【热门】工作计划范文集锦五篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了今后更好的工作发展，是时候开始制定计划了。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的工作计划5篇，欢迎大家分享。

工作计划 篇1

争取家长对学校教育工作的支持，从而提高教育质量。现将本学期家访工作计划如下：

一、家访目标：

1、了解学生在家的学习、家庭教育情况、社会交往情况，以及在家庭中的表现情况。

2、了解学生家长教育孩子的方式方法。

3、征求家长对教师教学、班级、学校管理的意见和建设。

4、向家长宣传党的教育政策及提供先进的教育信息。

5、纠正家长错误的家教方法，向家长交流比较科学的家教方法。

二、家访途径：

1、打电话提前预约，登门家访。

2、电话访问。

3、邀请家长来学校。

三、整体策化，实施方案：

开学初将根据学生的学习情况和家庭情况，初步制定家访实施方案，做到有目的、有计划地进行家访。要体现家访的灵活性，体现师生之间的和谐、民主、平等关系的新型师生关系。

家访谈话有方向、有目的，讲究艺术，不漫无边际地闲聊。随时保持家长热情，使家长对我的谈话感兴趣。在反映学生在学校的学习、行为表现情况时，不要一味地告状、批评学生的种种不良行为或只提优点，说好的方方面面。以表扬为主，从赞扬的角度切入话题，对学生的缺点却用借桃喻李委婉地指出，通过表扬别的学生在某个方面的优点来提醒家长，使家长明白自己的孩子在这方面的不足，知道今后该朝那个方向努力。在家长面前给学生留脸面，拉近了师生距离，谈话气氛活跃，场面融洽和谐。

四、做好家访记录，及时反馈：

每次家访后，及时地写出详尽的家访记录，把家访过程、家访达成的共识，家访中受到的启发及家访中发现的问题一一记录下来。并根据学生在校内的学习、行为表现，结合家访中了解掌握的'资料，及时反馈，对学生重新分析评估，制定新的教育方案和措施，不失时机地对学生进行深化教育。

五、常与家长通电话：

把学生存在的问题和点滴进步随时打电话告知家长，家校共同配合教育、督促。电话中讲的是学生存在的问题，家长就亮红灯，分析原因、寻找对策、采取措施，帮助学生解决问题。电话中讲的是学生取得点滴进步，家长就亮绿灯，及时给予表扬鼓励，长期这样，学生就能形成良好的心理素质，就能健康成长。

总之，在家访中，既能向学生家长面对面地宣传教学改革的发展思路，宣传实施素质教育的全过程，又能就学生在学校与社会上的各种行为表现，思想动态等等，与家长及时交流沟通，取得家长对学校教育的深刻了解和对教师工作的理解与配合。同时通过家访能及时掌握家长对学校教育工作中的要求与建议，全面听取社会各方面的意见，积极弥补教学过程中的不足之处，自觉改进教学方法，提高教学水平。因此，有计划、有目的地搞好家访工作，是因材施教全面搞好教学管理和教学工作的重要手段。

工作计划 篇2

一、常规工作

为普及和推广多媒体知识，我部组织的多媒体制作大赛将如期于十二月举行、该赛分四个板块：PPT制作，动画制作，电影配音和摄影、介时，在同学的广泛参与和我部的严密组织下，该赛一定能达到如期效果、既丰富同学们的业余生活，又锻炼大家的能力，还提高学习积极性、该赛的参与者将从学院各系中出现，从而沟通学院大家庭的友谊、使大家彼此了解，共同进步、

同时，在组织活动的过程中，进一步提高干士和副部的组织能力和他们团结协作的能力、

二、特色活动

通过组织活动和与宣传部的合作，进一步提高我系文艺部在全院的影响力和知名度、使得我部举办的活动人人乐于参加，在同学中形成良好口碑，推动我部的可持续发展、

此外，为提高系学生对教育技术的深入了解，展开各种活动，尤其是英语四、六级的认识，帮助辅导同学们对英语四、六级的日常学习，系学习部在11月份充分发挥本部门优势和特色，以老带新，让高年级优秀学生分享经验并辅导新生等多种形式开展四、六级辅导活动。

三、学风工作

我部将于12月与本院其它系的文艺部进行学习交流活动、鼓励大一新生继续保持高中学习生活严谨认真、努力奋进的优良作风，为大二的进一步学习夯实基础；督促大二同学努力学习，坚持良好的学风，为以后的考研、就业做好准备，为大一的学弟、学妹做好榜样；对于大三、大四的高年级同学，文艺部组织干事进行交流，为大一的同学提供宝贵的经验。

相信，通过我部上下一心的努力，我部将于12月圆满完成工作计划。

1、坚持每周一的检查与周三的抽查，特别是电费超标厉害的寝室为重点抽查对象，每次都向同学们宣传安全用电常识，尽量从根源治理用电安全。

2、这个月是寝室文化秀的比赛月，我们部门会配合寝建部，在检查寝室的时候帮他们宣传这个活动，让同学们尽量参与进来，既能锻炼大家的能力也会增进室友的感情。另外我们也会配合宣传部的工作，搜集资料之类的工作，也会给自己部门做展板，体现特色，让更多的`人了解我们的工作，欢迎大家监督。

3、刚开始的一周我们会和机械系的干事一起做事，杜绝乱贴小广告，维护校园环境。

4、我们也会从不同侧面锻炼干事的能力，希望她们在工作中能有所收获，并且制定干事考核制度，成为评判她们工作成绩的依据。

5、最后，我们还会配合其他部门的工作，她们部门人手不够的时候我们也会调配干事去帮忙。

十二月也是对大家来说很紧张的一个月，有的要自考，有的要英语四六级考试，还有期末考也接踵而至，所以我们会合理安排工作与学习时间，尽量让大家有充沛的时间准备考试，以上就是我部门的工作总结。

1、将元旦晚会视为重中之重，把电脑商、书店、美容店作为努力的对象，各成员继续细致分工，各行其事。并要求每人拉到一个独立赞助，部长与干事分两组各拉到一个赞助，部门所有成员合作明确下一学期努力对象。

2、协助其他部门开展系干部户外活动，初步定于十二月初组织系干部到鸿运农家乐开展活动

3、平时密切注意一些与同学们相关的厂商，发掘潜在的赞助商，寻找大的赞助商，如培训机构、电玩城、咖啡店、酒店、旅行社、健身房、蛋糕房等。搜集他们的资料，整理及建立各商家的资料库。

4、优化、完善人员内部机制，使部门的每一个人都能够有能力有责任心把部内工作做好。并发掘人才，为部门注入活力。

5、健全部门规定，对表现积极、成绩突出的进行表扬，不积极、没有工作效力的给予一定的批评。

6、准备年终工作评比材料，并积极配合团总支学生会各部门的工作安排，积极为本系举办活动。

以上为外联部下个月的工作设想，在具体实施过程中，由于各种因素的影响，也许会有一些变更与调整。相信各部门一定会给予外联部各方面的支持，共同把外联工作做好。

工作计划 篇3

本班现有学生48名，其中住宿生31人(女生14人，男生17人)；转入6人，转出1人。百分之七十的学生学习比较自觉，尚有百分之三十的学生学习主动性不够强。为形成一个“团结向上、拼搏进取”的班级体，根据本班实际情况，结合《学校工作计划》，特制订工作计划如下。

一、存在的主要问题：

1.学生为实现目标而努力的程度不够。

2.对学生干部的满意程度不够。

3.班级学生遵守纪律不够。

4.一些学生学习态度不够端正，方法不够科学。

5.班级重视并发展学生的兴趣爱好不够。

二、形成的主要原因：

1.学生对集体目标管理的参与度不够。

2.学生干部以身作则不够。

3.自律程度不够：有些学生视学习为交作业账，上课时赶做其他作业，课余又感到无事可做，不认真学习；学习成绩较好的学生在完成作业后不抓紧时间复习、预习，也放松纪律。

4.学习方法不够科学，一些学生缺乏追求巧学的思想，预、复习工作较差。

5.一些学生不能刻苦磨炼自己的思想和意志：学习满足于完成作业，完成作业后就不认真复习、预习；较多学生怕苦畏难，训练不够。

6.家庭教育上的问题。留守孩多，监管人对留守孩的学习严格要求少；少数家长对子女期望值低。

三、主要目标：

1.形成“团结互助，努力进取”的良好学习氛围，学生制定的各科学习目标达到90%以上。

2.经常对学生进行安全卫生教育，确保安全无事故。

3.规范化管理，使学生养成良好的学习习惯和行为习惯。

4.班主任、课任教师、学生家长经常保持联系，互相沟通，使班级形成和谐稳定的学习乐园。

5.教师和学生以身作则，严于律己，尽职尽责，学生满意率打95％以上。

四、主要措施

1.成立班委会，明确职责。开学初，由学生民主选举班干部。

2.完善班会制度。认真上好每周的班会课，小结一周工作。

3.平时加强科任教师之间的协调与沟通，分工指导学生实施目标。

4.精选榜样，精选组织纪律性强、刻苦学习和锻炼、讲求科学的学习方法的.先进典型。

5.组建兴趣小组，安排每周活动时间。

6.加强教师自身的学习，提高业务水平和管理能力。

7.定期召开班务会议，做好记录，及时讨论出现的问题。

8.每周对学生进行思想及安全卫生教育，每周对学生的日常行为进行量化一次。

9.做好学期测评工作，撰写学生评语，完成各项总结；安排好学生寒假生活。

五、工作安排：

九月份：

活动主题:尊师守纪创文明

——以日常行为规范养成教育、尊师教育为重点

本月好行为：带队快、齐、静；走路上下楼梯靠右行，排列成行；课间活动有秩序，不追逐打闹，不大声喧哗；见到师长主动打招呼。

1.完成教室的美化。

2.“感念师恩”庆祝教师节系列活动。

（1）感恩温馨祝福卡制作。

（2）开展《谢谢您，老师》班会。

3.国庆节庆祝活动。

（1）唱红歌活动。

（2）“我为祖国骄傲”手抄报设计比赛（在假期内设计排版好）。

十月份：

活动主题:发扬光荣传统，学习前辈精神

——以爱国主义教育为重点

本月好行为：人人保持整洁、安静的环境；行为规范做到位。

1.“学队史，爱红领巾”建队日入队仪式。

2.开展关于爱国主义教育的班会。

十一月份：

活动主题：动手动脑 活跃思维

——以科普教育为重点

本月好行为：坐、立、走有礼仪，节约一滴水，一度电，一粒米，一张纸

1.开展“劳动创造一切 ”班会。

2.开一次怎样养成好的学习习惯班会。

十二月份：

活动主题：讲诚信，有爱心，我为集体添新彩

本月好行为：与人相处会用礼貌用语；说到就要努力做到

1.法制教育活动。

2.庆祝元旦活动。

3.“相信自己，我能行”期末复习动员主题班会。

一月份：

活动主题：勤思考，勤动脑

——我做学习小标兵

本月好行为：认真听讲、积极思考、大胆发言

期末总结工作，评选优秀班干部、“文明标兵”

工作计划 篇4

工作目标：

1、提升实验教学水平

2、提升实验室管理水平

一、强化“爱岗敬业、分工负责、协同管理”意识

本学期将在一往“分工负责，协同管理”的基础上，通过组织学习各地实验室管理的先进经验，结合本校实验室工作实际，树立管理人员高度的爱岗敬业意识，充分认识实验教学在整个教学活动中的重要作用，努力提高实验室工作质量。分工负责突出分工明确责任到人，安全管理强化责任到位。协同管理注重实验室工作的整体性，涉及实验室整体的活动，要求齐心协力，积极参与。

二、加强常规管理，保障实验教学

1、抓好实验室管理的各个环节。实验登记应及时准确，时间安排合理；学生实验和演示实验准备，要求细致到位，实验准备就绪后，准备人员在实验室必须预作、保证学生实验的安全性和课堂演示实验的效果明显。

2、实验后仪器收归、清洗、归位、上架应及时。

3、实验用品的借用、归还应登记，借出仪器应定期追还，防止流失。

4、低值耗材的签单报损应及时，准确，并管理好相关资料。

5、对于学生实验中学生有意损坏的实验器材，根据《实验室仪器损坏赔偿制度》有关规定处理，并做好处理记录。

三、安全管理常抓不懈，确保零事故

1、通过组织学习讨论，努力提高实验室工作人员的安全意识；

2、掌握突发事故的处理方法。具体要求：

（1）不同易燃物燃烧的处理方法；

（2）易燃、易爆、易腐蚀药品的'取用，管理与检查方法；

（3）有毒、有害气体、废酸、废碱、废液的处理方法；

（4）误食有毒药品的简单处理方法；

（5）电路、用电器的安全检查与更换，应经常化、制度化、责任到人；

（6）水、电、门窗的关闭在下班出门前必须严格检查。

四、开发实验室资源，促进实验教学

1、本学期学生分组实验课教学继续实行任课教师与实验辅导员协同管理的教学方法，总结前段学生实验教学的经验，加强任课教师与实验辅导员的配合，保证实验安全，提高学生分组实验的质量。

2、地理展示室已筹备就绪，本学期将投入实验教学，充分发挥地理展示室仪器、图表、投影等设备，印证理论知识，提高和巩固教学效果。

3、生物标本室可在教师组织下对学生开放参观。

五、做好新教材启用前、实验器材的补充工作

下一学期将启用新教材，为了保证新教材实施中实验教学质量，本学期将根据新教材增加实验内容，结合实验室已有器材数量，对所需器材订出添置计划。

工作计划 篇5

工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。

一、规划工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

1，巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1， 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

完成目标II可以通过以下途径：

1，在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

2，在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2. 完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3. 对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

但是这中间又产生了一个矛盾，无法量化的服务如何来进行监督检查，考核落实，评估改进?这里就需要运用到ISO质量认证体系。以客户为关注焦点 是20xx版ISO9000标准的精髓所在，这不正与我们客服工作的总之不谋而合吗?因此，将ISO标准运用到客服工作中来是有必要的，而且只有通过一系列严格的相关质量规定及约束，来细分服务的标准和内容，才能以此来提高服务水平，并且参照相关规定来对服务水平进行监督检查，考核落实及评估改进。这样就解决了前面出现的矛盾问题。 关于ISO 9001：20xx标准在客服部门的贯彻，我曾经在中国证券报上看到过一篇文章：《运用ISO标准提升CRM应用水平》。这里引入了一个新的概念：什么是CRM? CRM(Customer Relationship Management)就是客户关系管理。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略。结合ISO9001：20xx的以客户为中心，两者在内容及其宗旨上都有着惊人的相似，这不正是客户服务部今后长远的发展方向和最终目的.吗?

当然，在ISO标准的运用和CRM理论的研究学习上我也只是刚刚开始入门，在理论与实践相结合的道路上必然有会有许许多多问题和阻碍，但是问题总是会随着工作的开展而逐一被发现，既而逐一被解决。

二、具体操作手法

1. 适当的激励措施

客户服务部工作的开展离不开众多800咨询人员的鼎力支持，而对积极提供客户信息的咨询人员无疑应当进行适当的奖励。在这一点上，我们可以参考目前春航机票销售中采取的B2C奖励方法，即首次订单成功的客户记录为引导人的新客户，而该客户今后每次订票成功，该引导人都能够得到奖励。细化到我们呼叫中心，可以理解为：某咨询员提供一客户信息，经由客服人员操作后该客户购买了旅游产品出游，则该咨询员获得一定奖励，而若干月后该客户再次购买了我们的旅游产品，则该励咨询员可再次获得奖励。以此来激励咨询员提供更多的客户信息。

2. 走出去，请进来

客户资料库对客服部的重要意义不言而喻，但是客服部的工作开展也不能仅仅依赖这个资料库，在适当的时候也应当走出去，请进来。所谓走出去，有两层含义：第一，在淡季时积极进行网格化促销，提高春秋800呼叫中心的知晓度;第二，在遇到有意向的客户时应当积极上门服务，毕竟面对面对的交谈比通过电波传达的声音更有亲和力，也更容易显示我方的诚意，从而达到我们的最终目的：将客户请进来。

3. 依托呼叫中心大环境，灵活运用客户资料库

首先客服部是在呼叫中心体制改革，前后台彻底底分离的大背景下应运而生的，因此，客服部工作的开展同样依托于整个呼叫中心的大环境。而这次62520000与800电话的绑定无疑正是一个良好的契机。

前面提到的客户资料库是将来客服部工作围绕的中心。客服工作与数据是分不开的，作为客服部门而言，应当对这个客户资料库的情况了如指掌，熟悉每一位大客户以及有潜力成为大客户的对象，与之保持长期的联络及沟通，担当买卖双方之间信息交互的桥梁。具体的讲就是及时了解客户近期的出游动向并为其量身定制相关行程及报价，而在春秋有各类优惠活动时也应及时将这些信息传达到客户手中。

三、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

希望在新的一年，在领导的带领下，我们客服部发展会更好。在工作做希望领导指正，同时我们也会继续加强自身的学习。不断的提高。为公司的发展，做出贡献。