一年中取得一定成績，但還與領導希望與要求還有一定差距，如管理不夠細緻，在管理手段靈活性上需要改進，有時沒能及時發現潛在的問題，為領導服務不太細緻等等。在新的一年裏，我一定倍加珍惜領導信任和期望，改進不足，奮發工作，為倉庫的發展貢獻自己最大的力量。

辦公室主任工作總結 篇2

自從當上部長至今，辦公室的工作已經進行了有一個學期。經歷了社團招新、幹事招新、文化月開幕式等活動，從中我們辦公室既有進步，同時也存在着問題。通過這份總結希望可以為下半學期的工作有指導作用。

一、常規工作總結：

1.上級任務 辦公室在大家的共同努力下，順利完成了理事會交給辦公室的任務。或許有時候過程比較艱辛，但是，大家也算是不負眾望。

2.值班情況 辦公室的成員每天都有按時的在辦公室值班，而且在值班的時候會主動的和其他部門的交流，同時積極認真的收取材料，並做好相應的登記工作。

3.材料收取 在辦公室成員的積極努力之下，已經收取了各社團的工作計劃， 社團聯繫名單，社團活動策劃，活動總結，新聞照片等一系列的社團材料。

4.事情通知 在本學期中，在確定了各個社團的負責人無誤之後，辦公室總是在第一時間之內將理事會的通知傳達給各個社團的負責人，確保了信息的及時準確。

5.檔案整理 在本學期中，為加強社團聯合會檔案的收集、整理和管理工作，完善社團聯合會工作管理體系，方便各部門之間的聯繫與信息交流，在檔案管理方面辦公室將紙質檔和電子檔同時進行分類及整理。

二、技能培訓

為了辦公室的成員以後都能夠獨當一面，不出現遇到一點事情就聯繫師兄師姐不敢獨立解決的情況，辦公室特意在每次部門會都或多或少對幹事的能力進行培訓。主要是讓新接手社團部門的同學對材料格式有一個基本的瞭解，不要犯同樣的錯誤，同時也讓辦公室的幹事們熟悉材料的格式，在收取材料的時候才能夠保質保量的完成， 獨立的指出材料的錯誤。同時還有材料的登記。如今辦公室的材料已經是分類明確，一目瞭然，這都是大家共同努力學習的'結果。

三、相互之間的交流

在工作時，和各部門相互協作相互支持；在私下裏，大家相互交流經驗相互幫助；對各社團，經常會和社團的負責人聯繫，以便於工作的展開，各大協會也支持很我們的工作。就在這其樂融融的氛圍當中，所有的人都感覺到了這是一個大家庭，大家都在共

同努力，將這個大的家庭推向頂峯。

四．主要活動總結

1、社團招新招新

為了豐富紡大學生的生活，培養紡大學生的愛好，社團聯合會攜45個社團在20xx年9月進招新，當時還沒有換屆，作為幹事的我積極配合部長幫助社團招納新社員，主要面對的人羣是大一新生，我們前期做了大量宣傳，本次社團招新取得了不錯的效果。

2、社聯招新

為社聯辦公室注入新的血液，招新是必不可少的一步。為了提高效率，我們在招新前進行了大致規劃，事後總結，基本目標大致達成。

（1）招新目的 社聯能夠為廣大學生提供一個施展才華的舞台，讓更多同學能有機會鍛鍊自我，同時為了壯大社聯，使其更為良好的發展，在新的學期到來之際進行招新。

（2）招新對象內蒙古財經大學20xx 級全體新生，有意願加入校社聯的同學

（3）活動時間 依照招新策劃決定

（4）活動地點 報名地點：新食堂門口

根據校團委的統一規定，我們確定了社團招新的時間和總的流程，參加競選的同學需要經過初試和複式來選出，評委由團委老師和各部門部長組成，經過兩輪選拔，我們辦公室在眾多選手中精挑細選出了6名同學。

五、招募新社團

為了豐富同學們的大學生活，使大學的社團出現“百花齊放”的景象，我們在校團委的提一下在全校範圍內進行了新社團的招募，鼓勵各年級學生積極創新，發揮自己的優勢，能夠讓更多志同道合的同學們在一起學習、娛樂。本次招募新社團取得了良好的效果，共新增加了23個社團，現在學校社團的數量是68個，雖然還不是“百花”，但我們會繼續努力，在把現有社團協調幫助好的前提下，繼續招募新社團。

六、社團文化月開幕式

社聯幹事試用期結束後的第一場大型活動。幹事們已經初步瞭解社聯，所以在這次活動中，幹事們已經能夠自發來到現場共同為活動的前期做準備，以及在活動當中進行

會場秩序的維護，活動後及時的總結經驗，我們對於幹事初期的激情與積極表現是要予以肯定的。剛加入部門不久的6個幹事，在部長帶領下，就可以逐漸融入社聯的工作中，可以説在社團文化月開幕期間，幹事們付出的努力是值得得到讚許的！

總結和反思

但是也隨着部門工作步入正軌以及活動的開展，漸漸一些問題開始出現，比如前期的準備不夠充分，安排人員不得當。但當時問題暴露的還不夠明顯，在部長這邊與幹事那邊都沒有引起足夠的重視，沒有及時地處理各種突發狀況。社聯目前有5個部門，各有分工，協調好各部門的關係，是部門領導者必須掌握的能力，只有協調溝通，才能是部門間和諧共處，一同為社聯的發展做出貢獻。

辦公室主任工作總結 篇3

光陰如箭梭般飛逝，這學期的鐘響又即將接近尾聲。辦公室在學院領導及主席團的帶領和各部門的配合協調下，基本順利地完成了各項工作。非常感謝老師對我們的支持和信任，也感謝各部門在這學期中對本部門的大力支持和所提供的幫助。在主席的指導下，現將本部門在這學期中的工作總結如下：

工作思路：開學來，配合學院開展各項工作。

一、認真做好本職工作

1.開學初對各個部門的物品需求進行了及時的`購買，確保各部活動的順利進行。

2.堅持認真的做好每次會議記錄，落實每次會議的內容、貫徹會議精神。

3.在經費方面，做好收支記錄，確保學生會工作的日常費用合理支出

二、常規工作：

1、傳達學院各類文件、通知。

2、各類相關會議和例會的通知和記錄。

3、收集各部門工作開展中形成的總結、資料等，並加以整理、建立學生會工作檔案。

4、整理學院學生會辦公室各類檔案。

5、更新學院學生會幹部及各班班長的通訊錄

6、做好學會會文件的從簽收和發送工作

7、保管好學生會的各種文件、資料。

8、負責做好值班考勤、監督，協助其他各部門做好工作。

三、特色工作

1、制定辦公室管理章程，加強本部門的各位學生幹部學習，提高辦事效率和工作質量。

本學期中，本部門的各位學生幹部都能認真負責，按時按量地完成相關工作，並幫助學院在各項大型活動中取得了優異的成績，效果良好，值得發揚，但同時仍存在一些不足：

1、部門幹部間不能及時有效地溝通，導致辦事效率不高。有必要提高個人的溝通能力，提高信息傳遞質量。

2、部分幹部做事積極性不高，不能主動地接受和完成各項工作，過於被動。管理模式有待改善，從而提高大家的積極性。

3、部分幹部辦事依賴性較強。在按要求完成工作的同時應提高幹部自主處理事情的能力。

4、個別幹部不能正確看待工作，工作時不夠細心。可通過轉換價值取向來引導幹部更好地完成工作。

5、在工作量較大時工作沒能落實好。在此情況下，應提高幹部的團隊合作意識，分工合作，相互協調，紮實完成工作。

以上是我在這學期的工作總結。在下一階段的工作中，我們部門會認真總結經驗、吸取教訓，保持優點，改進缺點，積累經驗，完善我們今後的工作，配合各部門爭取幫助學院取得更好的成績。

辦公室主任工作總結 篇4

回顧過去的一學期，在校領導的關心指導下，同事們的幫助下，以服務全局、團結協作為主導思想，緊緊圍繞學校的中心工作，積極履行辦公室主任崗位職責，努力完成每一項任務。

一、思想認識：

辦公室作為學校的中樞部門，它的工作性質工作內容使得忙碌、瑣碎成為辦公室工作一大特點，作為辦公室負責人，我始終讓自己保持一個健康樂觀的工作心態，做到工作態度積極，工作情緒穩定，嚴格要求自己，本着對學校負責，對每一項工作負責，對每一位教職員工負責的態度，踏踏實實做好本職工作，並在實際工作中逐步提高辦公室工作的質量。擔任校長辦公室主任這項工作，讓我的這個學期過得既忙碌、充實又很快樂。

回顧這一學期校辦主任的工作，感覺這個崗位雖然不像其他幾個崗位的老師那樣做了很多的工作，有很多事值得總結，但也是十分值得回顧和總結的，收穫也很多：體驗了一個從事教育工作以來完全不同的崗位的甜酸苦辣，獲得了很多新鮮的感受和體悟。每天努力地做好每一種角色的工作：班主任，學生的思想動態要掌握；語文教師，班裏的課要上好，課堂效率是教師的生命；校辦主任，很多事務性的工作不能慢了半拍……

校辦主任的工作，是一種瑣碎而又十分重要的工作。俗話説“隔行如隔山”，自從擔任了校辦主任的工作後發現：“隔崗也如隔山”，同在一所學校裏，僅僅是崗位不同就有很多的不同，以前不在這個崗位真不知道這個工作的繁瑣和重要。説繁瑣，因為每天有忙不完的通知，每階段有忙不完的小結……很多時候往往忙了一整天，到了傍晚回過頭來想想，卻發現好像什麼也沒有做。但這個工作又十分的重要，要協助校長協調好學校的各項事務，優秀的校辦主任是校長的左右手，是一所學校的`好管家。這個學期我九年級的體育教學任務十分繁忙。但我都能認認真真的完成本職工作。

這個學期中的體會就是要做一名優秀的校辦主任，對我來説有兩點要注意：一是多開口多詢問。我這個人比較內向，不善與人交往，這是做一個優秀校辦主任的一個的障礙。二是要細緻再細緻。同事多年的老師都説我很細心，但在這一學期的工作中，我發現還有很多的不足，還需要更加細緻。回顧總結，就覺得只要把學校當作家，把關心、細心、愛心、耐心都放進去，就一定能夠把這個工作做好。

一學期來，在大強度的工作忙碌中，不忘對理論、業務知識的學習，努力提高自身修養和業務水平，不斷探索和思考如何更好地發揮辦公室的組織協調和助手作用的思路和辦法，從而圓滿地完成辦公室的各項工作。

二、存在的問題：

在實際工作中暴露出不少缺點和不足，例如：遇事易急躁，政策法規學習掌握不夠，協調各科室工作不力，團結協作精神有待提高等，還要在今後的工作中改進，也真誠地希望得到大家的指導和幫助。

辦公室主任工作總結 篇5

20xx年是我被聘任為辦公室主任的第三年。回顧一年來工作，深深感到，在市局黨委的正確領導下，在各級領導的關懷下，同志們的大力支持下，緊緊圍繞市局中心工作，牢固樹立“服務為本”理念，恪盡職守，真抓實幹，積極爭創“四個一流”，各項業務工作取得了新的進展，達到了領導、機關、基層三個滿意。現將一年來思想、體會和工作情況彙報如下：

一、主要工作

1、加強文字綜合，提高以文輔政水平

我們不斷強化對市局工作思路的把握和理解，注重提高行文質量，積極推進市局各項決策和部署的貫徹落實。前9個月，共完成全市司法行政會議工作報告、“嚴打”整治鬥爭第一階段總結、打擊整治“FLG”專項行動方案、市局機關和窗口單位接受社會公開評議實施方案、操作方案等全局性綜合材料30餘份；完成《關於貫徹落實“4·1”市委政法工作會議精神的情況報告》、《關於編制我局二OXX年預算有關問題的説明》、《關於20xx年全局綜合治理任務實施方案》、《關於做好“FLG”類勞教人員收教轉化防控工作所需經費的請示》等上報材料47份；創設《沈司辦通報》並制發13期，《督查專報》3期；制發《會議紀要》5期；起草《市局行政工作規則》、《車輛管理使用辦法》、《局域網管理辦法》等規章制度30多項；核稿118件；完成打字、印刷380餘萬字；接待上級單位及外地同行24批278人次。

2、突出重點工作，注重溝通協調服務

圍繞市局各時期中心任務的安排部署，及時抓好了各項銜接、協調、綜合和服務等方面工作。特別是全市司法行政工作會議、首次國家司法考試瀋陽考區考務工作、全市開展“四五”普法推進依法治市工作會議、全市法制專題研討會、市局接受社會公開評議系列座談會、市律師參與信訪工作會議和局內各項政務工作等重要活動和會議，我們精心策劃方案，統籌協調，大到文件制發、會議日程、人員落實，小到會議用品的配置分發，每個環節力求不出紕漏，精益求精，各項工作有條不紊，井然有序，完成了應承擔的`任務。辦文、機要通訊、打字、複印等工作克服了人員少、急特件多等困難，做到了及時準確，不誤不壓，不拖不失，保證了服務，適應了要求，達到了領導滿意和各部門的認可。

3、嚴格執行制度程序，確保高效運轉

為強化依法治局，落實執行用制度管班子、管隊伍、管財務、管行政的要求，我們參與制定了一系列規章制度。同時，以落實、執行制度，遵守規定為前提，結合辦公室實際，制定和細化了工作規範和工作流程。制定和完善了文件、文稿處理，印鑑使用規定，車輛調度、油料追加、路橋費等審批手續和定期檢查制度；進一步完善了文件收發、處理、督查、歸案“四位一位”的工作機制；加大了辦文責任、落實、督查和考評的工作力度，提高了辦公自動化程度；明確了車輛管理運轉、機關保衞、消防安全和環境建設的要求和責任。

4、積極轉變作風，強化隊伍和支部建設

在新一輪思想解放學教活動中，我們深刻的體會到，對於既是全局中樞，又是窗口部門的辦公室，必須在這方面花大力氣，作全局的表率。根據市局的總體要求和部署，結合辦公室人員多、分佈廣、工作責任大等特點，一是多次召開了各個層面的會議，研究工作，制定措施。除召開支部大會和全體人員會議外，以科為單位，查找思想、作風和工作上存在的差距和不足，逐項制定整改措施。如在辦公室內部實行了“舉牌制”，一次失職黃牌；第二次，年末不能評優。通過近一時期的努力，取得了較好效果，一些問題得到了切實解決。二是加大了學習力度。學教活動開展以來，在綜合、祕書、督查、檔案科開展了每週一次的政治、業務學習活動，在機關車隊、總值班室開展了定期或不定期業務會議。這一做法我們將堅持開展下去。三是加強了形象建設。要求每一位同志，特別是處於窗口位置的同志，必須注重自己的工作態度和言行，確保在這方面不出現任何問題。前9個月發展黨員2名，培養5名。同時，注重發揮黨員和骨幹的模範帶頭作用。目前，辦公室的工作質量和效率、整體和形象、紀律和作風得到了明顯改善，形成了良好的發展態勢。

二、存在的主要問題

一是工作效率低，辦事拖拉；二是工作質量不均衡，超前不夠；三是程序不規範，有時忙亂；四是解決個別時候服務不到位，質量不高的問題。

三、明年工作總體目標

緊緊圍繞市局的中心工作，緊緊把握局黨委的工作脈搏，緊緊抓住政務、事務、服務三項基本職能，不斷加大改革、創新力度，增強時代性、主動性、科學性、預見性和大局意識，切實加強隊伍建設，推進辦公室工作再上新台階。以不斷開拓創新的實際行動，向着讓領導、機關、基層更滿意、更信賴、更認同的目標發展。在明年的工作中，具體目標為：

一是，解放思想，轉變觀念，與時俱進，開拓進取。堅持一切從實際出發，切實把市局黨委部署、外地經驗與辦公室的實際結合起來，把理論與實踐結合起近來，積極探索，大膽創新，認真研究做好辦公室的新途徑、新方法，全力做好三個服務，近期要籌備開好明年初的司法行政工作會議、監獄勞教工作會議和各專業會議。

二是，注重學習，加強調研，顧全大局，履行職責。面對新形勢要不斷學習新知識，研究新問題，抓緊充實和提高自己，搞好知識儲備，使辦公室成為學習型的單位，同時注重把學到的理論應用到實踐中去，學會用理論指導工作，解決實際問題，要根據市局黨委各個時期的中心工作，圍繞依法治市、人民糾紛調處、法律服務、提高改造質量和隊伍建設等專題進行深入調研，形成有獨道見解的調研報告，切實為市局黨委重大決策提供第一手材料。進一步建立責任制度和加快調研成果推廣工作，建立首席撰稿人、首席核稿人評比用人機制，並通過召開調研交流會，推廣調研成果，指導工作。

三是，強化責任落實，完善督查功能，提升管理層次，提高管理水平。進一步明確和層層落實崗位責任制，建立以崗定責，職責分明，責任共識，制度約束的工作機制，進一步提高信息、簡報的時效性和建立評比獎勵制度，進一步提高辦公自動化程度和檔案使用效能，力爭明年在上級領導機關的信息採用量上較今年數量上有所突破，質量上有所提高，力爭上半年市局機關的檔案工作晉升為省一級檔案標準。要及時跟蹤、準確把握各個時期中心工作的發展情況和可能遇到的問題與建議。儘快制定並建立起具有針對性、可操作性的督查措施和手段。要統籌協調，科學擺佈日常工作，要進一步做好文書處理、機要保密、值班接待、車輛保衞、提案、議案和行政複議辦理等工作。確保市局機關日常工作高效有序的開展。

四是，抓隊伍和形象建設。努力提高辦公室全體人員的政治理論水平和業務能力，提高凝聚力、向心力、創造力、戰鬥力。大力加強素質建設，向“四個一流”的標準邁進，進一步充分發揚團結共進、甘於奉獻精神，把辦公室切實建設成為一支政治素質較高、專業知識紮實、業務水平較強、具有一定文字水平、調研能力和基層實踐經驗的知識結構合理、人盡其才、人才輩出的集體。

辦公室主任工作總結 篇6

按照區年度考核要求，結合本人工作實際，現將自己年度個人履職情況和廉潔自律情況報告如下：

一、思想政治

能認真學習馬列主義、毛澤東思想和“三個代表”重要思想，能認真學習《黨章》，做到政治上、思想上、行動上同黨中央保持高度一致；積極參加省市文化廳局以及區委、區政府和局支部組織召開的各類會議，認真領會並貫徹實施上級文化工作提出的新要求，做到了思想上高度重視，行動上堅決迅速。同時，注重加強對分管部門幹部職工的政治學習和思想教育，定期不定期組織他們學習上級文件精神，幫助他們理解重大的文化方面的政策精神，指導開展文化各項工作。

二、作風紀律

注重培養良好的工作作風，把實幹、肯幹、能幹作為自己的工作信條，工作上不玩虛的，做到踏踏實實；工作上積極主動幹，發揚奉獻精神，不斤斤計較；工作上發揮主觀能動性，開動腦筋，多想辦法，把正常的工作辦出新意，把創新的工作辦出特色，把難辦的事情辦出水平。深入基層，調查研究，不亂表態，不亂拍板，不亂許願，做到多彙報，多請示，多研究，多分析，擺正位置不越位，真抓實幹不缺位。在工作紀律上，做到嚴於律己，樹立表率，同時，嚴格要求分管部門幹部職工，上班不遲到，下班不早退，嚴格遵守《公務員八條禁令》和區機關作風建設各項要求規定。

三、工作能力

利用自己六年辦公室主任熟悉文化旅遊局全面工作的優勢，充分發揮工作的主觀能動性，在局長的領導下，認真履行分管工作，積極主動地出謀劃策，按照區委、區政府對文化旅遊工作的總體要求，在羣眾文化活動開展，文化館站室建設等方面作了大量的工作。按照職責分工，自己分管羣眾文化工作。特別是在羣眾文化活動方面，積極思考重大演出、精品創作、隊伍管理上出現的新情況和新問題。

主要抓了以下幾方面的工作。一是成功組織、承辦、參與具體實施各類文藝演出48場。其中組織“三下鄉”文藝演出3場，“風情翠湖共享和諧”——文藝展演活動1場；區勞動再就業宣傳演出1場；和諧大舞台文藝演出2場；區“文化遺產日”民族民間傳統文化展示活動1場；雙擁慰問文藝演出3場；區“愛國歌曲大家唱”歌詠活動1場；“踐行科學發展觀大力弘揚延安精神”專場文藝演出1場；“飛過六十一年的'歌”聶耳音樂節歌詠比賽活動1場；區慶祝中華人民共和國成立六十一週年大會暨文藝演出1場；雲南省農博會文藝演出1場；區慶祝建國六十週年“幸福幸福家庭”專題攝影比賽1場；具體參與實施中國國際文化旅遊節文藝演出18場；參加省市區文藝演出和比賽活動12場。

實現了活動常有、內容常新、形式多樣的羣眾文化蓬勃發展局面今年“講壇”我局結合羣眾反映的希望講座地點固定的意見，經過多方協調，於9月在區圖書館一樓共享工程電子閲覽室開講，至今已3期，聽眾近600人。我局今在沙朗鄉放映電影46場，在廠口鄉放映48場，社區放映15場。據不完全統計，共有20xx0餘名羣眾觀看了電影。二是抓創作、出精品，深入貫徹“三貼近”思想。

今年以來，我局充分挖掘利用雲南豐厚的民族文化資源和歷史文化底藴，經過不懈努力和耕耘，創作出貼近實際、貼近生活、貼近羣眾，反映時代精神風貌的優秀作品。創作了花燈歌舞節目《變遷》、踢踏舞《奮進的步伐》，其中舞蹈《變遷》以其獨特的創作手法和生動形象的場景再現等特點，受到有關專家的肯定和認可，在雲南省第六屆民族民間歌、舞、樂展演中一舉榮獲金獎。

今年創作散文、詩歌3篇，其中散文《蓮花池情思》在建國六十週年徵文比賽中榮獲二等獎。創作美術作品《傳統與現代——陳香》、《長征之歌》等8幅，其中《傳統與現代——陳香》入選市迎建國六十週年暨第二屆“羣星薈萃”美術、書法、攝影作品展覽榮獲優秀獎。創作攝影作品2幅，1幅刊登在《年鑑》，1幅《沙朗新貌》參加區幹部職工美影展榮獲二等獎。三是認真抓好文化站室建設工作，豐富轄區羣眾文化生活。文化站室建設工作中，年我局將完成27家文化室、1家文化站的新、改擴建目標建設任務。我區自加壓力，將20xx年建設的廠口文化站提前到今年建設。目前我區沙朗、廠口綜合文化站改擴建工程已經6月8日正式開工，預計11月底完工，工程進度按要求進行。27家文化室的改擴建項目將於20xx年12月底完成，現已全面推進，進度按要求進行。

今年完成了20xx年5個農家書屋的建設及驗收工作，確定了年三個農家書屋的建設項目及地點。隨着羣眾文化需求的多元化，我局把加強文化站的業務建設作為全區文化工作的重點，充分挖掘利用轄區文化資源，廣泛調動轄區單位和羣眾的積極性。文化站陣地活動豐富多彩，形式多樣，各種文化活動層出不窮，有聲有色。文化站圖書閲覽室、娛樂室均向轄區居民開放，開放時間每週28小時以上，黑板報每年12期以上。現我區共有業餘文藝團隊200餘支，活躍在各社區和鄉村，形成了“月月有活動，天天有歌聲”，以“城區帶動農村，以活動促進繁榮，以特色樹立品牌”的良好格局，極大地豐富了轄區居民的精神文化生活。今年1月—10月，區文化館組織業餘文藝團隊培訓班10期，培訓人員358人（次），培訓內容有芭蕾舞基本訓練、民族舞蹈組合、踢踏舞訓練等。同時文化館積極發揮文化培訓職能作用，常年在館內開展輔導、培訓、排練等多項文化活動，每週總計開館時間平均為87小時。

無償為廣大業餘文藝團隊提供排練場，幫助、輔導、扶持他們開展陣地活動，全年為業餘文藝團隊提供排練場地360天，輔導人數3000多人次。面向社會開辦了少兒芭蕾舞蹈、少兒主持人、少兒民間舞等多門類培訓，培訓學員均在400人以上。針對轄區內社區文化建設需求，我局選派文藝輔導人員堅持每週到江岸社區進行合唱培訓，參輔的江岸社區合唱團參加市、區聯合舉辦的“和諧大舞台”演出活動，受到領導和社區羣眾的充分肯定和認可。免費為農民工子女開辦合唱培訓班1期；組織開展“文化進軍休中心”培訓活動，開辦花燈、合唱、藝術鑑賞等培訓班。同時結合黨員“結對子”幫扶工作，派出專業人員到沙朗鄉李子坪村對當地農民朋友開辦花燈培訓班。四是進一步做好區民族民間傳統文化保護工作。

今年5月區文化館正式掛牌成立了“市區非物質文化遺產保護中心”。我區現已有83個項目被列為區級保護名錄，其中36個項目列為市級保護名錄，21個項目被推薦列入省級保護名錄。根據雲南省文化廳、市文化局有關文件要求及《雲南省民族民間傳統文化保護條例》精神，年精選出“福林堂中藥炮製技藝”、“過橋米線製作技藝”、“滇劇”三個項目進行省、市級的非物質文化遺產保護名錄申報工作，同時將“斑銅製作技藝”項目申報國家級項目。今年與雲南省圖書館共同成功舉辦了仇炳堂“雲南評書”表演和張在雲“滇劇過去與未來”的知識講座，讓雲南評書和滇劇這些優秀傳統文化在宣傳中得到保護傳承，受到廣大羣眾的歡迎。10月份向市非物質文化遺產保護中心報送區內的保護名錄資料和圖片，籌備出版《市非物質文化遺產保護名錄》大全工作。

四、廉潔自律

在做好自身廉潔自律的同時，積極做好分管工作特別是文化館班子領導和幹部職工的廉政建設和教育。每月都要召集文化館的同志進行廉政專題教育。在今年兩鄉文化站建設中，自己能夠嚴格按照工程招投工作要求和建築工程“八個百分之百”的要求，按照程序進行了工程的招投標，隨時監督工程進展和工程質量問題，發展問題立即糾正。個人和社會科的同志沒有接受過施工單位的任何禮金禮物，沒有參加過施工方一次宴請，在整個施工過程中保持了廉潔自律。目前，工程嚴格按照合同要求和工程進展日期進行。沙朗文化站已經順利通過國家、省、市相關部門的驗收。

五、存在問題

通過實際工作並聽取了部分羣眾的意見後，我個人主要存在以下幾方面的問題：

一是在工作中存在急躁情緒。

二是與班子成員溝通交流得不夠。

三是對分管以外的工作過問得不多、關心得少。

六、努力方向

今後自己主要從以下方面加以改進和努力：

一是繼續加強對黨的政策方針和十七大精神和新《黨章》的學習，不斷提高自己的政治覺悟和思想覺悟。特別是要加強對文化業務知識的學習，不斷提高自己的文化業務水平。

二是加強對領導管理和領導方法知識的學習，虛心向局長學習，儘快提高自己的領導管理水平。

三是樹立全局意識，全局觀念，多從全局和大局上考慮和思考問題，不斷提高自己的管理能力。

辦公室主任工作總結 篇7

緊張忙碌的一學年即將過去，在校長的正確領導下，本人按照辦公室學年計劃和科室工作安排，團結全科室的同志們，積極配合學校開展各項工作，在工作中始終堅持飽滿的工作熱情，積極的工作態度，圓滿完成辦公室各項工作任務，全方位地為學校教育教學服務，為全體師生員工服務。下面，我將一學年來的工作簡要總結如下：

一、辦公室始終將處室隊伍建設放在首位。

辦公室是學校管理的樞紐，在高節奏的工作運轉中每項工作都有着很高很嚴的要求。作為辦公室人員，需要不斷強化政治意識、大局意識、奉獻意識、服務意識和“實、細、快、嚴”的工作作風，才能符合學校快速發展的需要。在陸校長的引領下，辦公室的各項工作不斷提升標準，辦公室人員在陸校長的嚴格要求下都有了不同程度的進步。在學習中工作，在工作中學習，我們通過召開工作例會、隨時碰頭提醒提示等途徑培養辦公室人員良好的工作習慣。始終強調學習，通過學習正確把握學校整體工作的脈絡，領會學校管理的思路；通過學習保證工作執行的準確高效；通過學習提升辦公室人員的業務素質和服務水平。

二、立足全局，積極協調，保障學校各項重要工作和重大活動的順利開展。

一年來，學校按照“三個為本”的管理思路，紮紮實實地推進教育教學改革和教師隊伍建設。在日常工作中，辦公室貫徹學校決策和工作部署，做好學校每週工作安排，組織好辦公會和全體教職工大會，督查會議決策落實情況，注重與其他職能部門的協同配合，在協調中督促，保證了學校管理體系的'有序運行。

在學校統一安排下，配合相關處室，在學校組織的各項重大活動中（如技能展示、上級指導、外校參觀等活動）積極發揮辦公室宣傳服務職能，認真做好人員接待、內外宣傳、材料組織等各項工作。保證了參訪和接待工作的質量，體現了學校管理的品位，得到了參訪人員的肯定，發揮了應有作用。

三、不斷提升工作標準，始終保持激情敬業、忠誠奉獻的工作狀態。

辦公室工作簡要來説就是“辦文、辦會、辦事”。辦文我努力做到構思成文快、思想觀念新，辦會努力做到細緻優質、嚴謹認真，辦事努力做到深入高效、思維敏捷。在文件起草過程中，我注重公文運行的時效性，XX市教育局規定的時間內，保質保量，按時上交。對於上級來文做到“登記及時、分發到位、適時催辦”，使上級文件精神得以順利傳達，並及時將上級來文登記、歸檔。

一年來，辦公室在校長領導下，認真擬定印發學校文件，按照上級部門要求及時上報有關計劃、總結、報告、信息、報表，編輯每週工作計劃，力求字斟句酌，準確到位；各種會議準備從會議通知、考勤、器材等方面提前安排，力求精細周密，不出紕漏；對於各項上級來訪、常規迎檢、專題活動等重要事務，辦公室都認真準備、謹慎操作、保證效果。

四、關注學校發展，認真做好宣傳工作。

辦公室是學校重要的對外聯繫窗口，新聞宣傳是辦公室重要的工作職能。一年來，通過章丘教育信息網、校園播報、校園網等途徑，辦公室及時整理髮布校園動態新聞，在宣傳學校辦學思想、中心工作、學校亮點方面始終做着不懈的努力。同時，注意與新聞媒體的溝通交流，積極報送有價值的新聞。

一年來，我校教育信息不斷刊登在“章丘教育信息”、“XX市教育網”等新聞媒體上。20xxXX市屬學校中名列前茅。我校師生活動及管理成果經常得到上級領導的極大關注。

五、從細微之處入手，紮實做好辦公室常規工作。

要真正作好校長辦公室常規工作，必須具備“細心、耐心、責任心”（我們稱之為“三心”）。辦公室工作中不乏瑣碎的工作任務，如“來客接待”、“電話傳真接聽、登記”、“事項催辦、提示”、“通知傳達”等等。看似平常、細小的工作，往往會因為一時疏忽而對學校工作造成一些“負面”影響。沒有從事過辦公室工作的一般沒有這方面的工作體驗，可能對這項工作認識不深。其實要真正做好這項工作，沒有100%的努力，是不可能把工作做好的。在此，感謝辦公室各位老師的辛勤工作，是你們不計繁瑣、積極主動的工作才使辦公室各項任務順利完成。

以上是本人一學年來主要工作的回顧，我深深知道做好辦公室工作如同依山鑄鐵、煮海成鹽，永無盡境。我的工作仍存在着陷於事務、主動拓展和創新不足、調查研究不夠、缺乏工作魄力等等問題，這都是需要我用心面對和克服的。

老師們，面對工作我想需要有一個“春潮帶雨晚來急、野渡無人舟自橫”的心態，因為工作賦予我們的不僅是忙碌和煩惱，還有成長的觸動和頓悟！

辦公室主任工作總結 篇8

轉眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成財政局辦公室主任崗位所在的.單位）財政局辦公室主任工作崗位上，我始終秉承着“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態度努力做好財政局辦公室主任崗位的工作，並時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下，我在財政局辦公室主任工作崗位上積極進取、勤奮學習，認真圓滿地完成今年的財政局辦公室主任所有工作任務，履行好×××（改成財政局辦公室主任崗位所在的單位）財政局辦公室主任工作崗位職責，各方面表現優異，得到了領導和同事們的一致肯定。現將過去一年來在×××（改成財政局辦公室主任崗位所在的單位）財政局辦公室主任工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下：一、思想上嚴於律己，不斷提高自身修養

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，並用以指導自己在×××（改成財政局辦公室主任崗位所在的單位）財政局辦

辦公室主任工作總結 篇9

各位領導，各位同仁：

局領導安排我在大會上發言，我實在是受寵若驚。擔任辦公室主任以來，我沒做過什麼大事，僅做過幾件小事而已，不值得張揚，也不好意思張揚，今天我就辦公室工作談幾點體會。

體會之一：立足從小事做起。人生在世，如果大事做不成，小事又不做，那就愧對人生。辦公室主任僅僅是個小蘿蔔頭，我當辦公室主任後，盡力從小事做起，從點滴事做起。局機關機構改革後，我們辦公室做了六件小事，也就是“六子到位”：房子（辦公房）調整到位，機子（電腦，空調，電話機）配置到位，章子（各股室印章）發放到位，牌子（各股室的牌子）安裝到位，箱子（各股室的信箱）安排到位，欄子（政務公開欄）佈置到位。另外，路燈維修，庭院沖洗，坐椅上漆，老局瓦屋面檢修，住宅樓，辦公樓安裝聲控燈，辦公樓租擺花草苗木，陪同領導及時慰問患病的幹部職工，組織參與幹部職工的婚喪喜慶及加強車輛管理和局機關食堂管理等，我所做的就是這麼一些雞毛蒜皮的小事。當然，我也參與了一些稍為大一點的事情。全市鄉鎮財政體制改革，農税，財監兩局成立，非税收入改革工作，局機關有關規章制度的修訂完善，全市性的財税工作現場會及鄉鎮國庫工作會議的召開等，我都竭盡全力，盡力把工作做好。去年下半年在茅塘鎮召開全市財税工作現埸會，緊接着又要在我局召開在漣全國，省，市人大代表視察工作會議，又恰逢我父親去世，我簡單安排了家裏的事情，已故父親尚未出殯，我又趕回局裏佈置接待工作，趕赴茅塘佈置會務工作，直至大會和視察工作取得園滿成功。

體會之二：立足勤儉節約。勤儉節約是我們勞動人民的本色。辦公室主任是個小當家，勤儉節約非常重要。“歷覽前賢國與家，成由節儉敗由奢”。辦公室主任手頭稍為鬆一鬆，就會多出上萬元的開支。我力求節約，力戒鋪張浪費，一分錢掰作兩分錢用。為了節省招待費，儘量降低接待標準，儘量在機關食堂就餐。去年下半年，婁底市審計局來我市審計近一個月時間，招待工作由我局辦公室承擔，絕大部分就餐都安排在機關食堂。這樣，既為局機關節省了一大筆開支，又增加了食堂營業額。同時，婁底市審計局的領導也非常滿意，誇獎我局機關食堂的飯菜可口，衞生。為了節省油修費，車輛在維修前進行鑑定，由辦公室組織非駕駛本車的另外兩名司機鑑定後再進行維修，開始實施時，個別司機有情緒，後來大家覺得都是出於公心，能夠理解與接受。不該用的`錢一分也不能用，該用的錢一分也不能少。去年上任後，辦公室千方百計籌措資金，打緊開支，補交了幹部職工兩年多的住房公積金（單位應交部分），補發了幹部職工正常的福利補助，基本沒有欠帳，基本兑現了我的那句諾言：及時把幹部職工正常的福利補助發放到位。去年還消化了上年欠下的油修費，開餐招待費等開支，去年的年終開銷全部打清，基本沒有欠帳，今年還沒要黃局長撥過錢。

體會之三：立足吃苦耐勞。有人説：辦公室工作可以概括為“三苦”：工作辛苦，條件艱苦，生活清苦。我想：再怎麼苦，總比在農村擔牛屎糞，搞“雙搶”舒服得多。俗話説：吃得苦中苦，方為人上人。只有過去吃了苦的人，才知道現在的甜。搞辦公室工作，多出一趟車，多寫一篇稿，確實辛苦點，但比起擔牛屎糞，搞“雙搶”要輕鬆得多。所以領導安排的工作，我們要主動去做，並且盡力做好。比如，新一輪鄉鎮財政體制方案的起草，修改，我們幾易其稿，多次徵求意見，多次下鄉調查，討論，反反覆覆，搞了十幾個回合。鄉鎮中國小教師工資方案的起草，修改也是如此，這就需要一種吃苦耐勞的精神，沒有這種精神，就無法把工作做好。我們辦公室的同志都有這種吃苦耐勞的精神。比如黃向前，年初年底加班加點寫材料，不知熬了多少個晝夜，有時文件催得急，剛下班回到家又被催回辦公室審核文件，找領導簽字。李小麗負責收發工作，每天提前上班，推遲下班，早晨別人睡得正香的時候，她就要提前起牀趕到辦公室。她調到辦公室後，辦公室的衞生面貌煥然一新，拖地板，擦桌子，倒開水，她樣樣都幹，眾人稱讚。譚科才，馮雯做事隨喊隨到行動迅速，並且每件事做得使領導和同志們都滿意。毛新貴，周運鴻是老主任，老所長，不擺老資格，都盡心盡力把工作做好。邱曉鳴同志幾十年如一日，盡職盡責幹好門衞工作。各位司機經常加班加點，非常辛苦，有時一天要跑三個地方，上午出了車，下午出了車，晚上還得出車。邱志軍調到局機關以來，很少休過星期天，節假日。我身邊的這些人，這些事讓我非常感動，激勵我不得不去努力把工作做好。我想，如果我這個組長還比不上組員，問心有愧啊！！！

體會之四：立足拒腐防變。君子不取不義之財。作為一個國家工作人員，拿國家的工資，還有一定的獎金和補助，維持正常的生活已經足夠了，沒有理由再去獲取更多的錢財。貪圖更多的錢財，對人生來説沒有多大的意義，生不帶來，死不帶去。有人説：留給子女。我想：如果子女爭氣有出息，不要留一分錢，也會有出息，也會成就大業。如果沒有出息的，你留給他家財萬貫，也會被他揮霍一空。作為國家工作人員，更不要去貪污受賄，原婁底市副市長趙更效，貪污那麼多錢，到頭來為銀行當個“儲蓄員”。作為財政幹部，既管收又管支，直接管錢，在當今年代一部分人先富裕起來的情況下，要特別靜得下心，守得住身，築好築牢拒腐防變的大堤。

體會之五：立足愛崗敬業。今天工作不努力，明天努力找工作。這句話告訴我們，要珍惜現在的工作。當今年代，本科生，研究生難分，鄉鎮幹部分流組閣年年搞，教師搞聘用制。能者上，平者讓，庸者下，各個領域，各條戰線正在推行。我們財政系統特別是局機關，由於黃局長和局領導的努力，分流的浪潮暫時還未衝擊我局。但是，我們不能高枕無憂，假設要求我局分流5個指標或3個指標，怎麼辦？冷水江市財政局去年就推行了末位淘汰制，分流了3個人。所以我們每個幹部職工都要有一種危機感，緊迫感，有工作給你做，就要盡力做好。有一句名言與大家共勉：某種東西，當你擁有時，不覺得珍貴，一旦失去才覺得它的珍貴所在。工作亦是如此。有人戲言：搞辦公室工作，就要象狗一樣守門，象豬一樣捱罵，象牛一樣做事。在實際工作中，這樣還不行，搞辦公室工作必須主動介入，提前介入，不能象豬和牛那樣被動，要做到想領導之所想，還要想領導之所未想；要急領導之所急，還要急領導之所未急。這樣，才能把工作做好，使領導滿意。

各位領導，各位同仁：去年辦公室工作在全局目標管理考核中評為第一名，被婁底市財政局和市貿易辦評為先進單位，有關財政報的發行工作，財政信息報送工作以及文祕工作等也被評為先進，這全是局黨組關心愛護的結果，是全局幹部職工及在座各位同仁大力支持的結果，是辦公室各位兄弟姐妹共同努力的結果。在今後的歲月裏，我將積極適應新形勢和新任務的要求，立足本職，胸懷全局，求真務實，開拓創新，依靠辦公室全體同志的力量，使辦公室工作再上台階，再創佳績。

謝謝大家！！！

辦公室主任工作總結 篇10

**，男，漢族，1974年9月出生，身份為幹部，現任縣委對外宣傳辦公室主任，1994年專科畢業於山東財政學院，20xx年取得山東省委黨校本科學歷。1994年9月在縣司法局參加工作，1995年8月到宣傳部學習幫忙，1997年初正式調入縣委宣傳部工作至今。1998年加入中國共產黨。自到宣傳部工作20xx年來始終從事新聞宣傳工作，在領導的正確領導和關懷下，本人的政治理論水平和業務素質不斷得到提高，緊緊圍繞縣裏的中心工作深入進行採訪，為全縣寫了大量的重頭稿件，取得了較好的成績，得到領導及同志們的肯定。

一、加強學習，不斷提高自己的工作能力

自1995年到宣傳部以來，始終堅持刻苦學習，勤于思考。平時把人民日報、經濟日報、大眾日報等中央省級的重要文章、好文章，找出來進行鑽研，並且或買或借來一些專業書籍進行學習，提高寫作水平。在搞好政府學習的同時，注意與實踐緊密聯繫起來，做到善於發現新聞。

20xx年間共在《人民日報》、《經濟日報》、《大眾日報》、《德州日報》等市級以上報刊電台媒體發表新聞稿件800餘篇，對外展示了我縣的良好形象，大量的重頭稿件得到領導及羣眾的讚揚。*年2月參與採寫的'《武城農村經濟脱胎換骨》在德州日報和大眾日報頭版頭條發表後，在全省引起轟動，省內外多處地方接二連三地到武城進行參觀考察；*年12月自己執筆採寫的德州日報頭版頭條《試出一片新天地》，曾被當時市委書記越克志親自批示：“這篇文章好，用通俗的語言揭示了縣域經濟發展的一般規律。”，並在市委的《情況反映》上轉發，在全市引起強烈反響，使全縣新聞宣傳獲得歷史性突破；*年自己採寫的德州日報重頭稿件《武城玻璃鋼何以20年笑傲江湖》、《武城地毯國際論劍》等受到當時縣委主要領導的讚揚，並在其個人網站上進行刊登；*年自己採寫的大眾日報頭版《武城村支書半數民營企業家》，引起了省委政策研究室的重視，省裏專門派組到武城調查研究，並向省委主要領導同志寫了呈閲件，使武城的做法得到省領導的肯定；*年採寫的《好作風也是政績》在大眾日報頭版“華東求真務實好新聞競賽”欄目刊登，並被《經濟日報》、《農民日報》、網易新聞網站等媒體轉發，在全省乃至全國引起較大反響。去年自己在《人民日報》刊登稿件一篇，實現了近幾年武城用稿零的突破。本人連續20xx年被評為全省優秀通訊員和市級新聞宣傳先進工。

辦公室主任工作總結 篇11

經濟發展迅速，社會競爭的激烈，服務業的質量要求不斷提高，我是一個鎮江某辦公室主任，在今年的xx月份我有幸成為了服務質量監督檢查辦公室主任，雖然公司對服務質量這一塊抓到很緊，單是在公司領導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結，向公司彙報一下這一年的工作情況：

我於今年xx月中旬起擔任服務質量監督檢查辦公室主任。

一、本年度近10個月的工作情況今年，服務工作在市公司領導的嚴格要求下，服務有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的諮詢、投訴問題。截止xx月末，我市1860後台人員共受理諮詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務和業務雙領先”的要求，認真作好服務提升工作。

1）組織業務和禮儀培訓業務水平的提高是服務提升的基礎，今年我組織了多次業務學習培訓，並在培訓後進行了考試，真正起到了培訓的目的——提高。

在業務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業員、大客户經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。對營業員還進行了禮儀服務的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質有了明顯的提高。

2）堅持業務知識考試一直在全市範圍內堅持“每週一試”的考試，考試內容為業務知識試題。經過“每週一試”的考試，營業員的整體業務水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業人員的考試中，我市有2名營業員考取了二星級營業員，6名營業員考取了一星級營業員，2名客户經理考取了一星級客户經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。

3、加強服務質量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發現服務工作中的不足，立即要求整改，並通報全市引以為戒。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神祕客户”對全省各地市的檢查中，我市自有營業廳+合作營業廳的成績位居全省第二名。

在今年xx月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中，我市中心區營業中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。

二、下一年度工作計劃在省公司“服務領先、業務領先”的精神指引下，在公司領導的正確指導下，今年我們在服務方面取得了一些進步，但上級檢查機關的檢查反饋表明，我們距離標準的服務還有一定差距。針對各種檢查和回訪客户滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：

1、繼續加強對營業員禮儀服務的培訓及要求服務質量監督辦在檢查中對營業員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業員觀看禮儀服務規範光碟，帶領員工對照標準找差距。對再次發現不按規範做的營業員，服務質量監督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓等的`處理。

2、加強對營業員的業務知識培訓和考試業務知識培訓每季度一次，組織全市營業員參加，培訓後考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。？3、加強對全市的服務檢查力度1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業員不認識的人員扮演客户來檢驗營業員的服務情況2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關部門（數據中心、大客户中心、計算機中心）提供最新的業務知識和應該掌握的內容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學習，並要求切實掌握。

3、繼續堅持“每週一試”活動，考試內容為營業員應知應會手冊內容。每月初公佈全月每週考試範圍，每週一將試題放到ip地址中，由主任提取並組織員工考試，批閲試卷後存檔。

4、實行“每月一考”制度。以後每次檢查帶試卷下去，對營業員進行現場考試，考試內容為“每日一題“和“每週一試”內容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓。

5、實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務質量，並根據檢查和對客户的回訪情況進行全市排名。

6、開展“每季一評”活動。開展創優服務活動，每季度評比一次全市“創優服務先進單位”，並對排名前三位的單位授予“創優服務先進單位”錦旗。

7、開展“每年一賽”活動，為了提高營業員的整體服務水平，在每年的8—xx月份，組織一次全市營業員的知識競賽，競賽採取筆試和麪試相結合的形式，對於優秀的營業員給予物質獎勵。

實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務投訴的單位給予表彰獎勵。新的一年，服務質量監督檢查工作將繼續進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成的服務質量監督檢查工作。

辦公室主任工作總結 篇12

站在這裏，回顧三年來的工作，感觸很多。感到欣慰的是，我在院辦室副主任這個崗位上，為醫院的快速發展作出了一份貢獻，較好地履行了自己的職責；但遺憾的是，由於自己的能力和水平所限，工作上還存在許多問題和不足。下面，把三年來的工作簡要述職如下：

一、持續學習，提高素質，主動適應辦公室工作要求

20__年，我從臨牀科室來到院辦室工作，角色和職責發生了很大變化。在領導和同志們的熱情幫助和大力支持下，我從頭學起，從零做起，從新干起，積極協助院辦室主任做好院辦室的每一項工作，做到邊幹邊學，在實踐中歷練，在歷練中提高。

一是向書本、報刊和網絡學。

讀書、看報、上網已成為我獲取知識和信息的三_，記、積累報刊資料、下載網上文件已成為我每天必做的功課。三年來，我越來越深切的體會到，知識和信息的更新是永無止境的，要做好辦公室工作，首先要不停地學習、學習、再學習。

二是向院領導學。

在辦公室工作，與領導接觸的機會較多。三年來，院領導的人格魅力、領導風範和工作藝術，使我受益匪淺，收穫良多。

三是向同事們學。

古人説，三人行必有我師。從不同角度看，包括在座各位的醫院每位同事都是我的老師，無論是為人處事、管理，還是業務能力、寫作水平，我都從中學到了很多，使自己的思想意識和工作水平取得了很大進步。

二、嚴於律己，團結奉獻，認真履行

院辦室作為醫院溝通上下、協調左右、聯繫各方的`樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，可謂“幹好了默默無聞，幹砸了轟轟烈烈”。

三年來，我始終注意把握好自己的一言一行，積極配合好主任的工作，做到到位不越位，對上不輕漫，對下不張狂；日常工作中，做到嚴於律己，寬以待人，時時、事事注意團結同志，維護領導的，維護醫院的形象，維護醫院的大局。

三年來，我較好地完成了各項工作任務。

一是完成了大量的文件起草和公文處理工作。對於領導交給的每一項材料寫作任務，都能按時按要求完成，加班熬夜成了家常便飯。據粗略統計，三年共撰寫各種材料300餘篇，約50萬字。

二是與同志們一起完成了20__年以來《醫院院志》和《醫院》的編印和修訂，在醫院建設和加強醫院管理方面作出了有益的貢獻。

三是在質控方面，積極協調組織各有關部門做好每月的質控檢查，並不斷改進工作，編好每月的《質控簡報》。

四是與相關科室同志們密切合作，共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院形象的製作、電視廣告的發佈等方面，努力發揮自己的能量，出色地完成了各項宣傳任務。

五是充分發揮服務職能，努力做好領導的參謀助手。

一方面，積極收集整理有關信息，進行調查研究，為領導決策提高參考，協助領導處理好日常事務；另一方面，熱情為各科室和全院職工服務，特別是在車輛調配使用等一些敏感問題上，堅持向一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不脱、不等，全力保障一線需要。

六是做好檔案管理，提升管理水平。經過我們的積極努力和認真準備，檔案管理工作得到了省衞生廳和省檔案局的充分肯定，檔案管理工作被認定為國家二級，使醫院檔案工作上了層次、上了水平。

三、廉潔清正，腳踏實地，正確對待名和利、得與失

走上辦公室這個崗位後，我不斷提醒自己要執着地追求，盡力地幹好，不同別人計較享受的條件和優勢，要經得住誘惑，守得住清貧，嚴格遵守黨紀國法，不把以權謀私看作本事，在任何情況下，對待名利始終保持一顆平常心。

努力做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑。紮紮實實做事、堂堂正正做人。在與同事們的合作中，甘為他人做嫁衣、作鋪墊，把別人的工作當作自己的工作，把別人的困難當作自己的困難，從而贏得同志對我們工作的支持與合作，創造更加寬鬆、和諧的工作環境。

辦公室主任工作總結 篇13

根據中層幹部競聘原則，學校領導安排，今天我在此做本學期工作總結。

20xx年2月，我懷揣着絲絲欣喜，點點怯意再次踏上這個崗位，"欣喜"是因為承蒙領導和同事們的信任我競聘上了辦公室主任這個崗位，"怯意"是因為我害怕做不好這份工作。如今，在各位領導的關心和幫助下，在全體同事的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛鍊，認真履行職責，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。憑心而論我喜歡我們的學校，喜歡我的學生，更喜歡我從事的辦公室工作，這是一種挑戰，更是一個機會。自從20xx年春季我從徐書記手中接過這份"差事"以來，工作實踐讓我體會頗多，從對辦公室工作的半知半解，到如今這樣"半信半疑"的勝任這份工作，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因為在這裏我不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，學習到了做人處世的道理，還鍛鍊了自己的意志，這是比任何東西都寶貴並將受益終生的人生財富。所以我一直懷着一顆感恩的心在工作着、學習着、思考着。現在把我本學期的工作向大家做一個彙報：

一、認真履行職責，積極開展工作

（一）腳踏實地，努力工作是重點

我一直以來都認為：無論是在什麼時候都要把學校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責範圍之內，只要是力所能及的都應該積極的將它們做好，將我們的學校推出去，讓社會知道我們是一個團結協作的大集體。辦公室是一個工作繁雜、任務較重的部門。作為辦公室主任肩負着領導助手的重任，不論工作安排還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。長此以往，我牢固樹立了盡職盡責，努力工作的思想。始終如一地抓好理論學習，進一步增強了自己的政治敏鋭性和鑑別力，增強了貫徹執行黨的路線、方針和政策的信心和決心，增強了用理論指導工作的意識和能力。

（二）端正作風，擺正位置是要點

在工作中，時刻注意自己的言談舉止，無論是接個電話還是迎來送往，我不因為自己的過失而影響到學校的形象。始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到最好，並接受老同志的意見和建議，與他們一同進步，一起為學校出力。自工作以來，不耽誤任何領導、同事交辦的任務。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事之間的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

（三）工作完成情況

1、協助領導做好行政管理工作，做好召開教職工大會、校委會會議等會議準備以及學校各項活動的通知、組織和記錄等工作；

2、認真做好材料的打印、複印工作，每月按時統計上報各類信息。協助領導做好各種文件的收發，保管和使用好學校印章、介紹信和證明等管理工作；

3、完成了20xx年度學校各項工作的資料收集、整理、歸檔及各項統計報表的`上報工作；

4、協助師資管理人員公平公正地做好各項人事調動、職稱評定等工作；

5、做好全校教師繼續教育工作，讓我們所有的老師在玩中學，學中樂；

6、有效完成我校教學設備統計及管理；

7、參與縣教委開展的"我在陽光下成長"歌詠比賽，我校獲得了優異的成績；

8、做好其他兄弟單位及相關部門的協調工作，做到重大問題及時反饋、上報；

9、完成領導佈置的其他工作。

二、20xx年工作打算

1、從學校的發展及辦公室的工作性質來看，要本着"從嚴、從細、可行"的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善辦公室工作規範、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規範有序，讓我們的集體成為管理嚴格、紀律嚴明、號令暢通的戰鬥集體。

2、工作中要學會開動腦筋，主動思考，充分發揮參謀作用，積

極為領導出謀劃策，探索工作的方法和思路。

3、積極與領導和各辦公室間進行交流學習，使工作能夠更加完善。

三、存在問題及今後努力方向

存在的主要問題：

一是政治理論水平不夠高，理論指導實踐還有欠缺。個人文字綜合能力提高還不夠快，離領導們的要求和同事們的期望還有一定差距；

二是服務質量還不夠高，辦會、辦文工作有時不夠細緻。這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領導和各位同事能夠及時對我工作中的不足批評指正。

總之，在這學期裏，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領導的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學期裏，我一定要認真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭在以後使辦公室工作再上一個新台階。

最後，我想與大家分享"快樂"，我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫但是快樂都是最重要的。--然而回頭再想，我們怎樣才會快樂？快樂需要去爭取！通過自己的努力把工作做好，得到領導和同事們的認可，珍惜眼前、把握機會、快樂工作，這就是我的目標。"