年度工作計劃9篇(必備)

時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，立即行動起來寫一份計劃吧。好的計劃是什麼樣的呢？以下是小編為大家整理的年度工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。

年度工作計劃 篇1

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為患者提供優質、安全有序的護理服務。

1、將各項規章制度落到實處：定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。

2、強化安全意識教育：發現工作中的不安全因素時要及時提醒，嚴格執行“四不放過”。

3、加強重點時段的管理：如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

4、分層管理：按主管護師——護師——護士——新護士(1年以內)——實習護士，對她們進行分層管理，加強新護士的培訓學習教育，提高他們的專業能力。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患：規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字原則”，即客觀、真實、準確、及時、完整。

6、加強護理人員自身職業防護：組織全科護士學習相關知識，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程序。

7、完善護理緊急風險預案：平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡文明優質服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、確保、完善便民措施，管理責任到人，發現問題及時處理。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。繼續落實護士行為規範，在日常工作中落實護士文明用語，提高健康教育質量。

3、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。

4、每月召開工休座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的.護士給予批評教育。

三、 定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、定期對質控小組、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

四、加強院內感染管理

1、嚴格執行院內感染管理領導小組制定的消毒隔離制度。

2、規範一次性用品及後及時毀形、浸泡集中處理，並定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查並登記。

年度工作計劃 篇2

本學期對五2班的孩子們和我來説，又是一個嶄新的開始，新的開始充滿新的希望和夢想！新學期伊始，我堅信，在我的關愛和引領下，孩子們一定會繼續快樂地學習，健康地成長！為了新學期的班主任工作有效開展，特制定如下班主任工作計劃。

班級基本情況分析

本學期，我班學生沒有任何變化，現有學生四十五人，其中女生二十二人，男生二十三人。本班學生大部分能自覺遵守校紀班規，能認真自覺地執行班級崗位，互相關心，團結友愛。大多數同學有較強的自尊心和上進心，能認真學習，積極思考。但有少數幾個同學組織紀律性不強，上課坐姿不端正，注意力不夠集中，少數孩子有插嘴現象。我班優生不多，中等生居多，差生也不少，雖然不好孩子學習態度很端正，但是學習效果並不好，上期期末有不少孩子不及格。良好的開端是成功的一半，在開學初期我一定狠抓孩子們各方面的習慣：聽課習慣、作業習慣、行為規範等等。另外，有幾個後進生不按時完成作業的現象也比較嚴重，同時這些家長配合學校教育的力度也較薄弱。本學期我將加大這方面的跟蹤管理工作，堅決杜絕拖欠家庭作業的現象。與孩子們接觸越多久越覺得他們的可愛之處，我一定盡全力教育好這幫孩子們。

教育工作

1、班級管理採用具體的量化管理措施，從家庭作業、課堂作業、聽寫、朗讀、專注聽、組織紀律、衞生保持、熱愛勞動八個方面對學生進行全方位評價。

2、建立班級“成長銀行”和德育評價欄，關注每個孩子的各方面表現，及時評價，適日反饋，相關信息每週與家長交流一次。

3、建立健全班級管理機制，努力打造一支能幹、肯幹、會幹的班幹部隊伍，責任具體到每位班幹部工作中，引導他們學會管理班級。

4、加強安全管理工作，委派兩名安全工作督察員，專門關注孩子們的課間文明遊戲及平時的校內安全工作。

智育工作

1、六小力求打造“書香校園”，“墨香”工程重在平日的培養。所以，訓練孩子們把漢字寫規範、寫美觀應該放在語文學科的首位。

2、加強學習方法的指導，高年級的語文學習重點應該放在閲讀理解和寫作教學上。

3、不斷培養孩子們良好的學習習慣：傾聽習慣、積極發言的習慣、作業習慣等等。

4、努力養成班級良好的'學風，鼓勵、表揚優秀生，促進後進生不斷進步。

5、努力提高自己的課堂效率，增強課堂的藝術性，提高孩子們的學習興趣。

6、重視課內外知識的拓展與銜接，努力拓展孩子們的視野，注重積累。

7、每次作業逐日登記並在班級和班級博客上有所反饋，激勵孩子們認真完成好每一次作業。

8、調整教學心態，不急不躁，耐心對待每一個孩子每一個教學環節，多引導，多鼓勵，多肯定。

9、繼續學習教育教學專著，提高自己的教育教學水平，在工作與反思中不斷進步。

10、夯實自己的每一堂語文課，每節課都做到有備而上，穩打穩紮，絕不敷衍了事。

體衞工作

1、關注每個孩子的身心健康，認真組織做好兩操。

2、開展有益身心的、健康的課間活動，陽光運動空間為孩子們提供豐富多彩的活動內容，做到人人蔘與，人人陽光。

3、培養良好的衞生習慣，鼓勵孩子們搞好衞生保持工作，設立“衞生保持督察崗”，細化管理。只要孩子們離開教室，必然做到桌面光光五雜物，桌椅橫排、豎排對整齊，地面潔淨。

年度工作計劃 篇3

教師認真上好，教研組在研討中要本着幫助年輕老師的發展角度出發，提出一些有建設性的建議和意見，促進其提高。“觀摩課”作為教研組的大型教研活動，一定要做好上課教師的推選、召開和研討工作，各教研組將每次組上活動作好考勤登記和活動記錄並交學校科研處備案。

2、開展好“推門聽課活動”。

3、定期組織、召開教研組、備課組階段工作研討會，並將資料和圖片存檔。

4、定期召開課題組研討會。

5、按照縣繼教辦的要求，認真完成教師一年一度的繼續教育的材料登記工作。

6、進一步加強理論學習，增強教師隊伍的教研教改意識。及時組織學習先進的教育理念。

7、激勵教師積極撰寫論文，參加論文的.評比，切實加強教師理論和實踐的整合。鼓勵教師總結教學經驗，要求每位教師每學期寫出至少一篇質量較高的論文或教學設計典型案例、教育教學隨筆，並積極向各級報刊雜誌推薦。本年度力爭有更多的論文在市級以上刊物發表或獲獎。

二、加強教師的自修和培訓工作

1、目前正在推行的新課改，對當今教師提出了更新更高的要求，不但要求教師要有過硬的專業知識，還要懂得新時期的教育教學理念和教學手段、方法、策略，如何組織和指導學生學會學習，將所學的知識轉化為技能，這就要求教師除了要有淵博的知識，還要有豐富的教學管理和調控能力。所以教師也要與時俱進，利用業餘時間加強自修，並寫好讀書筆記及階段的學習心得、體會。本學年裏要求教師每學期寫一篇讀書心得或教育教學論文，在期末交科研處作教師個人資料存檔。

2、根據學校和上級有關部門的安排有計劃地進行教師培訓

三、具體活動時間安排表：

1、制定學校本學期教研工作計劃（20xx年8月）

2、與教務處聯合召開教研組組長、備課組長工作會，落實“三課”的開展和學期工作安排（20xx年9月）

3、備課組活動和教研組活動的開展。（20xx年9月-20xx年1月）

4、召開學術委員會議，瞭解教師上課情況。（不定期）

5、課題組研討會。（不定期）

6、醖釀並確立下一學期教研課題，並做好立項、申報及前期的準備工作。（20xx年10月——20xx年1月）

7、積極組織各級論文評比活動，不定期地推薦、選送優秀學生的習作、優秀老師的論文向有關刊物投稿。（不定期）

8、開展好每週一次的備課組活動和教研組活動，並做好相關記錄。（不定期）

9、各教研組、備課組總結及資料彙總，檢查教師的聽課記錄、業務培訓、學習筆記並按照任務要求彙總上交各種材料。（20xx年12月——20xx年1月）

10、科研處進行資料歸檔。（20xx年12月——20xx年1月）

年度工作計劃 篇4

XX年財務科在公司領導的正確指導下，一絲不苟地開展工作，以高度的責任感做好公司的財務統計工作，下面是我們一年來的工作情況總：

一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。

今年市局（公司）將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規範意識明顯增強。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出台了局（公司）《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是採取定額包乾的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節約歸已、超支自負，培養了職工的節約意識。二是採取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。在職工借款還款方面，規定了借款必須於出發後十五日內還款，並將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數額，減少資金佔用，避免呆帳發生的積極作用。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規範意識進一步增強，促進了各項工作的開展。

二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業務水平。

幾年來，市局（公司）一直把人員培訓視為企業發展，增強企業競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業人員，因此我們根據實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步瞭解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了幹好基層財務工作的主動性與積極性。

同時，我們還加強了財務科全體人員的業務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先後有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局（公司）全體財務人員業務技能水平不斷提高，為幹好工作提供了素質保證。

三、以考核為手段，促進財務基礎管理水平的提高。

隨着企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，市局（公司）為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，專門成立了考核組織，財務科同企管科及辦公室一起積極參與考核，嚴格按責任制考核兑現，保證了各項工作的順利開展。體現了責任制的嚴肅性與公正性。工作中，最重要的一點就是借市局（公司）的考核體系，採取了工作質量與方針目標的考核機制，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。制定了煙站會計、保管方針目標工作質量考核標準，將科室費用預算、職工借款寫入方針目標。通過月份考核與工資掛鈎，季度與獎金掛鈎等兑現按《財務會計制度》和《會計法》的要求，全面提高財務核算質量，實事求是的體現財務經營成果，做誠信納税單位。並順利通過每年一次的國税、地税關於納税情況的檢查。

這就強化了財務的監督管理職能，規範了各站所經營行為，有力保證了各項工作的順利進行。

四、積極參與企業經營管理，搞好公司財產物資的清查與盤點

隨着企業的不斷髮展，財務的管理職能日益顯現。財務管理參與到企業管理的方方面面，從物資採購中的比價採購小組到基建的招投標，再到廢舊物資的處理等等，財務科都參與其中，起到了其應有的作用。

為加強對基層站所各項財產物資的管理，迎接各級的指導於檢查，通過現場清查，由物流服務中心建立了煙站、管銷所的固定資產、低值易耗品登記台帳。今年6月份，財務科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兑現情況進行了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責任心，規範了煙站的會計基礎工作，有效的'防止了錯誤的出現。這就加強了管理，確保了財產物資的帳帳、帳實相符，提高高了財產物資的利用效能。

五、搞好財經秩序整頓工作，全面做好迎接審計的準備

根據上級局（公司）關於財經秩序整頓工作的要求，合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特別是把整頓工作視為規範企業經營行為的良機。首先，對XX年以來的捲煙購、銷、存業務認真檢查，並與煙廠核對一致，確保做到帳帳、帳實相符，沒有發現違反規定的行為，保證了自查工作的質量。其次，對基層站所進行全面審計，加強對金曾會計人員的指導。從會計基礎工作導演用物資的扶持兑現，再到煙葉收購中涉及到的財務工作，財務科人員都一一指導到位，規範了會計的基礎工作，為迎審計署的檢查做好了充分的準備。

六、加強資金管理，減少資金佔用，提高資金利用率

年初，我公司資產負債率高達，為了切實降低資產負債率，從點滴做起，控制資金佔用，提高資使用效率，首先對欠款情況進行了分析，會同各業務科室積極回收貨款。其次做好現金預算的預算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴格執行省資金算中心的管理規定，從嚴控制煙站資金佔用，將物資銷售款及時要求上劃。從而減少了資金佔用，降低了財務費用，提高了企業經濟效益。

七、20xx年財務工作計劃

為全面搞好20xx年全面預算管理與財務管理工作，我們計劃重點抓好以下幾個方面的工作：

（一）根據上級公司下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作。預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作當中，要進一步加強對科室、站所的費用預算指導與預算管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理真正成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。

（二）合iso9000質量認證，當好領導的參謀，確保完成上級局（公司）下達的各項指標。今年，公司已走上了良性發展的快車道，捲煙銷售與煙葉經營質量不斷提高，企業資產得到進一步淨化與整合。合市局（公司）貫徹9000質量認證體系，本着“嚴、深、細、實”的原則，全面強化兩煙責任制的制定與落實，在千辛萬苦抓增收的基礎上，千方百計研究節支，力爭完成各項任務指標。同時，認真研究搞好多種經營工作，圍繞盤活資產，對現有閒置的網點和煙站進行對外租賃；認真清理往來帳户，大力回收貨款，減少資金佔用，提高企業資產負債構，降低企業資產負債率。根據上級公司物資採購的要求，進一步健全物資比價採購制度。

（三）繼續開展會計從業人員的培訓活動，進一步搞好煙站的基礎工作，提高管理水平。企業越發展進步，財務管理的作用就越突出。所着企業的不斷髮展壯大，對財務管理的要求也越來越高。為了適應這一要求，就必須繼續開展會計從業人員的培訓，提高會計從業人員的水平。在提高會計人員水平的基礎上，進一步加強檢查督促與指導，搞好會計的基礎工作，為更好的參與企業的經營管理工作打下堅實的基礎。

總之，今年財務科的工作在各位領導的支持與幫助下，在各科室和基層站所的配合下，按照黨委的部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，來年的任務更重，壓力更大，我們財務科全體成員將變壓力為動力，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻.

年度工作計劃 篇5

寫在前面的話：

鼓勵中長大的孩子，充滿自信。讚美中長大的孩子，心存感激。

接納中長大的孩子，心胸寬大。認同中長大的孩子，掌握目標。

分享中長大的孩子，慷慨大方。友善中長大的孩子，對世界多一份關懷。

我希望，從我們3M班中走出來的孩子，個個都能充滿自信，心存感激；心胸寬大，掌握目標；慷慨大方，對世界多一份關懷！

一．班級簡介

三（1）班現有學生27人，其中男生14人，女生13人，孩子們生活在這個大家庭中，雖然有着各自不同的生活規律，可由於住宿的緣故，朝夕相處的他們給人一種不是兄弟姐妹勝似兄弟姐妹的和諧。

二．班級目標

＊健康活潑

＊享受學習

＊謙讓友好

＊團結互助

＊文明講理

＊勇敢自信

＊認真負責

＊展現自我

三．班名

3M

四．班徽

五．班級口號

“我們團結、友誼、奮鬥組建最好、最棒、最優秀的快樂大本營”

六．班級公約

班級公約

團結友愛文明知禮

勤奮向上積極動腦

放飛想象張揚個性

善於創新健康成長

七．班歌

哩哩哩3M班恰恰恰我的家

團結友誼齊奮鬥最好最棒最優秀

哩哩哩哩恰恰恰恰

講文明愛動腦

放飛想象有個性

善於創新快成長

哩哩哩恰恰恰

哩哩哩恰恰恰

團結友誼齊奮鬥最好最棒最優秀

哩哩哩哩恰恰恰恰

八．具體工作

1.教室管理方面

（1）“合作”是教室管理的基礎。

（2）灌輸“班級家庭化”的概念。

（3）督促學生認真做好打掃工作，並自動自發保持教室整潔。

（4）妥善安排班級座位，適時調整、更換。

（5）運用教室佈置，創造有利的學習環境：

a.設立圖書角，提倡閲讀風氣。

b.佈置班級文化牆，牆面內容以展現班中學生風采，班級公約，班歌，班徽，班級口號等為主，以體現本班的特色。

c.設立榮譽榜，以達見賢思齊之效。

本學期，我班榮譽榜的主題是“精彩上海任我遊”具體做法如下：

“精彩上海任我遊”的主體背景是由上海地鐵一號線的23個地鐵站名組成的“地鐵長龍”。首先，以評比的形式展示學生在學校的具體表現，評比以表格的形式呈現，取名為“今天，你得星了沒有？”表格從“紀律”“認真書寫”“關心班級、樂於助人”“默寫”“按時完成作業”“考試、作文”等各方面對學生在校的表現加以肯定。其次，評比的標準是：學生在自己榮譽本中也分出以上6個欄目，根據平時的表現敲星。榮譽本上哪個表現滿5顆星就可在評比表中敲上一顆星。最後，表中任一項目集滿或組合滿2顆星就可把印有自己照片的“小火車頭”從一個地鐵站駛向下一個地鐵站。前15名到達一個站的同學將相應的得到一些小禮品；在一些較知名的大站，如“徐家彙站”“人民廣場站”等前十五名到達的'同學將獲得相應的小證書。以這麼一個主題式評比來貫穿整個學期，一是以一種全新的形式提高孩子的參與的積極性；同時以上海地鐵一號線作為活動的主題背景，也是為了增進學生對上海的瞭解，促進學生的上海“情”。

d.佈置“我的作業我來秀”專欄，及時展示班中的優秀作業，以學生身邊榜樣的作用，營造齊頭並進的氛圍。

e.“風采園”和“詩詞彙”內容的充實

本學期的風采園在內容的選擇上貼合了上海市“民族精神教育綱要”，以“我驕傲我是中國人”為主體，結合學校德育是每月的相關要求進行資料的收集和展示。

“詩詞彙”中的內容，本學期主要是以《三字經》《百家姓》《論語》為主，在拓展學生學習語文的途徑的同時，把中國的古詩文教學與對學生進行民族精神教育相結合。

2.建立和諧溝通

（1）通過組合式日記、週記、心情留言箱、個別談話……等渠道，製造師生談心機會，以此瞭解學生所思所想。

（2）善用班級幹部、小老師，以點帶面，使全班奮發向上。

本學期開展班幹部、組長、室長競聘制。應聘上崗，崗位負責制。

（3）建立學生檔案袋，通過資料彙總，評價等各方面，展現學生本學期的學習及生活情況。

（4）嘗試創設班級報刊，以班中學生為主，教師為輔，在豐富學生課餘生活的同時，增進教師與學生、家長與學生、學生與學生之間的溝通。

（5）組織班級家長委員會，選出家長代表，利用家長資源，使家長、教師能得到充分意見交流，為學生謀求最大利益。

九．結束語

孩子們，願你們在3M班這個集體中，快樂地享受學習，盡情地展現自我

年度工作計劃 篇6

兩年來，輪滑協會在協會內部運作、感情建設以及工作上都有了新的進展。隨着輪滑運動在益陽各高校的廣泛開展，輪滑運動逐漸從新興運動成為大家所熟知的並接受的一項體育運動、健身運動。越來越多的同學開始愛好輪滑運動，加入我們的社團。互相學習，互相吸取經驗，為我們以後社團工作更好的進行打好了基礎。

1. 新學期納新

新學期由於很多新生剛剛入學，對於學校的社團活動都不是很瞭解，更有的同學連學校都沒逛全。要想新同學們更快的瞭解我們社團，建議現社團的成員們進行積極地宣傳活動。例如，社團的宣傳部做一些吸引人的宣傳海報，在各個系院門口張貼；也可印製一些宣傳紙，社團成員穿輪滑鞋在校內分發宣傳，大學城的社員重點在大學生活動中心附近進行宣傳；有電腦的社員可進入學校貼吧發帖進行宣傳。關鍵在於大家同心協力讓更多的人瞭解我們的社團。關於納新的時間：開學一個月左右進行組織較好，很多別的社團在正式開學時就準備納新，這樣生源也會受到影響，正式開學時我們及時宣傳，登記預備新社員的聯繫方式，正式納新時才能與其取得及時聯繫。建議將納新時間加長，進行兩三次的納新活動，這樣一些新生就不會因為錯過了一次納新以為錯過時機就不再加入社團了。具體情況，還要根據學校規定來。

2. 社團機構調整規劃

社團機構，一個社長，兩個副社長，四個專項部門已經很完善。社團的四個部門真正負起各自的責任，明確四個部門的具體負責人，社團活動時責任到各部門，各負責人，不但可以分擔社長的事務（因為目前來看社團的各項活動，全由社長一人負責），更有利於社團內部之間的`關係完善，使各部門能各盡其責，又能相互融合，這樣才能讓社團更加正規！

3. 訓練規劃

訓練活動，在原規劃的基礎上各副社長應負起責任，監督會員的訓練及學習，盡心盡力對成員進行技術指導。積極參加訓練活動，提高技術，各負責人應首當其衝，樹立好榜樣。由於各個繫上課時間差異，社團一般在晚上進行訓練活動，活動需要組織者，組織者應為社團積極成員，熱衷輪滑活動，每天晚上都積極參加訓練活動，讓他/她來聯繫每晚出來訓練的社員。這樣不但減少各副會長的事務，還能將權利分配給各成員，人人有職責，人人才會負責。（備註：建議規定成員參加每日集體訓練，每人每星期不得少於兩次）

4. 活動規劃

邀請其他學校的高手到我們學校進行技術交流，沒有進步是因為沒有動力，沒有動力是因為沒有壓力。進行更多的技術交流，是為了能促進社團成員的努力奮進。

週末或假期，希望外聯部，祕書處，和宣傳部能夠相互合作組織幾次有意義的集體活動。活動之前，希望三部有效地計劃與籌措。外聯部規劃活動地點與行程等，祕書處預算活動費用，宣傳部提前宣傳輪滑社的本次活動。活動結束，各部進行總結。還是那句話，各部各負其責，公正又公平，才能推動我們炫酷我輪滑社步入正軌

年度工作計劃 篇7

現代企業越來越重視客户服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。以客户服務部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

一、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客户滿意度為標準。

顧名思義，作為客户服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客户的需求，也就是説我們所有的工作都應以客户為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客户就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客户服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

1.鞏固並維護現有客户關係。

2. 發現新客户(潛在客户、潛在需求)。

完成前期目標可以通過以下途徑：

1. 通過電話和信函與老客户溝通，收集客户的反饋信息及瞭解客户最新的`出遊動向。

2. 定期選擇客户羣，進行有針對性的上門回訪及促銷。

為了更好的開展好下半年的客服工作，總結上半年的服務工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，客服部制定了下半年的工作計劃如下

三、指導思想

以公司下發的《文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客户滿意度為標準”。

四、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客户滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。

五、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新台階。

2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，並認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。

年度工作計劃 篇8

一、年工作思路

根據建設公司年工程技術工作要點，結合分公司的實際情況，以提升公司的技術管理體系和員工的管理素質為目標，為項目的順利開工做好準備，宣貫各種規範標準，結合前期開發、進度管理、成本管理、質量管理、安全管理、後期維修等方面經驗教訓，進行新項目的重點課題研究。

二、年任務和目標

（一）在項目規劃與設計階段，要把立項批准的可行性研究報告所規定的原則，按照項目目標客户羣定位的指導思想，按照規劃條件進行符合性研究；

（二）在項目實施階段，對設計實現的專業監督，通過對圖紙會審、設計變更的的控制，保證項目實施過程是一個按設計、有計劃的實施過程；

三、主要措施

（一）組織員工學習，提高業務素質

1、組織員工進行各種驗收、設計等規範標準的學習，為使員工在新項目檢查有據可依，為規劃條件符合性研究提供理論基礎。

2、對新員工進行公司制度、流程的學習培訓，提高員工執行力，保證技術工作的嚴謹性。

3、組織整理區域目標客户羣的户型意向，使設計的户型能滿足大部分目標客户的要求。

（二）充分考慮規劃設計與經濟

1、規劃設計滿足國家相關法規、強制性技術標準要求，滿足規劃許可條件要求，滿足消防、日照分析、人防、綠化景觀等要求，一方面滿足自己的設想，使與設計溝通的更具體，同時又通過與規劃、消防、人防、避雷減災的溝通，為組織辦理規劃許可證提供支持和服務。

2、總圖設計應滿足與周邊環境的符合性，各大功能區劃佈局應體現對業主關懷，協調好項目主、次入口與周邊的交通的和諧，不管總圖佈局的形式如何，綜合利用地形與地貌、與周邊環境的和諧等是規劃設計必須應重視的.要素。

3、總圖設計應滿足建築物佈局的日照分析、消防、停車、運動、交通、各主體景觀間的聯繫，以路網劃分大功能區劃，豎向標高滿足管網設計、景觀設計的需要；佈局應符合可合理獲得較大銷售面積的項目需求。

4、户型設計必須滿足目標客户羣要求，在功能、功能分區、可改造和附加擴展功能等方面得到體現，在户型和户型比例方面符合批准的可行性研究報告確定的原則；户型設計必須體現人性化，體現對入住業主的關懷，體現在對國家現行政策、特別是強制性標準的尊重上。

5、建築方案必須體現與周邊項目的差異性、建築與周邊環境的和諧性，具備可以引領消費觀念的前瞻性，體現功能間聯繫的人性化；建築方案還必須體現在符合國家相關政策上，堅持對環境的友好性，表現在對“綠色”建築、“四節”建築、安全的理解，表現在開發商和設計對“顧客”理解與符合，體現建築方案與建築技術的符合性。

6、結構設計必須體現技術的可行性與經濟的合理性結合，結構方案與建築、與主體功能、與荷載和作用、與專項規範或者法規必須做到協調。一般地，在建築方案確定後，留給結構設計師的只能是與建築設計的符合性，在要求結構承擔設計的經濟性時，必須體現尊重與工程地質條件和建築功能必須結構形式的協調性。

7、綜合管網設計必須滿足節能、維護的便宜性，滿足專項規程的要求，注意與周邊市政管網的“銜接”與匹配，引進與引出必須滿足線路的經濟型、技術的合理性。比如，對高層建築的消防要求，除滿足規範防火分區、緊急疏散、可產生有害氣體的管線、管道防護外，還要與管網布設對環境的影響等要素結合。

8、景觀設計應在滿足各大功能區劃的前提下，強化各主題的意義，以綠化、主題景觀、小品、水景作為紐帶，把景觀的外延作為主題意義的延伸，強調景觀的靈魂聯繫；景觀設計應滿足業主的均好性，滿足與項目市場定位的符合性，滿足項目成本和後期使用成本要求的系統性，強調普遍與提升關係的兼顧。

（三）做好技術方案、技術措施的監督控制。

1、注意温度應力作用在頂層外牆或第一開間牆體被削弱處產生的裂縫，牆體組砌方法或搭接長度不足、灰縫過大、拉結鋼筋的設置與間距、“螺絲牆”、“後補牆”、“填充牆”、沒有按照構造規定增設構造柱、現澆鋼筋混凝土帶（圈樑）造成的裂縫，因平面佈置過於複雜或者地基不均勻沉降造成的裂縫。

2、還要關注因外牆裂縫裂通造成的進水、因外牆固定栓件釘入有可能吸水牆體造成的滲漏，比如混凝土、加氣混凝土砌塊等材料表面應塗刷的界面劑及其使用效果，混凝土構件與砌塊砌體還應增設的防裂鋼絲網的設置與固定等。特別關注基層是吸水率較高的加氣混凝土砌塊外牆保温的施工質量、系統選擇和兼容性的效果。

3、注意有特殊使用功能部位的防水處理。像衞生間、廚房的防水處理—構造和工藝，就要採取複合措施，一方面重視結構和建築構造的防水處理，另一方面又要在施工現場對基層處理（清理乾淨、充分濕潤≮24小時）、安裝豎管後塞填充微膨脹混凝土、套管周邊處理、套管塞填防水材料（瀝青油麻）以及防水處理後的“閉水”試驗。

4、注意現澆樓（屋）面板的混凝土澆築與樑板鋼筋構造高出板結構控制標高區域的處理。混凝土密實度不夠（振搗）、配合比的用水量（水灰比）較大、現場泵送混凝土隨意補充加水、導致順序和澆築方向設置錯誤致使造成方案規定外施工縫、沒有按規定先澆同比例砂漿導致先後澆築施工縫處理不當、泵送混凝土輸送管佈置與澆築方向不一致導致初凝混凝土被拉裂、混凝土養護不及時或者過震導致“浮漿過厚”造成的開裂，都是導致樓（屋）面板會漏水的可能，也是造成滲水的根源因素之一。

5、注意與入住業主生活有密切關係的質量問題處理。比如電梯的品牌、運行速度、層站呼喚站的設置、安裝後的運行質量水平，假如你的電梯運行速度不當會造成乘用的不舒服，就像“失重”或“超重”的感覺，對老人、心血管疾病患者的影響會有多大；假如安裝質量有問題，經常出現“卡人”和“關人”事件，有誰能堵住“受害人”的嘴。

6、注意與入住業主生活有密切關係的質量問題處理，還應關注專業的東西與入住業主之間的相關影響。比如，工作計劃根據綠化設計平面佈置需要在業主客廳比較近的區域栽種有可能招蚊子的樹、影響業主採光的樹或者是考的比較近的路燈、變壓器距業主的用電器比較近，可能會對業主使用電視、電腦、手機有影響的等等類似這樣的問題。

（四）做好課題研究、鼓勵論文編寫。

1、成立課題研究小組，根據房地產開發的實際情況對房地產的風險管理和綠化模式探討等。

2、組織員工根據汶源康居項目結合御龍灣項目在房地產管理流程、成本控制、質量控制、安全控制、進度控制、物業交接、後期維修等方面進行論文編寫，提高員工寫作能力、總結能力等。

年度工作計劃 篇9

為配合公司20xx年度目標的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政部現制定20xx年第一季度工作計劃，並遵照計劃開展具體工作，更好的協調各部門的運作及支持公司的決策，協助各部門達成公司20xx年度的工作目標。

第一部分人力資源工作計劃

一、 人員招聘

（一）、思路分析

1、20xx年是公司快速發展的一年，人力發展將迅速增加，並逐步到位。

2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節後人力流動高峯期的機會，補充基層、中層，尤其是本行業優秀人才，作為人力資源更替、補充和培養儲備。

3、實行內部培養和晉升，提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。

（二）、目標概述

公司目前屬於發展期，20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現梯隊建設。

（三）、具體實施方案

1、熟人推薦：包括員工推薦。

2、網絡招聘：繼續和招聘網站合作。

3、做好各項準備工作：與用人部門溝通，密切配合加強協作，及時準確瞭解需求，做好員工的招聘、考核、選拔、調配、離職等工作。

4、負責制定公司績效管理辦法及日常考勤。組織各部門對公司員工的任職情況進行考核，有責任監督和督促各部門員工每週的工作計劃的實施，並在此基礎上根據完成情況提出獎罰建議，供公司領導決策時參考。

二、培訓發展

（1）新員工入職培訓，讓新員工瞭解公司的企業文化，熟悉掌握公司的各種環境及基本的常識，包括規章制度等。

（2）員工業務技能培訓，讓員工掌握業務技能。讓員工掌握處理工作中的各種技巧，提高客户滿意度。

（3）管理層培訓，培養管理層工作中的協調能力及檢查督導能力，如何將工作有效完成。

（4）激勵培訓，有效激發員工潛能，培養員工對企業的忠誠度。

（5）員工團隊凝聚力，培訓員工的服務意識，激發員工活力，培養員工動腦及團結精神.

第二部分 行政工作計劃

行政工作概括地説，就是要做好三個服務：為領導服務、為員工服務、為客户服務。

一、 企業文化和團隊建設

提煉並學習企業文化，達到統一思想、教育員工、淨化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。企業文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念，完善並明確能使員工接受的具體內容。

公司內部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業凝聚力，活躍企業氣氛。 具體團隊建設項目擬有 ：

1、文體活動：協調各部門組織趣味運動等文體活動。

2、重要節日活動及福利發放，端午、中秋、春節……

3、年度優秀員工評選及旅遊。

4、春節聯歡活動，優秀員工頒獎，春節年會聚餐，抽獎活動。

5、企業文化討論學習。

6、行政大檢查，環境、秩序、工作牌等。

7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。

8、每星期六設立學習制度日，讓員工的學習制度化。

二、制度建設

制度是工作經驗的總結，是工作成果達成的保證，同時制度建設的好壞，重點要看執行力。制度編制和修訂既要遵循現實工作需要，同時，要有前瞻性。

三、關係協調

對外：學習行業內先進企業經驗，加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡，保證公司運營正常。

對內：部門之間的溝通，定期召開協調溝通會議，換位思考、消除隔閡、團結協作。

四、環境衞生

衞生：實行責任制、日檢制，工作現場、及時督促整改，保證環境整潔。

五 、日常行政事務

1、接待以及登記：接待服務主要是面試人員及公司客户，積極配合總經辦祕書做好接待工作，客户登記信息準確無誤；監督員工外出並做好外出登記同時要配合其他部門的.工作和公司的計劃工作。

2、會議管理：行政會議組織，會議記錄以及行政會議相關事項的跟進等。

3、資料整理：嚴格規範和執行文件資料管理制度，進行資料分類存檔，文件資料收發登記率做到100%，以及紅頭文件、外來重要文件的歸檔整理（紙質檔案與電子檔案）；

4、辦公用品採購和使用登記：依據年度預算採購和領用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。員工物品領用登記和物品的出庫入庫登記。

5、人員轉正、考核、離職、社保的增加和減少。每月及時檢查檔案資料，對新進人員做到時時跟進，瞭解其狀態，針對工作進行評估，按轉正考核流程做好員工轉正工作。做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。嚴格按照公司規章制度辦理相關手續，包括員工入職、離職、交接等程序，不留後遺症，規避企業風險。

行政工作是一個繁雜的工作體系，下一步必須加強企業戰略決策和行政人事工作的執行力度，搭建好企業與員工之間的橋樑，在工作中不斷學習，不斷增強自身修養，加強公司業務知識的學習，圓滿完成人力資源和行政工作任務及領導安排的各項事務。