实用的工作计划模板集合9篇

日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作又将迎来新的进步，该为接下来的学习制定一个计划了。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢？以下是小编精心整理的工作计划9篇，欢迎阅读与收藏。

工作计划 篇1

物理教研组工作计划本学期我校物理教研组工作，将继续以全教会精神为指针，认真学习和贯彻《基础教育课程改革纲要（试行）》，紧紧围绕提高课堂教学效率这个中心，狠抓教学常规的落实，进一步加强课题研究，加大青年教师的培养力度，深化课堂教学改革，全面提高本校物理教师素质和教学质量。具体工作主要有以下几点：

一、加强教育教学理论学习，提高物理教师理论素养 1.认真学习新的《基础教育课程改革纲要》、《物理课程标准》、《学科标准解读》和有关综合实践活动、研究性学习、课程改革与课程评价等各类课程改革的材料。2.组织教师进行理论学习交流，积极撰写教学论文。

二、按物理课程标准，进行教学研究，提高课堂教学效益 1、设立新课程标准教学研究小组，共同研究，促使课程改革。 本学期教学研究内容主要是：⑴优化课堂教学，实施启发式和讨论式教学；⑵构建教学模式，重视物理知识的形成过程教学和情境教学；⑶开展研究性学习和综合实践活动，重视科学探究教学，发挥学生的主体作用，加强学生的创新意识和实践能力的.培养；⑷新课程标准下的教学要求；⑸提高课堂教学效益的方法。 2、加强教学常规调研，做好备课笔记、听课笔记、作业批改等的检查或抽查工作。认真学习洋思经验，借鉴洋思中学;三级备课做法和先学后教，当堂训练课堂教学模式，切实提高备课和上课的质量，严格控制学生作业量，规范作业批改。3、组织每位教师每学期上好一节示范课、教学研究课，共同探索提高课堂教学效率的方法和途径。3、组织学习教材教法，熟悉教材体系及教学要求。

三、加强课题研究，提高教师的教科研水平。 本学期继续加强江苏省级教科研课题《国中物理自主学习 课堂教学模式的构建与实践》和溧阳市级教科研课题《指导物理学习方法 培养学生学习能力》的研究，进一步完善研究内容，做到分工明确，责任到人，保证研究质量。提高研究效益，并做好课题的总结工作，在认真总结的基础上推广研究成果。

四、加强对青年教师的培养，促使青年教师迅速成长起来 1、继续组织青年教师学习教育理论，要求他们坚持自学教育理论，写好学习笔记，不断提高青年教师的教育理论水平。2、加强对青年教师备课和上课的指导，探讨课堂教学结构、模式和方法，组织青年教师参加各种讲座、讨论、参观等学习，帮助青年教师熟悉教学业务，提高教学业务水平。

五、加强毕业班物理教学工作，提高毕业班教学的质量。国中毕业班物理教学要把重点放在加强双基和能力培养上，要求教师运用启发式、讨论式教学方法，注重知识形成过程教学和实验教学，重视学生思维能力培养，切实提高学生的实验操作技能和创新能力。同时积极进行复习教学研讨活动,共同研究历届会考试卷,交流复习经验,明确复习方向，努力提高物理会考成绩。

工作计划 篇2

一、指导思想

贯彻落实上级和学校德育工作精神，围绕学校中心工作，以学生日常行为规范养成教育为主线，以继续深化精细化管理为管理杠杆，扎实有效地推进学校德育工作。更新德育观念，进行德育常规评价体系的进一步完美，加强对德育的目标、内容、方法、途径及运作机制的创新。加强德育工作的针对性、实效性，提高德育工作层次及水平，形成良好的校风校纪。

二、工作目标

学生日常行为规范养成教育有进一步好转，继续强化学生日常行为规范，抓好法制教育、安全教育和心理健康教育，坚持抓好常规、突出重点的方针结合班级文化建设形成良好的校风、班风，促进学校德育水平的进一步提高。进一步构建学校、家庭、社区紧密配合的德育网络，使德育工作由学校向家庭辐射，向社会延伸。认真讨论、精心组织本学期全校重大活动：结合建国60周年的“弘扬和培养民族精神月”、“校运动会”、“新年迎新晚会”。

三、本学期工作重点

1、建好“三支队伍”。一是建好学校德育工作队伍，完善学校德育管理网络，要重点抓好学生管理队伍建设，强化管理。二是加强班主任队伍建设，加强班主任的政治理论学习和业务理论学习，不断提高素质，强化班主任的岗位职责，要求班主任以严、细、实的.工作作风及时完成各项任务。科学评价班主任工作，充分调动班主任工作的积极性。三是加强学生干部队伍建设，加大对学生会、团支委各专业部学生干部的培养力度，发挥学生组织在学校、班级正常运转中的作用，使其成为学校民主管理的一支重要力量。

2、进一步落实学生常规，加强精细化管理，形成良好的校风。让学生明确在校学习生活中应怎样做，作什么，不能作什么。注重细节管理，把常规落实到实处，把落实常规与教学实践紧密结合起来，不断推进学校校风的建设。

3、强化年段管理功能。各年段围绕学校中心工作，由段长组织年段老师的各种教育活动，督促并落实班主任、学生常规工作，做到年段工作的自主性、创造性、相对独立性开展各种教育管理工作，召开班主任工作周例会、传达学校工作要求，加强年段教师凝聚力，发扬团队精神，提高整体管理水平，同时根据本年段学生的年龄特点，有针对性地组织有关活动，促进学生身心的全面健康发展。

4、配合学校整体工作，充分发挥三个育人队伍的合力，即由德育处、年段长和班主任组成的管理育人队伍，由教务处、教研组长和任科教师组成教书育人队伍，由总务处和行政后勤人员组成的服务育人队伍。

5、加强班级文化建设，从学校、班级的实际出发，紧紧围绕学生管理，积极展示班级风采、反映班级变化、学生思想变化。利用好多媒体，加强主题班会的改进和开展。各班每周三下午第三节课召开班会，班主任和学生共同探讨，精心安排。有计划地开展班会活动，德育处将安排专人检查，防止流于形式，真正起到班会的德育功能。

6、认真做好后进生的转化工作，对问题突出的学生要通过建立师生帮扶对于、进行专题教育、不断激励等方法，班主任、任科老师要重视并在实践中探索行之有效的教育方法，帮助学生找回自尊，学会自律，发奋图强。利用好心理辅导教室。

7、结合重大节日、纪念日，积极开展主题教育活动。通过升旗仪式、校园广播、黑板报、主题班会等教育形式着重抓好爱国主义和传统美德、文明意识、公民意识、守纪守法意识教育。

8、加强对学生的法制教育、安全教育和心理健康教育。通过邀请有关职能部门领导、专家来校进行法制教育安全教育讲座以及政治课、观看影视资料、参观等多种形式，不断增强学生的法制观念、社会公德意识及安全防范意识，对违反校纪校规学生严肃处理，做好受处分学生及单亲家庭学生的思想工作，使之感受关怀、增强自信、树立正确人生目标、改正缺点。加强学生心理健康教育，使学生以良好的心态学习和生活。

9、充分利用好社会教育网络，拓展德育工作资源，积极争取家长、社会对学校德育工作的支持与参与，进一步健全学校、家庭、社会三位一体的未成年人思想道德建设的网络，积极组织学生参与各种社会实践和公益活动，以六大基地（福州德育基地、爱国主义教育基地、法制教育基地、社会实践基地、科普基地、国防教育基地）为资源，使社会实践和志愿者活动常态化、规范化、制度化。以此使学校、家庭、社会形成教育合力。

工作计划 篇3

一、指导思想

以《新课程标准》为纲，以课本为本，依据学校实际，确立教育科研为“发展教师、发展学生、发展学校”服务的工作方向，围绕“以教育科研为突破口，以课题研究为载体，全面提升学校品位”这一总体思路，积极开展校本教科研活动，推进课程改革，转变观念，使教科研工作有新的发展，新的突破，新的高度。

二、工作重点

1、完善各项管理制度，规范教科研活动；

2、着眼教师专业成长，培养教科研骨干；

3、依托校园教研网络，提升教科研层次；

4、抓实课题实施过程，物化教科研成果。

三、具体措施

（一）强化责任意识，构建高效的运行机制。

1、更新观念，营造氛围。

提高教师的科研素养是课程改革的需要，也是学校跨越发展的必由之路。倡导“学校即研究中心、教室即研究室、教师即研究者”的思路。每位教师要养成学习与反思的习惯，增强研究意识，以研究者的眼光审视、反思、分析和解决自己在教学实践中遇到的问题，把日常教学工作与教学研究融为一体。学校为教师之间进行信息交流、经验分享和专题讨论提供平台，倡导科学精神和实事求是的态度，营造求真、务实、严谨的教研氛围。

2、完善机制，明确职责。

建立以校为本的教研制度，强化教研组长职能，促进学校的发展，促进教师的发展，努力把学校建设成为学习化组织。各教研组长和学科带头人要率先垂范，青年教师要努力成为教育科研的中坚力量，只有这样才能形成教科研工作的合力。完善直接服务于教师发展的、开放的学校教科研网络，为教师、教研人员和研究者获得经常性的沟通和联系创造良好的环境条件，使教师的困惑能及时得到解决，教师的经验能及时得到关注和分享。

3、严格考核，激发活力。

努力探索并制定适合学校特点的教科研激励机制，进一步修订和完善校本培训、教研活动、课题研究、教科研工作的相关制度。根据实际情况，严格考核，奖励教科研成果，激发教师的教科研热情，提升学校教科研的实力。

（二）搭建发展平台，促进教师专业化成长

1、倡导读书活动，建设学习型校园。

我们倡导教师阅读教育理论专著，掌握基本的教科研方法，牢固树立以学生为本，促进学生全面、和谐、持续发展的思想，并把理论内化为理念，用理念指导课题研究和教学实践。倡导教师自己订购一些优秀的教研报刊。选派教师外出学习观摩，加强校际交流，互通信息，博采众长。

2、依托校园网络，构建教研平台。

为了充分发挥信息技术的作用，本学期我们将依托校园网，加强建设校园网站建设。围绕学校核心课题，提供有关理论学习材料，融教师教学、研究和反思于一体，把持续性的.学习和实实在在的教育科研融入了虚拟的网络空间，以崭新的方式促进教师专业成长。

3、开展主题活动，形成对话机制。

围绕“变革学习方式、促进学生发展”这一主题，扎实开展集体备课和听课评课活动。集体备课采取个人构思→交流讨论→达成共识→形成教案（学案）的备课方式，反复磨合，提高实效。开展教研组之间的听课，教师每学期听课不少于10节。执教者要介绍设计意图及自我反思，评课要对课堂教学的成败得失及其原因做切实中肯的分析和评价，并能从教育理论的高度对一些现象做出正确的解释。

（三）深入研究探讨，确保课题研究成果。

1、加强教研和科研的整合力度。

坚持以课题带动课改，以课题提升课改的工作思路，发挥教育科研对课程改革的促进作用，为日常教育教学服务。“问题即课题，教学即研究，成长即成果。”每位教师都要树立“教师人人是研究者”“上课就是研究”的新理念，通过行动研究，改进教学行为，丰富行动策略，提高自己的专业水平。

2、扎实开展课题研究活动。

实行教研组组长负责制，各课题组进一步明确分工，及时修订研究计划，明确阶段目标，落实活动安排，不断改进课题研究的策略与方法，保证课题研究工作的有序进行。课题组对课题研究要有布置、有落实、有检查，对课题活动要做到前有计划，中有记录，后有总结与评价，使研究过程规范化、科学化。学期结束，要求每位教师能上好一节研究课，撰写一篇教学论文，一篇心得，一则教案，一则转化案例。

（四）工作安排：

九月：我为学校献爱心、我为学校拟标语

十月：公开课听课、评课

十一月：语文、英语作文竞赛七年级二数学竞赛

十二月：经典人物故事会

工作计划 篇4

一、活动目的

学校在引导年青教师学习规章制度、基础教育课程改革新理念的同时，继续开展年青教师与骨干教师结对子活动，以便及时解决新教师在备课、上课、学生管理等方面遇到的问题，促进全体教师专业素质的提高和学校教育教学水平的`提高。

二、工作要求

（一）、发挥骨干引领作用。

结对子的骨干教师要及时对年青教师进行指导，备课、作业、课堂教学及学生管理等各方面要全面引领。在指导时，骨干教师应做到：

1、对新教师提出明确具体的要求。认真指导新教师的备课、作业批改及班级管理工作。

2、欢迎新教师听随堂课。

3、每月听新教师总课时不少于4节课，并给出详尽的导评，帮助其提高课堂教学水平。指导新教师上期上好合格课一节，下期上好考评课一节。

4、经常和教师谈心，言传身教，使教师有严谨的治学态度，认真刻苦的敬业精神。

5、制定出本学期的学习提高计划。

6、主动和导师谈心,学习导师严谨的治学态度和认真刻苦的敬业精神,不断提高自己的职业道德水平和业务能力。

7、虚心学习，勤听、勤看、勤问，积极探索。按时参加各种教学活动，促进个人素质不断提高。

8、每周至少听指导教师1节课，每月邀请指导教师听课两节，上期献合格课，下期上考评课，撰写结对子成长体会一篇。

积累、保留结对子活动的听课及各种材料。

工作计划 篇5

1、配合领导及各部门做好各项工作。

2.整改检查工作时存在的几项问题。

(1)各种记录本有乱画现象，及记录填写要求

(2)宿舍床铺不整洁，被子没按要求折叠，个人物品乱摆放，卫生不干净

(3)各岗位的`仪容仪表不合格，服务意识低下。

3.加强军事训练，提升队员的形象(站立，行走及车辆服务)

4.会议培训讲解员工手册，加强工作纪律，岗位职责，服务思想，

5.春节将至，为提高队员的身体素质，计划从12月1号起每天早7点做早操

6.接公司举行春晚活动，计划每天下午四点排练节目

工作计划 篇6

一、指导思想

本学期，综合教研组认真解读、贯彻、落实学校教学工作计划和工作思路，明确目标，理清思路，设计切实可行的措施，充分发挥教研组的职能，以全面提高教学质量为中心，进一步改进教研方式和教学水平，不断更新教育教学观念。全面扎实推进以培养学生创新精神和实践能力为重点的素质教育，有研究、有创造性地开展工作。

二、总体目标

1、工作目标：建设具有高度凝聚力和战斗力的优秀教师团队，有效发挥综合组的优势，努力为校园建设贡献力量。

2、培养目标：注重学生习惯培养，在生活、学习中养成良好的生活习惯、行为习惯和学习习惯。注重教师的教学措施和方法的研究，使学生乐学善学，培养学生真正成为学习的小主人。

三、具体目标

1、充分发挥教研组的教研功能，提高学科教师的教研能力和业务水平。

2、在学校工作思路和工作计划的基础上，发挥各学科特点，有个性有特色地开展工作，争创亮点。

3、抓好团队精神文明建设，把教研组建设成为规范化、个性化的教研组。

四、主要工作

（一）教研方面

具体体现在两手抓：

一、严抓学科教研活动，明确教研活动的.时间、地点、内容。组内老师每月参加教研活动。通过教研活动提高课堂教学水平。学期通过共同听课评课，相互学习促进。

二、抓好常规课堂教学管理，规范课堂教学，做到好课堂从基础抓起。养成良好的课堂教学习惯，以良好的状态随时迎检查。通过教研活动提高课堂质量。

（二）常规工作

1、严抓备课质量和课堂教学质量。

2、突出教研组的教研功能，通过教研活动提高教师课堂教学质量。

3、抓好各兴趣班的建设，逐渐完善和提高各兴趣班的专业水平。

4、做好成果预设，从学期开始就着手进行准备，把工作做到前头，争取更多的时间和更优质的成果质量。

5、继续做好学生习惯培养，培养学生养成良好的学习、生活和行为习惯。

五、具体工作安排

二月份：

制定教研组计划，教师拟定好教学计划。

三月份：

各科教师进行本科目的教学研究。

四月份：

1、加强各科课件资源库建设。

2、组织音乐示范课活动（组织评课）。

五月份：

1、落实组织学生进行跳绳比赛。（长短绳）

2、准备庆祝六．一活动。六月份：

1、进行课堂常规抽查。（考核）

2、组织完成各学科学期总结。

工作计划 篇7

新的学期又即将开始了，幼师准备好班务工作计划了吗？下面我们来看看幼师班务工作计划，欢迎阅读借鉴。

一、基本情况分析

本班系幼师专业，共20名女学生。

1、学生平均约十五六岁，加之国小国中教育所得本就不多，所以，导致她们多数意志品质较为薄弱，心理的坚持与忍耐力和恒心较差。

2、由于在学习上多年的“惯性”的影响，来职高就读的学生的学习目标不明确，学习积极性不高，她们常以“失败者”自居，缺乏学习的信心与勇气，又特别是面对英语和数学两个科目的学习。这会严重地影响专业课程在教室内进行的理论课教学，面对技能课，学生倒是有着一定的兴趣。

3、学生的学习成绩较差，有不少同学来读职高有逃避国中学习的动机，她们厌倦国中学习生活的枯燥乏味，而把职高的学习生活理想化。而没有了解到职高的知识技能的获得也得需要认真的学习和努力，也需要在教室里学习理论知识，需要补偿文化知识，学习技能课程。这种理想与现实的差距造成了学生的失落感，使部分学生感到灰心失望而情绪低落，乃至大大地降低他们在此读书求学的积极性。部分学生甚至产生了被蒙骗的想法，对教师与学校不信任，而封闭自己的心扉，给以后的教育教学产生极大的困难。

4、部分学生脾气暴躁，自控力极差，自我为中心，不能礼让他人。他们与本校学生发生磨擦的机会很大，打架事件易于发生。

5、部分学生行为习惯差，作息、纪律观念差。迟到、早退、缺席现象较为严重，不太热爱劳动，清洁保持习惯差。

6、部分初到校的外乡镇同学较为动荡，她们处于班级“中立”场面，他们初离父母，极易学到不良行为，班级情况的好转，很大程度上与他们相关，他们定之则班级定之。

7、班级也不乏一些优秀的学生，她们力求上进，诚实踏实，敢于直言，想为班级做点事。

二、工作目标

1、树班风，强班貌，按照校规班纪的高要求，“班”要成之为“班”，力争本期的班级建设能上新的台阶，成为一个优秀的班集体。

2、营造良好的学习环境，形成愿学乐学的学习氛围，鼓励学生努力钻研专业课程知识。

3、注重学生平常表现出来的思想品质、心理素质，加强引导，让学生在人生的层面上在本期学有所获。

4、纠正学生的不良习惯，培养学生尊重他人、关心他人、帮助他人的精神品质，学会“换人角度看人生”的道理。

5、加强与科任教师之间的协作，形成教师之间的合力，注意学生动向的掌握和意见交换，紧密配合科任教师的工作开展。让科任教师对班级满意。

6、以情为主，晓之以理，动之以情，激发学生成为自己的主人，成为班级的`主人。

7、通过努力，力争在学校流动红旗上得到“肯定”，并在寝室“文明”称号上得到“肯定”，从小事上严格要求学生的进步。

8、充分了解学生，做好流失工作。

三、工作措施

1、班主任加强时间的监控，杜绝一切自由散漫现象，对学生严格要求、一视同仁，常抓不懈；

2、班主任以身作则，榜样教育，以长期的坚持不懈教育、影响全体学生；

3、施展面向全体和个别的情感教育，以情入手，以情为入口，耐心细致倾听学生的想法与诉说，细致了解学生情况，不武断，不浮躁，对待学生严而不厉、爱而不溺；

4、抓住班级重点学生和突出现象，早制、狠制，预见性地开展工作，以学带班促班；

5、搭建班级关爱舞台——“生日晚会”，让学生懂得让别人成为焦点，为别人的生日祝福；

6、努力协调科任教师，通过教师们之间的合力来教育更多的学生；

7、进行人生教育导向，利用极好的故事汇编书籍《智慧背囊》、《意林故事》教育感化学生，利用语文课、自习课等时间对学生进行阅读宣讲。

四、活动安排

1、巩固学额，控制流失；

2、改选班委，定期召开班委会；

3、组织学生进行学生生日晚会的祝福；

4、组织学生参加校级运动会；

5、组织学生参加学校的文艺演出；

6、召开任课教师联系会；

7、召开家长会；

8、学生动态情况了解；

9、班务总结、资料归档。

工作计划 篇8

一、总的工作目标：

1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。

2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。

3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。

4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。

5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。

6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。

7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。

8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。

二、具体措施：

1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。

2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想教育。

3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。

1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的'促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。

2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。

2）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。

3）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。

4）继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿化

4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。

5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。

6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。

7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保20xx年全年无安全责任事故。

8、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。

20xx年下半年，我们将以振兴徐州老工业基地为契机，参与推进开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关心支持为动力，齐心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标任务。

工作计划 篇9

通过的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信赖。但是，在工作中，我们仍然发现了不少的问题与不足，如保险赔付率仍然偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们未来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到：

(1)专线接报案时间控制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%;查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争控制在10%以内;报价岗自报车型控制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量控制在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。

下半年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。

(2)控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。

(3)加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。

随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理赔人员的`工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣传员。

(4)下半年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。

(5)加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。

(6)加强伤人案件赔偿的审核。

(7)积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。

(8)规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发生。

(9)加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和理赔管控的关系。

(10)加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。

在接下来的时间里，我将以提高客户满意度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的贡献。