公司年度工作計劃範文彙編六篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的公司年度工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

公司年度工作計劃 篇1

出租汽車是“窗口”服務行業，是城市現代文明的標誌。現階段，我市出租車行業發展迅速，在方便人民羣眾出行，幫助解決社會就業，提升城市服務能力，促進經濟社會發展等方面發揮了巨大作用。

為了不斷提高出租汽車駕駛員服務質量和水平，不斷強化出租汽車駕駛員職業道德觀念和進一步提升綜合素質，以達到運用標準服務流程接待乘客，樹立我市出租車文明服務行業形象的目的，根據交通運輸部《關於印發道路運輸駕駛員繼續教育辦法的通知》（交運發

[20xx]106號）（以下簡稱《辦法》），和《××省交通運輸管理局關於進一步做好出租汽車從業人員繼續教育工作的通知》精神，以及××市運政管理處的要求，制定本實施方案。

一、指導思想

認真履行培訓機構的工作職責，為促使我市出租車行業不斷提高服務質量和水平，提升城市服務能力盡力；樹立以人為本理念，通過培訓，使出租汽車駕駛員的服務水平、操作技能和理論文化、應急處置及安全運輸等綜合素質有進一步提高。

二、培訓目標

樹立出租汽車駕駛員社會責任，培養良好的職業道德；掌握國家和地方出租汽車相關的最新政策法規；掌握出租汽車服務規範和安全運營知識；提升緊急情況應急處置能力；熟知車輛及設施設備使用和節能減排知識；瞭解地方人文地理知識；熟知地方地名線路。

培訓説明：在每個繼續教育週期內，出租汽車駕駛員應當完成不少於54學時（或24學時）的繼續教育。

三、實施步驟

（一）做好培訓前教學研討工作

由分管培訓工作的副校長，組織負責培訓工作的教師開會，講清講透出租汽車駕駛員繼續教育工作的意義、要求，讓授課教師針對我市出租汽車行業存在的突出問題進行充分討論，有針對性地進行教學；同時，對出租汽車從業資格培訓中曾經發現的教學中的不足問題提出改進和完善措施，不斷提高教學質量。

（二）教師認真研讀新教材，熟悉教材，按《教學大綱》和教學計劃的`要求，認真編寫教案（電子教案）。

（三）認真做好對出租汽車駕駛員的諮詢和報名工作

報名點就設在本校培訓科

四、培訓時間安排

根據我市運政管理處的要求進行。

五、注意事項

2、按我市運政管理處有關文件精神要求，嚴格做好參培駕駛員的考勤工作，保證培訓學時，確保教學目標的完成。附件：

出租汽車駕駛員繼續教育學時分配計劃

出租汽車駕駛員繼續教育學時分配計劃（一） 第一部分 全國公共科目

第二部分 區域科目

公司年度工作計劃 篇2

一、日常工作：

1、與銀行相關部門聯繫，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客户欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好xxxx年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

出納工作總結與計劃二、其他工作

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閲。

3 按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.

出納工作總結與計劃在本年度工作中

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

新的學期開始了,計劃也要跟上時代步伐,雖説計劃不如變化快,不過有計劃強於沒計劃，沒有計劃，就如無頭蒼蠅一樣，不知道自己在什麼地方，也不知道自己要去何處？計劃有時候會遇到變化，變化只是局部的，大方向，大方針是不會變的。

經濟基礎決定上層建築，經濟命脈的把握關係到一個單位的生死存亡，賬目是其具體體現，只有賬目一目瞭然，大家的心裏才會輕鬆，工作才會踏實。心頭不再有所‘盼’，也不再有所疑！那麼該怎麼做到這些呢？

1、收有聘支有據

2、統籌規劃經費，做到該用的買，可用不可用的節約

3、出納會計每月對一次帳，做到監督作用

4、根據會計法辦事

5、不能以學校經費挪為他用

6、經費除了開代課教師工資外，購買辦公用品後，能有多少錢就規劃多少錢（校園規劃），不能嚴格按照上級的要求60%用於辦公，40%用於校園建設

7、學校經費60%用於發代課教師工資，15%用於購置辦公用品，10%用於差旅費，10%用於培訓費，餘下的5%作為“活動經費”

每項用費都需經過全體教師會議通過後（投票表決，過半）學校領導簽字，出納方可根據發票報賬。

現將工作情況彙報如下：

一、 愛崗敬業，紮實搞好醫院財務核算及管理工作，不怕困難，熱情服務，在本職崗位上發揮應有的作用

隨着醫院業務量不斷攀升，會計核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點認真對1-4月份的賬務進行了認真處理並及時做完。迅速熟悉自已的工作任務，學習醫院管理方案，並按要求對一季度浮動工資進行核算按時發放。我每月21號開始對結帳出院病人逐個分項目分科室錄入彙總完成後打印出來交由各科護士長、藥房、醫療股長每人一份進行核對，確認無誤後方記入住院收入。每月5號之前要把上個月的賬務處理完畢，打印出記賬憑證、財務報表後裝訂成冊然後歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務收支月報表，向院領導提交上月業務收入報表及收入彙總對比表。同時對新增的固定資產進行錄入，保持固定資產管理軟件中的固定資產和財務賬上一致，年終要及時向縣國資局上報固定資產年報。每季度要統計各科室收入和個人收入，根據醫院管理方案真實準確、實事求是地進行各科室人員浮動工資的核算，形成草案後交由院領導審批後按時兑現全院人員浮動工資。

在做好以上工作的同時，加強對票據的管理，對收款室、護理部、出納等領購發票嚴格實行繳銷管理。對學生交來的學費按票及時錄入電腦備查，學生領證時逐個核清學生學費。對每一個查詢學費的學生我都熱情接待，始終以敬業、熱情、耐心的態度投入到本職工作中。時刻把自已的崗位作為醫院一個服務的窗口。財務部的工作象年輪，一個月工作的結束，意味着下一個月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的.命脈，我深深地感到自己崗位的價值，所以在實際工作中，本着客觀、嚴謹、細緻的原則，我養成了嚴謹細緻務實的工作作風。在辦理每一筆會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進行認真審核，確保會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。

二、 工作中存在的不足之處

1、 在業務知識和管理經驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。

2、 開展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創新精神。

3、 日常工作中有些做的不夠細緻、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對這種情況以後如何將工作做細做深，加強財務監督管理職能，應是我今後工作中的重點。

三、 明年的工作打算

1、 繼續做好財務基礎及核算工作，同時加強財務科與各科室之間的溝通聯繫工作，積極參與到醫院的經營活動中去，做到事前瞭解、事後分析，加強財務數據預測和分析工作，發現問題及差異時及時與各科室溝通並查明原因予以糾正。

2、 創新思路，加強財務管理和監督工作，查疏堵漏，把工作做深做細，加強財務收支監管力度，確保醫院收入不外流，醫院資金能夠合理有效的運轉使用，使醫院效益最大化。

3、 不斷加強自身學習，提高自身業務水平，虛心向有經驗的同志學習，認真探索，總結方法，增強業務知識，掌握業務技能，提高自身業務管理水平，力求為領導管理決策提供切實可靠的財務依據，能夠真正發揮財務人員應有的作用。

新的一年即將到來，新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，我將會堅持做到身體力行，以更加飽滿的工作熱情，以更加積極的精神面貌投入到工作中去，立足自身崗位，履行自身工作職責，為醫院的發展貢獻我的微薄之力!

公司年度工作計劃 篇3

20xx年的工作也即將告一段落，在經過了半年的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。感覺時間過得真快，20xx年所做的一切都還歷歷在目，這當中，有成功、有失誤、有喜悦也有沮喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學到了很多的東西，從失敗中去總結教訓，在成功中去吸取經驗這都成為了我個人在

20xx年中的一段最深層的記憶、最豐富的人生閲歷!在這短短的半年裏，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在公司領導和同事的.大力幫助下，學到了很多做人、做事及銷售工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，瞭解了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎，也讓我在公司以後的工作中更得心應手。

然而在20xx年也存在很多的不足和缺點，主要在執行力不強及溝通技巧方面。執行力不強很多時候是把一些簡單事情想複雜化，考慮的太多，做起事情來就不敢放開手去做，怕客户對自己失去信任，怕丟失客户，怕公司領導、同事對自己沒有信心，瞻前顧後，這一切都制約了自己的行動。其實，主要還是心態的問題，調整好心態，多一份自信，相信自己一定能做的好。溝通技巧方面還需要繼續學習，在與客户溝通、談判時還不能很好利用所學的，平時應多和老業務員及同事溝通，學習他們的話術技巧，並要學以致用。

一、明年計劃完成業績目標100萬

要完成這個目標單靠本地客户是不夠的，發揮自己對網絡的知識，多收集外省的客户，協助劉牧華一起開發網絡資源，這是一塊很大的市場。在株洲本地跑業務的同時，再向周邊如長沙、湘潭地區滲透，尋找些需要投放長株潭的客户。由於今年積累了一些客户資源，明年針對一些有意向的客户重點跟進，即不斷的開發新的客户，保證自己的客户資源不斷更新，與此同時，在業務方面不侷限户外廣告，嘗試發展公司其他業務，如：營銷策劃，慶典活動、製作安裝、活動代理等，但這些方面的專業知識不多，通過網絡、朋友及有經驗的人去了解相關的流程、價格等，同時也希望公司同事及整個團隊給予支持和幫助。

二、東方樓宇視頻，由於現在公司視頻機網點逐漸減少及視頻機老化，同時視頻機經常性的出現質量問題，導致普遍客户對視頻媒體產生了不信任，對業務的開展造成了一定的困難。明年主要工作是加強對視頻機的監管抽查工作。但要讓視頻部有個良好的發展，有幾點建議：1、更換新的視頻機。2、招聘專職人員開發新的網點(包括户外)，保證網點的質量和數量。3、開發電梯內的框架廣告、電梯門車貼廣告、電梯大堂廣告等，形成一個電梯廣告部門。

三、加強自己能力、業務技能和綜合素質的學習及提升

在公司不斷壯大、飛速發展時，加強自我學習，能跟得上企業的發展，跟的上公司的步伐，讓自己更能適應工作。

20xx過去了，在這裏也感謝同事們對我的幫助與支持，特別感謝廖總，多次找我談心，並無私的分享經驗，讓我認識到自己的不7及學習到了很多經驗，希望同事們今後繼續給予我支持和鼓勵，我也會在新的一年更加努力。新年新氣象!我們將迎來充滿挑戰的20xx年。最後祝福大家和公司一起更上一層樓，20xx年~~!

公司年度工作計劃 篇4

一、建立金融工作網絡，做好區金融工作

擬定在年初建立區金融工作領導小組，由政府分管領導任組長、發改、經科、財政、工商、税務等政府部門參與，各街道為成員單位的區金融工作網絡體系，有效開展區域性金融工作。

二、加強農村小額貸款公司監管檢查、落實長效機制

(一)進一步充實監管力量，加強對監管員的專業培訓及業務交流。

(二)做好日常動態監測。計劃每月按要求做好6家農貸公司監管報表，將農貸公司數據與監管系統數據進行比對分析，對數據出現不一致的情況下及時與農貸公司聯繫，找出原因，及時更正或進行情況説明。如果發現3個70%偏低或者貸款利率、不良貸款率偏高等情況，及時提醒農貸公司，要求該公司在今後的經營活動過程進行注意和調整。

（三）做好監管評級考核複查工作。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監管評級考核複查工作。7月初，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農貸公司20xx年度監管評級複查工作。8月末，聘請會計師事務所完成對友誼公司20xx年度監管評級考核複查工作。

（四）認真履行職責，為農貸公司提供服務。對鑫鑫公司的營業地址變更，廣銀、凱潤和昌信公司的銀行外融資等申請，按規定及時進行審批。對鑫鑫公司申請的財政性補貼和農貸公司申請的`所得税減半等申請及時審核和上報。

（五）成立蘇州市小貸協會片區活動小組。擬定在今年成立蘇州市小貸協會片區活動小組，鑫鑫農貸被推選為首任組長單位，計劃在6月份舉辦第一次活動，10月份舉辦第二次活動，重點學習小貸公司管理經驗，特別是風險控制方面好的做法和措施。

三、拓寬企業融資渠道、積極推進企業上市工作

(一)調查走訪企業，梳理篩選區內擬上市企業，建立名錄庫，儲備後備資源。

(二)加強對上市後備資源的培育。經初步瞭解，轄區內有5家企業有上市意向。

(三)與中介機構開展戰略合作。擬定與證券公司營業部簽訂戰略合作協議，為企業提供融資服務，拓展企業融資渠道。

(四)強化服務指導功能。

(五)協助擬製訂區推動企業上市的扶持政策。其中重點扶持區域內服務業企業及成長性較好的科技型企業。

（六）開展銀企對接活動。主動與經信科技局企業服務處聯繫，擬共同開展為中小微企業融資服務的銀企對接活動。

四、開展預防和打擊處置非法集資活動

（一）成立領導小組，統一負責開展預防和打擊處置非法集資活動。

（二）計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動，為擴大宣傳效果，準備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片，製作橫幅和宣傳袋，並將宣傳材料發放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座、設置宣傳台、掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片、發放宣傳手冊和發放宣傳袋等形式的宣傳活動。

（三）對涉嫌非法集資的情況及時處置。有信息顯示，蘇州XX商務有限公司以養生、度假、旅遊的名義涉嫌非法集資，我們計劃與公安分局和XX街道即刻取得聯繫，瞭解情況，要求街道上門查看，協助市金融辦接訪，安慰涉及的有關人員。

（四）參與蘇州市涉眾型經濟違法犯罪案件信息共享平台建設工作。根據市預防和打擊處置非法集資工作領導小組的通知精神，計劃認真參與共享平台建設工作，積極提供相關資料，完成平台測試的工作要求。

（五）擬定於9月份，協助市金融辦完成金融創新服務月系列活動。

五、積極開展籌建科技小貸公司

（一）上報科技小貸公司年度發展規劃。

（二）整理設定科技小貸公司設立基本條件。

（三）初步確定設立地點，擬設在創元科技園內。

（四）積極與有意向企業洽談，落實主發起人。

公司年度工作計劃 篇5

20xx年安保部在公司領導的指導下，將圍繞公司的總體安全經營發展目標，加強安保部門管理，增強保安員的崗位責任、安全意識，進一步提高保安員的服務水平，全面做好公司的安全保衞工作，為公司創造良好的經營管理環境，全面總結去年安保工作薄弱環節和不足，制定保安部20xx年度工作計劃。

(一)、工作目標

1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司簽訂的《20xx年度安全生產目標管理責任書》確定的指標。

2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。

3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協調、協助。

(二)、主要工作計劃措施

一、安保部結合公司的實際情況做好明年的治安工作。

1、處理好與鄰村人員的關係。

2、對進出山莊的閒雜人員進行勸離。

3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。

4、保安做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

5、與公司全體員工和合作單位、租户形成羣防羣治，制定保衞巡查方案。

6、做好治安管理監控系統的保密工作。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業務經營正常運作。全面總結10年安保工作薄弱環節和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉村大世界的安全保衞工作中。

三、公司安保部參照行業規範將對保安員進行一系列的學習和培訓。

1、每週兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作的能力，

2、在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客，從而提高對客服務能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發生正面衝突，教育員工從心裏明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保安部將協助公司安委會做好安全生產工作

1、嚴格按照公司給本部門下達的內控目標和具體措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有任務，個個有壓力、有動力。

2、參加安委會的各次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄並按公司安委辦發出的`整改通知和整改要求進行整改。

3、組織公司安委會相關人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改複查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產。

五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

2、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平;加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持求真務實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。為山莊的發展做好保駕護航的工作。

一、保安部工作

1按時參加總經理、上級公安機關等召開的會議，及時召開班組及全員會議進行貫徹、執行和完成總經理及上級公安機關主管業務部門交辦的有關安全方面的任務。定期對大樓安全管理工作進行綜合分析、佈置和總結工作，並及時向上級領導彙報。

2貫徹執行安全工作的方針政策和有關法律、法規，建立健全各項安全管理制度；按照安全工作“誰主管、誰負責”的原則，把安全管理工作落實到各部門的崗位責任制之中，並監督、指導。

2、完善保安部制度。抓好安全防範，強化責任。落實安全管理崗位職責，分析存在的問題，及時提出改進意見。

3、加強大樓內公共場所的安全管理，如餐廳、舞廳、網吧、枱球廳、美容院、各樓層等，每日兩次巡查，及檢查保安員的日常巡視簽到等各項工作。

4、強化軍訓使保安員的形象及精神面貌改善和提高。抓管理、練內功、增強整體素質，定期組織保安人員認真學習企業文化“5s管理”、“向解放軍學習”等。

（1）軍訓內容

①.立正、稍息、看齊、報數

②停止間轉法

③齊步走、跑步走、正步走與立定

④執勤、巡邏隊形、規範動作的訓練

⑤擒拿格鬥招式演練

⑥保安隊員消防滅火技能培訓

⑦保安隊員滅火預案演練

⑧對保安部12人進行跑樓測試( 分鐘合格)，

⑨為了應對緊急事件的發生，進行夜間緊急集合訓練，確保在3分鐘內全員集合完畢，提高全體的快速反應能力。

5、多方位瞭解每位保安員，認真做好保安隊後備幹部的培養工作。實事求是地對所有隊員進行能力評估。建立後備保安幹部名冊。將後備保安幹部人選按照對班長的要求進行培訓。

二、消防安全工作

1、上半年組織消防演練1次，參加人數15餘人，在演練前，先對所有人員講明公司配有哪些消防設施，針對哪一種火情用哪一種滅火器的使用方法。

2、加強樓內客户及內部員工的防火意識，舉辦“11·9”消防安全宣傳週活動，組織工程部、招待所及清潔部人員聯合舉行初級火災滅火演習。

3、每天兩次、每週五一次、每月28日一次、對大樓進行全面的消防檢查發現隱患及時整改或上報，並認真做好記錄。

4、修定消防安全責任制，全公司領導、主管、班組、及每一個人層層簽訂“消防安全”責任狀，強化安全責任一級向一級負責。

5、做好20xx年度全部租户的“防火安全協議書”全部簽定完。並完成大樓內所有客户檔案的存檔工作。

6、建立對突發事件處理的預警機制，使之能夠儘量減少大樓與租户財產損失。健全對班長的管理機制。讓每個班組交***實行“上不清，下不接”的原則，執行“下道工序是上道工序的自然檢查者”的管理法則，堅持做到日清日結，提升內部管理機能。

7、配合公安及其他執法機關對違法犯罪行為的調查取證工作，對大樓內發生的治安事件和客人有關安全方面的投訴進行調查，並妥善地作出處理。

三、綜合治理工作

1、全公司領導、班組、及每一個員工層層簽訂四防安全責任狀。

2、及時報送綜治各項工作及其他對外各項工作，文件、報表等。

3、積極配合綜治辦完成，綜治各宣傳月的計劃和安排。

四、其他工作

（一）市容環衞工作

1、積極配合辦事處作好愛國衞生及冬季清雪等各項工作，同時積極協助市容環衞辦創建衞生達標城市各項工作，配合辦事處對市容環衞的檢查工作。

（二）支部組織委員工作

1、在廠黨總支的領導下，按照支部書記的工作安排，有組織的、利用多種形式開展維護企業根本利益及職工合法權利活動。

最後在新的一年裏，保安部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，認真貫徹執行上級有關部門及領導的指示精神把保安部各項工作更加紮實的作好，同時認真完成公司領導交辦的其它各項任務。也請公司領導給予指正和幫助。

xx年已經過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業工作已一年有餘了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。

回顧當初來瑞和物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前台是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前台還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;

2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等;

7、新舊錶單的更換及投入使用;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在瑞和物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客户時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客户所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悦與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20xx年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升自己，着重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度;

2、努力學習物業管理知識，提高與客户交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強文案製作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop 、coreldraw軟件的操作等;

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性;

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入瑞和物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

公司年度工作計劃 篇6

xx年是亞光公司深入貫徹落實黨的十六屆三中全會精神和公司十五次黨代表大會精神，團結和帶領廣大職工羣眾為實現企業向低水平小康階段邁進目標而奮鬥的關鍵年，同時也是自來水公司深化改革，力爭實現經濟效益新突破的攻艱年，為全面完成公司年度的經營指標，發揮工會組織應有作用，制定二四年工作工作計劃如下：

一、深入開展建功立業競賽，促進企業經濟效益的提高

企業的發展，關鍵在於充分發揮職工的首創精神和生力軍作用。在新的一年裏自來水公司工會把堅持服務企業經濟建設做為工作的指導思想，以市場為導向，以卓有成效地開展建功立業競賽為重點，積極引導廣大職工羣眾投身到振興和發展企業中來。

⒈強化學習培訓，不斷提高職工隊伍的整體素質。

二四年自來水公司工會把提高職工素質作為一項重要工作納入議事日程，充分發揮文化陣地優勢，有針對性地加強職工的崗位技能和新技術的培訓，引導職工不斷增強歷史使命感，主人翁現任感，時代緊追感，牢固樹立“科學技術是第一生產力”的觀念，不斷提高市場競爭意識，產品質量意識，誠實守信意識和終身學習意識，自覺地學習新知識，鑽研新技術，努力培養一專多能的複合型人才和適應企業發展需要的知識型職工隊伍。

⒉強化競爭機制，卓有成效的開展競賽活動。

今年，公司工作根據公司年度的總體目標，結合公司的.實際，選準切入點，強化競賽機制，圍繞“提高水質，節能降耗，安全生產等方面，動員和組織職工開展”“勞動競賽，合理化建議、崗位練兵、技術革新”等建功立業競賽活動，力爭做到全員參加，常抓不懈，使競賽活動上層次，上水平，真正收到實效20xx年度公司工會工作計劃20xx年度公司工會工作計劃。

二、深入實施送温暖工程，大力扶持發展家庭經濟，促進企業的穩定

穩定是企業發展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好睏難職工的走訪，解決他們的後顧之憂，是促進職工隊伍穩定的有效途徑，工會組織做為職工羣眾的生活第一知情人、第一協調人、第一報告人、在關心職工生活方面應着力做好以下工作。

⒈堅持經常走訪調查，隨時瞭解掌握職工的生活狀況，有針對性地做好扶貧解困工作。

⒉堅持重大節日的走訪慰問與日常扶貧解困工作，盡最大努力保證職工的基本生活。

⒊做好低保工作。

⒋認真落實各級領導的包保責任制定期走訪，密切黨、幹羣關係。

⒌抓好家庭經濟扶持工作，通過典型宣傳，技術培訓，提供信息促進家庭經濟的發展。

⒍做好職工安康保險和女工特殊疾病保險工作，把“好事”辦好。

三、抓好職代會達標升級活動，促進民主管理工作再上新台階

⒈堅持完善職代會制度，充分發揮職代會的作用

重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規範》，依法行使職代會的各項職權，提升職代會質量，羣策羣力，促進企業健康發展。

⒉堅持和完善廠（場）務公開工作制度，認真搞好廠（場）務公開。

⒊認真做民主測評領導幹部工作。

⒋抓好職工代表的培訓。

⒌強化平等協商，集體合同機制推動企業各項式作進程。