总结工作计划

总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的总结工作计划，希望能够帮助到大家。

总结工作计划1

一、电量消耗数据汇总（略）

二、设备保障方面

（一）设备保障

1、完成集团设备评价。供电中心为保障此次的集团电气检查取得圆满，检查前做了大量设备维保工作，包括变电所，高杆灯，外用电，场内电箱管理等，充分发挥了供电中心的优势。

2、保证了151、161线路倒闸的安全性。在进行合环倒闸操作的时候，首先保证相序的正确性，确保相序正确无误，确保安全。

3、维修205场地灯架、发电机等超过10次，维修频繁。

4、每个夜班对公司货场照明进行巡查，根据货场照明的情况增减照明。

5、维修门机超负荷，1#、2#、4#、7#、8#、11#、13#、14#、门机超负荷变幅、重量、信号采集器维修。

6、门机RCMS维修，远程通信故障维修，其中10#门机的屏幕坏，9#门机无线通讯模块损坏。

7、维修3#、14#灯塔照明，更换6盏LED照明灯具。

（二）安全措施

1、根据公司的相关要求，完成部门的百安赛以及安康杯的相关安全活动及任务。充分发挥百日安全的活动要求以及作用，安排好20xx年的安全生产工作。

2、进一步加强生产及办公等场所照明设施的现场管理，强化全体员工节能意识，不断提升设备管理工作的标准化、规范化水平，努力实现集团打造“绿色、高效、节能”型港口建设的目标，团结协作，为顺利完成公司下达的节能降耗整体目标任务，制定相关照明节能管理规定。

3、提升对外形象，例如场地卫生及定置工作等，加强变电所的巡视等工作。

4、完成高压集电箱的安全改造工作，防止因天气及作业货种等原因造成的电力跳闸等电气故障，消除隐患。

5、对外用电开展了专项的检查工作。

6、在有危险因素的场所和有关设施、设备上，设置安全警示标志，及时提醒从业人员注意危险，防止从业人员发生事故，在设置标志时，必须严格遵守相关规定。

7、继续保持平稳的安全局势，尤其是三大班人员多和对口班组交流，严格交接班制度，定时巡视。严格遵守电气作业技术措施和组织措施，做到不安全不作业，对自己负责的同时也是对公司负责，共同安全平稳的度过18年度的'“百安赛”。

三、设备性能评价

1、205场地的集中照明问题得不到解决，移动式照明不是长久的解决办法，不仅耗费人力和物力，增加不确定的安全问题，希望能够彻底解决移动式照明问题。集中人力以及物力，针对近期出现的故障进行原因的分析，提出灯塔的解决方案，提出改造灯塔的一系列好处，大大提高照明的安全性。

2、除尘漏斗故障率过高，空压机以及电气设备损坏率较高，热继故障跳电频繁。

四、下个月维修及管理计划

1、库房加强管理，所有物资必须有出入库记录，废旧物资必须由设备技术部统一管理，报废的填报废单，不动用公司公有财产；

2、加强生产现场安全管理，强化过程监控。隐患发现在现场，消除在现场，坚持以生产现场为重点，加大隐患排查治理力度。

3、加强205场地的保障工作，包括柴油发电机以及移动式灯架。

4、将对部分高杆灯加装临时电电箱进行可行性的研究，并且将对多台高杆灯临时电箱进行改造，确保安全。

5、对门机安全装置进行专项的检查，包括门机的风速仪、门机限位开关等；

6、整理供电内部的规章制度，明确责任制，按照规章制度管理，确保20xx年一季度的安全工作；

7、对部分力矩限制器进行维修，包括力矩限制器的屏幕、重量传感器、以及重量的校准。

总结工作计划2

09年是××支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初上级行所确定的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务.在经营环境异常艰苦的条件下，通过全行员工的共同努力，克服了种种困难，圆满、优质地完成了今年的各项工作。

一、09年主要业务指标运行情况：

1、负债业务方面，扎实做好“开门红”的各项工作，全力以赴拓展存款业务。一是完善激励机制，强化工作责任。强化责任意识，调动了广大员工的积极性和潜力。二是抓好重点客户营销。对存量客户和目标客户进行仔细梳理，确立营销重点，细化营销措施，支行全体人员牺牲个人休息时间，利用各种渠道、多种方式，调动一切有利社会关系，加强对优质客户群体的客户关系维护和深度营销。

2、中间业务方面，通过资产业务、负债业务和中间业务交叉销售、相互带动，促进中间业务收入快速增长，提高客户贡献率。行卡业务方面，按照市分行超常规、跨越式发展的战略部署，锁定目标，主要围绕三个客户群体做工作，（1）企业客户群体。加强对小企业代发工资的营销力度，做好代发工资的营销工作，增加发卡量。（2）外出务工人员的发卡工作。抓住春节外出人员回家的时机，做好发卡工作。（3）特殊族群。把营销特殊群体作为工作重点来抓，全面推广绿卡各类卡种全方位立体营销，抢占银行卡市场份额。

3、截止10月底，全行存款××万元，较年初新增××万元，同比增加××万元，完成年计划的××%。贷款业务运行平稳，零售贷款持续增长。10月末，人民币贷款余额××万元，比年初增加××万元,贷款余额市场占比××% ,贷款新增占比××%。双降工作有新进展，资产质量持续改善，不良贷款余额××万元，比年初下降××万元，不良率××%。中间业务增长较快，个别指标滞后。绿卡新增发卡××张，完成计划的××％；绿卡通卡新增发卡××张，完成年计划的××％；新增个人中高端客户数××户，完成年计划××％；基金代销××万元，完成年计划的××%,实现基金代销收入××万元，完成年计划的××%；新增淘宝卡××户，占年计划的××%；保险兼业代理业务收入××万元，完成计划的××％；代发薪新增××户，完成年计划的××％。支付结算开户工作取得一定进展。新开结算帐户××户，其中10万元以上个人帐户××个，完成年计划的×× %。中间业务收入××万元，同比增加××%，完成年计划的××%，效益水平同比有所××，元月至10月实现帐面利润××万元，同比上升××%。

二、工作总结

1、以人为本、搭建平台、构建和谐营业网点。

“以人为本”是企业永恒的经营之道。员工是企业的财富，只有真正的关心员工，充分保障员工的利益，才能让员工努力工作，积极发挥主观能力性，为企业创造财富。今年，支行继续坚持“以人为本”的经营理念，提出“以人为本、构建和谐环境，促进银行可持续发展”的工作指导思想，以改善和提高网点战斗力和凝聚力，将员工打造成为对银行对社会有用的人作为自己的使命。

2、发挥舆论宣传作用，正面引导员工奋发向上。定期组织学习《金融时报》、《四川通信报》等行业优秀报刊，为员工之间搭建了一个很好的沟通桥梁和交流平台。通过定期例会学习上级行下发文件及时传达上级行政策精神、指示要求。员工们通过这一平台，交流工作、学习、生活的经验与感受，对网点经营管理提出意见，参与网点的民主管理，不仅丰富了员工的文化生活，提高了员工的文化修养，还调动了员工参与管理的积极性。今年以来，为了更好地发挥舆论导向作用。

3、加强队伍建设，提升网点竞争力。

队伍建设是银行经营管理的重中之重，××支行自成立至今，已经培养出一批志同道合、爱岗敬业、任劳任怨、积极向上的队伍，正是在这些员工的努力拼搏下，支行得到了健康快速的发展。今年，继续加强队伍建设，努力提高员工的思想水平和综合素质，提的'竞争力。加强员工的思想素质教育，引导员工从大局出发，向前看，向远看，树立正确的人生观、价值观和世界观。尤其是提高新进人员的业务操作能力和团队意识。积极鼓励员工参加中国银行业资格证考试。为公司进一步的发展打下了坚实的基础。

4、完善规章制度，严抓贯彻落实。

规章制度是网点健康发展的保证，结合工作实际和市场形势展开了一系列的措施，确保了网点的健康发展和业务的顺利展开。但随着竞争的加剧，市场对我们提出了更高的要求，尤其在资产质量方面。认真贯彻上级行的规章制度。执行力度明显加强，保证了银行的政令畅通，令行禁止，高质量、高效率地完成了公上级布置的各项任务，从而提高我行在市场上的整体竞争力。

三、业务发展中存在的主要问题：

1、储蓄存款仍是我行短腿，虽然我行今年储蓄存款新增××万元，取得近年少有的好成绩，但与其他银行新增储蓄存款比较，我行市场份额和新增占比分别为××%和××%，市场份额和新增占比不高。

2、渠道建设进展缓慢，网点硬件设施落后，位置偏僻，营业面积小，设施陈旧，转型慢，员工综合销售能力差，综合竞争力弱。

3、业务结构失衡，中间业务属起步阶段，收入占比太小，贡献率不高，仅为××%。特别是借记卡发卡量少，代发薪客户质差量小，储蓄业务发展的平台没建好，严重阻碍了我行储蓄增长发力。

四、20xx年工作计划

认清新形势，把加快发展作为整体工作的主旋律。转变经营思想、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处。下年我行将以效益为导向，着力改善全行客户结构、盈利结构和资产负债结构，在发展中解决问题，在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升全行的经营能力。

1、在认真总结20xx年工作的基础上，对照当前工作中遇到的问题，结合上级行在20年工作会议上的讲话、整顿工作作风实施方案的有关内容进行总结讨论，对我行经营转型中的类别划分形成共识，进一步统一员工思想。

2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。

3、抓好员工的教育培训工作。根据总行有关培训方案及计划，组织员工按时参加上级行的学习、培训。在考勤纪律、着装、早操、安全保卫、工作日志、会议学习，培训记录等方面加强管理，逐步规范员工日常行为习惯.

总之，20xx年全行员工认清形势，转变观念，自觉将思想认识统一到省市分行的发展战略上来，将工作行动统一到省市分行的工作部署上来，围绕市分行“××”的经营目标，埋头苦干，扎实工作，实现了人民币存款、贷款、中间业务等主要业务的持续、稳定、健康发展，各项改革、管理工作稳步推进，确保了业务运行安全无事故，实现了未来战略目标的良好开局。

总结工作计划3

今年以来，市教研室紧紧围绕市教育局20项重点工作和《再次创业行动方案》，认真履行“研修、管理、引领、指导、服务”的职能，充分发挥参谋部和作战部的作用，在工作中做出了一些成绩。我市被确定为教育部基础教育课程改革综合实践活动研究实验区；被省确定为基础教育教学综合改革实验区；荣获省教育宣传工作先进单位；获得邯郸市语言文字工作先进单位和先进教研室等荣誉称号。现具体汇报如下：

1、切实加强会考、大学联考备考指导工作

大学联考、会考关系我市的办学声誉，为此，我们把提高大学联考、会考质量当作重中之重。一是深入高中学校，具体指导备考工作。先后召开了三次大学联考备考研讨会，帮助各校制定了备考复习方案，并组织了三轮模拟考试。收集了各科考试数据，进行认真仔细的分析，总结成功经验，找出存在的问题，提出具体的改进意见，大学联考成绩取得新的突破。二是组织了多次会考研讨会和四次会考模拟考试，有针对性地指导会考备考工作。我市大学联考、会考成绩再创历史新高。

2、加强教学质量的过程性管理

一是加强了高中一二年级期末质量过程管理，制定并完善了奖惩方案，同邢台市举办了两次联考，夯实高中段每个环节，为大学联考成绩持续提高打下坚实基础。二是制定并逐步完善了国中地理、生物、音乐、体育、美术和信息技术等薄弱学科的质量检测和评价方案。在全省率先成功组织了国中毕业生音乐、美术、信息技术考试和八年级地理、生物结业考试，加强了中国小薄弱学科管理，促进了学生全面发展和综合素质的`提高。三是组织了期末质量检测，夯实质量基础。

3、深入开展综合改革实验

半年来，我们坚持深入学校，深入课堂，着力打造高效课堂。先后举办教学研讨活动50多场，参加人员达3000多人次。召开了“高一、二年级教学质量分析会”在一中、三中、十中分学科召开了二轮复习研讨会等。在阳邑中学召开了国中有效教学现场会；在进修学校举办了以“实施有效教学，创建高效课堂”为主题的校长论坛；在二中召开了加强国中薄弱学科教学研讨会等。在伯延国小举办了“大成全”语文实验阶段汇报会；在兰村国小召开了国小盟校数学高效课堂观摩会，在康宿国小召开了联盟校教学研讨会等；同时，我们还召开了综合改革实验项目工作会，在第二幼儿园召开了盟园教研现场会，在实验国小、南关国小等校召开了科研课题结题鉴定会等；特别是我市承担了“邯郸市课业革命现场交流会”。会议圆满成功，受到与会同行的好评。这些活动在提供交流互动平台的同时，促进了教师素质提高、高效课堂的构建和教学成绩的全面提升，我市8人次在邯郸市公开课教学中获奖，其中孟霞获全国国小高效课堂大赛特等奖。

4、进一步推进“双领”教学改革

今年暑假，先后组织名教师、骨干教师、学科带头人500人次，利用一周时间，编写、修订了70多个学科“通案”1.2万多节，进一步提高通案的编写质量，促进专业引领水平的进一步提高。

总结工作计划4

20xx年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面。

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的`更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

三、存在的不足。

总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、工作计划

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

总结工作计划5

20xx年，在领导的关心、同事们的帮助和自己的努力下，认真学习并贯彻落实南方电网安全生产电视电话会议精神，认真学习并贯彻落实20xx年迎峰度夏及防风防汛各项工作。结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过多种形式，认真学习，虚心请教，工作和学习取得了一定成绩。工作中，严格遵守各项规章制度，努力学习业务知识，把理论知识融入到实际工作中去，同时在政治上积极上进，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，果断拥护党中心的英明领导，在思想和行动上以党员的标准严格要求自己。

在一年的巡检班值班员岗位工作中，深入的学习变电站的运行规程及各种规章制度，对变电运行工作有了更加清楚的熟悉和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，倒闸操作，“两票三制”以及一般事故的处理有了熟练的把握。具备了较强的二次图纸和故障录波图的看读能力。坚持以安全生产为前提，注重安全教育和培训，加强设备治理。在实际工作中，坚持以人为本，科学工作，保持勇于进取、锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，从本职工作和日常工作入手，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，在规范治理上做文章，扎实完成各项工作，并取得了一定的成绩。为更好地做好今后的工作，现将20xx年的主要工作总结如下：

以贯彻“安全生产、预防为主”作为主线，以“防污闪”工作，加强“两票”治理工作为契机，围绕各项中心工作，积极参与各项规章制度的落实工作，加强安全思想教育及执行力。不断提高思想工作水平并紧密结合“预防为主，防误结合”的治理工作方针来指导自身工作，认真落实下达的各项工作。

一、通过安全思想教育，自觉将“安全”摆在首位，服从命令通力协作，严格执行“两票三制”等相关规章制度，正确运用劳动安全保护技术，保证施工安全，防止各类事故的发生。

1、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等；及时了解安全生产情况，传递电力行业安全生产信息。遵章守纪，提高自我保护意识。

2、以安全生产为核心，积极参加以提高治理水平、实际操作能力为主题的培训，尤其是生产现场的实操培训。

二、贯彻落实安全生产责任制，明确了巡检员职责。严格执行“两票三制”，坚持不懈的与“违章，麻痹，不负责任”三大安全敌人作斗争，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。

1、加强“两票三制”和“南网两票导则”的学习，参加“两票”规范填写的培训，加强“两票”现场的执行力。按照广东电网公司的规定认真执行操作票录音工作。20xx年执行工作票、操作票合格率都是100。

2、认真做好设备巡视维护工作，非凡是定期进行特巡，红外测温，防小动物检查，防污闪检查等工作，还结合设备停电情况进行设备清抹，贯彻执行《设备缺陷治理制度》，确保电网安全稳定、设备健康运行。在缺陷处理过程中充分做好各项安全措施，做好现场监护，非凡技改施工现场的安全监督治理工作，防止感应电触电伤亡，确保人身安全。

3、做到明确责任、明确任务、明确分工，使安全生产和安全治理有机地联系在一起，全面完成各项工作。认真参加班前、班后会，贯彻执行交接班制度。根据设备运行情况、重要的倒闸操作任务进行安全技术分析猜测，并做好危险点分析和预控。并结合运行实际，有针对性地开展技术问答、事故预想和反事故演习。

三、认真参加每周开展一次的安全活动，认真学习上级安全方面的重要指示、简报、通报，吸取兄弟单位的事故教训和借鉴施工现场安全治理经验，结合本班实际提出并落实具体防范措施，防止同类事故的发生。参与开展了“人人都是安全员”活动，倡导监督与被监督，提倡相互提醒、互相帮助，实现一对一监护，使生产现场多了一层安全屏障。

结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、百日安全无事故活动、“两票三制”专项整治等活动，协助班长进行班组自查，发现问题及时整改。

四、积极参加岗位技能和安全技术培训。如：安全工器具治理，正压呼吸器使用，触电急救及心肺复苏等安全技术培训，两票填写与执行，新投产变电站保护、后台监控系统、五防系统、消防系统等技能培训，提高了技术水平和安全意识。

积极承担责任，参加新投运变电站现场运行规程的编写和设备变更变电站现场运行规程的修编。按照南网《变电运行治理标准》和《变电站安健环治理标准》的要求，协助班长建立健全巡检班资料治理，整理班组及各变电站资料目录索引，完善和规范了资料的存放治理，保证设备维护资料的完备性和准确性。

五、随着治理年活动在我局持续深入地开展，按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，积极贯彻“强本、创新、领先”的战略发展思路，严格按照《肇庆供电局20xx年治理年活动方案》的要求，广泛深入地开展规范化工作，切实加强组织领导，思路清楚，任务明确，措施有力，注重实效，各项活动内容按预定的计划稳步推进，取得了阶段性成果，巡检班示范班组的建设框架初步形成。

20xx年在公司的正确领导、同事们的共同努力和自己的积极参与下，认真贯彻落实各项规章制度，坚持以人为本，突出标准化、规范化治理，依靠科技进步，强化安全治理，不断深化、细化变电运行治理措施，研究解决工作中存在的问题，取得了一定成效。为了明年的工作顺利开展，现将20xx年工作计划如下：

1、认真学习领导的重要指示、讲话，领会重要会议精神，落实上级下达的各项工作。

2、进一步学习南方电网公司“两票”新标准及有关治理制度，结合自身安全生产实际，开展“两票三制”专项整治活动，防止电气误操作。

3、加强危险点分析和控制。电气误操作事故的危害性极大，而造成误操作事故的主要原因，是操作过程中的危险点没有得到有效控制。因此，找出操作过程中的危险点，分析其形成原因，并加以实时控制，对于防止电气误操作事故的发生有着极其重要的意义。

4、积极参加反事故演习。对开展反事故演习应严格要求，演习的次数易少、易精，不易多，演习的形式应追求现场仿真，注重演习的过程，切忌不要把演习内容当成研讨会来开展活动。

5、规范自我现场行为，这是要害。事故的发生除组织不严密等原因外，从自身寻找，主要是现场作业人员的作业行为不规范。大型复杂的作业由于组织严密，现场作业规范，人员精力集中，往往不易出事，反而，小型简单的作业轻易出大事。所以，对简单的作业不能因简就疏，而要高度警觉，工作再简单，工作程序一个环节也不能简化。另外，还要有果断同“三个敌人”作斗争的思想，勇于指出别人的违章行为，更不能随波逐流跟着违章。>

6、参加各类安全活动，切实过好班组安全活动。活动的内容应是多样化的，可以学习安全文件，也可以对安全方面设施进行查检，对存在的问题进行研讨等，但活动内容要找准主题不求面多。非凡是要深入开展“人人都是安全”活动，从根本上遏制违章、设备事故的发生，心中有数，防患于未然。

7、认真参加设备现场培训，提高对设备的熟悉程度。加强设备巡视力度，定时定量不求面广只求每点必到；加强对设备的`夜巡、特巡、红外测温，做到及时发现缺陷及时处理，有效防止污闪隐患。

8、按照“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，广泛深入地开展规范化工作，进一步深化治理年工作，完善巡检班示范班组的建设框架。

9、加强对外来人员施工安全的控制和监督，采取具体有效的安全防范措施，做好资质审核，安全技术交底和危险点分析。

10、协助做好近期龙甫变电站的预备工作，进行现场运行的编写，安全工具等资源配置到位。

11、日常工作中要养成良好习惯，并要从实际工作中总结经验并记录，形成具体文字。

控制异常和未遂是班组的安全生产的目标，也是我们自己努力的目标，如何让班组安全目标得以实现，就只有靠提高班组安全治理水平，增强安全教育和培训的作用。只要安全治理本着隐患胜于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山原则，坚持“预防为主”是实现电力安全生产的前提和要害，做好事故的预防工作是我们每一个生产人员必须做好的首要工作，因为安全生产关系到企业的发展，关系到班组的荣誉，也关系到每一个员工的切身利益。同时通过创建班组安全文化、切实的开展好班组安全活动、提高对事故的处理能力等活动，一定能把变电事故控制到最低点，保障安全生产也才能真正得以实现。认真参加班前、班后会，分析好可能发生的事故隐患，加强进行本局下发工作危险点及其控制措施学习和本班防止误操作危险点的学习和加强交通安全学习。认真分析电气设备运行中的不安全现象及设备存在的隐患，制定相应的防范措施，从根本上遏制违章设备事故的发生。

今后的工作要讲科学，要有创新精神；要勤奋和勤问，要提高自主思维的能力；要实事求是，要密切联系群众；要讲学习，要德才兼备。不断提高创新能力，提高辨证思维和进一步承担安全生产责任。

总结工作计划6

一、建设渔业信息网的市场分析（公益性）

二、建设渔业信息网的目的及功能定位（服务郯城渔业，振兴郯城经济）

三、网站技术解决方案

1、租用虚拟主机

2、选择操作系统，用windowsxp

3、采用系统性的解决方案（如ibm、hp）等公司提供的单位上网方案，电子商务解决方案。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案

5、相关程序开发，如网页程序asp、jsp、cgi数据库程序等。

四、网站内容规划

根据网站的目的和功能规划网站内容

五、网页设计

1、网页设计美术设计要求，网页美术设计与渔业整体形象一致，要符合ci规范，要注意网页色彩、图片的应用及版面规划，保持网页的整体一致性。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度，阅读习惯等。

3、制定网页改版计划，如半年到一年时间进行较大规模改版等。

六、网站设计的原则

1、不同身份的用户看到不同的网站内容：

渔户、科技示范户、中层领导、站长按照不同身份，看到的网站内容不一样。

例如：渔民是普通的网页访问者，他们关心的是渔业生产销售消息、国际、国内渔业新闻、渔业

的通知等；站长专门浏览自己的工作行事历、下层上传的工作汇报、总结等。实现不同身份的用户享受不同的访问内容。

2、实现单位内部和单位外部显示的网站内容不一样。

单位的一些重要资料或信息，只能在单位内部进行消化，如关于单位职工的处分，单位职工的奖惩制度，学校的通知等等；

相反，单位的渔业推广政策、推广事宜、技术介绍以及发展规划等，必须对社会开放，让更多的人能够了解渔业，从而让郯城渔业真正走向世界。

3、内容应该由不同部门分块更新

郯城渔业信息网是由站长室、副站长室、渔政室、渔技室、办公室等部门组成，他们从事的工作是不同的领域，网站的内容也会划分相应的区域让这些部门进行内容的更新，如渔政室要发一则“关于禁渔期严禁‘电鱼、毒鱼、炸鱼’”的通知等等，总之，不同内容，应该由不同的部门分块更新，而且单位部门明确，责任到人。

4、网站的栏目应该根据需要自己能够灵活调整。

渔业网站的格局不是一层不变的，有些是突发事件，需要添加新的栏目，且根据需要安排在任意位置，有可能是首页，有可能是其他页，如渔业疫情等重大事件，是临时产生的'，那么要求网站的栏目灵活调整，要放在哪儿就放在哪儿，不受条件的限制，自己单位的人员就能够搞定它。同样，当某些栏目不需要时，也可以随时随地的删减或隐藏，待需要时再重新显示出来。

5、用户能够简单更改网站风格（美工）

好的网站在风格上也不是永远都一样的，要定期的进行风格的变化，如重大节日、春节、国庆节、六一儿童节、圣诞节、中秋节等，都要求网站有不同的时期有不同的风格，说白了就是颜色的搭配好不好看，是不是适合时节，所以，网站风格的切换要力求简单化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通过点一点鼠标几分内风格大变样。

6、数据的安全性问题

对单位来说，资料存档是一件头等大事；因为单位的通知、全体职工的个人资料、图片等都放在网站上，一是方便查找；二是便于管理；为了安全考虑，网站的数据要能够定期进行备份，一旦网站因为其他突发事件遭到破坏，如 、计算机病毒、操作人员误操作等都会引起系统的崩溃，这时，要求网站数据能够及时恢复，包括所有内容，尽量将损失降到最小程度。

七、网站维护

服务器及相关硬件的维护，对可能出现的总是进行评估、制定响应时间。

总结工作计划7

今年以来，我局以 "解放思想大讨论"活动为契机，紧紧围绕"谋发展、上台阶、求突破、创佳绩"这一工作重心，以市场为导向、以创新为手段、以效益为中心，各项工作取得了可喜的成绩。截至到11月底，全县共计收购粮食2.6亿斤，销售粮食2.1亿斤，交纳税金176万元，比去年同期增长91.98%。今年，重点抓了以下工作：

一、严格小麦托市收购政策，切实保护农民利益

根据国务院和国家六部委的要求，今年在小麦主产区仍执行小麦最低收购价政策。为做好今年的小麦托市收购工作，确保党的惠农政策贯彻落实，我局早动手、早安排，春节刚过，我局就对今年的托市收购工作做了认真的安排和部署。投资68万元，维修仓房831间，维修机械设施180套(件)。筹措资金350万元，新建仓容量为2.5万吨的新式钢板仓。六月份，小麦托市预案启动后，我局认真组织，精心安排，做到了五个到位。一是宣传到位。我局在电视台发表了电视讲话，公布了收储库点和延伸库点，各收储库点做到了政策、价格、质量、结算四公开，并认真接受咨询与监督，使党的惠农政策深入人心，人人皆知;二是执行政策到位。收购价格严格执行上级政策，做到以质论价、优质优价，款项及时兑现，不给农民打白条;三是收购质量到位。为确保质量，我们严格收购标准严把收购关口，全部通过了国储部门的质量验收。四是服务到位。各收储库点收购期间，每天起早贪黑、默默无闻的忘我工作，做到农民何时来何时收。同时投资80万元购买了电子磅、输送机、振动筛、检测仪器，提高了工作效率，减轻了劳动强度，减少了农民等候的时间;五是监管到位。为确保托市收购顺利开展，县局实行局长、股长包站责任制，强化责任、严明纪律，县局制定了严把"三关"和"六不准"制度，实行每周两次汇报调度，及时发现和解决小麦最低收购价中的问题。由于措施得力，工作扎实，今年我县共计收购托市小麦4541万斤，收购数量在全市同行业中位居前列，较好的保护了种粮农民的利益。

二、破解瓶颈，搞活经营

随着农发行贷款政策的调整，资金供应成为影响粮食经营的一大障碍。为最大限度地掌握粮源，我局多措并举，积极适应市场变化的新形势。一是加强了与农行、工商行、信用社、城市信用社等信贷部门的合作，争取更多的信贷支持。二是本着"职工集一点，企业筹一点"的原则，广开门路，多渠道筹措收购资金。同时，优化资金结构，挖掘资金潜力，提高资金使用效率，认真坚持"勤进快销、薄利多销、以量取胜"的营销策略，在全国各地建立购销网络60多家，把业务的触角延伸到全国的四面八方。三是县局每月召开一次由局长、副局长、各公司经理参加的经济分析研讨会，分析市场行情，正确把握粮食价格走势，为粮油经营提供准确可靠的依据。四是本着优势互补的原则，加强与国家储备库和大型用粮企业的合作，充分发挥我们仓储设施齐全和粮源丰厚等优势，积极开展代收代储活动。今年春季庆源、成源粮油有限公司与大连方兴责任有限公司签定了玉米代收代储合同，有效地利用了仓房、人员等优势，收购玉米3600多万斤，取得了可观的经济效益。五是创新营销模式，在分析研讨期现结合、套期保值的前提下，积极开展网上交易，今年共盈利13万元。

三、创新机制，加强监管

为加强国有资产的管理，确保国有资产的保值增值，我们建机构、明责任、定制度、严监管。一是健全制度。根据国务院企业国有资产管理暂行条例，结合我县粮食系统改制后的运行现状，制定了景县奥源粮油公司关于加强国有资产监管办法。为确保制度落到实处，我们对全部固定资产、家具用具建帐立卡，层层签订管理合同，县局每季清查盘点一次，发现问题及时解决。使国有资产的管理逐步纳入正规化、规范化的'轨道。二是严格审计，强化监督。我局加强了对控股企业的监管力度，采取半年定期审计、突击审计和专项审计相结合的办法，对控股企业的财务状况，资产资金情况进行全面审计，针对审计中发现的问题，下发整改通知单，限期整改，促进了企业规范健康运行。三是积极清收陈欠。县局建立清收陈欠小组，严明责任，制订奖惩，通过采取依法起诉、上门盯收等方法，今年以来清收陈欠40多万元。同时，对侵占国有资产的行为，县局依法维权，今年对孙镇非法侵占土地问题进行了依法起诉，使侵权人得到了应有的惩处。

四、招商引资，发展工业

王瞳锦源耐火材料厂，为增强科技含量，提高环保水平，投资100万元，新上煤气发生炉项目，同时积极开拓销售市场，新开发承钢、吉林、廊坊等市场，主要经济指标实现了新跨越。今年以来交纳税金148万元，比去年同期翻了一番。同时奥源粮油公司利用自身的资产优势，以出租或联营办企的方式，先后引进橡胶、铸造、机床加工、木器加工、打井配件等项目，实现了招商引资工作的新突破。

20xx年工作计划

明年我局将围绕创收和发展这个主题，按照解放思想、谋求发展、加强监管、确保安全的总体思路，动员全局上下奋力拼搏，埋头苦干，再创佳绩。08年的工作目标，收购粮食3亿斤，销售粮食3亿斤，交纳税金200万元。橡塑物流配送中心建成并正式运营。新上1-2个农产品深加工项目。为确保全年目标实现，主要抓好以下几项工作：

第一、招商引资，发展工业

我县粮食系统原有多家粮食企业，拥有大量的地产和仓房，对于招商引资，发展工业有着得天独厚的资产优势。为广招财路，我们将充分利用电视、网络等媒体，发布信息。同时，仅仅抓住国家对黑龙港流域43个县投资1930亿元的政策，重点围绕农副产品深加工、精加工，进行项目考察。计划08年内考察落实1--2个农副产品深加工项目。

对于现有局办工业：锦源耐火材料公司，08年继续扩大投入，增加科技含量;扩大生产规模，增强销售能力。争取实现新突破，计划实现利润150万元，税收200万元。

第二、发挥优势，调整定位，促使粮食企业做大做强

粮食系统改制后现有国有控股企业四家，地理位置、仓储设施、经营环境等各方面有所不同，针对每个企业的特点，合理定位，因企制宜，走有特色企业发展之路：

成源粮油有限公司，地处县城，一直是粮食系统的窗口单位，土地面积多，仓房容量大，是收储粮的最佳单位。我们拟充分利用成源公司的资产优势，在08年积极跑办国储、省储指标，为企业增加新的收益增长点。

庆源粮油有限公司，地处王瞳，交通便利，多年来购销客户多，组织货源的能力强。准备依托庆源公司建立粮食批发市场，扩大其购销规模，成为景县粮食购销的集散地。

吉源粮油有限公司，在购销优质麦上积累了一定的经验，准备由吉源公司建立优质小麦生产销售基地。负责优质麦的选种、种植的技术指导和包购包销。达到农民增收、企业增效的双赢目标。并充分利用优质麦进行期货和现货的结合，创立新型的营销模式。

兴源粮油有限公司，多年来在外购外销上闯出了一条路子，依托东北玉米生产基地，实施委托收购、联合收购的方式组织货源，远销四川、江浙、上海一带。08年继续发挥这一优势，在玉米和小麦两大品种上做文章，勤进快销，薄利广销，做大做好外购外销业务。

另外，成源粮油有限公司，根据我县橡塑制品的发展强势和自身仓容场地及资金的优势，已报请县政府批准建立景县橡塑制品物流配送中心，计划明年正式成立，投入运营。

第三、加强粮食市场监管

为认真贯彻粮食流通条例，积极履行条例赋予我们的职责，08年，我们将进一步加大粮食市场的监管力度：

一是加强宣传，落实法规。要利用发布公告，张贴宣传画，印发传单，办培训班等多种形式，积极宣传粮食流通条例、河北省粮食流通管理规定、粮食监督检查暂行办法等政策法规，使广大粮食经营者做到知法、懂法、守法，为市场监管营造浓厚氛围。

二是摸清底数，履行职能。认真开展粮食经营者调查活动，在加强同工商行政管理部门配合的基础上，深入到每一户粮食经营者中，详细了解资产、规模及运营等基本状况，摸清底数，立册建档，为行政执法打下良好的基础。

三是组建队伍，依法行政。拟建立粮食市场执法大队，按照条例的要求，认真开展各种形式的监督检查活动，严格市场准入，规范经营行为，以维护粮食市场良好的经营秩序。

总结工作计划8

过去的一年中，药械科的各项工作坚持以“保二争三”为主线，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，药械科在院领导的领导下，严格按照“三级精神医院评审标准实施细则”做为当前的工作任务和目标，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，在各项工作中取得了长足发展。现将一年来药械科工作的情况总结如下：

一、科室管理

1、积极开展工作，严格按照“三级精神医院评审标准实施细则”的评审标准，重新制定完善药械科工作制度及工作流程，针对多年来不符合要求的.工作缺陷逐一整改，使药剂科工作上了一个新台阶。

2、积极与临床科室沟通，并向各科室提供了《医院用药目录》，以便及时掌握各临床科室用药需求，并在药事管理委员会监督指导下，确保临床应用，增加了患者来我院住院治疗的几率和满意率。

3、紧抓药品流通的几个环节，确保药品质量安全。

今年我科加强药品的采购、验收、储存、养护、调配各环节管理，保证药品质量，确保患者用药安全。药房下发了《近效期药品统计表》，要求近效期药品提前三个月上报，及时处理，避免浪费。强化对特殊药品管理，严格履行相关制度，对药品采购、验收严把质量关，杜绝非法渠道购入药品。对药品在医院流通整个过程全面记录、跟踪，做到万无一失。

二、业务工作方面

1、药品供应及销售

20xx年，药械科严格执行省招标办《药品网上集中招标采购》若干规定前提下，在药监局、卫生局及医院药事管理委员会的监督管理下，全部药品实行网上采购，1--9月份网上采购金额为63797714.30元。

2、抗菌药物应用管理

在上级卫生部门下发的《抗菌药物临床应用专项整治工作》文件精神指导下，我科配合医务科，并与临床科室紧密联系，参与医院提高药物的监测与合理的应用工作，为广大患者安全、合理用药提供保障。抗菌药物实习动态管理，超常预警制度，前十名抗菌药物实习降价或停止销售。

3、含麻黄碱复方制剂的监督使用

我科积极响应《关于加强麻黄碱复方制剂管理的通知》，对医院所有含麻黄碱制剂进行筛选，并严格按照《通知》要求专人管理，专册登记。

三、窗口服务

药房窗口服务是展现医院形象的重要部分，我们结合医院创“三级甲等”，“创优争先”等活动，不断加强科室成员的素质培训和专业知识培训，不断提高为患者服务能力，强化优质服务理念，杜绝生、冷、硬、顶，努力使窗口服务成为药剂科工作的一大亮点。

四、大力推行业务学习和继续教育，积极参加医院各项活动

我科通过参与院内组织的继续教育活动，实行集中学习以及自学方式进行学习活动，不断提高全体药剂工作人员的业务技能和服务水平。今年十月份，药剂科成功举办了《莱芜市中医院医院药学知识与技能比赛》，本次比赛为进一步提高药学专业技术人员的药学专业知识和实践操作技能，给广大患者提供专业化药学服务，保证服务质量。

五、煎药室继续为病人提供免煎中药饮片工作，1----10月份共为病人免费煎煮中药15000余付。

六、制剂室通过与临床科室积极沟通，每月销售额持续增长，10月份达到5.8万元，1----10月份达到37.7万元。

综上所述，药剂科在20xx年取得了一定成绩，但也有不足之处，在20xx年工作中，我们将重点放在以下几点：

1、继续抓好药品的质量安全和药品供应。

药品购入严格 遵行“三证齐全”制度，保证药品进货的正规渠道，药品验收双人签名，专人负责药品养护。在药事管理委员会指导下，严格制度药品计划，坚持药品网上采购，加强与临床各科室沟通，尽最大力量满足临床需要。

2、加强基本药物应用，优先采购基本药物，提倡临床医师优先应用国家基本药物，争取国家基本药物使用率达到90%。

3、完善工作流程，提高效率，方便病人加强门诊药房的管理，如何方便病人，如何提高效率是药房工作重点，通过完善工作流程，合理管理窗口等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，改变取药排队等现象，为病人提供方便。

4、大力开展中药自制制剂工作，中药自制制剂是中医院特色之一，它的应用，极大提高医院的社会效益。力争自制制剂50万元，与临床密切合作，已开发新制剂品种2个，材料已上报。

5、加强临床药物的开展。定期编写《药事简报》，发放到各科室，及时报道药品有关最新近况，为临床用药提供保障，继续做好药品不良反应检测和上报工作。

6、按照全市抗菌药物临床整改活动的要求，采取标本兼治的措施，认真解决抗菌药物临床应用中存在的问题，促进抗菌药物临床应用管理能力和管理水平持续改进。

7、继续做好为病人免费煎药工作，严格操作规程，确保煎药质量，认真做好煎药记录，避免差错发生。

药剂科

20xx年10月7日

总结工作计划9

一、基本情况

XX乡农业人口5226人，20xx年建档立卡贫困人口247户541人，已脱贫236户523人，未脱贫11户18人。XX乡共有5个行政村，其中贫困村2个（篁村村、山口村），20xx年，篁村、山口两个村整村出列。

二、扶贫项目安排及落实情况

20xx年XX乡按项目申报流程共报送扶贫项目9个，获批9个，实际下拨项目总资金254万元，12月31日前已全部完工验收。

三、“十大工程”有关项目推进情况

1、产业扶贫。全乡20xx年共投入资金36。1万，产业扶贫项目6个，分别是香榧种植、生猪养殖、低产茶园改造、低产油茶改造、资产收益和光伏项目。产业扶贫项目已覆盖全乡5个行政村250个户（其中贫困村2个），覆盖率100%，户均产业扶贫项目2个以上。

2、就业脱贫。一是安置好公益性岗位。20xx年我乡安置12名贫困劳动力在公益性岗位就业，其中护林员4人（篁村村：王国雄、潘的春 山口村：蒋甲头 梅川村：王利群），保洁员8人（XX村：任力强，山口村：曹银山、蒋民政、蒋长桃，梅川村：谢国胜、谢朝民，胡川村：蒋腊，篁村村：汪小马）。二是抓好就业脱贫培训。今年5月，我乡组织四名贫困劳动力参加为期15天的就业技能培训，培训项目有电子商务和家政服务员，发放培训补贴900元/人。三是服务好居家就业扶贫基地，8月份，我乡申请山口村的桃源里农林开发有限公司和梅川村的长青有机茶专业合作社为居家就业扶贫基地，两家基地共11人获得居家就业扶贫基地补助共计11250元。四是对转移贫困劳动力发放交通补助。今年9月，我乡为26名在外务工的贫困劳动力申请转移贫困劳动力交通补助，共发放交通补助7500元。五是做好雨露计划工作。20xx年中高职6人，发放助学金3000元/人，并免除学杂费6840元。

3、住屋安全。一是农村危房改造政策实施情况，自危房改造实施以来，我乡共为114户建档立卡贫困户发放危房改造资金45万余元。20xx年度我乡已全面对建档立卡贫困户进行了摸排，因户实施建档立卡贫困户实施危房改造22户，共发放危改资金17。4万元。重建3户，修缮加固、更换电线线路19户。同时，对已享受过农村危房改造，但房屋仍有安全隐患的，采用政府兜底的方式进行补助，目前正在开展验收，预计11月底前将完成验收并将资金拨付到位。二是易地扶贫搬迁工程，我乡易地扶贫搬迁完成实施2户4人，共发放补助资金8万元，目前2户贫困户均已搬至XX公租房生活，居住条件得到很好的改善。

4、教育扶贫。我区在落实省教育扶贫政策基础上，提高义务教育阶段贫困生生活补助标准200元，学前、国小1200元/生。学年，国中1450元/生。学年，普通高中国家资助标准3000元/生。学年（免除学杂费市示范高中1400元/生。年，一般高中700元/生。年）将学前到高中阶段建档立卡家庭经济困难学生全部纳入资助范围。20xx年全乡学前至高中在校贫困生29人。其中学前教育3人，发放补助2400元；国小生16人，发放补助10825元；国中生8人，发放补助5800元；高中生2人，发放助学金3000元，并免除学杂费1400元；

5、健康脱贫。我乡建档立卡人口中因病致贫的共211户、351人；占全乡贫困人口55。4%，其中慢性病150人、管理150人，根据健康扶贫工作要求，对全乡扶贫对象中患慢性病的150人进行了慢性病诊疗方案的确定和患者签字。

为缓解贫困户的健康医疗风险，我乡还为建档立卡贫困户按150元/人年代缴了新农合（含大病保险30元/人年），按90元/人年代缴补充商业险，为50至90岁贫困户代缴了银龄安康意外险，为41名五保贫困户按40元/人年的标准代缴了住院床位险和120元/人的标准代缴了护理险；同时，区财政为建档立卡贫困户按照40元/人的标准代缴人身意外险；对31名分散供养的五保户发放门诊补助15500元。

联合XX中心卫生院，对20xx、20xx年建档立卡贫困户进行家庭医生签约和集中履约服务。对无签约医生服务协议的进行补签，对无医疗服务证的上报省里统一印制和补发，对患9种大病人员由签约医生跟踪服务。

6、社保兜底脱贫。完善农村最低生活保障制度，20xx年建档立卡贫困户中有低保贫困户56户95人，五保贫困户38户39人；健全残疾人关爱服务体系，建立残疾人生活补助和重度残疾人护理补贴制度，全乡共有67名贫困残疾人享受生活补助47324元，有43名重度残疾人贫困户享受护理补贴60元/月，6名贫困精神残疾人享受药费补助1000元/人。

7、扶贫小额信贷政策实施情况。20xx年度我乡扶贫小额信贷已经完成47户233万元，贷款的主要方式是乡茶叶龙头企业和种植大户统一融资，贫困户带资入股，享受分红。其中户贷户用贷款18万元，户贷企用215万元，目前半年分红已全部到户。

四、责任落实情况

1、采取多形式多渠道开展脱贫攻坚政策宣传。一是在全乡五个行政村分别制作安排脱贫攻坚宣传牌和健康脱贫宣传牌；二是在乡政府和各村电子屏滚动播出脱贫攻坚宣传评语；三是在扶贫项目基地悬挂脱贫攻坚宣传横幅；四是利用手机报、网站、报刊等媒体宣传XX乡脱贫攻坚工作；五是开展义诊、义演等群众喜闻乐见的活动宣传脱贫攻怪工作；六是上户发放宣传单等直接和群众宣传解答脱贫攻坚相关政策。

2、帮扶联系人履责情况。XX乡建档立卡贫困户共250户544人，帮扶联系人均由市、区、乡三级财政供给人员结对。1名帮扶联系人最多帮扶5户贫困户。通过大排查活动，帮扶人对20xx、20xx年脱贫的贫困户重新上门信息核查、核算收支明细、发放脱贫光荣证、规范填写手册、按户施策。

3、驻村扶贫工作队履责情况。4月29日前，2个贫困村新增选派帮扶干部全部到村开展工作。5月19日前，区委组织部又向3个非贫困村派出9人的扶贫工作队，每村均达到3人以上工作力量。扶贫工作队工作经费按市标准落实（生活补助每月1500元和交通补助每公里1元）。制定驻村工作队职责和帮扶责任人工作职责，严格落实季度工作例会、随机查岗、请销假、双月报等制度，确保吃住在村，每年在村工作不少于220天。

五、20xx年工作计划

20xx年，我们将继续巩固目前脱贫攻坚工作取得的`成果，牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享“五大发展”理念，把脱贫攻坚作为“十三五”期间头等大事和第一民生工程来抓，确保实现11户18人脱贫退出，我们将重点抓好以下8个方面工作：

1、实施乡村道路畅通工程。充分发挥交通在脱贫攻坚中的先导作用，继续实施篁村村横直坞双岭头道路最后1。6公里通水泥路，提高农村贫困群众出行质量和安全。力争20xx年第一批项目启动。

2、实施产业就业扶贫工程。一是优先实施生猪养殖、中蜂养殖、茶叶种植、贡菊种植等短平快项目。按照“强龙头、创品牌、带农户”要求，覆盖带动所有具备条件的贫困户大力发展绿色农产品种植业。二是依托安徽香榧之乡品牌，增加贫困村集体经营性收入，在管护好山口香榧基地项目的基础上，建设好山口覆盆子基地，实现贫困户长期增收目标。三是是积极构建乡、村两级电商服务网络，通过电商就业和创业实现脱贫、增收；实现5个行政村电子商务扶贫服务站全覆盖。

4、实施教育服务提升工程。全面抓好各级各类贫困家庭学生资助工作，实现贫困家庭学生资助覆盖率达100%，做到应助尽助。

5、深入实施健康扶贫工程。将全部建档立卡贫困人口纳入“351”、“180”医疗救助保障范围，对患有慢性病、大病的建档立卡贫困人口实行基本医保、大病保险、医疗救助、医疗扶助、慈善救助等多重医疗兜底保障，积极推进医疗扶助制度向特殊贫困人口倾斜，落实保障政策，确保建档立卡贫困人口100%参合，确保立卡贫困人口家庭率100%，确保解决贫困人口就医难问题。

6、实施贫困户全员培训工程。为切实抓好培训工作，提升贫困群众自我发展、自我创业能力，紧密结合产业发展、用工需求和工作实际，以建筑业、制造业、旅游业、家政服务业、电子商务、餐饮服务业等为重点，开展就业技能培训、农村实用人才培训，

7、实施农村危房改造工程。按照“住屋安全有保障”的精准脱贫计划要求，加快推进农村危房改造和住屋保障工作，消除安全隐患，补齐基本居住功能，保障基本卫生条件，实现贫困人口户户有可靠保障。

8、实施安全饮水提升工程。计划实施篁村安全饮水提升工程、山口安全饮水提升工程、桃源安全饮水提升工程，全面解决贫困村饮水安全和生产用水问题。

总结工作计划10

　上半年工作总结：

1.今年上半年年初我们皮带检修班，对主运系统四部皮带的减速器进行了液压油更换，并对减速器的滤网进行了更换和清理，确保了减速器的运行正常。

2.3月份6月份重点对高低速联轴器进行了开盖检修，保证了皮带电机和滚筒的运行吻合平稳。

3.针对主运系统的易损件，例如托辊、溜煤斗、挡煤刷子等，坚持做到每班巡检到位，严格按照三级五定点要求进行维护和检修，确保主运系统运行正常，为一线生产停工安全、平稳的运输线。

4.西胶带机头维修溜煤斗，更换一二道清扫器；机尾缩短两次，累计250米，并回收机尾H架。

5.南胶带沿线调整跑偏，拆除防跑偏托辊。

下半年工作计划：

一、克服人员不足、新工人成分多、战线长、生产环节复杂、维修工作量大的因素，加强设备的管理和检修工作，保证采掘一线正常生产。

二、加强对北胶带（4203胶带）和西胶带（4306胶带）的巡检，避免胶带出现各种形式的损坏。

三、加强检修人员的管理和培养，加大检修人员的培训力度，检修组原有人员配置，充分发挥师带徒作用，保证5部皮带每个岗点均由一名老工人带领新职工，使新职工迅速上手，克服点多、面广、战线长等困难，为我矿工作顺利衔接创造有力的条件。

四、加大对节支降耗力度，备品备件回收利用率大幅提高。

1.对设备更换项目中的'较大项目或队内可自行解决的检修项目均自行检修，不予外委，节省检修外委支出费用。

2.提高清扫器利用效率，通过对各清扫器的反复打磨修补，将其使用时限增长。

3.对各类设备、工具进行维修、重复利用，如托辊架、千斤、手拉葫芦等。

4.对各类开关、保护器进行修复利用，延长使用寿命。

5.在开机时间上挖掘潜力，做到尽量不开空皮带，节约电能。在不影响拉运的情况下，以皮带实际拉运量调节主开机率。

五、深入落实隐患排查和超前预防制度，保证后半年生产运转零事故，安全管理零事故。

六、狠抓设备检修质量，狠抓重点检修工程。

严格按照定检周期对设备进行检查、维护，严格执行设备检修制度。

做好日常检修，在日检、周检、月检中重点做好皮带沿线检查、各类设备的油脂抽查与更换工作，保证设备的良好运转。

总结工作计划11

当新年的脚步悄然而至，我在xx队的20xx年工作也告已段落。工作这一年来，在公司各级领导、特别是矿上各位领导及同事们的关心和帮助下，我认真学习领会公司企业文化精神，牢记公司宗旨和使命，以企业理念为指导，服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，较好的完成领导安排的各项工作任务。现将这一年的思想及工作情况以及今后的努力方向汇报如下：

一、认真履行职责，努力抓好职工队伍建设。

(一)区队人力资源配置

人在生产经营活动中起着决定性的因素，所以发挥人力资源的作用也是去对管理工作中的重中之重。实践证明，合理的人力资源配置是发挥人力资源效能的关键和基础。根据我们队实际情况，不仅要经常在井下掘进，还要经常安装管子、喷浆等等井下工作;地面工作紧张的时候还要进行地面施工。我对队里面的懂土建的、懂开绞车的、善于喷浆的进行合理分工，达到资源的优化配置，但同时也存在一些问题：

(1)由于生产的变动因素较大，人员调动频繁，没有规范的调动程序和规范;

(2)由于特殊工种人数有限，在班组配置上没有严格按照规划来实施，造成特殊时期缺少人员的现象。

(二)区队管理制度

制度化是现代化矿井发展必须深化的一条管理道路，也是企业管理的重点。从年初开始我区队根据实际情况，在制度建设上迈开了实质性的步伐，先后在本质安全和质量标准化体系、班组建设体系和职教培训体系3个体系建立了规范的管理制度。

1、本质安全和质量标准化体系，重点完善了《跟值班制度》、《隐患查找与更改制度》、《设备入井检验制度》、《机电设备巡回检查制度》、《设备运行维护保养制度》、《油脂管理制度》和《工程质量考核管理制度》等几项制度。加大了双基建设，

2、班组建设体系，20xx年重点完善了《员工考勤制度》、《领导干部跟班管理制度》《考核管理制度》、《员工绩效(奖金)考核制度》、《班前会管理制度》、《手指口述管理制度》、《准军事化管理制度》、《三违人员管理制度》、《岗位责任制》和《安全生产责任制》等几项制度。

3、职教培训体系，20xx年重点完善了《周安全培训制度》、《安全活动日制度》、《班前会培训制度》、《现场培训制度》等几项制度。

从本年度实施的情况来看，制度的完善为区队管理提供了可靠的依据，为规范化管理提供了保证。尤其是安全方面、工程质量管理、职教培训管理和绩效考核管理几个方面成绩突出。

二、努力搞好职工业务技能培训，为提高劳动生产率奠定良好的基础。

培训是员工最大的福利，培训工作为安全生产工作提供有力保证，没有有效的职工教育培训，员工个人的发展无从谈起，企业的发展也难以延续。在职工教育培训工作中，20xx年我队坚持“再苦不能忘学习，再忙不能忘培训”的培训管理理念。坚持开展班前会培训，

坚持开展队干跟班培训，坚持开展班组现场技能培训，坚持开展每周的“周安全培训”、和“安全活动日”学习例会，坚持召开每月的班组长会议，坚持组织开展和参与“岗位练兵”、“技术比武”、“劳动竞赛”和“争做知识型员工”等活动。通过一系列的教育培训、现场实操和竞赛活动，全方位、多途径地提高职工的综合素质，为安全生产提供了坚实的基础。但也存在一些问题：

(1)员工学习兴趣的激发缺乏强有力的.措施和方法;

(2)区队文盲人数较多，给培训工作带来很大阻碍;

(3)培训资源的获取渠道较少，造成培训创新很少;

三、身先士卒、身体力行，切实抓好工作面的安全生产，做到模范带头作用。

8月份以后我队就转入以地面施工为主，面对工人们对土建施工工艺不熟练，对砌墙、抹灰、地面硬化等施工不太懂的情况下，他亲自带领工人们学习如何砌筑，如何抹灰，如何进行地面硬化等，带头带领掘二队弟兄们投入到施工过程中，有时一干就是十多个小时，吃住都在矿上，在他的带领下，掘二队全体员工干劲十足，不管是接施工单位的炸药库改造工作还在35KV变电站的施工工作，都提前竣工，交给了矿领导一份又一份满意的答卷，同时也得到了矿领导的多次表扬。

四、回顾过去，展望未来，在20xx年里我将带领xx全体员工做好以下工作：

1、努力完成矿下达的安全生产目标，确保安全生产无事故。

2、加强对各工种人员的安全技术培训工作;

3、做好“三通一防”的各项工作;

4、深化落实质量标准化建设，确保质量标准化建设达标。

5、落实各项设备检修、排查任务，规范操作规程及检修记录的填写。

6、根据矿快速发展的要求，紧密结合队内各项工作，进一步完善队内各种管理制度。

总结工作计划12

20xx年已经过去，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新的一年工作做好。过去的一年中在领导的关心和同事的热情帮助下，通过自身的不懈努力在工作中取得了一些成功，但也存在诸多不足。回顾过去的一年，也许有失落的、伤心的、成功的、开心的，不过都不重要了因为都已成为了过去。

我将努力把20xx年的工作做好，现将一年中的工作做如下总结：

1、培训方面：每个月中的星期三，是我培训和总结一周得与失的时间，在廖师傅的教诲下使我懂得了怎样去培训自己的下属，管理好每位员工，对工作认真负责。

2、管理方面：上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。我对任何人都一样，公平、公正、公开的做事，以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。20xx年厨房全年离职人员较多，20xx年厨房全年离职人员较去年来说比较少，所以20xx年是比较稳定的一年。

3、作为我本人负责厨房管理工作，负责厨房里面的酱料运转、菜品质量的把关、原材料的控制、厨房的协调以及水电气卫生的监督工作。

4、设备的更换：在6月份前厨房用的老式炉灶火力不猛，出菜速度不快，影响了出品质量。经过多次以总公司领导协商，换成了节能炉灶。火力上来后出菜速度、质量有所提高，煤气也比以前少了很多。

5、在操作方面记录了每个月的营业额及进货情况：

1）一月份收入：520249元进货：180064元毛率：65%

2）二月份收入：419492元进货：159280元毛率：62%

3）三月份收入：360000元进货：119284元毛率：66%

4）四月份收入：400437元进货：132494元毛率：66%

5）五月份收入：381993元进货：132888元毛率：65%

6）六月份收入：450000元进货：170000元毛率：62%

7）七月份收入：430000元进货：160660元毛率：62%

8）八月份收入：413565元进货：136563元毛率：60%

9）九月份收入：417942元进货：159578元毛率：60%

10）十月份收入：390000元进货：115815元毛率：70%

11）十一月份收入：509115元进货：175801元毛率：65%

12）十二月份收入：770322元进货：24535元毛率：68%

6、由于六月份原材料上涨，旧菜单价格偏低，导致毛率有所下降。后来及时调整菜单的价格，原材料的控制下毛率有所回升。

7、本班组在本年度做的不到位，部分员工仪容仪表不到位。有时没按本组相关标准操作，由于后勤部分人员思想过于开放没法沟通，导致监督力度不到位。

总之20xx年已过去，20xx年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战。在新的一年里要继续努力工作，勤学习、勤总结，争取在新的一年中更上一个台阶。

20xx年工作计划

20xx年已经过去，回首年前的工作计划和这一年中忙碌的种种，厨房员工付出了艰辛的努力。大家齐心协力、积极奋斗，在完成计划的同时还创造了一个个的惊喜，但也有不足需要我们去总结和弥补。一个忙碌而又充实的20xx年已经过去，迎接我们的是一个充满挑战性的20xx年，展望新的一年我会从以下几点去努力：

1、加强厨房内部培训：根据前一年的工作总结，以及三月份本店装修工作不忙之际，对厨房员工工作能力差和工作意识不强的人，严抓新员工的工作服务意识。强化岗位技能培训，提升员工的综合能力。

2、出品创新：首先要有一个虚心好学的良好心态，多走出去学习，多问多学。及时了解本地、外地市场动态，加强和采购的沟通，对市场的创新、原材料的尝试。加强厨师之间的沟通，取长补短、不断充实自己。

3、菜品质量：严把质量关，对原材料的质量严格把关。重视食品安全使用，在色、香、味、型方面精心钻研，对每一个上到客人台面的菜做到尽善尽美。对菜品搭配、分量、温度严格把关。杜绝异物、杂物、变质变味的菜品出现。

4、前厅和后厨沟通协调：每天及时加强对客人反馈信息的正确对待，重视并以良好的心态、虚心的态度不断提升菜品质量。针对上菜快慢、顺序严格把关。对每天的.急推、特别介绍环节沟通到位，对每天餐标安排，套餐的沟通加强。

5、能源节约：对每天的水电气使用严格合理使用，定时定人准时开关各种开关设备。

6、设施、设备的安全使用：加强和工程组的沟通，定期对设施设备的保养、报修。正确安全使用操作设施、设备，下班前全面检查一遍，做到万无一失。

7、成本控制：对原材料合理使用，做到物尽其用，把好验货关。严格杜绝变质变味的食品流入本店，协调各部门对原材料相互配合使用。

8、淡季营销方案：对于餐饮娱乐的企业，都有大起大落的时候。加上三月份本店装修，加强商务餐的菜品质量，变化出新，吸引本大厦的员工，争取商务餐能在新的一年中更上一层楼。装修完毕后，更新音乐美食的菜品，加强菜品质量，把毛率提上一个台阶。

9、一如既往做厨房“六常法”和卫生工作、厨房的卫生和“六常法”工作认真一直是厨房的重点之一，厨房员工持之以恒进行落实。

10、合理安排人员、劳动力综合运用，在竞争日益激烈的当今，人员紧张。根据厨房现有人员对其进行合理安排，综合运用及时调整员工的工作内容，提升员工的工作效率。

总之这些都离不开全体厨房人员的共同努力，离不开领导的支持和配合。最后我用一句话总结我个人心态，我会打好这份工，做好这件事，用一颗平常心去迎接美好的朋友。

总结工作计划13

20xx年，五凤街道按照区委、区政府的统一部署和要求，精心规划基层党建工作，挖掘基层党建特色，创新服务基层方式，取得一定成效，现总结如下：

一、夯实党建基础，完善组织建设

今年来，街道党工委把党建工作摆在重要位置，坚持把提高基层党建工作水平，服务工作大局作为重要措施来抓。

1、重视发展党员工作。20xx年，街道已发展党员5名，35岁以下3人，“两新”组织2人，参加第二期发展党员培训班9人，按计划完成今年的发展党员工作。6月，街道组织社区、经合社书记及发展党员工作人员进行发展党员工作培训，分发《发展党员工作手册》，进一步提高了社区干部对新发展党员工作细则的了解，提高工作业务。

2、顺利完成党组织换届。街道党工委严格按照党组织换届程序及时序进度要求，认真做好社区党组织换届工作，街道11个社区党组织于7月12日全面且顺利完成社区党组织换届工作。此次社区党组织换届，共选出新一届社区党组织委员55人，其中男7人，女48人，大专以上学历38人，占69.1%，本科以上学历11人，占20%，35岁以下13人,占23.6%，超出社区党组织换届规定的学历和年龄结构的要求。通过选举，产生新一届的社区党组织班子，配优配齐了社区党组织干部，为社区工作注入新鲜血液，进一步增强社区基层党组织的战斗力。9月底，街道积极组织新一届社区“两委”干部参与区委组织部组织的社区干部业务培训，通过培训，使“两委”干部熟悉业务，提高工作水平。

3、推进“135”党建工作。按照区委组织部《关于开展“135”社区党建工作模式实施标准贯彻落实情况自查工作的通知》，街道党工委深入基层对社区党组织的“135”软件材料检查指导，使相对薄弱的`社区软件材料完善规范。在场所建设方面，街道投入300万推动社区规范化，全面铺开社区“一老、一少、一普”场所建设，目前11个社区“一老、一少、一普”服务场所面积均超过300平方米，并已全部投入使用，场所结合党建元素，成为服务党员群众的新平台。

4、巩固非公党建，落实百日攻坚回头看。加强对非公党支部指导，对已经组建的非公党支部，街道按照“六有”标准加强非公党建规范化建设，指定党建指导员，对党建工作进行指导，并积极指导了福州荣誉大酒店、福建大生控股有限公司党支部发展党员材料不规范等问题。街道党工委通过走访企业，摸底辖区非公企业89家，社会组织21家。今年，在街道与企业的积极沟通下，福建诚安信物业有限公司、福州现代妇产医院有限公司建立起党支部，目前街道共有“两新”党组织19家，另外还有两家有望成立党支部的企业，我们正积极跟进中。

二、抓基层特色，打造社区品牌

街道党工委挖掘了一批基层服务品牌，并将品牌做好做大。党建品牌包括包括：白龙社区党委创立的“爱心就业驿站”、铜盘社区党委的“拥军驿站”、天元社区党委的“萤火虫阅读公益小组”等。今年以来白龙社区党委积极牵头联系福州神容服饰有限公司等辖区企业，共为400多人次的社区失业人员提供再就业机会，“爱心就业驿站”已成为失业人员的“心灵的港湾”，创造美好生活的“加油站”。

三、依托活动载体，提升服务水平

1、深入开展“四个万家”活动。活动中，我们坚持开门接访、主动下访、定期约访，解决好涉及群众切身利益的问题。活动开展以来，街道班子主动下基层、下企业，结对帮扶困难党员、群众22名，收集意见建议19条，积极为6名生活困难党员申请生活困难党员扶助基金。

2、深入开展“党代表工作室”活动。街道认真落实党代表工作制度，共接待群众36人，收集意见建议45件，解决实际困难问题45个。所反映的问题涵盖无物业小区卫生整治、小区环境综合整治、非机动车占道、天元社区功能性服务用协调办公用电等多种问题。11个社区也按照要求，建立社区党代表工作室，并认真接待党员群众，做好接访记录。

3、深入开展“在职党员进社区报到为群众服务”活动。目前共有675名党政机关、企事业单位、人民团体的在职党员通过组团报到、个人报到的方式到社区报到认岗，共认领了510个“微心愿”。其中，铜盘社区党委发挥桥梁作用，积极为辖区患白血病困难居民丁兰香联系在职党员进行结对帮扶，召集在职党员及其所在的单位捐资捐物，共筹得帮扶金11922元。此外，街道还联系了福建大生控股有限公司党支部，将丁兰香的材料送达企业，大生控股有限公司已表示将进行捐赠帮扶。

四、工作思路

1、加强基层队伍建设，提升基层服务水平。进一步完善《社区干部绩效考核制度》，对下达的工作按完成质量情况进行量化考核，化解决社区干部“慵懒散”问题，发挥社区干部的工作积极性和主动性，提高党建工作效率。年终将组织做好社区主官的党建工作述职评议工作，总结一年的党建工作，总结经验，发现问题。

2、加强党建工作指导，依托活动落实服务。加强对基层党建工作指导，推动班子领导干部主动上门服务群众常态化。依托“四个万家”活动、党代表工作室、在职党员进社区活动，着力解决好群众反映强烈的切身利益问题，解决好联系服务群众“最后一公里”问题。指导社区党组织用好用活“一老一少一普”服务场所，使其成为富有内容、用到实处、群众受益的服务阵地。加强对非公企业党组织党建工作指导，加大对非公企业的走访力度，积极带动、培育新的优秀非公企业党支部，进一步壮大我街道“非公”队伍。对多年未发展党员的非公企业，街道将通过上门走访，社区挂靠、专人指导的方式，加强对其发展党员工作的指导。

3、加强基层党建创新，提升基层服务水平。本着“一社区一党建品牌”的目标，指导每个社区结合特点，提炼出符合社区发展的党建品牌。党建品牌比较突出的社区，街道党工委将继续集思广益提升品牌特色，将工青妇等有关活动与党建工作相结合，使党建品牌富有实效，让群众受益。在“一老一少一普”服务场所运用方面，街道将指导社区结合自己的场所主题，突出场所特点，通过开展活动，服务辖区群众。为缩小各社区之间的党建工作差距，街道党工委将组织社区间的观摩活动，取优补短，提升整体党建水平。

总结工作计划14

经过一年的相处和锻炼，我觉得自己长大了很多，这期间我对自己职务也有了很多的思考和感受，对于我们班，我觉得在各班委和同学们的共同努力下，也取得了不俗的成绩。但是不可否认的是，这当中依然存在很多的不足，仍然还有很多需要改进的地方。现将本学期工作总结如下：

一、本学期完成的主要工作：

1:积极的配合学校、院里和辅导员的工作，认真努力的对待自己的工作，努力完成学校及院里的要求，加强对同学们的思想教育，培养同学们的良好道德品质。

2.加强班级管理制度，培养同学们的团结互助精神，鼓励同学们积极参加学校举行的各种课外活动。

3.努力创建优良的班风学风，加强学习活动的'开展，促进同学们成绩的巩固和提高，营造良好的班级学习氛围。

4.定期召开班委会，对即将开展的工作和活动进行整体把握和分析，想出全面的计划方案。同时，也对已经做出的工作进行总结和批评。这可以使各班委认识到自己的不足，并吸取教训加以改正。

5.在平时，我们班委也注意同学们的思想动态，发现并解决问题。比如有的同学在考察课上讲话，认为考察课不重要，这时，我们的班委就对他们的行为进行劝说，使其认识到其行为对班级学风、班集体荣誉的负面影响。2.设立意见箱，收集同学们对班委会工作的意见和建议;建立了班级qq群，便于及时传达各种信息。

二、本学期工作中的不足：

1.班风虽然大有改进，但班上的个别同学学习的积极性还不够，仍有迟到现象，上课也不太积极，仍有讲话现象。部分学生的集体意识不够强，有时不喜欢参加班级组织的活动。

2.一些班干部的工作能力有待提高，在某些方面上，没有起到一定的带头作用，组织能力有点弱，纪律性不强，团结向上的意识较弱，仍需进一步培养。

但不管怎样，我们班仍在不断进步，相信在经过不断地学习，我们班会实现质的飞跃，会迈上一个新的台阶。

总结工作计划15

一、提高服务质量，规范管家服务。

自**、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的.整体服务水平，我们培训的主要内容有：

（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

（二）搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《苏州市住宅区物业管理条例》、《苏州工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

**年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页！

**年我们的工作计划是：

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高**年入住率。

二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪容仪表》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》，提高员工素质及服务水平。

四、全力配合各部门做好房屋交付工作。