【必备】工作计划合集10篇

人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，现在这个时候，你会有怎样的计划呢？可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？下面是小编整理的工作计划10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作计划 篇1

xx年12月17日我加入xx，负责绩效方面的工作。虽然到现在才十来天的时间，但在经理的悉心指导和同事的热心帮助下，我已基本把本职工作理顺，知道什么时间应该做什么事情，应如何去做。在这段时间里，我学到了很多知识，包括工作上的和心态上的。但我知道自己还有很多方面存在不足，不仅是在专业知识上，还有在工作的方式方法上，我都还没有完全达到这个岗位的要求。在xx年，我需要保持高度的热情和耐心，不断地学习和总结，不仅要争取早日胜任绩效模块的工作，还要有所完善和进步，同时协助部门其他同事把人力资源工作做好。

xx年主要工作安排

1、绩效考核指标库的建立和完善。根据确定的绩效考核指标，建立各部门绩效指标库。同时，及时了解各部门业务发展规划和岗位职责的变动，不断修改和完善绩效考核指标，并协助部门经理，就绩效考核指标的调整与员工进行沟通。

2、绩效考核工作的开展。根据公司绩效考核管理办法规定的考核周期，定期组织并协助各部门实施绩效考核工作，及时收集并汇总绩效考核成绩及下一考核周期的绩效考核计划。同时，组织召开每月的经理绩效会并发布通知，将总经理确定的绩效考核结果反馈至各部门经理。

3、绩效沟通与申诉。协助各部门经理开展绩效沟通工作，帮助员工改进绩效。在考核过程中，员工若认为受不公平对待或对考评结果不满意向人力资源部提出申诉，将员工申诉统一备案后开展申诉报告审核等后续相关工作。

4、绩效管理制度的改进和完善。在完全熟悉公司绩效考核管理制度及绩效工作开展的实际情况后，不断学习和思考，向经理提出合理化建议，不断完善公司绩效考核流程及绩效管理制度。

5、协助做好年度绩效考评及先进评选工作。结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效考评，组织年度先进评选活动及荣誉称号授予等相关工作。

每月5日前，收集专利事业部、国际事业部、案件与法律事业部的培训计划，确定各部培训时间无冲突后发总经理审批，审批后在oa系统中人力资源公告栏发布培训通告，并做好培训的提醒等协调工作。

1、面试预约。协助招聘专员进行日常的电话预约面试。

2、协助面试。不断学习面试的方法与技巧，同时了解公司的业务流程及岗位要求，协助进行应聘者初试及安排复试。

3、制订并完善岗位说明书。通过与任职者及其上级主管沟通，了解其岗位职责及任职要求，草拟岗位说明书，并通过与招聘模块的同事沟通，不断修改和完善岗位说明书。

1、各类通告的发布及归档工作。在oa上接收需要发布的通告，按照公司的要求调整格式并编号后发至总经理审批，审批通过后再在oa上正式发布。

2、协助部门其他同事的工作。

在这里，结合自己这段时间的感受，对我部门工作提出以下3点建议，如有不合理的地方，请经理见谅！

首先，我认为工作计划应有固定的格式，特别是周工作计划。因为周工作计划的时间比较短，各项工作预计的完成时间也可以确定，需要哪些人或部门提供什么支持和帮助也可以写进去，同时在做计划时应分清楚哪些是计划期内的重点工作，哪些是日常工作，分别列出来。有一个固定的模板后，这些都可以一目了然，而且也会促使大家认真去做计划，而不是流于形式。另一方面，从上级的角度来看，有固定的格式也可以避免个人风格造成的混乱，同时，上级对我们的工作了解的更清楚，我们需要什么指导和帮助也很明了，便于有针对性地对我们进行指导。

其次，我认为我们的工作总结太形式化。每周末总结一下本周都做了那些工作，把这些工作事项一一列出就行了。上级只能了解到我们本周都做了那些工作，具体的工作还存在什么不足、遇到了什么问题或是发现了更好的工作方法等等都没办法了解。我们自己没有去思考去总结有哪些地方可以be better，也难以提高。

最后，我认为我们应加强学习。各部门经理的考核中都有学习成长的'指标，我们不一定要把这个作为考核的指标，但可以借鉴这种学习的方式。正如总经理所说，我们要走向专业化，首先人力资源部门的工作就应该做到专业化和系统化。只有通过不断的学习、思考和总结，才能让自己的能力得到进一步的提升，才能把工作做得更好。所以我建议我们部门可以不定期地进行沟通，交流学习的经验及进展，大家相互促进相互提高。

新的一年，我要学习和改进的地方还有很多。在做好本职工作的同时，要加强学习，做到理论联系实际，不断总结和思考，尽快融入团队，尽快胜任工作。同时，根据自己的职业规划，不断提升自己各方面的能力，认真、细致地开展工作，养成良好的职业素养，为“超凡”的人力资源工作贡献自己的力量。

工作计划 篇2

为创建“绿色生态医院”，进一步改善我院医疗环境质量，提高医疗服务水平，提高医务人员的环境意识，建立人性化医疗服务模式，根据市卫生局工作要求，结合我院实际，特制定以下工作方案。

一、指导思想

以“打造绿色医疗环境、优化绿色服务模式、拓展绿色管理机制”为主要内容，以实现医院环境“绿化、美化和保持省级园林单位”为目标，深入开展绿色创建活动，不断改善医疗环境，提升医疗质量，让群众看病放心、住院舒心，让医护人员工作安心、生活顺心，促进医院全面、协调、可持续发展。

二、坚持原则

一是保护环境的原则。按照《环境保护法》《医疗废物管理条例》等法律、法规的要求，妥善处理医用垃圾、生活垃圾，污水、废气排放须符合国家规定的标准。

二是体现绿色的原则。对单位进行绿化、美化，室外植树种草，室内置盆景花卉，见缝插绿，常年见绿。推行绿色管理。

三、创建活动内容

1、积极改善环境质量，保证环境优美。规划布局合理。随时保持室内外环境干净整洁、卫生状况良好，不留死角。

2、扩大绿地、花圃面积，使院内绿化整体布局科学合理，单位内绿化覆盖率达到有关要求。

3、提倡无纸化办公，采取有效措施使用清洁能源，节约资源，减少物料浪费。

4、医疗废气、噪声等污染物的排放须稳定达到国家规定的标准，对放射性物质和射线装置进行有效管理，严格控制放射性污染。

5、严格遵守环境保护法律法规，保障绿化美化常态化。

四、工作计划与目标：

1、要求所有科室、病房必须对照创建标准查找不足，落实整改，责任到人。

2、全院开展督导检查现场考核。

3、全院市将不定存在问题的整改情况进行复查。

4、年底表彰完成“绿色生态”工作任务好的`科室、个人。

五、保障措施：

1、科室要将绿色医院的创建工作纳入全年工作计划，与医院建设、医院管理年、创建文明和谐行业工作结合起来，制定比较完整的创建方案，制定并落实具体的检查措施。

2、各科室要成立绿色医院创建负责人，建立健全保护环境、倡导绿色理念等方面的规范制度，制定创建方案，指定专人负责创建工作，明确个人职责，落实考核措施。

3、积极引导、推动医院环境文化建设，营造浓厚的环境宣传氛围，经常性地运用橱窗、标语、LED显示屏大力宣传，积极传播环保知识。

4、利用重大环保节日等契机开展形式多样、内容丰富的环保主题活

动，让医患双方在活动中接受教育。组织职工参加环保公益活动。

5、结合工作实际，建立一整套节能降耗管理制度，并严格执行。

6、为“绿色生态医院”的创建提供经费保障和技术支持，建立绿色创建档案，分类管理相关资料，长期积累。

7、建立奖惩制度，开展绿色创建竞赛活动，对节能降耗成绩突出的科室和个人予以奖励，对不执行相关规定，浪费能源、增加污染的予以惩罚。持门诊及有关科室所需物资下送制度。

工作计划 篇3

20xx年，社区卫生服务中心要围绕市委、市政府创国家卫生城市中心工作和爱卫工作任务，把握机遇，开拓进取，锐意创新，进一步加强内涵建设，促进各项工作的全面落实，推进中心工作全面、协调、可持续发展。

一、工作任务

（一）开展健康教育与健康促进。每月举办一场健康知识讲座，在输液大厅每天播放影像健康宣教资料，向居民提供不少于12种宣传资料和健康教育处方，多形式普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，争取社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到80%，中国小生健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到85%以上。利用全年主要卫生宣传日，开展义诊、咨询等多种形式的宣传教育活动不少于9次。为就诊患者提供个性化健康教育3000余次。每二月刊发一期健康宣传栏。

（二）积极开展疾病预防控制，加强传染病防控措施，完善疫情的登记报告、采样、消毒隔离等工作制度，进一步做实、做细、做精艾滋病、结核病等重大传染病防治工作，提高艾滋病高危人群干预的质量和效果。根据上级要求，做好年度重大公共卫生事件处置工作。

（三）加强计划免疫工作。进一步加强辖区内儿童及流动儿童的预防接种和管理，本年度要在街道、社区居委会支持与配合下，定期组织人员下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫

计划的儿童，及时通知补证、补种；开展幼儿园儿童预防接种检查，发现漏种及时给予补种；严格按照国家免疫规划程序开展预防接种工作，建立健全冷链设备档案，做好疫苗进出登记，加强生物制品的管理，按要求上传儿童免疫接种信息。

（四）做好妇幼保健与计生技术指导。继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，并配合街道、居委会做好优生优育、妇女儿童保健等的宣传工作；继续做好妇幼信息的'收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和本底资料调查。

（五）积极开展单位爱国卫生运动，搞好门前“三包”管理，加强内部诊疗环境美化、亮化和卫生保洁工作，做好单位控烟工作，确保在医疗科室无吸烟。

二、主要措施

（一）建立卫生领导小组和卫生管理专班，建立健全工管理制度，划分卫生责任区，定期检查考评，纳入奖惩。

（二）开展业务培训，提高工作能力。组织社区内医务人员就健康教育、传染病防治、院感护理等方面进行业务培训，提高业务水平和工作能力。

（三）加强卫生宣传，提升辐射力。全面加强中心对外宣传，通过印发资料、电子显示屏、网站、社区义诊、卫生日活动等方式，及时发布健康讲座、疫病防治、预防接种、健康公益活动等信息，同时也可以通过聊天知道居民需求，倾听群众意见，不断改进卫生服务，增强社区卫生服务吸引力。

（四）强化科学管理，提升中心公信力。建立健全中心各项规章制度与岗位职责，严格落实责任制，强化责任、坚

持标准、严格考核、加强监管，逐步推动各项工作制度化、职责明确化、技术规范化。在工作方式上由“坐门等患”向“上门服务”转变，开展电话预约和家庭病床等便民利民服务，用真心帮助居民，用服务感化居民，坚决打开社区卫生工作局面。开展“树中心诚信形象，创文明示范窗口”创先争优竞赛评比活动，扎实开展“三好一满意”活动，规范服务行为，改善服务作风，严格治庸问责，严格行风治理，一言一行树窗口形象，一心一意为百姓服务。建立社会监督及内部监督机制，强化执行力度，主动接受组织、群众和社会各界的监督，打造优质服务品牌，树立中心良好形象，以扎实工作和优异成绩向社区居民和上级主管部门交上一份满意的答卷。

工作计划 篇4

一、在xx年的基础上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落实。xx上半年完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。

2、 把人才管理看作战略支持，抓好《xx年后备人才培养计划》的落实工作。xx年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培养工作制度化。

3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系管理

加强劳动合同的签订工作：每半年度进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

每季度组织一次员工活动：加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

认真落实各项福利措施：xx年福利措施制度化，狠抓落实。

规划好员工的职业生涯：以工程部为例，尝试对转正员工进行分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备，二季度实施。

保持与公司每一位员工的沟通交流：通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘质量。

1、招聘与筛选工作：拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的.资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

3、试用期：与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。(根据现有的工作情况和人员不足的的情况下，需要和其它工作相应调整)

三、调整、规范培训工作

1、加强新员工入职培训：修订《新员工培训手册》xx上半年完成。进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、协助部门组织联谊活动，培养新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互协助精神。

2、各部门业务培训工作加强落实：逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

3、加强对管理人员的培训工作：在岗培训：对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

5、鼓励员工自学：倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

四、进一步完善绩效考核评估工作

1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。

3、建立绩效评估投诉制度

工作计划 篇5

根据本班的实际情况，结合班上学生特点，特制订出以下计划。

一、班级基本情况和目标：

本班共有55名学生。

本学期我班的基本目标是：建立一支有进取心、管理能力较强的班干部队伍，全体同学都能树立明确的学习目的，形成良好的学习风气;培养学生良好的行为规范，逐步形成守纪、进取、勤奋的班风。继续抓好学生的常规教育，强化《国小生日常行为规范》的落实，培养学生良好的行为习惯。师生中进行赏识教育，老师赏识学生，让学生学会赏识自己，赏识他人。积极配合学校、少先队的各种活动，开展丰富多彩的中队活动，培养学生强烈的责任感、班级荣誉感，以及自我约束，自我管理的能力。

二、常规教育方面

从热闹的假期踏入新学期，学生的心神松散，为了使学生能够及早进入角色，再次适应学校紧张而又丰富多彩的生，这就要在日常生活中能有序的引导，时时处处向学生进行有针对性的常规教育。

1、充分利用班队会的时间学习《国小生守则》和《国小生日常行为规范》，并在日常学习的过程中让学生知道什么行为是对的，什么是不对的，使学生养成良好的学习和生活习惯。如：见师长热情问好，上下楼梯学会礼让靠右行，教给学生待人接物的基本礼仪。对表现不够好的学生,及时进行点拨、指导，加强教育。

三、基本措施和做法：

1、抓好班主任的日常工作。

⑴组织好学生参加做操。

组织和指导学生的课间操，是保证国小生经常锻炼身体的重要措施。做课间操是班主任坚持跟班指导，要求学生做到精神饱满，姿势正确，动作符合节奏，做操完毕听口令整理好队伍，依次返回课室。

⑵检查本班学生值日生工作。

班级的值日制是培养国小生良好道德品质和自治自理能力的重要途径。目前学校中独生子女的比重越来越大，在他们的身上不可避免地会具有独生子女在性格上的弱点。学校通过班级的值日工作，对他们进行关心他人，关心集体，热爱劳动，培养劳动习惯等方面的教育，都有着重要的现实意义。

⑶组织好放学。

组织放学是班主任不容忽视的'一项工作。打了放学铃后，班主任进教教室整理好学生队伍，向学生提出放学返家时的纪律。

2、组织和培养班集体。

班级集体是班主任教育的对象，又是班主任工作依靠的教育力量。班级集体不是自然而然形成的，需要班主任进行长期工作，进行组织和培养。

⑴确立共同的奋斗目标、培养良好的班风。

⑵选拔、培养和使用班干部。

今学期开学，首先注意选拔培养班级的积极分子，物色班干部，组成班委会，让学生初步学习自己管理自己。在使用过程中不断指出他们的不足，给予及时培养和教育，教育学生要民主观念。班干部定期轮换，让更多的学生有得到锻炼的机会，同时也培养了学生既能当领导，又能被领导的适应能力。

3、做好个别学生的教育工作。

班集体中总有一些比较特殊的学生，他们或是学习差，或是性格孤僻，或是顽皮捣蛋。班主任必须做好这些特殊学生的教育工作。具体做法如下：

对个别学生的教育工作要对症下药，教育个别生首先要找出个别生特殊在什么地方，有的学生学习成绩不理想，有很强的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力过剩，人很聪明，而班级生活对他来说很不满足，在缺乏正确引导的情况下就会搞出“恶作剧”。总之，对个别生不能一概而论为差生，要区别对待，对症下药，因材施教。

4、以班级文化建设为突破口，设计班级文化长廊，布置教室墙面文化，给学生营造一个温馨的学习环境。

5、加强家校联系，形成家校合一的教育的合力。本学期召开两次家长会，并通过致家长一封信、网络等形式对家长进行教育观念、教育方法等多方面的沟通与指导，并及时反馈学生在校表现，让家长随时掌握学生的情况。

四、特色班级实施办法：

1、“我们的10分钟”———变教师讲班会为学生讲班会，开展学生自我和相互教育10分钟活动。拟订主题，提前布置给学生搜集相关信息，做好交流准备，由于学生年龄小，可以请家长协助准备好5分钟发言。

五、具体安排如下：

九月份：

1、学生暑假作品展，评比阅读小明星。检测生字认读。

2、开学典礼，让学生回家观看《开学第一课》

3、建立新的班委、新的合作小组、制定生本岗位管理表

4、班级文化建设，布置教室。本月黑板报主题：“新学期新目标”。

5、召开家

长会，不止班级家长委员会任务

十月份:

1、“红领巾心向党”主题队会

2、秋游活动

3、“我为班级献一策”活动

十一月：

1、班级特色：学生简笔画作品展示

2、评选班级之星

十二月:

1、“珍爱生命，关注安全”主题教育活动

2、写字比赛。

3、班级学习小组评选

4、庆元旦

一月份

1、快乐应考，快乐学习

2、撰写学生评语

班级管理是一门艺术。我将在工作中努力吸取新经验，充分发挥班主任的教育作用，引导学生健康成长。

工作计划 篇6

按照县委政法委关于进一步深化司法公开工作的统一部署，县司法局拟定5月25日至5月29日组织“政法开放周”活动。活动计划如下：

一、活动时间：

20xx年5月26日——5月29日

二、活动主题：

深化司法公开，推进阳光服务

三、活动内容：

（一）网上公开。在“县司法局”站开辟司法公开专栏，紧紧按照“内容真实全面、栏目科学创新、更新及时有效”的标准，公布职权目录和流程图，公布我局司法公开工作主要措施及最新进展情况。运用信息化科技宣传手段让更多的群众了解、关注我局工作，提高知晓度。

（二）深入基层。利用一周时间，深入到五个乡镇，走进农村、步入农户，发放司法局主要工作职能及办事流程的宣传材料，现场解答群众咨询，面对面进行司法公开宣传，积极扩大司法局的.社会影响，推进司法公开工作顺利进行。

四、活动要求

要将“政法开放周”活动作为推进政法工作和政法队伍建设上台阶的基础性工作，加强领导，明确责任，强化措施，狠抓落实，切忌形式主义，确保活动取得实效。

工作计划 篇7

一、指导思想：

在上级团委和学校党委的领导下，以素质教育为主线，以学校德育工作、教学工作为轴心，认真细致的开展团员工作，发展、挖掘自身的特点和优势，结合我校青年的特点，开展适合他们的各种团的学习和活动，积极探索共青团组织服务青少年的有效途径和手段， 全心 全意为广大青年服务，使他们更主动的靠拢团组织，力争开创共青团工作的新局面。

二、工作目标：

1、按照“建服务型团委，育创造型人才”的工作理念，投身学校各项创建活动，全心全意为学校的发展添砖加瓦，为培养创造型人才而服务。

2、坚持以德为先、以人为本、以德育带智育的原则，始终把思想道德教育贯穿于团队工作的'全过程，切实提高全校青年的思想道德素质水平。

三、工作要点：

（一）全面加强青少年学生的思想道德建设。

1、深入开展理想信念教育，切实加强青少年思想道德教育。

坚持以德为先、以人为本、以德育带智育的原则，通过开展入团宣誓、民族精神代代传等活动，弘扬民族精神，引导学生从小养成高尚的思想品质和良好的道德情操。同时，要以爱国主义和传统美德为主题，利用各种法定节日、重要人物和重大事件纪念日，开展有针对性的思想道德教育活动。发掘中秋节、重阳节等传统节日的文化内涵，创新未成年人道德实践活动载体，努力开创一个传统节日，一类教育内容，一种活动载体的生动局面。

2、以实际行动践行“八荣八耻”，广泛开展道德实践活动，加强中学生文明行为习惯的养成教育。

以全面推进素质教育为主题，以育人为目标，以培养中学生的公民意识、创新精神和实践能力为重点，利用升旗仪式、主题班会、黑板报等开展多层次、新形式的思想道德教育实践活动，深入开展校园精神文明督导活动，大力宣传《公民道德建设实施纲要》和《中学生日常行为规范》，使青少年形成爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义、为人民服务的意识，形成尊老爱幼、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，进一步提高青少年道德行为素质，大力弘扬道德新风。

3、结合重大节日和纪念日，积极开展主题教育活动。

以第23个教师节、建国58周年等重大节日和纪念日为契机，开展适合本校实际的金秋十月爱国主义主题教育活动，增强团员青年的荣誉感和责任感，让团员青少年进一步认识到社会主义的优越性，激发爱国热情，树立“为中华之崛起而读书”的理想，为今后服务社会、报效祖国奠定良好的思想基础。以升旗仪式、国旗下讲话、校园广播、黑板报、主题班会等为教育阵地，开展“公民道德教育宣传日和弘扬、培育民族精神宣传教育月”主题教育活动，着重抓好爱国主义和传统美德教育。

4、加强特殊学生的思想政治教育。

通过学校温暖基金、爱心助学、促膝谈心、走访慰问等活动，了解特殊青少年学生的思想动态，关心他们的学习、生活，切实做好思想政治教育。

（二）扎实推进青少年学生的素质教育。

1、继续开展中学生 “民族精神代代传”主题活动。广泛开展学习“八荣八耻”系列活动，引导学生社团开展座谈、主题班会、知识竞赛、文艺演出、网络论坛等学生喜闻乐见的活动，丰富校园文化，帮助学生坚定信念，进一步明确自身肩负的历史使命。通过开展暑期社会实践调查等活动，不断拓展体验岗位，创设生动多样的体验项目，进一步推进体验教育活动。

2、深化“学生素质拓展计划”，树立自我管理意识。通过宣传、广播等形式让学生树立“我为三十三中作贡献”的主人翁责任感，积极主动参与学校常规管理，增强学生的历史使命感，树立“我是三十三中人”的自信心和自豪感。

3、继续深化青少年读书计划。大力倡导争创学习型组织、争当学习先锋，宣传推广“天天读书”活动。

4、大力开展中学生志愿者服务活动。要以学雷锋、助残日、校运会、校园十大歌手、元旦晚会等纪念日为契机，组织学生广泛开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动，；要继续拓展中学生志愿服务活动的内涵，积极探索中学生志愿服务活动的新形式和新载体。进一步搞好“温暖基金”爱心助学活动，切实帮助有困难的学生解决实际问题，组织团员青年为残疾人、孤寡老人、困难户提供必要的服务，继续开展为贫困地区献爱心活动，培养学生良好思想品德。

（三）响应党中央“永葆先进性”的号召，切实加强团队自身建设，永葆我校团队员的先进性。

1、加强团员队伍建设。做好团干部学习培训工作和本学期新团员的发展工作，原则上是团员推荐，民主选举，班主任把关，征求任课老师意见。加强团员意识教育，规范新团员入团宣誓仪式。

2、进一步完善团队阵地建设，创新团工作机制。团委将继续积极配合政教处，抓好学生日常行为规范，搞好学校的各项管理，发挥共青团的先锋模范和生力军的作用，大力宣传表彰好人好事，批评教育坏人坏事，使学生形成良好的道德行为习惯。

3、继续抓好团队基础工作。通过广播站、黑板报等阵地，突出标志教育，加强团徽教育管理，让学生在校自觉佩戴团徽，热爱团队标志，以自己是共青团员为荣。

4、进一步加强学校团干部队伍建设和学校团工作理论研究。各支部要积极适应学校新课程改革，组织贯彻《共青团中央关于加强团干部思想作风建设的意见》，培养求真务实、艰苦奋斗、开拓进取的工作作风。

四、具体工作安排：

八月份：

1、制订学期团队工作计划

2、作好高一新生接待工作

九月份：

1、团支部书记会议

2、高一新生团员档案整理

3、庆祝第23个教师节“老师，您辛苦了”主题教育活动

4、中学生日常行为养成月系列活动

5、团委、学生会换届选举

十月份：

1、“祖国在我心中”爱国主义主题教育活动

2、“公民道德教育宣传日和弘扬、培育民族精神教育月”主题活动

十一月：

1、结合段考开展“创建诚信校园，培育诚信师生”实践活动

2、配合学校搞好校运会各项青年志愿者活动

3、校园十大歌手大赛

十二月份：

1、新团员入团宣誓仪式

2、元旦晚会

一月份：

1、各类评优工作

2、团队工作总结

3、资料整理归档

新学期伊始，我们带着希望，又踏上了新的征程。在新学期中，团委要不断研究学习，努力开拓创新，争取使我校团工作更上一层楼！

工作计划 篇8

1， 客服职能定位

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润，客服工作计划。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

2， 客服基础建设

1）7DC、3DC回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的'回访应对话术。

2）客户关怀、生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

3）保养、年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等，工作计划《客服工作计划》。

5）客户信息统计分析、客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

3， 客服流程规范与管理、投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

主要工作流程： 7DC客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因

4.客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表； 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

客户跟踪回访流程：

1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访；

工作计划 篇9

一、工作思路

本学期，我区国小语文教研工作将围绕“自主课堂”“大量阅读”两大主题，创新教研方式，完善教研机制，以提高课堂教学质量为核心，扎实推进各项教研活动，努力推动我区国小语文教育教学改革与发展。

二、主要工作

（一）进一步推进“自主课堂”教学研究，努力实现课堂教学转型。

构建“自主课堂”的关键在于教师在教学中能立足于培养学生学习语文的兴趣，培养学生基本的语文能力，提高语文素养，做到以学定教、有效指导，学生活动能实现“自主、合作、探究”的模式，学生在学习过程中有实实在在的进步，能产生想继续学习，深入学习的自主愿望。今年秋季，我区将针对市教育局下发的“国小语文‘自主课堂’教学评价标准”，组织开展国小语文“自主课堂”教学研讨。各校在校本教研工作中要围绕该研讨专题，结合区教研工作安排，积极开展以课例为载体的各种教学研究活动。

1．开展国小语文“自主课堂”课堂教学研讨。

（1）以优质化项目学校为龙头，开展三年级语文集体备课活动，每两周集中一次，三所项目学校三年级语文老师和其它学校三年级语文备课组长全程参与。集体备课形成的指导性教学设计需根据本班实际情况作修改后使用，并形成针对性的有效反思，每月汇总形成完整资料供今后备课参考之用。

（2）以抽签的形式组织备课组内教师同课异构，每月一次，以促进集体备课的高效优质，让所有的参与者真备课，备有用的课。

（3）以推门听课的形式，调研全区各国小语文“自主课堂”的常态教学现状，尤其关注三年级集体备课的有效性，以促进课堂教学质量的普遍提高。

2．开展国小语文“自主课堂”教学设计说课、上课比赛。

（1）所有国小语文教师全面参与，从指定课题中选择一篇进行说课稿的设计和课件的制作，学校组织校内预赛，择优报送教研室。

（2）区级评选胜出的.优秀说课稿设计者将进行现场上课比赛。

（3）优秀说课稿将集结成册供全区各学校资源共享。

3．开展国小语文“自主课堂”课前预习单和课后作业单的命题比赛。

（1）各校应以“能力培养”为导向，认真组织各年级备课组开展命题研讨活动，组织骨干教师审阅命题内容，严把命题质量关，保证练习内容的针对性和科学性。

（2）区教研室将组织以整个单元为整体的命题设计比赛，重在考查教师对教材整体把握的能力和对命题设计的思考。参赛对象为抽签决定的某个年级所有语文教师，以团体为单位参加比赛。

（二）进一步深化“科学认读”区本课程实施，努力推动区域特色办学。

本学期将继续以“科学认读”区本课程为载体，推广深化我区多年来在课外阅读方面的研究，不断促进我区国小语文课堂教学与课外阅读的相互促进均衡发展。各国小要立足学校实际，用好区本阅读教材，进一步加强校本教材的开发与实施，努力推动区域特色办学。

1.阅读教材的修编与使用。

区教研室利用暑假组织部分学校教师编写了区本阅读教材初本。各校要组织教师科学地使用教材，让孩子在轻松愉快的阅读中日积月累博闻强记，以逐步提升语文综合素养；并请就“如何完善教材编写”定期组织教师研讨，形成反馈性文字报送教研室以供修编参考之用。

2.阅读课程的实施与评价。

各校要加强课外阅读课程的深化实施，创新阅读评价机制，促进教师用好阅读教材，上好阅读交流课，建立班级阅读档案，让所有学生有书读，有时间读，有兴趣读，有效地读。学期末，区教研室将组织对学生的阅读素养进行综合评价。

三、第一学期具体安排

九月份：

1.“自主课堂”三年级集体备课、观课议课活动；

2.组织参加市级国小语文青年教师基本功竞赛；

3.组织区本阅读教材的第一次修编讨论。

十月份：

1.组织参加泰州市国小语文专题研究活动；

2.“自主课堂”三年级集体备课、观课议课活动；

3.“自主课堂”课前预习单和课后作业单命题比赛。

十一月份：

1.“自主课堂”三年级集体备课、观课议课活动；

2.“自主课堂”教学设计说课、上课比赛；

3.组织区本阅读教材的第二次修编讨论。

十二月份：

1.“自主课堂”三年级集体备课、观课议课活动；

2.课外阅读课观摩研讨活动。

元月：

1.组织国小生阅读素养综合评价；

2.组织国小语文期末质量调研；

3.总结本学期国小语文教研工作。

工作计划 篇10

一、指导思想指导思想：

以基础教育课程改革为契机，以课程改革为中心，围绕课改完善和深化学科教学常规，以促进教师专业水平发展为重点，以教科研为先导，以队伍建设为关键，以提高育人质量为目标，坚持“育人为本，质量第一，突出特色，全面发展”的教研思想，积极营造教研组发展的新的生长点，从而促进二中综合文科教研组的工作持续和快速发展，特制定如下工作计划：

　二、加强教育理论学习，提高教师理论素质

1、本学期重点学习1-2篇教育教学著作。

2、理论学习采取自学与集中学习相结合的方式。集中学习由各成员轮流以理论配实际教学案例的形式进行，让理论真正起到领航课堂教学的作用。每学期每人至少上交1篇学习体会或反思。

3、组织本组教师认真撰写教学论文，要求每位教师至少有一篇论文或教学心得或教学反思；积极参加各类教育主管部门组织的论文评选活动，力求出几篇高质量的论文。

　三、狠抓教学常规落实，深化教育教学改革

1、加强集体备课，每学期上交一份精品教案或教学设计和一份说课材料。

2、做好不同层次学生的辅导工作。尤其要关心后进生，厚爱特困生，积极投入到爱心帮扶活动中去。

3、认真做好教学质量分析工作，每学期至少进行2次教学质量分析。

4、加强信息技术培训，学科教学与信息技术整合；建立教研组博客，每人每周至少更新一篇教育教学随笔，实行网络教研。

5、加强听课与评课，组内教师相互听课不少于10节；每人有一篇有质量的评课稿。

　四、具体工作

1、根据新形势下的考试要求，教学中应重视对知识系统和线索的梳理，重视知识的横向联系。九年级教师应以会考热点问题为切入点，适当训练学生多角度、全方位分析问题的能力。

2、督促各位老师拟定好本学期的教学工作计划。

3、拟定“文综”教研组本学期的教研工作计划。

4、注重“备、教、批、辅、考、评、思”常规7大环节的`落实，教研组配合学校教务处每月的检查，并做好详细记载和总结。

5、加强组内的学习与交流，探讨教学中的实际问题，重难点的把握，教法设计等，互相听课。

6、课堂教学是大面积提高教学质量的主阵地，各科根据自己学科的特点，找方法，添措施，发挥学生的主体作用，合作学习，趣味学习，探究学习，增加课堂教学的含金量。

7、丰富学校网站中国中文综教研组板块内容。

8、积极引导组内教师认真阅读教育教学书籍，报刊，杂志，学习现代教育理论，结合自己教育教学工作的需要，做好读书笔记，写好教学反思，鼓励本组教师撰写教育教学论文。

9、各年级的教学以会考为中心，以《课程标准》为纲，坚持以学科教学为主，落实基础知识，提高学生各学科的基本技能和学科能力，培养学生对各学科整体知识的把握和综合分析问题、解决问题的能力。

10、政、史、地三科教师能够跨学科听课，共同研讨切磋备课，相互借鉴沟通，开拓知识视野，形成综合、全面分析问题的思维习惯，提高自身的素质和修养。

11、做练习时要把握好适度的原则，不追求偏、难、怪，从自己学生的实际出发，落实基础，提高能力。

12、3月初召开一次教研会议，听取各位老师对这个学期的意见和建议。督促本组教师加强学习，更新观念，更新教学手段与模式。

五、工作目标

在教务处的指导下，结合本组学科实际，本学期教研组工作将继续以深化新课程为中心，以学科的学风和教风建设为主题，以加强教师队伍建设为根本，以教研组活动以及课堂教学为主阵地，使教研活动成为师生之间加强教学研究，提高教学水平和提升教师专业素质的主要途径，促进教师向学习型、研究型、创新型方向转化，努力提升我组教师的教学与教研整体水平，较好地完成学校布置的各项教育教学任务，力争在期末考试以及20xx年会考中出好成绩。